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物業(yè)租賃經(jīng)驗交流材料 3 篇
物業(yè)租賃經(jīng)驗交流材料第 1 篇
企業(yè)的經(jīng)濟效益，安全生產(chǎn)是重要的保障。在物業(yè)租賃管理、（安全管理）上做好安全教育工作，就必須使所有的工作人員樹(shù)立牢固的安全出效益，安全就是效益的科學(xué)觀(guān)念。在安全管理上加大投入，有很多人覺(jué)得加大了成本，就意味著(zhù)要減少收入和利潤，事實(shí)上這很不科學(xué)。因為安全投入不會(huì )成為負擔，它會(huì )產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益，也可以說(shuō)是為安全生產(chǎn)保駕護航。在安全生產(chǎn)上投入，往往要付出一定的資金，表面看來(lái)是成本增加，可是追本溯源，安全投入是一種特殊的投資，投入于安全生產(chǎn)，效益并不直接反映在產(chǎn)品數量的增加和質(zhì)量的改進(jìn)上，而是在生產(chǎn)過(guò)程中有所體現，保證了正常生產(chǎn)。這就是平安航天的根本體現。
我每天的日常工作是公司自有物業(yè)的出租，管理和檢查租戶(hù)安全。在日復一日的工作中，平安航天所給我的教育意義遠非是四個(gè)字的表面解釋。平安航天的意義就是能夠安全返航，那么在起飛、飛行、返航的過(guò)程中，真正起到作用的是安全管理，如果把平安航天的安全管理用于我的日常工作中，那會(huì )起到一個(gè)什么樣的結果呢，那一定值得期待。
物業(yè)的安全管理主要體現在防火的管理上。我所管轄的租戶(hù)往往覺(jué)得這部分投入有點(diǎn)多余，做起安全防火的教育就
2 顯得有點(diǎn)舉步維艱，表面上看似是非常理解我的工作，但真正是拿出錢(qián)來(lái)購置一些防火用具，幾乎是躲躲閃閃。總結經(jīng)驗以后，我知道僅靠說(shuō)是不行的，我就開(kāi)始在網(wǎng)上搜一些有關(guān)防火方面的文章，做成黑板報，在黑板報上我把一些利害做分析，做比對，有防火工具是什么樣，沒(méi)有是什么樣，之后產(chǎn)生的后果也是不同的。這樣，通過(guò)對比以后，每位租戶(hù)都有所觸動(dòng)，等到我再次親臨現場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)，每個(gè)租戶(hù)幾乎都有所行動(dòng)，安全管理的工作取得初步的成效。這樣，每次實(shí)行安全管理，都會(huì )得到租戶(hù)的支持，同時(shí)也促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
安全工作對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能有半點(diǎn)僥幸，很多事例表明，安全生產(chǎn)是最大的效益，是企業(yè)生存的保障。目前，從大環(huán)境來(lái)看，各行各業(yè)的安全工作面臨著(zhù)內外環(huán)境的變化，要求我們在做好安全工作的同時(shí)，要善于從新的實(shí)踐中發(fā)現新情況，發(fā)現新問(wèn)題，找出新辦法，開(kāi)發(fā)新路子，推動(dòng)著(zhù)各行各業(yè)的安全工作科學(xué)化、規范化、制度化、人性化，實(shí)現安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)。
雙贏(yíng)是企業(yè)或是每個(gè)人最大的收獲，在實(shí)現這個(gè)收獲的過(guò)程中，平安航天所賦予的意義絕不僅僅停留在口號上，而在實(shí)際的行動(dòng)中有所投入?？此剖嵌啻艘慌e的行為背后，蘊藏著(zhù)很多的智慧，這需要每個(gè)人用心地去悟。
物業(yè)租賃經(jīng)驗交流材料第 2 篇
我公司是 xx 云展經(jīng)濟發(fā)展
3 有限公司，位于青趙公路 2468 號，原屬 xx 大江集團養雞場(chǎng)，現我公司承接后將廠(chǎng)房出租給多家小企業(yè)，公司主要負責物業(yè)管理。
公司現有廠(chǎng)房均為 1994 年建造，至今約有 20 個(gè)年頭了，由于建造時(shí)間較長(cháng)，廠(chǎng)房屋面陳舊，特別是在臺風(fēng)、暴雨之類(lèi)的災害性天氣多發(fā)的季節，各小企業(yè)的防火安全、用電安全、生產(chǎn)安全均得不到保障。
去年 9 月 6 日中午 12 時(shí)，租住我公司廠(chǎng)區內的 xx 維元燈飾公司，由于電線(xiàn)短路引發(fā)了一次嚴重的火災事故，雖然無(wú)人員傷亡，但經(jīng)濟損失達 100 萬(wàn)余元。對此次火災事故，我公司領(lǐng)導很重視，立即召開(kāi)緊急會(huì )議，分析原因、查找不足、深刻吸取教訓，并要求公司安全生產(chǎn)管理人員，在相關(guān)部門(mén)、單位的指導下，認真加強對各小企業(yè)的監督和管理，做好防火安全、防用電安全、防生產(chǎn)安全的三防安全管理工作。同時(shí)，我們采取了一系列行之有效的措施加強整改和管理，確保不發(fā)生火災事故和安全生產(chǎn)事故，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
為認真吸取火災事故教訓，我公司明確主要領(lǐng)導為安全生產(chǎn)第一責任人，并落實(shí)專(zhuān)門(mén)管理人員負責。由于廠(chǎng)房為木質(zhì)結構，耐火等級較差，屋面因建造時(shí)間久遠，有漏雨的情況，特別是到了臺風(fēng)、暴雨季節，安全生產(chǎn)受到極大的威脅。
4 為此，我公司落實(shí)了專(zhuān)項資金，計劃在廠(chǎng)區東面靠西大盈港河道旁建造一所消防泵站，為每棟廠(chǎng)房安裝墻式消火栓。同時(shí)，我們積極與各小企業(yè)協(xié)商，抽調 14 名工人，組建 1 支10 人組成的義務(wù)消防隊，配備 2 名疏散員，2 名警戒員，并定期組織隊員開(kāi)展火災撲救訓練、組織人員疏散逃生，確保各隊員會(huì )操作使用消防器材滅火、會(huì )組織人員疏散逃生、會(huì )開(kāi)展消防宣傳教育，真正提高企業(yè)防御火災的能力。
