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國稅分局經(jīng)驗交流材料 3 篇
國稅分局經(jīng)驗交流材料第 1 篇
偉大的五四運動(dòng)，留下一個(gè)永遠值得紀念的日子；前輩的的豐功偉績(jì)，是激勵后世青年勇往直前的不息之火。
時(shí)代變遷，青年工作如何與時(shí)俱進(jìn)，五四精神如何星火相傳，這都是當前共青團工作的一個(gè)重要議題。
我國稅作為一個(gè)國家行政機關(guān)，真正符合青年團員標準的人員不多。畢竟，讀罷初中、高中，修完本科、研究生，多數青年都已是接近而立之年的了。對于 14-28 周歲的限定，在我工作單位不可能是一個(gè)強大的群體。但是近年來(lái)我國稅機關(guān)服務(wù)青年工作取得了不俗的成績(jì)，那么，我國稅機關(guān)如何做好了服務(wù)少數青年工作呢？我想，我們不把年齡生硬的限定，我們更重視的是心里年齡。凡是團委的活動(dòng)，只要你有興趣，只要你喜歡，不論年齡，都可以參加。
近年來(lái)，在市局領(lǐng)導的重視下，結合上級局了解、凝聚、展示、成長(cháng)的工作主題，一系列團委活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，如火如荼，通過(guò)這些提高了青年的工作熱情，創(chuàng )業(yè)熱情，這是全系統的干部職工都有目共睹并一致贊許的，我局先后獲得某分局全國青年文明號，某分局市青年文明號，某分局在創(chuàng )省青年文明號，2009 年度市級機關(guān)支持地方經(jīng)濟貢獻獎等榮譽(yù)。我們服務(wù)青年發(fā)展工作有目共睹，主要做法是。
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第一，擴大參與，弘揚良好的心態(tài)和進(jìn)取的精神
學(xué)習市局團委的做法，工作開(kāi)展不局限于團員，積極擴大參與面。把團委的工作做到整個(gè)局，用青年的朝氣和熱情帶動(dòng)整個(gè)區局的整體氛圍，讓全局上下都呈現年輕心態(tài)，拉近距離，促進(jìn)和諧。開(kāi)展迎新年健步走活動(dòng)，鼓勵大家積極開(kāi)展有益身心的體育鍛煉，以健康的體魄、良好的心態(tài)和進(jìn)取的精神，更好地從事稅收工作。
第二，強化實(shí)踐，服務(wù)青年實(shí)現人生最大的價(jià)值
時(shí)代在進(jìn)步，在國家經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們積極學(xué)習革命先烈的偉大精神，不拘泥于五四去參觀(guān)革命圣地等傳統節目，注重與時(shí)代相結合，做到與時(shí)俱進(jìn)。不總是坐井觀(guān)天，惟我獨尊，而是充分利用我局有限條件，舉辦了豐富多彩的集體性活動(dòng)。開(kāi)展踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，鼓勵我局國稅青年深入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、幫企業(yè)解困、助項目推進(jìn)、促企業(yè)發(fā)展，在服務(wù)人民、奉獻社會(huì )的服務(wù)中實(shí)現人生最大的價(jià)值。
第三，加強教育，平凡的生活中激發(fā)閃光的精神
我們不能經(jīng)常性的舉辦大型的活動(dòng)，但是有意義的小活動(dòng)卻很適宜多搞。如我們開(kāi)展看望孤寡老人，去關(guān)心殘疾兒童，參加各種慈善關(guān)愛(ài)活動(dòng)，這些都是很有意義的事情。舉行心系綿竹班、情暖中秋節活動(dòng)，讓團員青年們看望在此學(xué)習的綿竹小朋友，利用課后時(shí)間與小朋友親切交談，詢(xún)問(wèn)他
3 們的生活、學(xué)習情況，并送上了秋衣、運動(dòng)鞋這些孩子們的急需品，以此表達青年干部的心意。開(kāi)展捐出一張廢紙、奉獻一片愛(ài)心的集中捐贈活動(dòng)，在全局形成了慈善友愛(ài)、節約資源的和諧氛圍，同時(shí)，進(jìn)一步加強了全體干部的環(huán)境保護意識，也為推進(jìn)我市慈善事業(yè)的深入發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
事在人為，相信有領(lǐng)導的支持，有市局團委的關(guān)心，分局的青年團工作會(huì )開(kāi)展得越來(lái)越好。只要我們有積極向上的思想，有源源不盡的創(chuàng )意，努力創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)設計有新意的活動(dòng)，我局的青年工作將會(huì )越來(lái)越精彩！
國稅分局經(jīng)驗交流材料第 2 篇
