1．2016佛山口碑榜頒獎盛典：主要負責活動(dòng)流程、確定出席嘉賓名單、撰寫(xiě)領(lǐng)導致辭稿、活動(dòng)當天接待和拍照工作、確定品牌宣傳專(zhuān)題報道（半版）等。2．2016U互動(dòng)花開(kāi)朵朵頒獎典禮：負責頒獎典禮活動(dòng)的全面策下面是小編為大家整理的2023年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結【五篇】,供大家參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文第1篇
一、2017年上半年主要完成的工作內容
（一）活動(dòng)類(lèi)
1．2016佛山口碑榜頒獎盛典：主要負責活動(dòng)流程、確定出席嘉賓名單、撰寫(xiě)領(lǐng)導致辭稿、活動(dòng)當天接待和拍照工作、確定品牌宣傳專(zhuān)題報道（半版）等。
2．2016U互動(dòng)花開(kāi)朵朵頒獎典禮：負責頒獎典禮活動(dòng)的全面策劃、統籌安排、溝通協(xié)調、落實(shí)執行、前期宣傳推廣、現場(chǎng)宣傳物料制作、現場(chǎng)拍照工作、新聞通稿、領(lǐng)導致辭稿、領(lǐng)導采訪(fǎng)稿、主持稿等工作。
3．2017“行通濟、拍靚照、上電視”：主要負責活動(dòng)前期的禮品采購工作；
在活動(dòng)現場(chǎng)統籌協(xié)調活動(dòng)現場(chǎng)的各項事宜，包括但不限于溝通協(xié)調物料管理組、拍靚照引導組、攝像組、風(fēng)車(chē)義賣(mài)組以及巡游方陣組等相關(guān)事宜；
活動(dòng)后的照片審核工作、禮品獎品結算工作等。
4．2017U互動(dòng)五人足球賽：負責整體活動(dòng)方案初稿編寫(xiě)、前期宣傳圖片的設計工作、負責城市賽活動(dòng)的全面策劃、統籌安排、溝通協(xié)調、落實(shí)執行、前期宣傳、與ofo合作溝通工作、現場(chǎng)物料制作、新聞通稿、領(lǐng)導致辭稿、領(lǐng)導采訪(fǎng)稿等工作。負責大區賽球隊的報名事項、注意事項、現場(chǎng)物料溝通協(xié)調、現場(chǎng)拍照、領(lǐng)導致辭稿、微信推送等工作。
（二）項目類(lèi)
1．2017業(yè)務(wù)促銷(xiāo)禮品采購：主要負責禮品種類(lèi)和數量的擬定、發(fā)起采購流程、制定禮品使用計劃、擬定禮品下發(fā)通知、管理監督禮品的使用等。
2．2017今日頭條宣傳：主要與對方溝通宣傳方案內容、發(fā)起立項流程、確定合作方案內容、完成合同審批流程、溝通內容和形式等。
（三）日常宣傳類(lèi)
1．高清互動(dòng)平臺：根據時(shí)間節點(diǎn)，申請制作投放的EPG宣傳廣告（主要是3、4、5月），包括但不限于開(kāi)機畫(huà)面、高清互動(dòng)首頁(yè)、音量條、換臺條、免費專(zhuān)區中的暫停、退出廣告、劇前30秒廣告投放。
2．新媒體（微信服務(wù)號、微信訂閱號、今日頭條）：微信方面，結合熱點(diǎn)事件和時(shí)間節點(diǎn)，根據宣傳戰略部署，提出微信需求給新媒體中心，并與其溝通推文具體需求細節，最后審核，其中較為突出的微信為5月26日的《端午節冷知識，你知多少？》閱讀量近8000次，創(chuàng )非公告類(lèi)推文的閱讀記錄；
頭條號方面，根據當天微信內容進(jìn)行適應性編輯并，其中較為突出的文章為6月28日的《佛山廣電寬帶用戶(hù)突破60萬(wàn)，三重好禮大優(yōu)惠！》閱讀量為3.5萬(wàn)人次。
二、工作收獲體會(huì )
（一）工作把握性仍需加強
在實(shí)際活動(dòng)項目實(shí)施過(guò)程中，往往涉及多項工作環(huán)節如活動(dòng)前的方案策劃籌備、與活動(dòng)執行方的溝通協(xié)調、實(shí)施環(huán)節的各種注意事項、活動(dòng)過(guò)程中的資料匯總以及結算付款工作等等，每項工作的進(jìn)度均會(huì )影響到整體項目的進(jìn)度與工作預期效果呈現，需對整體活動(dòng)有一個(gè)明確清晰的把握。
（二）工作原則性與靈活性要更加統一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作繁重、任務(wù)緊，且多項工作涉及跨部門(mén)工作協(xié)調，工作內容涉及宣傳策劃與執行、方案宣傳、法務(wù)監控、系統技術(shù)等。在時(shí)間有限的條件下，在堅持把所有工作做好的同時(shí)，需要學(xué)會(huì )分析各項工作的重要性和緊急性，懂得合理安排工作時(shí)間以及優(yōu)先次序，把重要而又緊急的工作先完成。若工作強度實(shí)在超出自身承載范圍，可反饋意見(jiàn)請求領(lǐng)導同事的幫助，學(xué)會(huì )及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，以保證各項工作順利執行。
三、下半年工作計劃
（一）下半年主要工作重點(diǎn)：
活動(dòng)類(lèi)：2017U互動(dòng)花開(kāi)朵朵、2017佛山口碑榜
項目類(lèi)：2017業(yè)務(wù)促銷(xiāo)禮品的采購、結算及監督管理使用、今日頭條宣傳資源使用及結算
日常宣傳類(lèi)：微信、今日頭條
（二）工作思路和方向
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文第2篇
關(guān)鍵詞 項目管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 應用
