月度工作總結第1篇一。了解顧客在網(wǎng)上購物的客戶(hù)多多少少都會(huì )有點(diǎn)想占小便宜的思想，當然我也會(huì )。顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始壓價(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)下面是小編為大家整理的月度工作總結10篇,供大家參考。
一。了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶(hù)多多少少都會(huì )有點(diǎn)想占小便宜的思想，當然我也會(huì )。
顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始壓價(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì )把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節日做活動(dòng)，因為有些商家的利潤真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì )想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當是留個(gè)紀念??！這一般賣(mài)家都會(huì )做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買(mǎi)東西不像現實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著(zhù)，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個(gè)買(mǎi)家換位思考一下就會(huì )知道顧客提出的要求你也會(huì )提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿(mǎn)意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷(xiāo)售做的更好。
二。了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷(xiāo)售的商品的性質(zhì)，這樣買(mǎi)家在打算購買(mǎi)商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷(xiāo)售工作，如果你不了解商品，那么買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì )出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買(mǎi)家的購買(mǎi)欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現商品與介紹不否，就會(huì )產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評或是差評，那就得不償失了。如果買(mǎi)家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買(mǎi)家參見(jiàn)評價(jià)信息，因為這是比較客觀(guān)的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷(xiāo)的最好方法之一啊。
三．售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶(hù)，建立一種客戶(hù)的群體，這樣會(huì )事半功倍。
對于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標上記號，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類(lèi)的，因為這樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì )介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買(mǎi)衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買(mǎi)的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷(xiāo)售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結，以后還要再接再厲，加油哈！
為認真貫徹落實(shí)x市安全生產(chǎn)委員會(huì )《20xx年x市“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》(衡安委20xx號)和區安委會(huì )《20xx年蒸湘區“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》(衡蒸安委[20xx]2號)文件的要求，我局結合本單位的實(shí)際工作情景，切實(shí)開(kāi)展全國第15個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。進(jìn)一步提高了全局干部職工的安全意識，促進(jìn)了公司安全文化建設，為下一步的安全生產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎?，F將今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結如下：
