下面是小編為大家整理的2023年最新經(jīng)理助理述職報告(十3篇),供大家參考。
“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫(xiě)報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問(wèn)題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門(mén)的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家帶來(lái)的報告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
既然是承上啟下的作用，那么作好自己的分內工作外，你就要想辦法協(xié)調上級和下級的關(guān)系了。讓上級信任你，讓下級擁戴你，你的明天肯定回一片光明。負責召集企業(yè)辦公會(huì )議，檢查督促會(huì )議決議和廠(chǎng)長(cháng)布置的工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況：
一、規劃協(xié)調：
1.參與自動(dòng)油炸生產(chǎn)線(xiàn)布局規劃及可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題討論，并做相應對策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線(xiàn)購置回來(lái)之前參與了生產(chǎn)線(xiàn)的全面商討工作，對廠(chǎng)家提出基于我司生產(chǎn)場(chǎng)地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線(xiàn)要求。目前生產(chǎn)線(xiàn)能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達到理想目標，正在進(jìn)一步調試改進(jìn)中。
2.積極參與iso9001的推行工作，并按照部門(mén)計劃和廠(chǎng)長(cháng)要求編寫(xiě)、整合、規范部分三階文件。制訂與iso相關(guān)的各作業(yè)表單，對各部門(mén)進(jìn)行教導填寫(xiě)，督促、檢查各表單填寫(xiě)情況，規范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統。
3.協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)處理生產(chǎn)管理部與品控部、營(yíng)業(yè)部、人事部、財務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補及時(shí)與人事部溝通，品質(zhì)問(wèn)題的反饋與改善及時(shí)與品控部溝通，產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調異常立即與總經(jīng)辦及營(yíng)業(yè)部溝通等。并及時(shí)掌握車(chē)間人員、機械設備、品質(zhì)、衛生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況，反饋上報廠(chǎng)長(cháng)，給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理。
4.10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能原因引進(jìn)使用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠(chǎng)之前對其進(jìn)行了相關(guān)的衛生、安全、紀律的宣導工作，進(jìn)車(chē)間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊緊密聯(lián)系，按上級要求基本完成了每天的產(chǎn)能達標，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權威和產(chǎn)品安全的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車(chē)間助理李小燕的配合下，此次用零時(shí)工計劃基本達成預定目標，保障后續產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調的正常。
二、部門(mén)內部管理：
1.準時(shí)提醒并參加生產(chǎn)部周例會(huì )和早會(huì )，就會(huì )議商討決議事項進(jìn)行跟蹤，及時(shí)匯報決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門(mén)執行力。
2.經(jīng)常性到車(chē)間巡查督導生產(chǎn)運行狀況，就生產(chǎn)異常及生產(chǎn)平衡問(wèn)題向上級匯報并提出可行方案，協(xié)助處理生產(chǎn)突發(fā)事件。
3.貫徹iso9000在我部門(mén)內的運行，響應上級號召參與了各程序文件的評審，給予個(gè)人修正意見(jiàn)。在iso運行期間，協(xié)助各部門(mén)做好文件表單規范化工作，同時(shí)密切配合品控部門(mén)針對質(zhì)量事項的各項要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項的改進(jìn)，堅決讓質(zhì)量意識深入人心。
4.系統跟進(jìn)各職能部門(mén)的生產(chǎn)5要素：人、機、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現的異常及時(shí)匯報廠(chǎng)長(cháng)，就廠(chǎng)長(cháng)下達的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫通。
5.10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請假，代理生產(chǎn)主管一職，對二車(chē)間的生產(chǎn)計劃，人員排班，品質(zhì)衛生等進(jìn)行安排和關(guān)注，在車(chē)間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩定。
6、20xx年預備將生產(chǎn)計劃平衡納入工作內容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項。
三、文件管理：
1.逐步完善部門(mén)內部文件管理，起草各項制度及表單;此項工作仍在進(jìn)行中。
2.按公司發(fā)展要求，下一步計劃制定對各主管的kpi績(jì)效考核，各管理數據的收集已在進(jìn)行中;
3.編制生產(chǎn)日報和月報。匯集成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷(xiāo)存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規工作流程中。
四、員工活動(dòng)與培訓：
1.在廠(chǎng)長(cháng)要求下，于9月份完成了對車(chē)間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應車(chē)間問(wèn)題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過(guò)半小時(shí)左右的面對面交談培訓，既拉近了與員工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明了車(chē)間基本情況，加深了對品質(zhì)、衛生、安全的認知，免去生產(chǎn)主管入車(chē)間后再次宣導工作。該項工作已納入日常工作流程中。
2.組織員工團體活動(dòng)：在廠(chǎng)長(cháng)的指導和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過(guò)歡樂(lè )的下午，圓滿(mǎn)完成。
