2012年陸益民總經(jīng)理的工作報告別指出：南方地區要積極創(chuàng )造條件開(kāi)展承諾服務(wù)，在“三限時(shí)”的基礎上，開(kāi)展裝移修預約服務(wù)。邵廣祿副總經(jīng)理在2012年市場(chǎng)線(xiàn)工作會(huì )議發(fā)言中強調要積極推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)“八項領(lǐng)先工程下面是小編為大家整理的2023節約用電標語(yǔ)【五篇】（范文推薦）,供大家參考。
節約用電標語(yǔ)范文第1篇
1、節約能源一起來(lái)，好山好水好將來(lái)。
2、節約能源做得好，省錢(qián)省能又環(huán)保。
3、若要電費繳得少，節約用電要做好。
4、節約能源做得好，用水用電沒(méi)煩惱。
5、地球資源日日少，節約用電不可少。
6、人人省電，人人省錢(qián)。
7、隨手關(guān)燈一小步，節約能源一大步。
8、省一點(diǎn)能源，多一點(diǎn)資源。
9、隨手關(guān)燈很容易，積少成多省電力。
10、節約能源度危機，共創(chuàng )經(jīng)濟新契機。
11、節約用電沒(méi)訣竅，隨手關(guān)燈為首要。
12、節能解危機，地球有轉機。
13、節約能源一起來(lái)，共創(chuàng )美好的未來(lái)。
14、隨手關(guān)燈，隨時(shí)有燈。
15、節約大家做，能源大家享。
16、發(fā)展臺灣科技島，節約能源不可少。
17、節能做的好，朝朝無(wú)煩惱。
18、萬(wàn)般能源眾家省，源遠流長(cháng)照世人。
19、節約能源有良方，充分利用自然光。
20、地球資源真有限，省電省錢(qián)省能源。
21、珍惜能源，創(chuàng )造美好環(huán)境。
22、若要冷氣耗電少，溫度適當設定好。
23、省一分鐘電，多一分鐘電。
24、來(lái)電不容易，度度皆辛苦。
25、電力是個(gè)寶，度度要計較。
26、動(dòng)手做節能，環(huán)保又省錢(qián)。
27、節能多用心，大家都開(kāi)心。
28、全體人民一齊來(lái)，節約能源做環(huán)保。
29、珍惜現有能源，保有未來(lái)資源。
30、冷氣電扇一起吹，清涼省電又節能。
31、節約用電珍惜能源，愛(ài)護地球你我責任。
32、節能N次方，地球更健康。
33、省一下能源，造福千萬(wàn)年。
34、節能多盡力，未來(lái)多美麗。
35、能源來(lái)自大自然，節能保護大自然。
36、推動(dòng)節約能源，落實(shí)優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
37、節約能源就從居家做起。
38、節約能源，源源不絕。
39、只要舉手小動(dòng)作，成為省電大贏(yíng)家。
40、節能大作戰，等你來(lái)挑戰。
41、選購電器有方法，節能標章真正好。
42、白天借助自然光，夜晚才可享亮光。
43、照明品質(zhì)要提高，省電燈具不可少。
44、節能盡一份力，環(huán)保多一點(diǎn)心。
45、購買(mǎi)電器要記牢，用電效率第一條。
46、隨手做節能，創(chuàng )造好人生。
47、節約能源共創(chuàng )美麗新世界。
48、冷氣空調要省電，溫度控制要做好。
49、欲享資源用不竭，各種能源隨手節。
50、節約能源生活化，節能推動(dòng)更落實(shí)。
51、節約能源要做好，冷氣效率要提高。
52、選購冷氣有一套，EER值必需高。
53、節約能源不是口號，是一種行動(dòng)力。
54、節約能源一起來(lái)，生活省電真方便。
55、節約用電積少成多，節省金錢(qián)歲歲年年。
56、節能標章節約用電，環(huán)保標章保護地球。
57、有能源就是有資源，有資源就是有本錢(qián)。
58、節約能源有訣竅，建筑節能很重要。
節約用電標語(yǔ)范文第2篇
【關(guān)鍵詞】 信息化 持續化 預約服務(wù) 體系建設
1 課題背景及研究意義
2012年陸益民總經(jīng)理的工作報告別指出：南方地區要積極創(chuàng )造條件開(kāi)展承諾服務(wù)，在“三限時(shí)”的基礎上，開(kāi)展裝移修預約服務(wù)。邵廣祿副總經(jīng)理在2012年市場(chǎng)線(xiàn)工作會(huì )議發(fā)言中強調要積極推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)“八項領(lǐng)先工程”，其中大服務(wù)運營(yíng)流程領(lǐng)先要求縮小客戶(hù)需求與實(shí)際服務(wù)達成之間的差距，加強部門(mén)間協(xié)同；
服務(wù)支撐系統領(lǐng)先要求加強整合與統一，提升服務(wù)水平。
通過(guò)浙江聯(lián)通客戶(hù)的滿(mǎn)意度調查，裝拆移維服務(wù)不及時(shí)占不滿(mǎn)意用戶(hù)總數的34.7%；
對標浙江電信，“裝機修障”是影響固網(wǎng)客戶(hù)“感知質(zhì)量”較差的主要原因，偏離度達到-2.4分。此外，通過(guò)投訴問(wèn)題定位及分析，裝拆移修不及時(shí)占固網(wǎng)服務(wù)投訴總量的50.61%，已成為影響浙江聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量感知的重要因素。
2 預約服務(wù)體系基本情況及信息化手段運用
2.1 預約服務(wù)體系基本情況