為了能夠控制項目質(zhì)量，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，企業(yè)必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的程序實(shí)施嚴格謹慎的審核檢查。企業(yè)只有充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中項目管理的全部特點(diǎn)，與自身發(fā)展相結合，才能更好的把項目管理的理念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐有效的結合起來(lái)，實(shí)現企業(yè)的目標，使企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步。
一、項目管理的含義
企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，項目管理理論的重要性越來(lái)越突出，因為社會(huì )和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大多數企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中運用體系完整的項目管理，來(lái)為企業(yè)的發(fā)展指明方向，適應經(jīng)濟全球化，避免企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中偏離國際化的軌跡。與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理模式相比，項目管理更多的體現了人的重要性，把人的需求放在第一位，項目管理全方位的理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位越來(lái)越重要，應用也更加廣泛。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這種活動(dòng)模式包含著(zhù)很多各種各樣的項目，是一個(gè)企業(yè)的基礎和重要保障，在企業(yè)中有著(zhù)舉足輕重的作用。在經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在不斷發(fā)展完善，企業(yè)自身也一直致力于加強管理模式，改變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。一個(gè)企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與項目管理相結合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用項目管理，是有原因的。例如國內企業(yè)欠缺市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不夠完善，技術(shù)落后，始終做不到創(chuàng )新，這就促使國內的一些企業(yè)逐漸倒閉。隨著(zhù)現代技術(shù)的快速發(fā)展，人們的要求也越來(lái)越高，企業(yè)必須通過(guò)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客的需求，擺脫倒閉的危機，提高企業(yè)進(jìn)步的空間。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用體系完善的項目管理，可以有效的改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。
就含義上來(lái)看，作為一種管理模式，項目管理具有較強的特殊性和系統性。一般情況下完成工作的過(guò)程中需要使用特殊的方式、技能和機構等，同時(shí)還能夠保障和預期的工作目標、質(zhì)量一致。項目管理一般涵蓋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，具有全方位的特點(diǎn)。
二、項目管理對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義
理論和實(shí)踐存在本質(zhì)區別，一個(gè)企業(yè)正確的做法是將理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，科學(xué)的制定出一套體系完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。只有這樣才能保證項目管理對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導更加有效，對營(yíng)銷(xiāo)管理的推動(dòng)作用更加明顯。項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用主要表現在以下三個(gè)方面。
（一）項目管理對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略的作用
現如今，一個(gè)企業(yè)如果想要做大做強，單單依靠管理者和員工的努力工作已經(jīng)不可能了，市場(chǎng)經(jīng)濟每天都在發(fā)生變化，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也必須跟上時(shí)代的腳步。能否科學(xué)合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略并且運用到實(shí)踐中去，歸根結底取決于項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用。運用項目管理的程序步驟，企業(yè)可以很容易的實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的轉變，而這正是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素。項目管理之所以重要，是因為它在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中充當主導地位，項目管理主導著(zhù)其他管理模式，它可以將整個(gè)企業(yè)的所有內部結構充分調動(dòng)起來(lái)，從整體上協(xié)調各個(gè)部門(mén)，全面調動(dòng)企業(yè)員工的積極性。制定營(yíng)銷(xiāo)管理的策略是一定要十分慎重，因為它是影響管理效率的重要因素，一旦出錯，將導致整個(gè)管理系統的崩潰。項目管理可以調動(dòng)企業(yè)內所有部門(mén)積極工作，如財務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)等，實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標。
