緊張而又忙碌的xx年轉眼已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，真是千頭萬(wàn)緒，感慨萬(wàn)千。通過(guò)所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，一年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、在所內有計劃開(kāi)展技能知識學(xué)習。
2、開(kāi)展身邊無(wú)事故無(wú)違章活動(dòng)。
3、按照公司工作布置，定期開(kāi)展安全大檢查，對查出問(wèn)題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報公司。
4、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
5、有計劃制定、落實(shí)安全兩措。
二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、我所有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開(kāi)展一月一查活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶(hù)和保修用戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)統計滿(mǎn)意率為100%，全年來(lái)未發(fā)生投訴事件。
2、一如既往的堅持所長(cháng)接待日、所長(cháng)走訪(fǎng)活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，
4、定期走訪(fǎng)特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪(fǎng)13戶(hù)。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
三、存在問(wèn)題
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現在電費催交。
2、個(gè)別臺區線(xiàn)損不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
四、明年主要任務(wù)目標狠抓安全管理，確保全年目標的順利實(shí)現。認真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規定和國家電網(wǎng)公司工作規定。xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是石包城水峽口電站線(xiàn)路運行及維護工作，由于農村的超高樹(shù)枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來(lái)，保人身、保設備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標。電力營(yíng)銷(xiāo)工作穩步推進(jìn)。
1、繼續加快農村電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農村電力客戶(hù)心中樹(shù)立較好的供電企業(yè)形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。
2、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著(zhù)力降低線(xiàn)損，增加企業(yè)效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問(wèn)題，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強線(xiàn)損分析，定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，查找線(xiàn)損偏高的原因，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)集成后，特別是牧農戶(hù)預繳電費的意識沒(méi)有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類(lèi)用戶(hù)協(xié)調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。加強黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設年度目標標的實(shí)現。
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好!
