縣紀委信訪(fǎng)工作總結
工作總結(Job Summary/Work Summary)，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。
縣紀委信訪(fǎng)工作總結參考 ?
2020 年，我縣紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作在委、局領(lǐng)導的高度重視和市紀委領(lǐng)導的幫助指導下，按照省、市基層信訪(fǎng)舉報工作目標管理要求，以國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和中紀委《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線(xiàn)，突出重點(diǎn)，強化措施，履行職能。為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設和反腐斗爭的深入開(kāi)展做出了一定貢獻。
一、2020 年信訪(fǎng)舉報工作基本情況 ?
2020 年，我委共受理群眾信訪(fǎng)舉報 209 件(次)，其中，市紀委轉交 88 件，來(lái)信 80 件，來(lái)訪(fǎng) 36 次，電話(huà)舉報 5 次。委、局自辦案件 36 件，自辦率為 17.2%。交辦 166 件，閱存 7件(其中無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)热?2 件)，信訪(fǎng)件當年辦結率達 98%。
二、領(lǐng)導重視，信訪(fǎng)工作保障有力 ?
1、我縣紀委、監察局始終把信訪(fǎng)舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結，縣紀委書(shū)記和分管信訪(fǎng)工作的副書(shū)記對每一封群眾來(lái)信和每一次群眾來(lái)訪(fǎng)的材料都親自閱批。2020 年，我委書(shū)記辦公會(huì )研究信訪(fǎng)工作 23 次，討論研究信訪(fǎng)案件 27 件。
2、信訪(fǎng)工作堅持“一把手”負總責，確定一名副書(shū)記和一名常委具體抓信訪(fǎng)工作，對信訪(fǎng)工作做到“四個(gè)親自”。即：親自接待重要來(lái)訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)，領(lǐng)導接待重要來(lái)訪(fǎng)占上訪(fǎng)總量的 98%;親自閱批重要來(lái)信，其中反映科級干部問(wèn)題的來(lái)信 100%閱批;親自指導或參與查辦重要、疑難的信訪(fǎng)案件，2020 年領(lǐng)導班子成員參與辦信 32 件;親自參與研究信訪(fǎng)工作或重要信訪(fǎng)案件,2020 年書(shū)記、副書(shū)記參加信訪(fǎng)室室務(wù)會(huì ) 8 次。
3、委、局領(lǐng)導為信訪(fǎng)工作排憂(yōu)解難。2020 年，我委在進(jìn)一步完善信訪(fǎng)室硬件設備基礎上，從基層鄉鎮借調一名同志充實(shí)到紀檢監察信訪(fǎng)工作隊伍中，為信訪(fǎng)室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪(fǎng)室人員緊張的局面。
三、發(fā)揮案件線(xiàn)索主渠道作用，為查辦案件工作服務(wù) ?
1、認真做好來(lái)信受理和接訪(fǎng)工作。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到及時(shí)登記、及時(shí)呈送領(lǐng)導批閱，根據批示及時(shí)交辦、轉辦，重要、復雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉辦閱處或報結。熱情接待上訪(fǎng)群眾，對上訪(fǎng)群眾，接待人員能夠認真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，屬于紀檢監察業(yè)務(wù)范圍內的，認真記錄并及時(shí)登記向領(lǐng)導匯報，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽(tīng)取他們的陳述，向來(lái)訪(fǎng)群眾解釋清楚并告之受理部門(mén)。
2、認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度。我們在去年下發(fā)的委、局領(lǐng)導接待日制度文件基礎上，明確了領(lǐng)導接待責任和接待時(shí)間和地點(diǎn)，堅持誰(shuí)接待誰(shuí)負責。同時(shí)，我們又在肥西廉政網(wǎng)站上公布了信訪(fǎng)舉報通信地址和舉報電話(huà)號碼，進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)公開(kāi)受理渠道。2020 年領(lǐng)導班子成員接待群眾上訪(fǎng) 27 次。
