it工程師年終工作總結第1篇在本年度和助理工程師任職期間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習理論知識和各種設計技能，提高自身的業(yè)務(wù)水平，認真落實(shí)工作細節，深入貫徹“八步走”的工作思路，奮力拼搏，圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)下面是小編為大家整理的it工程師年終工作總結12篇,供大家參考。
在本年度和助理工程師任職期間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習理論知識和各種設計技能，提高自身的業(yè)務(wù)水平，認真落實(shí)工作細節，深入貫徹“八步走”的工作思路，奮力拼搏，圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)?，F將完成的工作總結如下：
一、20xx年至今，在領(lǐng)導的幫助和引導下，通過(guò)自身的努力順利圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)。主要有：
1)阿爾善職工浴室改造及熱水配套施工圖
2)寶力格油田新區產(chǎn)能建設及配套工藝施工圖
3)石蘭線(xiàn)和長(cháng)呼線(xiàn)原油管道工程可研初設
4)第五采油廠(chǎng)公安、保衛、消防綜合樓施工圖
5)國石油廣西石化1000萬(wàn)噸/年煉廠(chǎng)成品油外輸管道工程可研初設施工圖
6)中國石油廣西石化南寧屯里配套油庫改擴建工程可研初設施工圖
7)中國石油新疆銷(xiāo)售分公司阿克蘇油庫改擴建工程可研初設施工圖
8)阿賽線(xiàn)安全改造工程可研初設施工圖
9)沙河市天然氣利用二期工程施工圖
10)中國石油內蒙古銷(xiāo)售公司內蒙五個(gè)油庫可研初設施工圖
11)第三綜合服務(wù)處職工醫院住院部施工圖
12)中國石油廣西銷(xiāo)售公司桂林油庫工程可研初設施工圖
13)中國石油廣西銷(xiāo)售公司柳州油庫工程可研初設施工圖
14)中國石油寧夏銷(xiāo)售司銀川油庫改擴建工程可研初設施工圖
15)阿賽線(xiàn)安全改造工程可研初設施工圖
16)阿爾油田產(chǎn)能地面建設倒班公寓施工圖
17)永清備用站及陜京系統與大港儲氣庫群第三條聯(lián)絡(luò )管道工程可研等工程，在工程中學(xué)習和提高，努力讓自己成為一個(gè)合格的職業(yè)人，全心全意為項目服務(wù)，確實(shí)保證工程如期完成。
二、以后重點(diǎn)開(kāi)展工作
1、為公司向總承包轉型，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總承包是公司發(fā)展的新方向和目標。以承載我們公司的希望和未來(lái)，也是我們每個(gè)人的希望和未來(lái)，切實(shí)作好本職設計工作，為總承包提供完整的技術(shù)服務(wù)。包括前期的技術(shù)咨詢(xún)、圖紙、計算書(shū)和后期的現場(chǎng)服務(wù)。為此我們做到勤與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求，為他們提供滿(mǎn)意服務(wù)，堅持搞好項目前期策劃，做好重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節的有效控制，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全和投資滿(mǎn)足客戶(hù)需求。暖通組適應總包工程對設計的要求，積極配合參與做好與總承包“聯(lián)合”的工作。
2、現場(chǎng)問(wèn)題應積極響應，有問(wèn)題及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行解決
現場(chǎng)問(wèn)題很急切，需要技術(shù)人員到現場(chǎng)去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這是對自己的工設計負責，對業(yè)主負責，體現cpe的精神誠正精進(jìn)。比如：阿克蘇油庫暖通的問(wèn)題現在已經(jīng)處理完?，F將阿克蘇油庫的問(wèn)題總結如下：辦公樓暖氣一半熱，一半涼，每天必須進(jìn)行排氣，才能勉強正常取暖。
阿克蘇油庫鍋爐房?jì)仍O有2臺采暖熱水4噸/小時(shí)熱水鍋爐(一用一備)，實(shí)際供回水溫度85℃/60℃，供回水壓力0.4mpa，回水壓力0.2mpa;無(wú)蒸汽供暖系統。兩臺鍋爐于20__年購置，運行良好，滿(mǎn)足阿克蘇油庫正常的供暖的需要。但是鍋爐的運行根據實(shí)際調研結果是間歇運行，剛開(kāi)始采暖時(shí)鍋爐的運行水溫為90/65度，但只有早晚燒鍋爐各1小時(shí)，當停運鍋爐時(shí)，采暖熱水水溫只有40度，即使到了最冷時(shí)約有15個(gè)小時(shí)停運，采暖水中含氧量還是有很大變化的，且工程中綜合辦公樓采暖供水管道的標高是1108.0m，相對遠端消防泵房的管道標高要高出1.2m,處在系統的最高點(diǎn)，是容易積氣的位置，造成綜合辦公樓供水管容易攜帶難溶氣體進(jìn)行綜合辦公樓，導致綜合辦公樓三層的供水管道末端還沒(méi)有裝集氣罐，造成大量積氣，末端部分采暖支管無(wú)采暖熱水流過(guò)，致使散熱器不能正常散熱。
解決措施一：在新建管線(xiàn)與原有管網(wǎng)連接處已設有閥井，再閥井內管線(xiàn)高點(diǎn)加裝自動(dòng)排氣閥，型號e121 dn20.
解決措施二：在室內供、回水管的末端上各增加一個(gè)自動(dòng)排氣閥e121 dn20，以便自動(dòng)排氣。以供水管末端為例。
3、工程中多為業(yè)主著(zhù)想，用實(shí)際行動(dòng)感染他
工程中可能會(huì )遇到業(yè)主多次修改技術(shù)方案，進(jìn)行反復的論證，這個(gè)過(guò)程對于設計人員無(wú)疑是痛苦的，但是我們應該努力為業(yè)主提供相關(guān)方面的技術(shù)咨詢(xún)，把業(yè)主的利益放在第一，努力為他人著(zhù)想，要積極幫業(yè)主理清思路，撥開(kāi)重重迷霧，讓他看到工程的本質(zhì)和技術(shù)方案的精髓。工作過(guò)程中，我們要作到保持好平和的心態(tài)，積極的態(tài)度，敬業(yè)的精神，來(lái)為贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信任。
三、學(xué)習情況和技術(shù)積累
學(xué)習上，自參加工作以來(lái)我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，將理論與實(shí)際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長(cháng)。
1.提前定好月學(xué)習計劃，堅持每周五的學(xué)習
提前定好月學(xué)習計劃，作好計劃安排，讓好的工程經(jīng)驗，好的工作經(jīng)驗，在暖通整個(gè)團隊內進(jìn)行傳播，提高大家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)操作能力;讓整個(gè)團隊每個(gè)人每年至少講兩次課，把每個(gè)人潛力挖掘出來(lái)，大家共同來(lái)提高，團結一致，打造出一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
2. 注重經(jīng)驗的積累，技術(shù)基礎工作的總結
作好技術(shù)儲備，讓他人的工作經(jīng)驗在每個(gè)身邊留傳，在一些項目存的技術(shù)難點(diǎn)和技術(shù)問(wèn)題，應積極探討，讓大家的平時(shí)的工作經(jīng)驗積累起來(lái)，以便在以后的工作中，再遇到同樣的問(wèn)題能積極穩妥處理好問(wèn)題。
現在暖通組年輕人很多，年輕人有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)勢是年輕人作勁足，劣勢是經(jīng)驗不足，在實(shí)際工程難免會(huì )犯錯誤，要避免犯錯誤，就需要一些指導書(shū)和
技術(shù)基礎工作的幫助，今年要完成一批技術(shù)基礎工作風(fēng)道阻力計算和指導書(shū)：成品油庫、成油管道、原油管道和輸氣管道的指導書(shū)。相信這些技術(shù)基礎工作和指導書(shū)的完成，一定會(huì )對我們年輕人的工作和學(xué)習提供指導性的幫助。
四.工作安排
1、加大生產(chǎn)組織力度，確保項目正點(diǎn)運行，今年的設計項目還是比較多，這些項目地域分布廣、技術(shù)類(lèi)型多、工期要求緊，針對這種情況結合暖通組自身特點(diǎn)，人員較少，每個(gè)對應的項目比較多，高效動(dòng)員，科學(xué)組強，保證每個(gè)項目都能如期順利的完成，當一個(gè)項目任務(wù)確實(shí)比較重時(shí)，可以臨時(shí)調配人員，幫助項目負責人一起把工程設計完成，發(fā)揮團隊精神，確保下半年的工作能夠如期順利的完成。
2、繼續開(kāi)展“影響分公司發(fā)展的負面觀(guān)念和習慣再認識”活動(dòng)，圍繞負面觀(guān)念，每月一個(gè)主題，繼續組織好征稿和演講活動(dòng)，積極的力量是無(wú)窮的，只有調動(dòng)起每位員工的積極的、正確的看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題才能讓大家真正作到業(yè)，才能把華北分公司建設成為屬于自己的幸福家園。因此20__年暖通組認真開(kāi)展再認識活動(dòng)，組織暖通組內討論，力爭在每位員工心中堤積極的種子!爭取讓大家都能過(guò)上好日子!
