OPPO調研報告提綱
第一部分調查前期工作
前言OPPO作為一種名牌產(chǎn)品，在我國市場(chǎng)中占有很大的份額。尤其是近幾年，發(fā)展較好，以其產(chǎn)品的高質(zhì)量，款式新穎，功能齊全深受廣大青年的熱愛(ài)。本次報告是就我校300名學(xué)生對OPPO的了解做的一次相應調查。通過(guò)此次調查可以明確看出有75%的學(xué)生還是比較喜歡OPPO的產(chǎn)品的。但是，由于價(jià)格等多方面原因只有35%的學(xué)生會(huì )買(mǎi)OPPO的產(chǎn)品。
一．OPPO手機簡(jiǎn)介
OPPO手機與OPPOMP3都叫OPPO（OPPO旗下產(chǎn)品還有MP4、DVD、Ebook），OPPO品牌旗下注冊了多家公司，手機隸屬歐珀移動(dòng)通信有限公司。OPPO品牌成立之初，就致力于全球戰略，在全球90多個(gè)國家進(jìn)行了相關(guān)的品牌注冊，而旗下主營(yíng)的MP3PLAYER、MP4DVDPLAYER、LCDTV等產(chǎn)品，在短短不到一年的時(shí)間內，就已經(jīng)銷(xiāo)往美國、俄羅斯、韓國等國家。OPPO品牌致力于數碼電子產(chǎn)品的研發(fā)，注重以消費者需求為導向，目標群體直指追求現代生活方式的消費者。OPPO提供了比其他品牌更高品質(zhì)、可炫耀的數字產(chǎn)品，它始終把產(chǎn)品的精美、以人為本的設計和消費者享受到的自由自主、時(shí)尚的生活作為執著(zhù)的追求。
二．調查情況介紹
1．現在市場(chǎng)上手機的品牌越來(lái)越多，人們對手機的質(zhì)量越來(lái)越重視，但價(jià)格也是影響人們消費的一個(gè)重要原因。OPPO作為手機中的名牌產(chǎn)品，我們一定要做好榜樣，盡量讓利于消費者。嚴把質(zhì)量關(guān)，降低成本，做好售后服務(wù)。
2．調查對象：陜西省長(cháng)安區西安科技大學(xué)高新學(xué)院在校學(xué)生
3．調查程序：
?、旁O計調查問(wèn)卷，明確調查方向和內容；
?、七M(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查，隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表；⑶根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內容如下：
?、俑鶕颖镜馁徺I(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數；
?、诟鶕鱾€(gè)同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析。
三、問(wèn)卷設計
大學(xué)生手機使用情況調查問(wèn)卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開(kāi)了此次的調查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調查.，將您的選項填入括號中。
1．您目前擁有手機嗎?()a.有b.沒(méi)有
2．您的手機牌子是什么？
a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛(ài)立信e．ＯＰＰＯf．夏新g．其他（）
3．您購買(mǎi)手機的場(chǎng)所是?
a．商場(chǎng)b．專(zhuān)賣(mài)店c．網(wǎng)上訂購d．其他（）
4．您喜歡的手機牌子是什么？
a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.ＯＰＰＯ（）
5．購買(mǎi)手機,您認為合適的價(jià)位是多少?
a．5001000元b．10001500元c．1500XX元d．.XX元以上
6．您購買(mǎi)手機的主要用途是用來(lái)什么?
a．發(fā)短信b．打電話(huà)c．打游戲d．其他
7．您購買(mǎi)手機首先考慮的問(wèn)題是?
a．外形b．功能c．價(jià)格d．品牌e．其他
8．若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機：a．智能手機b．拍照手機c．音樂(lè )手機d．普通手機
9．您的手機主要用來(lái)？
a．打電話(huà)b．發(fā)信息c．玩游戲d．上網(wǎng)
10．您現在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？
a．文字短信b．彩信c．手機攝影d．無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)e．下載游戲f．ｅｍｓ
11．您將來(lái)會(huì )嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？
a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機廣播信息e．手機攝影f．手機報紙g．手機小說(shuō)h．手機電影/電視i．游戲k．GPRSl．手機交友
12．您覺(jué)得手機對你的生活來(lái)說(shuō)：
?。幔苤匾猓容^重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點(diǎn)都不重要
13．您作為顧客，希不希望廠(chǎng)家配送配套的手機套、手機鏈？
a．希望b．不希望
14．您希望手機廠(chǎng)商提供什么樣的服務(wù)?