預約服務(wù)是指公司與客戶(hù)達成服務(wù)約定（或協(xié)議）的過(guò)程中，公司在現有服務(wù)資源的條件下，充分與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)在服務(wù)項目、服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)質(zhì)量上的最大選擇權與知情權，并按與客戶(hù)事先確認的要求實(shí)施高效準確的服務(wù)。
預約服務(wù)體系的重點(diǎn)內容包括：（1）體系建設以“客戶(hù)需求”為基本出發(fā)點(diǎn)。（2）重建“預約裝機服務(wù)流程”、“預約修障服務(wù)流程”兩大重點(diǎn)流程。（3）設立“預約服務(wù)調度崗”，通過(guò)該崗位實(shí)現對全過(guò)程的監控。（4） 建設“綜合代維管理系統”支撐平臺，以信息化手段助力預約服務(wù)實(shí)施。（5）完善預約服務(wù)考核管理，加大監管力度，提升執行規范性。
預約服務(wù)的預期實(shí)施目標包括：（1）新裝機平均時(shí)長(cháng)縮短到3天以?xún)龋?br>（2）修障平均時(shí)長(cháng)縮短到6小時(shí)以?xún)龋?br>（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度（省公司測評）達到85分以上；
（4）服務(wù)不及時(shí)投訴率較實(shí)施前降低20%。
2.2 體系建設重點(diǎn)內容簡(jiǎn)述
2.2.1 預約服務(wù)核心流程
“新裝機預約服務(wù)流程”、“修障預約服務(wù)流程”是預約服務(wù)的兩大核心流程。
“新裝機預約服務(wù)流程”中，自申請裝機至工單報竣的總設計時(shí)限為67小時(shí)，重點(diǎn)環(huán)節包括受理、配置、施工、回訪(fǎng)等。其中“受理”環(huán)節強調多渠道工單受理，并統一各服務(wù)渠道的受理答復口徑，以及明確預約時(shí)限為24小時(shí)?！芭渲谩杯h(huán)節強調異常工單須于每天12點(diǎn)前報預約服務(wù)調度崗，由該崗位統一進(jìn)行用戶(hù)端通知與調度?！笆┕ぁ杯h(huán)節要求以“綜合代維管理系統”或“掌上派單”客戶(hù)端為依托，到單30分鐘內完成對客預約，提前30分鐘作上門(mén)前通知，施工完畢現場(chǎng)報竣?！盎卦L(fǎng)”環(huán)節以“自動(dòng)語(yǔ)音回訪(fǎng)系統”、“人工語(yǔ)音回訪(fǎng)系統”、“短信回訪(fǎng)”、“E信通回訪(fǎng)平臺”為依托，報竣后10分鐘內觸發(fā)自動(dòng)回訪(fǎng)，輔助人工語(yǔ)音回訪(fǎng)于48小時(shí)內完成。
“修障預約服務(wù)流程”中自故障報修至工單報竣的總設計時(shí)限為24小時(shí)，重點(diǎn)環(huán)節包括受理、處理、回訪(fǎng)、監控等?！笆芾怼杯h(huán)節強調服務(wù)人員的統一口徑；
“處理”環(huán)節同樣以“綜合代維管理系統”或“掌上派單”客戶(hù)端為依托，到單30分鐘內完成對客預約，提前30分鐘作上門(mén)前通知，施工完畢現場(chǎng)報竣?！盎卦L(fǎng)”環(huán)節以“自動(dòng)語(yǔ)音回訪(fǎng)系統”、“人工語(yǔ)音回訪(fǎng)系統”、“短信回訪(fǎng)”、“E信通回訪(fǎng)平臺”為依托，報竣后10分鐘內觸發(fā)自動(dòng)回訪(fǎng)，輔助人工回訪(fǎng)于當天完成。
2.2.2 預約服務(wù)核心崗位
預約服務(wù)體系的核心崗位為“預約服務(wù)調度崗”。其主要工作職責包括：（1）監控預約服務(wù)體系中整體流程執行與考核；
（2）負責新裝機、修障預約信息錄入及預約執行；
（3）負責裝拆移維末梢維護人員工作分派與調度；
（4）負責預約工單落實(shí)情況的跟蹤、監督及應急調度；
（5）負責牽頭處理裝維投訴，并做好投訴定性工作；
（6）負責相關(guān)流程管理的改善與提升。
2.2.3 預約服務(wù)核心考評體系
預約服務(wù)考核評價(jià)指標主要可分為效率考核指標及效果考核指標兩大類(lèi)，共7項，如（圖1）所示。
（1）預約率=與客戶(hù)進(jìn)行預約的工單數量/周期內應預約工單總量；
（2）預約及時(shí)率=按要求在時(shí)限內預約的工單數量/周期內應預約工單總量；
（3）履約率=當天預約訂單中經(jīng)回訪(fǎng)確認準時(shí)上門(mén)服務(wù)的訂單數量/當天預約執行訂單數量
2.3 預約服務(wù)核心系統及信息化手段運用
2.3.1 預約服務(wù)核心支撐系統
“綜合代維管理系統”是預約服務(wù)的核心支撐系統，通過(guò)該系統的有效支撐保障，實(shí)現代維工作分級（省、市、縣、網(wǎng)格）分權限（自有人員、代維人員）的全過(guò)程閉環(huán)管理和系統呈現。實(shí)時(shí)呈現工單處理環(huán)節及人員、實(shí)時(shí)掌握代維單元及人員工作量、滿(mǎn)意度和考核結果；
建立工單與網(wǎng)格信息關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現針對網(wǎng)格的應用；
具備維護量和維護質(zhì)量?jì)删S度量化考核及系統結算能力；
實(shí)現作業(yè)流程化、環(huán)節透明化、管理規范化。
2.3.2 信息化手段運用-即時(shí)派單及報竣
為加強環(huán)節銜接、有效壓縮流程運轉時(shí)長(cháng)和減少手工操作，通過(guò)“綜合代維管理系統”或“掌上派單”客戶(hù)端實(shí)現即時(shí)派單、即時(shí)報竣操作。
“綜合代維管理系統”工單處理界面如（圖2）所示。