感謝xxx黨委、領(lǐng)導，以及xx部等各部門(mén)的領(lǐng)導對我的關(guān)懷、信任和指導，感謝xx領(lǐng)導和全體同志對我的關(guān)心、幫助和支持，我今年2月26日擔任xxx書(shū)記職務(wù)，主持xxx黨群工作，分管紀檢監察、維穩、信訪(fǎng)、共青團、消防保衛、多經(jīng)物業(yè)等工作。使我又有了一個(gè)為企業(yè)、為客戶(hù)、為職工服務(wù)的更加寬廣的平臺。雖然崗位變了，但我的心沒(méi)有變，履職以來(lái)，我始終懷著(zhù)一顆感恩之心，勤勉敬業(yè)，恪盡職守，努力履行好自己的職責和使命。下面我向各位領(lǐng)導和同志們匯報本人的履職和廉政情況，請各位領(lǐng)導和同志們多多批評指教。
一、 學(xué)習不止，修身不息，努力提升履職水平。
如何履好職，用好權，服好務(wù)，帶好隊伍，不辜負上級黨委，各位領(lǐng)導和同志們的期望，是我殫精竭慮，孜孜以求的目標。加之現代社會(huì )飛速發(fā)展，知識更新日新月異，信息時(shí)空瞬息萬(wàn)變，新技術(shù)、新形勢、新矛盾、新問(wèn)題不斷涌現。要想跟上時(shí)代節拍，適應國網(wǎng)公司四化要求，順乎省公司嚴抓嚴管形勢，出色地完成上級交給的各項工作任務(wù)。就必須學(xué)習不止，修身不息。一是學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識。除了向書(shū)本學(xué)以外，我還注意學(xué)習上級和本局領(lǐng)導及老領(lǐng)導們好的工作作風(fēng)和工作方法，利用跟班勞動(dòng)、安全督查和參加班組安全日活動(dòng)等機會(huì )向行家里手們學(xué)習。本人堅持每月至少2天深入施工操作現場(chǎng)進(jìn)行安全稽查或把關(guān)，堅持每周參加班組安全日活動(dòng)，堅持利用休息時(shí)間深入高損臺區跟班稽查或勞動(dòng)。二是堅持不斷地學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，努力改造世界觀(guān)，不斷提高自身的政治理論水平。三是學(xué)習xxxxxx全會(huì )精神，政治上和黨中央保持高度一致，不斷提高政治敏銳性。四是認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級文件和會(huì )議精神，確保貫徹執行到位。五是學(xué)習實(shí)事政治，做到胸懷全局，奉獻社會(huì )。六是學(xué)習新思想、新觀(guān)念、新知識、新技術(shù)，努力提高履行新形勢下新使命的能力。
二、勤勉敬業(yè)，恪盡職守，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
(一)融入中心抓黨建，黨建工作驅動(dòng)力不斷強勁。如何在大家工作任務(wù)十分繁重，時(shí)間非常緊迫的情況下，抓好黨建工作，是我日思夜想的事情。我注重把黨建工作與單位各項具體工作緊密結合起來(lái)，與各時(shí)段的主要工作任務(wù)有機融合起來(lái)，講求實(shí)效。年初，局黨總支認真研究凝煉全年黨建工作思路：以xxxxx全會(huì )精神為指導，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，以國網(wǎng)公司、省公司和市局的會(huì )議精神為指南，以創(chuàng )建電網(wǎng)先鋒支部為目標，以市局黨建工作目標管理責任制為綱領(lǐng)，研究制定了我局黨建目標計劃，并逐項落實(shí)。根據大班改革和人員調整及時(shí)對各支部進(jìn)行了優(yōu)化，使之與各部門(mén)的工作結合更加緊密。按一崗雙責要求，每一位總支成員和各支部委員都結合分管和所在支部工作建立了聯(lián)系點(diǎn)，并形成黨員責任區、一幫一和奉獻積分制常態(tài)，開(kāi)展一個(gè)黨員一面旗和黨員身邊無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)違紀活動(dòng)，助推全局各項中心工作順利開(kāi)展;通過(guò)建立黨員月報制度，暢通了黨員和組織的聯(lián)系，提高了執行力。將黨務(wù)會(huì )議與行政會(huì )議有機融合，搞多會(huì )合一，如利用每月定期召開(kāi)的工作例會(huì )，進(jìn)行中心組學(xué)習，總結和安排黨務(wù)工作，使 三會(huì )一課等制度落到實(shí)處。同時(shí)，加強黨員隊伍管理，把好入口，暢通出口，發(fā)展黨員1名，2名預備黨員如期轉正，培訓入黨積極分子2名，建立了黨員活動(dòng)室，完善了書(shū)籍資料，使黨員學(xué)習有資料，活動(dòng)有陣地。開(kāi)展了講黨性、重品行、做表率、樹(shù)形象活動(dòng)，確保黨員隊伍的先進(jìn)性、純潔性和在職工群眾中的良好形象。黨建工作為推進(jìn)全局中心工作和各項目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成提供了堅強的政治保證、思想保證、組織保證，黨總支的政治核心、黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用日益顯現。