暖通組會(huì )根據員工日常工作狀態(tài)、技術(shù)水平、發(fā)展方向、人員需求確定外派學(xué)習人選和學(xué)習內容。主要內容有：規范學(xué)習、注冊師培訓、科研討論等。繼續加強40小時(shí)學(xué)習制度。結合生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行設置，真正作到理論與實(shí)踐相結合。同時(shí)，可根據生產(chǎn)任務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展需要前往現場(chǎng)進(jìn)行調研，加強實(shí)踐學(xué)習，提高施工圖設計能力，工程量開(kāi)的恰如其分滿(mǎn)足現場(chǎng)施工的需求，滿(mǎn)足公司epc發(fā)展要求。
20xx年是多事之年，許多事情發(fā)生的很突然，但是，事情已經(jīng)發(fā)生，我們只有迎難而上，克服困難，懷有堅定團隊精神讓我們有信心完成分公司下過(guò)的生產(chǎn)任務(wù)，為公司的快速發(fā)展目標作出貢獻。
一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，作為一名網(wǎng)絡(luò )工程師，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人將本年度年終工作總結如下：
一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切。
自從x月x日來(lái)到公司第一天，我就本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；
說(shuō)小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)這份工作對我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是把公司以前的設備設施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來(lái)，并建立相應的檔案，再對以前的設備做些維護。領(lǐng)導讓買(mǎi)什么讓做什么，我盡力做好就ok。沒(méi)有什么責任性問(wèn)題。
但隨著(zhù)公司規模的逐步拓展，公司給了我更大的權力，根據各分公司需求需不需要新增設備，買(mǎi)什么樣的設備等等由我決定上報。相應的對我來(lái)說(shuō)就需要更大的責任。還有，比起以前來(lái)各分公司設備的更新?lián)Q代與新店濟南店的開(kāi)業(yè)、工廠(chǎng)的成立、新品部的擴展等等，從所需的設備預算、采購、使用培訓、檔案建立、維護維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔相應的責任，有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對于這種做法，經(jīng)常會(huì )出現一些始料不極的后果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機正常啟動(dòng)。領(lǐng)導得知就令我馬上過(guò)去解決。趕了三個(gè)小時(shí)左右的車(chē)過(guò)去一看是顯示器電源線(xiàn)掉了；
還有一次很肯定說(shuō)開(kāi)機密碼輸不上，鍵盤(pán)壞了，不厭其煩的讓我過(guò)去，過(guò)去一看是小鍵盤(pán)燈沒(méi)打開(kāi)，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的，又可以節省成本?；鶎硬糠謫T工沒(méi)有計算機基礎，沒(méi)有責任心，依賴(lài)性太強，其實(shí)在使用過(guò)程中不免會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，只要大家平心對待以解決問(wèn)題為目的，而部分員工對此就出現了急躁心理，讓他說(shuō)故障現象一問(wèn)三不知，就一句話(huà)你過(guò)來(lái)一趟吧！此時(shí)，去也不是不去也不是呀，頭疼！
網(wǎng)管這工作沒(méi)有準的，網(wǎng)絡(luò )有故障或是電腦有問(wèn)題時(shí)忙的要死，沒(méi)事的時(shí)候又會(huì )很清閑，經(jīng)理會(huì )有疑問(wèn)：這小子怎么這么清閑？但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò )或是機器出現什么故障的時(shí)候，你的電話(huà)會(huì )一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì )說(shuō)：“看那小子平時(shí)天天閑的沒(méi)事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！現在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快！
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問(wèn)題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統的安裝與數據的復制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來(lái)說(shuō)，從沒(méi)有遲到早退過(guò)。對領(lǐng)導的工作安排及吩咐從沒(méi)有推遲過(guò)，都會(huì )盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問(wèn)題。
二、工作成績(jì)，成績(jì)代表一切。
先說(shuō)說(shuō)我的工作量：
1、負責公司總部及各個(gè)分公司、工廠(chǎng)、新品部網(wǎng)絡(luò )的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò )設備如adsl、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護維修等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；
2、負責公司總部及各個(gè)分公司、工廠(chǎng)、新品部計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價(jià)格的性?xún)r(jià)比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購、協(xié)助安裝、調試、維護等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶(hù)的權限設置、培訓使用、數據維護等，負責公司所需的其它軟件的選購如qq、等的調試、培訓使用及維護等等；
4、負責公司總部和各分公司集團電話(huà)的維護及總部電話(huà)費用的統計管理等等；
5、負責公司總部及北京分公司、工廠(chǎng)、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。
除此之外，剛到公司時(shí)就著(zhù)手公司總部及各分店計算機和外圍設備電子檔案的建立，以備查詢(xún)及更好的使用與管理。建立了一整套設備使用管理制度及維護計劃；
為了的節約成本，并針對各公司使用情況預算耗材費用，這一預算是驚人的，很多設備一年的費用耗材竟達xxx元以上。對此盡快做出了整改計劃并實(shí)施，采購了耗材成本低的設備來(lái)替代。為公司節約了不小的費用開(kāi)支。還有濟南店的開(kāi)業(yè)、工廠(chǎng)的成立、新品部的擴建等所需網(wǎng)絡(luò )及辦公設備的采購、設計、組建、調試、培訓、維修維護等等，大到爬墻布線(xiàn)小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的erp權限指派及辦公軟件的培訓等等。
總之，感慨萬(wàn)千呀！但本人責任心一貫很強，假如領(lǐng)導說(shuō)明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……一句話(huà)：老老實(shí)實(shí)工作、踏踏實(shí)實(shí)做人！
時(shí)間飛逝，即刻歲末。這一年對我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì )影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；
我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當然也挫折過(guò)；
每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的，能讓這些種子茁壯成長(cháng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導認可和肯定并委以重任
20xx中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。x月以來(lái)，與同事一道為招行xx分行分行監控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統、應急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認可；
并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶(hù)的xx及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；
還通過(guò)公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1：x月，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門(mén)禁系統、兩河公園智能停車(chē)場(chǎng)系統，德康醫院、xx金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環(huán)保xx環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統等不同項目。
2：x月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；
在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統升級、兩河停車(chē)場(chǎng)系統、xx醫院和金牛公安分局監控系統、環(huán)保xx系統的維護任務(wù)。
3：x月至今，完成了環(huán)保排污費系統維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4：在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
①招行問(wèn)題最多，要表現為招行自動(dòng)門(mén)、應急通道消防門(mén)和pos消費系統問(wèn)題，主要故障體現在網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì )出現，分析得出故障設備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；
但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決；
其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費問(wèn)題，雖然我司極少哦到現場(chǎng)進(jìn)行維護，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)維護的量還是較大，問(wèn)題主要體現在系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題出現稍比系統問(wèn)題較少，表現為：用戶(hù)授權問(wèn)題、系統升級問(wèn)題和用戶(hù)名對系統使用不熟悉。
③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問(wèn)題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、工作計劃及安排
20xx作已近尾聲，20xx們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的"經(jīng)驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實(shí)施計劃：由于新的一年即將接到4個(gè)新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿(mǎn)足部門(mén)的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；
