網(wǎng)上言論具備的自由、無(wú)界、及時(shí)、交互、隱匿等特性，使得在日常生活中似乎仍可歸類(lèi)為“沉默的大多數”的眾多大學(xué)生一旦登陸網(wǎng)絡(luò )便開(kāi)始了“話(huà)語(yǔ)的狂歡”。這種場(chǎng)域和身份的轉換（從現實(shí)生活到網(wǎng)絡(luò )世界，從大學(xué)生到網(wǎng)下面是小編為大家整理的2023年輿情信息工作計劃【五篇】（全文）,供大家參考。
輿情信息工作計劃范文第1篇
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高校網(wǎng)絡(luò )輿情 工作職責 機構設置與人員構成 選任機制 培訓與考核機制
網(wǎng)上言論具備的自由、無(wú)界、及時(shí)、交互、隱匿等特性，使得在日常生活中似乎仍可歸類(lèi)為“沉默的大多數”的眾多大學(xué)生一旦登陸網(wǎng)絡(luò )便開(kāi)始了“話(huà)語(yǔ)的狂歡”。這種場(chǎng)域和身份的轉換（從現實(shí)生活到網(wǎng)絡(luò )世界，從大學(xué)生到網(wǎng)民）所帶來(lái)的表達欲望的釋放是高等教育工作者必須面對的新的課題：
一方面，上述特性使得這種網(wǎng)絡(luò )輿情信息與傳統渠道（如召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )、聽(tīng)取班干部匯報）得來(lái)的信息相比更為快捷與真實(shí)，因此更有利于高等教育工作者了解學(xué)生的意愿和訴求以及決策的執行情況和執行效果，進(jìn)而增強決策制定的民主性與科學(xué)性以及政策執行的有效性。另一方面，恰恰也是上述特性使得某些言論有時(shí)會(huì )有所偏頗。這種偏激在網(wǎng)絡(luò )上會(huì )迅速被放大，使得高校陷入輿論的漩渦之中，進(jìn)而給高校的各項工作的正常開(kāi)展造成不良的影響②。
基于上述判斷，建設高校網(wǎng)絡(luò )輿情①工作隊伍，在及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò )輿情信息的情況下進(jìn)行研判，為高校民主決策與民主監督提供依據，并在必要的時(shí)候引導網(wǎng)絡(luò )輿論，維護高校的和諧穩定的重要性和緊迫性可想而知。下面筆者將就此問(wèn)題談些粗淺的看法。
一、高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的工作職責
（一）制定本校網(wǎng)絡(luò )輿情工作規劃。
這種規劃既包括常規規劃又包括特別規劃。所謂常規規劃是指確定在一定時(shí)期（一般是一個(gè)自然年度）內本校網(wǎng)絡(luò )輿情工作重點(diǎn)關(guān)注的對象（如對那些網(wǎng)站上的哪些方面的信息予以關(guān)注），網(wǎng)絡(luò )輿情分析報告的寫(xiě)作報送周期（一般為周報，預警報告則要求第一時(shí)間上報），以及網(wǎng)絡(luò )輿情工作人員的選任和培訓計劃等。而特別規劃則是因決策者明確提出的輿情信息需求或工作人員根據特定時(shí)期的需要進(jìn)行的特定工作主題的規劃。
（二）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情信息的匯集整理。
所謂匯集是指對自然出現的輿情信息，以及在特別規劃下輿情工作人員通過(guò)發(fā)帖等調研方式“引發(fā)”的輿情信息的搜集。而整理則是依據輿情的主體和客體進(jìn)行的初步的分類(lèi)以及根據輿情信息的具體內容進(jìn)行的更為細致的劃分③。
（三）對網(wǎng)絡(luò )輿情信息進(jìn)行分析研究并寫(xiě)作網(wǎng)絡(luò )輿情報告報送決策者。
在對高校網(wǎng)絡(luò )輿情信息進(jìn)行匯集整理的基礎上，工作人員通過(guò)分析與討論達成一定程度的共識，并視情況寫(xiě)作常規輿情報告或預警報告報送決策者。決策者從常規報告中了解學(xué)生的意愿和訴求以及決策的執行情況和執行效果，為增進(jìn)今后決策制定的民主性與科學(xué)性以及政策執行的有效性提供有效的依據。對于預警報告，決策者通過(guò)研判確定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿論引導與管理工作的具體行動(dòng)方案。
（四）遵循行動(dòng)方案，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論的引導與管理。
對于一般性的存有誤解的言論，工作人員應通過(guò)主動(dòng)導貼、積極跟帖、適時(shí)結帖力求做到在多元中立主導，在多樣中求共識，在多變中謀和諧；
對于明顯具有煽動(dòng)性的侮辱誹謗或惡意攻擊等性質(zhì)的言論則視程度尋求或進(jìn)行鎖帖或刪帖的處理。通過(guò)上述工作最大程度地消除各種負面影響，維護學(xué)校和社會(huì )的穩定。
（五）抓實(shí)際，搞研究。
結合工作實(shí)際，對高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作的基礎理論，如高校網(wǎng)絡(luò )輿情的特點(diǎn)、形成的主要模式與變動(dòng)的主要規律，以及高校網(wǎng)絡(luò )輿情分析與引導的方法和技術(shù)等基礎理論④進(jìn)行研究。
二、高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的機構設置與人員構成
高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍應實(shí)現統一領(lǐng)導、統籌規劃與歸口管理，有條件的學(xué)?？梢月氏瘸闪?zhuān)門(mén)的工作機構（如高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室），配備專(zhuān)職工作人員、專(zhuān)用辦公場(chǎng)所、專(zhuān)項工作經(jīng)費并實(shí)現聯(lián)席工作會(huì )議的固定化。
條件暫時(shí)不允許的學(xué)校也應成立高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校分管宣傳工作與學(xué)生工作的黨政領(lǐng)導任組長(cháng)，宣傳部、學(xué)生工作部（處）、團委、思想理論教學(xué)部、教務(wù)處、教育技術(shù)中心負責人和各二級學(xué)院學(xué)生工作書(shū)記作為領(lǐng)導小組成員。小組的秘書(shū)處單位可設在學(xué)工部或宣傳部，上述所列單位作為執委單位。