(二) 凝聚合力強班子，領(lǐng)導班子整體效能得到發(fā)揮。今年，我們以創(chuàng )建 四好領(lǐng)導班子為抓手，在提高領(lǐng)導班子執行力、創(chuàng )新力、凝聚力的同時(shí)，著(zhù)力提高科學(xué)決策能力和管控能力，發(fā)揮領(lǐng)導班子整體效能。領(lǐng)導班子樹(shù)立了一盤(pán)棋的思想，辦事一碗水端平，，工作中相互支持，互相配合。班子成員跑施工操作現場(chǎng)的時(shí)間多了，坐辦公室發(fā)號施令的時(shí)間少了，工作作風(fēng)有了明顯的改變。堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為為統領(lǐng)，嚴格落實(shí)三重一大事項集體決策規定。今年我局召開(kāi)局長(cháng)辦公擴大會(huì )議和黨政聯(lián)系會(huì )議10余次，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，實(shí)行一把手末位表態(tài)制，確保了各項決策的科學(xué)性。同時(shí)，領(lǐng)導班子注重學(xué)習科學(xué)理論和先進(jìn)知識，努力提高新形勢下駕馭復雜局面的能力，確保面臨復雜緊急情況，決策正確，態(tài)度堅決，意志統一，形成合力，領(lǐng)導班子整體效能得到有效發(fā)揮。
(三)以身作則帶隊伍，三支隊伍素養明顯提高。我局人力資源匱乏，結構性缺員嚴重。今年，我們以大班組改革為契機，從觀(guān)念轉變、提升素養、強化執行、爭先創(chuàng )優(yōu)、廉潔自律等方面，全面提升部門(mén)負責人、班組長(cháng)和一線(xiàn)員工三支隊伍素養。做到公正公平選人。從工作需要和單位發(fā)展出發(fā)，為體員工提供一個(gè)公正的平臺，堅持任人為賢，不搞遠近親疏，不讓干事的人吃虧，不讓老實(shí)人吃虧。堅持正確科學(xué)用人。將合適的人用到合適的崗位上，做到人盡其才。推行嚴抓嚴管育人。嚴抓嚴管是對職工生命權和工作權的最大關(guān)愛(ài)，對員工從嚴要求，但嚴中有愛(ài)。要求工作上樹(shù)立 嚴格、嚴謹、嚴密、嚴肅作風(fēng)，但生活上關(guān)心員工，為員工排憂(yōu)解難。同時(shí)，嚴格要求自己，要求員工做到的，首先自己做到，以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的員工。全年選拔部門(mén)負責人5人，班組長(cháng)7人，對原部門(mén)負責人、班組長(cháng)和員工進(jìn)行了全面優(yōu)化，最大限度地為推進(jìn)全局各項目標任務(wù)的完成提供了人員保障。
(四)與時(shí)俱進(jìn)變觀(guān)念，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)扎實(shí)有效。思想一通，一通百通;觀(guān)念一變，一變百變。人的思想觀(guān)念對一個(gè)單位的發(fā)展致關(guān)重要，我們把學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)當作廣大干部員工解放思想、轉變觀(guān)念的絕好機會(huì )。巧借學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)東風(fēng)，努力促進(jìn)廣大干部員工思想大解放，觀(guān)念大轉變，素質(zhì)大提升，業(yè)績(jì)大提高，面貌大改變。為此，我們按照國網(wǎng)公司、省公司統一部署和市局具體安排，在市局黨委的正確領(lǐng)導下，雷厲風(fēng)行，迅速啟動(dòng)，突出抓好與各項工作的有機融合，做到了兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn),確保了規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng )新。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我局領(lǐng)導班子和全體干部員工解放了思想，更新了觀(guān)念，找準了問(wèn)題，形成了共識，制定了措施，明確了方向，收到了預期成效。本人兩次到市局做學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)典型發(fā)言。
