企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求五花八門(mén)，要想為企業(yè)俘獲更多消費人群，把握住一個(gè)基點(diǎn)非常重要，那就是用戶(hù)可能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)生關(guān)聯(lián)的接觸點(diǎn)。如果能將這些接觸點(diǎn)找到并以合適的方式將營(yíng)銷(xiāo)信息置于接觸點(diǎn)上，就可能實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)下面是小編為大家整理的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文【五篇】（完整）,供大家參考。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文第1篇
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求五花八門(mén)，要想為企業(yè)俘獲更多消費人群，把握住一個(gè)基點(diǎn)非常重要，那就是用戶(hù)可能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)生關(guān)聯(lián)的接觸點(diǎn)。如果能將這些接觸點(diǎn)找到并以合適的方式將營(yíng)銷(xiāo)信息置于接觸點(diǎn)上，就可能實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。
因此，網(wǎng)絡(luò )媒體能否為企業(yè)提供盡可能多滿(mǎn)足企業(yè)需求的接觸點(diǎn)，取決于網(wǎng)民在使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品時(shí)能否得到全面滿(mǎn)足。媒體能夠滿(mǎn)足網(wǎng)民的需求越多，網(wǎng)民停留在該媒體上的時(shí)間越長(cháng)，客觀(guān)上與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息接觸的時(shí)間越久。因此，網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值≈網(wǎng)絡(luò )媒體產(chǎn)品線(xiàn)長(cháng)度，這一說(shuō)法得到了業(yè)界的廣泛認可。
實(shí)際上，對于某一網(wǎng)站而言，不可能百分之百提供網(wǎng)民需要的產(chǎn)品，而能夠最大程度趨近于網(wǎng)民的需求，其價(jià)值自然會(huì )體現出來(lái)。
在這方面，傳統門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)勢依然明顯。根據艾瑞2011年下半年提供的數據，廣告主在搜狐為期一周的campaign投放，能夠影響到中國大陸上約84%的網(wǎng)民。這是因為搜狐旗下的多個(gè)產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足絕大多數網(wǎng)民的需求，既包括Web端產(chǎn)品，也包括Wap端產(chǎn)品；
既有頁(yè)面產(chǎn)品，也有客戶(hù)端產(chǎn)品。
在搜狐看來(lái)，今天的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了以人際關(guān)系為核心、以即時(shí)流動(dòng)的信息為紐帶、以平臺間的開(kāi)放和共享為基礎的階段，用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的路徑發(fā)生巨大變化，為更好地適應企業(yè)需求，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念必然要隨需而變。搜狐于2011年下半年提出的“搜狐+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，就是面對新的發(fā)展態(tài)勢的理性應對。
中國網(wǎng)民網(wǎng)上生活需求日益多元化，門(mén)戶(hù)、視頻、垂直業(yè)務(wù)、SNS和搜索這五大門(mén)類(lèi)構成網(wǎng)民需求的核心，越來(lái)越多的廣告主需要網(wǎng)站或者4A公司提供涉及門(mén)戶(hù)、視頻、搜索、論壇乃至微博各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的整合營(yíng)銷(xiāo)方案?！八押?”營(yíng)銷(xiāo)理念就是以“門(mén)戶(hù)、視頻、垂直、SNS、搜索”這五大應用門(mén)類(lèi)為核心，整合網(wǎng)站內相關(guān)資源而形成的多元化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，在滿(mǎn)足中國網(wǎng)民對網(wǎng)上生活多元化需求的同時(shí)，更為廣告主提供了更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)空間，實(shí)現廣告主的需求與營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)有效對接。
在上述五大門(mén)類(lèi)中，每個(gè)領(lǐng)域都有不同特質(zhì)的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，搜狐門(mén)戶(hù)、搜狐視頻、搜狗搜索、搜狐微博等產(chǎn)品、以及垂直產(chǎn)業(yè)的汽車(chē)、焦點(diǎn)房產(chǎn)、金融以及游戲17173等業(yè)務(wù)用戶(hù)達到率均居于行業(yè)領(lǐng)先地位。
“搜狐+”是一個(gè)可以提供全互聯(lián)網(wǎng)媒介的綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺，能夠為廣告主帶來(lái)大流量的曝光，在短時(shí)間內聚焦關(guān)注度。尤其是在社會(huì )化媒體的應用日益廣泛、受眾注意力碎片化趨勢日益明顯，各類(lèi)信息魚(yú)龍混雜、真假難辨的環(huán)境下，廣告主更加需要具有公信力的權威媒體來(lái)為自己的品牌保駕護航。搜狐SNS以及SEM，又能幫助廣告主快速鎖定消費者，為廣告主帶來(lái)精準、高效的投放效果。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文第2篇