在領(lǐng)導小組下設具體的工作小組，工作小組又可根據不同的工作職能與權限進(jìn)行相應的劃分：首先，是網(wǎng)絡(luò )輿情評論工作小組，由上述領(lǐng)導小組成員和相關(guān)專(zhuān)家、教師組成，負責網(wǎng)絡(luò )輿情工作的總體規劃、全校輿情報告的寫(xiě)作、重點(diǎn)輿情引導方案的制作；
其次，是網(wǎng)絡(luò )輿情信息匯集整理工作小組，由宣傳部、學(xué)工部或團委的相關(guān)部門(mén)的工作人員組成，負責將搜集的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)整理并遞送網(wǎng)絡(luò )輿情評論員并在后者的指導下開(kāi)展一般的輿情引導工作；
再次，是網(wǎng)絡(luò )輿情信息搜集工作小組，由專(zhuān)職政治輔導員和學(xué)生輿情信息員組成，負責深入各網(wǎng)站、論壇、博客、QQ空間、QQ群進(jìn)行輿情信息搜集或調研，并將輿情信息定時(shí)報送給信息匯集整理工作小組。此外，信息搜集工作小組還應及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情中事務(wù)性的咨詢(xún)性的問(wèn)題予以及時(shí)的回復以服務(wù)學(xué)生，并在情況需要時(shí)在領(lǐng)導小組的統一安排下協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情的引導工作。最后，是網(wǎng)絡(luò )輿情信息管理工作小組，由教育技術(shù)中心工作人員組成，負責有害信息的過(guò)濾與網(wǎng)絡(luò )監控，以及與各網(wǎng)站、論壇負責人聯(lián)系及時(shí)刪除虛假的或違法違紀的信息等。
三、高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的選任機制
（一）高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作人員的選任條件。
1.具有較好的理論素養、較強的分辨能力與敏銳的洞察力。網(wǎng)上輿情信息數量之大、涉及范圍之廣，以及輿情與輿論間相互轉化的速度之快都要求高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作者具備上述素質(zhì)，如此才能及時(shí)準確地從海量的輿情信息中匯集整理出與工作相關(guān)的內容，并根據自己的判斷確定何為常規信息，何為帶有“苗頭性、傾向性、群體性”的預警信息。
2.富有使命感，熱心服務(wù)于高等教育的改革和發(fā)展，服務(wù)于大學(xué)生的成長(cháng)成才。高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作人員尤其是其中的學(xué)生工作人員一定要將自己定位于“公眾利益的公訴人”，認識到自己的工作在促進(jìn)學(xué)校各項工作的改進(jìn)和學(xué)生正當利益訴求獲得尊重與實(shí)現過(guò)程中的重要作用。要帶著(zhù)強烈的使命感去工作，消除部分學(xué)生對此項工作的偏見(jiàn)，為能夠在更加透明的環(huán)境與更為善意的互動(dòng)中開(kāi)展工作創(chuàng )造條件。
3.了解掌握基本的法律知識尤其是高等教育法律法規方面的政策以及國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理的有關(guān)規定。自由與秩序的關(guān)系是個(gè)亙古常新的問(wèn)題，如何在尊重、珍視學(xué)生的知情權與言論自由的前提下做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導與管理、維護高校的和諧穩定是高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作者必須面對的問(wèn)題，而以上述規定為依據開(kāi)展工作無(wú)疑是一個(gè)可行的理想的選擇――這不僅源于依法治國依法治校的現實(shí)要求，而且因為法律價(jià)值中內在的就已對自由與秩序的關(guān)系做了預設。
4.了解本校各項工作開(kāi)展的基本情況，熟悉大學(xué)生思想政治教育工作的基本方法。只有對學(xué)校相關(guān)的情況有一定的了解和認識，才能對學(xué)生的各種現實(shí)需求作出及時(shí)的回應，做好學(xué)生與學(xué)校溝通的橋梁。而網(wǎng)絡(luò )作為進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的新陣地，使得高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作和高校思想政治教育工作在某些方面具有了共同的關(guān)注。了解大學(xué)生思政工作的基本方法有助于高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作者了解工作對象的心理與行為特征，從而有針對性地將服務(wù)、管理與育人相結合，提升工作效果，深化工作內涵。
5.有較強的分析能力與文字表達能力。無(wú)論是面向決策者的輿情報告的寫(xiě)作還是面向網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )評論的寫(xiě)作，都要求高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作者具備較強的分析能力與良好的文字功底，能夠在紛繁的輿情信息中清晰地把握民意的脈絡(luò )并且訴諸于深入淺出、鞭辟入里的文字。
6.熟悉常用網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)，善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言。對高校網(wǎng)絡(luò )輿情主體關(guān)注的站點(diǎn)及其上輿情的活躍度了然于胸是有針對性地開(kāi)展工作的前提條件，善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言消除與學(xué)生網(wǎng)民的距離感，則是增強網(wǎng)絡(luò )輿情引導工作效果的有力保障。
（二）高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作人員的選任辦法。