五、其他：
1.廠(chǎng)長(cháng)授權范圍內行使廠(chǎng)長(cháng)的職責;
2.接受廠(chǎng)長(cháng)臨時(shí)性的工作安排。
以上為本人進(jìn)廠(chǎng)以后的工作總結，不足之處請上級領(lǐng)導務(wù)必指出批評，以便改進(jìn)，從而使部門(mén)工作開(kāi)展更順利，公司目標達成更順暢。
尊敬的酒店領(lǐng)導:
我非常榮幸能夠成為××酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到××酒店以來(lái)，感謝*總、*經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望 與厚愛(ài)！
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責；
負責檢查各分部的日常工作情況；
組織安排vip客人的接待；
處理好客人的相關(guān)投訴；
遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；
與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證客房部工作順利進(jìn)行；
主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；
對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；
調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們××酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；
樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；
客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；
對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下；
協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規定時(shí)間段收洗；
對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹(shù)立知名度。增加對外門(mén)市收入。
pa部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量，由于所負責區域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。
做為酒店幕后一線(xiàn)員工--話(huà)務(wù)員,應提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ),并強調其工作區域要保持安靜，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；
爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員,對客做到普通話(huà)標準,聲音婉轉,服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎 對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為××酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
尊敬的各位領(lǐng)導，各位代表：
《治安保衛管理標準》入手，狠抓制度的執行力度。為此，我要求消防、治安管理專(zhuān)職根據《消防管理標準》、《治安保衛管理標準》的內容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據提綱，每月對各部門(mén)實(shí)施監督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設備的職責。
后勤管理方面，首先，為加強食堂成本管控工作，開(kāi)展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見(jiàn)和建議，取得了比較好的效果。
2xxx年已經(jīng)過(guò)去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現在：治安保衛管理標準》入手，狠抓制度的執行力度。為此，我要求消防、治安管理專(zhuān)職根據《消防管理標準》、《治安保衛管理標準》的內容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據提綱，每月對各部門(mén)實(shí)施監督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設備的職責。
后勤管理方面，首先，為加強食堂成本管控工作，開(kāi)展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見(jiàn)和建議，取得了比較好的效果。
2xxx年已經(jīng)過(guò)去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現在》進(jìn)行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。要求消防專(zhuān)職根據標準加大對各部門(mén)消防管理工作的監督、檢查和考核力度，使消防設施處于可控狀態(tài)。在治安保衛管理方面，嚴格公司出入門(mén)管理制度，對掛臨時(shí)拍照和外來(lái)車(chē)輛必須進(jìn)行停車(chē)檢查，對摩托車(chē)、自行車(chē)及人員進(jìn)入公司必須檢查證件，沒(méi)有登記或沒(méi)有證件不準進(jìn)入公司，使保安工作更加規范化、程序化。
xx是xx有限公司的子公司，xx年工作的指導思想是：
“以安全為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標”。重點(diǎn)作好以下工作：
餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量，重點(diǎn)作好廚師滿(mǎn)意度測量工作，綜合管理部要每周不少于2次對廚師燒菜進(jìn)行滿(mǎn)意度測量，保證每位廚師每月不少于一次滿(mǎn)意度測量，并將其納入月度績(jì)效考評內。車(chē)隊方面，業(yè)務(wù)用車(chē)每出車(chē)后，要請使用人填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。大客車(chē)每月每臺車(chē)保證一次滿(mǎn)意度測量，并將其納入到員工月度績(jì)效考評內。另外，與員工座談、交流制度化，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調查、收集服務(wù)方面需改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，以提高我們的服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導，各位代表，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，xx公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此，我們有什么缺點(diǎn)、不足也歡迎大家給予及時(shí)批評指正，我們將認真對待您提出的每條意見(jiàn)和建議，并通過(guò)教育、培訓、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
以上是我的述職報告，請予以審議。
謝謝。