“掌上派單”客戶(hù)端軟件工單處理界面如（圖3）所示。
2.3.3 信息化手段運用-綜合調度
為進(jìn)一步確保工單調度的及時(shí)性，可通過(guò)“綜合代維管理系統”的綜合調度模塊實(shí)現工單調度。
綜合調度模塊可進(jìn)行外線(xiàn)人員忙閑時(shí)自動(dòng)分析；
可顯示人員施工地點(diǎn)、預計時(shí)間等信息；
可顯示可調度人員的服務(wù)評價(jià)情況、空閑時(shí)間段、就近位置等，同時(shí)以不同顏色標注不同狀態(tài)：如將預約的施工時(shí)間段以紅色表示，將空閑時(shí)間段以綠色表示等。以上功能可有效幫助預約服務(wù)調度崗合理安排及調度人員。具體如（圖4）所示。
2.3.4 信息化手段運用-關(guān)鍵環(huán)節展示
為確保用戶(hù)實(shí)時(shí)掌握了解裝機及修障的工單執行進(jìn)度，開(kāi)放了新裝及修障工單關(guān)鍵環(huán)節的對客通知功能，即用戶(hù)可在工單流轉至關(guān)鍵環(huán)節時(shí)短信收取相關(guān)信息。
修障工單重點(diǎn)環(huán)節及通知信息包括：
（1）用戶(hù)故障受理后，系統自動(dòng)發(fā)送信息至報障用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)上（本網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)），主要告知故障單編號、受理時(shí)間等；
（2）預約調度崗完成預約服務(wù)后，預約時(shí)間、修障人員姓名、聯(lián)系方式等發(fā)送至報障用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)上（本網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)）；
（3）如工單流轉至網(wǎng)管，短信通知用戶(hù)工單已到達網(wǎng)管修障環(huán)節；
（4）修障結束后，告知用戶(hù)障礙修復，并同步發(fā)送滿(mǎn)意度調查短信（語(yǔ)音或網(wǎng)頁(yè)推送滿(mǎn)意度調查已實(shí)現的，不再發(fā)送滿(mǎn)意度短信）。
新裝機工單重點(diǎn)環(huán)節及通知信息包括：
（1）用戶(hù)裝機工單錄入后，系統自動(dòng)發(fā)送信息至裝機用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)上（本網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)），主要告知定單編號、受理時(shí)間等；
（2）預約調度崗完成預約服務(wù)后，預約時(shí)間、裝機人員姓名、聯(lián)系方式等發(fā)送至新裝機用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)上（本網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)）；
（3）針對配線(xiàn)、網(wǎng)管施工、外線(xiàn)施工三個(gè)環(huán)節，短信通知用戶(hù)工單到達時(shí)間及所處環(huán)節。（4）裝機結束后，告知用戶(hù)裝機完成，并同步發(fā)送滿(mǎn)意度調查短信（語(yǔ)音或網(wǎng)頁(yè)推送滿(mǎn)意度調查已實(shí)現的，不再發(fā)送滿(mǎn)意度短信）。
2.3.5 信息化手段運用-用戶(hù)回訪(fǎng)
預約工單集中回訪(fǎng)方式包括語(yǔ)音自動(dòng)回訪(fǎng)、短信回訪(fǎng)、E信通回訪(fǎng)及人工語(yǔ)音回訪(fǎng)，且人工語(yǔ)音回訪(fǎng)系統與“綜合管理系統”已實(shí)現信息對接。
（1）語(yǔ)音自動(dòng)回訪(fǎng)：固話(huà)工單報竣后10分鐘內觸發(fā)語(yǔ)音自動(dòng)回訪(fǎng)系統，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示進(jìn)行滿(mǎn)意度選擇。（2）短信回訪(fǎng)：對聯(lián)系電話(huà)為本網(wǎng)的手機用戶(hù)，以上下行短信方式進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。（按照集團總部統一規范要求）（3）E信通問(wèn)卷調查：e信是通過(guò)向客戶(hù)推送一條包含鏈接地址的短信，客戶(hù)可在手機端點(diǎn)擊鏈接頁(yè)面，瀏覽多媒體信息并可以選擇、問(wèn)答的方式與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)（短、彩信方式）。（4）人工回訪(fǎng)：人工外呼回訪(fǎng)過(guò)程中系統會(huì )自動(dòng)顯示“回訪(fǎng)問(wèn)卷信息”，客服代表可通過(guò)選項點(diǎn)選以及具體內容描述，完成用戶(hù)滿(mǎn)意度調查回訪(fǎng)。（5）回訪(fǎng)信息與施工人員信息對接：通過(guò)對綜合代維管理系統的優(yōu)化，已實(shí)現與人工語(yǔ)音回訪(fǎng)平臺的數據對接，即通過(guò)統一回訪(fǎng)平臺進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)后，系統可自動(dòng)關(guān)聯(lián)至綜合代維管理系統中原有登記的施工人員姓名、工號、裝機或修障號碼等，不需后期再作手工匹配。