a．校內維修ｂ．學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店ｃ．手機專(zhuān)賣(mài)店
15．請簡(jiǎn)單描述您理想中的手機
第二部分數據分析
根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：
學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。
一．基本分析
1．大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有68％的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。
2．學(xué)生手機的使用要求分析：
?、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時(shí),消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)
量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。
?、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。③購機地點(diǎn)較集中
對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占65%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
?、苁謾C品牌比較復雜
在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，其他的如摩托羅拉，愛(ài)立信等。⑤手機用途比較統一
大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9.8％。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
?、奘謾C費用普遍較低
在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以?xún)鹊恼?8％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。
?、叱渲悼ǔ蔀橹饕?wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。
在被訪(fǎng)者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。
3．學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析：
確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
?、?社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。
OPPO調研報告提綱
一、近年來(lái)中國手機市場(chǎng)情況
近年來(lái)中國手機市場(chǎng)一直是摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞三個(gè)品牌在競爭。愛(ài)立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場(chǎng)之初，由于當時(shí)摩托羅拉占據市場(chǎng)主導，也基本上成為專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時(shí)這兩個(gè)品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開(kāi)了技術(shù)方面的競爭。愛(ài)立信通過(guò)明星代言，在短時(shí)間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時(shí)間內超過(guò)摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場(chǎng)之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線(xiàn)不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場(chǎng)上幾乎都可以成為主流機型。
二、手機未來(lái)發(fā)展方向
在手機消費市場(chǎng)，兩類(lèi)基于智能手機的應用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務(wù)的應用，另一方面是隨著(zhù)3g網(wǎng)絡(luò )的不斷部署，流媒體的應用會(huì )越來(lái)越多，像電視方面的應用。另外，一些垂直行業(yè)應用也將會(huì )獲得較大發(fā)展，比如金融服務(wù)、醫療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過(guò)這種應用來(lái)提高生產(chǎn)率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著(zhù)手機平臺也將成為媒介融合的一個(gè)平臺，因此，對于未來(lái)手機媒體的發(fā)展方向的認識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡(jiǎn)單延伸，而是各種傳統媒體形態(tài)在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的一種全新
整合。要迎接這樣一個(gè)時(shí)代的到來(lái)，必須順應媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢，
第四部分總結
第一.對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
第二.對品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。
第三.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。第四.在銷(xiāo)售渠道的競爭方面，廠(chǎng)商應尋求與零售商背靠背的戰略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎上，將分銷(xiāo)預算向零售商尤其是手機專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠(chǎng)商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠(chǎng)商產(chǎn)品的推廣。
第五.繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。
OPPO調研報告提綱
很多人以為支持MP3的手機就是音樂(lè )手機，其實(shí)這是一個(gè)誤區。什么樣的手機才是真正的音樂(lè )手機呢？音樂(lè )手機要有多樣的音頻解碼方式、較高的存儲介質(zhì)、通用兼容的耳機接口類(lèi)型、持久的電池續航力、具有方便音樂(lè )來(lái)源和簡(jiǎn)單的音樂(lè )管理等功能。