根據現在的情況，本部門(mén)將設置幾個(gè)“主管”崗位，
1、一人主要負責環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作；
一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；
兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓或現場(chǎng)培訓；
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責任制；
當然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；
其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，
有的設備還需供應商提供；
如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)，
導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設想與期望
20xx年的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當然自身還有一定的不足。期望在領(lǐng)導的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導能給予指正和批評，我會(huì )與各位同事一道將工作做得更好。
20xx年已過(guò)去，在過(guò)去的一年中，我擔任公司開(kāi)發(fā)部的一名軟件工程師，主要從事著(zhù)JA項目的開(kāi)發(fā)工作，這一年來(lái)我低調努力工作著(zhù)，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績(jì)如下：
一、財政局項目
本人獨立負責開(kāi)發(fā)會(huì )計處的三個(gè)子系統：
1、會(huì )計人員信用查詢(xún)系統。
2、代理記賬機構信用查詢(xún)系統。
3、會(huì )計人員網(wǎng)上報備系統。
以上三個(gè)子系統上線(xiàn)后，方便了社會(huì )各界查驗會(huì )計人員的真實(shí)信息、方便了查詢(xún)合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會(huì )計人員的報備。
二、餐飲行業(yè)項目
在團隊開(kāi)發(fā)項目中直接參與了xx餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統有：
1、房屋租賃合同管理系統。
2、短信收發(fā)管理系統。
3、會(huì )員管理系統。
4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。
系統應用后，xx在管理全國各門(mén)店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時(shí)有效提供了相應預警信息;短信收發(fā)系統方便了總部及時(shí)傳遞各項信息;會(huì )員系統更好的管理全國各門(mén)店的會(huì )員信息;人事系統在管理中減少工作量等。
三、金融行業(yè)項目
我參與了xx銀行xx分行，企業(yè)轉賬管理系統中的部分模塊開(kāi)發(fā)。本系統方便了企業(yè)快速實(shí)現大量和復雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產(chǎn)管理局項目
正在負責和開(kāi)發(fā)的是住房貨幣化補貼網(wǎng)上申報審核系統。本項目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀(guān)，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
五、不足
駐xx總部做項目時(shí)，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度和影響最終軟件質(zhì)量;這是包括我在內項目組中的每個(gè)成員都必須檢討的地方。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習吸收新技術(shù)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，并且及時(shí)的把新技術(shù)應用在實(shí)際的項目中，進(jìn)一步提高項目的技術(shù)含量。
20xx年x月x日，我懷著(zhù)對提高并實(shí)現自我價(jià)值的心態(tài)，跨進(jìn)xx科技有限責任公司的大門(mén)，開(kāi)始了自己工作。轉眼間，一年時(shí)間就過(guò)去了?；叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程，我深深的認識到在xx工作的選擇是絕對正確的，xx公司和同事們對我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的?，F將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結。
一、軟件測試部見(jiàn)證xx的強硬實(shí)力
這段工作時(shí)間完全是在軟件測試部度過(guò)，親自體驗感受離了xx科技的主要軟件產(chǎn)品。包括xx等等。并且協(xié)助同事完成對xx工具等軟件的測試工作。
1.產(chǎn)品名不虛傳。
通過(guò)對軟件的實(shí)際測試，徹底從思想上改變了自己對數據備份保護的概念。xx的硬盤(pán)動(dòng)態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤(pán)空間（非用戶(hù)使用空間），實(shí)現數據的快速備份與恢復，堪稱(chēng)典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者。
2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。
在工作期間，自己的對計算機硬件系統比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統等，多虧xxx等多位同事的熱情幫助和指導，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過(guò)程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心！
3.軟件的瑕疵在所難免。
在軟件測試過(guò)程中，也發(fā)現了部分讓人不是很滿(mǎn)意的地方。主要表現在下列方面：
a.軟件對中英文操作系統不能完全兼容。
建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統進(jìn)行路徑選擇。
b.軟件對不同主板的識別bios差異大。
具體是在xx軟件測試中，不同主板性能差異大。
c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現象。
已經(jīng)通過(guò)xx反饋到研發(fā)部。
d.軟件的不穩定性。
本人xx因為測試xx中的xx軟件在重啟中黑屏，在維修過(guò)程中徹底報廢。在軟件測試中部分軟件在不同機器環(huán)境中測試性能有差異。還有其他問(wèn)題在測試過(guò)程中已經(jīng)匯報相關(guān)人員并得到滿(mǎn)意解決。
總而言之，我們xx科技的產(chǎn)品還是值得信賴(lài)的。作為銷(xiāo)售人員，我們需要對產(chǎn)品樹(shù)立強大的信心！即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團結的同事，一定會(huì )創(chuàng )造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調查分析
1.同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調查
通過(guò)在xx搜素引擎檢索“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現xx軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強的相似性。（測試報告詳見(jiàn)附件內容）通過(guò)在xxxx的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷(xiāo)售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪(fǎng)，暫時(shí)未發(fā)現xx系列軟件的經(jīng)銷(xiāo)商。
2.網(wǎng)絡(luò )調查簡(jiǎn)單分析
作為數據快速恢復領(lǐng)域的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者，本公司的核心關(guān)鍵詞語(yǔ)“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“電腦系統快速還原”等在xx等知名搜索引擎沒(méi)有很好的被索引?；蛟S是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò )推廣方面有再提高的空間。對于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高xx產(chǎn)品關(guān)鍵詞語(yǔ)在上述搜索引擎的排行。
3.電腦城市場(chǎng)調查簡(jiǎn)單分析
前期，和xx電腦城的xx網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)絡(luò )及電腦外設集成批發(fā)全國連鎖經(jīng)營(yíng)），xx（品牌筆記本零售商），xx（電腦diy集成）等公司的店長(cháng)簡(jiǎn)單交流對此類(lèi)軟件的看法。整體反映效果較好。在xx，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程同時(shí)，將安排時(shí)間繼續跟進(jìn)，推薦試用xx產(chǎn)品。
三、個(gè)人整體認知
準確的說(shuō)，xx是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長(cháng)和提高創(chuàng )造了機會(huì )。
1.計算機硬件知識欠缺。
自認為是it專(zhuān)業(yè)本科生，熟悉專(zhuān)業(yè)去做銷(xiāo)售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學(xué)會(huì )了計算機硬件的線(xiàn)路連接，知道了用u盤(pán)可以ghost快速做系統等等?；蛟S可笑，但是對我而言，很?chē)烂C的現實(shí)證實(shí)：自己還不會(huì )是一個(gè)合格的職員。需要虛心的向同事們請教！
2.英語(yǔ)知識的欠缺。
自認為立志做好國內銷(xiāo)售，帶領(lǐng)團隊創(chuàng )作“農村信息化”創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，立志為西部農村的it發(fā)展貢獻一份力量?？吹搅藊x的英文操作系統，就基本灰心。但是我堅信，我會(huì )在短期內，在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面有所突破，因為自己還是對專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)有濃厚興趣的。
3.對銷(xiāo)售的錯誤認識。
兩年多的校園代理銷(xiāo)售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績(jì)。盡管在工作期間，沒(méi)有親自體驗到去向大客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過(guò)x經(jīng)理推薦的《大客戶(hù)銷(xiāo)售十八招》一書(shū)，發(fā)現自己還有很多的東西要認真的學(xué)，認真的領(lǐng)會(huì )，并在實(shí)際推銷(xiāo)中靈活應用。慶幸的是，對于銷(xiāo)售的做起碼準則還是在堅守：誠實(shí)信用，對客戶(hù)負責！用好的人品去贏(yíng)得客戶(hù)關(guān)注！面對拒絕，保持良好的心態(tài)！
4.自己還有在xx存在的價(jià)值。