2.3.6 信息化手段運用-處理進(jìn)程查詢(xún)
通過(guò)10010IVR自助查詢(xún)以及網(wǎng)頁(yè)自助查詢(xún)方式，用戶(hù)可自主了解裝、修工單的實(shí)施進(jìn)程及對口維修人員信息，減少不必要的工單催辦，緩減人工服務(wù)壓力。同時(shí)通過(guò)外部客戶(hù)監管可反向推動(dòng)內部流程優(yōu)化及執行時(shí)限的有效保障。
（1）IVR語(yǔ)音提供裝、修關(guān)鍵進(jìn)程及信息查詢(xún)。目前已完成IVR語(yǔ)音查詢(xún)功能的相關(guān)設計。其查詢(xún)內容主要包括：新裝機及修障工單重要環(huán)節的到達通知，裝修人員姓名、聯(lián)系電話(huà)、預約時(shí)間等信息。（2）企業(yè)網(wǎng)站360SKY提供裝、修關(guān)鍵進(jìn)程及信息查詢(xún)。目前已完成企業(yè)網(wǎng)站查詢(xún)功能的相關(guān)設計，查詢(xún)內容同上，可詳細顯示工單在每一環(huán)節的到、出時(shí)間及操作人員信息。
3 實(shí)施成效評估
預約服務(wù)體系在浙江聯(lián)通進(jìn)行了分階段實(shí)施，并已實(shí)現全面推廣，其中信息化手段的運用提供了實(shí)施保障并提高了執行效率。從推廣效果來(lái)看，預約服務(wù)對提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及相關(guān)服務(wù)指標起到了積極作用。
此外，預約式服務(wù)在推動(dòng)浙江聯(lián)通基礎管理能力提升方面也取得了一定成效：一是切實(shí)推進(jìn)了前后臺協(xié)作流程的優(yōu)化，為企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作奠定了基礎。二是向客戶(hù)提供準確的服務(wù)時(shí)限保證，有效保障了客戶(hù)需求的實(shí)現，促進(jìn)了企業(yè)的精細化管理；
三是充分運用了信息化手段，進(jìn)一步實(shí)現了信息的共享與統一，提高了服務(wù)準確率及勞動(dòng)生產(chǎn)率。
節約用電標語(yǔ)范文第3篇
“這些天，胡錦濤主席強調過(guò)能源資源問(wèn)題是關(guān)系我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局的一個(gè)重大戰略問(wèn)題，也是為實(shí)現全面建設小康社會(huì )的宏偉目標和我國的長(cháng)遠發(fā)展提供可靠的能源資源保證，社會(huì )上立刻提出許多方案??從我做起：夏季空調調高1℃，如每天開(kāi)10小時(shí)，則1.5匹空調機可節電0.5千瓦時(shí)；
經(jīng)淘洗的米浸泡10分鐘后再煮，可以省電；
開(kāi)一盞5瓦的節能燈看電視，不易使眼疲勞……雖說(shuō)是這樣，但是一些勢大力強的企業(yè)以及財大氣牛的大款大腕，仰仗著(zhù)有花不完的存款，就肆無(wú)忌憚地浪費資源能源，就窮奢極欲地揮霍社會(huì )財富，一畝地、百?lài)嵥?、千瓦電……都不屑一顧。因為他們認為，使用資源能源是市場(chǎng)行為，誰(shuí)錢(qián)多誰(shuí)就有權多用；
誰(shuí)能付得起費，誰(shuí)就可以恣意揮霍，乃至暴殄天物……他們不知道，金錢(qián)是可以再生的，而資源能源一旦被消費卻不能復存。從本質(zhì)意義上講，金錢(qián)與資源能源無(wú)法相提并論，也不可類(lèi)比。而且，任何資源能源都是社會(huì )公共的，任何人只有依法合理使用的權利，卻沒(méi)有浪費揮霍的權力。雖然使用是付費的。
“節約光榮，浪費可恥”理念、公德的重樹(shù)，節約型社會(huì )的建設，節約行為的厲行，光靠吆喝口號、空口說(shuō)教、婆心規勸和整改建議，是難以收到求真務(wù)實(shí)效果的，關(guān)鍵要靠法制。一是通過(guò)立法程序，盡快普遍設立政府資源節約綜合管理監督機構，并賦予剛性的強制力，使其“能禮能兵”，真正發(fā)揮“資源警察”、“資源衛士”的作用。同時(shí)制定嚴格的切實(shí)可行的資源節約管理規定，明確條條杠杠，便于實(shí)施操作。一是實(shí)行強制措施與激勵政策相結合的資源節約推進(jìn)機制，盡快改變目前資源盲目使用的無(wú)計劃現狀。不管是企業(yè)事業(yè)單位，還是機關(guān)團體、居民住戶(hù)，都必須按照申報批準的計劃使用地、水、電、煤、燃氣等資源能源。計劃內合理使用的，按正常標準收費；
超標使用的，實(shí)行懲罰性收費；
違法違規使用的，依法從重處罰，直至依法禁用。計劃面前人人平等，不管你如何財大氣粗，你都無(wú)權浪費資源能源。否則，你要付出受到法律懲罰的代價(jià)。長(cháng)此以往，教育與強制雙管齊下，何愁節約新風(fēng)不蔚然？其實(shí)，提倡全民總動(dòng)員厲行節約，更深刻的意義還在于調動(dòng)每個(gè)公民的節能意識，養成節約的習慣。我們無(wú)法想象，一個(gè)在自己家里都大手大腳浪費的人，會(huì )愛(ài)惜、節約公家財產(chǎn)；
一個(gè)平日里沒(méi)有節約意識的科研人員，能夠發(fā)明出節能產(chǎn)品；
一個(gè)沒(méi)有能源危機意識的政府或企業(yè)負責人，能夠做出可持續發(fā)展的決策。相反，如果人人都有節約意識，每個(gè)公民在各自的角色上能做的事情還有很多，可以把節約進(jìn)行到生產(chǎn)、生活中的每個(gè)環(huán)節。
