商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白
導讀：我根據大家的需要整理了一份關(guān)于《商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白》的內容，具體內容：禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,今天我為你整理了，歡迎閱讀。禮儀培訓開(kāi)場(chǎng)白禮儀培訓開(kāi)場(chǎng)白同學(xué)們：大家晚上好!古...
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,今天我為你整理了，歡迎閱讀。
禮儀培訓開(kāi)場(chǎng)白
禮儀培訓開(kāi)場(chǎng)白
同學(xué)們：
大家晚上好!
古希臘人亞里士多德說(shuō)："一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸"。革命導師馬克思說(shuō)過(guò)："人是社會(huì )關(guān)系的總和。"
我們再坐的各位不是一個(gè)神，也不是一個(gè)獸，而是一個(gè)人。人就一定要和別人打交道。
在和別人打交道中，為了少丟人，少得罪人，就得要講禮儀。
講禮儀有三個(gè)作用，一是內強素質(zhì)、二是外塑形象、三是增進(jìn)交往。
那什么叫做禮儀呢?
首先來(lái)給大家分享一個(gè)《孝經(jīng)》里非常著(zhù)名的故事，"曾子避席"。
古人沒(méi)有椅子，都是席地而坐?？鬃酉蛩牡茏觽兪谡n，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子講著(zhù)講著(zhù)，忽然提了個(gè)問(wèn)題，叫他的弟子曾子來(lái)回答。
曾子見(jiàn)老師要他回答問(wèn)題，趕緊站起來(lái)，往邊上一站，垂下雙手，畢恭畢敬的回答了孔子的提問(wèn)。
在這里，"避席"是一種非常禮貌的行為，當曾子聽(tīng)到老師要向他傳授時(shí)，他站起身來(lái)，向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學(xué)習。
這就是"曾子避席"的故事
親愛(ài)的同學(xué)們，我們捫心自問(wèn)：接電話(huà)的時(shí)候你跟對方說(shuō)"您好!"了嗎?你和別人談話(huà)的時(shí)候目光注視對方了嗎?你知道怎么握手嗎?你會(huì )鞠躬嗎?你進(jìn)門(mén)時(shí)敲過(guò)門(mén)嗎?這些都是小問(wèn)題，但卻都是禮儀問(wèn)題。
那么，究竟什么是禮儀呢?
孔子曰：禮者，敬人也。禮是一種尊重，儀是就是尊重的形式。"禮儀"就是恰到好處地向別人表示尊重。
所謂禮儀就是一種行為規范。就是在人際交往中，由絕大多數社會(huì )成員共同默認和遵守的正確而得體的行為規范。
那么，禮儀的要點(diǎn)是什么?
簡(jiǎn)單的講，就是有所為，有所不為。學(xué)習禮儀就是要明白哪些有所為，哪些有所不為。
那么，哪些叫做有所為?哪些又叫做有所不為呢?
下面歡迎我們的 XX 禮儀講師帶大家走進(jìn)禮儀的世界!
商務(wù)禮儀常用語(yǔ)
完美文秘辦公禮儀
場(chǎng)景一：詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)客身份
May I have your name, please?
What company are you from?
Could you tell me what company you are representing?
請問(wèn)您貴姓?
您是哪個(gè)公司的?
能告訴我您代表什么公司嗎?
場(chǎng)景二：詢(xún)問(wèn)是否預約，來(lái)訪(fǎng)目的
Do you have an appointment?
Would you give me your business card?
Can I ask what you wish to see him about?
請問(wèn)你有預約嗎?
請給我您的名片好嗎?
我能問(wèn)一下您要見(jiàn)他有何事嗎?
場(chǎng)景三：讓客人稍候片刻
Ill see if he is available.
Would you please have a seat and wait for a few moments.
請讓我看看上司是否方便。
請您坐下稍等片刻。
場(chǎng)景四：接待來(lái)賓
Would you like coffee or tea?
How do you like your coffee?
你要咖啡還是茶?
你喜歡哪種咖啡?
場(chǎng)景五：帶客人去見(jiàn)經(jīng)理
Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. Mr. Chen is expecting you. Ill tell him that youre here.
Would you come this way, please?
請坐，瓊斯先生和史密斯先生幾分鐘后就到。
陳先生正在等你。我去告訴他你到了。
請隨我到這邊來(lái)。
場(chǎng)景六：婉言拒絕客人來(lái)訪(fǎng)
Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.
