下面是小編為大家整理的移動(dòng)公司支部書(shū)記履職情況述職報告,供大家參考。
移動(dòng)公司支部書(shū)記履職情況述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
2018 年，在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我組織 xx 分公司全體員工認真落實(shí)各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，努力工作，廉潔自律，迎難而上，完成了上級交辦的各項工作任務(wù)?，F將本人一年來(lái)的工作履職情況匯報如下：
一、履職盡責、攻堅克難情況
?。ㄒ唬?018 年主要工作開(kāi)展情況
xx 分公司各項年度 kpi 指標完成情況如下：
市場(chǎng)方面：截止至 11 月底，收入完成 xx 萬(wàn)元，較時(shí)間進(jìn)度完成 89.9%，全市排名第三；
客戶(hù)份額完成值為 xx%，全市排名第四。下半年新入網(wǎng)且通話(huà)客戶(hù)月均值為 xx 戶(hù)，全市排名第六；
截止至 12 月底，手機上網(wǎng)戶(hù)均流量 xx.m/戶(hù)，較目標值完成 xx%；
不限量套餐客戶(hù)數達 xx 萬(wàn)戶(hù)，占出賬客戶(hù)滲透率為 xx%,排名全市第三；
家庭寬帶凈增 xx 戶(hù)，較目標值超過(guò)xxpp，排名全市第一。
網(wǎng)絡(luò )方面：家寬裝移機及時(shí)率、存量 olt 從 ptn 改造至 otn 三項指標完成較好，其中家寬裝移機及時(shí)率 1-12 月均處于全市前列，存量 olt 上行改造已于 12 月底按要求完成 xx%，達到并超過(guò) 40%的挑戰值；
lte 綜合覆蓋領(lǐng)先度：12 月 31 日市公司組識了一次三方測試，lte 綜合覆蓋率為 xx%，領(lǐng)先電信 xx%，領(lǐng)先聯(lián)通 xx%，達到并超過(guò) x%的挑戰值。
?。ǘ┐嬖诘闹饕獑?wèn)題及原因分析
1.市場(chǎng)份額下滑,客戶(hù)發(fā)展相對緩慢
存在新入網(wǎng)客戶(hù)產(chǎn)生有效通話(huà)數少，通話(huà)比率低;客戶(hù)大批沉默或銷(xiāo)戶(hù)，激活點(diǎn)亮工作難度大，導致存量客戶(hù)流失加劇;渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力兩級分化，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積極性不高，固式思維未能轉變，坐商變行商的認識不夠深刻;寬帶資源發(fā)展與市場(chǎng)實(shí)際情況未能同步等問(wèn)題。原因分析：一是渠道對新入網(wǎng)動(dòng)作未做到位，導致凈增通話(huà)客戶(hù)流失。二是對網(wǎng)點(diǎn)通報監管不及時(shí)，日常督導工作未到位。
2.流量發(fā)展滯后，新業(yè)務(wù)創(chuàng )收少
xx 公司存在手機上網(wǎng)戶(hù)均流量值低、存量不限量遷轉客戶(hù)流量達標數少、渠道新售終端 4g 客戶(hù)占比小三大問(wèn)題。原因分析：一是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，主動(dòng)推廣數據流量業(yè)務(wù)意識薄弱。二是流量經(jīng)營(yíng)政策未 100%宣貫到位，流量達標情況通報不及時(shí)，考核任務(wù)未分解到位。三是客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)防范意識增強，業(yè)務(wù)優(yōu)惠為先收后返模式，客戶(hù)感知不佳。四是使用流量意識薄弱，大部分人仍習慣開(kāi) wifi 上網(wǎng)。
3.家寬弱光占比高，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量受影響
近段時(shí)間，隨著(zhù)家寬客戶(hù)規模的增漲，家寬弱光率指標持續劣化，截止本月 20 日有 xx 戶(hù)弱光，占全市 xx%，超全市平均水平，嚴重影響客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及客戶(hù)感知。