服務(wù)業(yè)在世界各國廣泛發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟水平的提升，目前服務(wù)經(jīng)濟大力興起，服務(wù)經(jīng)濟已由傳統行業(yè)向制造業(yè)或者是其他行業(yè)發(fā)展，而營(yíng)銷(xiāo)貫穿在各行各業(yè)中，在目前市場(chǎng)同質(zhì)化嚴重的情況下，服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的組合，更能體現出差異化。目前，由于電信運營(yíng)商在面對嚴峻的競爭中大力切實(shí)對3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行建設和推廣，對手機上網(wǎng)資費進(jìn)行調整，在終端機的引入與推廣方面積極與相關(guān)廠(chǎng)商合作，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)需求被激發(fā)，用戶(hù)購買(mǎi)熱情和消費意愿明顯增強，同時(shí)，手機應用商店模式的推出，將大量的開(kāi)發(fā)團隊和個(gè)人整合在一起，對不同操作系統平臺的手機應用進(jìn)行大力開(kāi)發(fā)，手機應用數量大幅提升，極大的豐富了用戶(hù)的體驗感受和用戶(hù)的個(gè)性化需求，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量得到快速增長(cháng)。同時(shí)，國家為了全面建成信息化社會(huì )，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也是格外關(guān)注，對相關(guān)提供電信服務(wù)的廠(chǎng)商進(jìn)行規范，進(jìn)行了一系列的機構改革和產(chǎn)業(yè)重組，在電信業(yè)內部引入競爭機制，使國內電信市場(chǎng)形成了多家電信服務(wù)運營(yíng)商競爭格局。相關(guān)電信運營(yíng)公司不僅要滿(mǎn)足數量龐大的用戶(hù)群對相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)的需求，而且還要保證在公司與其他對手的競爭中不落后，因此需要采取服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略積極拓展市場(chǎng)，以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，大力加強自身的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建設，樹(shù)立積極的服務(wù)意識，為公司的顧客做好售前、售中、售后服務(wù)來(lái)推動(dòng)公司發(fā)展。
二、積極創(chuàng )新一體化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展
3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展，需要有一體化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系需要做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)工作，他們彼此聯(lián)系，相互作用。從橫向看，一體化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系是多種服務(wù)項目和服務(wù)方式的綜合，縱向看是關(guān)系到產(chǎn)品一生的服務(wù)。一體化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系能夠使用戶(hù)獲得相關(guān)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、移動(dòng)數據接入，還能使用戶(hù)獲得一種購物帶來(lái)的了解產(chǎn)品信息、購買(mǎi)過(guò)程、購買(mǎi)場(chǎng)地與人員服務(wù)等一整套的客戶(hù)服務(wù)體驗的過(guò)程，使用戶(hù)對企業(yè)有較高滿(mǎn)意度。本文從一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的構成要素出發(fā)，在相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的售前、售中和售后過(guò)程中，對3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng )新進(jìn)行分析。
1.售前服務(wù)中的創(chuàng )新。
1.1在廣告宣傳層面上對傳統的宣傳方式進(jìn)行創(chuàng )新?？梢詮男麄魇侄畏矫孢M(jìn)行改進(jìn)，例如在宣傳過(guò)程中充分體系移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的優(yōu)勢，利用相關(guān)技術(shù)，在相關(guān)熱門(mén)應用如微信、微博或者公司的客戶(hù)端中進(jìn)行廣告宣傳，采用這種方式的前提是做好最新產(chǎn)品的推廣內容，保證在傳送過(guò)程中不僅不讓相關(guān)用戶(hù)反感，而且還要讓用戶(hù)對產(chǎn)品信息和內容等產(chǎn)生極大興趣，達到宣傳目的。
1.2在售前制度層面上進(jìn)行創(chuàng )新。在3G時(shí)代的售前服務(wù)中，技術(shù)人員的知識水平和素質(zhì)是很重要的，相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)復雜，如果僅僅依靠相關(guān)企業(yè)原有的一些普通業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，做售前服務(wù)顯然是無(wú)法有效進(jìn)行的，因此，要改變售前服務(wù)制度，積極吸引高素質(zhì)人員加入，對他們提供良好的培訓與待遇，提高他們的素質(zhì)和思維的嚴謹度，提升售前服務(wù)水平。
2.售中服務(wù)中的創(chuàng )新。做好顧客購買(mǎi)產(chǎn)品關(guān)鍵階段的售中服務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中具有重要意義。售中服務(wù)一方面是為了促進(jìn)顧客進(jìn)一步了解產(chǎn)品的功能、使用方法和優(yōu)點(diǎn)，另一方面也是希望能在此過(guò)程中通過(guò)熱情周到的服務(wù)，使顧客精神上感受到得到重視，從而提升他們的購買(mǎi)激情。例如中國聯(lián)通公司在營(yíng)業(yè)廳中提供3G網(wǎng)絡(luò )體驗，使客戶(hù)在對移動(dòng)終端體驗過(guò)程中享受到高速度的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，對相關(guān)應用能及時(shí)下載到終端中并進(jìn)行試玩，而且在微博應用或者是微信等應用中通過(guò)技術(shù)手段，只要用戶(hù)安裝了相關(guān)應用并登錄，便會(huì )得到中國聯(lián)通公司的關(guān)注，并且會(huì )發(fā)送相關(guān)問(wèn)候語(yǔ)給用戶(hù)，使用戶(hù)在試玩過(guò)程中精神上得到重視，而且在試玩過(guò)程中服務(wù)人員會(huì )為用戶(hù)提供各種幫助，及時(shí)為用戶(hù)解答相關(guān)疑問(wèn)，提升客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3.售后服務(wù)中的創(chuàng )新。在3G時(shí)代，售后服務(wù)在一體化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系中的地位越來(lái)越重，這是因為傳統的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的售后服務(wù)僅僅是在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中吸引客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一種手段，而新時(shí)期，售后服務(wù)的目的是為了獲得客戶(hù)對公司的認可，最大限度的保留客戶(hù)。售后服務(wù)現階段的創(chuàng )新主要有：