一、高度重視，精心部署
為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項工作有效落實(shí)，使活動(dòng)收到實(shí)效，局里高度重視，一方面調整了局安委會(huì )的人員，由局黨委書(shū)記、局長(cháng)鄭成庚任主任，其他班子成員任副主任，各股室負責人為成員，具體負責組織實(shí)施，并協(xié)調、指導各建筑施工企業(yè)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);另一方面制定了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，做到有組織，有領(lǐng)導，有條不紊地組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
二、廣泛宣傳，注重實(shí)效
為了做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳工作，我局于5月份就進(jìn)取搜集、整理各項安全月活動(dòng)資料，并及時(shí)下發(fā)各股室進(jìn)行宣傳、學(xué)習。消防安全培訓是安全生產(chǎn)工作的重要環(huán)節，我局進(jìn)取與省消防協(xié)會(huì )聯(lián)系，于6月15日上午邀請省消協(xié)的李教官給全局職工進(jìn)行上課培訓。經(jīng)過(guò)這次培訓，不但強化了大家的消防安全職責意識，并且推動(dòng)全員牢固樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利開(kāi)展做好了鋪墊。
三、加強監管，狠抓落實(shí)
1、我局開(kāi)展了“安全生產(chǎn)在行動(dòng)”活動(dòng)。切實(shí)加強安全生產(chǎn)監管，狠抓安全生產(chǎn)監管職責落實(shí)，重點(diǎn)檢查各企業(yè)安全職責體系落實(shí)情景，推動(dòng)安全生產(chǎn)法律法規的落實(shí)。
2、為配合我區防汛抗災工作，我局分別于6月1日—5日和6月11日—15日安排專(zhuān)人值班，局黨委班子成員牽頭掛帥，組織大家參加城區內澇行動(dòng)。
做企劃就得有通宵的自覺(jué)。企劃人的腦子，是一天24個(gè)小時(shí)都在開(kāi)動(dòng)的。
一、世無(wú)英雄
翻看本周四各大報紙的家居（家園）版，有一種萬(wàn)馬齊喑究可哀的感覺(jué)。大家的企劃宣傳思路太相近了，近到我看過(guò)標題，閉上眼睛也能知道對手的內文會(huì )怎么寫(xiě)。這應當是一種非常狀態(tài)。整個(gè)行業(yè)彷佛正處在黎明前最黑暗的時(shí)刻，在種種量變累積到質(zhì)變的臨界點(diǎn)徘徊。各路豪杰雖然使出渾身解數，但顯然還沒(méi)有人能祭出石破天驚的乾坤一擊。世無(wú)英雄，世人呼喚英雄。勢無(wú)常態(tài)，看日后誰(shuí)是英雄。我相信有一天，業(yè)內的人會(huì )瞪大了眼睛感慨：家裝原來(lái)還可以這么做！是做感慨者還是被感慨者，全看我們的了。
二、謀局與破局
徐峰問(wèn)我，國際設計節不就是主題嗎？還需要什么主題。我聽(tīng)的出話(huà)里的糾結，但卻微笑不語(yǔ)，只是把業(yè)之峰剛剛刊出的環(huán)保創(chuàng )意設計節軟文發(fā)給他看。同為企劃人，又是老搭檔。實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題我們都已經(jīng)了然。接下來(lái)全部的工作就兩個(gè)字——謀局。謀局的目的是為了破局。但在經(jīng)歷了兩次夭折的破局嘗試之后，我漸漸察覺(jué)在這個(gè)行業(yè)破局需要組合拳。那么，在破局之前，就讓我們謀劃一套漂亮的組合拳出來(lái)吧。
三、家裝和地產(chǎn)
許是因為跟吳總第一次溝通的影響，在步入這個(gè)行當以來(lái)，我一直小心避免在文章中沾染地產(chǎn)氣。有時(shí)寧可平淡如水一般，也不愿把調子拔得太高?，F在看來(lái)，這倒像是自己給自己箍上了個(gè)緊箍咒，無(wú)謂的絞痛自己的腦筋。有誰(shuí)說(shuō)豪華裝修不能借鑒高檔樓盤(pán)的路子。這兩者的訴求對象原本就是相通的。寫(xiě)到這里，又想到魏來(lái)倡導的氣質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，這原本是我最擅長(cháng)的。xx年做酒，成功的關(guān)鍵就是把氣質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)落到了實(shí)處，做到了極致?，F在反而棄長(cháng)取短，當然有問(wèn)題?；蛟S，在這個(gè)時(shí)間段，我不應該反復讀《蔚藍詭計》的，還是中了喬治·路易斯的“毒”呀。
