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當今社會(huì )信息大爆炸，鋪天蓋地的廣告營(yíng)銷(xiāo)讓人眼花繚亂，如何能在其中脫穎而出受到客人的喜愛(ài)是宣傳部門(mén)的重點(diǎn)所在，下面是由范文網(wǎng)小編為大家帶來(lái)的“商場(chǎng)宣傳部門(mén)工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
回首過(guò)往的宣傳工作，作為一名宣傳招商員我對商場(chǎng)有太多的感情，因為我們共同經(jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng )造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶(hù)從無(wú)到有，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的宣傳工作有以下幾點(diǎn)總結：
一、宣傳工作需要更加的努力和創(chuàng )新
1、宣傳招商工作需要更多的堅持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規律不定，短時(shí)間內取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，宣傳招商工作不是一朝一夕的事情，對我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結宣傳經(jīng)驗。
2、宣傳招商工作需要不斷學(xué)習。宣傳招商員必須要熟悉相關(guān)宣傳招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質(zhì)修養，通過(guò)學(xué)習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、宣傳招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng )新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門(mén)相關(guān)不完善規定導致的錯誤要及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對外宣傳招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大宣傳招商力度，提升場(chǎng)地出租率
1、從空置率分析2016年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，16月份受整體市場(chǎng)競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止20xx年底商場(chǎng)整體出租情況為：
目前對手商場(chǎng)一家接著(zhù)一家進(jìn)駐**，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個(gè)方面差強人意，那么我們就沒(méi)有絕對的優(yōu)勢，客戶(hù)也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20xx年已將過(guò)去，我商場(chǎng)宣傳招商工作取得的成績(jì)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為宣傳招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅持商場(chǎng)宣傳招商政策，提高服務(wù)水準的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競爭中穩步提升，提高宣傳招商部整體實(shí)力。
武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大宣傳招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從宣傳招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xx、規范的良好工作氛圍。
宣傳招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對的一項重要工作。宣傳招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識。對于商場(chǎng)的情況要做詳細的了解。在宣傳招商過(guò)程中可能會(huì )遇到許多事先沒(méi)有準備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。宣傳招商是以合作雙贏(yíng)為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì )決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
宣傳招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話(huà)要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當地市場(chǎng)的消費群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭取客戶(hù)的認同。有的客戶(hù)會(huì )不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì )給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中，觀(guān)察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項重要工作是宣傳招商，但絕不僅僅是宣傳招商。宣傳招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項重要內容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與v招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類(lèi)和品種的比例結構是多少？如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒(méi)有一套現代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障宣傳招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理 、運營(yíng)和服務(wù)的成功呢？還有，即使宣傳招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化？專(zhuān)柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓？開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施？等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是宣傳招商的問(wèn)題！