3.1不定期回訪(fǎng)。不定期回訪(fǎng)能及時(shí)獲取客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受，使客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中得到關(guān)懷，提升對公司的認可，增加后續購買(mǎi)其他產(chǎn)品或服務(wù)的愿望。例如中國聯(lián)通公司在產(chǎn)品售出之后的一個(gè)月、半年、一年甚至兩年還會(huì )采取電話(huà)聯(lián)系、郵件寄送或者客戶(hù)端中發(fā)放調查表的形式對用戶(hù)的使用感受或者疑問(wèn)進(jìn)行調查了解，并就相關(guān)問(wèn)題及時(shí)予以解決，得到廣大用戶(hù)的認可，公司的業(yè)績(jì)也在不斷提升。
3.2建立服務(wù)失誤補救以及投訴處理機制。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，服務(wù)傳送時(shí)任何一個(gè)服務(wù)接觸若產(chǎn)生服務(wù)失誤，會(huì )使客戶(hù)有負面的反應。采用服務(wù)補救措施能彌補和改善服務(wù)中的不足。建立投訴處理機制，能促使相關(guān)售后服務(wù)人員更好的履行職責，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，在最短的時(shí)間響應客戶(hù)，提升客戶(hù)對公司服務(wù)能力的認可。
三、結語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文第3篇
（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的目的整合營(yíng)銷(xiāo)就是把各個(gè)獨立的營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，共同產(chǎn)生協(xié)同效應，為企業(yè)創(chuàng )造最大利潤。當然整合營(yíng)銷(xiāo)要根據目標企業(yè)發(fā)展需要，能短期見(jiàn)到效果收回資金，也要從自己公司各方面的實(shí)力、人脈、能力可以為目標企業(yè)創(chuàng )造多大價(jià)值出發(fā)，保證這些專(zhuān)家都有真家伙，而且是目標企業(yè)需要的，整個(gè)流程還需要自己不斷的創(chuàng )新、優(yōu)化、完善、測試、放大,一定要爭取做到同行第一。
（二）整合營(yíng)銷(xiāo)方法整合營(yíng)銷(xiāo)包含兩個(gè)層次的整合：一是水平整合，二是垂直整合。水平整合包括三個(gè)方面：1.信息內容的整合企業(yè)的所有與消費者有接觸的活動(dòng)，無(wú)論其方式是媒體傳播還是其他的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是在向消費者傳播一定的信息。企業(yè)必須對所有這些信息內容進(jìn)行整合，根據企業(yè)所想要的傳播目標，對消費者傳播一致的信息。2.傳播工具的整合為達到信息傳播效果的最大化，節省企業(yè)的傳播成本，企業(yè)有必要對各種傳播工具進(jìn)行整合。所以企業(yè)要根據不同類(lèi)型顧客接受信息的途徑，衡量各個(gè)傳播工具的傳播成本和傳播效果，找出最有效的傳播組合。3.傳播要素資源的整合企業(yè)的一舉一動(dòng)、一言一行都是在向消費者傳播信息，應該說(shuō)傳播不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)，也是整個(gè)企業(yè)所要擔負的責任。所以有必要對企業(yè)的所有與傳播有關(guān)聯(lián)的資源（人力、物力、財力）進(jìn)行整合，這種整合也可以說(shuō)是對接觸管理的整合。垂直整合包括四個(gè)方面：1.市場(chǎng)定位整合任何一個(gè)產(chǎn)品都有自己的市場(chǎng)定位，這種定位是基于市場(chǎng)細分和企業(yè)的產(chǎn)品特征的基礎上制定的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的任何活動(dòng)都不能有損企業(yè)的市場(chǎng)定位。2.傳播目標的整合有了確定的市場(chǎng)定位以后，就應該確定傳播目標了，想要達到什么樣的效果？多高的知名度？傳播什么樣的信息？這些都要進(jìn)行整合，有了確定的目標才能更好地開(kāi)展后面的工作。3.4P整合其主要任務(wù)是根據產(chǎn)品的市場(chǎng)定位設計統一的產(chǎn)品形象。各個(gè)P之間要協(xié)調一致，避免互相沖突、矛盾。4.品牌形象整合主要是品牌識別的整合和傳播媒體的整合。名稱(chēng)、標志、基本色是品牌識別的三大要素，它們是形成品牌形象與資產(chǎn)的中心要素。品牌識別的整合就是對品牌名稱(chēng)、標志和基本色的整合，以建立統一的品牌形象。傳播媒體的整合主要是對傳播信息內容的整合和對傳播途徑的整合，力求以最小的成本獲得最好的效果。
（三）整合營(yíng)銷(xiāo)的特征在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，客戶(hù)處于核心地位。對客戶(hù)深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心工作是培養真正的“客戶(hù)價(jià)值”觀(guān)，與那些最有價(jià)值的客戶(hù)保持長(cháng)期的緊密聯(lián)系。以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。以各種傳播媒介的整合運用作手段進(jìn)行傳播。緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及手機終端智能化以后，新技術(shù)對原有PC互聯(lián)帶來(lái)了前所未有的顛覆和沖擊，在這個(gè)過(guò)程當中應當緊盯市場(chǎng)需求，整合現有的資源，包括橫向和縱向的資源。成為一個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的整合者和傳播者。比如通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商如微信平臺做電氣解決方案的移動(dòng)推廣，在某些大型電氣制造企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，并已經(jīng)擁有一些典型案例和成功用戶(hù)。
