下面是小編為大家整理的巾幗文明崗標志(合集),供大家參考。
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們該如何寫(xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
一、將創(chuàng )建活動(dòng)與科室業(yè)務(wù)工作有機結合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。
院領(lǐng)導高度重視，成立了創(chuàng )建全國“巾幗文明示范崗”活動(dòng)領(lǐng)導小組；
將巾幗文明崗的創(chuàng )建作為2014我科的一項重要工作融入到醫院的整體業(yè)務(wù)工作中，配合全院做到控制住院及門(mén)診次均費用，降低醫藥比，緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。在爭創(chuàng )活動(dòng)中，明確領(lǐng)導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，做到了活動(dòng)有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng )建崗位目標、崗位職責及開(kāi)展的各種活動(dòng)情況在我院網(wǎng)上、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)的宣傳力度，崗位創(chuàng )建活動(dòng)的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規范。
二、在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建中提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。
職業(yè)道德是醫務(wù)人員應具備的基本素質(zhì)之一，我科對此一直常抓不懈。特別是開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，對我科醫護人員提出了更高要求。為此我科制定了巾幗文明崗社會(huì )服務(wù)承諾，規范了職工的執業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì )群眾監
督。通過(guò)發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升我科醫護人員的職業(yè)道德水準。
（一）制定“巾幗文明崗”社會(huì )服務(wù)承諾，規范職工的執業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì )群眾監督。
主要內容有：著(zhù)裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪(fǎng)、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人；
合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查；
嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療收費標準，不多收費、濫收費，執行患者住院費用“一日清單制”；
制定服務(wù)承諾書(shū)，嚴格執行醫務(wù)人員 “九不準”，正視社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)，拒收紅包，謝絕回扣，嚴禁開(kāi)單提成。
（二）通過(guò)創(chuàng )建文明科室，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。
我科是我院的重點(diǎn)專(zhuān)科，26名工作人員全是女性，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)醫院的形象。她們在工作中認真細致，著(zhù)裝整齊，嚴格執行各項操作規范，耐心解答患者及家屬的疑問(wèn)，確保無(wú)差錯發(fā)生，體現出了良好的精神風(fēng)貌。為了方便患者就診治療，全體醫護人員在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下常常加班加點(diǎn)，節假日也不能正常休息，但她們卻從無(wú)怨言。
三、把創(chuàng )建工作和加強管理結合起來(lái)，切實(shí)保證醫療質(zhì)量和安全
我科以創(chuàng )建為目標，以加強醫療管理為措施，以保證醫療護理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫療護理服務(wù)中，病區加強醫療關(guān)鍵環(huán)節的管理，建立健全各項制度，定期進(jìn)行檢查考核，對醫護人員進(jìn)行相關(guān)培訓，提升醫護人員的醫療安全意識，切實(shí)落實(shí)首診醫師負責制及三級醫師查房制，防范了醫療事故的發(fā)生，保障醫療安全。
（一）配合醫院開(kāi)展了“院前急救技術(shù)競賽”和定期“護理基礎操作考核”，全面提高了醫務(wù)人員的基礎醫療水平和護理技能，使全體醫務(wù)人員練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
（二）狠抓醫療護理質(zhì)量。開(kāi)展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動(dòng)。要求每人每月寫(xiě)學(xué)習筆記，并在每月考核時(shí)進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平。
（三）堅持每月一次科室人員講課、每周一次教學(xué)查房、每月一次護理查房活動(dòng)
科室人員積極參加院內外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。
四、把創(chuàng )建工作和抓好專(zhuān)業(yè)調整、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結合起來(lái)，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展