網(wǎng)絡(luò )輿情評論工作小組，以及網(wǎng)絡(luò )輿情信息匯集、管理工作小組中的工作人員，可采用單位指定或推薦與個(gè)人自薦相結合的辦法產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò )輿情信息搜集小組的學(xué)生工作人員則采用招聘的方式通過(guò)筆試、面試、考核等程序產(chǎn)生。
四、高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的培訓與考核機制
（一）高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的培訓。
高校網(wǎng)絡(luò )評論員的培訓既包括崗前培訓也包括平時(shí)的定期、不定期的培訓，培訓可采用專(zhuān)家講授、案例分析、專(zhuān)題研討、實(shí)踐寫(xiě)作等方法開(kāi)展，培訓的內容主要包括：
1.高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作的意義。鑒于對此項工作偏見(jiàn)的普遍存在，在培訓中一定要對此重點(diǎn)強調，并讓工作人員了解高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作的重點(diǎn)與常態(tài)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )輿情信息在高校民主決策與民主監督中的作用，而非對網(wǎng)絡(luò )言論進(jìn)行“監控”以實(shí)現維穩的目的，與此相應，工作人員的身份定位應是公眾利益的公訴人而非其他任何單位或集體的代言人。
2.相關(guān)法律法規、政策及研究成果。主要包括《憲法》、《民法》、《刑法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，以及《關(guān)于進(jìn)一步加強高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò )管理工作的意見(jiàn)》中的相關(guān)內容及對此進(jìn)行研究所得的理論成果。
3.高校網(wǎng)絡(luò )輿情相關(guān)要素的特征。如大學(xué)生網(wǎng)民作為青年群體與網(wǎng)民群體雙重身份交互下的主體的心理特征、網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言的特征與類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò )輿情的形成與變動(dòng)規律、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )輿情信息密集的網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的分布情況等。
4.高校網(wǎng)絡(luò )輿情的引導方法。這種方法既包括如何通過(guò)議題設置的方式引導學(xué)生想什么、通過(guò)培養意見(jiàn)領(lǐng)袖的方式引導學(xué)生怎么想，以及通過(guò)現實(shí)中的新聞發(fā)言與網(wǎng)絡(luò )上的評論互動(dòng)的方式增強輿論引導的效果等較為宏觀(guān)層面上的方法，也包括在具體的評論寫(xiě)作時(shí)遵循“四講、四不講”的原則（講真話(huà)、講實(shí)話(huà)、講有感而發(fā)的話(huà)、講符合學(xué)生網(wǎng)民的閱讀習慣易于被學(xué)生網(wǎng)民接受的話(huà)，不講假話(huà)、不講空話(huà)、不講照本宣科的話(huà)、不講“官話(huà)”）、“盡早講，持續講，準確講，反復講”、掌握“欲揚先抑”的方法，以及如何撰寫(xiě)引人注目的標題等具體的技巧。
（二）高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的考核。
高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的考核應結合工作人員自身的年度述職，搜集網(wǎng)絡(luò )輿情信息、回復學(xué)生在網(wǎng)上的事務(wù)性提問(wèn)、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )評論文章的數量、質(zhì)量及時(shí)效性等情況進(jìn)行綜合評定，對于考核優(yōu)秀者應以精神上的獎勵為主，少采用或不采用物質(zhì)上的激勵。
注釋?zhuān)?/p>
①高校網(wǎng)絡(luò )輿情是指大學(xué)生和高等教育工作者對包括高等教育在內的所有自己關(guān)心的公共事務(wù)以及上述主體之外的民眾對自己關(guān)心的高等教育方面的公共事務(wù)所持有的各種情緒、意愿、態(tài)度和意見(jiàn)交錯的總和。
②僅近三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò )上熱議的便有“香水女生事件”、“和服門(mén)”事件、大學(xué)女生找外國男友事件等。在此，特別需要指出的是，伴隨著(zhù)“香水女生事件”，一些商業(yè)性媒體和“網(wǎng)絡(luò )推手”經(jīng)過(guò)策劃與操作掌控網(wǎng)絡(luò )輿論導向的運作流程經(jīng)知情人士披露逐漸進(jìn)入公眾視野，而這也使得我們對這一問(wèn)題的嚴重性和復雜性有了新的認識。
③高校網(wǎng)絡(luò )輿情的不同主體和客體間存在著(zhù)對應關(guān)系，當主體為大學(xué)生和高等教育工作者時(shí)，其對應的客體為包括高等教育在內的所有為主體關(guān)心的公共事務(wù)；
當主體為上述之外的其他民眾時(shí)，其客體則為與高等教育有關(guān)的公共事務(wù)。因此，可據此對網(wǎng)絡(luò )輿情信息進(jìn)行初步的分類(lèi)。在此基礎上，再根據輿情信息指向的具體內容進(jìn)行進(jìn)一步的分類(lèi)，比如教育教學(xué)、學(xué)生工作、后勤服務(wù)、機關(guān)作風(fēng)等方面的信息應歸于不同的小類(lèi)。
④目前，國內相關(guān)研究仍相當匱乏?！毒W(wǎng)絡(luò )輿情概論》是國內第一本對網(wǎng)絡(luò )輿情基礎理論進(jìn)行研究的著(zhù)作。高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作者應吸取、學(xué)習其理論成果，并結合工作實(shí)際對高校網(wǎng)絡(luò )輿情的基礎理論研究作出自己的努力與貢獻。劉毅.網(wǎng)絡(luò )輿情概論［M］，天津：天津人民出版社，2007.
參考文獻：
［1］劉毅.網(wǎng)絡(luò )輿情概論［M］.天津：天津人民出版社，2007.