xx和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價(jià)值！主動(dòng)向同事請教問(wèn)題，積極虛心的向同事學(xué)習，這是我工作過(guò)程中一直在踐行的！下階段，將積極貫徹總經(jīng)理的指示“加強個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴要求自己，做好各項工作，提高個(gè)人存在貢獻值?！芭cxx共創(chuàng )業(yè)”，是我在xx工作的基本心態(tài)：認同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負責，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，把xx的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏！
四、下階段工作計劃
在xx，認真貫徹落實(shí)“加強個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)能力！”的xx員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：
1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)；
2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品），熟悉公司環(huán)境（認識研發(fā)部同事）
3.熟悉學(xué)習公司的銷(xiāo)售制度和流程；
4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò )檢索排行，并提交一份營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)；
5.繼續學(xué)習銷(xiāo)售知識及應用技術(shù)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力；
6.申請參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。
這一年自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識上，發(fā)現自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測試部的同事，感謝所有xx的同事，因為你們的幫助，我順利的走過(guò)在xx科技的適應期。我堅信：在你們的幫助下，我會(huì )持續努力，不斷反省，總結提高，快速度過(guò)在xx的成長(cháng)期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng )造期。與xx共創(chuàng )業(yè)，我能！
總想著(zhù)每天、每個(gè)月、乃至每年都有點(diǎn)進(jìn)步。20xx年，對我來(lái)說(shuō)，是起伏不定的一年，也是收獲頗豐的一年。當然，最大的收獲是有了一個(gè)可愛(ài)的女兒。
在這一年，我跳了兩次槽，一次是自愿的，還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過(guò)程，也看到了一些腳踏實(shí)地的公司。
離開(kāi)xx公司，是因為我覺(jué)得xx公司不是在做軟件，所謂的印度模式，我想，絕對不是這么做的。理想不合，不想浪費時(shí)間，也只能背負跳槽的惡名，掛冠而去。去xx公司，是因為看到他是美國獨資公司，做外包軟件，能夠接觸美國的客戶(hù)和技術(shù)，希望能夠有所收獲，何況，職位也不錯。的確很想好好做，也跳累了，只想穩定發(fā)展，畢竟，是做父親的人了。沒(méi)有想到的是，竟然讓我目睹了一場(chǎng)資產(chǎn)爭奪的好戲。公司易主，流言滿(mǎn)天，官司大戰，這種平常只有在電視和電影里看到的情節。我實(shí)實(shí)在在的親身經(jīng)歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。
也看到了一些踏踏實(shí)實(shí)做事情的公司。園區的瑞博軟件就是一個(gè)。很少看到如此踏實(shí)做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個(gè)成功的公司。雖然老板對我也很有誠意，只是，對于教育軟件，我實(shí)在沒(méi)有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多?；仡^想想，在其他公司，我都是在奉獻，只有在安博，是學(xué)習了很多。
說(shuō)起跳槽，其實(shí)，看看那些公司，有多少是在踏踏實(shí)實(shí)做事情的?老板本不懂軟件，都是看著(zhù)軟件行業(yè)能賺錢(qián)，想來(lái)?yè)埔黄?，結果把中國的軟件行業(yè)做壞了，也害苦了中國的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?同工作經(jīng)歷的坎坷相比，，在個(gè)人能力方面，今年的進(jìn)步是非常大的，今年上半年，我的進(jìn)步集中在技術(shù)領(lǐng)域。我更加深入研究了設計模式、ejb體系和.net平臺，還有uml建模，終于有所突破，設計了一套自己的基于.net平臺的系統架構和開(kāi)發(fā)工具，并且得到了應用的證實(shí)。在網(wǎng)上也陸續發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網(wǎng)的開(kāi)發(fā)之星。
下半年，在軟件工程方面收獲是很多的。
看到網(wǎng)上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到xx公司學(xué)習印度的失敗，加上自己從開(kāi)始就對那些記者的懷疑，決定好好學(xué)習軟件工程。我一向認為，任何東西，不能道聽(tīng)途說(shuō)，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時(shí)，軟件工程絕對不能只看印度的，畢竟，美國才是軟件業(yè)最發(fā)達的國度。
列舉一些學(xué)習的參考資料：《rup軟件工程過(guò)程》、《msf微軟解決方案》、《xp極限編程》、《cmm實(shí)踐應用——infosys公司的軟件項目執行過(guò)程》、《人月神話(huà)》、《軟件需求》、《軟件工程java語(yǔ)言實(shí)現》。每本書(shū)，我都仔細研讀了，頗有體會(huì )。
我開(kāi)始就想，印度軟件工程絕對不會(huì )象那些記者所說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，所謂的高中生編程說(shuō)。所以，我必須實(shí)際看看印度的軟件工程?！禼mm實(shí)踐應用——infosys公司的軟件項目執行過(guò)程》，是印度最大的軟件公司infosys公司的分管質(zhì)量的副總裁寫(xiě)的，介紹他們的cmm4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。
首先，同原來(lái)的想法不同的，也可能同大多數人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專(zhuān)業(yè)”和非專(zhuān)業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實(shí)際上不僅僅只是管理，而是一門(mén)涉及很廣的交叉學(xué)科。在軟件工程中，大約一半的內容是專(zhuān)業(yè)性很強的，涉及到軟件分析、設計甚至編碼的技術(shù)。所謂的結構化、面向對象，都在軟件工程的范疇內，同樣是軟件開(kāi)發(fā)和組織的重要內容，也是軟件質(zhì)量保證的重要內容，至于軟件開(kāi)發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過(guò)程的部分，或者說(shuō)項目管理部分。脫離管理來(lái)開(kāi)發(fā)軟件是絕對不可行的，同樣，拋棄技術(shù)基礎，空談管理出效益，便如無(wú)源之水、無(wú)本之木。誠如《軟件工程java語(yǔ)言實(shí)現》中所說(shuō)：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數學(xué)或計算機科學(xué)，其他方面可歸入經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)中?！痹谶@里，我強調了軟件工程中的技術(shù)部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來(lái)關(guān)心軟件的核心技術(shù)，而不要空喊口號和概念。畢竟，中國的軟件太缺乏核心技術(shù)了。
其次，對管理要求的嚴格不說(shuō)(這個(gè)誰(shuí)都知道)。實(shí)際上，不管是美國的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠(chǎng)”模式，對于軟件工程過(guò)程管理極為嚴格，也有一個(gè)部分是專(zhuān)門(mén)講述過(guò)程剪裁的。整個(gè)軟件工程過(guò)程是非常龐大和繁復的，然而，由于項目具體情況不同，如項目的規模，參與人員的數量、素質(zhì)等的不同，對于軟件過(guò)程的每個(gè)部分，不是都必須的，可以根據具體情況來(lái)進(jìn)行剪裁。這個(gè)部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么iso9000等，開(kāi)始做了一個(gè)以為很好的規范，但是，到具體項目，總是對不起來(lái)，到處有問(wèn)題，現在想想，便是少了這個(gè)變通的部分。不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，這cmm也是老美想出來(lái)的，而不是印度。
第三，對于開(kāi)發(fā)人員的選用，我發(fā)現，美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員的。martinfowler曾經(jīng)開(kāi)玩笑的說(shuō)，如果給他一批水平不高的開(kāi)發(fā)項目，他會(huì )考慮全部解雇，重新招聘?！度嗽律裨?huà)》中也說(shuō)，如果200人開(kāi)發(fā)一個(gè)項目，其中25個(gè)人最能干，那么會(huì )考慮解雇其余的175個(gè)人，讓項目經(jīng)理來(lái)編程。其結論的基礎是基于以下研究結果：優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員和差的開(kāi)發(fā)人員，其效率之差可以達到數量級。另外，從管理的角度來(lái)說(shuō)，只有人多了，才會(huì )有管理問(wèn)題，當團隊規?？刂圃谝欢ǖ姆秶鷥葧r(shí)，便不會(huì )有太大的管理問(wèn)題。
對于軟件來(lái)說(shuō)，很難實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)一樣的工廠(chǎng)化生產(chǎn)，這是由軟件開(kāi)發(fā)的本質(zhì)決定的。軟件的復雜性是軟件的本質(zhì)屬性，在這個(gè)屬性沒(méi)有改變之前，軟件便不會(huì )實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)一樣的工廠(chǎng)化生產(chǎn)。至于印度的所謂“軟件工廠(chǎng)”，實(shí)際上，只是完成了軟件代碼的編寫(xiě)工作，并不是實(shí)現了整個(gè)軟件研發(fā)工作。而代碼編寫(xiě)工作，恰恰是軟件開(kāi)發(fā)中最簡(jiǎn)單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書(shū)上沒(méi)有說(shuō)，記者到說(shuō)了不少，我也無(wú)從考證。所以，軟件的開(kāi)發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫(xiě)代碼，而不希望有自己的產(chǎn)品和技術(shù)。
第四，軟件開(kāi)發(fā)中，最重要的還是團隊合作和交流，這個(gè)是我目前最深切的感受。具體的，大家都知道，也用不著(zhù)多說(shuō)。
最后，對于軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，公司老板的.想法是最重要的。如果老板說(shuō)“no”，那便是水平再高，管理再好，也終歸無(wú)用。年齡漸長(cháng)，也做父親了，卻總是在漂泊，沒(méi)有一個(gè)可以穩定發(fā)展的地方。希望目前的公司能夠有這個(gè)機會(huì )。不想總是跳槽。
本人自20xx年x月份來(lái)到xx飯店，在飯店努力工作中學(xué)習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我個(gè)人成長(cháng)中的一段寶貴的經(jīng)驗。