二、自查自糾，精細管控
租住在我公司廠(chǎng)房的一部分企業(yè)的負責人，對安全生產(chǎn)工作不重視，政府相關(guān)部門(mén)來(lái)檢查、來(lái)指導工作，時(shí)常有一種反感情緒，總認為沒(méi)什么好檢查的、好管的！滿(mǎn)腦子只有賺錢(qián)最重要，把安全工作完全拋在腦后。我公司，一方面拿去年 9 月 6 日的維元公司火災做反面教材進(jìn)行警示教育，著(zhù)重加強對租住小企業(yè)安全生產(chǎn)的宣傳、教育和指導；
另一方面，每周一、三、五，組織安全管理人員對各小企業(yè)進(jìn)行安全檢查，只要發(fā)現有違規使用熱的快、用廢木材燒開(kāi)水、電氣線(xiàn)路亂拉亂接，電線(xiàn)、閘刀、插座老化、損壞等情況，檢查人員就當場(chǎng)開(kāi)一份對該企業(yè)的整改通知書(shū)，要求他們按時(shí)、按要求進(jìn)行整改。同時(shí)，我們檢查人員會(huì )及時(shí)進(jìn)行復查，確保整改到位。
三、源頭解決，長(cháng)效管理
一是組織對廠(chǎng)內設置食堂的企業(yè)和使用液化氣罐的用
5 戶(hù)，進(jìn)行了專(zhuān)項治理，要求如使用煤氣罐必須到正規的煤氣站辦卡購買(mǎi)方能使用，如有違規使用將立即抄告相關(guān)部門(mén)查處，目前部分食堂已經(jīng)更換成電子爐，部分食堂使用正規的液化氣，偽劣液化氣鋼瓶的問(wèn)題從源頭上得到了解決。二是擬于今年 7 月 1 日在廠(chǎng)區內反修、建造 32 間 850 平方米的集體宿舍，按消防技術(shù)規范要求合理設置疏散通道、安全出口，并配備噴淋，將廠(chǎng)內住宿人員全部遷出到宿舍中居住，以徹底解決三合一的問(wèn)題。
總之，公司深刻吸取去年 9 月 6 日的火災教訓，認真按照上級有關(guān)部門(mén)、單位的要求進(jìn)行整改，并著(zhù)重加強內部管理，全面落實(shí)單位主體責任。公司希望通過(guò)嚴格的內部安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步提升安全管理水平，杜絕發(fā)生各類(lèi)安全事故。
我的發(fā)言完了，謝謝大家。
物業(yè)租賃經(jīng)驗交流材料第 3 篇
(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng )收，效果顯著(zhù)。如：2008 年 3 月份至 5 月份公司安排人員集中精力完成了 xx 小區電路改裝、插線(xiàn)板的安裝工程以及對各樓層照明線(xiàn)路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈 3000 余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏(yíng)得榮譽(yù);2008 年 8 月份至 11 月份完成了 xxxx 花園
6 商務(wù)會(huì )所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈 1000 余盞。對內協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了 xxxx 花園基礎設施建設，改造 2、4、5、6、9 號樓水表箱及水表 168戶(hù)。尤其是自從新一屆領(lǐng)導班子調整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了 xxxx 花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應，解決了長(cháng)期以來(lái)小區的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。如：先后對 xxxx 花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了 19 戶(hù)業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏(yíng)造了安居樂(lè )業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹(shù)、改造小區居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補種、移植草坪約 1 萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂(lè )園、休閑會(huì )所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會(huì )所設計、裝修、器材配置等工程，實(shí)現了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿;同時(shí)加大改造 2、4、5、6、9 號樓排水工程，全面解決了長(cháng)期存在的排水不暢等問(wèn)題;11 月份，針對 xxxx 花園 10 號樓營(yíng)業(yè)房?jì)扰瘹馄饲皝G失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購置安裝，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門(mén)、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了