輿情信息工作計劃范文第2篇
一、建立網(wǎng)絡(luò )輿情收集引導機制的意義
網(wǎng)絡(luò )輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強影響力、傾向性的言論、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和情緒等表現的總和。網(wǎng)絡(luò )輿情表達快捷、信息多元、方式互動(dòng),具備傳統媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢,它具有直接性、多元性、突發(fā)性、隱匿性、擴散性等特點(diǎn)。企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)、消費者等服務(wù)對象在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表各類(lèi)言論,提出許多問(wèn)題,迫切需要與工商部門(mén)進(jìn)行信息溝通、反饋,但由于互聯(lián)網(wǎng)信息的海量,未建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機制,工商部門(mén)不能及時(shí)獲取相關(guān)訴求,導致信息不共享、信息單邊傳遞、信息不能及時(shí)反饋、無(wú)法建立信息交流等情況。建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機制,并建立信息溝通交流平臺、及早收集網(wǎng)絡(luò )輿情、及早研究網(wǎng)絡(luò )輿情形成和發(fā)展規律、及早對可能產(chǎn)生的現實(shí)危機的走向、規模進(jìn)行判斷,對于正確引導網(wǎng)絡(luò )輿論,掌握工作主動(dòng)權,促進(jìn)工商各項工作正常有序開(kāi)展,具有十分重要的現實(shí)意義。
二、建立網(wǎng)絡(luò )輿情收集引導機制存在的問(wèn)題
(一)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò )輿情收集機制。目前,工商部門(mén)建立的輿情收集手段大多只停留在人工收集篩選階段,沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò )輿情監測和輿情分析相匹配的技術(shù)手段。在輿情危機事件發(fā)生后,難以從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中及時(shí)有效地獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )輿情信息,往往造成輿情危機事件引導處置工作的被動(dòng)。由于網(wǎng)上信息量十分巨大,我們必須利用現代科技手段對網(wǎng)絡(luò )輿情予以分析與研判,從而得出精準的研判結論。
(二)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò )輿情研判分析機制。網(wǎng)絡(luò )輿情的研判分析機制是對網(wǎng)絡(luò )媒體上輿情的定性與定量給出的一種價(jià)值和趨向判斷的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò )輿情的研判工作是一項系統工程,主要由兩部分組成:一是對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行日常性和持續性跟蹤與搜集。并在此基礎上建立網(wǎng)絡(luò )輿情信息庫;二是針對某一突發(fā)事件或某一特定任務(wù)進(jìn)行有針對性的研判工作,任務(wù)完成則輿情活動(dòng)便隨之結束。這就需要建立快速有效的研判分析機制,利用現代科技手段對網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行科學(xué)采集、上報、歸并、整理、匯總、分析和研判。
(三)缺乏預防和引導網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機制。由于網(wǎng)絡(luò )輿情的理論研究剛剛起步,再加之管理主體缺位等原因,導致網(wǎng)絡(luò )輿情的產(chǎn)生、傳播、處置、引導的全過(guò)程管理機制極不完善。而網(wǎng)絡(luò )輿情則能以驚人的速度傳播。短時(shí)間內得到數以萬(wàn)計網(wǎng)民的共鳴,具有極強的滲透性和集群效應。這就迫切需要盡快建立和完善預防、引導網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機制。
(四)缺乏網(wǎng)絡(luò )輿情信息收集引導專(zhuān)業(yè)人員。有些部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )輿情不夠重視,缺乏緊迫感和危機意識。不注重專(zhuān)業(yè)人員的培訓,不善于和新聞媒體溝通。特別是對各種網(wǎng)絡(luò )輿情危機不能進(jìn)行科學(xué)預測、研判和引導。
(五)缺乏網(wǎng)絡(luò )輿情預案演練。從現有情況看,一些地方對工商網(wǎng)絡(luò )輿情工作缺乏前瞻性和預見(jiàn)性,沒(méi)有編制網(wǎng)絡(luò )輿情預案,更沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情預案演練,輿情發(fā)生時(shí),往往措手不及。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情收集引導機制的對策建議
互聯(lián)網(wǎng)作為一塊正在加速膨脹的思想陣地和“信息自由超市”,已成為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,成為反映社會(huì )輿情的主要載體之一。工商機關(guān)如何應對網(wǎng)絡(luò )輿情危機,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài),不斷增強引導網(wǎng)絡(luò )輿論的本領(lǐng),掌握網(wǎng)絡(luò )輿論主動(dòng)權,筆者認為可以從以下幾方面著(zhù)手:
(一)提高認識,建立和完善網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導體系。一是精心構建網(wǎng)絡(luò )輿情監督組織機構。根據網(wǎng)絡(luò )輿情監督工作的需要,成立網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導組、網(wǎng)絡(luò )輿情監測組、網(wǎng)絡(luò )輿情調查組、網(wǎng)絡(luò )輿情反饋組,開(kāi)展涉及工商網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、評估、預警和應對工作。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)和黨務(wù)公開(kāi)。凡是與工商職權相關(guān)而又不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的事項都應當公開(kāi)。三是抓好工商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設。把工商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設成為征求意見(jiàn)、網(wǎng)上受理、在線(xiàn)交流、咨詢(xún)問(wèn)答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統一平臺,引導群眾正確認識當前社會(huì )的矛盾,理性合法表達訴求。四是抓好12315申訴舉報處理反饋工作。把12315平臺建成一個(gè)與廣大消費者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺、暢通民意的平臺、接受社會(huì )監督和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺以及解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題的平臺,不斷提高工作水平和處理消費糾紛的能力,樹(shù)立工商部門(mén)良好形象。