因此，我們要不斷提高企業(yè)、單位和個(gè)人的資源憂(yōu)患意識和節約意識，把節約資源變成每個(gè)人、全社會(huì )的自覺(jué)行動(dòng)，形成“人人愛(ài)節約，個(gè)個(gè)懂節能”的社會(huì )風(fēng)尚，建設資源節約型社會(huì )?！保ā稌哉Z(yǔ)報》報道。記者：蕭蕭。）
怎么樣？我們的曉語(yǔ)報不錯把！透漏個(gè)小小的消息哦，我就是曉語(yǔ)報的總編：蕭蕭。希望大家多多投稿，多多關(guān)照。投稿地址：xx學(xué)校 xx班級，曉語(yǔ)報總編－蕭蕭收。哈哈！這就是我的小小報道。別看我人小，志卻不小哦！
節約用電標語(yǔ)范文第4篇
洞察節能動(dòng)機
人們花更多的錢(qián)買(mǎi)綠色產(chǎn)品、花更多時(shí)間把垃圾分類(lèi)、冒一定風(fēng)險買(mǎi)新推出的電動(dòng)節能汽車(chē)到底是為了什么呢?真的是因為他們比別人更有愛(ài)心、更熱衷于環(huán)保嗎?本文作者和同事對中國16個(gè)城市的消費者所做的調查發(fā)現,那些愿意購買(mǎi)綠色環(huán)保產(chǎn)品的人們,具有較高的渴望社會(huì )尊重的需求。這暗示著(zhù)關(guān)愛(ài)環(huán)保并身體力行實(shí)際上是幫助消費者獲得社會(huì )和他人尊重的一個(gè)重要途徑。在目前的中國,環(huán)保是一種美德,擁有“環(huán)保人士”的頭銜或者自己的節能環(huán)保行為被他人所觀(guān)察到,能夠給人們帶來(lái)一種額外的社會(huì )效用,比如被認為是一個(gè)好人、受到尊重等等。
在美國,明尼蘇達大學(xué)的研究人員也發(fā)現,那些渴望較高社會(huì )地位的人,更可能去選擇購買(mǎi)綠色節能產(chǎn)品,原因并不在于他們內心喜愛(ài)這些產(chǎn)品,而是購買(mǎi)綠色環(huán)保產(chǎn)品能夠幫助他們向別人傳遞一種正面的社會(huì )印象。所以,當我們的政府和企業(yè)洞察到人們參與環(huán)保的另一種社會(huì )動(dòng)機的時(shí)候,就能夠更有效地采用一些措施,推動(dòng)相當一部分內心對環(huán)保本身并不感興趣但卻十分希望能獲得別人贊賞的人在行動(dòng)上表現得更為節能和環(huán)保。
聚焦有效節能行為
人們都知道在自己的日常生活中只需要略微改變習慣或采取措施,就能夠節約能源消耗。但事實(shí)上,許多高效節能措施被人們所低估,而許多節能效率很差的方式反而被人們誤認為是環(huán)保的。
譬如非常多的人認為隨手關(guān)燈,充電器和其他家用電器在不用時(shí)拔下電源插頭是最有效的節能途徑,而最近,美國研究人員發(fā)現,實(shí)際上這樣做所起到的節能效果是非常有限的。還有很多人認為使用和回收玻璃瓶可節約能源,事實(shí)上,制造一個(gè)玻璃容器比制造一個(gè)鋁材料容器要多消耗40%的能源,而使用回收材料制造時(shí),前者的能耗將超出后者20倍。
相反,放棄中央空調改為房間空調,購買(mǎi)更節油的汽車(chē)、更高效的電器等實(shí)際上能夠大量減少能源消耗,但它們的環(huán)保效率卻經(jīng)常被人們所忽視。研究人員發(fā)現,如果人們認清了哪些是低效節能措施,哪些是高效節能措施,并把注意力集中在高效節能措施上時(shí),根本不需等待出現新技術(shù)、犧牲經(jīng)濟發(fā)展或改變生活條件,依靠現有節能
技術(shù)就可以把能源消耗降低30%左右。
社會(huì )認同的力量
認同的力量不可忽視。心理學(xué)研究早就發(fā)現,社會(huì )認同可以在方方面面塑造人們的行為。最近,心理學(xué)家針對循環(huán)利用毛巾以節約用水這一行為,在連鎖酒店作了真實(shí)研究。他們在酒店洗手間內掛上了倡導顧客參與“循環(huán)利用毛巾、節約用水”活動(dòng)的宣傳牌,然后記錄顧客是否循環(huán)使用了毛巾。
通過(guò)統計幾個(gè)月的數據,他們發(fā)現,宣傳牌上的標語(yǔ)表述方式會(huì )顯著(zhù)改變人們參與循環(huán)利用毛巾的行為。當標語(yǔ)為“循環(huán)利用毛巾可以節約水資源”時(shí),循環(huán)利用毛巾的比例為37.2%;當標語(yǔ)為“75%的客人參與了我們的循環(huán)利用毛巾活動(dòng)”時(shí),這一比例達到44%;當標語(yǔ)表述為“75%住在您這個(gè)房間的客人參與了我們的循環(huán)利用毛巾活動(dòng)”時(shí),這一比例上升到49.3%。這一個(gè)研究發(fā)現對于如何推動(dòng)人們參與節能環(huán)保事業(yè)具有重要啟示:利用社會(huì )認同的說(shuō)服信息,可以無(wú)成本地影響人們的環(huán)保行為。
視覺(jué)化展示成果
視覺(jué)化地向人們展示節能減排的成果至關(guān)重要。有很多人沒(méi)有參與節能環(huán)保,是因為他們不能馬上就看到他們的行為所節約的“能”在哪里、所保護的“環(huán)境”的成果在哪里。這一方面是由于節能環(huán)保是一項長(cháng)期的工程,效果可能要幾十年甚至上百年之后才能顯現;另一方面是由于節能環(huán)保是一項全球參與的工程,每個(gè)人的行為所貢獻的效果無(wú)法被他們自己所意識到。
節約用電標語(yǔ)范文第5篇
關(guān)鍵詞：本體模型解析；
模型重構；
全模型構建；
RDF解析；
功能校驗
中圖分類(lèi)號：TP391.9
0 引言