(五)虛功實(shí)做通思想，思想政治工作服務(wù)保障作用明顯。針對新形勢下出現的新情況、新矛盾和新問(wèn)題，不斷創(chuàng )新和探索思想政治工作方式方法，做到融入中心，服務(wù)大局，虛功實(shí)做，大題細做，和風(fēng)細雨,潤物無(wú)聲，在各項重要活動(dòng)和工作任務(wù)中及時(shí)跟進(jìn)思想政治工作，隨時(shí)解開(kāi)員工思想上的疙瘩。年初，少數員工對省公司嚴抓嚴管的形勢不適應，有的員工感覺(jué)精神壓力大，付出與得到不成比例，有情緒、牢騷和怨氣。針對這種情況，我們著(zhù)力解決廣大員工思想觀(guān)念上的不符合、不適應的問(wèn)題，與廣大員工座談，講清形勢和道理，讓廣大員工從心底里理解和接受省公司嚴抓嚴管，從嚴治企方略是社會(huì )進(jìn)步的要求和形勢發(fā)展的需要，而非哪一級領(lǐng)導故意所為;使廣大員工懂得天下興亡，匹夫有責;企業(yè)興忘，操之在我;皮之不存，毛將焉附的道理，使這些員工思想觀(guān)念發(fā)生了根本的轉變，自覺(jué)地以更新的觀(guān)念、更高的標準和更嚴的要求投入到各項工作當中去。單位想干事、用心干事的人越來(lái)越多，干凈干事的氛圍越來(lái)越濃。通過(guò)有效的思想政治工作，提升了員工的主人翁意識，增強了企業(yè)的凝聚力，為電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等中心工作起到了保駕護航的作用。本人被評為xx市優(yōu)秀政研干部。
(六)激發(fā)活力帶團建，團青突擊隊作用得以體現。今年我們以黨建帶團建，加強團青工作，充分發(fā)揮了團員青年在安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等各項急難險重任務(wù)中的主力軍、生力軍和突出隊作用。在春安檢查和三查一整改等活動(dòng)中，團支部積極倡議，組織活動(dòng)，發(fā)揮了作用。安全知識宣傳，配合省青年志愿者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)普查，參與無(wú)違章年活動(dòng)，倡議建立文明小區，組織參加，文藝匯演、參與組織 新電杯乒乓球賽等活動(dòng)都獲得了職工群眾和各級領(lǐng)導的好評。
(七)拓寬載體育文化，供電企業(yè)文化不斷繁榮。今年我局推行文化塑人，文明塑企，注重培育優(yōu)秀的電力職業(yè)精神，繁榮供電企業(yè)文化。針對今年開(kāi)展的安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、財務(wù)管理和反腐倡廉無(wú)違章年活動(dòng)，結合湖湘文化，特別是梅山文化的特點(diǎn)，著(zhù)力培育愛(ài)崗敬業(yè)和遵章守紀文化，通過(guò)會(huì )議、講座和征文等活動(dòng)，以及嚴格執行各項規章制度，做到執行規章制度和操作規程一絲不茍，打擊違章鐵面無(wú)情，使愛(ài)崗敬業(yè)和遵章守紀逐漸形成習慣，逐漸形成一種企業(yè)文化，有效助推無(wú)違章年活動(dòng)。同時(shí)，不斷拓寬企業(yè)文化載體和園地。舉辦了各種競賽比武活動(dòng);開(kāi)設了多個(gè)宣傳窗,辦公樓走廊、樓梯間和會(huì )議室懸掛內容積極健康向上的文化標牌，使廣大員工耳濡目染，在潛移默化中受到熏陶;所有施工操作現場(chǎng)實(shí)行溫馨
提示;建立 親情墻;實(shí)行了職工生日祝賀慰問(wèn)制度。新聞報道工作得到加強,內部刊物(新電風(fēng)采)、(效能監察之聲)等越辦越有特色。
(八)群策群力降線(xiàn)損，效能監察工作碩果滿(mǎn)枝。今年我局按照市局統一部署,遵循開(kāi)源節流、降本增效主題，總結XX年農電管理效能監察經(jīng)驗，凝煉全面展開(kāi)、突出重點(diǎn)思路，確定以高損臺區降損項目為核心的效能監察工作，得到了市局領(lǐng)導的高度重視，x局長(cháng)、x書(shū)記、x書(shū)記、x局長(cháng)等市局領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)稽查部、監察部和營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常深入我局現場(chǎng)檢查指導，特別是營(yíng)銷(xiāo)稽查部多次到我局進(jìn)行跟班稽查，效果十分明顯，收到了跟班稽查與現場(chǎng)培訓雙重效果,給了我們很好的榜樣和示范作用。我局領(lǐng)導班子高度重視，經(jīng)常利用雙休日和晚上等休息時(shí)間帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部等有關(guān)部門(mén)深入到各掛鉤班組、供電所和高損臺區進(jìn)行跟班稽查，現場(chǎng)指導，各部門(mén)積極配合，廣大員工全力攻堅，發(fā)揚不怕疲勞、連續做戰的精神，使我局的效能監察工作取得了豐碩成果。目前，城網(wǎng)已消滅高于30%的臺區，高于20%臺區減少到3個(gè)。農網(wǎng)64個(gè)線(xiàn)損大于25%的臺區已全部消滅。計查處違章用電與竊電833起，挽回經(jīng)濟損失91萬(wàn)余元。同時(shí)，通過(guò)效能監察，廣大員工業(yè)務(wù)水平明顯提高，廉潔意識得到加強，社會(huì )用電秩序明顯好轉，客戶(hù)安全用電意識得到增強，取得了隊伍建設、經(jīng)濟效益、廉政效益和社會(huì )效益等多方面的豐收。