(二)分層管理,建立輿情收集監測引導機制。一是實(shí)行分層管理原則,按行政區劃和管轄區域劃分網(wǎng)絡(luò )輿情收集、處置、引導級別,落實(shí)責任單位和責任人,納入績(jì)效考評,實(shí)行責任追究。二是落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情收集人員。負責每天對網(wǎng)絡(luò )輿情開(kāi)展日常監測和重點(diǎn)網(wǎng)站、重點(diǎn)論壇的網(wǎng)絡(luò )巡查,對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行匯總、登記和總結。三是建立網(wǎng)絡(luò )輿情評論員機制。經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò )輿情評論員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情危機技巧的培訓和訓練,特別要加強如何對各種網(wǎng)絡(luò )輿情危機進(jìn)行科學(xué)預測、研判和引導的培訓和訓練。四是堅持對涉及工商網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)、媒體關(guān)注焦點(diǎn)、輿情級別和程度及時(shí)、準確、全面掌握,做到早發(fā)現、早報告、早處置。五是廣泛征求社會(huì )各界人士對工商工作的意見(jiàn)和建議,及時(shí)修正工作偏差。對服務(wù)對象的抱怨、過(guò)激行為要及時(shí)處理化解。六是建立和完善網(wǎng)絡(luò )輿情收集一體化平臺。要充分運用信息化技術(shù)手段,建立網(wǎng)絡(luò )輿情自動(dòng)收集系統,對重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行適時(shí)監測,對海量信息進(jìn)行自動(dòng)篩選、過(guò)濾,縮短網(wǎng)絡(luò )輿情收集時(shí)間,切實(shí)做到早發(fā)現、早處理。
(三)科學(xué)分類(lèi),建立快速有效的網(wǎng)絡(luò )輿情研判分析機制。一是網(wǎng)絡(luò )輿情預測性分析研判。根據一定時(shí)期網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生的特點(diǎn)和規律,召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情研判例會(huì )。查找網(wǎng)絡(luò )輿情信息產(chǎn)生的原因,認真核實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情反映的問(wèn)題,對網(wǎng)絡(luò )輿情走向作出正確的判斷。二是網(wǎng)絡(luò )輿情提示性分析研判。采取日通報、周研判、月分析和重大事件專(zhuān)題研判等形式,加強網(wǎng)絡(luò )輿情信息的層級研判。三是網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)性分析研判。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息,要密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,保持對事態(tài)信息的第一時(shí)間獲知掌控,及時(shí)準確地把握網(wǎng)絡(luò )輿情事件的動(dòng)態(tài)性發(fā)展。四是網(wǎng)絡(luò )輿情反思性分析研判。組織召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情評析會(huì ),總結交流網(wǎng)絡(luò )輿情研判決策的得失成敗。五是定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情預案演練。既要有危機發(fā)生后應對遏制危機、消除危機、重建或恢復正常狀態(tài)的多套行動(dòng)方案,又要通過(guò)實(shí)戰演練或計算機模擬演練,以提高領(lǐng)導者的指揮能力和職能部門(mén)的應變能力。
輿情信息工作計劃范文第3篇
XX公司作為首都主要的電動(dòng)汽車(chē)充換電運營(yíng)服務(wù)單位，承擔著(zhù)重要的政治責任感、社會(huì )責任，確保安全穩定使命異常神圣、責任異常重大、任務(wù)異常艱巨。根據XX公司《XX建設實(shí)施意見(jiàn)的通知》（文號）的通知要求，結合公司實(shí)際，制定了關(guān)于全力確保從嚴治黨安全穩定的工作方案。具體內容如下。
一、指導思想
以新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的精神為指導，認真落實(shí)國網(wǎng)公司“旗幟領(lǐng)航·三年登高”計劃，突出政治站位，樹(shù)立首善標準，堅持正向激勵、風(fēng)險防控與氛圍營(yíng)造相結合，緊密?chē)@“首都安全穩定年”工作部署，持續構建“強化黨建引領(lǐng)、突出內嵌融入”的黨建工作長(cháng)效機制，通過(guò)抓黨建促發(fā)展、確保安全穩定，為迎接建國70周年、圓滿(mǎn)完成全年目標任務(wù)提供堅強的政治保障和組織保障。
二、工作目標
以思想教育凝人心，以基層黨組織聚合力，以監督執紀正風(fēng)氣，以宣傳文化促和諧，實(shí)現各級黨組織堅強有力，干部員工擔當作為，確保全年不發(fā)生被上級紀委或地方紀委監察委直接查處的干部違法違紀案件、違反中央八項規定精神事件、典型性或造成嚴重影響的行風(fēng)責任事件；
全年不發(fā)生意識形態(tài)工作責任追究事件，不發(fā)生影響公司形象的輿情風(fēng)險事件。
三、重點(diǎn)任務(wù)及計劃安排
重點(diǎn)任務(wù)1：規范決策程序，強化黨組織領(lǐng)導作用。
工作內容：一是適應國企國資改革等新形勢、新動(dòng)態(tài)、新要求，做好公司法人治理制度與“三重一大”決策制度的剛性執行。二是在公司法人治理制度體系框架下，健全重大決策合法性審核機制，規范責任分工和工作流程。三是落實(shí)公司黨支部決策部署，立項督辦、銷(xiāo)項管理，強化決策服務(wù)支撐能力。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
1月，規范單位“三重一大”決策流程，健全合法性審核機制，確保依法、科學(xué)、民主決策。