He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?陳先生正忙著(zhù)，請問(wèn)您的事情很緊急嗎?
他想以后再和你聯(lián)系。請留下你的名片好嗎?
掌控商務(wù)會(huì )談的 5 個(gè)黃金技能
讓聽(tīng)眾集中注意力
主持商務(wù)會(huì )議時(shí)，及時(shí)集中大家的注意力至關(guān)重要。最好的開(kāi)始商務(wù)會(huì )議方式就是給出直接的陳述。"The purpose of this meeting is to decide on the company
logo."(今天開(kāi)會(huì )的目的是討論并確定公司的 Logo.)避免類(lèi)似以下的間接陳述，"Well, heres the agenda"( 好的，下面是我們的安排)，或是"Maybe we should get started."(我們應該開(kāi)始了)這會(huì )使你馬上失去別
人的注意力。
使用語(yǔ)氣重的單詞
你的老板把大家叫到辦公室商討論一個(gè)問(wèn)題，并在討論中詢(xún)問(wèn)了你的意見(jiàn)。你的回答必須是以"I recommend.(.. 我建議)" 或是"In my opinion...(" 我認為)開(kāi)始。此外，要用權威的語(yǔ)氣回答，使用 "should"而不用"could"，讓語(yǔ)氣更強。"In my opinion, we should consider different vendors"(我認為，我們應該考慮不同的供應商) 比"Maybe we could think about different vendors"(也許我們需要考慮不同的供應商)語(yǔ)氣更強。
立場(chǎng)要堅定
如果你想讓語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)比上面的句子更重的話(huà)，那就用"Im positive that..."(我很確定)或是"I really feel that..."(我真的認為)來(lái)開(kāi)始："Im positive that its the vendors fault"(我很確定這是供應商的問(wèn)題)向聽(tīng)者表示出你對此非?？隙?，是為了傳達" 我很肯定，你也應該肯定!"的氣場(chǎng)。不自信的人會(huì )說(shuō)" John in Marketing said it could be the vendors fault. I thought he had a good point."(市場(chǎng)部的 John 覺(jué)得可能是供應商的問(wèn)題，我覺(jué)得他說(shuō)的有道理)
繼續你關(guān)心的話(huà)題
商務(wù)會(huì )談?dòng)袝r(shí)會(huì )跑題，因此，你需要用技巧，讓別人重新集中注意力到你想繼續的話(huà)題上來(lái)。如果討論不太有效率，無(wú)論是大型商務(wù)會(huì )議，或非正式商務(wù)談話(huà)中，你都可以說(shuō)，"Lets move on to the next point."(讓我們開(kāi)始下面一點(diǎn)的討論)以保證了你始終擁有討論的控制權。只要你不
用 "Maybe"(可能) 或是 "Um"(呃) 開(kāi)始你的講話(huà)。
毫無(wú)保留地說(shuō)出意見(jiàn)
有時(shí)候你就是須要否定別人的意見(jiàn)，如果不有效說(shuō)出你的否定意見(jiàn)，你的價(jià)值就被忽略了。"Im afraid I cant agree with this plan"(很抱歉，我不同意這個(gè)計劃) 是禮貌但又清楚的表達否定的開(kāi)場(chǎng)白，要比 "Well, Im not sure; It doesnt seem like it will work."( 好吧，我不確定，感覺(jué)這個(gè)不太有用)要好得多
職場(chǎng)上如何穩妥表達觀(guān)點(diǎn)
如果表示贊成，你可以說(shuō)：
Thats a good idea.
I agree with you.
是個(gè)好主意。
我贊成。
如果表示有條件地接受，你可以說(shuō)：
on the condition that
We accept your proposal,
on the condition that you order 20,000 units.
如果您訂 2 萬(wàn)件，我們會(huì )接受您的建議。
如果表示拒絕，你可以說(shuō)：
Were not prepared to accept your proposal at this time.
我們這一次不準備接受你們的建議。
如果對方誤解了你, 你可以說(shuō)：
No, Im afraid you misunderstood me. What I was trying to say was..... 不，恐怕你誤解了。我想說(shuō)的是.....
郵件必備的 10 個(gè)英文句
1) I am writing to confirm /enquire/inform you...
我寫(xiě)信時(shí)要確認/ 詢(xún)問(wèn)/ 通知你...
2) I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing c(原文來(lái)自：
千葉 帆文摘:)ampaign in Q2.
我寫(xiě)信來(lái)追蹤我們之前對于第二季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的決定。
3) With reference to our telephone conversation today...