7 明顯改善，住戶(hù)與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，先后著(zhù)力解決了多層住戶(hù)室內墻面起包、裂縫等問(wèn)題 18 戶(hù)，安裝分水器 12 戶(hù)，細致的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶(hù)關(guān)系、提高業(yè)主滿(mǎn)意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達到了業(yè)主的滿(mǎn)意。從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙 45 戶(hù)，安裝可視對講 82 臺、冷熱水管、地暖管打壓 23 戶(hù)，冬季冷熱水管排水(含空置房)150 戶(hù)，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障 10 次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾 5 戶(hù)，弱電維修、可視對講調試、對講門(mén)鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像 125 次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝 86 戶(hù);聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè) 28 戶(hù);電話(huà)有線(xiàn)無(wú)信號處理 14 戶(hù);壁掛爐掛架 6戶(hù)。尤其是針對 08 年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下 35 度，xxxx 花園面對帶有地下室的樓層排
8 水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶(hù)排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對 xx 公司尚未成立，戶(hù)外管道井全部封凍的實(shí)際，又對小區水表、進(jìn)戶(hù)水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長(cháng)期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車(chē)棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車(chē)場(chǎng)辦證、為小區結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08 年 3 月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區進(jìn)行參觀(guān)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時(shí)，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了迎奧運、慶大慶籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8 月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎、現主任 xx 同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱(chēng)號，為公司贏(yíng)
9 得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng )建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業(yè)主猜謎活動(dòng)，參加競猜的業(yè)主達 50 余人，活動(dòng)的開(kāi)展有效促進(jìn)了服務(wù)內容的深化。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個(gè)主要職能部門(mén)及車(chē)場(chǎng)、會(huì )所、大廈、地上停車(chē)場(chǎng)等管理人員等特別部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調、解決。全年來(lái)，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過(guò)新班子調整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門(mén)窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶(hù)解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約 26 萬(wàn)余元，
10 解決長(cháng)期欠費戶(hù) 25 戶(hù)，催繳營(yíng)業(yè)房欠費達 10 余戶(hù)。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來(lái)，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內工程維修、住戶(hù)室內維修、公共設施維護等方面創(chuàng )出了驕人的業(yè)績(jì)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎。如：在 2、4、5、6、9 水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿(mǎn)全身;在大廈電路改裝過(guò)程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無(wú)休息，表現出了較高的覺(jué)悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績(jì)，為公司發(fā)展打下了良好基礎。
