自現代圖書(shū)館誕生以來(lái)，圖書(shū)館個(gè)體與事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程經(jīng)歷了從工作計劃到長(cháng)期計劃，再到戰略規劃乃至戰略管理的過(guò)程。就性質(zhì)而言，圖書(shū)館早期的發(fā)展規劃受限于獨立的視野和靜態(tài)的理念，而新興的戰略規劃則為突破這些局下面是小編為大家整理的2023年圖書(shū)館部門(mén)工作計劃【五篇】（全文）,供大家參考。
圖書(shū)館部門(mén)工作計劃范文第1篇
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館 戰略規劃 流程設計 實(shí)證研究
[分類(lèi)號]G250
自現代圖書(shū)館誕生以來(lái)，圖書(shū)館個(gè)體與事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程經(jīng)歷了從工作計劃到長(cháng)期計劃，再到戰略規劃乃至戰略管理的過(guò)程。就性質(zhì)而言，圖書(shū)館早期的發(fā)展規劃受限于獨立的視野和靜態(tài)的理念，而新興的戰略規劃則為突破這些局限提供了科學(xué)的思維框架。圖書(shū)館的規劃階段包括了戰略分析和戰略制定等功能活動(dòng)環(huán)節，戰略分析關(guān)注組織的歷史背景，確定組織的發(fā)展目標；
戰略制定涉及戰略活動(dòng)的信息輸入、匹配、決策等。圖書(shū)館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，對戰略規劃流程的合理化設計提出了更高的要求。
1 相關(guān)研究綜述
總體而言，在規劃的具體實(shí)施中，圖書(shū)館需要展開(kāi)從數據采集到需求調查，從方案制定到實(shí)施準備的4個(gè)階段，并在實(shí)踐運作中進(jìn)行大量的評估工作。具體細分，國外學(xué)者將規劃程序描述為7個(gè)步驟：發(fā)起和同意戰略規劃程序；
識別組織任務(wù)；
闡明組織使命；
任務(wù)和價(jià)值觀(guān)；
評估外部環(huán)境以明確機遇和挑戰；
評估內部環(huán)境以明確優(yōu)勢和劣勢；
確定戰略重點(diǎn)；
設計規劃方案和實(shí)現戰略重點(diǎn)。新時(shí)期較為著(zhù)名的是Bryson在《公共組織和非營(yíng)利組織的戰略規劃》一書(shū)中構建的“戰略變革周期”(strategy change cycle)，包含啟動(dòng)規劃過(guò)程、明確組織權限、明確使命與價(jià)值觀(guān)等10個(gè)環(huán)節。印第安那大學(xué)Bloomington圖書(shū)館的規劃實(shí)踐證明，該流程的應用的確能實(shí)現更為高效率、低成本的管理績(jì)效。
作為整個(gè)戰略管理總體流程的有機組成部分，戰略規劃主要涉及環(huán)境分析、方案制定等環(huán)節，可以形成若干規劃模型。Evans和Ward在討論包括圖書(shū)館在內的信息機構的專(zhuān)著(zhù)中，提出以環(huán)境掃描為先導，以任務(wù)明確為目的的戰略規劃模型。其中，環(huán)境掃描為總體戰略的設計提供基本的決策依據，使命、愿景和價(jià)值觀(guān)在環(huán)境信息、組織能力、資源和上級機構的限定基礎上得以確立，這些因素為戰略規劃的設計奠定了基礎。戰略規劃的制定包括設置一系列的目標和計劃，進(jìn)而明確針對各項計劃的具體任務(wù)。目前最盛行的圖書(shū)館戰略管理模型PDCA(Plan，Do，Check，Act)將以上流程更為簡(jiǎn)練地劃分為：包含確立績(jì)效評價(jià)標準的戰略規劃；
會(huì )計組織行為的戰略實(shí)施；
針對最初和補充的目標進(jìn)行實(shí)施效果評價(jià)的戰略檢測以及針對人員和其他各類(lèi)資源進(jìn)行匹配目標式調整的行動(dòng)方案。最著(zhù)名的圖書(shū)館戰略管理專(zhuān)著(zhù)之一：《規劃與結果：公共圖書(shū)館變革過(guò)程》將戰略管理中的規劃環(huán)節細分為考察社區(愿景與需求)、考察圖書(shū)館(滿(mǎn)足需求、明確愿景)、分析資源、選擇服務(wù)策略、撰寫(xiě)使命、設定目標、制定計劃、優(yōu)選方案。
國內學(xué)者從思想體系、目標體系、評價(jià)與選擇體系、保障體系等方面探討戰略管理的步驟與要素，主張圖書(shū)館戰略規劃流程包括啟動(dòng)、分析、確認、業(yè)務(wù)規劃、實(shí)施、反饋與評價(jià)等6個(gè)階段；
也有僅限于規劃階段的劃分觀(guān)點(diǎn)，認為制定戰略規劃應有6個(gè)步驟：環(huán)境狀況與趨勢分析、制定目標、制定戰略重點(diǎn)、制定行動(dòng)計劃和劃分階段、制定實(shí)施戰略的行動(dòng)方案及提交中選方案。
關(guān)于戰略規劃的流程研究為圖書(shū)館實(shí)踐工作提供了參考依據，但指導作用的發(fā)揮空間尚有待大力拓展。與國外圖書(shū)館的先進(jìn)經(jīng)驗相比，我國的戰略規劃現狀仍存在很大的差距，用以指導實(shí)踐的規劃理論在科學(xué)化、系統化等方面亟需深化和提煉?？缕浇淌趯Υ?a href="http://trylelo.com/k/zongjie/" target="_blank" class="keylink">總結出的研究不足包括：理論與實(shí)踐的契合度不高，對于各級各類(lèi)型圖書(shū)館的整體協(xié)調研究深入不足，對于公共文化服務(wù)體系新環(huán)境中的圖書(shū)館戰略新舉措尚未有較深入研究，尤其是缺乏實(shí)證基礎上的戰略模型研究。作為連續而有規律的行動(dòng)序列，流程既是針對可執行的戰略行為的具體計劃，也是保障決策、實(shí)施正確性的思維模式，具有實(shí)務(wù)和方法論的雙重意義。當圖書(shū)館傳統形成的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的流程作為一種行為范式沉淀下來(lái)，在變化的環(huán)境中逐漸變成阻礙其戰略規劃進(jìn)程的不利因素時(shí)，新的流程探索與構建便顯得日益重要。時(shí)代的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及理論的演進(jìn)，均體現出以圖書(shū)館戰略規劃流程為對象的系統性認識的重要性，目前這方面的研究顯得極為匱乏，亟待加強，這也成為本文要解決的核心問(wèn)題。
2 圖書(shū)館戰略規劃流程的實(shí)證研究
2.1網(wǎng)絡(luò )調查與分析
本研究于2010年1月至4月利用搜索引擎、站點(diǎn)聚合、相關(guān)鏈接等途徑對全球各大洲的圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行大樣本的抽樣調查，登錄各館網(wǎng)頁(yè)，對其戰略規劃基本情況進(jìn)行全方位的考察。涉及以中、英文為主要官方語(yǔ)言的國家和地區的國家圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、科學(xué)圖書(shū)館、工會(huì )圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館等各種類(lèi)型。最終訪(fǎng)問(wèn)528個(gè)圖書(shū)館站點(diǎn)，涵蓋30余個(gè)國家和地區。
從地域劃分的角度來(lái)看，各大洲的樣本包括北美洲118個(gè)，大洋洲18個(gè)，歐洲46個(gè)，亞洲346個(gè)。由于我國圖書(shū)館作為重點(diǎn)考察對象，故亞洲的樣本比例較大。具體而言，國外館185個(gè)，國內館343個(gè)；
在國內進(jìn)一步劃分，東部195個(gè)，中部76個(gè)，西部49個(gè)，港澳臺23個(gè)。東部地區由于經(jīng)濟發(fā)達，人口密集，圖書(shū)館事業(yè)隨之較為興盛，機構數量眾多，抽取樣本數也較多，港澳臺地區的圖書(shū)館網(wǎng)站有其不同于大陸的特色，故也進(jìn)行了一定數量的抽樣調查。從類(lèi)型劃分來(lái)看，高校圖書(shū)館(313個(gè))的比例最高，達59.28％，其次是公共圖書(shū)館162個(gè)(30.68％)，包括國家圖書(shū)館、科研圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館等在內的其他類(lèi)型53個(gè)(10.04％)。從規劃文本的公布情況來(lái)看，擁有規劃文本的圖書(shū)館僅149個(gè)(28.22％)，沒(méi)在網(wǎng)站上公布的有358個(gè)(67.80％)，另有21個(gè)(3.98％)圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)始終無(wú)法打開(kāi)。
本研究按照從外表特征到內容屬性的調查思路，設計了形態(tài)和宣傳策略?xún)蓚€(gè)維度，包含戰略規劃文本的鏈接層次、隸屬模塊、表現形式、多語(yǔ)種、連續性版本、輔文獻等若干考察對象。針對不同國家、地區和圖書(shū)館類(lèi)型進(jìn)行比較、剖析，探求規劃現狀中的地域和系統差異，以此明確我國圖書(shū)館戰略規劃的發(fā)展特點(diǎn)、現實(shí)差距和提升空間。
2.2文本調查與分析
戰略規劃文本的內容分析是探尋圖書(shū)館規劃活動(dòng)特征與規律的很好途徑，國內外學(xué)者通過(guò)客觀(guān)地辨析文本不同層面的屬性，對各自關(guān)注的現實(shí)問(wèn)題形成具備實(shí)證價(jià)值的研究推論。本研究對2009年4月至2010年4月收集、整理并翻譯的283篇國內外圖書(shū)館戰略規劃文本，進(jìn)行針對外表形態(tài)、內容屬性和版本特征的全面分析。
就全球范圍而言，所有規劃文本的規劃主體涵蓋公共館、高校館、其他類(lèi)型館和協(xié)會(huì )(學(xué)會(huì ))組織。涉及的地區包括：北美洲、南美洲、歐洲、大洋洲、非洲、亞洲以及國際性組織。本研究按照聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署2009年公布的“人類(lèi)發(fā)展指數”，以超過(guò)0.9作為判別發(fā)達國家的標準，涉及發(fā)達國家和發(fā)展中國家，分別占73.1％和26.9％。按中外維度劃分，國內館的規劃文本占17.0％，國外占83.0％。在國內圖書(shū)館的48份規劃文本中，涉及的地區包括：東部(43.8％)、中部(25.0％)、西部(14.6％)、港澳臺(12.5％)及全國性組織(4.2％)。