關(guān)于我們今天在電話(huà)中的談話(huà)...
4) In my previous e-mail on October 5...
先前在 10 月 5 日所寫(xiě)的信...
5) As I mentioned earlier about...
如我先前所提及關(guān)于...
6) As indicated in my previous e-mail...
如我在先前的信中所提出...
7) As we discussed on the phone...
如我們上次在電話(huà)中的討論...
8) From our decision at the previous meeting...
如我們在上次會(huì )議中的決定...
9) As you requested/per your requirement...
按照你的要求...
10) In reply to your e-mail dated April 1，we decided...
回答你在 4 月 1 日寫(xiě)的信，我們決定...
如何提高辦公室的親和
Be Courteous 禮貌
Even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship. The courtesy of saying "hello" when you come into the office after being away. The courtesy of letting people know when youre going to be away for an extended period. The courtesy of honoring policies about reserving
rooms, spaces, and equipment for activities. The courtesy of a simple "please", "thank you", and "youre welcome" for small favors.
便最小的禮貌也會(huì )激發(fā)融洽感、點(diǎn)燃親密的"火焰"。比如回到辦公室時(shí)說(shuō)聲"嗨";不能按時(shí)趕回來(lái)時(shí)，要和別人說(shuō)一聲;遵守關(guān)于為活動(dòng)預留房間、空間、設備的觃定;對小的恩惠給予一個(gè)簡(jiǎn)單的"請"、"謝謝"、"不客氣"。
Share a Sense of Humor 展現你的幽默感
Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.
自嘲式幽默能讓人們敞開(kāi)胸懷和心思，比語(yǔ)言更能說(shuō)服人接受一些想法。
Show Humility 謙卑
They let others "showcase" by delivering key messages instead of always having to be"on stage" themselves.
通過(guò)傳遞關(guān)鍵信息，讓別人替自己"展示"，而不是總把自己放在"舞臺"表演。
hey let others feel important by "interpreting," "passing on," and "applying" their goals and initiatives.
通過(guò)"詮釋"、"傳遞"、"落實(shí)"自己的目標和計劃，讓別人感到重要起來(lái)。
They get input from others -- and consider that input worthy of a response. 他們征求別人觀(guān)點(diǎn)——并且認為這觀(guān)點(diǎn)值得做出響應。
商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識
商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識
會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言.正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì).發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要.如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿.旁若無(wú)人.發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意.
一、確定基本目的
在準備會(huì )議之前，首先要明確會(huì )議的目的是什么?是要傳達上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問(wèn)題或危機?
不管具體的目標如何，召開(kāi)會(huì )議的基本目的都是傳達并貫徹所要執行的經(jīng)營(yíng)方針，使各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)策略與公司目標協(xié)調一致，群策群力，找到解決問(wèn)題的最佳方案。
二、會(huì )議準備
現代化的會(huì )議離不開(kāi)各種輔助器材，在召開(kāi)會(huì )議之前，就應該把各種輔助器材準備妥當。
1、桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的設備，可以根據會(huì )議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會(huì )議的人數較多，一般應采用報告型，不需要準備座位牌，如果參加會(huì )議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì )人員方便就座。
會(huì )議上的茶水飲料最好用礦泉水，因為每個(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒(méi)有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。
2、簽到簿、名冊、會(huì )議議程
簽到簿的作用是幫助了解到會(huì )人員的多少，分別是誰(shuí)，一方面使會(huì )議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì )議組織者根據簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會(huì )議的主席和與會(huì )人員盡快地掌握各位參加會(huì )議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。
3、黑板、白板、筆
在有的場(chǎng)合，與會(huì )人員需要在黑板或者白板上寫(xiě)字或畫(huà)圖，從而說(shuō)明問(wèn)題，雖然視聽(tīng)設備發(fā)展得很快，但是傳統的表達方式依然受到很多人的喜愛(ài)，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬(wàn)能筆、板擦等配套的工具也必不可少。
4、各種視聽(tīng)器材
現代科技的發(fā)展帶來(lái)了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽(tīng)設備，給人們提供了極大的方便。在召開(kāi)會(huì )議前，必須先檢查各種設備是否能正常使用，如果要用幻燈機，則需要提前做好幻燈片。錄音機
和攝像機能夠把會(huì )議的過(guò)程和內容完整記錄下來(lái)，有時(shí)需要立即把會(huì )議的結論或建議打印出來(lái)，這時(shí)就需要準備一臺小型的影印機或打印機。
5、資料、樣品
如果會(huì )議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì )深刻得多。
6、座次排定
一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì )場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽(tīng)任與會(huì )者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話(huà)會(huì )的主題最相符，也最流行。
二是散座式。散座式排位，常見(jiàn)于在室外舉行的茶話(huà)會(huì )。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì )者根據個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng )造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識。