（二）項目管理的應用可以促進(jìn)企業(yè)文化的全面提升
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，影響企業(yè)發(fā)展的重要因素還包括企業(yè)文化。企業(yè)文化會(huì )影響員工的工作態(tài)度，而員工的工作態(tài)度直接影響到企業(yè)的工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)的整體發(fā)展，所以企業(yè)文化越來(lái)越受到企業(yè)的重視。完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式可以使企業(yè)的文化發(fā)展得到提升，員工會(huì )受到企業(yè)積極文化的熏陶，從而提高員工積極性，加強了彼此之間的團隊溝通能力，培養團隊意識，也加強了員工與消費者之間有效交流的能力，大大提高了工作效率。企業(yè)把項目管理的理念運用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅改善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，更多的是建立良好的企業(yè)文化，通過(guò)員工之間良性競爭，相互交流，相互鼓勵，讓企業(yè)員工的總體能力逐漸提升，樹(shù)立了良好的企業(yè)文化。
（三）項目管理的應用可以促進(jìn)企業(yè)內部管理水平的提升
企業(yè)內部管理水平的高低能夠從企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中反映出來(lái)，完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式可以提高企業(yè)內部管理水平。隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在不斷變化完善，更多專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊在企業(yè)中產(chǎn)生。項目管理的應用，不僅促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，而且使企業(yè)內部管理變得更加有秩序，同時(shí)也提高了內部管理水平。
三、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐過(guò)程中，項目管理的作用非常重要，這一點(diǎn)表現的很明顯，項目管理不僅對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率有重要作用，而且在企業(yè)的內部管理方面也起著(zhù)巨大的作用。那么，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中具體應用在哪些方面呢？這是一個(gè)非常值得思考的問(wèn)題，我們可以從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節出發(fā)，了解項目管理在這些環(huán)節中的具體應用。首先，我們要了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)具體環(huán)節。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織環(huán)節
如果想了解項目管理在此過(guò)程中應用情況，需要先對這個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細了解?？偟膩?lái)說(shuō)，我們可以把組織準備階段分成五個(gè)部分：第一，從宏觀(guān)角度指定企業(yè)發(fā)展的戰略目標；
第二，依據企業(yè)制定的戰略目標，制定最適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案；
第三，依據科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，整合企業(yè)內部資源，盡可能的提升經(jīng)濟效益；
第四，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的過(guò)程中，要提前進(jìn)行風(fēng)險評估，一旦遇到問(wèn)題要及時(shí)管理，根據實(shí)際情況對項目管理方案進(jìn)行調整，使營(yíng)銷(xiāo)管理不斷提升，從而達到最佳效益；
第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程完成之后，要進(jìn)行分析，對實(shí)踐中出現的問(wèn)題和取得的效益進(jìn)行總結，作為經(jīng)驗供以后參考。例如，項目管理理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織環(huán)節發(fā)揮的作用有哪些，在哪幾個(gè)部分的作用最大。
（二）項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的應用
