作為一名旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習。應聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉眼實(shí)習也即將宣告結束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的下面是小編為大家整理的2023前臺實(shí)習報告【五篇】,供大家參考。
前臺實(shí)習報告范文第1篇
作為一名旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習。應聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉眼實(shí)習也即將宣告結束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對社會(huì )。在實(shí)習過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
二.實(shí)習單位情況
xxx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì )所、購物廣場(chǎng)、宴會(huì )場(chǎng)地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè )、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xxx酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀(guān)景陽(yáng)臺，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區的天然景致。
三.實(shí)習內容及過(guò)程
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著(zhù)員工上任通知書(shū)到部門(mén)報到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從酒店前臺開(kāi)始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會(huì )比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個(gè)部門(mén)的運作都有足夠的了解。在學(xué)習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要包括接待來(lái)客、銷(xiāo)售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話(huà)轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門(mén)，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì )針對對應的部門(mén)提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門(mén)——前臺。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話(huà)到前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對四五位甚至更多位的客人，電話(huà)在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著(zhù)接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四.實(shí)習總結及體會(huì )
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺的工作很簡(jiǎn)單，不可否認，曾經(jīng)我也這么認為，事實(shí)上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現要想走出校園步入社會(huì )擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì )人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買(mǎi)單。對于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動(dòng)承擔，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯誤，好在領(lǐng)導和同事也沒(méi)有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
(一)成績(jì)與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應該具有怎樣的服務(wù)意識。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了更深層次的領(lǐng)悟和認知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白社會(huì )的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習，我發(fā)現自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(cháng)。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應長(cháng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅持下來(lái)了，也更真切地體會(huì )到了父母掙錢(qián)養家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂(yōu)，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認真思考過(guò)自己的責任，現在當自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習;而在工作單位，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動(dòng)力，有競爭才會(huì )有發(fā)展。前臺這個(gè)崗位使我明白，社會(huì )競爭是激烈的，要想在社會(huì )上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習，我有機會(huì )比較詳細地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足
整個(gè)實(shí)習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時(shí)代的要求;
其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì )人，實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值和個(gè)人價(jià)值;
最后，腳踏實(shí)地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
前臺實(shí)習報告范文第2篇
前臺文員職責
1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3.對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