無(wú)論國內外地區之間的比較，還是不同類(lèi)型規劃主體之間的剖析，大樣本的規劃文本均具備了一定的代表性，能夠為揭示當前圖書(shū)館界的規劃現狀提供從文本物理形態(tài)到戰略思維訴求的實(shí)證依據。對戰略規劃文本的考察涉及了制定機構、規劃時(shí)長(cháng)、量化指標、高頻詞語(yǔ)等在內的形態(tài)特征，包含了“戰略管理路徑”和“戰略保障體系”兩個(gè)維度共20個(gè)內容要素在內的內容特征，以及針對體例結構、核心理念、規劃實(shí)踐等在內的版本特征。
2.3專(zhuān)家調查與分析
對戰略規劃未來(lái)理想狀態(tài)的預期是一個(gè)需要綜合洞察力的主觀(guān)綜合判斷過(guò)程，通常要依靠相關(guān)專(zhuān)家的知識和經(jīng)驗，由專(zhuān)家對研究對象做出判斷、評估和預測。專(zhuān)家調查方法旨在匯集有理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，本研究根據圖書(shū)館網(wǎng)站調查和戰略規劃文本的內容分析結果，結合戰略管理理論和圖書(shū)館的實(shí)際情況，針對圖書(shū)館發(fā)展的戰略環(huán)境、管理流程及規劃文本框架設計等方面的問(wèn)題，編制了一份旨在考察戰略規劃應然狀態(tài)的專(zhuān)家調查問(wèn)卷。2010年3月至9月，面向全國范圍內的業(yè)界領(lǐng)導、教授、資深圖書(shū)館員工等實(shí)施了問(wèn)卷調查。調查問(wèn)卷首先在小范圍的專(zhuān)家人群中進(jìn)行預測試，吸取反饋意見(jiàn)并認真修改完善后，按照重點(diǎn)精選與隨機抽樣結合的方式向全國專(zhuān)家開(kāi)放電子或紙版問(wèn)卷100份，最終回收78份，個(gè)別填寫(xiě)有問(wèn)題的問(wèn)卷經(jīng)反復溝通交流，最終獲得專(zhuān)家的有效填答，總體有效回收率78％。
從地域上看，本次專(zhuān)家調查涉及北京、廣東、福建、天津等10余個(gè)省市。從組織類(lèi)型看，涉及高校館、公共館、科學(xué)館、中學(xué)館、軍隊館以及教學(xué)機構等。從調查對象的身份看，涉及包括館長(cháng)、書(shū)記、副館長(cháng)在內的圖書(shū)館領(lǐng)導(含個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導)、教授／副教授、研究館員(研究員)／副研究館員等人群(包括武漢大學(xué)彭斐章教授、北京大學(xué)吳慰慈教授、中國社會(huì )科學(xué)院黃長(cháng)著(zhù)研究員等知名學(xué)者)。很多專(zhuān)家的多重身份使不少問(wèn)卷反映出館長(cháng)與教授、部門(mén)主任與研究館員等的綜合意見(jiàn)?？傊?，本次調查涉及各類(lèi)圖書(shū)館和教學(xué)、科研機構58個(gè)，具備了一定的代表性和權威性。
3 圖書(shū)館戰略規劃的總體流程
本研究為構建符合我國現實(shí)國情的圖書(shū)館戰略規劃流程，從多個(gè)方面尋求理論與實(shí)踐的依據。其中：①借鑒國內外的戰略管理理論，吸收適合公共部門(mén)的原理、方法，以此探索圖書(shū)館戰略規劃的實(shí)質(zhì)和規律；
②考察國內外圖書(shū)館的戰略規劃現狀，從我國與發(fā)達國家、地區之間的差距中尋求發(fā)展方向；
③分析國內外圖書(shū)館的戰略規劃文本，從體例結構、內容要素、形態(tài)等層面揭示戰略管理指導性文件的屬性特征；
④通過(guò)業(yè)界專(zhuān)家的意見(jiàn)征詢(xún)，明確我國圖書(shū)館戰略規劃的理想預期以及深化、創(chuàng )新管理流程的方略。在此基礎上，逐漸形成關(guān)于圖書(shū)館戰略管理活動(dòng)，尤其是戰略規劃流程的清晰認識。至此，能夠在實(shí)證分析的基礎上，以框架圖形式描繪整個(gè)圖書(shū)館戰略規劃的行動(dòng)序列。本研究提出的圖書(shū)館戰略規劃總體流程框架，如圖1所示：
這一流程框圖揭示了戰略管理，尤其是戰略規劃實(shí)踐的基本運作原理，從組織機構的建制到戰略要素的分析，從戰略方案的擬定到規劃文本的編制，體現出圖書(shū)館戰略規劃活動(dòng)的一般性發(fā)展規律。
圖書(shū)館戰略規劃總體流程作為最高層次的組織管理形式，戰略管理是圖書(shū)館從日常業(yè)務(wù)管理到未來(lái)發(fā)展管理的一個(gè)思維轉變過(guò)程。整個(gè)戰略管理過(guò)程劃分為戰略規劃、戰略實(shí)施與戰略評價(jià)三個(gè)階段，三者通過(guò)運作、監控和反饋機制相互關(guān)聯(lián)，循環(huán)遞進(jìn)。趙益民等曾將戰略規劃階段細分為戰略規劃分析和戰略規劃制定兩個(gè)環(huán)節，前者包括圖書(shū)館基本使命的確立以及對內外環(huán)境、利益相關(guān)者、戰略資源和變革預期的分析；
后者包括戰略定位、計劃編制和方案優(yōu)化等步驟。本研究提出更為詳盡的圖書(shū)館戰略規劃環(huán)節與步驟的劃分方案：整個(gè)戰略規劃流程包含組織保障、目標確立、方案擬定和文本編制等4個(gè)主要環(huán)節。每個(gè)環(huán)節中包含若干行動(dòng)步驟，具體如下：
3.1組織保障環(huán)節
?設立專(zhuān)職機構，組建專(zhuān)門(mén)的戰略規劃部門(mén)，爭取人員、經(jīng)費、設施、時(shí)間等方面的資源支持，明確部門(mén)工作職責和管理制度，為戰略規劃以及后期的實(shí)施與評價(jià)的順利進(jìn)行提供組織保障。
?收集基本信息，清查該館的館舍、設備、文獻、技術(shù)、人力等資源，收集、整理歷年來(lái)包括主管部門(mén)在內的相關(guān)統計數據，通過(guò)對該館發(fā)展歷程、各類(lèi)資源現狀、宏觀(guān)和微觀(guān)統計數據、相關(guān)制度規程、相關(guān)規劃文件、組織內部觀(guān)點(diǎn)、社會(huì )需求意向等信息的掌握，為規劃制定提供科學(xué)的現實(shí)依據。
?確立核心信念，明確圖書(shū)館的社會(huì )使命，提煉核心價(jià)值觀(guān)，提升組織文化層次，打造組織凝聚力，普及、強化共同的價(jià)值追求。具體步驟是由館務(wù)會(huì )啟動(dòng)戰略規劃進(jìn)程，由此設立的圖書(shū)館戰略發(fā)展部負責收集基本信息，起草戰略發(fā)展的核心信念，向館務(wù)會(huì )申報，確立后向全館員工推廣。
3.2目標確立環(huán)節
?分析戰略環(huán)境，針對政治、經(jīng)濟、讀者、資源等圖書(shū)館戰略發(fā)展的內外部主要影響因素，辨析、明確若干最有可能面臨的未來(lái)預期情景，并以此為分析框架，分別擬定不同演進(jìn)態(tài)勢中的背景選項。
?確立戰略目標，以圖書(shū)館的戰略使命為宗旨，以主要的社會(huì )功能為分析框架，在指導思想和發(fā)展原則的框架下，明確圖書(shū)館的現實(shí)定位，從館藏建設、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、信息技術(shù)等主要領(lǐng)域制定圖書(shū)館在可預期的未來(lái)中的發(fā)展目標。
?評價(jià)組織資源，通過(guò)對設施、管理、服務(wù)、讀者、形象等圖書(shū)館戰略發(fā)展所需資源的差距評價(jià)，檢測基于物質(zhì)條件預期變革可行性的客觀(guān)基礎，辨析面向該館發(fā)展目標的資源缺口。
?評價(jià)支持意愿，通過(guò)對讀者、員工、資源供應商、上級主管、相關(guān)文化機構等圖書(shū)館戰略發(fā)展主要利益相關(guān)者的意愿評價(jià)，檢測基于社會(huì )認知的預期變革可行性的主觀(guān)基礎，對圖書(shū)館的主要利益相關(guān)者面對預期變革的意愿反應進(jìn)行評價(jià)，厘清發(fā)展進(jìn)程中來(lái)自各方的支持與阻力。使命確立和環(huán)境分析為圖書(shū)館發(fā)展愿景的形成提供前提條件，合理、可行的理想發(fā)展預期通過(guò)愿景展望得以描述。同時(shí)，圖書(shū)館發(fā)展現狀與理想預期在戰略資源和利益相關(guān)者意愿層面表現出的差距又通過(guò)可行性分析反作用于組織愿景的修訂與完善，最終的分析結果為戰略規劃制定奠定科學(xué)決策的基礎。
3.3方案擬定環(huán)節
?明確戰略定位，旨在確定戰略規劃的主要指導思想和策略方針，根據戰略發(fā)展的內外部環(huán)境分析結果，確定競爭與合作的發(fā)展定位，選擇適宜的進(jìn)取、協(xié)同、聚焦、培育等戰略模式，以促進(jìn)核心競爭優(yōu)勢與能力的高效構建。
?編制行動(dòng)計劃，通過(guò)圖書(shū)館內外部發(fā)展要素的相關(guān)匹配，在趨勢預測和需求響應的基礎上，制定戰略行動(dòng)計劃，劃分戰略實(shí)施領(lǐng)域，將戰略目標細化、具體化為可操作的實(shí)踐舉措。
?優(yōu)化實(shí)施方案，通過(guò)圖書(shū)館組織功能與戰略行動(dòng)計劃的銜接，以提高戰略績(jì)效水平為目標，從業(yè)務(wù)部門(mén)和社會(huì )職能的交叉維度以及總體戰略、職能戰略、業(yè)務(wù)戰略、行動(dòng)計劃等縱向維度，對行動(dòng)計劃的實(shí)施順序和取舍調整做出科學(xué)判斷，為高效地實(shí)施戰略規劃進(jìn)行策略性的重組與優(yōu)化。戰略定位、行動(dòng)計劃和實(shí)施方案是戰略規劃制定的主要內容，三個(gè)步驟將圖書(shū)館的戰略目標具體化、可操作化，將戰略意圖明確化、書(shū)面化，以此保障戰略藍圖的科學(xué)繪制，促進(jìn)戰略方案的協(xié)同實(shí)施。
3.4文本編制環(huán)節
?草案擬定，旨在將規劃分析與制定的結果明確化、書(shū)面化，即依照規范的文本結構框架，擬定用以指導實(shí)踐的綱領(lǐng)性文件。
?通過(guò)獲得各利益和權力團體及個(gè)人的修改意見(jiàn)，謀求各方的支持、認同。
?修改定稿，通過(guò)促進(jìn)館內管理層的戰略思想的高度統一，完成綱領(lǐng)性文件的編撰，獲得全館(代表)大會(huì )通過(guò)。
?宣傳推廣，通過(guò)在館內外公示戰略文本，擴大影響，促進(jìn)實(shí)施、監督與評價(jià)，以此推進(jìn)戰略目標和實(shí)施方案的廣泛理解與認同。此外，圖書(shū)館編制的戰略發(fā)展綱領(lǐng)性指導文件還應向上級主管部門(mén)呈交、報批，并具備定期修訂、補充的更新機制。除了基本的編制工作步驟，就戰略規劃文本自身而言，有一個(gè)從體例結構到內容要素的豐富、完善的構建過(guò)程。體例結構涉及使命、愿景、目標、任務(wù)、計劃等主體模塊，內容要素分管理路徑和保障體系兩大類(lèi)，共同形成核心的必備要素與次要的備選要素。