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據每個(gè)人的特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、工作能力與水平，細化了每個(gè)人的職責和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強化了每個(gè)人的職責和責任，對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達公司例會(huì )精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)。
(3)、組織本部門(mén)員工每天利用晨會(huì )十分鐘傳達學(xué)習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監督檢查過(guò)程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
(1)、及時(shí)掌握各部門(mén)的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過(guò)的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責制度、會(huì )議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責等制度上墻。
4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。
嚴格監督、檢查生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境衛生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門(mén)窗等設施，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，以保證生產(chǎn)車(chē)間安全。
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學(xué)習，不斷提高自己的管理水平，文化專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導及同事多提寶貴意見(jiàn)，如果說(shuō)取得些許成績(jì)，也是在公司領(lǐng)導關(guān)懷下，各部門(mén)支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
1、協(xié)調平衡工作不理想，有些事情協(xié)調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。
3、細節問(wèn)題處理不到位，應加強改進(jìn)。
1、經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為公司各部門(mén)做好服務(wù)工作。
2、結合實(shí)際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導、求實(shí)、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調工作，深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導思想，進(jìn)一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實(shí)與執行情況。
4、做好領(lǐng)導交辦的各項事宜，按領(lǐng)導要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!
我于xxxx年12月15日進(jìn)入公司，擔任公司總經(jīng)理助理一職，轉瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因為剛來(lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開(kāi)業(yè)準備，一個(gè)是做好年底年終總結會(huì )議的召開(kāi)，對于剛入職的我是個(gè)不小的考驗。在總經(jīng)理的指導和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結，請領(lǐng)導予以批閱：
1、積極認真的熟悉公司架構、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎;
2、文件修訂工作：
1)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年提成方案
2)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年年度目標和各部門(mén)目標
拆分
3)修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì )議用表格
3、會(huì )議組織和召開(kāi)
1)從xxxx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會(huì )議，分別是半月度和月度總結會(huì )議，截止目前已經(jīng)成功召開(kāi)3次，效果比較理想，反響也不錯;
2)每月的部門(mén)經(jīng)理以上總結會(huì )議如期舉行。
4、協(xié)助新店開(kāi)業(yè)
1)新店開(kāi)業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷;
2)新店開(kāi)業(yè)物料的準備和購買(mǎi);
3)協(xié)助總經(jīng)理新店開(kāi)業(yè)當天事項的跟進(jìn)和人員安排;
4)協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項事務(wù)跟進(jìn)。
5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調部門(mén)工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷(xiāo)售目標，是工作的重點(diǎn)和核心，對于工作崗位的認識有以下幾點(diǎn)：
1、作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況;
2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門(mén)重要報表，并校對各項重要
數據;
3、負責召集公司辦公會(huì )議和其他相關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并檢查督促會(huì )議決議的貫徹實(shí)施;
4、負責公司行政文書(shū)檔案的管理存檔以及各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作。
短短的三個(gè)月過(guò)去了，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我努力學(xué)習了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，我還是出現了一些問(wèn)題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結和反省。我相信自己會(huì )在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動(dòng)、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
xxx<
20xx年xx月xx日
尊敬的酒店領(lǐng)導:
我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到**酒店以來(lái)，感謝*總、*經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)!