（四）整合營(yíng)銷(xiāo)的意義整合營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)變革。而不論變革如何來(lái)臨，我們期望達成的共識是，變革是必要的。與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)：1.創(chuàng )造核心品牌，制定與時(shí)俱進(jìn)的現代化企業(yè)戰略。2.關(guān)注與客戶(hù)接觸的細節，把全方位的客戶(hù)體驗，與核心品牌概念結合起來(lái)。3.改變營(yíng)銷(xiāo)方式，將針對大客戶(hù)的傳統大批量營(yíng)銷(xiāo)方式與個(gè)性化定制的客戶(hù)專(zhuān)有營(yíng)銷(xiāo)方式結合起來(lái)。
二、新興營(yíng)銷(xiāo)模式
（一）從B2B到C2CB2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，陸續出現了B2C（企業(yè)對個(gè)人客戶(hù)），B2B，C2B，C2C（個(gè)人客戶(hù)對個(gè)人客戶(hù)）等等基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式。
（二）O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來(lái)一種新型的消費模式020已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?對于B2B，B2C商業(yè)模式下，買(mǎi)家在線(xiàn)拍下商品，賣(mài)家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買(mǎi)家手上，完成整個(gè)交易過(guò)程。這種消費模式已經(jīng)發(fā)展很成熟，也被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達的國家，在線(xiàn)消費交易比例只占8％，線(xiàn)下消費比例達到92％。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實(shí)體店中實(shí)現，把線(xiàn)上的消費者吸引到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開(kāi)始了這種消費模式。
三、電氣制造業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案
（一）以整合為中心著(zhù)重以終端用戶(hù)，渠道商，集成商等各類(lèi)用戶(hù)為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現電氣制造企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷(xiāo)。具體的說(shuō)就是整合既包括電氣企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等各個(gè)方面的整合，也包括對制造企業(yè)內外的信息呼喚，物流配送等方面的整合。
（二）講求系統化管理整體配置企業(yè)所有資源，電氣制造企業(yè)中從決策層到中層管理者再到一線(xiàn)員工，從生產(chǎn)，研發(fā)，銷(xiāo)售，后勤，財務(wù)，人事等各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、各地的子公司，分公司，辦事處等分支機構，產(chǎn)品供應商，與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調行動(dòng)，形成競爭優(yōu)勢。
（三）強調協(xié)調與統一電氣制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調性，不僅是電氣企業(yè)內部各環(huán)節、各部門(mén)的協(xié)調一致，而且也強調電氣制造企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調一致，共同努力以實(shí)現整合營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文第4篇
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；
變化；
營(yíng)銷(xiāo)策略
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要影響，互聯(lián)網(wǎng)影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，兩者之間緊密聯(lián)系。對營(yíng)銷(xiāo)工作而言，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要意義。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展起源
市場(chǎng)經(jīng)濟衍生出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)方式，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展、變革，商品經(jīng)濟社會(huì )的背景下，人們對商品的生產(chǎn)要求逐漸提高，商品消費需求有所增加，此時(shí)，如何更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現商品在營(yíng)銷(xiāo)工作中的價(jià)值，是市場(chǎng)經(jīng)濟參與者最為關(guān)注的。而商品經(jīng)濟的發(fā)展和人們商品消費意識的提高，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷變化發(fā)展的基礎。
工業(yè)革命到來(lái)之前，人們一直將生產(chǎn)作為重要環(huán)節，注重生產(chǎn)的效率。然而，隨著(zhù)工業(yè)革命的來(lái)臨，給社會(huì )帶來(lái)了巨大變化，使人們對生產(chǎn)銷(xiāo)售的認識逐步深入，開(kāi)始意識到生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的密切聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因此開(kāi)始被更多的人關(guān)注。