以上從組織保障、目標確立、方案擬定到文本編制的主要環(huán)節體現了圖書(shū)館戰略規劃的制度化、具體化和顯性化過(guò)程。整個(gè)流程涉及的對象具有開(kāi)放性、復雜性和不確定性的特征，必須以結構與功能均統一為整體的全局性思維考察流程中的各活動(dòng)要素，辨析其相互制約和依賴(lài)的關(guān)系。盡管各工作步驟中的方法更具操作性，但整體性?xún)?yōu)化和求解的原則應該貫穿始終，系統思維的流程設計能夠將活動(dòng)要素有機地組織起來(lái)。
在組織結構、功能和運行機理的作用、影響下，圖書(shū)館戰略規劃流程表現出若干鮮明的特性：①目標的價(jià)值性――流程追求戰略績(jì)效的提升，強調社會(huì )職能的實(shí)現；
②系統的均衡性――流程兩端的輸入與輸出總是在圖書(shū)館的組織運作中表現出一定的均衡狀態(tài)；
③時(shí)序的動(dòng)態(tài)性――流程中的環(huán)節、步驟是以時(shí)間順序展開(kāi)的，通常不會(huì )靜止不前，停止流轉；
④結構的層次性――嵌套的概念使得“子流程”的現象隨處可見(jiàn)，大的管理程序往往能夠被分解為小的操作步驟，如戰略規劃文本的形成推廣步驟即可細分為起草、征詢(xún)、公示、報批、宣傳、修訂等具體操作程序；
⑤方向的多樣性――串聯(lián)、并聯(lián)、反饋現象時(shí)常出現，如館務(wù)會(huì )與圖書(shū)館戰略發(fā)展部之間的工作交接、流轉，確立戰略目標與評價(jià)組織資源、評價(jià)支持意愿之間的支持、反饋等多種流程導向的表現形式會(huì )對圖書(shū)館戰略規劃的輸出效果帶來(lái)很大的影響。
4 圖書(shū)館戰略規劃流程的行動(dòng)方案
流程框架是以框架圖的形式表現圖書(shū)館的戰略規劃行動(dòng)序列，靜態(tài)的圖示尚不具備足夠的操作性，需要從部門(mén)分工、時(shí)間安排等方面予以管理程序上的明確，從更加貼近實(shí)踐的角度設計行動(dòng)方案。
為確保戰略規劃活動(dòng)的順利開(kāi)展，本研究根據廣泛參與、積極調動(dòng)的原則，進(jìn)行圖書(shū)館戰略規劃的任務(wù)分工；
同時(shí)，根據各環(huán)節、步驟的工作量及難易程度，制定圖書(shū)館戰略規劃時(shí)間進(jìn)度，以此明確規劃人員及相關(guān)組織、個(gè)人的規劃工作參與環(huán)節，并劃定各項任務(wù)的起止時(shí)間(見(jiàn)表1)。
表1中每行的“”符號代表該步驟的負責人(部門(mén))，承擔組織開(kāi)展具體規劃工作的任務(wù)?！白稍?xún)顧問(wèn)”是通過(guò)提供配套的管理工具來(lái)引導、協(xié)助規劃活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人士，“其他”類(lèi)型的參與者包括圖書(shū)館的讀者和相關(guān)的友鄰部門(mén)、機構，這些群體或個(gè)人對戰略規劃的參與程度雖然不高，但在規劃分析和文本編制的意見(jiàn)征詢(xún)等環(huán)節中的重要性不容忽視。員工代表、其他員工和圖情委員(常見(jiàn)于高校圖書(shū)館，公共圖書(shū)館則以相應的文化部門(mén)專(zhuān)家為代表)在該館核心信念確立的過(guò)程中也擔負著(zhù)重大的責任。戰略發(fā)展部作為承擔圖書(shū)館戰略規劃分析與制定任務(wù)的專(zhuān)職部門(mén)，從創(chuàng )建之初便全程參與，負責各項議題的組織開(kāi)展、規劃結果和加工、整理。
各參與部門(mén)和人員僅為舉例，特定的圖書(shū)館可視具體情況進(jìn)行增減。任務(wù)分工并非絕對的職責劃定，實(shí)際操作中，圖書(shū)館應遵循參與度的最大化原則，促使讀者、員工等核心群體以不同形式參與到不同的戰略規劃環(huán)節中，以此體現圖書(shū)館的公共服務(wù)實(shí)質(zhì)和戰略?xún)r(jià)值導向。
圖書(shū)館部門(mén)工作計劃范文第2篇
[論文關(guān)鍵詞】圖書(shū)館建筑；
建設理念；
以人為本
近年來(lái)，國內高校在新館建設中以人為本的建設理念已經(jīng)深入人心，并成為業(yè)界共識。大連醫科大學(xué)新校區圖書(shū)館在建設及建成使用過(guò)程中，始終堅持以人為本的理念。新館的功能、布局、設施安排及內外環(huán)境的營(yíng)造、服務(wù)模式的選擇，都充分考慮到人的意愿與習慣，并以人的需求為中心，努力營(yíng)造一個(gè)富有親和力的、舒適方便的人性化環(huán)境。
1以人為本的圖書(shū)館建設理念
“以人為本”，即一切要圍繞人的需求而展開(kāi)。讀者是圖書(shū)館真正的主人，圖書(shū)館建筑的規劃設計、設施裝備與服務(wù)運營(yíng)，均以讀者的要求為中心，同時(shí)兼顧館員而不應是以書(shū)為本，或以管理或技術(shù)為中心，也不應以領(lǐng)導的意志為轉移。
1．1功能布局體現以人為本
現代圖書(shū)館管理強調以人為本，即以讀者為本、以館員為本。圖書(shū)館功能區域的劃分應該以方便讀者為原則，從讀者的角度出發(fā)進(jìn)行平面布局，提供多種形態(tài)的閱覽空間。大連醫科大學(xué)圖書(shū)館在平面布局時(shí)，不僅重視讀者的閱覽環(huán)境，也充分考慮讀者交流、活動(dòng)和休閑的需求。因此在新館布局時(shí)，讀者閱覽空間大都設在朝陽(yáng)、通風(fēng)、采光、風(fēng)景俱佳的位置，同時(shí)在各樓層都設計了不同的休閑空間。新館采用了無(wú)障礙設計，所有的閱覽區域對全體讀者開(kāi)放，充分體現了為所有讀者提供平等服務(wù)的圖書(shū)館思想。
圖書(shū)館內實(shí)行人本管理，強調對館員的關(guān)心與尊重。不但要尊重館員的個(gè)性，關(guān)心館員的事業(yè)發(fā)展，還應該為館員創(chuàng )造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。新館的行政辦公區、業(yè)務(wù)工作區的設計體現了以館員為本的理念。工作人員較多并且人員流動(dòng)少的書(shū)刊采訪(fǎng)、編目、計算機網(wǎng)絡(luò )中心的工作間均面向南，陽(yáng)光充足、通風(fēng)良好。而工作人員少或人員流動(dòng)性強的，如期刊送裝等工作間設在西側，中心機房、基藏書(shū)庫位于北側。中心機房和館員工作間有一定間隔，避免噪音對館員的影響?？紤]到新校區距市區較遠，新館還設計了兩個(gè)館員休息室，有單獨使用的衛生間和樓梯。
1．2環(huán)境設計體現以人為本
新館追求自然、館舍和人三者的和諧。圖書(shū)館采用自然光，以自然通風(fēng)為主。窗戶(hù)的大小高矮設計適宜，便于工作人員、讀者開(kāi)啟關(guān)閉。閱覽區除自然通風(fēng)外，還輔助采用大型換氣設備進(jìn)行換氣，確保館內的空氣清新。動(dòng)靜區分開(kāi)，閱覽區置于無(wú)噪聲區一側，閱覽區外部設專(zhuān)門(mén)的交流空間，有顏色清新、樣式迥異的桌椅、沙發(fā)，給讀者以家的感覺(jué)。在書(shū)架密集區域的適當位置安放圓形沙發(fā)，方便讀者就近閱覽。
現代圖書(shū)館建設注重綠色生態(tài)環(huán)境設計，體現人文關(guān)懷。圖書(shū)館空間環(huán)境設計已從單純強調效率性的物用功能，逐漸轉向關(guān)注讀者情緒與心理需求。除了必備的實(shí)用功能外，讀者閱覽環(huán)境的舒適性、室內外布局的藝術(shù)性都是必須考慮的因素。綠色、生態(tài)、環(huán)保的圖書(shū)館環(huán)境設計不僅給予讀者舒適優(yōu)美的閱讀環(huán)境，更能起到規范和引導讀者行為、凈化心靈的作用。
綠化不僅能美化環(huán)境，襯托建筑物，增加藝術(shù)效果，而且可以?xún)艋覂瓤諝?，調節氣溫。讀者在長(cháng)時(shí)間閱覽、學(xué)習后觀(guān)賞植物，可以緩解疲勞，得到放松，消除閱讀學(xué)習中的枯燥和單調感。工作人員還專(zhuān)門(mén)設計了漂亮的標簽掛在花木上，介紹花木的品種、習性和觀(guān)賞特征，集養花、賞花、小憩于一體，為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、優(yōu)美、健康的學(xué)習氛圍。
背景音樂(lè )在圖書(shū)館環(huán)境建設中有著(zhù)不可忽視的作用，舒緩的音樂(lè )可以為讀者營(yíng)造溫馨的學(xué)習氛圍，同時(shí)得到美的享受。新館啟用后，工作人員精心挑選了優(yōu)美的樂(lè )曲，在閉館前15分鐘播放，提醒讀者在閉館前完成借書(shū)手續。在下午上課前20分鐘播放，以便提醒讀者上課的時(shí)間。在緊急情況下館內廣播系統可通知和報警。
1．3以人為本的管理與服務(wù)模式
圖書(shū)館管理和服務(wù)模式與圖書(shū)館建筑有密切的關(guān)系。圖書(shū)館的建筑設計不僅是建筑和環(huán)境的設計，更是對圖書(shū)館服務(wù)模式的選擇和設計。藏、借、閱、查詢(xún)一體化的大開(kāi)放管理服務(wù)模式可以為讀者提供一個(gè)自由、寬敞明亮、人性化的讀書(shū)學(xué)習空間。其思想基礎和邏輯基礎是尊重讀者的客觀(guān)需求，尊重讀者公平使用圖書(shū)館的權益，提高書(shū)刊利用率。這也是新建圖書(shū)館的共同選擇。而大開(kāi)間、大平面的設計是這種管理服務(wù)模式對圖書(shū)館建筑的基本要求。讀者閱覽空間沒(méi)有房間的分隔，只有不同閱覽區的劃分，各閱覽區域通過(guò)地面的顏色與不同的家具擺放來(lái)劃分。大平面的布局使圖書(shū)館能夠將文獻的典藏、讀者閱覽、信息查閱和咨詢(xún)檢索集中在一起，形成信息共享服務(wù)的空間。讀者通過(guò)圖書(shū)館設在大門(mén)的門(mén)禁監控系統，進(jìn)行身份認證后，可以攜帶自己的學(xué)習資料和物品自由進(jìn)入各個(gè)閱覽區，自主地閱覽或自習。在一樓大廳設置了總服務(wù)臺和總咨詢(xún)臺，辦理圖書(shū)借還手續和進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。在各服務(wù)區也設置了咨詢(xún)臺，隨時(shí)給予讀者幫助。圖書(shū)館的電子閱覽設備采用了集中與分散相結合的方式布置，除了在總服務(wù)臺附近設置了20臺公共目錄檢索終端，還在各閱覽區域內分散放置了計算機，供讀者進(jìn)行目錄檢索和信息查詢(xún)。圖書(shū)館實(shí)現了每天連續開(kāi)放13小時(shí)的讀者服務(wù)，自助借還系統提供全天候的文獻借閱服務(wù)。
2新館設計理念與服務(wù)模式實(shí)現的基礎
新館建設是一個(gè)系統工程，要想取得滿(mǎn)意的效果需要多方面合作。圖書(shū)館的建設需要設計師與圖書(shū)館溝通與合作，需要學(xué)校領(lǐng)導和職能部門(mén)的理解與支持。圖書(shū)館建成后的管理與服務(wù)模式的有效運行離不開(kāi)全體館員對圖書(shū)館建設理念的充分理解和認可。
2．1圖書(shū)館的參與是基礎