(九)廉潔從業(yè)樹(shù)新風(fēng)，反腐倡廉工作有效開(kāi)展。今年，我局廉政建設和反腐倡廉工作認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，開(kāi)展了一系列反腐倡廉活動(dòng)，無(wú)任何違法違紀行為，確保了廉政目標實(shí)現。一是為反腐倡廉工作提供堅強的組織保證，認真落實(shí)一崗雙責。像重視安全生產(chǎn)一樣重要廉政安全，時(shí)時(shí)講廉政，事事講廉潔，做到了凡事有人負責，凡事有人監督。二是反腐倡廉無(wú)違章活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。從決策部署、過(guò)程控制、結果評估3大環(huán)節和思想作風(fēng)、干部人事、財務(wù)資產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、生產(chǎn)建設、招投標6大領(lǐng)域展開(kāi)自查，關(guān)鍵環(huán)節中發(fā)現存在問(wèn)題3項，重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)現存在問(wèn)題4項，確定工作環(huán)節(崗位)風(fēng)險點(diǎn)8處，采取了簽訂廉政責任狀、修訂完善管理制度、加強監督等一系列措施，全部整改到位。三是治理商業(yè)賄賂自查自糾工作全面開(kāi)展。從業(yè)擴工程、內外勾結竊電、設備材料及辦公用品采購、基建工程項目招議標、廢舊材料處理入帳、隨意調整電價(jià)、向客戶(hù)索拿卡要、電力工程建設承包驗收、青苗賠償等11個(gè)方面進(jìn)行了地毯式自查，未發(fā)現任何問(wèn)題。四是對重要事項重大活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節監督有力。加強對招投(議)標的監督。實(shí)行入圍、評標、定標和監督四分離。全年共組織物資、工程招議標60余次，共計金額約1200萬(wàn)元，均未發(fā)生不廉潔行為。同時(shí)，把好物資驗收關(guān)，實(shí)行主管部門(mén)、使用部門(mén)和紀檢監察共同驗貨，并做好驗收記錄，有關(guān)人員簽字。五是積極與縣檢察院紀委開(kāi)展聯(lián)合預防職務(wù)犯罪工作。對重點(diǎn)的基建項目和物資采購招投標邀請縣檢察院和紀委有關(guān)人員進(jìn)行監督指導。六是努力創(chuàng )建廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)。今年我局被縣紀委定為廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)，深入開(kāi)展廉政主題教育，我局定期組織部門(mén)負責人和管錢(qián)管物的人員召開(kāi)座談會(huì )，對部門(mén)負責人進(jìn)行廉政談話(huà)，樹(shù)立了一口井理念，算好七筆帳，開(kāi)展揚正氣，促和諧廉政公益廣告展播、治理商業(yè)賄賂、學(xué)習反腐倡廉四個(gè)重要文件和(警鐘聲聲(二))等活動(dòng)，節前進(jìn)行廉政教育，并向全體干部員工發(fā)出廉政短信，及時(shí)提醒大家嚴格遵守國營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員廉潔從業(yè)規定。七是領(lǐng)導班子廉潔自律情況良好。我局領(lǐng)導班子成員勤政廉潔，嚴格按章辦事，堅持陽(yáng)光操作，為全局職工做出了表率。八是加強信訪(fǎng)舉報的查處助推廉政建設。做到有訪(fǎng)必接，有報發(fā)查，有查發(fā)果。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳設置意見(jiàn)箱，定期開(kāi)箱處理。并注重發(fā)揮紀檢監察信息員的作用，廣泛收集廉政信息，并及時(shí)歸納、匯總、分析，區分不同情況進(jìn)行處理。營(yíng)造出廉政建設濃厚氛圍，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。今年來(lái)當面或上門(mén)退還現金購物卡等計6000元。
(十)情系客戶(hù)正行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有效提升。今年，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)反違章活動(dòng)，狠抓服務(wù)作風(fēng)。不斷完善95598全天候服務(wù)，充實(shí)電力110搶修隊伍，主動(dòng)登門(mén)納諫,助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走訪(fǎng)了縣行風(fēng)辦、糾風(fēng)辦、優(yōu)化辦等部門(mén)和xxx有限公司、xx公司等重要用電客戶(hù)，誠心傾聽(tīng)意見(jiàn)，虛心征求建議。進(jìn)行了供電服務(wù)進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，共發(fā)放相關(guān)資料共xxxxxx余份，收到供電服務(wù)情況調查表20余份，居民對我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示滿(mǎn)意。配好配足搶修備品備件，隨時(shí)做好供電故障和事故搶修。我局干部員工不管刮風(fēng)下雨、烈日酷暑、天寒地凍、白天黑夜，默默奮戰在大街小巷、村村塞塞，他們隨叫隨到、行動(dòng)迅速、干事利落的鐵軍作風(fēng)，不畏甘苦、頑強拼搏的精神，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)和人民群眾的一致好評。