早在1921年就有西方的經(jīng)濟學(xué)家提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一理論，但是并沒(méi)有引起世人的重視，直到20世紀50年代尼爾?鮑頓提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才開(kāi)始被學(xué)者、從業(yè)人員所重視，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中重要的“4P”理論就是根據“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”的觀(guān)點(diǎn)演變而來(lái)的。雖然在20世紀70年代也相繼有新的營(yíng)銷(xiāo)理論問(wèn)世，但是都沒(méi)有得到很好的發(fā)展，1986年菲利普?科特勒提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論”，而后依據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化，編寫(xiě)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)非常經(jīng)典的教材《營(yíng)銷(xiāo)管理》，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展。
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的變化
從4P理論到12P理論。4P理論指的是價(jià)格、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、渠道，而菲利普?科特勒在對市場(chǎng)進(jìn)行分析后，在4P理論中加入公共關(guān)系、政府兩個(gè)影響因素，形成了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論”，對4P理論進(jìn)行升華后，科特勒針對市場(chǎng)的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。
4E新觀(guān)念產(chǎn)生。4E觀(guān)念是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)，雖然傳統的12P理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論中有重要地位，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了新的挑戰，基于顧客的變化，4E理論應運而生。4E理論注重顧客體驗，提升顧客對品牌的忠誠度，從產(chǎn)品轉變?yōu)轶w驗。在4E理論的背景下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)打破了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的空間阻礙，人們在購買(mǎi)時(shí)地域限制縮小，購買(mǎi)空間增大，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消費者在這些條件下，更注重商品價(jià)值。
2.2營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、方式的變化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式相繼發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展對降低經(jīng)營(yíng)的成本、縮短營(yíng)銷(xiāo)的周期，都有一定促進(jìn)作用。（1）打破營(yíng)銷(xiāo)限制。營(yíng)銷(xiāo)限制包括有時(shí)間限制、空間限制，比如電子商務(wù)，電子商務(wù)實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)沒(méi)有購物的時(shí)間限制，可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，改變了實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。而傳統的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)有很明顯的地域限制，實(shí)體店服務(wù)范圍有局限性，距離遠的顧客購物便利性差、購買(mǎi)成本高，而電子商務(wù)沒(méi)有空間限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。（2）支付手段多樣化。傳統支付手段有空間上的限制，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付款方式也隨之發(fā)生變化，比如目前常用的支付寶付款、網(wǎng)銀付款、微信支付等。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò )支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴大傳播范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴大，打破企業(yè)信息傳播的時(shí)間、空間限制，許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告宣傳，樹(shù)立品牌形象，利用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，與客戶(hù)之間進(jìn)行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )群體的特殊性，給精準營(yíng)銷(xiāo)提供基礎，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行分析，向顧客精準宣傳產(chǎn)品。
3.傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的異同
傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同樣以滿(mǎn)足消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，兩者的不同主要體現在產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售上。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品范圍廣，可以做任何商品、服務(wù)項目，是傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難以實(shí)現的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本相對要比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)低，能夠把價(jià)格調整到更有吸引力的位置。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售打破了時(shí)間、空間的限制，可以進(jìn)行直接營(yíng)銷(xiāo)，不同于傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式。