大連醫科大學(xué)自2002年啟動(dòng)新校區建設計劃，圖書(shū)館就積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)文獻和網(wǎng)絡(luò )調研、了解圖書(shū)館建筑的有關(guān)知識。館領(lǐng)導積極參加圖書(shū)館建筑、圖書(shū)館環(huán)境設計和家具方面的研討會(huì )和學(xué)習班，汲取先進(jìn)圖書(shū)館建筑的理念和經(jīng)驗。同時(shí)利用一切機會(huì )參觀(guān)國內外各類(lèi)圖書(shū)館，學(xué)習科學(xué)的管理經(jīng)驗，深刻理解現代圖書(shū)館管理與服務(wù)模式。通過(guò)學(xué)習和參觀(guān)，館領(lǐng)導在圖書(shū)館建筑理念、未來(lái)圖書(shū)館的管理模式和服務(wù)模式的選擇上產(chǎn)生共識，從而形成了目標清晰、內容明確的圖書(shū)館建設規劃，最后形成內容完善的新館建筑工程設計任務(wù)書(shū)。
2．2與設計師的融洽合作是保證
大連醫科大學(xué)新校區設計采取了國際招標的方式，最后由日本三井住友建筑公司完成新校園的整體設計和全部建筑單體的建筑設計和室內環(huán)境設計。雖然設計師沒(méi)有圖書(shū)館建筑設計的經(jīng)驗，但他們仔細研究圖書(shū)館設計任務(wù)書(shū)，與圖書(shū)館充分溝通，了解圖書(shū)館的功能需求，同時(shí)實(shí)地考察和參觀(guān)國內外圖書(shū)館建設成功范例。圖書(shū)館與設計師密切合作，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提出建設的設想。設計師在平面布局和室內環(huán)境設計上尊重和滿(mǎn)足圖書(shū)館功能需求的同時(shí)，對建筑風(fēng)格進(jìn)行整體把握。特別是在室內環(huán)境設計和家具的配置上，圖書(shū)館從功能需要上提出設想，由設計師對整體風(fēng)格和色彩搭配進(jìn)行把關(guān)，共同選定家具的顏色、式樣，從而保證圖書(shū)館內部環(huán)境整體風(fēng)格的協(xié)調一致。
2．3學(xué)校領(lǐng)導和職能部門(mén)的支持至為關(guān)鍵一些高校圖書(shū)館在建設的過(guò)程中自始至終由校領(lǐng)導說(shuō)了算，基建辦一手操辦，不聽(tīng)圖書(shū)館方面的意見(jiàn)要求，不讓圖書(shū)館員參與。閉門(mén)造車(chē)的結果往往是功能不到位，不適用，不好管理，遺留一大堆問(wèn)題。為了避免此類(lèi)情況的發(fā)生，該館在規劃之初就主動(dòng)參與，積極提建議，并邀請主管新校園建設的學(xué)校領(lǐng)導參加圖書(shū)館建筑學(xué)習班，從而贏(yíng)得領(lǐng)導的信任與理解。在建筑設計過(guò)程中積極與學(xué)?；ú块T(mén)協(xié)調，和設計師共同討論圖書(shū)館的設計方案。并邀請學(xué)校資產(chǎn)管理部門(mén)的領(lǐng)導參加圖書(shū)館環(huán)境設計和家具的研討會(huì )，讓他們了解現代圖書(shū)館家具設備的發(fā)展趨勢，從而理解圖書(shū)館提出的家具設備的要求。
2．4館員是最終的實(shí)踐者
新館的建成為進(jìn)一步提高圖書(shū)館管理和服務(wù)水平提供了機遇，為圖書(shū)館采取開(kāi)放式管理與服務(wù)模式提供了物質(zhì)基礎。而圖書(shū)館新服務(wù)管理模式真正有效的實(shí)施，離不開(kāi)全體館員對圖書(shū)館建設新理念的理解和認同。因此新館建設決不僅僅是館領(lǐng)導的事情，全體館員也要參與。
圖書(shū)館部門(mén)工作計劃范文第3篇
關(guān)鍵詞：美國高校圖書(shū)館 管理轉型 服務(wù)創(chuàng )新
中圖分類(lèi)號：
G259.712 文獻標識碼：
A 文章編號：
1003-6938（2014）03-0091-05
Exploration of American University Library Transition and Innovation
Abstract In the digital information age， library transition and innovation is the inevitable choice for survival and development. This paper explores the American university library innovative practice from two aspects：
management transition and service innovation. The author"s proposal are as follows：
improving management philosophy， breaking institutional constraints， learning and absorbing the advanced method and technology for service innovation， and hard innovation and soft innovation should coordinate for development.
Keywords American university library；
management transition；
service innovation
筆者不久前結束了美國圖書(shū)館的訪(fǎng)學(xué)，近距離體驗了美國高校圖書(shū)館的管理和服務(wù)。美國圖書(shū)館同行的創(chuàng )新精神和創(chuàng )新成就令人印象深刻，觸發(fā)了筆者探究圖書(shū)館轉型和創(chuàng )新的沖動(dòng)，這是研究的緣由之一；
其次，自己身處高校圖書(shū)館，強烈地感受到當前圖書(shū)館正面臨著(zhù)一場(chǎng)變革，圖書(shū)館未來(lái)將何去何從？好奇心驅使探究這個(gè)主題，這是研究的緣由之二；
近日讀到吳建中先生在2012年出版的《超越與轉型》一書(shū)，引起強烈共鳴，這是研究的緣由之三。圖書(shū)館的轉型與發(fā)展問(wèn)題，值得每個(gè)有責任感的圖書(shū)館人思考，這個(gè)宏大的主題，以筆者個(gè)人的學(xué)識和積累，恐難以抓住要旨，本文試圖從圖書(shū)館的管理轉型和服務(wù)創(chuàng )新方面展開(kāi)研究，實(shí)為管中窺豹，意在拋磚引玉。
1 研究綜述
圖書(shū)館轉型與創(chuàng )新問(wèn)題近年來(lái)引起圖書(shū)館學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界的廣泛重視，國內主要的研究有：初景利[1]通過(guò)分析美國幾個(gè)典型圖書(shū)館的創(chuàng )新實(shí)踐，提出圖書(shū)館轉型發(fā)展建議：加強圖書(shū)館的發(fā)展定位與戰略規劃的設計；
加強以用戶(hù)和服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)布局與結構調整；
改進(jìn)圖書(shū)館的基礎業(yè)務(wù)設施建設；
加強信息技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的融合；
加強圖書(shū)館統籌協(xié)調與協(xié)同的能力；
加強人員隊伍的能力建設與培養。初景利[2]把圖書(shū)館轉型的外生動(dòng)力歸納為：信息環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境、教育與科研環(huán)境等變化；
吳建中[3]認為當代圖書(shū)館的轉型不是功能的轉型，而是增強和完善了“以用為主”的基本功能的轉型；
朱強[4]的研究認為在變革時(shí)代高校圖書(shū)館要主動(dòng)尋求改變，需要制訂出圖書(shū)館未來(lái)的戰略規劃；
為用戶(hù)提供精細化服務(wù)；
為教學(xué)科研提供多維度、深層次的支持；
注重開(kāi)展多元化合作；
宗霞[5]指出圖書(shū)館面臨三個(gè)方面轉型：核心價(jià)值轉型、功能定位轉型、管理服務(wù)轉型。
圖書(shū)館的轉型變革是個(gè)系統工程，涉及到圖書(shū)館的方方面面。上述文獻研究表明，管理轉型是服務(wù)創(chuàng )新的基礎和保障，服務(wù)創(chuàng )新則是圖書(shū)館創(chuàng )新的顯性成果。故本文把重點(diǎn)放在對圖書(shū)館的管理轉型和服務(wù)創(chuàng )新的研究上，其中管理轉型包括管理理念轉型、組織架構調整、組織文化重構；
服務(wù)創(chuàng )新則包括服務(wù)內容創(chuàng )新、服務(wù)手段創(chuàng )新和服務(wù)場(chǎng)所創(chuàng )新等。
2 美國高校圖書(shū)館管理轉型
2.1 管理理念轉型
在數字信息時(shí)代，美國圖書(shū)館界積極借鑒企業(yè)管理的理論和方法，探索對圖書(shū)館管理的再認識，從原有的重視文獻資源的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)的管理，發(fā)展到重視圖書(shū)館的全面管理，包括對圖書(shū)館使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)以及未來(lái)發(fā)展規劃的研究、業(yè)務(wù)流程的再造，用戶(hù)關(guān)系的管理等等。
2.1.1 引入企業(yè)管理思維 重視發(fā)展戰略規劃
很多美國高校圖書(shū)館都在其網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明該圖書(shū)館的使命或愿景，以及未來(lái)發(fā)展戰略。美國國會(huì )圖書(shū)館早在1998就開(kāi)始未來(lái)發(fā)展戰略，其發(fā)展戰略主要圍繞內容戰略、用戶(hù)戰略、推廣戰略、組織戰略、人力資源戰略等方面提出[6]，并在之后的時(shí)間不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。哈佛大學(xué)2013年最新的戰略目標則強調[7]：為支持哈佛大學(xué)研究，教學(xué)和學(xué)習，實(shí)施哈佛圖書(shū)館館藏和內容開(kāi)發(fā)戰略計劃；