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1.提高發(fā)展質(zhì)量,提升客戶(hù)價(jià)值,拉動(dòng)收入增長(cháng)一是新增客戶(hù)高質(zhì)量發(fā)展。大力推廣新資費 58 以上套餐，確保新發(fā)展客戶(hù)的質(zhì)量，做好異網(wǎng)高價(jià)值客戶(hù)回流，新入網(wǎng)客戶(hù)和家庭辦理量達到 xx%。做好新入網(wǎng)客戶(hù)通話(huà)、組
網(wǎng)、送流量、辦新業(yè)務(wù)、下和包、咪咕客戶(hù)端五項規定動(dòng)作，增加客戶(hù)粘性與流量使用；
農村市場(chǎng)、政企校園市場(chǎng)、聚類(lèi)市場(chǎng)分類(lèi)開(kāi)展多形式融合合約營(yíng)銷(xiāo)方式，保證客戶(hù)發(fā)展價(jià)值；
注重發(fā)展高價(jià)值套餐，降低低套餐占比。二是存量套餐精準遷轉。xx 元以下低價(jià)值客戶(hù)精準遷移高檔次套餐，提升客戶(hù)綜合價(jià)值。三是頭部客戶(hù)維穩拓新。加深頭部客戶(hù)融合合約辦理率，深度捆綁高價(jià)值客戶(hù)；
頭部客戶(hù)拉新組網(wǎng)，加強家庭成員關(guān)系綁定。四是新業(yè)務(wù)包提價(jià)值。加大 10 元新業(yè)務(wù)價(jià)值包辦理力度，提升收入增長(cháng)。五是加強集團專(zhuān)線(xiàn)增收入。通過(guò)收集 abc 類(lèi)集團單位信息化產(chǎn)品的使用情況做好到期續簽和跟蹤，確保收入穩固；
關(guān)注重點(diǎn)工程市場(chǎng)，做好項目全程跟進(jìn)，確保大型企業(yè)的新增與專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展；
緊盯教育系統，加強家校合作，力拓中小學(xué)校園市場(chǎng)，提升市場(chǎng)份額。
2.強化融合營(yíng)銷(xiāo),優(yōu)化流量結構，做好存量經(jīng)營(yíng)
一是做好低套餐遷移工作。圍繞高價(jià)值不限量套餐占比提升，主動(dòng)進(jìn)攻，挖搶異網(wǎng)客戶(hù)；
結合 xx 卡、新入網(wǎng)贈送流量與家庭網(wǎng)權益拉動(dòng)流量發(fā)展；
精準推廣不限量套餐，以彈窗為觸點(diǎn)鎖定低流量客戶(hù)與存量非 4g 套餐客戶(hù)，利用套餐遷移政策，鼓勵低檔次客戶(hù)進(jìn)行遷移。二是加大流量包推廣力度。進(jìn)店領(lǐng)流量培養客戶(hù)消費習慣；
階梯流量包免二折三的資費引導客戶(hù)辦理月包，拉動(dòng)流量提升；
利用年包折扣與季包等大流量包打折穩定高流量客戶(hù)流量值。三是加強業(yè)務(wù)拓展思路。做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，新客戶(hù)做好入網(wǎng)即 4g 工作，落實(shí)沉默 4g 客戶(hù)點(diǎn)亮工作；
將人員下沉至網(wǎng)格，業(yè)務(wù)細化至網(wǎng)格，對片區進(jìn)行包保與一對一考核，并加強網(wǎng)格業(yè)務(wù)通報與人員培訓；
融合拉新，辦理寬帶拉新 2 張副卡，做好寬帶活躍用戶(hù)發(fā)展與流量使用。
四是加快新業(yè)務(wù)融合發(fā)展。大力推廣視頻內容權益包與贈送定向流量相結合的新業(yè)務(wù)價(jià)值包，利用熱門(mén)電視劇、電影及實(shí)時(shí)比賽吸引廣大受眾人群；
利用首開(kāi)優(yōu)免與業(yè)務(wù)權益贈送的形式，加大客戶(hù)辦理率，增加新業(yè)務(wù)融合活躍用戶(hù)，實(shí)現流量與價(jià)值同步提升。
3.落實(shí)網(wǎng)格運營(yíng),加強培訓,堅持周學(xué)月訓。
4.優(yōu)化家寬建設，提升裝維質(zhì)量
一是加強工程建設管理，嚴控質(zhì)量，嚴把驗收關(guān)，杜絕相關(guān)設施帶病入網(wǎng)。二是提升裝維水平，禁止客戶(hù)側皮線(xiàn)冷接入戶(hù)。三是加快主干側、客戶(hù)側現有弱光的整治力度，納入自維、代維月度考核中。
二、黨風(fēng)廉政建設責任落實(shí)情況