電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為基礎，電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的支持，從某種意義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比較高級的一個(gè)階段，因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等同于電子商務(wù)。
4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，使得許多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打破了時(shí)間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，各種釣魚(yú)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動(dòng)開(kāi)始涌現，因此，人們越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的安全問(wèn)題。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者應注重保障營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全性，保護消費者的個(gè)人信息以及消費行欏M絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺應加大安全保護力度，避免釣魚(yú)網(wǎng)站篡改網(wǎng)站信息，防止消費者信息被盜。
5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新
5.1促銷(xiāo)策略的改進(jìn)
以往的促銷(xiāo)主導者是廠(chǎng)商，消費者只能被動(dòng)地了解到相關(guān)的促銷(xiāo)信息，從而做出購買(mǎi)決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費者改變了以往的被動(dòng)接收，變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)接收者。消費者可以直接與營(yíng)銷(xiāo)方進(jìn)行交流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解自己感興趣的商品，向營(yíng)銷(xiāo)方提出問(wèn)題、給予建議，營(yíng)銷(xiāo)方可以對顧客提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行相應的調整、改進(jìn)。
5.2產(chǎn)品策略的改進(jìn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，產(chǎn)品是立足點(diǎn)，消費者進(jìn)行消費活動(dòng)達到購買(mǎi)產(chǎn)品的目的，不管營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生怎樣的改變，產(chǎn)品都是不可缺少的因素。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)選購商品，互聯(lián)網(wǎng)具有包容性、開(kāi)發(fā)性的特點(diǎn)，讓消費者的選擇越來(lái)越多。消費者的不同，其對商品的注重點(diǎn)也有所不同，在消費過(guò)程中，具有差異性。因此，生產(chǎn)者、營(yíng)銷(xiāo)者應針對消費者的特性，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級，以適應消費需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費者的消費需求、傾向都會(huì )以數據的方式反饋給市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以根據對這些數據的分析，對產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)對數據的分析，了解消費者的消費傾向，在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，打造更加適應消費需求的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的更新?lián)Q代，都是以互聯(lián)網(wǎng)所提供的數據以及消費現象作為前提條件，創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5.3價(jià)格策略的創(chuàng )新
就市場(chǎng)環(huán)境而言，生產(chǎn)方對產(chǎn)品的定價(jià)方式，摒棄了原有的生產(chǎn)成本定價(jià)方式，而是以消費者能夠接受的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，依照定價(jià)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，營(yíng)銷(xiāo)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，從而更好地開(kāi)展產(chǎn)品定價(jià)工作，對生產(chǎn)成本的把控也有一定幫助。
5.4開(kāi)拓適合發(fā)展趨勢的營(yíng)銷(xiāo)路徑
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)程度越來(lái)越高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也應緊跟時(shí)展的步伐，改變傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有機結合，利用網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
結束語(yǔ)