國稅文化理念和國稅行為準則是機關(guān)文化的核心部分，也是共創(chuàng )和諧稅收的必要條件。博興縣國稅局高度重視國稅文化理念體系建設，結合自身實(shí)際，突出特色，狠抓學(xué)習宣傳，狠抓貫徹落實(shí)，營(yíng)造良好的學(xué)習氣氛，引導干部職工學(xué)習踐行國稅行為準則，推動(dòng)國稅文化建設再上新臺階。具體做法如下。
一精心組織，加強學(xué)習教育，國稅先進(jìn)文化理念深入人心。
成立黨組書(shū)記、局長(cháng)任主任的品行管理工作委員會(huì )，抽調政工、監察、辦公室人員組成文化建設辦公室，具體負
4 責文化建設的日常工作。明確了委員會(huì )成員責任，做到分工明確，監督落實(shí)到位。一是召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。##月##日，委員會(huì )召開(kāi)全體中層副職以上干部大會(huì )，深刻闡述了學(xué)習踐行國稅文化理念和行為準則的重要意義，統一廣大干部職工的思想認識，進(jìn)一步激發(fā)了大家參與學(xué)習實(shí)踐的熱情。二是突出內容特色。近年來(lái)，縣國稅局以學(xué)習張群榜樣，以品行管理為品牌、以孝和文化為標志扎實(shí)推進(jìn)機關(guān)文化建設，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張群事跡完全符合國稅政治、道德、業(yè)務(wù)、生活與領(lǐng)導行為準則，品性管理也完全符合忠誠，法治，盡責，創(chuàng )新，和諧，發(fā)展國稅核心價(jià)值觀(guān)，孝和文化講教育延伸至家庭生活，要求黨員干部在家孝敬父母，在外忠于職守，做一個(gè)對家庭和事業(yè)負責任的優(yōu)秀國稅人，有利于推動(dòng)家庭成員參與廉政建設，也完全符合廉政理念和生活理念?？h國稅局因地制宜，將自身機關(guān)文化特色內容納入國稅文化理念體系，使國稅文化理念建設更加生動(dòng)具體。三是組織多樣化學(xué)習活動(dòng)。除了全局、部門(mén)和基層單位組織集體學(xué)習外，還采用多種方式：開(kāi)展國稅文化理念與行為準則背誦活動(dòng)，引導黨員干部將內容熟記于心；開(kāi)展主題演講比賽和征文大賽，促進(jìn)干部結合自身工作實(shí)際深刻理解內涵實(shí)質(zhì)；開(kāi)展小組式有獎競答，推動(dòng)學(xué)習氛圍提高；組織學(xué)習與經(jīng)驗交流會(huì )，展示個(gè)人學(xué)習成果；組織知識測試，檢驗學(xué)習成果等。一系列的學(xué)習活動(dòng)，使國稅文化理念和行為準則深入人心。
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二廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，國稅文化理念影響深遠。
首先，充分利用各種載體進(jìn)行大面積宣傳，在辦公樓前、辦公樓內張貼文化理念與行為準則經(jīng)典名句，利用黑板報、宣傳欄、網(wǎng)站、新聞媒體等進(jìn)行宣傳，讓理念與準則內容隨處可見(jiàn)，使黨員干部隨時(shí)接受?chē)愇幕?，形成潛移默化的效果。其次，注重對外宣傳，在辦稅服務(wù)廳設置專(zhuān)欄，在工業(yè)園區、街道、車(chē)站等懸掛條幅，開(kāi)展給企業(yè)與社會(huì )各界一封信活動(dòng)，讓社會(huì )各界為我局更好踐行文化價(jià)值觀(guān)提建議，將國稅文化送到廣大企業(yè)以及工商、人大、政協(xié)等部門(mén)，爭取廣大納稅人和社會(huì )各界的贊同、信任和支持，進(jìn)一步營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。
同時(shí)，創(chuàng )新宣傳方式，各單位組建國稅文化與行為準則宣講團，結合學(xué)習心得體會(huì )以及部門(mén)先進(jìn)人物事跡相互宣傳，提高了宣傳效果；在縣局網(wǎng)站開(kāi)設國稅文化體系與準則體系論壇，交流學(xué)習成果，進(jìn)一步調動(dòng)黨員干部參與的積極性；制作宣傳課件，下發(fā)到國稅各部門(mén)單位，送進(jìn)企業(yè)工廠(chǎng)，并且在縣電視臺大做公益廣告，在黃金時(shí)段重點(diǎn)電視劇播放期間設置流動(dòng)宣傳字幕極力擴大影響面；結合依法納稅與保護納稅人合法權益內容，與中小學(xué)聯(lián)合開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，
6 派出代表為學(xué)生舉行專(zhuān)題講座，使國稅文化理念家家盡知。目前，國稅理念人人影響深遠，黨員干部自覺(jué)踐行，縣域社會(huì )人人了解，樹(shù)立了國稅機關(guān)良好的公眾形象。
三認真踐行，落實(shí)到位，國稅隊伍面貌煥然一新。
1、建章立制，將兩個(gè)體系內容融入日常管理。