我科把創(chuàng )建“巾幗文明崗”和抓好專(zhuān)業(yè)調整、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結合起來(lái)，依托醫、教、研綜合實(shí)力的基礎上，積極拓展新業(yè)務(wù)，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段，使學(xué)科建設不斷完善，醫療服務(wù)市場(chǎng)不斷擴大，臨床教學(xué)、科研工作取得了長(cháng)足發(fā)展，兩個(gè)效益顯著(zhù)提高，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展。2013年來(lái)，我科陸續引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復治療儀，直視超導人工流產(chǎn)，pac優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù)。同時(shí)中西醫結合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平。
五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建中促使醫患關(guān)系更和諧發(fā)展
醫患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項醫療護理活動(dòng)中一直致力于建設和諧的醫患關(guān)系。如，我科實(shí)行首診負責制，我科對每一位患者都有責任護士負責健康服務(wù)。我們對出院回家的患者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)其病情和飲食生活，及時(shí)了解其病情及健康狀況，給予健康指導，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人，用愛(ài)心、耐心、責任心急病人所急，想病人所想，一心一意為病人服務(wù)。
巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳、冷靜、嚴肅、開(kāi)朗、無(wú)私、勤快、求實(shí)的素質(zhì)要求，又要我們團結一致，互相幫助。我相信，我們已經(jīng)有能力去爭創(chuàng )國家級巾幗文明崗這個(gè)光榮的崗位，而我們也將不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，積極為社會(huì )提供優(yōu)良的醫療服務(wù)，立足明天，再創(chuàng )輝煌！
怡昌學(xué)校創(chuàng )建“巾幗文明崗事跡材料”
近年來(lái)，我校婦委會(huì )，在上級婦聯(lián)組織和主管部門(mén)的關(guān)心支持下，帶領(lǐng)廣大女職工認真學(xué)習黨的各項路線(xiàn)方針政策，積極投身教育教學(xué)改革，開(kāi)展爭創(chuàng )巾幗文明崗活動(dòng)，取得了一定成績(jì)，現總結匯報如下：
一、學(xué)校概況
怡昌學(xué)校是市教育局直屬的一所九年制達標學(xué)校，現有教學(xué)班17個(gè)，在校學(xué)生692人。有教職工人，其中女職工人，占教職工總數的%；
教職工中大專(zhuān)以上學(xué)歷人，有高級教師人，學(xué)校班子中，女同志3人,其中1名女校長(cháng),主管學(xué)校工作,兼校婦委會(huì )主任。學(xué)校教學(xué)設施齊全，各班都配有“四機一幕”、“閉路電視系統”、“空調設施”等，設立了了各種師生活動(dòng)室、圖書(shū)及常規教具、儀器基本滿(mǎn)足教學(xué)需求。
近年來(lái)，學(xué)校全面推行素質(zhì)教育，積極開(kāi)展教育教學(xué)改革，辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校先后榮獲“”、“”、等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。教師篇論文分別在國家、省、市獲獎或發(fā)表交流。
二、加強學(xué)習培訓，努力提高女職工整體素質(zhì)
學(xué)校廣大女職工擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，能積極學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，構建教師學(xué)習型集體，女職工整體素質(zhì)不斷提高。一是重視政治理論學(xué)習，提高政治素養。近年來(lái)，我校教職工堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習十八大報告和會(huì )議精神，深入學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，及時(shí)收看中央新聞，了解國家大事和發(fā)展動(dòng)態(tài)。
二是重視業(yè)務(wù)培訓，不斷提高教育教學(xué)水平。學(xué)校積極鼓勵和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，多方創(chuàng )造條件并在時(shí)間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高，如今名女教職中，本科學(xué)歷人，大專(zhuān)學(xué)歷人，學(xué)歷全部達標；
多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，讓教師走出去聽(tīng)課、參觀(guān)，參加各級各類(lèi)培訓，學(xué)習現代教育技術(shù)、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專(zhuān)職女教師，教育教學(xué)能力、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會(huì )教書(shū)、人人會(huì )研究的良好局面。
三是加強師德師風(fēng)學(xué)習，樹(shù)立良好教師形象。為了弘揚奉獻精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想，做到教書(shū)育人，服務(wù)育人。多年來(lái)，學(xué)校扎實(shí)學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，積極開(kāi)展向先進(jìn)模范學(xué)習的活動(dòng)，舉辦多種形式的以“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻”為主題的師德建設活動(dòng)，教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒(méi)有出現體罰和變相體罰學(xué)生、惡語(yǔ)中傷家長(cháng)的現象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。名女教師分別被先進(jìn)教育工者、優(yōu)秀教師、師德標兵和優(yōu)秀班主任。
三、積極投身改革實(shí)踐，為素質(zhì)教育撐起一片藍天