3月，聚焦支部工作部署、重要會(huì )議決策，建立督辦任務(wù)，細化節點(diǎn)計劃，明確責任部門(mén)、預期成效和完成時(shí)限，全面加強過(guò)程管控，保障黨支部決策部署落實(shí)落地。
6月，結合國家電網(wǎng)公司要求，完善“三重一大”決策制度，明確議題審定、材料審核等環(huán)節標準，提升規范化決策水平。
每月，緊跟公司支部思路，聚焦公司工作重點(diǎn)，加強決策議題梳理，做好黨支部委員會(huì )協(xié)調服務(wù)工作。
重點(diǎn)任務(wù)2：強化主責擔當，壓實(shí)黨建責任。
工作內容：一是落實(shí)黨建責任制要求，制定黨支部黨建責任清單。二是發(fā)揮黨建工作領(lǐng)導小組辦公室例會(huì )作用，定期督導推進(jìn)黨支部抓黨建促發(fā)展、確保安全穩定工作情況。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
3月，落實(shí)上級黨委部署，召開(kāi)黨建工作會(huì )，部署推進(jìn)“首都安全穩定年”從嚴治黨各項任務(wù)。
7月-8月，健全黨建工作制度體系，全面落實(shí)上級黨委制度要求，推進(jìn)黨建標準化建設。
重點(diǎn)任務(wù)3：突出政治建設，加強全員思想教育。
工作內容：一是高質(zhì)量開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育。二是發(fā)揮支委領(lǐng)學(xué)作用，組織全體黨員黨性教育輪訓和全體員工形勢任務(wù)教育，開(kāi)展黨課宣講、集中學(xué)習、主題黨日等活動(dòng)，以嚴肅的黨內生活引領(lǐng)員工思想。三是將“安全文化”作為重要主題，全面推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航·文化登高”行動(dòng)計劃。四是針對性開(kāi)展隊伍思想動(dòng)態(tài)分析，加強研判預警和正面引導，將矛盾和風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
1月，將確保安全穩定納入學(xué)習內容，制定支部學(xué)習計劃。
7月，做好準備開(kāi)展迎接建黨98周年主題黨日活動(dòng)。
4月-12月，將安全穩定作為重點(diǎn)培訓內容，組織黨員培訓。
每季度，圍繞安全穩定要求，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)。
每季度，針對熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展隊伍思想調研分析。
全年，按照中央要求，開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育。
重點(diǎn)任務(wù)4：壓實(shí)責任,深化落實(shí)意識形態(tài)責任制。
工作內容：一是加強支部對意識形態(tài)工作的統一領(lǐng)導，從嚴落實(shí)支部領(lǐng)導班子意識形態(tài)工作責任，組織簽訂意識形態(tài)工作責任書(shū)。二是開(kāi)展意識形態(tài)工作培訓，強化全員品牌意識。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
2月，結合北京公司品牌建設工作專(zhuān)業(yè)會(huì )，組織簽訂意識形態(tài)工作責任書(shū)。
6月，按照北京公司黨委部署，編制意識形態(tài)工作責任制半年總結報告。
8月，結合建國70周年供電保障，組織開(kāi)展意識形態(tài)工作應急演練。
11月，公司領(lǐng)導班子將意識形態(tài)工作納入民主生活會(huì )和述職報告，接受監督評議。
重點(diǎn)任務(wù)6：傳播引導，強化公司價(jià)值表達。
工作內容：一是策劃開(kāi)展慶祝建國70周年系列活動(dòng)主題傳播。二是充分利用《人民日報》、新華社等中央權威媒體平臺，宣傳公司突出思想引領(lǐng)、突出政治站位、突出首都標準,切實(shí)擔當好新時(shí)代首都供電保運行政治責任。三是加大深度報道力度，發(fā)揮資深媒體記者、研究專(zhuān)家等資源優(yōu)勢，深入挖掘公司政治供電保障、營(yíng)商環(huán)境、電能替代等工作經(jīng)驗。四是聚焦三個(gè)爭當、三種精神，講好首都電力勞動(dòng)者故事，廣泛傳播首都電力先鋒群體形象，建立起企業(yè)、員工、利益相關(guān)方的命運共同體。
計劃安排：
1月，開(kāi)展公司啟動(dòng)安全穩定年專(zhuān)題報道。
2月，開(kāi)展春節供電保障報道。
3月，在全國兩會(huì )前開(kāi)展公司服務(wù)首都經(jīng)濟發(fā)展、民生保障專(zhuān)題傳播。開(kāi)展全國兩會(huì )供電保障專(zhuān)題報道。
4月，開(kāi)展“一帶一路”高峰論壇、世園會(huì )重點(diǎn)供電保障專(zhuān)題宣傳。
7月，開(kāi)展防汛度夏供電保障宣傳報道。
9月，開(kāi)展建國70年電網(wǎng)發(fā)展成就、民生保障成效預熱宣傳。
10月，圍繞建國70周年供電保運行保障舉措、工作成效、典型事跡等開(kāi)展宣傳報道。
12月，開(kāi)展迎峰度冬供電保障專(zhuān)題宣傳。
實(shí)施部門(mén)：重點(diǎn)任務(wù)7：加強防控，鞏固輿情管控全鏈條體系。
工作內容：一是嚴格落實(shí)規范輿情信息預警與應急工作制度，堅持輿情處置的橫向協(xié)同與縱向聯(lián)動(dòng)，緊密依靠專(zhuān)業(yè)部門(mén)和基層站點(diǎn)開(kāi)展信息核實(shí)和隱患處置。二是針對建國70周年供電保障、一帶一路高峰論壇、防汛度夏等重點(diǎn)保障，開(kāi)展多專(zhuān)業(yè)風(fēng)險會(huì )商，提前制定專(zhuān)項輿情風(fēng)險防控方案。三是完善公司輿情監測工作機制，引入外部信息監測支撐。四是加強輿情規律研究，制定對媒體信息典型口徑庫。五是針對重點(diǎn)保障開(kāi)展突發(fā)事件新聞應急演練。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
1月-3月，梳理歷年輿情風(fēng)險事件，制定對媒體信息典型口徑庫，形成媒體應對作業(yè)指導規范。
3月，開(kāi)展全國兩會(huì )專(zhuān)項輿情防控。
4月，開(kāi)展“一帶一路”高峰論壇、世園會(huì )保電專(zhuān)項輿情防控。
6月，完善公司輿情信息監測工作機制，引入外部信息監測支撐，進(jìn)一步細化7×24小時(shí)信息監測顆粒度。
7月，組織開(kāi)展迎峰度夏專(zhuān)項輿情防控，提前制定工作方案，開(kāi)展專(zhuān)項輿情監測，做好突發(fā)事件應急。
8月，組織開(kāi)展建國70周年供電保障突發(fā)事件新聞應急演練。
9月，結合建國70周年供電保障，組織各部門(mén)、站點(diǎn)開(kāi)展輿情風(fēng)險隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
10月，開(kāi)展建國70周年保運行專(zhuān)項輿情防控。
11月，梳理全年典型輿情案例，補充完善對媒體信息典型口徑庫，編制年度典型輿情案例。
12月，開(kāi)展迎峰度冬專(zhuān)項輿情防控，提前制定工作方案，開(kāi)展專(zhuān)項輿情監測，做好突發(fā)事件應急。
重點(diǎn)任務(wù)8：深化政治監督，促進(jìn)政治紀律安全。
工作內容：深化形式主義、官僚主義集中整治。細化標準，量化考核，嚴防“四風(fēng)”反彈回潮，尤其是防止在安全上搞形式主義、官僚主義，促進(jìn)上級和公司決策部署落地見(jiàn)效。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