標準開(kāi)放的電力系統信息模型是實(shí)現應用集成的基礎。IEC61968/IEC61970標準中的公共信息模型（CIM）不僅描述了不同電力應用之間需要交換信息的語(yǔ)義，還為數據交換和利用提供了最大的靈活性和可擴展性[1]。隨著(zhù)城市配電網(wǎng)規模的擴大，電力企業(yè)應用增加，應用系統間存在大量信息交換，如何實(shí)現業(yè)務(wù)信息的無(wú)縫集成，即已成為電力企業(yè)信息化過(guò)程中的熱點(diǎn)問(wèn)題。然而在實(shí)際應用中，可能遇到以下2個(gè)問(wèn)題：一是公共信息模型（CIM）隨著(zhù)應用的需求不斷進(jìn)化，版本更新頻繁，各廠(chǎng)家的產(chǎn)品在版本上不易保持同步，造成模型語(yǔ)義的差異；
二是不同應用或不同企業(yè)之間可能需要根據內部需求，對CIM進(jìn)行相應的擴展，那么私有擴展模型可能導致應用間的語(yǔ)義難以辨識。這2個(gè)問(wèn)題可歸結為信息模型不匹配，及模型語(yǔ)義缺乏一致性[2]。要實(shí)現各個(gè)組件或產(chǎn)品間的信息共享或者交互，模型的一致性是重要的前提，模型的版本或者模型定義不同可能會(huì )帶來(lái)數據交互失敗以及信息提取錯誤等問(wèn)題，因此進(jìn)行公共信息模型的校驗是比較必要的[1]-[2]。
目前國內外正在使用的重點(diǎn)常見(jiàn)本體解析工具包可給出如下闡釋描述。
1） Jena解析工具包。時(shí)下，國外公司通過(guò)OWL解析包Jena制作了一個(gè)用于CIM模型解析以及校驗的工具，可以完成特定版本CIM模型的解析和校驗。但是由于CIM模型更新快速，以致于由Jena構建的解析工具整體滯后CIM的更新速度，即使得最新的CIM模型有效實(shí)現優(yōu)質(zhì)解析及校驗，已有研究指出該解析校驗工具在電力系統的使用將存在重大的局限性[3]。
2） Protégé OWL API工具包。
Protégé是一種樹(shù)形式的本體編輯方式，能夠允許本體模型操作人員在創(chuàng )建或解析相應視圖時(shí)維護概念、關(guān)系與屬性的樹(shù)狀層次結構，通過(guò)本體模型的樹(shù)狀層次結構對本體模型所包含的信息進(jìn)行解析。只是這種方式要更加側重于如下人群，也就是：對于本體模型的結構以及語(yǔ)義具有清晰理解的專(zhuān)業(yè)人員適宜使用。
為了能夠更好地核心切合電力系統的CIM模型，并且在解析以及校驗過(guò)程中能清晰地跟蹤各函數及對象所處理的具體工作，以便于在后期出現解析錯誤或者問(wèn)題時(shí)能輕松地展開(kāi)問(wèn)題追蹤，并且做出決定性的精準修改。本文為此而提出一種不依賴(lài)于OWL解析包Jena的解析以及校驗方法，采用Java基礎工具包對構建完成的CIM模型進(jìn)行解析，并且根據電力系統的需求，針對性地設計4個(gè)校驗函數達成校驗目的。在解析及校驗過(guò)程中出現問(wèn)題可以追蹤到出現錯誤的步驟，高效調整后即可使用，可以方便得進(jìn)行錯誤修改。另外，校驗函數之間相互獨立，若電力系統有進(jìn)一步的校驗需求，則可以編寫(xiě)定制函數加入到校驗系統中即可使用。
1 工具及相關(guān)技術(shù)
1.1 DOM4J
DOM4J是一個(gè)Java的XML API，是JDOM的升級品，設計上可用于XML文件的讀取。DOM4J是一個(gè)十分優(yōu)秀的Java XML API，功能強大、且易于使用。不僅如此，在性能上已然超過(guò)SUN公司官方的DOM技術(shù)，同時(shí)更是一款開(kāi)放源代碼的軟件。本文主要運用DOM4J對于XML文件呈現的高超處理能力，來(lái)對OWL構建的CIM模型進(jìn)行解析處理。
1.2 OWL
網(wǎng)絡(luò )本體語(yǔ)言（Web Ontology Language）源起于W3C的開(kāi)發(fā)設計，可用于對本體進(jìn)行語(yǔ)義描述。進(jìn)一步地，OWL有3種表達能力遞增的子語(yǔ)言[4]。
OWL DL（Description Logic，描述邏輯）將可判定推理能力和較強表達能力作為首要目標。OWL DL提供了描述邏輯的推理功能，描述邏輯是OWL的形式化基礎。本文研究解析的CIM模型即是通過(guò)OWL DL定義實(shí)現構建的。
2 本體模型的解析
2.1分類(lèi)處理
對構建的CIM模型采用信息提取技術(shù)，并將得到的模型信息進(jìn)行分類(lèi)處理，通過(guò)研究將得到的子節點(diǎn)信息分為五大類(lèi)，具體則為類(lèi)、包、屬性、實(shí)例、自己數據類(lèi)型。為了方便之后的解析以及Java模型建，將分類(lèi)后的節點(diǎn)存儲于對應的列表中。
對獲取得到的信息展開(kāi)遍歷解析工作，本文通過(guò)對CIM模型構建2層X(jué)ML樹(shù)，并通過(guò)遍歷生成樹(shù)的方式對根節點(diǎn)下的各信息進(jìn)行提取，將獲取的信息通過(guò)Type屬性實(shí)施重點(diǎn)分類(lèi)處理，構建生成Class、Individual、Property、Package、Datatype五個(gè)列表。
2.2實(shí)例建模
獲取子節點(diǎn)之后再次采用DOM4J的XML樹(shù)遍歷功能，對子節點(diǎn)下的各條信息進(jìn)行遍歷，分別提取出相應的信息。從上文中給出的示例可以得到Class的模型中包括的信息如圖1所示。
由圖1可知，其中的IsDefinedBy標注類(lèi)屬于哪個(gè)包，SubclassOf標注該類(lèi)的父類(lèi)。