國電長(cháng)源xx發(fā)電有限公司安委會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，連合我項目部實(shí)際環(huán)境，草擬下發(fā)xxxx電廠(chǎng)項目部《關(guān)于開(kāi)展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)的關(guān)照》，對我項目部20xx年xx生產(chǎn)月活動(dòng)舉行了具體擺設?，F將本次xx月活動(dòng)總結如下：
一、領(lǐng)導器重，構造步伐到位。
為加強本次xx月活動(dòng)的構造領(lǐng)導，確保xx月活動(dòng)的有效落實(shí)，項目部主管xx的副司理認真本次xx月活動(dòng)的構造實(shí)行。為進(jìn)步管理層對xx月活動(dòng)的重識，在xx例會(huì )上構造施工處的主管領(lǐng)導、xx員學(xué)習、發(fā)動(dòng)主題為“[b]遵章遵法、關(guān)愛(ài)生命”的專(zhuān)題發(fā)動(dòng)會(huì )。
項目部司理在經(jīng)濟上賜與xx月活動(dòng)大力大舉支持，先后多次撥款用于xx月期間的宣傳用度，先后制作了主題橫幅標示三副(火線(xiàn)辦公室、化水辦公室、鋼筋廠(chǎng);大型橫幅標語(yǔ)二副(翻車(chē)機室、化水辦公室)，小型標語(yǔ)多少，施工處各現場(chǎng);警言警句xx署名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元舉行xx活動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評比。
二、開(kāi)展情勢多樣的宣傳教誨活動(dòng)。
活動(dòng)期間我們開(kāi)展了警言警句xx署名，構造員工舉行xx月全員教誨測驗、參加晉城煤業(yè)杯天下xx生產(chǎn)普法知識比賽活動(dòng)，評比xx文明活動(dòng)紅旗等情勢多樣的xx宣傳教誨活動(dòng)。針對火電施工的特點(diǎn)，我們網(wǎng)絡(luò )了高空作業(yè)、防觸電，防機器傷害，防現場(chǎng)風(fēng)俗性違章等相干方面的xx知識宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊，構造其學(xué)習。教誨員工“遵章遵法關(guān)愛(ài)生命”，進(jìn)步員工自我防護本領(lǐng)。
通過(guò)宣傳xx生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明施工氛圍，從而進(jìn)步全體員工的xx文明施工意識。
三、以xx月為契機，實(shí)著(zhù)實(shí)在辦理幾個(gè)題目
xx月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級管理職員在xx生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)著(zhù)實(shí)在地辦理幾個(gè)題目，把xx月落實(shí)到實(shí)處作為目標。xx生產(chǎn)月活動(dòng)期間，xx環(huán)保部做了大量的工作，辦理了一大批題目。先后構造了兩項專(zhuān)項xx查抄，查抄和整改了一批題目，消除傷害源。
有針對性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷事變，確保汛期施工xx;在2#輸煤隧道D段南側由于雨水和動(dòng)力負荷的影響，導致邊坡不穩，我們及時(shí)采取步伐，用漿砌石做了一個(gè)長(cháng)17.5m，高5~7m的擋墻。
狠抓高空作業(yè)xx管理。針對現場(chǎng)高空作業(yè)比力多，傷害性較大，我們重要做好三點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò )、發(fā)放相干高空作業(yè)資料給各施工隊，進(jìn)步作業(yè)員工高空xx知識;
二，xx投入比例增大，在翻車(chē)機室等重點(diǎn)部位安裝了xx網(wǎng)，防護護網(wǎng);
三、加大對現場(chǎng)反風(fēng)俗性違章監察力度。要加大風(fēng)俗性違章的處罰和管理力度事變。
工作于11月結束。作為語(yǔ)文老師，我很充實(shí)。同時(shí)，工作結束還有很多事情要做。教學(xué)工作必須嚴格，需要良好的態(tài)度。這些都很重要。無(wú)論你做什么，你都應該告訴自己你能做到。當然，我想表達的是，你一定要有信心。從11月底開(kāi)始，我能感受到教學(xué)工作中的快樂(lè )，這是一種奇妙的感覺(jué)。
我對自己的個(gè)人工作能力還是很有信心的。作為一名語(yǔ)文老師，我在xx小學(xué)的工作取得了很大的進(jìn)步。在教學(xué)中，我注重提高自己的能力。畢竟這需要一個(gè)態(tài)度，這才是關(guān)鍵。這一點(diǎn)我在以后的工作中會(huì )越來(lái)越強調。當然，很多事情是不可說(shuō)的，但這些都要有一個(gè)態(tài)度。從11月份開(kāi)始，我一直在積極地工作和學(xué)習。不敢落后于教學(xué)工作，努力在各方面培養自己。作為老師，這是最基本的工作意識。踏實(shí)認真是我的特點(diǎn)之一。據說(shuō)可以，但是耐心細致不容易，不過(guò)我把這些當成理所當然。教育學(xué)生要保持這種態(tài)度。這個(gè)我一直記得，虛心學(xué)習。