所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功宣傳招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：
一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查、準確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局；
二、建立現代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；
三、建立一支有現代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品；
五、嚴格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設計、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀(guān)商業(yè)環(huán)境；
六、建立一套適合現代商業(yè)管理、現代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統；
七、建立一套現代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。
只有這樣，才能真正實(shí)現商場(chǎng)的宣傳招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運營(yíng)、管理和服務(wù)。
目前部門(mén)工作在同事和領(lǐng)導的共同努力下較20XX年有長(cháng)足的進(jìn)展。主要表現在確定品牌VI，設計能力上基本滿(mǎn)足終端的平面設計需求，三個(gè)季度的終端櫥窗推廣數量呈上升趨勢，活動(dòng)和會(huì )議能較好的策劃和執行實(shí)施。
盡管有一些工作上的突破，但部門(mén)的工作重點(diǎn)零散，人員配置不能部門(mén)工作正常運轉的需要，品牌管理思維與終端的想法存在差異，這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。
在人員管理方面，兩位設計師得到了技能和心態(tài)上的指導和培訓，技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。20XX年5月新入員一名策劃，正處于融入公司文化階段，尚待進(jìn)一步培養。
遇到的問(wèn)題：
A、管理方面：
1、項目多，任務(wù)不明確。
在戰略規劃缺失的情況下，月度的臨時(shí)項目較多，任務(wù)分配與崗位不明確和不匹配導致整體工作效能下降，有些項目則不是部門(mén)能完成的工作，勉強接下任務(wù)，結果不是流產(chǎn)就是達不到要求，嚴重耗費部門(mén)的時(shí)間和精力。
2、工作量大。
單廣告設計平均每月有200多份，非標準設計有二十份以上，還有臨時(shí)分配的項目，會(huì )議的策劃和執行，遠遠超過(guò)前期三個(gè)人的工作量，工作積壓成常態(tài)的，代理商投訴不斷，上級領(lǐng)導催促不斷，而三個(gè)人的工作精力也消耗殆盡，近三四個(gè)月雖增加了一名策劃，卻仍無(wú)法降低工作積壓數量。
3、一人多用。
一人能同時(shí)擔當幾個(gè)角色的任務(wù)的確是部門(mén)之福，這需要這個(gè)人具備相當的實(shí)力才能
完成多項不同的任務(wù)。反之，不僅不能完成任務(wù)，反而會(huì )讓任務(wù)失敗，團隊信心倍受打擊，成員沒(méi)有上進(jìn)心。
B、業(yè)務(wù)方面：
1、品牌管理原則性強。
代理商不愿意受控制，想要按自己的想法進(jìn)行廣告宣傳，這與品牌管理方式相沖突。
2、櫥窗推進(jìn)困難。
終端要求低成本制作櫥窗，一般控制在500元以?xún)仁悄芙邮艿姆秶?，而這個(gè)成本區間對我們的櫥窗設計來(lái)講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng )新與資金和新材料的運用有巨大的關(guān)系。
3、廣告設計時(shí)間達不到終端的時(shí)間要求。
代理商要求的設計時(shí)間一般都是“馬上要”，目前部門(mén)很難一一滿(mǎn)足“馬上要”，這導致代理商的投訴和區域經(jīng)理的不滿(mǎn)。
建議解決方案：
1、根據運營(yíng)計劃合理配置崗位，用人所長(cháng)，優(yōu)化和調配崗位以提高部門(mén)的效能，解決工作積壓的問(wèn)題。
2、必須馬上建立企業(yè)文化，讓員工有奔頭、有夢(mèng)想，促使員工自我潛能的發(fā)揮，提升工作效率，陽(yáng)光健康的在企業(yè)發(fā)展。
3、制定和實(shí)施有效的品牌管理制度，部分廣告設計有限授權給代理商。在減少溝通環(huán)節和部門(mén)工作量的同時(shí)，更有效的進(jìn)行遠程品牌管理和監督。
4、正確地做事，制定更合理的工作流程，減少無(wú)效率的溝通環(huán)節，阻止本位主義的部門(mén)溝通情緒滋生。
5、增加地方廣告投入，提升品牌知名度，用實(shí)際行動(dòng)幫忙代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)。
6、線(xiàn)上充分利用B2C平臺，建立品牌商城，進(jìn)行品牌知名度幅射，線(xiàn)下利用百貨商場(chǎng)的品牌終端，進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播。
一.品牌宣傳工作業(yè)績(jì)
1.廣告方面，嚴格按照公司VI規范以及宣傳預算計劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區的品牌美譽(yù)度及知名度，極大增加了各銷(xiāo)售渠道的營(yíng)銷(xiāo)力度，鼓舞了眾營(yíng)銷(xiāo)員的士氣。
在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設立長(cháng)期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標性戶(hù)外廣告形，樹(shù)立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫(huà)面配合條線(xiàn)產(chǎn)品宣傳。