通過(guò)知識發(fā)現，整合專(zhuān)業(yè)知識和全球合作的網(wǎng)絡(luò )，有效地獲取知識和數據?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館最新戰略規劃中提出了七項戰略目標[8]，包括館藏發(fā)展戰略、用戶(hù)戰略、學(xué)術(shù)支持戰略、空間優(yōu)化戰略、文化建設戰略等。伊利諾伊大學(xué)圖書(shū)館的新服務(wù)模式戰略目標則重點(diǎn)強調[9]：數字圖書(shū)館戰略、學(xué)術(shù)支持戰略、圖書(shū)館評估戰略等等。耶魯大學(xué)醫學(xué)圖書(shū)館最新戰略規劃包括[10]：世界級的館藏發(fā)展戰略、服務(wù)戰略、推廣戰略、溝通與協(xié)作戰略，人力資源發(fā)展戰略?？傊?，圖書(shū)館發(fā)展戰略重點(diǎn)通常圍繞資源保障與建設、融入學(xué)校的教學(xué)科研、知識發(fā)現、信息素養教育、以及組織文化建設和人力資源建設等方面而制定長(cháng)期規劃。發(fā)展戰略規劃高瞻遠矚，以支持學(xué)校的學(xué)術(shù)發(fā)展為準則，對具體的業(yè)務(wù)工作有較強的引領(lǐng)作用。
2.1.2 重視用戶(hù)關(guān)系管理
美國高校圖書(shū)館非常重視用戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)關(guān)系管理的要旨是重視用戶(hù)價(jià)值，為細分用戶(hù)提供細化服務(wù)，服務(wù)運作從“以業(yè)務(wù)為中心” 模式轉向“以用戶(hù)為中心”模式。通過(guò)關(guān)注用戶(hù)獲取和利用信息的行為，利用數據挖掘技術(shù)，為用戶(hù)提供精準、個(gè)性化的服務(wù)，是圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng )新的有效手段。加強用戶(hù)關(guān)系管理有多種方式，如為細分用戶(hù)提供定制書(shū)目信息、熱門(mén)圖書(shū)推薦、定題信息服務(wù)等等。此外，讓用戶(hù)參與新服務(wù)的設計是用戶(hù)關(guān)系管理的另一種嘗試。一直以來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)設計都是以圖書(shū)館為主，以用戶(hù)為輔，美國高校圖書(shū)館則把用戶(hù)參與放在首要位置。如哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館在建設讀者學(xué)習空間的時(shí)候，邀請用戶(hù)提供設計方案，用戶(hù)投票選定方案，整個(gè)過(guò)程都以用戶(hù)為主，大大提高了服務(wù)的滿(mǎn)意度。
2.2 組織架構調整與變革
美國高校圖書(shū)館近年在組織結構方面進(jìn)行了大膽改革，打破傳統圖書(shū)館組織架構和部門(mén)設置，合并和重組了許多傳統部門(mén)，成立了很多新部門(mén)，使組織機構扁平化。
2.2.1 優(yōu)化組織結構，成立新部門(mén)
在美國高校圖書(shū)館有很多新部門(mén)，如戰略規劃部、人力資源部、評估部、館藏發(fā)展部等。戰略規劃部負責研究學(xué)校的發(fā)展規劃，結合及圖書(shū)情報事業(yè)的發(fā)展趨勢，制定本圖書(shū)館中長(cháng)期發(fā)展規劃。戰略規劃部通常由館長(cháng)直接領(lǐng)導，是館長(cháng)的智囊團。人力資源管理原本是企業(yè)管理的理念，強調重視員工的職業(yè)發(fā)展，發(fā)揮員工潛能。近年美國高校圖書(shū)館效仿企業(yè)管理模式，重視提升員工素質(zhì)，紛紛成立人力資源部，該部門(mén)主要負責全館人員招聘、薪酬制度、崗位設置、崗位考核、職稱(chēng)評定、員工培訓等，良好的人力資源系統是完成組織使命的保障。評估部出現較晚，是在2000年美國圖書(shū)館學(xué)會(huì )（ALA）提出圖書(shū)館評估準則后，順應時(shí)代的發(fā)展而逐漸設立的部門(mén)。圖書(shū)館評估把讀者滿(mǎn)意度作為評估的重點(diǎn)，評估部負責日常的各類(lèi)數據搜集，分析評估數據，定期評估報告，為圖書(shū)館個(gè)性決策提供支撐。館藏發(fā)展部是從采訪(fǎng)部發(fā)展而來(lái)，通常整合了采訪(fǎng)館員、咨詢(xún)館員、學(xué)科館員等分散在不同部門(mén)的館員，組合而成的新部門(mén)，負責制定館藏發(fā)展政策、發(fā)現用戶(hù)需求，按需統籌建設館藏等，原有的采訪(fǎng)部則重點(diǎn)放在資源的采購及合同管理等商務(wù)工作。
2.2.2 實(shí)施全面改革，重新整合機構
2011年哈佛大學(xué)圖書(shū)館改革在世界圖書(shū)館界引起轟動(dòng)。當時(shí)哈佛圖書(shū)館共有八十多個(gè)分館，由于歷史原因，存在機構臃腫、協(xié)調性差、資源建設重復等問(wèn)題[4]，導致圖書(shū)館整體運行效率低下，已經(jīng)嚴重阻礙了圖書(shū)館的發(fā)展。哈佛圖書(shū)館高層決定對原有的組織模式進(jìn)行的改革，把所有的分館按照館藏發(fā)展需要、館藏內容所屬學(xué)科領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)活動(dòng)相似性分成五個(gè)大組，各個(gè)分館除受原來(lái)所屬院系領(lǐng)導外，還要受所在組負責人的領(lǐng)導。重組后的哈佛大學(xué)圖書(shū)館，組織機構實(shí)現了扁平化，增強了分館與總館、分館之間的橫向協(xié)作，并統一了分館借還書(shū)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及數字影像服務(wù)等服務(wù)界面，使服務(wù)規范化，大大提高了工作效率。
伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書(shū)館在2007年提出“新服務(wù)模式計劃”，進(jìn)行了以大學(xué)科群為基礎的整合。該計劃組織變革的重點(diǎn)是對原有的專(zhuān)業(yè)分館進(jìn)行合并和重組，按數字圖書(shū)館的虛擬布局和學(xué)科化信息服務(wù)的功能，形成以學(xué)科群為基準的整合，為跨學(xué)科研究與教學(xué)提供有效的支持，促進(jìn)整個(gè)大學(xué)圖書(shū)館系統的高效和集約運行。該圖書(shū)館還將以前分散于各分館的采購、編目業(yè)務(wù)統一納入總館的技術(shù)服務(wù)部門(mén)。
2.3 組織文化重構與創(chuàng )新
圖書(shū)館組織文化對圖書(shū)館的價(jià)值觀(guān)、管理風(fēng)格、組織架構、規范制度起導向作用，具有感召力和凝聚力，同時(shí)對于員工具有指導作用和激勵作用，促使員工把群體價(jià)值觀(guān)念化為個(gè)人的行為準則，規范員工的行為，是打造圖書(shū)館核心競爭力的內在動(dòng)力[11]。在轉型和變革時(shí)期，圖書(shū)館組織文化需要重構和創(chuàng )新，為管理轉型和服務(wù)創(chuàng )新提供支撐。
為適應快速變化的信息環(huán)境，哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館提出新的組織文化構建計劃[12]，重點(diǎn)強調支持和鼓勵員工不斷更新他們所擁有的技術(shù)，培養員工對工作方式變化的高度敏感性。耶魯大學(xué)圖書(shū)館強調樹(shù)立對館員終身學(xué)習和教育的文化，通過(guò)給館員提供各種學(xué)習機會(huì )，滿(mǎn)足館員自身發(fā)展的需求，讓員工獲得職業(yè)的成功。圖書(shū)館文化重構，需要重新審視館員的作用，重視館員個(gè)人和團隊的發(fā)展，利用各種方法提高館員的進(jìn)取心[13]。
3 美國高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng )新
3.1 服務(wù)內容創(chuàng )新：從文獻信息服務(wù)走向知識服務(wù)
美國圖書(shū)館學(xué)大師謝拉[14]說(shuō)：“服務(wù)，這是圖書(shū)館的基本宗旨?！泵绹咝D書(shū)館積極探索從信息服務(wù)到知識服務(wù)的轉型，學(xué)科服務(wù)就是一個(gè)很好的例子。
3.1.1 深入用戶(hù)的學(xué)科服務(wù)
在數字化網(wǎng)絡(luò )化的信息環(huán)境下，高校圖書(shū)館學(xué)科館員擔負著(zhù)新的使命和任務(wù)，學(xué)科館員成為推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)轉型的重要力量[1]?？的螤柎髮W(xué)的學(xué)科服務(wù)的主要任務(wù)是[15]：院系聯(lián)絡(luò )、館藏建設、參考咨詢(xún)、教學(xué)培訓。耶魯大學(xué)學(xué)科館員的任務(wù)是：負責有關(guān)學(xué)科文獻的訂購、檢索服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)，以及承擔學(xué)科課題和項目。哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科館員在嵌入教學(xué)培訓方面取得不菲成績(jì)，他們圍繞課程教學(xué)與學(xué)習提供特色服務(wù)[4]，2010年參與的課程達到90多門(mén)，基礎服務(wù)包括教學(xué)準備服務(wù)、技術(shù)幫助、課程網(wǎng)站建設、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等；
全程跟蹤的深度服務(wù)包括：信息產(chǎn)品和學(xué)習資源的定制、與課程相關(guān)情報收集及調研分析、課題決策參考方案、學(xué)生研究作業(yè)、項目?jì)热菰O計等等。
3.1.2 嵌入科研的高端知識服務(wù)
美國高校圖書(shū)館除了大力發(fā)展普遍的學(xué)科服務(wù)，還探索“嵌入式”高端知識服務(wù)模式。近年來(lái)很多研究型圖書(shū)館承擔科研數據管理任務(wù)，為本校學(xué)者的科研項目提供從項目申報到研究成果數據管理服務(wù)工作，一般設有專(zhuān)人專(zhuān)崗實(shí)施數據管理服務(wù)?？蒲袛祿芾戆〝祿慕M織、存儲、備份、共享、數據安全等，需要開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的軟件工具進(jìn)行管理，為此圖書(shū)館還同技術(shù)開(kāi)發(fā)商一起合作開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品。這項工作已遠遠超出傳統意義的圖書(shū)館業(yè)務(wù)，這是美國高校圖書(shū)館探索從傳統的信息服務(wù)向高端知識服務(wù)的轉型的典型例子。
3.2 服務(wù)手段創(chuàng )新：社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)圖書(shū)館