帶著(zhù)很多東西，回顧過(guò)去的一個(gè)月，我能夠和同學(xué)相處的很好，接觸同學(xué)的時(shí)間也足夠了，這是相互的。
我在過(guò)去的一個(gè)月里一直在跟蹤我的學(xué)習進(jìn)展，這總能看到我工作的效率。教學(xué)要慢，進(jìn)度要把握好。月初，我制定了一個(gè)很好的工作計劃，給了自己做好的勇氣。在工作中把握學(xué)習的進(jìn)度，掌握它，可以使我的學(xué)習不斷積累和加強。我一直很在意效率，不敢講課那么好，一定要保證質(zhì)量。保證效率是肯定的。過(guò)去很久都是這樣。也希望在這個(gè)過(guò)程中絕對認真，態(tài)度好。關(guān)鍵是學(xué)生能有所收獲。
11月是整整一個(gè)月，讓我一直很?chē)烂C，很緊張。好的學(xué)習態(tài)度一定要有明確的目標，這在我的工作中是肯定的。我也在思考這些基本的東西。無(wú)論是現在還是將來(lái)，我都必須明白這一點(diǎn)。很多事情都是這樣一個(gè)過(guò)程，等我積累夠了才會(huì )有收獲。我會(huì )繼續做好語(yǔ)文教學(xué)。
任本次大會(huì )的主持人。
十月的擂鼓已落，十一月已踏上征途！今天我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)十月份總結大會(huì )。
現在我宣布_有限公司十月份總結大會(huì )正式開(kāi)始。開(kāi)場(chǎng)白_公司的家人們，大家下午好！很高興今天能夠擔
1、大會(huì )進(jìn)行第一項由各小隊主管分別上臺做工作總結報告首先有請奇跡隊_主管上臺做十月份工作總結，大家掌聲歡迎感謝_主管的發(fā)言，下面有請巔峰隊Y主管上臺做十月份工作總結，大家掌聲歡迎
兩位主管的發(fā)言，是對我們十月份銷(xiāo)售工作中得與失的錘煉之筆，讓我們對自己工作中存在的優(yōu)劣勢有了更清晰的認識，在接下來(lái)的工作中，希望各位同仁都能揚長(cháng)避短，爭取更大的突破。
2、大會(huì )進(jìn)行第二項由各隊代表上臺發(fā)言
首先有請奇跡隊代表鄭_李_分別上臺發(fā)言
感謝奇跡隊兩位代表的精彩發(fā)言
下面有請巔峰隊代表常_劉_分別上臺發(fā)言
感謝以上四位代表的總結發(fā)言，他們的發(fā)言犀利明晰，鏗鏘有力，讓我們更加明確自己工作中的問(wèn)題所在。相信唯有保證條理清晰的開(kāi)展工作，才能使我們在接下來(lái)的工作中突飛猛進(jìn)。
3、大會(huì )進(jìn)行第三項
有請魏總上臺為我們做十月份總結及十一月份工作安排
時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，現將個(gè)人總結匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續__網(wǎng)上招人，打了一些電話(huà)，但來(lái)面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因為性格原因不適合呆在公司，另一個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信，但沒(méi)有文秘經(jīng)驗，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，以部門(mén)為單位歸類(lèi)，分門(mén)別類(lèi)的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開(kāi)始著(zhù)手寫(xiě)公司發(fā)展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶(hù)對我們公司的滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請客戶(hù)對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的目標。
7、參加了兩次培訓，一次是銷(xiāo)售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過(guò)培訓，讓我在銷(xiāo)售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶(hù)交流時(shí)應注意哪些禮節，應怎樣溝通。
二、存在的問(wèn)題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂(lè )觀(guān)，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門(mén)也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應移交到行政部?