敢于創(chuàng )新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車(chē)“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線(xiàn)路的公車(chē)椅背滾動(dòng)廣告，從公司介紹、公司實(shí)力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個(gè)險增員多個(gè)角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫(huà)面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內外勤員工的肯定。
2.公關(guān)活動(dòng)方面，與廣州各大媒體建立穩定、友好的關(guān)系，能夠適時(shí)爭取曝光，宣傳公司品牌；與各條線(xiàn)緊密配合，參與組織活動(dòng)，為渠道銷(xiāo)售提供強大助力；承辦大型公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立品牌形象。
健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò )，在多個(gè)重大節日對媒體進(jìn)行答謝以聯(lián)絡(luò )關(guān)系。保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋，如“太平資產(chǎn)開(kāi)業(yè)”、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開(kāi)業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》均有見(jiàn)報，確保了新聞宣傳的有效性。
與各條線(xiàn)緊密配合，參與策劃、實(shí)施客戶(hù)活動(dòng)。如今年4月客戶(hù)服務(wù)節系列活動(dòng)、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、8月個(gè)險渠道的“關(guān)愛(ài)見(jiàn)面會(huì )”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)等，在社會(huì )及廣大客戶(hù)中引起廣泛關(guān)注和影響。
第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車(chē)隊參與“AGF亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3.制度建立及隊伍管理方面，完善有關(guān)品牌宣傳的各項規章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍，規范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
今年5月，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規定》，文中規定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責及獎懲辦法，特別梳理、規范了分公司VI規范應用審批、媒體采訪(fǎng)處理、廣告發(fā)布四個(gè)工作流程，有效指導各宣傳員的各項工作，使隊伍更加專(zhuān)業(yè)、規范。
推出制訂“新聞宣傳211”活動(dòng)方案，通過(guò)方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì)，在分公司內部營(yíng)造了“數一數二”的積極新聞環(huán)境，在外部創(chuàng )造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍，吸引很多內外勤員工積極參與。
4.推出分公司企業(yè)內刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺，有利于分公司精神管理的傳達、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò )宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5.結合分公司客戶(hù)服務(wù)特色，通過(guò)多種廣告、公關(guān)宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20XX-20XX中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎30強。在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動(dòng)中，廣東分公司獲得“最佳客戶(hù)服務(wù)品牌”榮譽(yù)。
二.品牌宣傳工作尚待改進(jìn)的地方及方法
1.通訊員隊伍建設及人員素質(zhì)方面
從分公司各條線(xiàn)、相關(guān)部門(mén)到中心支公司各部門(mén)均有設置通訊員，以便更及時(shí)、準確地
掌握信息，報道單位動(dòng)態(tài)。但是在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部沒(méi)有設置通訊員，搜集、報道信息不夠及時(shí)，錯失很多好的新聞點(diǎn)。因此，將在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部設置通訊員負責新聞通訊工作，明確人員及工作要求，以便宣傳工作能夠滲透到最基層。
新聞稿件、新聞圖片的質(zhì)量決定新聞稿的價(jià)值。部分稿件及新聞圖片的質(zhì)量不高，需要
多次修改、修圖，增加了宣傳員的工作量，降低了工作效率。為提高各通訊員的新聞寫(xiě)作、攝影水平，計劃在每年舉辦一次寫(xiě)作、攝影培訓。
分公司內刊《廣東太平》展現員工自我的空間可以再擴大，光靠現有通訊員無(wú)法全面體
現分公司全員的風(fēng)采。建議撥出部分資金用于獎勵公司積極分子，以激勵分公司廣大員工參與新聞或其他寫(xiě)作，在分公司內部形成全員關(guān)注、全員動(dòng)起來(lái)的氣氛。
規范、應用方面
需要使用到公司logo及公司介紹的條線(xiàn)、部門(mén)很多，在VI應用審核過(guò)程中，有部分單位沒(méi)有按照VI規范應用流程提交各級宣傳員審核。因此，建議從兩方面加強控制，避免應用錯誤：一方面，開(kāi)展VI知識全員培訓，普及VI的基礎應用，特別是每年定期的《新人培訓班》中，設置VI基礎知識主題課程；另一方面，在網(wǎng)上開(kāi)辟VI錯誤通報，將未通過(guò)審核、錯誤使用公司logo的單位及錯誤實(shí)景圖片掛網(wǎng)，加強各單位對VI把關(guān)的重視。
3.中心支公司宣傳費用的執行方面
部分中心支公司宣傳員對于宣傳費用使用情況沒(méi)有實(shí)時(shí)追蹤，無(wú)法確實(shí)掌握當下費用執行、剩余費用等，因此在為下階段制定廣告宣傳計劃時(shí)不夠清晰。
建議各中心支公司宣傳員建立宣傳費用執行列表，包含宣傳總預算、項目及項目總金額、各項目支付情況、剩余宣傳費用金額等信息，并且每個(gè)季度上報分公司，以便分公司、各中心支公司清晰各自宣傳費用執行情況，為制定下階段宣傳計劃提供依據。