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)方式，打破了傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的時(shí)間限制、空間限制，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，有效降低營(yíng)銷(xiāo)的成本。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)不適應市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論由原先的4P理論發(fā)展為12P理論，再到后來(lái)4E概念的出現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，完善互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。本文簡(jiǎn)要闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展起源，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化，重點(diǎn)解析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、環(huán)境、方式的變化，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新，著(zhù)重介紹促銷(xiāo)策略的改進(jìn)、產(chǎn)品策略的改進(jìn)、價(jià)格策略的創(chuàng )新，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文第5篇
關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)體系 營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 營(yíng)銷(xiāo)監控 營(yíng)銷(xiāo)評估
一、研究背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競爭的核心能力。如何從客戶(hù)當前和潛在的需求著(zhù)手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準推薦，對營(yíng)銷(xiāo)方案的設計、實(shí)施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營(yíng)商或多或少存在缺乏專(zhuān)業(yè)數據源收集和整理能力，對互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí)，對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調配能力，營(yíng)銷(xiāo)渠道未實(shí)現系統化整合和應用等問(wèn)題，這些都不利于有效開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準營(yíng)銷(xiāo)?；谝陨蠣I(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，電信運營(yíng)商勢必需要構建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)體系，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
二、研究基礎
熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實(shí)時(shí)性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動(dòng)性（輿論討論）的特點(diǎn)，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂(lè )圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒(méi)有人愿意傳播則無(wú)以成熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必須在短時(shí)間內、快速吸引用戶(hù)、獲取客戶(hù)。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷(xiāo)手段，利用具有新聞價(jià)值、社會(huì )影響以及名人效應的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò )為傳播載體，吸引媒體、社會(huì )團體和消費者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。
事件營(yíng)銷(xiāo)往往是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )熱點(diǎn)關(guān)注話(huà)題，才達到事件營(yíng)銷(xiāo)的概念標準，被稱(chēng)之為事件。也有些營(yíng)銷(xiāo)行為，是在社會(huì )關(guān)注點(diǎn)出現后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱(chēng)為利用網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)。
三、研究方法
電信運營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)是通過(guò)及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機和熱點(diǎn)，利用大數據分析能力，對客戶(hù)當前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案的設計、執行和監控過(guò)程，對營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準推薦，并形成客戶(hù)和產(chǎn)品標簽體系，沉淀更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和可固化的營(yíng)銷(xiāo)模板。
互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)體系是按照營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定、營(yíng)銷(xiāo)執行、營(yíng)銷(xiāo)評估、營(yíng)銷(xiāo)沉淀六個(gè)環(huán)節，形成閉環(huán)式的運營(yíng)流程。
營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)環(huán)節是通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)流程或根據熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )化媒體、新媒體平臺、各大品牌門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過(guò)對內容閱讀次數、傳播次數、下載次數、使用人數、傳播人數等關(guān)鍵數據的綜合分析，結合各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的品牌影響力，構建熱點(diǎn)內容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內容。