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推動(dòng)“兩個(gè)責任”落實(shí)
作為支部書(shū)記，我堅持挺紀在前、亮規明矩，認真落實(shí)市公司黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作部署，保持堅強政治定力，落實(shí)全面從嚴治黨，壓實(shí)“兩個(gè)責任”，認真履行黨建工作“第一責任人”職責，做到重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節親自協(xié)調。一是落實(shí)主體責任，堅持把黨建責任放在心上。加強領(lǐng)導，健全了黨支部統一領(lǐng)導、各部門(mén)中心齊抓共管、黨員干部積極參與的黨建領(lǐng)導體制和工作機制。二是著(zhù)力牽頭抓總，堅持把黨建責任扛在肩上。與支委會(huì )成員集體討論、制定年度黨建工作計劃，明確工作目標任務(wù)，從嚴從實(shí)抓好黨建工作。2018 年共召開(kāi)支委會(huì )17 次，支部書(shū)記講黨課 4 次。三是強化“一崗雙責”，堅持把責任抓在手上。按照“一把手負總責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，將任務(wù)細化量化，落實(shí)到崗到人，始終把紀律和規矩挺在前面，保證廉政建設責任制落到實(shí)處。
四是加強廉政教育。通過(guò)集中學(xué)習、專(zhuān)題研討、觀(guān)看警示教育片等多種形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和反腐敗教育，引導黨員干部堅定理想信念，提高拒腐防變的能力。五是從嚴選任干部，堅持好干部標準和忠誠干凈擔當要求，精準科學(xué)選人用人。六是從嚴管理干部，完善干部日常管理監督制度，綜合運用監督執紀“四種形態(tài)”推動(dòng)干部嚴守紀律、自覺(jué)履職。
?。ǘ﹪栏窠M織生活，全面從嚴治黨
一是切實(shí)貫徹民主集中制原則。在“三重一大”等重大決策問(wèn)題上，嚴格按決策程序和議事規則進(jìn)行集體決議。二是認真落實(shí)“三會(huì )一課”、組織生活會(huì )、民主評議黨員等制度，增強組織生活嚴肅性。三是堅持把十九大精神、《習近平談治國理政》第二卷、《黨章》等納入“三會(huì )一課”重要內容，堅持每月舉行 1 次集中學(xué)習，每季度進(jìn)行 1 次集中研討，每季度上 1次黨課。四是充分利用新型媒體認真抓好自學(xué)。積極通過(guò)“紅星云”、“中移黨建”、“移動(dòng)網(wǎng)上大學(xué)”等學(xué)習平臺抓好掌上學(xué)習，進(jìn)一步拓寬視野，不斷增強政治理論水平。五是堅持繼承與創(chuàng )新相結合，積極探索主題黨日、黨員活動(dòng)日等創(chuàng )新做法，增強組織生活時(shí)代性。六是充分利用好批評和自我批評這個(gè)思想武器，高標準、高質(zhì)量開(kāi)好組織生活會(huì )，增強組織生活的原則性和戰斗性。
三、廉潔自律落實(shí)情況
一是加強學(xué)習、從嚴律己。在工作之余和 8 小時(shí)之外，加強政治理論、黨章黨規黨紀、業(yè)務(wù)等知識的學(xué)習，不斷提升自身政治理論素養和業(yè)務(wù)技能，提高敏銳的政治洞察力、鑒別力。二是嚴格執行廉潔自律準則，厲行節約反對浪費，時(shí)刻提醒自己，自覺(jué)樹(shù)牢“高線(xiàn)”、守住“底線(xiàn)”、不觸“紅
線(xiàn)”。三是樹(shù)立“正人先正己”的意識，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，要求別人做到的自己首先做到。四是常態(tài)化談心談話(huà)了解干部的思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，及時(shí)化解消極因素、解決思想問(wèn)題，切實(shí)做到解疑釋惑、加油鼓勁、凝心聚力。
2019 年，我將始終牢記“全面從嚴治黨永遠在路上”和“打鐵必須自身硬”的要求，擺正自己的位置，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，始終做到不忘初心，牢記使命，永遠奮斗。