美國高校圖書(shū)館對新技術(shù)非常敏感，及時(shí)應用新技術(shù)，有效提高了圖書(shū)館的服務(wù)能力。社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)是目前美國高校圖書(shū)館有影響力的服務(wù)。
3.2.1 運用社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)用戶(hù)
美國很多高校圖書(shū)館都運用社交網(wǎng)絡(luò )推廣圖書(shū)館的服務(wù)，建立同用戶(hù)的溝通渠道，帶給用戶(hù)全新的服務(wù)體驗。美國高校圖書(shū)館在社交網(wǎng)絡(luò )出現伊始，就敏銳地發(fā)覺(jué)這項應用對圖書(shū)館的重要性，緊緊圍繞這項技術(shù)開(kāi)展多種虛擬服務(wù)，現在很多圖書(shū)館都擁有數量可觀(guān)的“Fans” ，年輕人是社交網(wǎng)絡(luò )的主要群體。美國高校圖書(shū)館的普遍采用Facebook、Twitter等方式同用戶(hù)交流和互動(dòng)，圖書(shū)館Facebook主頁(yè)所提供服務(wù)的內容包括：新聞、最新通知、參考咨詢(xún)、交流園地、技術(shù)服務(wù)等，很多圖書(shū)館甚至把實(shí)體展覽都搬到Facebook上來(lái)，還有圖書(shū)館借助社交網(wǎng)絡(luò )平臺組織熱門(mén)話(huà)題討論活動(dòng)，所以這些應用都大大增加了讀者的關(guān)注度。
3.2.2 移動(dòng)圖書(shū)館得到廣泛應用
移動(dòng)圖書(shū)館在美國率先得到普及和應用，移動(dòng)圖書(shū)館最早只能進(jìn)行一般信息查詢(xún)，如館藏目錄查詢(xún)、移動(dòng)數據庫檢索、參考咨詢(xún) 、續借圖書(shū)、讀者賬戶(hù)管理、館藏分布、新聞和新書(shū)通報等，現在發(fā)展到建立社交網(wǎng)絡(luò )的鏈接，提供講座播客服務(wù)，預約研修室，預約移動(dòng)課程等。除此之外，移動(dòng)圖書(shū)館大大促進(jìn)了電子圖書(shū)和有聲讀物的借閱，在促進(jìn)閱讀方面發(fā)揮了重要的作用。很多大學(xué)圖書(shū)館正努力擴展支持移動(dòng)設備的信息環(huán)境，以方便用戶(hù)利用移動(dòng)設備獲取學(xué)術(shù)資源。
3.3 服務(wù)場(chǎng)所轉型：從文獻中心到學(xué)習中心
3.3.1 信息共享空間為用戶(hù)提供個(gè)性化學(xué)習場(chǎng)所
一直以來(lái)，圖書(shū)館給人的印象是浩瀚的書(shū)庫、安靜的閱覽區。美國高校圖書(shū)館則正在顛覆這種印象。上個(gè)世紀90年代，在美國等發(fā)達國家就率先提出將圖書(shū)館打造成信息共享空間的理念，把圖書(shū)館打造成讀者學(xué)習與交流的場(chǎng)所。讀者可以利用信息共享空間完成各類(lèi)學(xué)習與討論交流，把傳統的書(shū)庫從原來(lái)顯眼的位置轉移到比較隱秘的地方，二線(xiàn)圖書(shū)甚至被移到城市郊外的密集倉儲中。信息共享空間通常分為學(xué)習共享空間和學(xué)術(shù)共享空間，學(xué)習共享空間主要提供給大學(xué)生利用，有個(gè)人學(xué)習間、小組討論學(xué)習間、設備與技術(shù)服務(wù)空間等。學(xué)術(shù)共享空間則是為研究人員提供高層次的研究與討論空間，提供多種硬件設備，如電腦、投影儀、打印機，以及數據存儲設備和文字識別設備等。信息共享空間中的設備和家具都是可移動(dòng)，用戶(hù)可以根據會(huì )議或研討的需要重新布置。此外，在許多特定區域還設置了咖啡廳，濃郁的咖啡氣味，令讀者沉浸在松弛與愜意的環(huán)境中，享受學(xué)習、交流和思考的樂(lè )趣。
3.3.2 為游戲化學(xué)習提供支持
地平線(xiàn)[16]（Horizon）報告在2012年和2013年連續兩年都提到游戲與游戲化學(xué)習將成為高等教育中廣泛應用的新技術(shù)。所謂“游戲化”就是將游戲的基本元素與教學(xué)活動(dòng)相結合。在游戲化的課程中，學(xué)生能夠通過(guò)體驗有一定難度的挑戰性學(xué)習來(lái)積累點(diǎn)數獲得獎勵。美國許多高校圖書(shū)館正在提供游戲服務(wù)的嘗試，主要目的是吸引用戶(hù)到圖書(shū)館學(xué)習，加深用戶(hù)對圖書(shū)館工作的熟悉和理解，提升用戶(hù)閱讀粘性和信息素養。在伊利諾伊大學(xué)工程圖書(shū)館的一個(gè)中型開(kāi)放區域，擺放著(zhù)普通的閱覽桌椅，貼在每個(gè)閱覽桌上的九宮格數獨游戲為在此學(xué)習的理工科學(xué)生提供游戲支持，他們在學(xué)習間隙，順便完成貼在桌面上的游戲，在游戲中鍛煉思維，體會(huì )學(xué)習的樂(lè )趣。
3.3.3 學(xué)習中心的嬗變――斯坦福大學(xué)的“無(wú)書(shū)圖書(shū)館”
在場(chǎng)所創(chuàng )新方面，美國高校圖書(shū)館有很多大膽創(chuàng )新，斯坦福大學(xué)的“無(wú)書(shū)圖書(shū)館”就是一個(gè)創(chuàng )新案例。斯坦福大學(xué)圖書(shū)館因為空間容量限制，在2010年將物理圖書(shū)館和工程圖書(shū)館改建成“無(wú)書(shū)圖書(shū)館”，他們將大部分圖書(shū)搬運至郊外的遠程書(shū)庫，把騰出來(lái)的空間設計成“無(wú)書(shū)圖書(shū)館”。走進(jìn)無(wú)書(shū)圖書(shū)館，感受到這些空間都是為“人”設計的，而不是為“物”設計的，里面有大量的沙發(fā)，一個(gè)名為“頭腦風(fēng)暴島”的討論區域、電子公告欄以及一組活動(dòng)空間，只有很少的書(shū)和書(shū)架。在一側顯著(zhù)位置，有當年惠普公司初創(chuàng )時(shí)的辦公室模型、在走廊里則擺放著(zhù)Google最早設立在斯坦福大學(xué)的存儲設備模型。幾臺電腦和Kindle電子閱讀器擺放在桌面上，供讀者使用?！盁o(wú)書(shū)圖書(shū)館”全Wifi覆蓋，智能手機和電腦可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)查閱資料，這樣的空間為讀者營(yíng)造出更多自由的學(xué)術(shù)氛圍，令讀者沉醉其中，成為思想的“孵化器”。
4 研究啟示
4.1 提升管理理念，突破體制限制，大膽探索組織創(chuàng )新
在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館需要變革以適應未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展。組織變革的前提是管理理念的提升，需要把圖書(shū)館事業(yè)放在一個(gè)相當的高度去審視，提出圖書(shū)館的愿景和使命，制定圖書(shū)館發(fā)展戰略?？v觀(guān)中國圖書(shū)館界的理念創(chuàng )新， 步伐很小，戰略規劃大多停留在表面，或者表現為工作計劃，而不是一種組織未來(lái)的發(fā)展戰略，往往缺乏深思熟慮的高瞻遠矚規劃，加之落后的組織文化，使圖書(shū)館缺乏一種向上的力量。
美國高校圖書(shū)館具有很大的自治性、自，因此在體制上保證了改革與創(chuàng )新的順利進(jìn)行。相比而言，中國高校圖書(shū)館缺乏自治性，加之歷史原因，中國高校圖書(shū)館是學(xué)校高端人才家屬聚集之所，組織內部的任何變革同個(gè)人利益沖突時(shí)，都會(huì )在內部形成強大的阻力，因此中國高校圖書(shū)館在組織創(chuàng )新方面缺乏建樹(shù)，只有為數不多的幾個(gè)圖書(shū)館進(jìn)行了嘗試。上海交通大學(xué)圖書(shū)館按照大學(xué)科重新整合服務(wù)部門(mén)，形成以學(xué)科為主，融合基礎服務(wù)和高級情報服務(wù)為一體的一站式服務(wù)體系。浙江大學(xué)圖書(shū)館成立了研究與發(fā)展規劃部，負責研究圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢，制訂圖書(shū)館發(fā)展規則，并根據業(yè)務(wù)線(xiàn)條設立了資源總監、服務(wù)總監、技術(shù)總監和合作總監崗位。
4.2 借鑒和吸收先進(jìn)的方法和技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新
國內圖書(shū)館界比較固守傳統的圖書(shū)館管理范式，缺乏對新范式的研究和嘗試，亦缺乏引進(jìn)借鑒管理學(xué)的理論和方法進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新的實(shí)踐?？傮w看來(lái)，圖書(shū)館的局部創(chuàng )新多見(jiàn)，系統性創(chuàng )新少見(jiàn)，很多創(chuàng )新本質(zhì)上只是對原有服務(wù)的補充或點(diǎn)綴，而真正的創(chuàng )新則必須隨著(zhù)外部環(huán)境的變化而重構圖書(shū)館服務(wù)，可以說(shuō)中國圖書(shū)館界正是處在“微創(chuàng )新”的階段。應大力倡導建立圖書(shū)館創(chuàng )新文化，培育創(chuàng )新精神，從自?shī)首詷?lè )式的“創(chuàng )新”中走出來(lái)，努力尋求滿(mǎn)足用戶(hù)需要的服務(wù)創(chuàng )新。
4.3 “硬創(chuàng )新”和“軟創(chuàng )新”并重
如今的圖書(shū)館在內涵和外延方面都遠遠超出傳統圖書(shū)館的范疇，只保留了“圖書(shū)館”的稱(chēng)謂，內核集成內容、工具、平臺等多種功能，外延則擴展到支持知識發(fā)現與知識創(chuàng )新的服務(wù)[17]。如果把技術(shù)創(chuàng )新和場(chǎng)所創(chuàng )新比作圖書(shū)館的“硬創(chuàng )新”，管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新則是“軟創(chuàng )新”，圖書(shū)館的轉型和創(chuàng )新需要軟硬創(chuàng )新相輔相承，互相配合才能順利進(jìn)行。
圖書(shū)館作為大學(xué)的心臟，承載著(zhù)學(xué)校的重任。同美國圖書(shū)館相比，中國高校圖書(shū)館存在很大差距，如何盡快縮小差距，是中國每一個(gè)圖書(shū)館員特別是圖書(shū)館領(lǐng)導層要思考的問(wèn)題。如果說(shuō)“硬創(chuàng )新”可以借助技術(shù)靠錢(qián)來(lái)實(shí)現，那么“軟創(chuàng )新”則需要圖書(shū)館人從理念、方法、態(tài)度上有質(zhì)的提升方可實(shí)現，“軟創(chuàng )新”是“硬創(chuàng )新”的基礎和保障。