由于OWL語(yǔ)法和Java不同，需要用Java對CIM模型設計提供更多處理則必須對解析得到的信息再以Java語(yǔ)法進(jìn)行重新建模。但由于在Java中類(lèi)僅支持單繼承，而OWL卻支持多繼承，因此就要將類(lèi)的繼承經(jīng)由適當轉換以滿(mǎn)足下文處理的需求，同時(shí)還要對CIM模型的信息含量不會(huì )產(chǎn)生影響[5-8]。
由于下文校驗中需要對類(lèi)的存在性以及類(lèi)中各屬性的基數、屬性值進(jìn)行校驗，為此本文將采用將多個(gè)父類(lèi)重構一個(gè)新類(lèi)，以涵蓋多個(gè)父類(lèi)所有的信息。這種處理不會(huì )波及下文中的校驗過(guò)程，也能有效實(shí)現對于多繼承到單繼承的轉換。因為此處僅在該類(lèi)處理過(guò)程中對于多父類(lèi)進(jìn)行重新構建，并不影響原始信息[9-10]，對于其他類(lèi)處理時(shí)的父類(lèi)查找以及信息集成也不會(huì )不產(chǎn)生任何作用效果。
2.3 構建整體模型
1）同上節中的方法，可以得到Package的Java模型，從其IsDefinedBy屬性可知上一層定義的包名，如此縱向迭代即可獲得模型中定義的包結構。得出Java中的以“.”連接的包名結構。
2）解析重構生成的模型存放于List中，通過(guò)迭代列表對比URI的方式查找需要的類(lèi)。
3）通過(guò)類(lèi)模型中的SubclassOf屬性獲取對應類(lèi)的所有父類(lèi)，通過(guò)前述提及的構建方法，將同一個(gè)類(lèi)的多個(gè)父類(lèi)合并成一個(gè)新類(lèi)，只用于該類(lèi)的繼承，其余類(lèi)之間的關(guān)系與構成的新類(lèi)無(wú)關(guān)?？v向迭代以生成所有類(lèi)的繼承關(guān)系。具體合并方式如圖2所示。
4）在解析過(guò)程中通過(guò)Type的標注就會(huì )發(fā)現屬性可以分為5類(lèi)，分別為Property、DatatypeProperty、FunctionalProperty、ObjectProperty和InverseFunctionalProperty。其中，DatatypeProperty為數據屬性，約束該屬性值的數據類(lèi)型。
5）OWL中類(lèi)的對象屬性（ObjectPorperty）可認定為是該類(lèi)的父類(lèi)，因此解析類(lèi)的對象屬性需要該類(lèi)的所有父類(lèi)，縱向迭代即可獲取所有對象屬性約束。在OWL中，對象屬性分為2種，一種被存在量詞所約束，另一種被全稱(chēng)量詞所約束。OWL API中，有2個(gè)不同的類(lèi)型與之相對應，分別為OWLObjectAllValuesFrom和OWLObjectSomeValuesFrom。
6）遍歷實(shí)例列表，獲取每個(gè)實(shí)例的Type屬性值，實(shí)例模型中的Type標注的是該實(shí)例所屬的類(lèi)名。將獲取到的屬性值與類(lèi)列表中的Name屬性值提供對照比較，找到對應的類(lèi)，建立起類(lèi)與實(shí)例的關(guān)系。
通過(guò)以上步驟可以得到轉變完成以后以Java語(yǔ)法整體構建實(shí)現的CIM模型，如圖3所示。
3 待校驗RDF文檔解析
CIM/XML是將CIM語(yǔ)義信息模型及其擴展映射為包含電力系統模型信息的CIM/RDF應用，因此必須遵守CIM語(yǔ)義及其自己的約束機制 [1] 。如前所述，CIM版本的快速更新以及各廠(chǎng)家根據各自的需求對CIM模型的私有擴展即使得CIM/XML和OWL構建的CIM模型表現出一定差別，因此為了更好地創(chuàng )建提供信息交互以及文件信息的讀取，則需要對CIM/XML文件引入正確性校驗環(huán)節，如存在不符合當前CIM模型的信息需在有效更正后方能正確地進(jìn)行信息交互。
4 文件校驗
本文中設計提出的公共信息模型的校驗總共劃定為4個(gè)校驗方法，分別為類(lèi)的存在性校驗、屬性存在性校驗、屬性基數校驗以及屬性值類(lèi)型校驗。下面對這4種校驗的具體方法展開(kāi)詳細剖析與論述。
4.1 類(lèi)存在校驗
由于版本更新以及各廠(chǎng)商對于私有功能的拓展，可能會(huì )發(fā)生更改類(lèi)名或者添加部分特殊需要的類(lèi)以適用特定的場(chǎng)景等事件，此時(shí)在CIM/XML中就可能出現CIM語(yǔ)義信息模型定義中根本不存在的類(lèi)，這就使得需要對類(lèi)的存在性進(jìn)行校驗，以確保在信息交互的時(shí)候每個(gè)類(lèi)都能在CIM中找到與之對應的模型，高效實(shí)現信息加載和讀取。
4.2 屬性存在校驗
每個(gè)子節點(diǎn)下面有若干屬于該子節點(diǎn)的屬性，在CIM/XML文檔中為子節點(diǎn)更下一層的子節點(diǎn)，依然采用DOM4J中設計研發(fā)的XML樹(shù)的遍歷函數對其進(jìn)行遍歷解析，可以得到每一條屬性信息。子節點(diǎn)下的屬性值包括其父類(lèi)的屬性，需要通過(guò)一個(gè)類(lèi)名找到所有與其相關(guān)的父類(lèi)，并且得到父類(lèi)的所有屬性，用于屬性存在性校驗。
4.3 屬性基數校驗
網(wǎng)絡(luò )本體語(yǔ)言中對于屬性基數的約束有2類(lèi)。一類(lèi)為屬性基數約束，在屬性中通過(guò)maxCardinality或者minCardinality進(jìn)行約束，另一類(lèi)則通過(guò)FunctionalProperty以及InverseFunctionalProperty進(jìn)行全局屬性約束。