2月，推進(jìn)形式主義、官僚主義問(wèn)題自查自糾工作。
3月-6月，深化形式主義、官僚主義問(wèn)題集中整治。
7月，結合北京公司年中黨風(fēng)廉政責任制檢查，對開(kāi)展公司集中整治情況回頭看檢查。
8-10月，常態(tài)化開(kāi)展形式主義、官僚主義整治工作。
11月，全面總結盤(pán)點(diǎn)集中整治工作情況，固化常效保障機制。
重點(diǎn)任務(wù)9：加強監督管控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
工作內容：一是開(kāi)展專(zhuān)項監督。采取設立舉報電話(huà)、重點(diǎn)崗位約談、問(wèn)卷調查回訪(fǎng)等方式，對物資采購、工程轉分包、充電站驗收等領(lǐng)域的流程規范性、制度嚴肅性進(jìn)行重點(diǎn)監督和嚴肅查糾，堅決防止利用職權或工作便利謀取不正當利益，把關(guān)放水等影響公司安全穩定的行為。二是強化協(xié)同監管。配合調查安全責任事故涉及的人員違規違紀情況，助力公司安全穩定發(fā)展。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
3月，對物資采購、工程轉分包、驗收等領(lǐng)域存在的“習慣性違章”問(wèn)題進(jìn)行梳理盤(pán)點(diǎn)。
4月，制定專(zhuān)項監督工作方案，明確檢查責任、監督重點(diǎn)和背書(shū)規范。
5月-6月，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項監督行動(dòng)，對物資采購、工程轉分包、驗收等領(lǐng)域的流程規范性、制度嚴肅性進(jìn)行重點(diǎn)監督和嚴肅查糾。
根據工作需要，常態(tài)化配合開(kāi)展安全責任事故涉及的人員違規違紀調查工作。
重點(diǎn)任務(wù)10：強化警示教育，挺起紀律規矩。
工作內容：一是開(kāi)展“廉潔安全周”活動(dòng)。以紀律規矩為核心，通過(guò)干部講廉、業(yè)務(wù)說(shuō)廉、全員考廉、文化促廉等方式，推動(dòng)各級深刻認知物資采購、工程轉分包、驗收等領(lǐng)域吃拿卡要行為的嚴重危害性。二是強化約談警示。以防止利用職權或工作便利謀取不正當利益為重點(diǎn)，針對領(lǐng)導干部和重點(diǎn)崗位，結合“一線(xiàn)工作日”等開(kāi)展約談警示，促進(jìn)從業(yè)安全。
實(shí)施部門(mén)：
計劃安排：
1月，根據上級公司“廉潔安全周”活動(dòng)要求，制定公司“廉潔安全周”活動(dòng)方案，明確開(kāi)展方式、宣傳內容和工作責任。
2月-3月，全面啟動(dòng)“廉潔安全周”活動(dòng)，營(yíng)造廉潔安全文化氛圍。結合公司“一線(xiàn)工作日”“一線(xiàn)工作月”等活動(dòng)，制定并實(shí)施領(lǐng)導干部約談?dòng)媱潯?/p>
4月-9月，動(dòng)態(tài)梳理重點(diǎn)崗位名錄，相應開(kāi)展履責約談。
10月，全面盤(pán)點(diǎn)履責約談，確保領(lǐng)導干部和重點(diǎn)崗位約談100%完成。
（聯(lián)系人：XXX；
聯(lián)系電話(huà)：XXXX）
輿情信息工作計劃范文第4篇
全年，嚴格按照黨兩級集團公司關(guān)于網(wǎng)評工作的要求，進(jìn)一步加強網(wǎng)評工作。
設立網(wǎng)評員，負責認真做好集團公司安排的網(wǎng)上轉發(fā)、評論、點(diǎn)贊等輿論引導工作；
負責對涉及的網(wǎng)絡(luò )輿情信息進(jìn)行監測、收集、整理、匯總；
負責運用熟悉的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言技巧，對涉及的負面網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行正面引導和妥善應對；
負責結合實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)上和手機文明傳播行動(dòng)。
成立核心網(wǎng)評小組，主要負責網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作，統籌協(xié)調信息化推進(jìn)工作，全面掌握網(wǎng)絡(luò )安全發(fā)展狀況；
負責制度落實(shí)和監督，負責安排網(wǎng)絡(luò )和信息安全的應急處置，負責對違反國家《網(wǎng)絡(luò )安全法》或礦相關(guān)文件的行為進(jìn)行調查、取證和處理；
負責統籌協(xié)調網(wǎng)絡(luò )安全保障體系建設，指導信息資源利用和跨單位、跨系統的互聯(lián)互通。
做好網(wǎng)絡(luò )輿情信息監測，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò )輿情信息監測機制，及時(shí)監測各大網(wǎng)站、論壇、貼吧等涉及的輿情信息，遇有網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)及時(shí)評論、引導，有計劃、有步驟地做出回應，正面引導、合理疏導、化解矛盾；
對調查不屬實(shí)的負面網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)辟謠、澄清。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )輿情；
應對；
對策
伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )在公眾輿情表達發(fā)面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，網(wǎng)絡(luò )輿情也逐漸成為社會(huì )輿論的“風(fēng)向標”。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）于2013年1月15日在京的第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。網(wǎng)絡(luò )的普及，網(wǎng)民的增加，使得人人都可以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“麥克風(fēng)”向社會(huì )傳達自己的利益訴求?？v觀(guān)近些年陷入網(wǎng)絡(luò )輿情危機事件的企業(yè)，可以發(fā)現鮮有巧妙應對者。作為石油企業(yè)，做好頂層設計，構筑一套有效的預警機制，積極應對網(wǎng)絡(luò )輿情，實(shí)現又快又好地發(fā)展。
一、做好頂層設計，積聚發(fā)展“正能量”
古語(yǔ)有云，“物必先腐也，而后蟲(chóng)生之?！边@揭示了事物發(fā)展變化的根源，即內因。網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生，往往源于內部的某些事件或者問(wèn)題，依托于某些具體的對象。企業(yè)是由眾多員工組成的一個(gè)小社會(huì )，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有賴(lài)于每位員工。一些關(guān)系企業(yè)切身利益的事件、改革發(fā)展大事等的發(fā)生，一般都是經(jīng)由內部員工有意或者無(wú)意通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等方式向社會(huì )傳播，進(jìn)而吸引媒體的報道和網(wǎng)民的熱議。