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P;對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決;調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們**酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質(zhì)量：加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責;樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。
并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
3.控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，(例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規定時(shí)間段收洗;對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹(shù)立知名度。增加對外門(mén)市收入。
5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量，由于所負責區域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。
6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的"管理:做為酒店幕后一線(xiàn)員工--話(huà)務(wù)員,應提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ),并強調其工作區域要保持安靜，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員,對客做到普通話(huà)標準,聲音婉轉,服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
各位領(lǐng)導、各位同事：
自今年x月份應聘為經(jīng)理助理以來(lái)， 經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué) 習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了錦泰礦業(yè)這個(gè) 大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高?，F將我這一個(gè)月來(lái)的具體工作情況匯報如下：
1、參加青洽會(huì )，協(xié)助領(lǐng)導完成了青洽會(huì )的參會(huì )事宜。于會(huì )后整理了 《青洽會(huì )冷湖行委代表團企業(yè)茶話(huà)會(huì )座談紀要》，并向海西州工商聯(lián) 提交了這次青洽會(huì )的企業(yè)參會(huì )感想；
2、成功策劃組織了集團關(guān)于慶祝建黨 94 周年的茶話(huà)會(huì )；
3、關(guān)于錦泰礦業(yè)上市所需準備資料，多次去省國土廳溝通調檔，遞 交文件等；
4、完成了一些上級領(lǐng)導機關(guān)，兄弟單位領(lǐng)導的接待陪同工作；
5、與控股公司協(xié)調關(guān)于上市材料的準備工作；
6、協(xié)助公司領(lǐng)導編寫(xiě)了向控股公司提交的月工作總結， 月工作計劃。
7、公司內、外的公文辦理，及時(shí)處理、匯報。
8、公司前期一些檔案的整理歸納工作。
1、協(xié)調平衡工作不理想，有些事情協(xié)調的不全面、不到位，平 衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量；
2、工作的方式方法，辦事角度還有些欠缺；
3、有些工作上的細節問(wèn)題處理不到位，應加強改進(jìn)。
1、總結經(jīng)驗，進(jìn)一步明確經(jīng)理助理工作的定位，努力提高溝通 與協(xié)調工作，深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導思想，為公司的發(fā)展獻計獻策；
2、絕對保守企業(yè)秘密，由于工作崗位的特殊性，經(jīng)常要跟隨領(lǐng) 導接觸公司的深層機密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該聽(tīng) 的不聽(tīng)；
3、豐富自己的管理經(jīng)驗、社會(huì )經(jīng)驗，提高自己人際交往能力、 溝通能力、分析能力和干練穩健的辦事作風(fēng)；
4、做好領(lǐng)導交辦的各項事宜，按領(lǐng)導要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶 貴意見(jiàn)，謝謝大家！
述職人：
20xx年x月x 日
時(shí)光飛逝，轉眼間從配電室調出來(lái)工作已近半年。在這半年里，我在廠(chǎng)部和科室的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，本著(zhù)積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學(xué)習新知識。為機電組和科室做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定的成績(jì)。但還存在一些不足，有待提高和改進(jìn)。
我的工作內容大致分為機電組工作和設備科科室工作。
機電組工作：
1.組織班組成員做好車(chē)間設備的巡檢、維護和維修工作;
2.參與巡檢和重點(diǎn)維護、維修工作;
3.負責機電組和變配電室的現場(chǎng)規范和管理;
科室工作：
1.安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表;
2.質(zhì)量工作：整理維護設備檔案資料;收集整理冰機、鍋爐、變配電運行記錄、設備用油記錄和車(chē)間設備保養記錄;統計設備完好率和監視測量裝置有效率;
3.完成領(lǐng)導安排的其他工作;
1.在機電組規范了個(gè)人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等;
2.公用工具、備品備件和資料等實(shí)行專(zhuān)人分管整理;
3.組織機電組成員及時(shí)完成車(chē)間設備的巡檢、維護和維修，保障了車(chē)間生產(chǎn)設備的正常運行;
4.組織班組頂酷暑參與車(chē)間新設備安裝、放線(xiàn)、接線(xiàn)及調試等工作，為新設備早日投產(chǎn)作好準備;
5.參與能源組設備的部分維修，保證了能源設備的運行;
6.在q10機液位控制系統故障時(shí)，實(shí)現了q10機的液位控制系統的改造、并修復原液位控制器，恢復原控制器控制液位后運行正常，至今無(wú)異常;
7.參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統改造的電氣部分安裝工作;
8.參與cip中心站系統改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調試工作;
9.完成車(chē)間設備巡檢表的更改，加大了設備巡檢力度;
10.做好安全工作的各種記錄、報表;
11.做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車(chē)間保養記錄的收集;做好設備完好率和監視測量裝置有效率的統計;
1.塌實(shí)刻苦提高專(zhuān)業(yè)技能
作為一名技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的，還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習書(shū)本上的理論知識，還要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累。同時(shí)，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
2.努力鉆研提高管理能力
對于剛從事機電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對的一切都是嶄新而富有挑戰的。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養成勤思考的習慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。
同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通，鼓勵成員提出一些自己的看法，及部門(mén)存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善!