(十一)周密細致保穩定，消防保衛信訪(fǎng)維穩工作有成效。一是加強對消防設施的維護管理，人員培訓，發(fā)揮其應有功能，做到物盡其用，加強安全用電教育，落實(shí)防火公約，確保消防安全。二是加強了門(mén)衛管理工作，加大對保安人員的管理，勤檢查，勤督促，勤考核，進(jìn)行經(jīng)常性思想教育，使保安人員的責任心不斷增強，面貌一新。對局院內實(shí)行封閉式管理和車(chē)輛停放管理。三是認真對待信訪(fǎng)工作，積極消除化解矛盾。一年來(lái)，未發(fā)生火災事故，家屬區和辦公場(chǎng)所未發(fā)生偷盜和突發(fā)事件，未發(fā)生越級上訪(fǎng)事件，圓滿(mǎn)完成祖國60華誕等重要節日和活動(dòng)的安保工作，確保了全局安全穩定和各項工作的順利開(kāi)展。
(十二)以人為本細管理，后勤物業(yè)管理得到根本改觀(guān)。今年進(jìn)一步完善了物業(yè)管理制度和相關(guān)的考核辦法，出臺了活動(dòng)場(chǎng)所管理規定、車(chē)輛停放管理規定、對局院內進(jìn)行封閉式管理的規定和關(guān)于節約用電安全用電管理規定等規章制度堅持以人為本，以制度管人，一是加強了環(huán)境衛生管理，加強了巡視、檢查和督導，環(huán)境衛生大為改觀(guān)。二是加強了綠化管理工作，設置了一系列溫馨
提示，教育員工、家屬愛(ài)護花草樹(shù)木，及時(shí)制止踐踏花草樹(shù)木的行為，綠化管理明顯加強。三是加強了食堂管理工作。主動(dòng)熱情服務(wù)，得到了全局職工、家屬和上級的好評。四是加強了設備管理工作。每月對院內消防設備、中央空調、電梯、監控設備進(jìn)行維護保養，及時(shí)對全局房屋水電公共設施進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)組織修復，屬大修范圍的，編制預算計劃進(jìn)行成本核算，節約開(kāi)支，杜絕浪費現象發(fā)生。五是完善了小區體育設施建設。今年投入有限的資金設置了籃球嘗羽毛球嘗排球嘗乒乓球室、室和圖書(shū)室等文化娛樂(lè )場(chǎng)所。
(十三)依法依規勤督導，基建項目管理難中有進(jìn)。農村供電所站所建設，工農矛盾層出不窮，經(jīng)費短缺嚴重，項目推進(jìn)十分困難。我們堅持依法依規，調動(dòng)一切積極因素，經(jīng)常利用休息時(shí)間協(xié)調處理矛盾，檢查督促質(zhì)量，做到既依法依規，又以情感人，化解矛盾，確保xx、xx和xx等3個(gè)供電所的站所建設主體工程年底前完成。在基建管理上，堅持公平、公正、公開(kāi)，嚴格按招投標程序辦理，確保了各項小型物業(yè)基建的質(zhì)量、進(jìn)度和廉潔。一年來(lái)，先后完成了，配合班組建設進(jìn)行辦公室的改造等15項小型基建項目。
三、嚴于律已，防微杜漸，筑牢拒腐防變堤壩。
正人先正己，正己務(wù)必嚴。做為黨務(wù)和紀檢監察負責人，要做好單位的工作，確保全體人員廉潔從業(yè)，整個(gè)企業(yè)廉政安全,首先必須管好自己。履職以來(lái)，我努力將黨紀處分條例、黨風(fēng)廉政建設責任制規定、國有企業(yè)廉潔從業(yè)規定等規章制度落實(shí)到自己的行動(dòng)上，真正用制度約束自己的行為，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)履行廉政承諾。努力做到求真務(wù)實(shí)，心口一致，表里如一，不越雷池一步。自覺(jué)接受組織、職工和社會(huì )的監督。不利用職權以權謀私，干預和插手建設工程招投標、物資采購招投標，不為親朋好友謀取私利。在職權范圍內舉人唯賢、公道斷事、按照組織程序和公開(kāi)、公正、公平的原則。對于妨害公平、有損企業(yè)利益的吃請、饋贈的禮品、禮金嚴格按一拒、二退、三上交的紀律辦理。全年拒絕與工作有關(guān)的宴請10余次，當面拒收或帶有關(guān)人員一起上門(mén)退還禮金約5000元。
各位領(lǐng)導、同志們，本人通過(guò)一年來(lái)的努力，雖然取得了一些成績(jì)，但離上級領(lǐng)導的要求和全局職工的期盼還有差距,特別是和各位老領(lǐng)導比差距還較大。如在理論學(xué)習上還不夠系統深入，在業(yè)務(wù)學(xué)習上還不夠扎實(shí)有效，在日常工作上還不夠井然有序，在工作作風(fēng)上還不夠耐心細致，在嚴抓嚴管上還不夠內方外圓。特別是有時(shí)存在急躁情緒，批評同志不注意方式方法，等等。
今后，我將努力、努力再努力，勤奮、勤奮再勤奮，廉潔、廉潔再廉潔，以實(shí)際行動(dòng)和驕人業(yè)績(jì)來(lái)回報上級組織、各位領(lǐng)導和同志們的信任、關(guān)愛(ài)、培養和重托。
謝謝大家!