要真正踐行國稅文化理念和行為準則必須體現在日常管理工作之中，引導黨員干部以核心價(jià)值觀(guān)衡量自身行為，自覺(jué)遵守行為規范，使國稅文化理念真正起到引領(lǐng)功能與約束作用。我局對各部門(mén)的`制度進(jìn)行全面梳理，將兩個(gè)體系內容有機地融合到規章之中，使抽象的理念變?yōu)橹笇Ц刹繛樾袆?dòng)具體指針，推動(dòng)日常管理水平不斷提升。比如，在將國稅生活行為準則中文明和諧、健康向上內涵，延伸成以下內容：不酗酒，不進(jìn)娛樂(lè )場(chǎng)所，不大吃大喝，不奢侈浪費，不嬌慣子女；要珍愛(ài)家庭，要孝敬父母，要培養子女，要勤儉節約，要寬容待人；并將此內容充實(shí)進(jìn)黨員干部廉潔從政規范。再如，結合始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意、終于納稅人遵從的服務(wù)理念，重新修訂納稅人服務(wù)條款，增加了多項定期調查納稅人需求與滿(mǎn)意度等多項內容，把文化理念演變成具體的管理與服務(wù)措施。同時(shí)黨組、政工、紀檢等部
7 門(mén)加大監督力度，重點(diǎn)檢查新增制度內容執行情況，確保國稅干部身體力行實(shí)踐文化理念。
2、活動(dòng)實(shí)踐，將兩個(gè)體系內容融入隊伍建設。
只有通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)才能使先進(jìn)理念內化于心、外化于形，進(jìn)一步激發(fā)干部職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮其激勵功能。我局將先進(jìn)文化理念與實(shí)踐活動(dòng)相結合，與機關(guān)形象建設相結合，與隊伍建設相結合，促進(jìn)了各項事業(yè)健康發(fā)展。一是大規模開(kāi)展崗位練兵比武活動(dòng)，讓黨員干部在創(chuàng )先爭優(yōu)中體驗國稅文化的魅力，不斷提高干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；(www.fwsir.Com)二是大力開(kāi)展文明示范崗、文明窗口、先進(jìn)科室、文明家庭評比活動(dòng)，激勵黨員干部主動(dòng)遵從核心價(jià)值觀(guān)與行為準則的要求，樹(shù)立創(chuàng )建和諧稅收的局面，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、嚴格執法、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的良好形象；三是開(kāi)展個(gè)人考評活動(dòng)，內部采取個(gè)人自評、同事互評、下級測評、上級評價(jià)、綜合評定，縣局審核的程序，依據制定的考核標準，采取無(wú)記名投票的方式進(jìn)行；外部要求社會(huì )監督員、企業(yè)人員等提意見(jiàn)，同時(shí)充分利用納稅服務(wù)熱線(xiàn)、電子信箱、意見(jiàn)箱等途徑，搜集信息，將反映出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)反饋到部門(mén)和黨員干部個(gè)人，督促其及時(shí)改進(jìn)工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，使其工作生活、一言一行切實(shí)符合先進(jìn)文
8 化理念的基本要求。
四領(lǐng)導帶頭，全員參與，先進(jìn)理念彰顯成效。
我局班子成員以身作則，部門(mén)領(lǐng)導率先垂范，積極踐行先進(jìn)理念，自覺(jué)遵守行為準則，努力推動(dòng)稅收征管、納稅服務(wù)、內控預防、國稅文化建設再上一個(gè)新臺階。全體干部積極跟進(jìn)，立足崗位，從我做起，爭創(chuàng )佳績(jì)，積極建功立業(yè)，取得明顯成效。在四川汶川發(fā)生大地震期間，全局干部職工發(fā)揚一方有難、八方支援的團隊精神，伸出慷慨的援助之手，為災區人民捐款捐物 4 萬(wàn)多元，人均捐款數額在全市國稅系統位列第一；系統內二十多名干部職工主動(dòng)與市內 23名貧困學(xué)生結成幫扶對子，資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；黨員干部舒大力在路遇他人發(fā)生車(chē)禍、眾人圍觀(guān)、無(wú)人救助時(shí)，主動(dòng)搶救遭遇車(chē)禍的受傷人員，得到群眾的一致好評；國稅干部劉耀華帶著(zhù) 500 元現金和部分衣物乘車(chē)百里去陽(yáng)信看望獲得全國百名優(yōu)秀母親榮譽(yù)稱(chēng)號的李金鳳老人，被傳為佳話(huà)。**年以來(lái)，全縣國稅系統稅收執法正確率達到 99.9%，名列全市國稅系統第一名，系統連續十二年保持了違法違紀案件的零發(fā)案率，連續十年在全縣行風(fēng)評議中保持免評或第一名，縣局連年被授予省級文明單位、省級文明示范點(diǎn)、全省黨員教育先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。