3.注重細節逐步成長(cháng)
在工作中，任何細微環(huán)節的差錯都可能導致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì )記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節，為今后學(xué)習和回顧提供材料和依據。
1.工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細致;
2.在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆研不夠;
3.組織管理力度不夠;
針對上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習力爭更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強將所學(xué)到的管理知識運用到工作中去，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個(gè)臺階。
總之，半年的工作，有成績(jì)也有不足，有歡樂(lè )也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(cháng)成材。在今后的工作中，我會(huì )更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己!
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導：
我是應聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認為有必要向各位領(lǐng)導匯報一下我任職后的工作思路。貴公司倡導有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過(guò)努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值，共創(chuàng )美好未來(lái)。我認為企業(yè)文化是員工行為的指導思想，現代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟人”，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還作為“社會(huì )人”要求被社會(huì )和企業(yè)認可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動(dòng)廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：
(一)在工作中，我將認真協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理本部門(mén)的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調員工內部矛盾，認真聽(tīng)取經(jīng)理、員工的意見(jiàn)或建議，一切從小事做起，從自我做起，細節決定一切，樹(shù)立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來(lái)輔助公司正常運行，督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向經(jīng)理上報，協(xié)助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶(hù)。
(二)對于領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，首先是應不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、交流，尋找幫助。對于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將決定著(zhù)自己的業(yè)績(jì);學(xué)到的或掌握的專(zhuān)業(yè)知識是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì )虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習，加強自學(xué)，不斷創(chuàng )新，超越自我。
(三)加強員工隊伍建設工作。不經(jīng)過(guò)培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應加大培訓力度，通過(guò)深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來(lái)提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓成果轉化成經(jīng)濟效益。培訓可分為三部分：1、加強部門(mén)內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎開(kāi)始培訓。以求達到以線(xiàn)帶面的效果。2、實(shí)地參觀(guān)考察培訓。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。3、交叉互換式培訓，使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅持在工作一線(xiàn)，發(fā)現不規范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái)，給予指導。并能及時(shí)調整培訓方向。
(四)現今的酒店競爭非常的激烈。我國服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì )化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農村落后于城市，內地落后于沿海，西部、中部地區落后東部地區，具體落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏(yíng)得客人的青睞，誰(shuí)就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地;反之，就會(huì )被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認識“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命“，要自覺(jué)堅持認真落實(shí)“讓賓客感覺(jué)更好“的宗旨。
(五)營(yíng)業(yè)部作為與客戶(hù)直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時(shí)也是向客戶(hù)直接提供產(chǎn)品的前沿部門(mén)，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體驗、事件、人員、地點(diǎn)、所有權、組織、信息、和創(chuàng )意等一切有形的和無(wú)形的東西。服務(wù)是無(wú)形的，而體驗是可記憶的。
對顧客來(lái)說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng )造、是個(gè)人的。而顧客創(chuàng )造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶(hù)記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀(guān)存在的，但縱觀(guān)其發(fā)展前景是很樂(lè )觀(guān)的，隨著(zhù)入昆旅游人數的增多和周邊地區、國家經(jīng)濟的發(fā)展，貿易往來(lái)將持續加強，同時(shí)，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機場(chǎng)的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區的物流中心。我們更應不斷加強自身建設和服務(wù)創(chuàng )新，在保證原有客源的前提下再開(kāi)辟新的客源，同時(shí)，在完善現有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應社會(huì )發(fā)展和消費需求另覓新的服務(wù)和商品。