音樂(lè )手機不等于MP3手機，MP3僅僅只是音樂(lè )手機能夠支持的格式中的一種。支持MP3等主流數字音樂(lè )格式、配備較大容量的存儲容量，稱(chēng)準音樂(lè )手機，而外形和功能都為音樂(lè )播放作出優(yōu)化的手機才是真真正正的音樂(lè )手機，按照這個(gè)定義，市面上大部分MP3手機只能稱(chēng)為準音樂(lè )手機。目前音樂(lè )手機中比較有代表性的就是智能音樂(lè )手機諾基亞5700和非智能音樂(lè )手機索尼愛(ài)立信W800C。而目前存在的音樂(lè )手機兩大標準正是以上兩個(gè)廠(chǎng)商所擁有的，諾基亞的NokiaXpressMusic以及索尼愛(ài)立信的Walkman。
三．OPPO手機市場(chǎng)競爭狀況分析
?。ㄒ唬﹪飧偁幷攥F狀1.諾基亞手機
Nokia手機品質(zhì)值得信賴(lài)，手機較人性化，具有性?xún)r(jià)比較高的特點(diǎn)，手機的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比較多，而且服務(wù)還不錯，手機質(zhì)量很好，十分耐摔。智能手機塞班S60系統，其開(kāi)放
OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場(chǎng)調查報告
平臺，可有更多的第三方軟件。但是Nokia在中國大陸的手機做工普遍不如三星LG等手機?？偟谜f(shuō)nokia的手機讓人信賴(lài)
2.摩托羅拉手機
MOTO的手機的特點(diǎn)就是DIY很高，可以讓自己的手機更有個(gè)性。數據線(xiàn)基本通用，早期的除外！像V998A728的!后面的一種以V3為代表的MP3接口，一種以V8為代表的手機專(zhuān)用接口。只需要二種接口數據線(xiàn)，摩托羅拉手機幾乎通刷，充電器也是一樣。摩托羅拉手機拍照成像效果不錯的。麗音在摩托羅拉手機的應用無(wú)處不在，刷機后個(gè)性化極品。降價(jià)快，適合折騰的年輕人使用。而且摩托羅拉手機的硬件配置不吝嗇，一向很高的。游戲方面：刷機后的智能摩托羅拉手機使用的有些游戲無(wú)論是在圖形還是聲音方面。刷機后的智能手機基本支持任務(wù)管理器，支持多任務(wù)，支持一個(gè)jar多開(kāi)，多可個(gè)jar同時(shí)應用。
3.索愛(ài)手機
手機外觀(guān)很漂亮，這一點(diǎn)和索尼的設計是相輔相成的，其次，音樂(lè )，照相，屏顯這三款在市面上做的絕對一流，尤其是WALKMAN手機的內放，在手機界絕對是無(wú)敵的。照相，屏幕與屬于上流。系統方面雖然沒(méi)有自己研發(fā)，智能機起步5
OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場(chǎng)調查報告
的有點(diǎn)晚，但是目前也趕上去了。索愛(ài)的手機很適合年輕人，外觀(guān)一流，而且有些東西很炫很人性化。
?。ǘ﹪鴥雀偁幷攥F狀1．中興手機
中興手機有如下特點(diǎn)：（1）制式全：中興通訊目前提供的終端產(chǎn)品技術(shù)制式覆蓋了當前的GSM、CDe700中興手機MA、PHS等2G技術(shù)產(chǎn)品，同時(shí)還開(kāi)發(fā)出了WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA等3G技術(shù)產(chǎn)品，是國內目前唯一能夠同時(shí)提供各種制式手機產(chǎn)品的高科技企業(yè)。（2）門(mén)類(lèi)豐富：中興通訊現在能夠提供的終端產(chǎn)品除手機外還有固定臺、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡、無(wú)線(xiàn)模塊等產(chǎn)品。（3）產(chǎn)量大：中興通訊從2004年起，終端年產(chǎn)量就達到1000萬(wàn)臺以上，其中中興通訊CDMA產(chǎn)品國內市場(chǎng)占有率已經(jīng)越升前三位，并獲得全國名牌產(chǎn)品的稱(chēng)（4）專(zhuān)利眾多：根據國家知識產(chǎn)權局信息中心針對手機的專(zhuān)利檢索顯示，截止2004年1月，國產(chǎn)手機已經(jīng)申請專(zhuān)利400余件，其中ZTE中興手機的專(zhuān)利數量為109件，占國產(chǎn)手機總申請量的25%，經(jīng)授權的發(fā)明專(zhuān)利占國產(chǎn)手機總授權發(fā)明專(zhuān)利量的一半左右，在眾多國產(chǎn)手機制造商中排名第一。（5）返修率低：經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，中興通訊手機產(chǎn)品中的部分型號返修率已經(jīng)低于1%。
OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場(chǎng)調查報告
2.華為手機
價(jià)格較低，近幾年也在研究智能手機、全觸屏手機，但不是很受年輕人歡迎。購買(mǎi)者大多數是收入不是很好的人?，F在華為主要是與電信天翼合作，為天翼提供定制機。
四．影響消費的環(huán)境分析
一．人口環(huán)境分析
中國的人口眾多，而從OPPO的市場(chǎng)定位來(lái)看，OPPO一直走青春、時(shí)尚的路線(xiàn)，其目標客戶(hù)群體就是時(shí)尚的都市青年人，所有產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售都圍繞著(zhù)具體的目標客戶(hù)群體展開(kāi)。下圖為OPPO人群屬性以及年齡比例：
圖一OPPO人群屬性性別比例分析
OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場(chǎng)調查報告
圖二OPPO人群屬性年齡分布
二．經(jīng)濟環(huán)境分析
現在社會(huì )處于大發(fā)展時(shí)期，人民的網(wǎng)生活也逐漸的富裕起來(lái)了，對手機的購買(mǎi)力也逐步的提高。年輕的一代更是會(huì )選擇自己喜歡的，有個(gè)性的手機，所以經(jīng)濟前景很好。
三．文化環(huán)境分析
OPPO的每個(gè)系列的手機都有一個(gè)很美麗的主題。例如：Real系列是OPPO旗下的最為年輕和潮流的系列。Real從以前的真性情音樂(lè )手機升級成為如今的集創(chuàng )意，品質(zhì)，潮流于一身的娛樂(lè )手機。UlikeStyle系列：YouthinkyouvegotUlikeStyle？UlikeStyle無(wú)既定的中文意思，如果它有一種定義，那便是她的歸屬，她只屬于內心自由的女人。8
OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場(chǎng)調查報告
拋開(kāi)現代都市的物欲文明以及自我迷幻的享樂(lè )主義，UlikeStyle追尋的是一種慢下來(lái)的生活情態(tài)，完美而不刻意。
五．市場(chǎng)調研結論
OPPO手機的前景會(huì )很好，但其競爭力也很大。諾基亞，索愛(ài)等外國品牌的更新?lián)Q代速度特別的快，這就要求OPPO手機不斷創(chuàng )新，一更新更好的產(chǎn)品去迎接挑戰。