9 國稅分局經(jīng)驗交流材料第 3 篇
市區國稅局轄區共有 2.68萬(wàn)戶(hù)納稅人，占全市總納稅戶(hù)的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的 24%。辦稅服務(wù)大廳票證中心發(fā)票發(fā)售、驗舊及發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)繁重，工作任務(wù)艱巨。近年來(lái)，該中心緊緊圍繞創(chuàng )建和諧辦稅窗口，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的理念，創(chuàng )新思路，深化服務(wù)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，文明執法、高效服務(wù)邁上了新的臺階，譜寫(xiě)了一曲為納稅人熱忱服務(wù)的奉獻和諧之歌。200 年 8 月，辦稅服務(wù)大廳榮獲團省委省級青年文明號光榮稱(chēng)號，200 年被省國稅局評為全省國稅系統十佳辦稅服務(wù)廳。
一、堅持以人為本，狠抓教育培訓，努力提高整體素質(zhì)
干部的整體素質(zhì)決定著(zhù)納稅服務(wù)的質(zhì)量。近年來(lái)，中心以稅收業(yè)務(wù)技能培訓為抓手，下大力氣提高干部隊伍整體素質(zhì)。一是注重思想教育，強化服務(wù)觀(guān)念。創(chuàng )新思想教育方式方法，以弘揚身邊先進(jìn)典型案例，引導干部牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、爭創(chuàng )文明高效服務(wù)的典范。以納稅人送來(lái)的感謝信為契機，組織全體干部召開(kāi)了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現場(chǎng)會(huì )，稅務(wù)干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務(wù)的倡議書(shū)，適時(shí)的教育引導干部只有立足本職崗位，才能實(shí)現人生價(jià)值，得到社會(huì )的認可。通過(guò)各種形式的思想教育活動(dòng)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、奮發(fā)向上、爭創(chuàng )一流的工作局面，建立了良性、互動(dòng)、和諧的征納關(guān)系。二是著(zhù)眼提高業(yè)務(wù)技能，增
10 強整體素質(zhì)。努力創(chuàng )建學(xué)習型隊伍。引導大家把學(xué)習作為一種精神追求、一種興趣愛(ài)好、立身之本。要求干部按照《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作規范》操作業(yè)務(wù)，堅持每周一課業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)傳達各級稅務(wù)機關(guān)頒布的各項稅收法律法規，不斷提高干部理論素質(zhì)和實(shí)際工作能力。采取結對子、換崗培訓等方法進(jìn)行全員業(yè)務(wù)技能培訓，今年先后選送干部參加上級組織的發(fā)票管理、初級會(huì )計及業(yè)務(wù)培訓 60 余人次。三是加強黨風(fēng)廉政建設，筑牢拒腐防線(xiàn)。堅持用正反兩方面的事例深入開(kāi)展警示教育。用重大典型和身邊的先進(jìn)事跡激勵人、感召人。用系統內部查處的案件，教育稅干吸取教訓，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。定期召開(kāi)民主生活會(huì )，深入進(jìn)行自查自糾，做到防微杜漸。近年來(lái)，票證中心未發(fā)生一起違法違紀行為。辦稅服務(wù)大廳創(chuàng )建了市局行風(fēng)建設示范窗口單位，在市、區二級相關(guān)部門(mén)組織的多次明察暗訪(fǎng)活動(dòng)中取得窗口單位排名第一的佳績(jì)。
二、建立健全制度，規范服務(wù)行為，不斷提高工作效率
工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現。票證中心著(zhù)眼于建立健全制度，在規范服務(wù)行為上求突破，有效提高了工作效率。一是制定了操作服務(wù)規范。票證中心制定了《業(yè)務(wù)操作規范》，明確了操作流程和常見(jiàn)問(wèn)題預案，包括服務(wù)規范、崗位職責、崗位量化考核辦法及應急預案等，對工作崗位進(jìn)行了優(yōu)化整合，明確了服務(wù)標準。二是優(yōu)化了辦稅流