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有效的結合項目管理理論，做到理論與實(shí)踐相結合，項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多個(gè)方面都有應用，例如組織管理、運行、抑制風(fēng)險等環(huán)節。
1.在制定營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)項目管理的應用。
企業(yè)根據自身的發(fā)展會(huì )制定一個(gè)宏觀(guān)的戰略目標，并在這一戰略目標的基礎上制定相對應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。項目管理在制定營(yíng)銷(xiāo)方案中的作用尤為重要。一個(gè)詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案必然是以企業(yè)的戰略目標為基礎，以項目管理的理念為核心而制定的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中每一個(gè)小的部分進(jìn)行分析和規劃，例如明確每個(gè)員工的具體工作責任、統一規劃完成工作所需要的時(shí)間和資金等，最后匯總為整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這樣既能夠更加協(xié)調的實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，又能夠保證最大限度的使用企業(yè)的資源。
2.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)執行中的應用。
影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終效率的一個(gè)至關(guān)重要的因素是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執行過(guò)程。企業(yè)各部門(mén)之間的相互配合和有效的促銷(xiāo)手段是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執行過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，無(wú)論對于哪家企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩者都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須具備的。這兩個(gè)方面能夠突出體現項目管理在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)程中的應用，同時(shí)項目管理也能使這兩方面的內容最大限度的發(fā)揮其效果。系統性和協(xié)調性是項目管理需要注重的兩大關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)可以將資源采購分配給相應部門(mén)，再將資源在各部門(mén)之間進(jìn)行分配，各部門(mén)之間相互配合協(xié)調在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也是必不可少的。項目管理在各部門(mén)之間相互配合方面，應樹(shù)立這樣的理念：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體，需要各部門(mén)相互協(xié)調，各種產(chǎn)品科學(xué)合理配置，以達到資源的充分利用。項目管理理念在營(yíng)銷(xiāo)手段方面，主要體現在對營(yíng)銷(xiāo)人員工作方法的培訓必須系統化，同時(shí)還要提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和消費者的滿(mǎn)意度，最終使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率得以提升。
3.在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中風(fēng)險管理和項目調整中的應用。
執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，隨著(zhù)時(shí)間的改變，市場(chǎng)主體外部環(huán)境也會(huì )發(fā)生一定的改變，針對新的環(huán)境產(chǎn)生新的項目管理程序和方法，我們對其要辯證的認識和思考，以選擇和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最合適的項目管理。不僅如此，因為市場(chǎng)及其外部環(huán)境處于變化之中，因為外部環(huán)境的變化會(huì )影響執行原計劃的效果及預期，因此我們必須及時(shí)的調整計劃，保障損失在可控范圍內。這也是風(fēng)險控制理論中項目管理的外顯。項目管理中的風(fēng)險控制主要內容如下：借助風(fēng)險控制對具體的目標進(jìn)行管理；
針對每一個(gè)項目的實(shí)際情況制定統計風(fēng)險表并按照預定計劃執行；
對根源性風(fēng)險進(jìn)行跟蹤，不僅僅控制臨時(shí)性風(fēng)險；