3、認真分析梳理案件線(xiàn)索。我們對受理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)舉報件進(jìn)行認真分析篩選，從中篩選出案件線(xiàn)索具體、可查性較強的信訪(fǎng)件，進(jìn)行重點(diǎn)核查。2020 年我們共梳理提供案件線(xiàn)索 102 件，其中：鄉鎮紀委 53 件，縣直有關(guān)單位 13 件，委局各室 36 件。
4、認真做好信訪(fǎng)案件核查工作。一是領(lǐng)導重視信訪(fǎng)案件核查工作。2020 年，我委把信訪(fǎng)案件核查工作作為重中之重，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行委局領(lǐng)導包案查辦，大案要案主要領(lǐng)導親自指揮查辦。二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線(xiàn)索。我們將反映黨政機關(guān)、司法機關(guān)、行政執法機關(guān)的黨員干部的舉報的信件作為精選案件線(xiàn)索的重點(diǎn)，同時(shí)對群眾反映問(wèn)題較多和署實(shí)名反映的舉報的信認真對待，逐一查清，及時(shí)反饋到位。2020 年，我委初信初訪(fǎng)件一次辦結率達 93%。三是促進(jìn)全委查辦信訪(fǎng)案件。信訪(fǎng)件的初核和查辦始終是紀檢監察工作的重點(diǎn)，我們除了加強信訪(fǎng)室和案件室對信訪(fǎng)件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪(fǎng)案件。2020 年我委自查信訪(fǎng)案件 33 件，立案 16 件，目前已有 9 名黨員干部受到黨紀政紀處分，其中：科級干部 4 人,挽回直接經(jīng)濟損失 375 萬(wàn)元，初核件達到應初核件的 100%。四是認真查辦領(lǐng)導和市紀委交辦的核查件。我委對縣主要領(lǐng)導和市紀委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導包案，責任到人，按期報結。特別對市紀委交辦的核查報結件，每一件都有常委牽頭負責，認真調查核實(shí)。2020 年市紀委交辦的簡(jiǎn)告結果核查件 16 件和縣委、縣政府領(lǐng)導交辦
的要求報結果信訪(fǎng)件 26 件，均已按期報結，當年報結率達 100%。五是重視署實(shí)名信訪(fǎng)舉報件核查工作，積極推動(dòng)信訪(fǎng)辦事公開(kāi)。按照《合肥市基層紀檢監察信訪(fǎng)雙向承諾制度(試行)》和省紀委《關(guān)于實(shí)名舉報辦理辦法(試行)》的要求，我們對每一封署實(shí)名信訪(fǎng)舉報件認真分析研究，優(yōu)先快查快結，調查處理結果及時(shí)向信訪(fǎng)人反饋。2020 年我們共受理實(shí)名信訪(fǎng)舉報件 79 件，調查處理結果及時(shí)向信訪(fǎng)人反饋 79 件，實(shí)名舉報辦理情況按期反饋率達 100%，查處結果按期反饋率達 100%。對適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪(fǎng)舉報件，調查組與信訪(fǎng)人簽訂雙向承諾書(shū)，調查組在承諾的時(shí)間內將調查處理結果向信訪(fǎng)人反饋，信訪(fǎng)人承諾在調查組調查期間不越級上訪(fǎng)。2020 年我們與信訪(fǎng)人簽訂 3 份雙向承諾書(shū)。六是指導和協(xié)助鄉鎮紀委查辦疑難信訪(fǎng)案件。對一些鄉鎮紀委在辦理信訪(fǎng)案件中出現疑難問(wèn)題，我們及時(shí)幫助他們分析案情和解決疑難問(wèn)題。七是積極參與辦案，做好信訪(fǎng)案件查處工作。2020年，信訪(fǎng)室在認真做好群眾舉報受理等工作的同時(shí)，克服人少事多等困難，努力提高信訪(fǎng)室自辦案件的數量和質(zhì)量，同時(shí)積極參與委局機關(guān)一些重要案件的查處工作。2020 年，信訪(fǎng)室共直接查辦和參與查辦信訪(fǎng)案件 52 件，立案 4 件。
5、加強信訪(fǎng)件的督查督辦工作。一是認真抓好交辦信訪(fǎng)件的督查、督辦和指導工作。對下轉的信訪(fǎng)件，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，狠抓落實(shí)。我們每月底對轉到全縣紀檢監察機關(guān)的信訪(fǎng)件進(jìn)行一次督查，督查情況在全縣通報。對一些市紀委轉辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過(guò)電話(huà)和上門(mén)等方式進(jìn)行督辦，凡是要求報結果或反饋情況的，必須在規定時(shí)間內上報縣紀委。對一些重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件進(jìn)行跟蹤督查指導和協(xié)助調查。2020 年我委向鄉鎮紀委和縣直有關(guān)紀檢組交辦信訪(fǎng)件 66 件，按期報結 66 件。二是加強非報結件督辦。對轉交到鄉鎮紀委和縣直有關(guān)紀檢組的閱處信訪(fǎng)件，不是一轉了事，我們信訪(fǎng)室進(jìn)行不定期督查督辦，督促辦結，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著(zhù)落”。