11 程。在全市率先設立發(fā)票發(fā)售及驗舊綜合受理崗、紅字發(fā)票辦理崗，實(shí)行一窗式受理、限時(shí)辦理、窗口出件的辦理模式，集中受理納稅人發(fā)票領(lǐng)購、驗舊和發(fā)票掛失損毀等涉稅事宜，減免書(shū)面材料十余種，避免納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務(wù)機關(guān)，減輕了納稅人的辦稅負擔。同時(shí)，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開(kāi)設了綠色通道和同城通辦窗口。三是制定了績(jì)效考核辦法?！镀弊C中心績(jì)效考核辦法》從工作量、行為規范、工作紀律等方面進(jìn)行了細化、量化考核，做到了事事有制度，時(shí)時(shí)有考核。通過(guò)評選每月服務(wù)明星、定期點(diǎn)評、獎懲激勵機制的落實(shí)，從制度上消除了干部干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的思想，從根本上調動(dòng)了稅干的工作積極性，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、創(chuàng )新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內容，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
票證中心堅持以納稅人為中心,起于納稅人的需求,終于納稅人的滿(mǎn)意，始終圍繞高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng )新工作形式、服務(wù)方式上使實(shí)勁，在優(yōu)化服務(wù)手段、內容上出實(shí)招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。一是實(shí)施三項工作制度。在實(shí)施首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、預約服務(wù)制等基礎上，建立大廳領(lǐng)導值班制度，協(xié)調解決納稅人涉稅事項，及時(shí)掌握納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問(wèn)題。建立中午及節假日值班制度，針對窗口工作性質(zhì)和納稅人業(yè)務(wù)需求，合理安排值班人員，做到納稅人即來(lái)即辦。建立全程服務(wù)制度，在辦
12 稅服務(wù)廳設立咨詢(xún)服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問(wèn)題，根據納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項。二是推行五種個(gè)性化服務(wù)。推行個(gè)性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和措施。我們廣泛深入推行零距離服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)、溫馨導稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等五種服務(wù)方式，拓寬了納稅服務(wù)內容，直接聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)與建議，及時(shí)解決納稅人涉稅疑難問(wèn)題，夯實(shí)了納稅服務(wù)質(zhì)量，構建了和諧的征納關(guān)系。三是實(shí)行五項公開(kāi)透明執法。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策和辦稅程序，票證中心堅持公開(kāi)服務(wù)。實(shí)行辦稅政策公開(kāi)，設立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學(xué)習查詢(xún)；公開(kāi)辦稅指南，發(fā)放辦稅流程宣傳冊和納稅服務(wù)告知書(shū)，指導納稅人辦稅；公開(kāi)崗位職責，方便納稅人辦理納稅事項；公開(kāi)工作紀律，自覺(jué)接受納稅人監督，提高辦稅透明度；公開(kāi)征求意見(jiàn)，票證中心每月向各稅務(wù)所和納稅人發(fā)放《納稅服務(wù)意見(jiàn)反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，制定改進(jìn)方案，及時(shí)解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問(wèn)題