進(jìn)入飯店以來(lái)，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò )維護和一些工程報修問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無(wú)法按時(shí)按量完成，但在不斷的學(xué)習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導的批評指正，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來(lái)講，飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括常用應用軟件、自動(dòng)化辦公軟件的使用等。
3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動(dòng)設備進(jìn)行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒(méi)有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動(dòng)查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
4、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御
為了加固內網(wǎng)，警惕因個(gè)人電腦中的移動(dòng)存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣播風(fēng)暴影響至整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的運行，現已對路由器進(jìn)行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開(kāi)啟apr防火墻、實(shí)時(shí)數據流量監控等措施。同時(shí)定期監測各部門(mén)電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時(shí)發(fā)現病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò )的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來(lái)的時(shí)候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來(lái)到合眾建國飯店，領(lǐng)導給了我次提高的機會(huì )。而對于我來(lái)說(shuō)，是機遇，也是挑戰。在這里我學(xué)會(huì )了如何與施工方的溝通，從而來(lái)更好的為單位的后期維護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，如果遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問(wèn)題。
1、日常報修中的常見(jiàn)問(wèn)題
接到日常報修中各班組的問(wèn)題有如下統計：
（1）綜合維修班組
綜合維修中遇到的問(wèn)題是最多的，包括了飯店大大小小各種問(wèn)題，集中體現在客房的家具，門(mén)鎖；
廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒(méi)有處理的及時(shí)聯(lián)系了維保廠(chǎng)家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
（2）強電班組
強電班組是飯店核心動(dòng)力部門(mén)，在日常報修中，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多；
還有協(xié)助暖通班組維護好各個(gè)泵房的電器設備。
（3）暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問(wèn)題，空調制冷制熱問(wèn)題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強電機房以及弱電機房的漏水問(wèn)題。
（4）it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的核心部門(mén)。在日常報修中，出現的問(wèn)題主要是客房上網(wǎng)的問(wèn)題，此問(wèn)題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯店的正常運營(yíng)下，合理安排，從而保證飯店會(huì )議的音響設備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作
協(xié)助同事完成各項工作，并且從中學(xué)習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時(shí)也在工作中發(fā)現很多不足之處。
四、考勤工作
來(lái)到xx飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導的信任與各專(zhuān)業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時(shí)候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個(gè)月都能安時(shí)完成本部門(mén)的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開(kāi)的。雖然在此過(guò)程中出現過(guò)這樣或那樣的不足，但我會(huì )盡我的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著(zhù)多次人員調整與變動(dòng)，在變動(dòng)過(guò)程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動(dòng)后，仍然有序、順利地開(kāi)展工作，保證了it弱電班組的營(yíng)運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導，在很短的時(shí)間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開(kāi)展工作。定期召開(kāi)it弱電組工作總結會(huì )議，通過(guò)會(huì )議將飯店的經(jīng)營(yíng)方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時(shí)通過(guò)會(huì )議不斷總結工作中存在的問(wèn)題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。
使每位員工明確工作目標和工作任務(wù)，逐步規范各項行為，在各個(gè)環(huán)節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
1、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會(huì )努力學(xué)習，加強自身管理。
3、有時(shí)因工作責任不到位而做事有頭沒(méi)尾，對工作安排不合理，沒(méi)有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時(shí)按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò )的設備維護，西軟系統的維護，久其財務(wù)軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
2、對各個(gè)部門(mén)的軟硬件設備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查，對存在隱患的要及時(shí)排查，降低日常的設備使用的故障。
3、對飯店相關(guān)軟硬件系統出現問(wèn)題，及時(shí)給予維修和排除故障，出現無(wú)法解決的故障及時(shí)跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行排查，對于出現的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。
4、關(guān)于客房經(jīng)常出現客人不能使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，或者說(shuō)上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復問(wèn)題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓，及時(shí)回復客人提出的疑問(wèn)；
在不添加硬件設備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò )都能隨心所欲。定期對各部門(mén)員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)化水平以及工作效率。
5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽；
工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導及同事交辦的任務(wù)要認真及時(shí)的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！
以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結及20xx年度的工作計劃。相信新的開(kāi)始一定會(huì )有新的成就。
“又是一年畢業(yè)時(shí)”，看到一批批學(xué)子離開(kāi)人生的象牙塔，走上各自的工作崗位；
想想自己也曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)、躊躇滿(mǎn)志，不覺(jué)感嘆萬(wàn)千……本文是自己工作6年的經(jīng)歷沉淀或者經(jīng)驗提煉，希望對所有的軟件工程師們有所幫助，早日實(shí)現自己的人生目標。本文主要是關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)人員如何提高自己的軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的具體建議，前面幾點(diǎn)旨在確定大的方向，算是廢話(huà)吧。
一、學(xué)歷代表過(guò)去、能力代表現在、學(xué)習力代表未來(lái)
其實(shí)這是一個(gè)來(lái)自國外教育領(lǐng)域的一個(gè)研究結果。相信工作過(guò)幾年、十幾年的朋友對這個(gè)道理有些體會(huì )吧。但我相信這一點(diǎn)也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生！”所以放在每一條，讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點(diǎn)看到哈！
二、確定自己的發(fā)展方向
為此目的制定可行的計劃，不要說(shuō)什么，“我剛畢業(yè)，還不知道將來(lái)可能做什么？”，“跟著(zhù)感覺(jué)走，先做做看”。因為，這樣的觀(guān)點(diǎn)會(huì )通過(guò)你的潛意識去暗示你的行為無(wú)所事事、碌碌無(wú)為。一直做技術(shù)，將來(lái)成為專(zhuān)家級人物？向管理方向走，成為職業(yè)經(jīng)理人？先熟悉行業(yè)和領(lǐng)域，將來(lái)自立門(mén)戶(hù)？還是先在行業(yè)里面混混，過(guò)幾年轉行做點(diǎn)別的？這很重要，它將決定你近幾年、十年內“做什么事情才是在做正確的事情！”。
三、軟件開(kāi)發(fā)團隊中，技術(shù)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能
在技術(shù)型團隊中，技術(shù)與人品同等重要，當然長(cháng)相也比較重要哈，尤其在MM比較多的團隊中。在軟件項目團隊中，技術(shù)水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無(wú)論你是做管理、系統分析、設計、編碼，還是產(chǎn)品管理、測試、文檔、實(shí)施、維護，多少你都要有技術(shù)基礎。算我孤陋寡聞，我還真沒(méi)有親眼看到過(guò)一個(gè)外行帶領(lǐng)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團隊成功地完成過(guò)軟件開(kāi)發(fā)項目，哪怕就一個(gè)，也沒(méi)有看到。倒是曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)“高學(xué)歷的牛人”（非技術(shù)型）帶一堆人做完過(guò)一個(gè)項目，項目交付的第二天，項目組成員扔下一句“再也受不了啦！”四分五裂、各奔東西。那個(gè)項目的“成功度”大家可想而知了。