前臺文員服務(wù)規范
造訪(fǎng)：
客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來(lái)到XX公司。”
來(lái)者是二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
對已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標準問(wèn)候語(yǔ)：
“先生，我記得您前不久(以前)來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a)引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料；
b)當場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
c)引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等，退出。
當值前臺為女性，著(zhù)職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；
穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；
口腔不衛生。
電話(huà)：
1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒；
2．聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。標準語(yǔ)如下：
“您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
對方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據對方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話(huà)。
咨詢(xún)家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢(xún))，讓我們公司客戶(hù)顧問(wèn)X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉過(guò)去，請稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；
無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現在沒(méi)有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預約了嗎？請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉接與否。)
不指明的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話(huà)轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話(huà)人；
前臺實(shí)習報告范文第3篇
2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
前臺文員服務(wù)規范
造訪(fǎng)：
客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!歡迎來(lái)到XX公司?！?/p>
來(lái)者是二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好!”
來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：
“X先生好!”
“X小姐好!”
對已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標準問(wèn)候語(yǔ)：
“先生，我記得您前不久(以前)來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!”
a)引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料;
b)當場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人;
c)引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意;
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén);
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等，退出。
當值前臺為女性，著(zhù)職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛生。
前臺實(shí)習報告范文第4篇
8月23日，邢臺市人防辦組織召開(kāi)學(xué)習貫徹市第十次黨代會(huì )精神專(zhuān)題宣講報告會(huì )。黨組書(shū)記、主任宋華章對市黨代會(huì )精神作了解讀宣講，就落實(shí)會(huì )議精神作了安排部署，辦機關(guān)、直屬事業(yè)單位全體干部職工參加了會(huì )議。
會(huì )議指出，市第十次黨代會(huì )是在我市進(jìn)入“十四五”時(shí)期、全面推動(dòng)高質(zhì)量趕超發(fā)展的關(guān)鍵節點(diǎn)召開(kāi)的一次重要會(huì )議，標志著(zhù)邢臺各項事業(yè)開(kāi)啟了新的征程。大會(huì )工作報告站位高遠、目標明確、思路清晰、措施具體，是指導和推動(dòng)我市今后五年高質(zhì)量趕超發(fā)展的綱領(lǐng)文件。
會(huì )議強調，各級黨員干部把學(xué)習貫徹會(huì )議精神作為當前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，要全面深刻領(lǐng)會(huì )和準確把握市第十次黨代會(huì )的歷史意義和鮮明主題，準確把握九屆市委的歷史成就和發(fā)展實(shí)績(jì)，準確把握未來(lái)五年的奮斗目標和任務(wù)部署，落實(shí)好市委報告要求，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，真正把思想、認識和行動(dòng)統一到黨代會(huì )精神上來(lái)，統一到市委決策部署上來(lái)，把力量凝聚到實(shí)現報告確定的各項任務(wù)上來(lái)。
前臺實(shí)習報告范文第5篇
肩負省局黨組交給的光榮使命，帶著(zhù)對林學(xué)敏同志無(wú)限的思念和敬仰，先進(jìn)事跡報告團自2005年3月27日至4月13日，歷時(shí)18天，在全省16個(gè)地市巡回報告16場(chǎng)，行程接近5000公里，現場(chǎng)聽(tīng)眾達4000多人，文秘部落通過(guò)各地電視、電臺、報紙等媒體廣泛向社會(huì )宣傳，間接受教育者達到幾千萬(wàn)人，收到了良好的典型宣傳效果。通過(guò)巡回報告已故老局長(cháng)的先進(jìn)事跡，使“林學(xué)敏”這個(gè)名字響徹齊魯大地，推動(dòng)了先進(jìn)性教育的深入開(kāi)展，引導更多的質(zhì)監干部職工以林學(xué)敏同志為榜樣，立黨為公、執政為民、勤政敬業(yè)、克己奉公，為推動(dòng)質(zhì)監事業(yè)健康快速發(fā)展、貼近政府中心建功立業(yè)奠定了堅實(shí)的思想基礎。