中共中央“十二五”規劃中首次出現工程學(xué)術(shù)語(yǔ)——頂層設計，其意在最高層次上尋求解決之道。具體而言，就是運用系統論的方法，立足全局，追根溯源，統攬全局，自上而下進(jìn)行系統的謀劃。正如古人所云，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；
不謀全局者，不足謀一域?！憋@而易見(jiàn)，頂層設計對企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )輿情具有極其重要的意義和價(jià)值，這為企業(yè)做好新形勢下的網(wǎng)絡(luò )輿情工作指明了方向。因此，為“企”者，應對網(wǎng)絡(luò )輿情，重在“穩人心、暖人心、聚人氣”，旨在凝聚發(fā)展“正能量”。
石油企業(yè)做好頂層設計，關(guān)鍵在正確處理整體利益和員工個(gè)人利益的關(guān)系，要將員工個(gè)人利益融入石油企業(yè)發(fā)展的大局，要讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果。過(guò)度強調企業(yè)整體利益，將會(huì )“遺漏”員工的個(gè)人利益，員工也將滿(mǎn)腦抱怨，進(jìn)而可能會(huì )引起較大的社會(huì )影響；
過(guò)分看重員工個(gè)人利益，將不利于石油企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展，最終也將影響到員工個(gè)人的長(cháng)遠利益。因此，作為石油企業(yè)，要在滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的前提下，最大限度地維護好員工的個(gè)人利益。
石油企業(yè)做好頂層設計，重點(diǎn)在贏(yíng)得員工的“心靈”歸屬。當今社會(huì )，國內外競爭日趨激烈，各種思潮和價(jià)值觀(guān)逐漸呈現多元化，信息傳播方式日趨快捷。石油企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟社會(huì )發(fā)展的脈絡(luò )，時(shí)刻關(guān)注員工的心理變化，及時(shí)與員工溝通交流，構筑一個(gè)“心往一處想，勁往一處使”的局面。只有員工真正認可企業(yè)這個(gè)“大家”，他們才能更好地維護石油企業(yè)形象。而石油企業(yè)只有得到員工的認可，也才能樹(shù)立良好的社會(huì )形象，進(jìn)而才能為發(fā)展凝聚起更多的“正能量”。
二、構筑預警機制，掌握輿論“風(fēng)向標”
網(wǎng)絡(luò )輿情具有突發(fā)性特點(diǎn)，然而它不是隨意發(fā)生的，而是有著(zhù)自己的運動(dòng)發(fā)展規律，這為石油企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )輿情工作提供了可能。因此，作為石油企業(yè)，面對網(wǎng)上的流言蜚語(yǔ)，關(guān)鍵是建立一套符合自身特點(diǎn)的預警機制，能夠牢牢把握住輿論的“風(fēng)向標”。
首先，加強專(zhuān)兼職網(wǎng)絡(luò )輿情信息員隊伍建設。依托專(zhuān)兼職網(wǎng)絡(luò )輿論隊伍，石油企業(yè)可以時(shí)刻關(guān)注員工動(dòng)向，特別是改革發(fā)展進(jìn)程中員工思想動(dòng)向?？v觀(guān)任何一家企業(yè)歷程，可以發(fā)現，任何一項革新都有可能會(huì )帶來(lái)一些不利的影響，都會(huì )影響到企業(yè)員工隊伍安定團結的局面。因而，石油企業(yè)要以黨組織為領(lǐng)導，以各業(yè)務(wù)部門(mén)為節點(diǎn)，建立起一支專(zhuān)兼職網(wǎng)絡(luò )輿情信息員，及時(shí)捕捉和掌握員工隊伍中可能影響安定團結的苗頭和信息，及時(shí)獲悉領(lǐng)域和行業(yè)的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲知消費群體的思想狀況，并及時(shí)與員工溝通，做好正面的引導。
其次，要做好石油企業(yè)內部的新聞宣傳工作，暢通干部員工的溝通渠道。信息的不公開(kāi)、不透明往往是造成網(wǎng)絡(luò )輿情的根源之一。只有完善的內部宣傳媒體，石油企業(yè)政策措施的宣貫情況也才能及時(shí)傳遞給企業(yè)領(lǐng)導干部，企業(yè)也才能更好地謀劃好下一步的工作。因此，加強石油企業(yè)和黨務(wù)的公開(kāi)，關(guān)鍵是有一套暢通的信息公開(kāi)渠道，即內部媒體。作為石油企業(yè)，出于長(cháng)遠發(fā)展的要求，要加快報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò )等媒體建設，加強內部宣傳工作，及時(shí)將公司的政策措施傳遞給每位員工。
最后，石油企業(yè)要依托專(zhuān)業(yè)媒體的力量，及時(shí)掌握企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情。網(wǎng)絡(luò )輿情涉及面廣、信息量大，任何一個(gè)石油企業(yè)或者組織都不可能隨時(shí)掌握和監控網(wǎng)絡(luò )輿情。因此，石油企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò )輿情工作，必須要依托專(zhuān)業(yè)媒體、網(wǎng)站以及政府部門(mén)的力量，建立一套符合自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )輿情監測機制。石油企業(yè)要與專(zhuān)業(yè)媒體實(shí)現合作共贏(yíng)，依托專(zhuān)業(yè)媒體的采編和宣傳渠道，并積極參與網(wǎng)絡(luò )論壇的管理，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )輿情的監控和石油企業(yè)社會(huì )形象提升的雙重目的。石油企業(yè)要與政府部門(mén)實(shí)現信息的共享和合作，尤其是宣傳、公安、等部門(mén)，及時(shí)獲取和通報監測的網(wǎng)絡(luò )輿情信息。此外，石油企業(yè)還要與網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，依托他們的人力和技術(shù)，搭建起有效的網(wǎng)絡(luò )監測系統。
三、應對網(wǎng)絡(luò )輿情，贏(yíng)取話(huà)語(yǔ)“主動(dòng)權”
當前，社會(huì )信息流動(dòng)日益頻繁，人們交流逐漸便捷，影響石油企業(yè)員工思想的因素逐漸增加。在人們的攀比聲中，石油企業(yè)員工的利益訴求日趨強烈，這對石油企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )輿情提出了新要求和新挑戰。面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰，石油企業(yè)要結合實(shí)際，注重應對網(wǎng)絡(luò )輿情的及時(shí)性，不斷創(chuàng )新應對網(wǎng)絡(luò )輿情的方法，積極應對各種挑戰，為石油企業(yè)持續平穩發(fā)展提供支持和保障。