四、詳細制定自己軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習計劃，并注意及時(shí)修正和調整
請牢記：“如果一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員在1、2年內都沒(méi)有更新過(guò)自己的知識，那么，其實(shí)他已經(jīng)不再屬于這個(gè)行業(yè)了?！辈灰嬖V自己沒(méi)有時(shí)間。來(lái)自時(shí)間管理領(lǐng)域的著(zhù)名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時(shí)如何使用將決定你的人生成??！本人自畢業(yè)以來(lái)，平均每天實(shí)際學(xué)習時(shí)間超過(guò)2小時(shí)。
五、書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，對軟件開(kāi)發(fā)人員尤其如此
書(shū)籍是學(xué)習知識的最有效途徑，不要過(guò)多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厭其煩地教你。對于花錢(qián)買(mǎi)書(shū)，我個(gè)人經(jīng)驗是：千萬(wàn)別買(mǎi)國內那幫人出的書(shū)！我買(mǎi)的那些家伙出的書(shū)，100%全部后悔了，無(wú)一本例外。更氣憤的是，這些書(shū)在二手市場(chǎng)的地攤上都很難賣(mài)掉?！皳碛袝?shū)籍并不表示擁有知識；
擁有知識并不表示擁有技能；
擁有技能并不表示擁有文化；
擁有文化并不表示擁有智慧?！敝挥袑?shū)本變成的自己智慧，才算是真正擁有了它。
六、不要僅局限于對某項技術(shù)的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次
對任何事物不究就里是任何行業(yè)的工程師所不應該具備的素質(zhì)。開(kāi)發(fā)Windows應用程序，看看Windows程序的設計、加載、執行原理，分析一下PE文件格式，試試用SDK開(kāi)發(fā)從頭開(kāi)發(fā)一個(gè)Windows應用程序；
用VC++、Delphi、Java、開(kāi)發(fā)應用程序，花時(shí)間去研究一下MFC、VCL、J2EE、它們框架設計或者源碼；
除了會(huì )用J2EE、JBoss、Spring、Hibernate等等優(yōu)秀的開(kāi)源產(chǎn)品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實(shí)現那些類(lèi)似問(wèn)題的通用解決方案的。試著(zhù)這樣做做，你以后的工作將會(huì )少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問(wèn)題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”！
七、養成總結與反思的習慣
有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個(gè)人源碼庫、解決某類(lèi)問(wèn)題的通用系統體系結構、甚至進(jìn)化為框架。眾所周知，對軟件開(kāi)發(fā)人員而言，有、無(wú)經(jīng)驗的一個(gè)顯著(zhù)區別是：無(wú)經(jīng)驗者完成任何任務(wù)時(shí)都從頭開(kāi)始，而有經(jīng)驗者往往通過(guò)重組自己的可復用模塊、類(lèi)庫來(lái)解決問(wèn)題（其實(shí)這個(gè)結論不應該被局限在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域、可以延伸到很多方面）。這并不是說(shuō)，所有可復用的東西都必須自己實(shí)現，別人成熟的通過(guò)測試的成果也可以收集、整理、集成到自己的知識庫中。但是，最好還是自己實(shí)現，這樣沒(méi)有知識產(chǎn)權、版權等問(wèn)題，關(guān)鍵是自己實(shí)現后能真正掌握這個(gè)知識點(diǎn)，擁有這個(gè)技能。
八、理論與實(shí)踐并重，內外雙修
工程師的內涵是：以工程師的眼光觀(guān)察、分析事物和世界。一個(gè)合格的軟件工程師，是真正理解了軟件產(chǎn)品的本質(zhì)及軟件產(chǎn)品研發(fā)的思想精髓的人（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)、歡迎探討）。掌握軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、應用語(yǔ)言工具解決工作中的具體問(wèn)題、完成目標任務(wù)是軟件工程師的主要工作，但從軟件工程師這個(gè)角度來(lái)看，這只是外在的東西，并非重要的、本質(zhì)的工作。學(xué)習、掌握軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理論知識、軟件開(kāi)發(fā)方法論，并在實(shí)踐中理解、應用軟件產(chǎn)品的分析、設計、實(shí)現思想來(lái)解決具體的軟件產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題，才是真正的軟件工程師的工作。站在成熟理論與可靠方法論的高度思考、分析、解決問(wèn)題，并在具體實(shí)踐中驗證和修正這些思想與方式，最終形成自己的理論體系和實(shí)用方法論。
九、心態(tài)有多開(kāi)放，視野就有多開(kāi)闊
不要抱著(zhù)自己的技術(shù)和成果，等到它們都已經(jīng)過(guò)時(shí)變成垃圾了，才拿出來(lái)丟人現眼。請及時(shí)發(fā)布自己的研究成果：開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、有創(chuàng )意的設計或代碼，公布出來(lái)讓大家交流或者使用，你的成果才有進(jìn)化和升華的機會(huì )。想想自己20xx年間開(kāi)發(fā)的那些Windows系統工具，5、6年之后的今天，還是那個(gè)樣子，今天流行的好多Windows系統工具都比自己的晚，但進(jìn)化得很好，且有那么多用戶(hù)在使用。并且，不要保守自己的技術(shù)和思想，盡可能地與人交流與分享，或者傳授給開(kāi)發(fā)團隊的成員?！芭c人交換蘋(píng)果之后，每個(gè)人還是只有一個(gè)蘋(píng)果；
但交換思想之后，每個(gè)人都擁有兩種思想”，道理大家都懂，但有多少人真正能做到呢？
十、盡量參加開(kāi)源項目的開(kāi)發(fā)，或者與朋友共同研制一些自己的產(chǎn)品
千萬(wàn)不要因為沒(méi)有錢(qián)賺而不做。網(wǎng)絡(luò )早已不再只是“虛擬世界”，網(wǎng)上有很多的開(kāi)源項目、合作開(kāi)發(fā)項目、外包項目，這都是涉獵工作以外的知識的絕好機會(huì )，并且能夠結識更廣的人緣。不要因為工作是做ERP，就不去學(xué)習和了解嵌入式、實(shí)時(shí)、通信、網(wǎng)絡(luò )等方面的技術(shù)，反過(guò)來(lái)也是一樣。如果當別人拿著(zhù)合同找你合作，你卻這也不會(huì )，那也不熟時(shí)，你將后悔莫及。
十一、書(shū)到用時(shí)方恨少，不要將自己的知識面僅僅局限于技術(shù)方面
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙教授的研究結果表明：“對于一個(gè)有一定基礎的人來(lái)說(shuō)，他只要真正肯下功夫，在6個(gè)月內就可以掌握任何一門(mén)學(xué)問(wèn)?！苯逃睦韺W(xué)界為感謝西蒙教授的研究成果，故命名為西蒙學(xué)習法?？梢?jiàn)，掌握一門(mén)陌生的學(xué)問(wèn)遠遠沒(méi)有想象的那么高難、深奧。多方吸取、廣泛涉獵。極力夯實(shí)自己的影響圈、盡量擴大自己的關(guān)注圈。財務(wù)、經(jīng)濟、稅務(wù)、管理等等知識，有空花時(shí)間看看，韜光養晦、未雨綢繆。
十二、總結與反思
1.不要去做技術(shù)上的高手，除非你的目標如此。雖然本文是關(guān)于提高軟件開(kāi)發(fā)知識的建議，做技術(shù)的高手是我一向都不贊同的。你可以提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，但能勝任工作即止。
2.提高軟件知識和技術(shù)只是問(wèn)題的表面，本質(zhì)是要提高自己認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思想高度。軟件專(zhuān)業(yè)知識的很多方法和原理，可以很容易地延伸、應用到生活的其它方面。
3.在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質(zhì)，尤其是那些目標不在技術(shù)方面的朋友。
時(shí)光飛逝，在這年里本人獨立負責測試的項目10個(gè)，與其他測試人員聯(lián)合測試的項目9個(gè)以及GIS應用虛擬項目（2個(gè)版本）。
其中獨立負責的項目對項目的開(kāi)發(fā)周期做全程跟蹤測試，聯(lián)合測試的項目協(xié)助其他測試人員完成項目測試工作。繁忙的工作使自己在過(guò)去的一年里學(xué)到了很多，同時(shí)也提高了自己各方面的能力。感謝領(lǐng)導的支持和指教，現總結如下：
一、本年度工作完成情況
獨立負責的項目列表：
1）《X空調進(jìn)銷(xiāo)存系統》
2）《X空調售后服務(wù)系統》
3）《X統計局數據管理平臺》
4）《X統計局數據展示系統》
5）《X統計局GIS應用系統》
6）《X電網(wǎng) WEB GIS系統》
7）《X電網(wǎng)移動(dòng)電子化移交系統》
8）《X電網(wǎng) X局單線(xiàn)圖繪制系統》
9）《X》
10）《X城市林業(yè)生態(tài)圈資源信息集成系統》
與其他同事聯(lián)合測試的項目列表：
1）《X市規劃局辦公系統》
2）《XX地理公共服務(wù)平臺》
3）《XX市規劃局自動(dòng)化辦公系統》
4）《XX縣城建檔案館著(zhù)錄系統》
5）《XX市統計地里信息系統》
6）《XX市社會(huì )安全聯(lián)合救助系統》
7）《X市施工圖審查中心一體化辦公平臺》
8）《X控制性詳細規劃系統》
9）《 X市地理信息系統》
GIS應用虛擬項目
1）GIS應用X項目B/S版本
2）GIS應用X項目C/S版本
其中X項目的測試工作，多次與開(kāi)發(fā)組人員一同參與在客戶(hù)處討論需求與細節要求，對客戶(hù)的習慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗收測試中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的測試方法和測試經(jīng)驗，和他們成為了好朋友。在后續的合作與交流中，將更進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，保持良好的溝通與聯(lián)系做好測試工作。
南網(wǎng)的項目在通過(guò)開(kāi)發(fā)組的培訓后，對南網(wǎng)1、0環(huán)境與功能，數據庫的結構有了比較清楚的了解，對測試南網(wǎng)2、0很有幫助，主要是對電力這塊的業(yè)務(wù)有了深入的了解，對測試電力行業(yè)的系統打下了業(yè)務(wù)認知基礎。加入專(zhuān)業(yè)的測試方法，使測試工作更好的服務(wù)于項目。
很開(kāi)心在公司的QC與SVN上，留下了我對以上19個(gè)項目測試工作的痕跡，我將不斷努力工作，為測試團隊在公司中更有價(jià)值積極進(jìn)取。
二、個(gè)人取得哪些進(jìn)步
繁忙的測試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導的支持與指導，通過(guò)自身學(xué)習，使自己各方面都得到了提高?，F總結如下：
1）對性能測試比之前更加專(zhuān)業(yè)熟悉。
通過(guò)使用LR性能測試工具以及其他輔助工具，對X兩個(gè)項目和南網(wǎng)的WEBGIS項目進(jìn)行了幾次壓力測試。通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)，設計有針對性的性能測試方案，得到了電信與X客戶(hù)的認可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的測試手機端程序壓力與手機客戶(hù)端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴格、專(zhuān)業(yè)。