學(xué)校百余名女教師中，幾乎90%都在教學(xué)一線(xiàn)，擔任班主任、輔導員和各科教學(xué)工作。她們全力推進(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展的教學(xué)賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動(dòng)，先后有多人次女同志獲獎。
04年秋實(shí)施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但起課改的重任，她們邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊研究，把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗，學(xué)校多次被省市評為課改先進(jìn)學(xué)校、校本教研示范學(xué)校。她們也與新課改一同成長(cháng)，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動(dòng)均取得了優(yōu)異成績(jì);女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識的培養》分別獲得省市
課題研究成果獎。07年，女老師率先學(xué)習推廣了校園集體舞，啟動(dòng)了陽(yáng)光體育活動(dòng)，08年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個(gè)第一的好成績(jì)。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅力量。
學(xué)校堅持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長(cháng)。06年至今，學(xué)校開(kāi)發(fā)了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫(xiě)字課，培養學(xué)生的文明素養和良好寫(xiě)字習慣；
女教師作教練組建了學(xué)生體操隊合唱隊、舞蹈、書(shū)畫(huà)、電腦等興趣活動(dòng)小組，堅持經(jīng)?；顒?dòng)，提高了學(xué)生的藝術(shù)素養。通過(guò)舉辦藝術(shù)節、書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今，學(xué)生的書(shū)畫(huà)、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學(xué)家長(cháng)都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到。自豪和驕傲。
四、健全組織，豐富活動(dòng)，形成婦女工作特色
我校重視婦委會(huì )班子建設，成立了婦委會(huì )組織，制定了婦委會(huì )的職責并積極發(fā)揮婦委會(huì )的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng )新意識、法制意識和維權意識，形成了學(xué)校婦委工作特色。
我們發(fā)揚傳統，利用相關(guān)節日和假日組織活動(dòng)：“三八”綠色行動(dòng)、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節目，參加上級婦聯(lián)組織的活動(dòng)，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動(dòng)頻頻獲獎。婦委會(huì )著(zhù)力抓好家長(cháng)學(xué)校建設，完善制度，堅持授課，07年家長(cháng)學(xué)校被評為“國家示范家長(cháng)學(xué)?！?。04年12月以來(lái)還開(kāi)展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動(dòng)，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶(hù)。
五、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色
女人的細心、愛(ài)心、溫心、沒(méi)有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。她們擔任的班主任、中隊輔導員、教研組長(cháng)、年級組長(cháng)、課外活動(dòng)教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點(diǎn)和優(yōu)長(cháng)，它們參與了校內外各種活動(dòng)的組織與指揮，為學(xué)校贏(yíng)得了榮譽(yù)。女教師王佳07年參加陜西省雙合格家長(cháng)演講獲得三等獎；
學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動(dòng)送去的衣物、文化用品和現金；
地震中，女職工捐錢(qián)捐物達2萬(wàn)元以上。
目前，一個(gè)團結向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，奮發(fā)圖強，以百倍的信心和干勁，朝著(zhù)更高的目標奮進(jìn)。
“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡
江岸支行是個(gè)業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種多、功能齊全的綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。支行全體員工深知，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就難以提供快捷的服務(wù)；
沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵。江岸支行是由12人組成的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著(zhù)真誠服務(wù)，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱(chēng)道的業(yè)績(jì)。
巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點(diǎn)，貼心服務(wù)客戶(hù)是創(chuàng )建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來(lái)，江岸支行的女員工們正是靠?jì)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)留住了客戶(hù)，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹(shù)立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶(hù)突出“禮”字，說(shuō)話(huà)和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問(wèn)題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準”字，節約時(shí)間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開(kāi)水送暖，一把凳子讓座，一顆誠心辦事。
2012年10月14日的早上，一位女士在三號柜臺辦理新開(kāi)卡，從定期提出前支取7萬(wàn)存入新開(kāi)卡中的業(yè)務(wù)，到了下午該客戶(hù)又到三號柜臺堅持要再辦理一張新開(kāi)卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)，但客戶(hù)堅持要把剩余的十多萬(wàn)存入后匯走，再三詢(xún)問(wèn)后才知客戶(hù)接到詐騙電話(huà)，并按照電話(huà)提示已在atm上把7萬(wàn)元匯走，現又接到電話(huà)要求再把剩余的十多萬(wàn)匯出，柜員巫揚立即阻止了客戶(hù)，馬上報告了網(wǎng)點(diǎn)主管報警處理，為客戶(hù)挽回了剩余的十多萬(wàn)元的損失。
2012年12月12日，客戶(hù)黃女士在atm 機上插卡存錢(qián)，存完錢(qián)后忘記拔卡，打著(zhù)電話(huà)就離開(kāi)了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢(qián)后并取走了該客戶(hù)的銀行卡。黃女士過(guò)了一小時(shí)匆忙趕來(lái)我行詢(xún)問(wèn)是否有人把她的卡還給銀行時(shí)，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶(hù)經(jīng)理孫玲當即過(guò)來(lái)安穩黃女士的情緒，問(wèn)清事情的經(jīng)過(guò)后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢(qián)被取走后，客戶(hù)的情緒十分激動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)副行長(cháng)宋雯立刻調看了當時(shí)的監控錄像查看是誰(shuí)取走該女士的錢(qián)，因取錢(qián)的人并沒(méi)有將她的卡放入atm 機內無(wú)法查找取款人的信息，在沒(méi)有任何線(xiàn)索的情況，宋雯又耐心細致的繼續查找當天的監控，終于在半小時(shí)前發(fā)現取款人在另外一臺atm上出現過(guò)，經(jīng)過(guò)反復分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢(qián)和銀行卡。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長(cháng)及全體員工送來(lái)了一面為民排憂(yōu)解難、全心全意服務(wù)的錦旗。
在上級和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在銀行系統這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導重視，精心組織
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導非常重視，結合本行實(shí)際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng )建規劃，同時(shí)根據銀行行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；
二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；
三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)。
二、明確思想，措施得力
她們以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，創(chuàng )建全國文明城市為契機，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
為培養造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現新時(shí)代女性的特色，一直在“深、實(shí)、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
（一）狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)、樹(shù)良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就
會(huì )由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養良好的工作作風(fēng)，她們實(shí)現了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；
實(shí)行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；
對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復一口清，知一次清”。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著(zhù)裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養銀行柜臺人員文明意識和嚴謹細致的工作作風(fēng)，使她們養成良好的日常行為習慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
（二）堅持文明服務(wù)，規范管理。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，重視創(chuàng )建內涵，變創(chuàng )建文明為展現文明，全面加強和推進(jìn)行風(fēng)建設，一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚，交得明白。同時(shí)設立了舉報箱、意見(jiàn)箱、監督電話(huà)，向業(yè)戶(hù)發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì )輿論監督，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據和相關(guān)政策。