應該針對每種風(fēng)險都建立科學(xué)的預測系統，同時(shí)持續優(yōu)化傳遞風(fēng)險信息的路徑，在風(fēng)險控制中保障企業(yè)的所有人員都參與其中。針對存在于營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險管理，需要做好萬(wàn)全的準備工作，有調整項目預期的心理準備。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐結果上的應用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)的各種活動(dòng)的結束并不意味著(zhù)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的結束，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束只是針對某個(gè)產(chǎn)品或者市場(chǎng)展開(kāi)的各項活動(dòng)的結束，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的各項經(jīng)驗更是需要總結的。應該及時(shí)地歸納總結，好的經(jīng)驗要在以后的工作中借鑒。這兩種總結，一個(gè)是有形的一個(gè)是無(wú)形的，要系統地利用項目管理的手法對結果進(jìn)行考核，對經(jīng)驗和不足進(jìn)行歸納，以指導后續工作的開(kāi)展。
四、結語(yǔ)
全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，特別是近二十年中國經(jīng)濟的騰飛，中國的市場(chǎng)經(jīng)濟也發(fā)生著(zhù)巨大變化，使得中國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也發(fā)生著(zhù)適應市場(chǎng)經(jīng)濟的改變?，F在，中國的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式更加科學(xué)合理，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中項目管理逐漸被應用并發(fā)揮作用，項目管理提供的科學(xué)的方法和手段，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理更加協(xié)調有序，與傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理相比，現在的營(yíng)銷(xiāo)管理應用了項目管理理念，大大調動(dòng)員工的積極性，并且指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，充分提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率和效益。
參考文獻：
[1] 姚莉.如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中實(shí)現項目化管理[J].中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理導刊，2010（03）.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文第3篇
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核治理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃二：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉、擔當銷(xiāo)售內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文第4篇
由于新產(chǎn)品剛剛上市，銷(xiāo)售部張經(jīng)理帶領(lǐng)部下先下到市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售，并開(kāi)展終端建設。市場(chǎng)部趙經(jīng)理由于肩負著(zhù)市場(chǎng)培訓與督導的職責，也要進(jìn)行市場(chǎng)巡查。在市場(chǎng)巡查的過(guò)程中，趙經(jīng)理發(fā)現一些專(zhuān)賣(mài)店市場(chǎng)生動(dòng)化做得不夠，即終端形象展示不佳、產(chǎn)品陳列不規范、終端宣傳物料展示不充分。他決定先下手為強――沒(méi)有直接與銷(xiāo)售部張經(jīng)理進(jìn)行任何溝通，便把情況直接捅到了營(yíng)銷(xiāo)副總監那里。結果，銷(xiāo)售部張經(jīng)理受到了副總的批評，得知被“背后捅了一刀”的他，自然將這筆“賬”記到趙經(jīng)理的頭上。結果，長(cháng)期累積下來(lái)的矛盾被激化，市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部打起了“冷戰”。
銷(xiāo)售部張經(jīng)理在企業(yè)里四處放風(fēng)：“我們銷(xiāo)售部只負責產(chǎn)品鋪貨，如果打了廣告后產(chǎn)品還賣(mài)不出去，我也沒(méi)辦法了?！憋@然，張經(jīng)理把產(chǎn)品不動(dòng)銷(xiāo)的責任推給了市場(chǎng)部。在市場(chǎng)部里，壓力最大的趙經(jīng)理并沒(méi)有對此做出直接回應，但他心里已經(jīng)打好了自己的“小算盤(pán)”：“開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如果產(chǎn)品賣(mài)得不好，我就將矛頭指向銷(xiāo)售部的執行能力！”
身為營(yíng)銷(xiāo)總監的李總早就意識到并看透了銷(xiāo)售部張經(jīng)理做出“免責聲明”的意圖，但他并沒(méi)找任何一位經(jīng)理談話(huà)，因為那時(shí)“內斗”還沒(méi)有發(fā)生，他不想因此影響兩人工作的積極性。不過(guò)，李總仍然在暗中觀(guān)察著(zhù)這兩位部門(mén)經(jīng)理的一舉一動(dòng)。李總長(cháng)期從事?tīng)I銷(xiāo)管理工作，不止一次遇到過(guò)市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部互相扯皮的現象，可謂見(jiàn)怪不怪，但每次都感覺(jué)很棘手。李總現在服務(wù)的是一家創(chuàng )業(yè)公司，和他過(guò)去管理的企業(yè)路數不同，辭掉任何一方都如同斷臂。因此，李總在盡力做好溝通協(xié)調工作的同時(shí)，心里卻很無(wú)奈――公司產(chǎn)品剛面市，此時(shí)不能拿其中的任何一方開(kāi)刀。