3、對于公司的發(fā)展規劃?，F在我也不知道應該怎么來(lái)寫(xiě)，目前我正在想一個(gè)提綱，再來(lái)裝內容，但是手里沒(méi)有一些基礎數據，發(fā)展規劃應涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來(lái)慢慢寫(xiě)。
4、對于行政工作?，F在對于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒(méi)擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì )去買(mǎi)書(shū)再慢慢研究。
5、通過(guò)兩次培訓，發(fā)展公司確實(shí)應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一直覺(jué)得自己算是一個(gè)細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來(lái)不及細寫(xiě)，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來(lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會(huì )再犯這種問(wèn)題。②不夠細心。上月給董事長(cháng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯了，充分說(shuō)明自己的粗心大意，沒(méi)有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì )細心一點(diǎn)。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點(diǎn)，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會(huì )注意。
通過(guò)上月的工作，我已發(fā)現了自己很多很多的問(wèn)題，這些不足我都會(huì )想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一個(gè)月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
本月是公司的效益與服務(wù)月，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
一個(gè)月來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一個(gè)月來(lái)共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，九月以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。九月在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新月廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一個(gè)月來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一個(gè)月來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一個(gè)月來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一個(gè)月有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
時(shí)光如水，歲月如梭，我來(lái)新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了，在第二個(gè)月里，我已經(jīng)漸漸地適應了這里的生活和工作，與第一個(gè)月相比，我顯然看到了更多，同時(shí)也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會(huì )繼續努力?，F在將我這一個(gè)月的實(shí)習情況做一總結，請各位領(lǐng)導批評指正。
首先在生活方面，我和陳老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了，我非常感謝他在這一個(gè)月里對我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會(huì )克服困難，努力工作?，F在我已經(jīng)適應在這里的工作和生活的節奏了，這離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導的關(guān)懷，再次表示感謝！
在工作方面，由于在這個(gè)月里，自治區基藥招標停了一段時(shí)間，我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標的信息和知識學(xué)習了一下，通過(guò)學(xué)習，現在招標對我來(lái)說(shuō)至少不是一個(gè)陌生的的字眼，招標現在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習的東西還很多。除了學(xué)習招標的知識外，在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪(fǎng)藥店診所，學(xué)習怎樣和店員醫生溝通，獲得我所需要的`信息。在這個(gè)階段，我感覺(jué)我學(xué)習到的東西是最多的，因為做銷(xiāo)售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)這幾天的拜訪(fǎng)，我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗，那就是保持微笑，在客戶(hù)面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶(hù)很容易地接納我，從而回答我所問(wèn)的一些問(wèn)題。