(六)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，制定營(yíng)業(yè)推廣目標是營(yíng)銷(xiāo)總目標在推廣環(huán)節具體化的的過(guò)程。但是，由于目標市場(chǎng)存在著(zhù)差異性，因此針對不同的目標市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)推廣目標的確立也不相同。另外，由于推廣對象的不同，營(yíng)業(yè)推廣也應該有性質(zhì)不同的目標。具體來(lái)說(shuō)，應該針對消費者、和企業(yè)營(yíng)業(yè)人員制定不同的推廣目標。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是做消費者需要的服務(wù)，提升消費者滿(mǎn)意的營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)，同時(shí)再針對本行業(yè)消費市場(chǎng)不穩定的因素，制定不同的推廣目標和企業(yè)包裝、消費者導向適應。
(七)對于詳盡工作和流程事宜，我將會(huì )盡快適應并掌握。
我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，悉心工作，努力配合營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠以空杯的心態(tài)投入于工作當中，提高自身修養，增強業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請領(lǐng)導放心，我會(huì )以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng )造更大的利益價(jià)值，把工作當作一種樂(lè )趣和事業(yè)來(lái)做。
各位領(lǐng)導、各位同事：
自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來(lái)，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領(lǐng)導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F將具體工作情況匯報如下：
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
（1）、根據每個(gè)人的特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、工作能力與水平，細化了每個(gè)人的職責和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強化了每個(gè)人的職責和責任，對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達公司例會(huì )精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)。
（3）、組織本部門(mén)員工每天利用晨會(huì )十分鐘傳達學(xué)習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監督檢查過(guò)程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
（1）、及時(shí)掌握各部門(mén)的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
（2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過(guò)的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責制度、會(huì )議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責等制度上墻。
各位領(lǐng)導，同志們：
又是一年即將過(guò)去。20xxxx年是黨的十八大勝利召開(kāi)的一年，是集團進(jìn)一步提高精細化管理，各方面工作快速發(fā)展的一年?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標準得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟技術(shù)指標圓滿(mǎn)完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺階。生產(chǎn)計劃科全體職工認真學(xué)習了十八大精神，勤奮工作、上下一心，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)和全年考核指標，取得了較好的成績(jì)。
以下是我個(gè)人就20xxxx年在政治理論學(xué)習、本職主要工作、科室建設、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導和同志們匯報，有不到之處望批評指正。
剛剛閉幕的黨的十八大任務(wù)明確、思想深刻，提出了以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線(xiàn)，對集團今后的改革發(fā)展具有重大現實(shí)的指導意義，為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展，全面提升首都供水管理和服務(wù)水平，確保供水管網(wǎng)安全穩定運行指明了方向。
作為生產(chǎn)黨支部書(shū)記、一名黨員。20xxxx年，我在完成日常工作的同時(shí)，積極參加公司黨總支組織的各項活動(dòng)，帶領(lǐng)支部黨員、積極分子開(kāi)展政治理論學(xué)習和知識培訓，在日常讀書(shū)看報的過(guò)程中，自己都能夠認真去領(lǐng)會(huì )，結合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力。
作為一名首都供水企業(yè)的職工、干部，有責任，也應該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項工作。我們的工作正是通過(guò)不斷的學(xué)習，使自己能夠自覺(jué)的把平時(shí)的各項工作同黨的要求，組織的要求結合起來(lái)。在工作中不斷提高自己的政治覺(jué)悟和組織紀律性。特別是在日常的工作中，我能夠擺正位置，不論在什么時(shí)候，什么情況下都能積極主動(dòng)的工作，自覺(jué)的維護領(lǐng)導的威信，協(xié)調各部門(mén)工作，工作中任勞任怨，堅決把領(lǐng)導交辦的工作完成。
目前，生產(chǎn)計劃科19名同事，有12個(gè)崗位，作為經(jīng)理助理、科長(cháng)，除做好組織協(xié)調工作外，我能夠在安排好自己工作的同時(shí)，調動(dòng)全科室人員在完成本職工作，積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中，我能夠嚴格要求自己，始終堅持做到每天早一點(diǎn)到單位，下班晚一點(diǎn)再走。對待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請示，處理事情過(guò)程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解情況，最好能夠在現場(chǎng)得到第一手資料，為領(lǐng)導提供決策依據，和相關(guān)部門(mén)共同商議解決辦法。
在工作中，我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現場(chǎng)，保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)，很多情況都是處置時(shí)間長(cháng)、協(xié)調部門(mén)多，我總是提醒自己，要有一種必須解決的毅力和決心，當一個(gè)疑難問(wèn)題解決后，比較一下在嚴冬酷暑下辛苦，比較一下在現場(chǎng)幾天來(lái)大家凝思苦想卻不知所措的時(shí)候，成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺(jué)。