各位同志：
我自從200*年起開(kāi)始擔任xx電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有xx年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為主線(xiàn)，充分發(fā)揮和調動(dòng)積極因素，同心同德，攻堅克難，創(chuàng )造了規范、提升、跨越三年發(fā)展戰略的良好開(kāi)端，堅持以人為本、安全第一、效益至上的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮工作，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個(gè)文明建設效益顯著(zhù)提高，得到了各級領(lǐng)導的肯定和廣大職工的認可。今年公司無(wú)重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長(cháng)足進(jìn)步，現在我將工作情況匯報如下，請予評議。
一、樹(shù)立信心，明確目標，努力完成全年工作任務(wù)
在今年的工作中，xx電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續解放思想、轉變觀(guān)念、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)為引導，堅持發(fā)展是公司各項工作的第一要務(wù)，堅持經(jīng)濟效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標準，堅持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創(chuàng )新進(jìn)程。努力實(shí)現公司全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，促進(jìn)公司系統的全面協(xié)調發(fā)展。
今年，公司高度重視供熱區域熱力管網(wǎng)與用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強熱力管網(wǎng)的建設和資源的整合力度，主動(dòng)承擔社會(huì )與企業(yè)責任，規避眼前與短期效應，積極開(kāi)發(fā)供熱市場(chǎng)，盡可能減少投資風(fēng)險，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作中，我認為必須樹(shù)立大局觀(guān)念和憂(yōu)患意識，無(wú)論是管理部門(mén)還是企業(yè)負責人，要心系社會(huì )、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶(hù)的開(kāi)發(fā)、建設、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，吸取過(guò)去幾年來(lái)公司在熱力市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的教訓。公司通過(guò)加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營(yíng)，電站服務(wù)上下游協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。
二、加強公司各項工作建設
(一)安全生產(chǎn)管理上。我們繼續堅持安全第一，預防為主的方針，認真貫徹國家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事，麻痹思想要不得的觀(guān)念，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)結合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項安全管理制度和監督體系。認真落實(shí)各項安全措施，進(jìn)一步提高公司系統安全管理水平。
(二)在機組關(guān)停工作上。公司各級領(lǐng)導和部門(mén)清醒地認識到由于受?chē)液暧^(guān)政策影響，小機組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導班子成員認為,正視現實(shí)，積極應對。要將此項工作作為公司的頭等大事來(lái)抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問(wèn)題，不遺余力地維護企業(yè)和職工的合法權益。
(三)在信息化建設上。公司各級部門(mén)充分認識、高度重視公司系統信息化建設的重要性和必要性，加強對企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統建設，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )形成公司系統的虛擬內部網(wǎng)絡(luò )，使公司系統企業(yè)之間，在企業(yè)內外部傳遞數據信息，確保數據信息足量、及時(shí)、準確、對稱(chēng)、暢通，實(shí)現便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò )辦公系統，基本實(shí)現自動(dòng)化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續按照現代企業(yè)制度政企分開(kāi)、產(chǎn)權清晰、權責明確、科學(xué)管理的要求，規范法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革，以提高人力資源效率為著(zhù)眼點(diǎn)優(yōu)化人員結構，進(jìn)一步理順勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評價(jià)相結合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養、儲備制度。
三、進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設
我個(gè)人對公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實(shí)干，我曾經(jīng)講到過(guò)，我的核心任務(wù)是出主意、用干部、抓保障，對干部使用首先是德才兼備。