三是圍繞縣委中心工作開(kāi)展兩次信訪(fǎng)督辦活動(dòng)。2020 年我們按照縣委要求開(kāi)展二次信訪(fǎng)督辦工作。一次是對 2020 年以來(lái)的 25 件計生問(wèn)題信訪(fǎng)件進(jìn)行督辦，通過(guò)督辦，有 18 對超生戶(hù)受到了不同程度的處罰，有 16 名黨員干部受到不同程度的黨政紀處理;其次是結合全縣村(居)“兩委”換屆工作，對 31 件群眾反映村居干部經(jīng)濟問(wèn)題的信訪(fǎng)件進(jìn)行督辦，有 11 名黨員干部受到黨政紀和組織處理，為全縣村(居)“兩委”換屆創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。
四、規范制度，加強監督
1、規范各項信訪(fǎng)制度。2020 年結合學(xué)習貫徹中發(fā)[2020]5 號和中辦發(fā)[2020]3 號文件精神，依照國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控申條例》以及省、市紀委關(guān)于基層信訪(fǎng)舉報工作目標管理要求，我們在原有制度的基礎上，共修定和補充制定各項制度 22 項，規范了信訪(fǎng)舉報工作程序。
2、利用制度加強信訪(fǎng)監督。對群眾反映黨員干部廉潔自律方面問(wèn)題，以及思想、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀問(wèn)題，我們采用信訪(fǎng)約談、發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū)和信訪(fǎng)建議書(shū)等形式，要求被反映人和單位說(shuō)明情況、作出檢查，進(jìn)行整改。2020 年我委共信訪(fǎng)約談黨員干部 16 人，下發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū) 4 份，下發(fā)信訪(fǎng)建議書(shū) 1 份，有效地監督、教育和挽救了黨員干部。
五、妥善處理群眾來(lái)訪(fǎng)，維護社會(huì )穩定 ?
1、做好矛盾糾紛排查化解工作。結合群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)舉報反映的問(wèn)題，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、集體訪(fǎng)苗頭和不穩定因素，發(fā)現一起，化解一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2020 年我們共梳理排查各類(lèi)矛盾糾紛問(wèn)題 26 件，根據問(wèn)題的性質(zhì)和管理權限，落實(shí)到責任單位，全部得到了化解。特別在省、市黨員代表大會(huì )前夕，為進(jìn)一步做好社會(huì )穩定工作，我們在原排查矛盾糾紛工作的基礎上，又進(jìn)行重點(diǎn)排查，共排出 11 個(gè)重點(diǎn)上訪(fǎng)隱患?？h紀委領(lǐng)導對此非常重視，立即召開(kāi)所涉及到單位主要負責人會(huì )議，縣紀委書(shū)記程洛發(fā)親自安排部署，要求各單位不惜一切代價(jià)，抽出人力物力著(zhù)手解決這些矛盾糾紛，切實(shí)做好上訪(fǎng)群眾思想工作，把問(wèn)題解決在當地，為省、市黨員代表大會(huì )營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境。通過(guò)排查化解，平息了這 11 起重點(diǎn)上訪(fǎng)隱患。
2、開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作。一是做好重信重訪(fǎng)清理工作。對這些清理出來(lái)重信重訪(fǎng)案件未查結和問(wèn)題解決不徹底的信訪(fǎng)案件，我們在確定包案領(lǐng)導和承辦人的同時(shí)，明確辦結時(shí)限和責任要求。2020 年共清理重信重訪(fǎng)重點(diǎn)案件 19 件，全部辦結。二是認真落實(shí)上級紀委交辦的重信重訪(fǎng)重點(diǎn)案件。2020 年市紀委共交辦我委重信重訪(fǎng)重點(diǎn)案件 14 件，我們按照管理權限，落實(shí)到責任單位，逐一解決。三是認真做好老上訪(fǎng)戶(hù)說(shuō)服教育工作。今年我們共接待老上訪(fǎng)戶(hù) 17 次。2020 年重復信訪(fǎng)率達 9%和越級上訪(fǎng)率達 7%。
3、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪(fǎng)處置工作。按照省、市紀委要求，我委于 7 月 27 日成立協(xié)調處理赴省進(jìn)京上訪(fǎng)領(lǐng)導小組，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪(fǎng)處置機制，制定了應急預案和工作方案。
六、健全信息網(wǎng)絡(luò )，做好信息報送 ?