20xxxx年，集團提出了“挖潛補能，強基精管，轉型增效，乘勢發(fā)展，為首都經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標，對公司的整體工作和各項考核指標也提出了更高的要求。生產(chǎn)計劃科結合自身工作，我與科室全體職工一道，保證了各類(lèi)報表統計、暗漏復核詳實(shí)準確，數據上報及時(shí);多次開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓，按照領(lǐng)導要求，制定了有限空間作業(yè)安全規范，積極開(kāi)展安康杯相關(guān)活動(dòng);進(jìn)一步強化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計劃停水方案的制定;在維護企業(yè)利益的基礎上，認真完成各項理賠工作;積極開(kāi)展設備運行管理和各類(lèi)管網(wǎng)隱患排查，及時(shí)協(xié)調處置管線(xiàn)疑難問(wèn)題的處置等工作。
截止到現在，20xxxx年各項供水服務(wù)保障多達25次,133天。生產(chǎn)計劃科按照領(lǐng)導要求，從任務(wù)的下達，各項保障預案的匯總、手冊編制、以及保障期間管線(xiàn)排查、問(wèn)題協(xié)調處置、簡(jiǎn)報信息的報送等工作，全體職工都是以極大的熱情，不知疲倦的按時(shí)完成每一項工作。
在工作中，我能夠自覺(jué)遵守集團黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，嚴格要求自己，以身作則，堅決不違反黨紀國法，不違反企業(yè)各項規章制度，努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀律方面，我能夠始終保持敏銳性和堅定性，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
(一)對專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識學(xué)習不夠深入，今后工作中應繼續加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。
(二)在系統的政治學(xué)習還不夠深入，需要進(jìn)一步加強政治理論的學(xué)
習，尤其要深入貫徹學(xué)習十八大理論知識。
(三)本職工作沒(méi)有做到最好，有時(shí)還是有松懈思想，工作中有時(shí)不夠細心，考慮問(wèn)題不夠全面，關(guān)心同事有不到位的情況，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，今后有待進(jìn)一步加強和改進(jìn)。
20xx年，公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨，我將會(huì )更加的嚴格要求自己，踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團結同志，以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項工作和任務(wù)。
以上是我的述職，誠心誠意接受同志們的審議。謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠；
以人為鑒，可以明得失；
以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調到財務(wù)管理部任總經(jīng)理助理，在**總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)?，F將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要的匯報：
作為經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結算業(yè)務(wù)、賬戶(hù)管理等有關(guān)會(huì )計方面業(yè)務(wù)。為全面完成財務(wù)工作，我認真組織會(huì )計核算，組織制定和完善了財務(wù)制度，規范了財務(wù)管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務(wù)人員加班加點(diǎn)的工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時(shí)圓滿(mǎn)地完成了一個(gè)又一個(gè)階段性的任務(wù)，并認真落實(shí)了省分行的各項財務(wù)管理辦法和要求，嚴格執行了財務(wù)會(huì )計制度，強化了成本意識，壓縮費用開(kāi)支，以務(wù)實(shí)創(chuàng )新的工作態(tài)度使財務(wù)管理工作有了較大的提高。
為了進(jìn)一步完善我行統一的網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象，我行決定對轉型網(wǎng)點(diǎn)的外部形象設計，內部裝修設計進(jìn)行統一改造。改造后的網(wǎng)點(diǎn)以功能分類(lèi)及分區設計的理念，建立健全分類(lèi)分區指引，按照全功能網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)、單一功能網(wǎng)點(diǎn)、理財中心、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的方向對轉型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。
按照我行網(wǎng)點(diǎn)改造的統一部署，今年共有23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要裝修，在我部?jì)H有2名基建管理員工的情況下，目前已有13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成了招投標，7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開(kāi)工建設，各項審批工作紛繁復雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領(lǐng)導的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進(jìn)行中。
作為一名負責人，一年來(lái)能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂(yōu)患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度，在加強作風(fēng)建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務(wù)實(shí)，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀(guān)念。
在近一年的時(shí)間中，我在各方面學(xué)到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會(huì )的領(lǐng)導，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職，請各領(lǐng)導同仁批評指正。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：
xxx經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌，經(jīng)營(yíng)規模居xx省第一。
以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
1、與主管一起主持員工聯(lián)歡會(huì )，得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì )前做好準備工作，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；
規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；
協(xié)助綜合x(chóng)x科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；
完成xxx店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作vip客戶(hù)檔案管理系統。
7、通過(guò)在xx科的兩天實(shí)習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
由于xx公司從事的是機要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。