當然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場(chǎng)信息，比如我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況信息和競品的相關(guān)信息等。當然，在做上面這些工作的同時(shí)，我的本職工作也沒(méi)有放下，在xx老師的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)，和他們溝通一些問(wèn)題，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫保時(shí)，和美康醫保負責人溝通時(shí)得知xx健陽(yáng)片的宣傳力度不夠時(shí)，xx建議在我拜訪(fǎng)終端時(shí)我可以拿著(zhù)健陽(yáng)片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫保方面也很高興地同意了，所以在拜訪(fǎng)終端客戶(hù)時(shí)，我們也在宣傳xxx，爭取能對其銷(xiāo)量起到一個(gè)幫助的作用。
都說(shuō)人在最無(wú)知的時(shí)候是最自滿(mǎn)的，我深有體會(huì )，在真正接觸市場(chǎng)后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習的東西也太多了，經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的學(xué)習，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結到此結束，學(xué)習還在繼續，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐，努力提高自己的工作技能，爭取早日成為一名合格的xx人。在此，我也對幫助過(guò)我的各位老師、同事表示誠摯的感謝。
一、宿舍方面
1、宿舍管理員的調整：
今年 1 月聘用新宿舍管理員，從以前的管理員和清員調整為一 名，每月節資 500—800 元月左右。
2、宿舍管理：
房屋租憑方面：公司現有租房 18 套，我能及時(shí)了解掌租房時(shí)間， 房屋租憑方面 針對每個(gè)季度的出租價(jià)做出合理的價(jià)格簽合同。
維修、維護方面：
維修、維護方面：宿舍房間、娛樂(lè )等場(chǎng)地時(shí)常有物品及設備的損環(huán)， 我能積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間進(jìn)行處理， 并定期對一些設備進(jìn)行維 護，保證每個(gè)宿舍員工的正常生活。
衛生檢查方面：每天安排清潔人員進(jìn)行打掃（上午、下午、晚飯后） 衛生檢查方面：
各一次，宿舍管理員能堅持不定時(shí)對每個(gè)房間進(jìn)行檢查，每周進(jìn)行一 次大的衛生檢查，每月及時(shí)通報好的宿舍及較差的宿舍。
水電方面：
水電方面：每天對公司出租的水電數據進(jìn)行登記、核對，每周上報一 次，能做到有較大變動(dòng)時(shí)及時(shí)上報、及時(shí)處理、即時(shí)查找原因。
宿舍物資管理方面：積極完善宿舍物資臺帳，并不定期進(jìn)行核對，保 宿舍物資管理方面：
物資管理方面 證宿舍物資的正常供應。
員工住宿方面：
我能及時(shí)安排好員工的住宿，特別是新到員工能讓新 住宿方面 員工感受到家的溫暖，保證讓每個(gè)新員工用上新的干凈的床上用品。
二、食堂方面
日常管理方面：保障食堂衛生清潔，能讓每位員工吃上放心和比 日常管理方面：較滿(mǎn)意的飯菜，每周正餐保證有五個(gè)菜品，第天更換菜樣，每月不定 期給食堂人員講解一些食品衛生和安全方面的知識， 讓每個(gè)食堂人員 時(shí)刻注意安全操作，北區食堂在有限的條件下能較好的完成各項工 作，能把可口的飯做給北區每個(gè)員工，特別是在下半年人員緊張的情 況下南北區食堂人員克服困難做好每頓飯菜。
賬目方面：
賬目方面：從我接手后能把食堂進(jìn)出費用和第月盈虧情況做成賬 目，能更好的了解和調情成本，員工充飯卡的現金我能按時(shí)記賬按時(shí) 上交，做到賬目清楚。
三、門(mén)衛方面
針對我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門(mén)衛職責有所 不同， 我們公司值班人員不但要看好門(mén)管好治安還要對公司外來(lái)人員 及外來(lái)車(chē)輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。
進(jìn)廠(chǎng)要求：外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)廠(chǎng)前有檢查，有填寫(xiě)，能給司機講 解廠(chǎng)區注意事項。
出廠(chǎng)要求：外來(lái)車(chē)輛、人員出廠(chǎng)有檢查，能?chē)栏癜礄z查手續，核 對貨單，對手續不全或貨物不符的能及時(shí)向單位保衛人報告，對夜間 出入單位車(chē)輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。
本廠(chǎng)物資要求：進(jìn)出物資能按制度辦理，不符合要求的能及時(shí)電 話(huà)匯報請示，每批物資門(mén)衛都能做好記錄，隨時(shí)都能拿出核對。
治安方面：
門(mén)衛值班人員能開(kāi)動(dòng)腦筋對外來(lái)車(chē)輛出廠(chǎng)攜帶物資出 廠(chǎng)進(jìn)檢查， 今年上半年北區門(mén)衛多次查到外來(lái)人員及外來(lái)車(chē)輛攜帶物 資出廠(chǎng)事例。
四、民兵建設
我能和上級領(lǐng)導共同討論針對企業(yè)需要做出方案（民兵條例） ，選 拔基層民兵，突發(fā)事情能做好計劃通知到每個(gè)民兵。
五、存在的問(wèn)題：
存在的問(wèn)題：
1、宿舍員工的活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。
2、食堂管理及員工剩飯的浪費現象有待解決。
3、電的浪費現象有待采取措施。
4、民兵管理及活動(dòng)需進(jìn)行改革。