1、建立健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )。按照省、市紀委信訪(fǎng)舉報工作目標管理要求，結合我縣實(shí)際，在全縣建立縣、鄉(鎮)、村(居)三級信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，配齊了專(zhuān)兼職信訪(fǎng)信息員，形成了上下聯(lián)動(dòng)的快速信息傳遞網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò )作用。
2、積極提供信訪(fǎng)信息。提供信訪(fǎng)信息，是信訪(fǎng)舉報工作的一項基本職責。為了做好報送信訪(fǎng)信息工作，我們在平時(shí)工作中注意發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題以及社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)整理，為領(lǐng)導提供有價(jià)值的信訪(fǎng)信息。2020 年我們以信息、季度分析等形式向領(lǐng)導提供信訪(fǎng)信息 9 篇，其中，被市紀委清風(fēng)網(wǎng)采用 4 篇，被監察部網(wǎng)站采用 1 篇。
七、強化自身學(xué)習，加強基層業(yè)務(wù)培訓 ?
1、抓好自身學(xué)習。為了提高信訪(fǎng)室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，2020 年，我們每月集中組織二次信訪(fǎng)工作人員學(xué)習，認真學(xué)習黨和國家政策、法律法規以及信訪(fǎng)舉報工作業(yè)務(wù)知識，增強法制意識，依紀依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高信訪(fǎng)工作能力。我們制定了學(xué)習計劃，對學(xué)習的內容、時(shí)間、形式都作出了具體安排和要求，學(xué)習時(shí)有簽字，有記錄。2020 年，信訪(fǎng)室一名同志參加了中紀委組織的紀檢監察業(yè)務(wù)學(xué)習班。
2、抓好基層信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓工作。加強對基層信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓，是提高基層信訪(fǎng)工作人員依法辦信辦訪(fǎng)能力和綜合分析能力的一個(gè)重要途徑。一是結合信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，采取互動(dòng)方式進(jìn)行輔導。今年我們會(huì )同案件檢查室和審理室，分期分批召開(kāi)各鄉鎮(園區)紀委書(shū)記、監察室主任會(huì )議，會(huì )上首先請各鄉鎮(園區)紀委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，然后由縣紀委分管領(lǐng)導和信訪(fǎng)室、案件檢查室、審理室根據各鄉鎮(園區)在交流中提出的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導。二是有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。對一些紀檢監察干部流動(dòng)快的單位，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導，使他們逐步熟悉信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪(fǎng)能力。
八、六項指標 ?
2020 年我委信訪(fǎng)件當年辦結率 98%;實(shí)名舉報件按期反饋率 100%，查處結果按期反饋率 100%;上級紀委交辦的報結件按期報結率 100%;初信初訪(fǎng)件一次辦結率 93%;重信重訪(fǎng)率9%，越級上訪(fǎng)率 7%。
九、存在不足 ?
回顧一年來(lái)工作，雖然取得了一些成績(jì)，與上級和領(lǐng)導的要求差距甚遠，還存在許多不足。一是信訪(fǎng)信息質(zhì)量不夠高;二是信訪(fǎng)自辦案件工作相對薄弱;三是信訪(fǎng)工作創(chuàng )新不夠;
四是少數單位紀檢監察干部信訪(fǎng)業(yè)務(wù)不夠熟悉，投入精力不足，重視程度不夠。針對存在的不足，我們會(huì )在今后的工作中，加強學(xué)習，彌補差距，扎實(shí)工作，把我縣紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作推向一個(gè)新的臺階。
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