二是實(shí)施“首問(wèn)負責制”。制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時(shí)解答顧客的咨詢(xún)，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強化監督。廣泛接受社會(huì )群眾監督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在銀行大廳增設了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。
四、誠實(shí)守信，積極參與社會(huì )各項公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，她們組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象、內抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)。我深深地感到我們的每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我將以此為契機，認真學(xué)習黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設工行更輝煌的明天，為建設和諧社會(huì )做出積極貢獻。
巾幗創(chuàng )新業(yè)建功中國夢(mèng)
xx市第一人民醫院普外科“巾幗文明崗”工作匯報
一、領(lǐng)導重視、全員行動(dòng)，巾幗文明示范崗創(chuàng )建收獲頗多xx市第一人民醫院是三級綜合性醫院，國家級“愛(ài)嬰醫院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現有護理人員醫護人員３４人，女性為２０人，其中醫生２名，主管護師2名，護師8名，護士8名，專(zhuān)科以上學(xué)歷占50%以上，護師以上職稱(chēng)占50%以上。女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著(zhù)重要作用，為深入學(xué)習并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應院領(lǐng)導爭創(chuàng )文明示范崗的號召，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng )建活動(dòng)中，由院領(lǐng)導親自督導，科主任、護士長(cháng)具體負責。制定詳細、可行的工作計劃和制度，嚴格按照重點(diǎn)學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項工作，并制定了相應管理措施、考評制度與獎懲制度。普及創(chuàng )建知識，宣傳教育深入人心。醫院創(chuàng )建領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，根據標準并結合醫療衛生及本行業(yè)的特點(diǎn)，研究制定創(chuàng )建工作計劃及重點(diǎn)，認真組織實(shí)施。巾幗文明崗標識牌匾、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時(shí)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，向社會(huì )公布部門(mén)監督電話(huà)，實(shí)行出院電話(huà)回訪(fǎng)，使創(chuàng )建工作人人參與，人人評價(jià)。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng )建的同時(shí)我們還取得了
其他多項成果，2006年普外科被確定為院級重點(diǎn)學(xué)科，2009年被選為xx市第二周期醫學(xué)臨床重點(diǎn)學(xué)科，2012年被授予安徽省特色專(zhuān)科學(xué)科，2013年入選省重點(diǎn)學(xué)科，并在今年的爭創(chuàng )全國三級醫院評選檢查中護理團隊高分通過(guò)。
二、醫護協(xié)作、精心護理，巾幗不讓須眉
現我院普外科積極動(dòng)員組織女性在積極配合醫生做好本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮自身主觀(guān)能動(dòng)性，貢獻自己的力量，廣泛開(kāi)展巾幗文明示范崗活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項社會(huì )公益活動(dòng)，展現自身價(jià)值，努力使這一具有重要意義的活動(dòng)步入正軌。
1、開(kāi)展了小兒日間病房護理模式，為縮短住院時(shí)間，降低患者住院費用，更好的服務(wù)患者，我科率先針對部分病種開(kāi)展“日間病房”護理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當日入院并手術(shù)，次日出院。住院時(shí)間24-48小時(shí)，在小兒護理方面積累了豐富的經(jīng)驗。
2、連續6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總人次達2萬(wàn)人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現，接受治療，提前預防，關(guān)愛(ài)女性健康。
3、每年利用三八婦女節，在電臺、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識講座，并深入學(xué)校、廠(chǎng)礦、社區、農村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。
4、在重大公共衛生項目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務(wù)獻血。
5、2011年市“示范工程開(kāi)展活動(dòng)中”，xx護士長(cháng)被予“先進(jìn)個(gè)人的”的稱(chēng)號；
xxx護士被評選為2011科室優(yōu)秀帶教老師；
xx護士獲2011全院“十佳護士”光榮稱(chēng)號。
一直以來(lái)我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗在本地區、本行業(yè)被宣傳推廣；
所取得的成績(jì)得到領(lǐng)導認可，被多家媒體采訪(fǎng)報道，獲得了良好的社會(huì )信譽(yù)。