當前，我們干部隊伍總體上是好的，能按照上級黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責，是一支講政治、講大局，重責任、重使命的隊伍，但也應當看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔的責任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問(wèn)題：一是大局意識不強，在貫徹落實(shí)上級文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執行打折扣的現象，部門(mén)、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開(kāi)展;二是自身要求不嚴，對政治理論學(xué)習、黨風(fēng)廉政建設重視程度不夠，政治紀律、組織紀律、工作紀律散漫;三是市場(chǎng)意識、競爭意識、效益意識和憂(yōu)患意識不強，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現不到本崗位，缺乏緊迫感和責任感;四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的意識不強，只顧埋頭耕耘，從來(lái)不問(wèn)收獲;五是工作標準不高，要求不嚴，當老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問(wèn)題的能力不強，影響全局工作;五是創(chuàng )新意識不強，思想觀(guān)念陳舊，工作循規蹈矩，安于現狀，在工作中，缺乏主 動(dòng)性和積極性，不能用當前的現實(shí)解放思想、思考問(wèn)題，用新的觀(guān)念尋找解決困難的對策;六是表率作用不強，不深入群眾，調查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰斗力不夠;七是克服困難、戰勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀(guān)失望，輕信流言，風(fēng)氣不正;七是責任心不強，工作作風(fēng)表面化，管理缺位，甚至出現真空現象;八是傳統意識、陳舊意識嚴重，看不到社會(huì )的發(fā)展，對形勢認識不清，我行我素等等。這些問(wèn)題在公司各級領(lǐng)導干部中都不同程度地存在，如不及時(shí)解決將會(huì )嚴重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。
今年根據公司領(lǐng)導班子建設的實(shí)際情況，采取明確分工、加強考核、定期講評的辦法，健全責任制，重點(diǎn)解決領(lǐng)導班子工作效率低、作風(fēng)浮漂、推諉扯皮等問(wèn)題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導班子建成堅強的領(lǐng)導核心和戰斗堡壘。
四、要加強精神文明建設，樹(shù)立企業(yè)新形象
針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難局面，公司黨、工、團組織要號召職工，解放思想，創(chuàng )新觀(guān)念，不斷加強員工的思想和職業(yè)道德建設，積極營(yíng)造人企合一的企業(yè)人文環(huán)境，引導職工為企業(yè)走出困境出力獻計。以誠信、高效、團結、向上,責任、誠信、和諧、共贏(yíng)的企業(yè)精神和理念為核心，豐富企業(yè)文化的內容，外樹(shù)形象，內聚合力。組織職工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康，增強職工的凝聚力。
同志們，在今年的工作中，xx公司全體人員發(fā)揚攻堅克難的工作精神，從扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，圓滿(mǎn)完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，讓我們緊緊團結在一起，從現在做起，從點(diǎn)滴做起，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，爭取公司實(shí)現新的跨越!
緊張而又忙碌的xx年轉眼已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，真是千頭萬(wàn)緒，感慨萬(wàn)千。通過(guò)所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，一年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、在所內有計劃開(kāi)展技能知識學(xué)習。
2、開(kāi)展身邊無(wú)事故無(wú)違章活動(dòng)。
3、按照公司工作布置，定期開(kāi)展安全大檢查，對查出問(wèn)題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報公司。
4、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
5、有計劃制定、落實(shí)安全兩措。
二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、我所有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開(kāi)展一月一查活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶(hù)和保修用戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)統計滿(mǎn)意率為100%，全年來(lái)未發(fā)生投訴事件。
2、一如既往的堅持所長(cháng)接待日、所長(cháng)走訪(fǎng)活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，
4、定期走訪(fǎng)特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪(fǎng)13戶(hù)。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
存在問(wèn)題
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現在電費催交。
2、個(gè)別臺區線(xiàn)損不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。明年主要任務(wù)目標狠抓安全管理，確保全年目標的順利實(shí)現。認真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規定和國家電網(wǎng)公司工作規定。
xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)
主要是xxx電站線(xiàn)路運行及維護工作，由于農村的超高樹(shù)枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來(lái)，保人身、保設備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標。電力營(yíng)銷(xiāo)工作穩步推進(jìn)。
1、繼續加快農村電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農村電力客戶(hù)心中樹(shù)立較好的供電企業(yè)形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。
2、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著(zhù)力降低線(xiàn)損，增加企業(yè)效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問(wèn)題，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強線(xiàn)損分析，定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，查找線(xiàn)損偏高的原因，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