2）通過(guò)了解電信測試對開(kāi)發(fā)文檔的要求。
認識到文檔的重要性與測試文檔的重要性，因此進(jìn)銷(xiāo)存后期開(kāi)始研發(fā)后，就不斷給項目組灌輸客戶(hù)對文檔的要求與格式，以及電信驗收中的習慣與要求，避免了類(lèi)似X售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴格督導下項目組更新文檔都很及時(shí)。目前項目已經(jīng)通過(guò)了第一期驗收合格。
3）參加了公司培訓的GIS應用開(kāi)發(fā)。
對GIS的應用有了初步的了解，第一個(gè)項目是測試湖南天地網(wǎng)系統，在測試過(guò)程中，對GIS應用有了實(shí)踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對配圖、圖層切圖等ARCGIS相關(guān)有了實(shí)際操作，在考核中得到了鞏固。
4）在前期做配置管理的學(xué)習中，學(xué)會(huì )了SVN的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習SVN過(guò)程中的指教和幫助，使我對獨立搭建SVN環(huán)境更加熟悉。
5）對軟件測試工作有了新的認識。
在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。
對于性能測試更需要在這個(gè)基礎上對計算機原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。給出參考價(jià)值高的測試報告。
三、遇到的問(wèn)題及解決方案
1）項目緊急、開(kāi)發(fā)人員少、測試時(shí)間少，客戶(hù)更新需求超級頻繁，開(kāi)發(fā)計劃剛做好，需求又變更了。
比如X售后項目，前期測試計劃基本上每天都在變動(dòng)。因此前期測試過(guò)程中，是連接正在使用開(kāi)發(fā)的環(huán)境在測試，測試起來(lái)難以把握。
處于嬰兒期的項目，加上沒(méi)有開(kāi)發(fā)手機端的經(jīng)驗，因此BUG特別多，測試工作比較辛苦。進(jìn)入銷(xiāo)存開(kāi)發(fā)初期，在與客戶(hù)溝通，先畫(huà)出UI界面再開(kāi)發(fā)后，項目開(kāi)發(fā)順利了很多，測試工作也沒(méi)有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開(kāi)始開(kāi)發(fā)手機端要好很多。
2）測試環(huán)境硬件比較缺乏：
X項目測試期間初期，公司未申請空間，但是測試必須用到外網(wǎng)，客戶(hù)借用了服務(wù)器，但是有客戶(hù)的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無(wú)法準確的預估，對開(kāi)展測試工作有很大的局限。
X項目完成基礎功能，準備完善功能細節時(shí)期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請了自己的空間，也辦了手機測試卡，使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開(kāi)展，也因此為客戶(hù)提供了大量測試數據和測試文檔，并最終得到了認可。
3）中途介入的項目
由于項目開(kāi)發(fā)前期對業(yè)務(wù)沒(méi)有了解，加上自身負責的項目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對業(yè)務(wù)不熟悉，無(wú)法測試整個(gè)系統的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時(shí)對規劃行業(yè)和測繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習，加上對GIS應用的培訓與自身的經(jīng)驗，要短時(shí)間對系統進(jìn)行徹底測試也不是可以的。
總結：只要有歸零的心態(tài)，時(shí)刻更新自己的專(zhuān)業(yè)技能，并累積經(jīng)驗，做到時(shí)刻學(xué)習，不學(xué)習就會(huì )退后、認真的做一件事總是會(huì )找到做好事情的方法。
四、工作感悟及建議
1）感受到了積極主動(dòng)，富有激情的團隊氛圍。
X的項目時(shí)間特別緊、需求變更特別頻繁的特點(diǎn)，加上沒(méi)有手機端的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。因此前期特別辛苦，測試手機端程序也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始的，在這個(gè)過(guò)程中，我對手機端程序開(kāi)始了積極探索與學(xué)習。了解手機端程序的開(kāi)發(fā)與測試方法，特別是手機端性能測試與功能設計體驗方面，我自己總結出了很多方法和經(jīng)驗，與大家一起分享，感到很開(kāi)心。
2）濃厚的培訓特色。
在進(jìn)公司前我不太了解ARCGIS的應用，測試項目時(shí)感到有擔心，但是馬上就有公司的ARCGIS相關(guān)培訓，使我們學(xué)會(huì )了部分基本的操作、對GIS應用也有了引導入門(mén)的培訓。這使后續我自行學(xué)習和鞏固有了很大的幫助、
3）開(kāi)發(fā)在業(yè)務(wù)培訓上花了很多心思。
在參加規劃辦公，測繪、南網(wǎng)的業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，使我對業(yè)務(wù)與系統有了相結合的對應熟悉與了解，對后續測試系統很有幫助。也縮短了我們測試系統流程花費的學(xué)習時(shí)間。
4）建議：
能增加一套測試環(huán)境需要的硬件設備。專(zhuān)門(mén)用來(lái)測試，目前我們很大程度上依賴(lài)開(kāi)發(fā)現組的環(huán)境進(jìn)行測試。如果有了專(zhuān)屬的測試設備：將組建更完整的測試環(huán)境，使測試工作有基礎得到更全面專(zhuān)業(yè)的實(shí)施。
五、下年度個(gè)人職業(yè)工作規劃
本人希望在專(zhuān)業(yè)測試的基礎上，多做管理方面的工作。在上述工作總結中，本人主要是設計測試用例（場(chǎng)景測試），配置獨立負責項目的環(huán)境，熟練使用測試工具，熟悉軟件測試流程，進(jìn)行BUG分析和預防，對配置管理這塊比較熟悉，平時(shí)我有對管理類(lèi)課程的學(xué)習和培訓，自學(xué)了余世維的全套管理類(lèi)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)，希望在新的一年里，繼續在公司服務(wù)，發(fā)揮自己對公司的熱情、貢獻自己的力量！
在2020這個(gè)特殊的一年，自己有幸的接觸了云環(huán)境的運維和開(kāi)發(fā)類(lèi)的相關(guān)工作，對于新的環(huán)境既充滿(mǎn)了好奇，同時(shí)也面對著(zhù)挑戰，記得剛開(kāi)始每一次操作都戰戰兢兢，內心也是很緊張的，執行完成后，就實(shí)時(shí)關(guān)注群消息，看告警等一系列動(dòng)作。但是通過(guò)對架構的熟悉，相關(guān)功能的測試和演練，自己在今年也完成如下的一些相關(guān)工作。
疫情期間，完成了遠程和現場(chǎng)上班的方式，保證了業(yè)務(wù)系統的正常運行，
完成了coredns在測試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的升級部署工作，包括在線(xiàn)無(wú)縫版本升級以及部署localdns的本地部署工作，解決了dns單點(diǎn)故障和冗余的問(wèn)題，確保生產(chǎn)環(huán)境的穩定。
完成并實(shí)施了基于ingress垂直部署方案落地到實(shí)施，此舉可以保證在不中斷業(yè)務(wù)的情況下，可以完成版本升級，服務(wù)器故障降級，快速恢復等功能。
完成了基于go語(yǔ)言的自動(dòng)機安裝k8s集群以及calico網(wǎng)絡(luò )的配置，集群從實(shí)施到交付時(shí)間提高了90%。
完成了service mech（istio）的調研和測試工作，最終在"ai中臺環(huán)境"完成了一次小范圍的上線(xiàn)工作，目前運行良好
完成了聯(lián)通3號機房3套k8s云環(huán)境的建設以及持續的遷移等相關(guān)工作
這是我在馬上的第三次崗位調動(dòng)，在個(gè)人成長(cháng)方面也有很大的收獲，如在運維方面，主要掌握了基于k8s在云環(huán)境在使用，以及基于k8s環(huán)境相關(guān)組件的使用（如，coredns，ingress，kubeadm，k8s相關(guān)組件（如，k8s—api，kubelet，控制器，調度器等）。
在開(kāi)發(fā)方面，掌握了使用go語(yǔ)言開(kāi)發(fā)相關(guān)功能（其實(shí)這一步收獲還是很大，從傳統的運維到運維開(kāi)發(fā)的一個(gè)過(guò)渡）；
在視野方面，了解了很多基于云的前沿技術(shù)，如cdn，serverless，service mech（istio）。
在經(jīng)驗方面，對任何的操作一定要了解或者通過(guò)制度去判斷其中的風(fēng)險，并深刻認識到如果減少人為操作，將會(huì )減少生產(chǎn)故障，而對于重要工作則應采取雙人復核的機制。
在自我提升方面，如在問(wèn)題解決，高效溝通，說(shuō)服表達，設計思維，團隊效率進(jìn)行了深入的學(xué)習。雖然自己學(xué)習到了很多知識，但也發(fā)現自己的不足，如程序的整體架構設計能力欠缺，自己也發(fā)現可以去實(shí)現具體某個(gè)功能，卻很少去思考整體的關(guān)聯(lián)。
在關(guān)注面欠缺，這一點(diǎn)對于自己而言也是深有體會(huì )，記得在一次擴盤(pán)的操作中，自己只是關(guān)注了磁盤(pán)擴容成功了，但是并沒(méi)有關(guān)注當前磁盤(pán)還有其他應用在使用，最后導致了一次故障的發(fā)生。最后也總結了一下，學(xué)無(wú)止境，心態(tài)歸零。
對于2021的主要計劃是提供更加全面的服務(wù)體系和自我能力提升，規劃如下：
1、掌握crd的開(kāi)發(fā)：學(xué)習目前運行的crd的工作原理，計劃在5月中下旬完成整體的demo的開(kāi)發(fā)實(shí)踐。
2、服務(wù)能力提升：可在統一的系統平臺，完成資源的統一化管理，如基于純物理環(huán)境、虛擬機環(huán)境，k8s環(huán)境等。提供統一的部署服務(wù)，如elb，bond，ingress，coredns等組件的安裝，計劃在6月底實(shí)現第一版的落地。
3、自我能力的提升：計劃在時(shí)間管理，沖突處理，自我管理，自我認知等方面加強。
本人自2016年6月份來(lái)到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我個(gè)人成長(cháng)中的一段寶貴的經(jīng)驗。
進(jìn)入飯店以來(lái)，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò )維護和一些工程報修問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無(wú)法按時(shí)按量完成，但在不斷的`學(xué)習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導的批評指正，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來(lái)講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括常用應用軟件、自動(dòng)化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動(dòng)設備進(jìn)行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒(méi)有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動(dòng)查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御