三、繼續教育、加強學(xué)習，在創(chuàng )建文明崗活動(dòng)中提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平精湛的護理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫院一貫重視護理人員的繼續教育工作，采取多種形式、多項措施提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)整體水平。
1、配合一年一度“5·12”國際護士節，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，14名護士參加，選出了6位護士授予了“崗位技術(shù)能手”稱(chēng)號，并受到市衛生局及醫院的表彰獎勵。
2、重視護理人員的學(xué)習培訓和考核。開(kāi)展了以基礎知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動(dòng)。今年到目前為止院護理部進(jìn)行三基考試3次，18人參加，合格率達100%；
組織護理人員操作考核4次，18人參加。同時(shí)科室按層級組織相應的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平，操作水平以及溝通交流能力。
3、堅持每周一次科室人員講課、每月一次醫療教學(xué)查房、每月一次護理查房活動(dòng)，定期安排實(shí)習生業(yè)務(wù)講座，定期組織病人召開(kāi)工休會(huì )，科室人員積極參加院內外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。
四、團結友愛(ài)、互幫互助，創(chuàng )和諧巾幗文明崗
我們的工作是平凡單調的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來(lái)回應我們的辛勤付出。曾經(jīng)我們彷徨過(guò)、抱怨過(guò)，甚至曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)。但風(fēng)雨中有護理姐妹同行，開(kāi)心時(shí)的眼神，委屈時(shí)的擁抱，忙碌時(shí)的幫忙，困難時(shí)的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作就可以緩解我們的壓力，增強我們繼續工作的信心，讓我們意識到了團結的力量和為集體工作的榮譽(yù)。
我們將一如既往服從院領(lǐng)導和科主任護士長(cháng)的領(lǐng)導，堅定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學(xué)習新的知識和技術(shù)，加強自身與人溝通能力，培養集體意識和集體榮譽(yù)感，展現當代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動(dòng)的深入開(kāi)展開(kāi)創(chuàng )新的一頁(yè)。
普外科
2013年7月25號
巾幗文明崗事跡材料
——煤質(zhì)科裝車(chē)車(chē)間檢斤崗
煤質(zhì)科裝車(chē)車(chē)間檢斤崗現有的工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在科里和車(chē)間的正確領(lǐng)導下，檢斤工作取得不斷進(jìn)步。該車(chē)間女工在生產(chǎn)一線(xiàn)工作，吃苦耐勞，團結奮進(jìn)，在車(chē)間主任王利明同志的帶領(lǐng)下，大都同心同德具有無(wú)私的奉獻精神，良好的職業(yè)道德，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為車(chē)間營(yíng)造了文明敬業(yè)奉獻，勇于爭創(chuàng )一流的良好氛圍。在檢斤崗上，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
一、加強領(lǐng)導、健全制度、爭創(chuàng )一流。
在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，車(chē)間成立了領(lǐng)導小組，由車(chē)間主任同志任組長(cháng)，負責創(chuàng )建工作的具體事務(wù)。年初制定了具體的計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建工作有制、有序、有效地開(kāi)展。健全各項制度，認真執行?？评镏饕I(lǐng)導在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心工作的開(kāi)展情況，時(shí)常深入督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項措施有機地落到實(shí)處。
二、加強學(xué)習、提高素質(zhì)、樹(shù)良好形象。
工作中每個(gè)檢斤員都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長(cháng)，比效率，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”蔚然成風(fēng)。她們從每件小事做起，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，充分展示新時(shí)期、新形勢下檢斤女工的良好形象。她們積極參加煤質(zhì)科組織的各項活動(dòng)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、無(wú)私奉獻。
愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻是她們的職責。工作中，處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無(wú)怨言。大家集思廣益，獻計獻策，加班加點(diǎn)，努力工作。只要工作需要，全體檢斤女工在任何時(shí)候對工作都是義無(wú)反顧的付出，聽(tīng)不到一句怨言，聽(tīng)不到一句責備。檢斤女工們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來(lái)了同事的信任和尊敬。
檢斤女工們?yōu)槌蔀橐恢枷牒?、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，能充分體現新時(shí)代女性的特色，一直在“深、實(shí)、細”上下功夫。工作中她們以女性的細心與溫情，為同事們帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已。該崗位的工作質(zhì)量和工作效率也得到各級領(lǐng)導的充分肯定。
金寶屯煤礦煤質(zhì)科
2014年2月7日