報告團成員始終抱著(zhù)嚴肅認真的態(tài)度，用爭一流的精神，做一流的報告。每一場(chǎng)報告之后，都認真總結和反思，查找不足，不斷改進(jìn)，日臻完善。為了用真情實(shí)感打動(dòng)別人，幾乎每一場(chǎng)報告都飽含深情，熱淚盈眶。作為林學(xué)敏同志精神的傳播者，我們一邊報告一邊學(xué)習，體會(huì )最深，獲益也最多。無(wú)論是報告會(huì )本身，還是報告會(huì )之外，我們有太多的感慨和太多的思索。
一、切身體會(huì )和感受
（一）巡回報告產(chǎn)生了震憾心靈、催人奮進(jìn)的突出效果。許多人反映，組織看光盤(pán)與現場(chǎng)聽(tīng)報告相比，心理感受截然不同。每一場(chǎng)報告，聽(tīng)眾都全神貫注地聽(tīng)講，許多人都感動(dòng)地淚流滿(mǎn)面。在德州市委招待所會(huì )議室里，調音師聽(tīng)了報告情不自禁地流下了熱淚。在萊蕪局，攝影的同志抓拍動(dòng)人場(chǎng)面，自己卻禁不住熱淚盈眶。東營(yíng)局的王忠生局長(cháng)、日照局的楊冬靜局長(cháng)、萊蕪局的熊光成局長(cháng)等一些了解和熟悉林學(xué)敏的人，聽(tīng)了報告后無(wú)不為之動(dòng)容，流下熱淚。濰坊局的岳堯局長(cháng)最后總結講話(huà)時(shí)，淚水止不住地流了下來(lái)，聲音沙啞著(zhù)說(shuō)不下去。聊城局的常子友書(shū)記直抹眼淚，最后不得不從主席臺上撤到旁邊的接待室。系統之外被應邀出席報告會(huì )的市委市政府、組織部門(mén)、人事部門(mén)的領(lǐng)導也都深受感動(dòng)。
（二）各市局領(lǐng)導對舉辦報告會(huì )空前重視。宣傳林學(xué)敏同志的先進(jìn)事跡，對于把先進(jìn)性教育引向深入，推動(dòng)質(zhì)監部門(mén)實(shí)現“一個(gè)提高、兩個(gè)確保、四個(gè)一流”的目標，具有深遠的歷史意義和重要的現實(shí)意義。各市局能夠充分理解省局黨組的意圖，把舉行林學(xué)敏同志先進(jìn)事跡報告會(huì )當成了一項政治任務(wù)，在會(huì )場(chǎng)的布置，市委市政府領(lǐng)導的邀請，對與會(huì )人員的組織，報告團成員住宿的安排等各個(gè)環(huán)節，表現出高度的負責精神，體現出一流的工作作風(fēng)。當煙臺市委臨時(shí)決定3月31日上午舉行全市1500人的報告會(huì )時(shí)，我們原計劃同一時(shí)間在威海舉行，并且威海局已經(jīng)預訂了會(huì )議室，通知了出席報告會(huì )的市委市府領(lǐng)導，但是他們以大局為重，把威海報告會(huì )的時(shí)間改到下午。棗莊局在市委市政府的會(huì )議廳里舉行報告會(huì )，會(huì )場(chǎng)是最好的，并要求全系統的所有干部職工參加報告會(huì )，讓每個(gè)人都切身感受林學(xué)敏同志的奉獻精神和崇高品格，其善借東風(fēng)、爭創(chuàng )一流的迫切心理可見(jiàn)一斑。濟寧局還向市政府作了專(zhuān)題匯報，濟寧市呂在模市長(cháng)在百忙當中接見(jiàn)了報告團一行，并與報告團成員進(jìn)行了座談、合影留念，其重視程度不言而喻。報告團趕到日照局作報告，恰好是星期六，家住濟南的楊冬靜局長(cháng)放棄了雙休日的休息，而干部職工說(shuō)，她對此早就習以為常了。
（三）全系統已經(jīng)形成了濃厚的“學(xué)、爭、創(chuàng )”氛圍。從報告會(huì )的會(huì )場(chǎng)上可出看出，絕大多數市局都在會(huì )場(chǎng)上擺上了“向林學(xué)敏同志學(xué)習，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”之類(lèi)的標語(yǔ)牌，使人感受到濃濃的爭先恐后、百舸爭流的氣氛。經(jīng)進(jìn)一步了解，各地都下發(fā)了“創(chuàng )十佳”和開(kāi)展“行風(fēng)建設年”活動(dòng)的通知，并且結合自身實(shí)際情況，轟轟烈烈地啟動(dòng)了“學(xué)先進(jìn)、爭一流、創(chuàng )十佳”活動(dòng)。廣大干部職工都自覺(jué)與典型對比，找差距定措施，高點(diǎn)定位，瞄準一流，在本職崗位上拼搏進(jìn)取，初步涌現出一些先進(jìn)個(gè)人。許多地市局的基層同志為了履行好職責，以局為家，放棄雙休日，加班加點(diǎn)的現象十分普遍。
（四）各地市局值得我們學(xué)習的東西很多。從會(huì )場(chǎng)秩序可以看出質(zhì)監部門(mén)的干部職工素質(zhì)是比較高的。會(huì )前，幾乎都能自覺(jué)把手機關(guān)掉，會(huì )場(chǎng)上很少有交頭接耳、進(jìn)進(jìn)出出的情況。在許多地方，與會(huì )聽(tīng)眾都是站著(zhù)鼓掌把報告團和市領(lǐng)導迎進(jìn)會(huì )場(chǎng)，結束后又起立目送著(zhù)報告團和市領(lǐng)導離開(kāi)，顯示出干部職工的良好精神風(fēng)貌和組織者的豐富經(jīng)驗。在報告會(huì )之外，也有許多方面值得我們煙臺局學(xué)習。以基礎建設而論，淄博局、威海局、聊城局、濰坊局、臨沂局、荷澤局、泰安局、萊蕪局等市局的辦公樓，不論是外觀(guān)還是使用面積，都要遠勝煙臺局，令人羨慕不已。在當前開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，東營(yíng)局提出了擲地有聲的口號——“困難工作走在前，艱巨任務(wù)跑在前，危險時(shí)刻沖在前”，他們設立了“共產(chǎn)黨員示范崗”、“共產(chǎn)黨員執法車(chē)”、“共產(chǎn)黨員實(shí)驗室”，要求共產(chǎn)黨員配戴胸牌標識，以便“平時(shí)身份亮出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，危難之際豁出來(lái)”，讓黨員無(wú)論何時(shí)何地都自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。這個(gè)做法得到了東營(yíng)市政府的肯定，值得我們學(xué)習和借鑒。
林學(xué)敏同志先進(jìn)事跡全省巡回報告會(huì )的成功舉辦，得益于我們系統有這樣一個(gè)難得的典型，得益于省局黨組高瞻遠矚、英明決策，得益于各地市局的深刻領(lǐng)會(huì )、高度重視。它給了我們一個(gè)重要啟示：不管什么工作，都不是輕而易舉就可以干好的，都不是隨隨便便就能取得成功的；
但只要高點(diǎn)定位，爭創(chuàng )一流，腳踏實(shí)地地去做，就一定能夠取得成功。
二、幾點(diǎn)建議
(一)對“五個(gè)十”的標準進(jìn)行調研，使各單位在省局正式出臺“創(chuàng )十佳”方案之前開(kāi)展活動(dòng)有據可依。目前，由于省局尚未出臺爭創(chuàng )細則，各市局都在觀(guān)望等待，沒(méi)有印發(fā)自己的“學(xué)、爭、創(chuàng )”活動(dòng)方案。我們可以先行一步，深入稽查局、質(zhì)檢所、審批中心等單位進(jìn)行調研，建立“十佳執法標兵”、“十佳規范化實(shí)驗室”等“五個(gè)十”的爭創(chuàng )標準，使干部職工干有方向，趕有目標。待省局出臺方案后，我們可進(jìn)一步充實(shí)、完善。小陳老師工作室原創(chuàng )
(二)加快膠東質(zhì)檢中心大樓的建設進(jìn)度。聊城局2004年開(kāi)工建設新辦公樓，僅用一年左右的時(shí)間就建起了新辦公樓，2005年5月1日可以搬遷到新樓辦公。我局的辦公條件與我們所處的地位和對外形象不太相稱(chēng)，應迅速改變這種局面。新建辦公樓要面向未來(lái)，面向先進(jìn)，高起點(diǎn)規劃，高標準建設。