為了加固內網(wǎng)，警惕因個(gè)人電腦中的移動(dòng)存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣播風(fēng)暴影響至整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的運行，現已對路由器進(jìn)行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開(kāi)啟apr防火墻、實(shí)時(shí)數據流量監控等措施。同時(shí)定期監測各部門(mén)電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時(shí)發(fā)現病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò )的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來(lái)的時(shí)候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來(lái)到合眾建國飯店，領(lǐng)導給了我次提高的機會(huì )。而對于我來(lái)說(shuō)，是機遇，也是挑戰。在這里我學(xué)會(huì )了如何與施工方的溝通，從而來(lái)更好的為單位的后期維護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，如果遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問(wèn)題。
(2.1)日常報修中的常見(jiàn)問(wèn)題
接到日常報修中各班組的問(wèn)題有如下統計:
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問(wèn)題是最多的,包括了飯店大大小小各種問(wèn)題,集中體現在客房的家具,門(mén)鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒(méi)有處理的及時(shí)聯(lián)系了維保廠(chǎng)家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動(dòng)力部門(mén)，在日常報修中，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個(gè)泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問(wèn)題，空調制冷制熱問(wèn)題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強電機房以及弱電機房的漏水問(wèn)題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的核心部門(mén)。在日常報修中，出現的問(wèn)題主要是客房上網(wǎng)的問(wèn)題，此問(wèn)題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯
店的正常運營(yíng)下，合理安排，從而保證飯店會(huì )議的音響設備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作
協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時(shí)也在工作中發(fā)現很多不足之處。
四、考勤工作
來(lái)到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導的信任與各專(zhuān)業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時(shí)候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個(gè)月都能安時(shí)完成本部門(mén)的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開(kāi)的。雖然在此過(guò)程中出現過(guò)這樣或那樣的不足，但我會(huì )盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著(zhù)多次人員調整與變動(dòng)，在變動(dòng)過(guò)程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動(dòng)后，仍然有序、順利地開(kāi)展工作，保證了it弱電班組的營(yíng)運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導，在很短的時(shí)間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開(kāi)展工作。定期召開(kāi)it弱電組工作總結會(huì )議，通過(guò)會(huì )議將飯店的經(jīng)營(yíng)方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時(shí)通過(guò)會(huì )議不斷總結工作中存在的問(wèn)題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。
使每位員工明確工作目標和工作任務(wù)，逐步規范各項行為，在各個(gè)環(huán)節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會(huì )努力學(xué)習，加強自身管理。
6.3、有時(shí)因工作責任不到位而做事有頭沒(méi)尾，對工作安排不合理，沒(méi)有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時(shí)按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò )的設備維護，西軟系統的維護，久其財務(wù)軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
7.2、對各個(gè)部門(mén)的軟硬件設備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查，對存在隱患的要及時(shí)排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關(guān)軟硬件系統出現問(wèn)題，及時(shí)給予維修和排除故障，出現無(wú)法解決的故障及時(shí)跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行排查，對于出現的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。
7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現客人不能使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，或者說(shuō)上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復問(wèn)題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓，及時(shí)回復客人提出的疑問(wèn);在不添加硬件設備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò )都能隨心所欲。定期對各部門(mén)員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導及同事交辦的任務(wù)要認真及時(shí)的處理，不拖延，不馬虎。
20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!
以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結及20xx年度的工作計劃。相信新的開(kāi)始一定會(huì )有新的成就。
今年的工作中，我積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用?，F對今年工作加以總結。
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒(méi)有堅定真確的政治方向，就不會(huì )有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。
二、工作心得與建議
有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的`專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。
在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。我積極地開(kāi)展職能范圍內的各項工作，完整履行好一個(gè)職工的工作職責。
20xx年12月12日通過(guò)面試，來(lái)到____公司工作，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個(gè)月來(lái)的工作總結如下：
一、對公司的認識
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心，愿意更加堅實(shí)與公司共同成長(cháng)。
二、工作了解
1.信息化工作無(wú)中期的戰略目標
2.IT基礎建設與運維方面
建設薄弱。設備相應的資產(chǎn)信息、應用權限、輔助安全、擴展應用......管理松散，缺乏整套切實(shí)可行的運維機制(當然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān))。
3.網(wǎng)絡(luò )方面
網(wǎng)絡(luò )不足以支撐目前的公司應用規模，表現在：網(wǎng)絡(luò )結構無(wú)規劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò )管理設備性能太低，這些因素導致公司網(wǎng)絡(luò )不穩定，無(wú)法支撐發(fā)布IT應用服務(wù)。
4.OA系統推進(jìn)方面
對于目前OA系統在測試準備階段深切體會(huì )到一些問(wèn)題：
(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結構。即：我公司所選這款蝶OA系統金適合中小企業(yè)或者但組織架構企業(yè)，不適合我們目前的集團管理架構。在日后我們OA應用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì )暴漏出很多問(wèn)題。如：與日后集團型其它系統數據對接、更深層次權限劃定。
(2).OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的模塊沒(méi)有購買(mǎi)，如：日程提醒、數字簽名、移動(dòng)應用。對我們目前現狀沒(méi)必要的模塊又買(mǎi)了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
(3).金蝶OA系統功能弱。開(kāi)放自助修改地方的相對市場(chǎng)上主流OA較少;協(xié)同審批流程設定麻煩;新聞中心版面僵硬，不可修改;知識中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱;即時(shí)通訊功能太可憐。
(4).系統實(shí)施規劃不夠全面。系統實(shí)施零散，缺乏整體規劃。如：系統基礎設備架設不安全;數據備份不合理;系統基礎數據有些缺少統一規則制定;乙方顧問(wèn)更換平凡、對接人多。
三、工作推進(jìn)
1.將兩個(gè)無(wú)線(xiàn)路由安裝使用起來(lái)。
2.OA上線(xiàn)準備工作完成。截止20xx年1月17日OA上線(xiàn)前的準備基本完成，包括上線(xiàn)前全員培訓。接下來(lái)就是公司開(kāi)始試用行，上線(xiàn)運行后再出現的問(wèn)題繼續協(xié)調處理。
3.機房整理，將小UPS裝給財務(wù)利用;不用之物清理出機房;
四、工作展開(kāi)計劃
通過(guò)對公司的了解，利用現有資源，以現在已明了的任務(wù)為首要(OA系統推行到全公司)，結合公司信息化長(cháng)遠發(fā)展，逐步從架構開(kāi)始完善信息化工作，計劃工作如下：
1.首先將OA系統在集團總部推行起來(lái)。
2.下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
3.深入了解整個(gè)集團各公司的網(wǎng)絡(luò )使用狀況，對網(wǎng)絡(luò )全面的規劃改造，為日后公司更多的IT應用做準備。
4.建立升級和建立基礎的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個(gè)集團可應用的即時(shí)通訊系統、簡(jiǎn)單文件共享。
5.擬建初步的信息化管理辦法。
6.OA系統在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái)。