具體過(guò)程中，分別對以上2類(lèi)約束研究采用了遍歷校驗，通過(guò)獲取CIM模型的節點(diǎn)信息，對以上4個(gè)關(guān)鍵字設置了比對查找，若存在相應屬性條，則進(jìn)行屬性基數校驗。若對應節點(diǎn)下的相應屬性基數不符合CIM模型的約束，則生成一則屬性基數錯誤信息。
4.4 屬性值校驗
在OWL中，屬性值分為Integer、String、Float等幾類(lèi)，研究中對于CIM/XML中儺災檔男Q櫓饕分為2部分，一為屬性值類(lèi)型校驗，確保屬性的屬性值滿(mǎn)足信息模型中的約束條件；
另一為屬性值域校驗，使得屬性的值域滿(mǎn)足信息模型中的約束?；诖?，兩者相應的設計論述可分做如下呈現
4.4.1屬性值類(lèi)型校驗
CIM/XML模型中對于屬性值類(lèi)型的約束只有Integer、String、Float三類(lèi)，因此需要區分屬性值的類(lèi)型后再與模型中的約束值配置指定比對，若兩者相符則通過(guò)校驗，否則添加一則“屬性值類(lèi)型錯誤”信息。
屬性值的結構比較復雜和隨機，若設計匹配算法不僅繁瑣，也容易忽略細節因素，導致校驗存在漏洞，為了更方便、也更準確地實(shí)現了結構比對，本文選用正則表達式對屬性值進(jìn)行文本轉換校驗。
正則表達式又稱(chēng)規則表達式，是計算機學(xué)科的一個(gè)基本概念。正則表通?？捎脕?lái)檢索、替換那些符合某個(gè)模式的文本。研究中需用到的正則符號則如表1所示：
采用Java語(yǔ)言中String類(lèi)的matches方法即可將獲取到的屬性值上述正則表達式展開(kāi)設計比對，若符合正則表達式內置規定的結構，則返回1，否則返回0。通過(guò)返回值即可判斷屬性值是否為數據類(lèi)型：若返回為1，則為數據類(lèi)型；
否則即為String類(lèi)型。通過(guò)String類(lèi)的indexof方法獲取屬性值中小數點(diǎn)的位置，若小數點(diǎn)的位置大于0，即為float類(lèi)型，否則可判定為integer類(lèi)型。
4.4.2屬性值域校驗
在OWL中對于屬性值的約束主要有3個(gè)，分別為：owl：AllValuesFrom、owl：SomeValuesFrom、owl：HasValue。
對所獲取的CIM模型進(jìn)行信息提取，通過(guò)上述3個(gè)關(guān)鍵字比對，查看CIM模型是否存在屬性值域約束，若存在相應約束，則對CIM/XML中的對應屬性進(jìn)行相應校驗；
若屬性值域不滿(mǎn)足模型中的約束條件，則添加一條“屬性值域錯誤”信息。
5 測試
本文選用CIM_2009模型進(jìn)行解析，通過(guò)解析程序能兩項生成設計預期的各個(gè)信息列表，根據上文信息實(shí)現模型重構之后存入對應列表執行校驗操作。
為了方便測試以及利于解析結果的完整查看，本文在測試環(huán)節中將解析得到的各個(gè)信息列表存入數據庫。運行解析完成后生成的數據表如圖4所示。
從以上數據表中可以看到整個(gè)模型中總共解析生成994個(gè)類(lèi)，4169個(gè)屬性，639個(gè)實(shí)例，73個(gè)數據包和107個(gè)數據類(lèi)型。根據解析所得的各個(gè)信息繼續推進(jìn)模型的校驗工作。
校驗工作的完整步驟流程則如下所示：
1）將待校驗的RDF文檔導入程序后即選擇了比對操作，比對之后出現2個(gè)類(lèi)不存在錯誤信息，在CIM_2009模型中沒(méi)有定義Feeder類(lèi)，而RDF文檔中存在Feeder的實(shí)例對象，如需進(jìn)行信息交互必須將RDF統一成CIM模型所約束的模型實(shí)例。校驗結果中存在2個(gè)Feeder實(shí)例，具體信息如圖5所示。
2）對于屬性存在性校驗中，RDF文檔中的多個(gè)實(shí)例存在Equipment.curAssetModel屬性，而在CIM模型中未曾定義該屬性，因此所有包含此屬性的類(lèi)實(shí)例都出現在“屬性不存在錯誤”信息列表中。由執行結果中截取一個(gè)結果實(shí)例即如圖6所示。
3）在屬性存在性校驗中，還有另外一種情況就是當前實(shí)例所屬的類(lèi)以及其所有的父類(lèi)都不存在該實(shí)例中設計出現的屬性，這也可歸結為是一種屬性的非法使用。在本文所用的測試算例中多次中出現了
Equipment.EquipmentContainer儺裕而其所有的父類(lèi)都不存在該屬性，因此生成了一條“屬性不存在錯誤”信息。從執行結果中截取一個(gè)實(shí)例效果如圖7所示。
4）屬性基數以及屬性值類(lèi)型均能順利通過(guò)校驗。
通過(guò)上述校驗步驟能快速發(fā)現待校驗RDF文檔中出現的不符合CIM模型約束的信息，而當于其他實(shí)例應用發(fā)生信息交互時(shí)就需要進(jìn)行更正以確保交互的正確性。
6 結束語(yǔ)
通過(guò)本文的方法對OWL構建的CIM模型進(jìn)行解析以及校驗，在一定程度上能夠改善RDF文檔的規范有序，從而確保在CIM快速更新以及私有拓展普遍的電網(wǎng)系統中能夠有效實(shí)現信息交互與文件信息加載。
本文只通過(guò)Java基礎工具包進(jìn)行模型解析，不采用集成工具使得整個(gè)系統的后期拓展成為可能，在CIM模型更新后即能在最小改動(dòng)之下最為高效地展現新模型的解析及校驗工作的良好成果。
在特定場(chǎng)景的需求下，需要特殊的校驗條件或者增加其他校驗約束也能通過(guò)添加方法快速實(shí)現。對于整個(gè)校驗過(guò)程能清楚展現，對于校驗出現的錯誤信息也能更為直觀(guān)地跟蹤具體出現錯誤信息的環(huán)節。
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