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圖書(shū)館部門(mén)工作計劃范文第4篇
［關(guān)鍵詞］公共圖書(shū)館 農村 科技服務(wù)
［中圖分類(lèi)號］G25［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）09－0103－01
一、利用年終總結安排新一年的工作計劃
通化市圖書(shū)館通過(guò)多年農村科技服務(wù)工作的經(jīng)驗，從最初的每年年終總結的單一性，逐步完善到從中可以分析出下年度工作以及制定計劃的可據性。人所共知，每年的年終總結目的是總結一年來(lái)制定計劃，到工作的實(shí)施，以及到效果的合計，進(jìn)而總結出一年來(lái)的工作成績(jì)。通化市圖書(shū)館的農村科技服務(wù)工作總結的兩用性其一也不外乎于此，但另外的一用性則可作為下一年度工作計劃制定的科學(xué)依據，其意義更在于從中發(fā)現和找出全市農村科技服務(wù)工作的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及疏漏和不足的地方，從而更好地完善下一年度的農村科技服務(wù)工作。例如：通化市圖書(shū)館科技部每年跟蹤農村科研課題十多項，在分析總結中，不難發(fā)現課題的實(shí)用性、市場(chǎng)的針對性、社會(huì )效益等問(wèn)題，甚至從中可以發(fā)現某一課題的跟蹤服務(wù)，從計劃到實(shí)施并沒(méi)有發(fā)現什么問(wèn)題，但在成果的收集和整理過(guò)程中卻發(fā)現該課題的研究與市場(chǎng)經(jīng)濟相?；驅?shí)用性、科學(xué)性等缺乏一定的市場(chǎng)生命力，如果存在這類(lèi)問(wèn)題，不僅給圖書(shū)館自身造成人財物的浪費，就連該課題的研究者也是個(gè)不小的損失。所以注意分析和研究一年一度的農村科技服務(wù)的工作總結，不僅對一年來(lái)的工作成績(jì)是一個(gè)充分肯定，另外還可以找出工作的不足，進(jìn)而為下一年度工作計劃的制定提供有效的科學(xué)依據。
二、年初制定適合于本市農村科技服務(wù)工作的科學(xué)計劃
通化市的下轄區域多以農業(yè)為主，同時(shí)也是吉林省主要農作物生產(chǎn)基地。所以針對這一情況，在年初的農村科技服務(wù)工作計劃的制定，就要把這些問(wèn)題考慮進(jìn)去，同時(shí)也要考慮農民的農業(yè)產(chǎn)出品種的科學(xué)性、時(shí)效性和經(jīng)濟性等問(wèn)題，不能讓農業(yè)的產(chǎn)出與自身的有利條件相脫離。另外需要指出的是，上述計劃的制定，必須建立在與圖書(shū)館自身條件相適應的基礎上，確保計劃與效果相統一，發(fā)揮圖書(shū)館在農村科技服務(wù)工作中的作用。由于近年來(lái)圖書(shū)館事業(yè)經(jīng)費的嚴重短缺，要想在農村科技服務(wù)工作中發(fā)揮出圖書(shū)館的作用，客觀(guān)上存在著(zhù)一定的難度，僅從農村科技服務(wù)的旅差費問(wèn)題，就限制住了各方面工作的實(shí)施。但這并沒(méi)有難住通化市圖書(shū)館的工作人員，想盡各種辦法開(kāi)展工作，并在制定計劃時(shí)無(wú)論是課題的跟蹤，還是送書(shū)上門(mén)以及走訪(fǎng)調查，凡是農村科技服務(wù)工作系列中的，不能存在多余性重復。例如在各項課題的跟蹤服務(wù)中，每一個(gè)課題最多不能超過(guò)兩個(gè)，并在課題的選擇中要注意其科學(xué)性、實(shí)用性、效益性以及相關(guān)的傳播性等，同時(shí)要具有促進(jìn)全市農村同行業(yè)發(fā)展的排頭兵的帶頭作用，因此為指導思想制定工作計劃。不僅為圖書(shū)館本身節省了開(kāi)支，同時(shí)也為全市農村此類(lèi)項目的科技服務(wù)工作增加了含金量。再有送書(shū)上門(mén)服務(wù)，其過(guò)程是調查走訪(fǎng)在后，其工作效益更大，從圖書(shū)館的經(jīng)濟角度看也是最科學(xué)的。
三、送書(shū)上門(mén)服務(wù)工作
送書(shū)上門(mén)服務(wù)，是圖書(shū)館自從開(kāi)展以農村科技服務(wù)工作以來(lái)至今年內一直堅持的工作，通化市圖書(shū)館科技部更是如此，年平均送書(shū)上門(mén)千余冊。但近年來(lái)由于圖書(shū)館事業(yè)經(jīng)費的嚴重短缺，在這項工作中不得不立足于本館的現有條件，將過(guò)去的騎著(zhù)自行車(chē)走村串戶(hù)的送書(shū)方式轉變?yōu)槎c(diǎn)服務(wù)，以點(diǎn)帶面從而輻射科技的服務(wù)方式，其結果深受農民和專(zhuān)業(yè)戶(hù)的歡迎。原來(lái)的走村串戶(hù)，效果不顯著(zhù)費力不討好，還給圖書(shū)館自身造成人財的浪費，后來(lái)根據農民和專(zhuān)業(yè)戶(hù)信奉的同行業(yè)知名度較高的種、養和加工的專(zhuān)業(yè)戶(hù)的家中，并建立基礎農村圖書(shū)個(gè)體流通站。這樣一來(lái)收到了三層效果，一是承擔流通站工作的專(zhuān)業(yè)戶(hù)本身喜愛(ài)，其自身不僅能學(xué)到更多的科技知識，更主要的是確保了自己所從事的行業(yè)能夠健康地發(fā)展；
二是前來(lái)上門(mén)求教的農民在取經(jīng)之后，臨走時(shí)都要借走幾冊圖書(shū)資料，并如獲至寶地珍惜；
三是為圖書(shū)館節省了大量資金和人力物力。在這項工作中的經(jīng)驗還有三條：一是必須建立押金制，這樣不僅能確保圖書(shū)資料的完好率，而且還能更好地發(fā)揮圖書(shū)資料在科技服務(wù)工作中的作用，從而縮短流通時(shí)間，提高流通率；
二是走訪(fǎng)調查要相應地跟上。這樣不僅能及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，也為各個(gè)基層圖書(shū)流通站圖書(shū)資料按預定期限及時(shí)調配打下基礎；
三是遇有圖書(shū)資料與農民需要不協(xié)調時(shí)，通過(guò)走訪(fǎng)調查上來(lái)的統計，及時(shí)尋找加以流通。如圖書(shū)館沒(méi)有的圖書(shū)資料，就利用館際互借，及時(shí)到全市相關(guān)行業(yè)的圖書(shū)室去尋找，找到后盡快送到農民手中。
圖書(shū)館部門(mén)工作計劃范文第5篇
（摘要〕針對圖書(shū)館數字化發(fā)展的客觀(guān)趨勢，作者提出了高校圖書(shū)館數字化發(fā)展的主體方向、人力資源、硬件建設、組織創(chuàng )新和基本原則等若干問(wèn)題，并進(jìn)行闡述。
〔關(guān)鍵詞〕高校圖書(shū)館數字化建設特征
以數字化為前導的計算機、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)發(fā)展一日千里，令人目不暇接。數字化的生存正引著(zhù)自人類(lèi)有史以來(lái)一場(chǎng)最為廣泛而深刻的技術(shù)革命，網(wǎng)絡(luò )已深深融入到日常工作和生活的方方面面。伴隨著(zhù)數字化和網(wǎng)絡(luò )化大潮的推進(jìn)，作為知識的殿堂——傳統高校圖書(shū)館正面臨著(zhù)一次全方位的技術(shù)革新，一個(gè)集信息儲藏、加工、交互與傳播于一體的嶄新載體——數字圖書(shū)館，正脫穎而出。數字圖書(shū)館替代傳統圖書(shū)館，已是勢之所趨。當前，如何加快地方高校圖書(shū)館的數字化改造，主動(dòng)跨入數字化時(shí)代，是我們面臨的一項緊迫任務(wù)。
1傳統圖書(shū)館與數字圖書(shū)館技術(shù)融合是現代圖書(shū)館發(fā)展的主體方向
傳統圖書(shū)館和數字圖書(shū)館的區別只是圖書(shū)館在發(fā)展階段上的區別，并不是本質(zhì)意義上的區別。因為計算機的大規模普及和Internet的暢通為數字圖書(shū)館的產(chǎn)生和發(fā)展提供了前提條件，而傳統圖書(shū)館的館藏、分類(lèi)、編目、查詢(xún)、資源共享、傳遞等固有的模式，則是數字圖書(shū)館產(chǎn)生與發(fā)展的堅實(shí)基礎，沒(méi)有傳統的圖書(shū)館，就沒(méi)有日后的數字圖書(shū)館。
傳統圖書(shū)館和數字圖書(shū)館的這種既有區別又具有內在發(fā)展聯(lián)系使圖書(shū)館人認識到傳統圖書(shū)館和數字圖書(shū)館技術(shù)融合是現代圖書(shū)館發(fā)展的主體方向。圖書(shū)館務(wù)必要適應社會(huì )信息化的發(fā)展，充分應用各類(lèi)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng )新，這樣，才能煥發(fā)蓬勃的生機與活力。高校數字化建設也應把握這一主體方向，進(jìn)行全方位的技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng )新。
2人力資源是高校圖書(shū)館數字化建設的關(guān)鍵
人力資源，即數字圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)人員、管理人員及其后續儲備人才，是建設數字圖書(shū)館的關(guān)鍵。建設數字圖書(shū)館必須確立“以人為本”。傳統圖書(shū)館時(shí)代的工作人員的工作基本模式是人與書(shū)的結合，或者說(shuō)是以書(shū)為媒介與讀者的結合，也就是人與人的結合。而數字圖書(shū)館時(shí)代圖書(shū)館員工作的基本模式是人與計算機的結合，也就是所謂的“人機結合”，工作人員得通過(guò)計算機和計算機通訊網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取或提供信息服務(wù)。因此，數字時(shí)代圖書(shū)館員既要有扎實(shí)的傳統圖書(shū)館學(xué)知識，又要兼備計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)知識，并要通曉知識產(chǎn)權(版權)保護和網(wǎng)絡(luò )安全維護知識，即是通才、復合型的人才。美國報刊曾稱(chēng)：電腦圖書(shū)館管理員、對答網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員是21世紀頭10年將問(wèn)世的10種興起職業(yè)中的兩種稀缺人才。而在我國由于圖書(shū)館數字化起步較晚，計算機在全社會(huì )普及率不很高，目前，各類(lèi)高校特別是地方高校圖書(shū)館尚囿于傳統的館藏、借閱工作模式。工作人員中的“兩多”和“兩少”現象較為普遍，即低學(xué)歷者多，非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者多；
圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)者少，懂信息技術(shù)者更少。因此，高校圖書(shū)館要實(shí)施數字化建設，首先要解決人力資源這條“短腿”問(wèn)題，必須注重對現有人員的信息素質(zhì)培養，突出圖書(shū)館信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的專(zhuān)業(yè)教育，使之緊跟信息化的發(fā)展步伐。同時(shí)，要花大力氣進(jìn)一批能駕馭計算機開(kāi)發(fā)、運行管理和維護的專(zhuān)業(yè)人才，并配備若干名知識產(chǎn)權方面的專(zhuān)業(yè)人才，為圖書(shū)館的數字化改造、信息化發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )化管理作好人力資源的準備。
3數字化資源是高校圖書(shū)館數字化建設的前提
數字化資源建設是發(fā)展數字圖書(shū)館的前提條件，不然，圖書(shū)館的數字化發(fā)展猶如無(wú)米之炊、無(wú)本之木。數字化資源建設要立足于做好以下兩個(gè)方面的工作：一是館藏資源數字化；
二是社會(huì )資源館藏化。
館藏資源數字化，就是根據各高校的學(xué)科特點(diǎn)、科研方向和日后的發(fā)展規模，建立個(gè)性化的數據庫，實(shí)現目錄檢索、主題檢索和全文檢索；
同時(shí)，還可根據教學(xué)和科研的需要，對相關(guān)的教學(xué)參考書(shū)、學(xué)術(shù)期刊作數字化技術(shù)處理，在此基礎上建立全方位搜索引擎，實(shí)現網(wǎng)上輕松閱讀和下載。
社會(huì )資源館藏化，指對社會(huì )上已數字化的信息資源進(jìn)行收集、整合和利用，大力拓展網(wǎng)上資源，通過(guò)對信息的搜索、跟蹤和過(guò)濾，將有關(guān)資源分門(mén)別類(lèi)地加以組織，供教師、學(xué)生使用。如根據學(xué)校教學(xué)的需要開(kāi)通相關(guān)鏡像站點(diǎn)，有用Web方式提供網(wǎng)上檢索服務(wù)。高校圖書(shū)館信息資源數字化是一項關(guān)聯(lián)度較高的工程，鑒于圖書(shū)館又是一項社會(huì )公益性事業(yè)，政府部門(mén)務(wù)必在政策上給予特別的扶持，加大經(jīng)費投入力度。在這一方面，國內一些地方高校已有所動(dòng)作，據黑龍江省圖工委自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的調查，目前，該省29所高校圖書(shū)館已有23所通過(guò)了自動(dòng)化工作的評估，自動(dòng)化建設的總經(jīng)費達1855萬(wàn)元，購置各種硬件設備共計1317臺(件)，自動(dòng)化應用集成系統計23套。在軟件應用方面，采訪(fǎng)子系統應用的有22所高校；
流通子系統應用的有21所高校；
查詢(xún)子系統應用的有19所高校；
期刊子系統應用的有18所高校；
文獻開(kāi)發(fā)系統應用的有12所高校。21所高校擁有校際局域網(wǎng)，聯(lián)入Internet的有18所高校。其中，哈爾濱工程大學(xué)圖書(shū)館建立了中國船舶文獻等5個(gè)專(zhuān)題數據庫，存儲14萬(wàn)多條數據。此外，東北農業(yè)大學(xué)的大豆專(zhuān)題數據庫和大慶石油學(xué)院的中國石油網(wǎng)頁(yè)也頗具特色。
4組織模式創(chuàng )新是高校圖書(shū)館數字化建設的保證
數字圖書(shū)館是一種嶄新的圖書(shū)館形態(tài)。建設數字圖書(shū)館，必須要構筑一個(gè)能與之相匹配的新的組織模式。對此，我們通?？梢詮娜齻€(gè)層面去理解：一是從數字圖書(shū)館構成要素去理解，即數字資源、網(wǎng)絡(luò )化存取和分布管理；
二是從技術(shù)層面去理解，主要包括用戶(hù)接口、預處理系統、查詢(xún)系統和對象庫等基本構件；
三是從社會(huì )組織系統方面去理解，作為社會(huì )整個(gè)的數字圖書(shū)館與行為個(gè)體的高校數字圖書(shū)館之間各自的組織結構及相互關(guān)系。
從宏觀(guān)角度去探析數字化后的高校圖書(shū)館，它僅僅是日后社會(huì )廣義數字圖書(shū)館眾多節點(diǎn)的一個(gè)點(diǎn)，是狹義的數字圖書(shū)館。目前，學(xué)術(shù)界對狹義數字化的高校圖書(shū)館機構設置(組織模式)觀(guān)點(diǎn)各異。筆者傾向于按主題來(lái)設置和劃分高校圖書(shū)館的工作部門(mén)：
1)人文科學(xué)部門(mén)。負責人文科學(xué)方面數字信息的采集、整合、咨詢(xún)、傳播等工作。
2)自然科學(xué)部門(mén)(可根據各高校的科學(xué)設置狀況，設置若干小組加以細分)。負責自然科學(xué)方面數字信息的采集、整合、咨詢(xún)、傳播等工作。
3)數字系統維護部門(mén)。負責軟、硬件的維護，網(wǎng)絡(luò )系統運行安全，數據保存備份等工作，兼管知識產(chǎn)權(版權)保護及訴訟工作。
4)管理部門(mén)。保障圖書(shū)館內部信息的通暢，負責管理指令的下達、執行和反饋，進(jìn)行上下溝通業(yè)務(wù)聯(lián)系及館際間橫向協(xié)作等工作，并對圖書(shū)館的總體發(fā)展方向、管理目標，作出科學(xué)、前瞻性的規劃。
按主題進(jìn)行部門(mén)設置、工作分工的數字圖書(shū)館組織模式，是對傳統圖書(shū)館時(shí)代組織模式的創(chuàng )新，大大精簡(jiǎn)了傳統的龐大工作部門(mén)，便于按學(xué)科，按工作性質(zhì)加以劃分，著(zhù)重、著(zhù)力于對信息的采集、整合、傳播，突出信息咨詢(xún)服務(wù)，有利于優(yōu)化人員結構配置，降低管理成本，提升管理效能。按主題進(jìn)行圖書(shū)館組織創(chuàng )新，實(shí)質(zhì)是充分發(fā)揮專(zhuān)家型館員的學(xué)科“領(lǐng)頭羊”作用，同時(shí)也迎合了數字圖書(shū)館各項業(yè)務(wù)之間相互交叉、滲透的發(fā)展趨勢。
同時(shí)，還要注重圖書(shū)館人員的素質(zhì)提高。日后數字化高校圖書(shū)館的人員結構應加大高級專(zhuān)業(yè)人員的比重，按數字化的發(fā)展建設進(jìn)程，逐步增加既具圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識，又有信息學(xué)、計算機系統運行管理方面一技之長(cháng)復合型人才的比例；
要加大現有工作人員的繼續教育工作力度，使之知識結構能適應數字化的發(fā)展要求。
5改善硬件是高校圖書(shū)館數字化建設的基礎
目前，高校圖書(shū)館大多在籌劃數字化圖書(shū)館建設，盡管起點(diǎn)不盡相同，但都還屬轉型發(fā)展期。數字化發(fā)展，硬件先行。硬件建設要有前瞻性，要建立一套先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )系統和靈活的結構化布線(xiàn)系統，這樣，才能為日后數字化建設留足發(fā)展空間?？紤]到高校數字化圖書(shū)館以數據處理和應用為主，最大限度地滿(mǎn)足全校師生訪(fǎng)問(wèn)館藏資源、網(wǎng)上資源的需求，因此在選擇技術(shù)和產(chǎn)品時(shí)應選擇具有一定的先進(jìn)性，可即時(shí)擴展，且易于維護?？傊?，高校圖書(shū)館的硬件條件改善要突出能創(chuàng )造開(kāi)放式的信息環(huán)境，重點(diǎn)要抓住以下三個(gè)方面工作：
——建設高性能、高可用性的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)系統。目前，各地高校相繼建設校園局域網(wǎng)，建議網(wǎng)絡(luò )主干采用千兆以太網(wǎng)，同時(shí)配備1000M高速以太模塊為主干的交換機和交換集成器，使圖書(shū)館局域網(wǎng)骨干帶寬達到1000M的能力，能基本滿(mǎn)足日后數字信息包括多媒體信息傳輸和交換的容量之需。
——多媒體閱覽室建設。多媒體閱覽室的開(kāi)設滿(mǎn)足師生多樣化信息需求的有效服務(wù)手段。各校的多媒體閱覽室建設要立足高起點(diǎn)、富規劃，有條件的可配備交互式多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò )系統，同時(shí)，能為讀者提供掃描、拷貝、打印等系列化配套服務(wù)，實(shí)現文獻檢索課程的網(wǎng)上教學(xué)、人員培訓。
——書(shū)(刊)廳電子化建設。隨著(zhù)數字圖書(shū)館時(shí)代的來(lái)臨，館內電子資源占館藏資源的比重將日益增大，單一的印刷型載體書(shū)廳難以滿(mǎn)足讀者需要。就地方高校圖書(shū)館而言，隨書(shū)磁盤(pán)、光盤(pán)的量將會(huì )逐年遞增，而現行的圖書(shū)入書(shū)廳，光盤(pán)歸電子檢索室的做法，給師生入庫查閱帶來(lái)諸多的不便。若采用磁盤(pán)和光盤(pán)上網(wǎng)、電腦入書(shū)廳的方法，且在書(shū)廳配備一定數量的聯(lián)網(wǎng)工作站(開(kāi)通節點(diǎn))，那么廳便兼具了電子閱覽的功能，實(shí)現印刷型、電子型文獻資源及網(wǎng)上資源的綜合查閱，使用戶(hù)在同一時(shí)點(diǎn)便可獲取多媒體的信息，滿(mǎn)足多方面的信息需求。
6高校圖書(shū)館數字化建設應量力而行、因“?！敝埔?/p>
高校圖書(shū)館數字化建設是社會(huì )信息化工程的有機組成部分，是一項子工程，不應搞“小而全”、“大而會(huì )”，應遵循整體性原則，各館的數字化館藏資源必須各具特色，不必搞人為地重復。筆者以為，高校圖書(shū)館數字化建設的原則取向是：因“?！敝埔?、科學(xué)規劃、準確定位、特色鮮明、逐步推進(jìn)?；ヂ?lián)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )資源共享，是社會(huì )信息化建設的基本原則，高校數字圖書(shū)館的建設無(wú)疑也要遵循。目前，國家教育部正在實(shí)施的CALIS項目，是高校圖書(shū)館數字建設的總體規劃，是總綱，各高校圖書(shū)館要在服從CALIS規劃的前提下，從地方性、辦學(xué)特色性及用戶(hù)需求個(gè)性等因素出發(fā)，量力而行，使有限的人力、財力資源和硬件條件在建設網(wǎng)絡(luò )信息資源中發(fā)揮的效能達到最大化，做到“有所為，有所不為”，實(shí)現真正意義上的信息資源共享。
參考文獻：
1.吳志榮.數字圖書(shū)館——從理論走向現實(shí).上海：學(xué)林出版社，2000，10