三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì )場(chǎng)上擺放圓桌，請與會(huì )者在周?chē)杂删妥?。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數較少的，僅在會(huì )場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì )議桌，而請全體與會(huì )者在周?chē)妥?。二是在?huì )場(chǎng)上安放數張圓桌，請與會(huì )者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會(huì )場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
三、發(fā)言禮儀
會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應明確;與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由，對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評#from 商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識來(lái)自 end#是錯誤的，也不應失態(tài)。
四、與會(huì )禮儀
作為職場(chǎng)中人，在公司里，一定要養成顧全企業(yè)大局的習慣。除開(kāi)公司和部門(mén)內部的會(huì )，職場(chǎng)人士也有機會(huì )參加其他一些公司以外的會(huì )議，因此，在參加會(huì )議之前，要做好準備。
開(kāi)會(huì )前，如果你臨時(shí)有事不能出席，必須通知對方。參加會(huì )議前要多聽(tīng)取上司或同事的意見(jiàn)，做好參加會(huì )議所需資料的準備。
開(kāi)會(huì )的時(shí)候，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要。商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識文章商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識出自，此鏈接!。在你聽(tīng)其他人發(fā)言時(shí)，如果有疑問(wèn)，你要通過(guò)適當的方式提出來(lái)。在別人發(fā)言時(shí)，不要隨便插話(huà)，破壞會(huì )議的氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)不要說(shuō)悄悄話(huà)和打瞌睡，沒(méi)有特別的情況不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會(huì )議的人同意。要利用參加會(huì )
議的機會(huì )，與各方面疏通，建立良好的人際關(guān)系
會(huì )議參加者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì )議安排落座，開(kāi)會(huì )時(shí)應認真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。
五、主持禮儀
各種會(huì )議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)?，其禮儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。
1.主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。
2.走上主席臺應步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。
3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。
5.主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
6.主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。
六、小型會(huì )議
小型會(huì )議，一般指參加者較少、規模不大的會(huì )議。它的主要特征，是全體與會(huì )者均應排座，不設立專(zhuān)用的主席臺。小型會(huì )議的排座，目前主要有
以下三種具體形式。
1、自由擇座
它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì )者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來(lái)選擇。
2、面門(mén)設座
它一般以面對會(huì )議室正門(mén)之位為會(huì )議主席之座。其他的與會(huì )者可在其兩側自左而右地依次就座。
3、依景設座
所謂依景設座，是指會(huì )議主席的具體位置，不必面對會(huì )議室正門(mén)，而是應當背依會(huì )議室之內的主要景致之所在，如字畫(huà)、講臺等。其他與會(huì )者的排座，則略同于前者。
七、會(huì )議發(fā)言技巧
1、發(fā)言?xún)热?/p>
注意要點(diǎn)：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦
禮儀要求：
首先報告內容必須簡(jiǎn)短有力，條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽(tīng)眾失去耐心，甚至會(huì )讓他們懷疑你的專(zhuān)業(yè)水準。
直接有力的開(kāi)場(chǎng)白，清晰的觀(guān)點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強調，這樣的發(fā)言會(huì )使你驕人的業(yè)績(jì)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。商務(wù)禮儀之會(huì )議禮儀常識禮儀大全。
2、肢體語(yǔ)言
注意要點(diǎn)：自信由內而發(fā)
禮儀要求：
走上主席臺應該步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定。一般說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應雙腿并攏，腰背挺直;坐姿發(fā)言時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿;如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )議場(chǎng)地，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應該對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
詳情解析：
1.你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì )引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)
作。
2.無(wú)論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏(yíng)得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì )議場(chǎng)地上的每個(gè)人，就好像你在對某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著(zhù)頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛姿勢，這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。
3、發(fā)言語(yǔ)調
注意要點(diǎn)：低沉有力、給人以穩重
禮儀要求：女性一般聲線(xiàn)較細，聲頻偏高，這樣的聲調顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中，盡量采用低沉而有節奏的語(yǔ)調，這
樣的聲音才有說(shuō)服力。