其次，營(yíng)銷(xiāo)分析環(huán)節是通過(guò)對熱點(diǎn)、目標客戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行分析，為營(yíng)銷(xiāo)策劃環(huán)節提供可篩選、可識別的基礎信息，具體分析方法如下：從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開(kāi)展熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；
從受眾用戶(hù)群、分類(lèi)進(jìn)行分析，精準匹配目標客戶(hù)群和所營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品；
從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)周期和營(yíng)銷(xiāo)渠道。
借助大數據平臺整合話(huà)單、信令、GN口數據、VGOP平臺等各個(gè)系統數據，通過(guò)建立客戶(hù)標簽庫（包括基礎屬性、業(yè)務(wù)特征、消費價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶(hù)當前需求和潛在需求。利用大數據平臺打通各類(lèi)系統數據源，并能夠整合B域、O域等現有系統的數據源（DPI、話(huà)單、位置等），有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)大數據的聚合和大數據處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數據特征，為運營(yíng)策略制定提供數據支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合，建立觸點(diǎn)協(xié)同運營(yíng)機制，根據實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)方案內容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。
在營(yíng)銷(xiāo)策劃和方案制定環(huán)節，利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶(hù)、產(chǎn)品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設計。（如圖1）
只有向客戶(hù)提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶(hù)訂購量的提升，所以做好營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與客戶(hù)的匹配工作至關(guān)重要。依據分群畫(huà)像后的各個(gè)潛在訂購客戶(hù)群標簽信息、內容標簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內容和用戶(hù)的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶(hù)推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內容。只有通過(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能成功有效的接觸到目標客戶(hù)，從而促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)訂購量的提升，這是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)執行的關(guān)鍵環(huán)節。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的交互環(huán)節比較多，執行周期也較長(cháng)，為了盡可能降低執行中的風(fēng)險和及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，各個(gè)執行環(huán)節的監控必不可少。通過(guò)對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全流程進(jìn)行監控，包括營(yíng)銷(xiāo)渠道監控、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度監控、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量等，提高整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程的可靠性和可控性。
營(yíng)銷(xiāo)效果評估是階段性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成以后，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面總結的過(guò)程。通過(guò)評估不僅可以獲取營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否達到最初設定的目標，而且可以總結營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題與經(jīng)驗，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的改進(jìn)提供依據。
營(yíng)銷(xiāo)結束后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)標簽沉淀，標簽類(lèi)別涵蓋客戶(hù)基礎信息、業(yè)務(wù)特征、消費價(jià)值特征、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內容偏好和服務(wù)偏好等內容，并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的渠道推廣給合適的客戶(hù)。
四、研究結果與討論
運營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準確識別用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件，向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并且不斷引進(jìn)大數據挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷(xiāo)思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的深度探索，在開(kāi)展具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
（作者單位為中國移動(dòng)通信集團內蒙古有限公司）
參考文獻
[1] 羅森文.運營(yíng)商打破營(yíng)銷(xiāo)困局之路：精確營(yíng)銷(xiāo)[J].通信信息報，2014.