矛盾之源
針對本案，關(guān)鍵在于要找準導致市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部
產(chǎn)生矛盾的根源，才能徹底解決兩個(gè)部門(mén)“頂?！钡膯?wèn)題。但是，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的目標都是做好營(yíng)銷(xiāo)，為什么會(huì )相互抱怨和推諉呢？
自保心理。在企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)系統內各部門(mén)的市場(chǎng)化程度都是企業(yè)中最高的，他們都得用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，尤其是對市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)的中層管理人員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jì)往往決定了他們的發(fā)展與去留，因此極易導致工作出現問(wèn)題時(shí)推卸責任，以求自保。
在企業(yè)里，業(yè)績(jì)不可能是一個(gè)人創(chuàng )造的，但敗績(jì)卻常常要找出一個(gè)人來(lái)承擔。犧牲品也好，替罪羊也罷，總有人會(huì )因業(yè)績(jì)不佳而被企業(yè)“開(kāi)刀問(wèn)斬”，這也在一定程度上體現為企業(yè)績(jì)效文化的疏漏。正因如此，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部經(jīng)理之間才會(huì )為自保而把責任推給對方。
發(fā)展競爭。市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理的未來(lái)職業(yè)發(fā)展目標都是營(yíng)銷(xiāo)總監。在企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)總監常常只有一個(gè)，因此，在營(yíng)銷(xiāo)目標得以實(shí)現的可能性下，搶功、爭名、奪利往往成為市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理之間的“大戲”。不僅如此，矛盾還會(huì )在人事上向對方部門(mén)滲透，導致公司團隊合力不足。
管理問(wèn)題。在一些企業(yè)里經(jīng)常會(huì )出現這樣的現象：銷(xiāo)售部自認為其是“產(chǎn)糧”部門(mén)，銷(xiāo)售及回款都要由本部門(mén)把持，自視頗高；
市場(chǎng)部則認為其是營(yíng)銷(xiāo)決策的參謀與智囊部門(mén)，并且掌握著(zhù)促銷(xiāo)財權和市場(chǎng)督導權，更是覺(jué)得比其他部門(mén)都要“尊貴”一等。
實(shí)際上，兩者不僅是平行部門(mén)，部門(mén)內的經(jīng)理職位也是平等的。但是，“心理權力效應”會(huì )使兩位經(jīng)理自覺(jué)或不自覺(jué)地抬高本部門(mén)的地位與作用：市場(chǎng)部認為銷(xiāo)售部應無(wú)條件、不打折扣地執行自己制定的政策和策略；
銷(xiāo)售部則常常把市場(chǎng)部視為其附屬部門(mén)，認為市場(chǎng)部就是為銷(xiāo)售部服務(wù)的，應該根據銷(xiāo)售的要求與需要來(lái)提供服務(wù)。結果，本來(lái)是平行的部門(mén)關(guān)系被扭曲為上下級關(guān)系。
現實(shí)問(wèn)題。很多企業(yè)的市場(chǎng)部員工雖然是營(yíng)銷(xiāo)、廣告、公關(guān)等專(zhuān)業(yè)出身，但未必有實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗，而這恰恰關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)推廣方案能否最終落地。因此，需要市場(chǎng)部員工具備銷(xiāo)售頭腦，冷靜客觀(guān)地分析現實(shí)并制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，既要做得出色，又要符合企業(yè)現實(shí)，更要具備可執行性。
對于營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，市場(chǎng)部員工覺(jué)得與銷(xiāo)售部的溝通簡(jiǎn)直是在對牛彈琴，而銷(xiāo)售部則常常覺(jué)得市場(chǎng)部閉門(mén)造車(chē)，“憋”出來(lái)的方案嚴重脫離市場(chǎng)，根本不可行。當然，這種情況是真實(shí)存在的，市場(chǎng)部如果比較官僚，不多到市場(chǎng)上搞調查，或者不多向銷(xiāo)售部了解情況，銷(xiāo)售部如果總是膚淺、短視地抓眼前銷(xiāo)量而無(wú)視營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的技術(shù)含量，都可能釀成隱患滋生矛盾。
溝通不當。市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理溝通不暢的問(wèn)題主要體現在四個(gè)方面：
首先，市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理之間的溝通缺乏語(yǔ)言藝術(shù)。諸如在本案中，當市場(chǎng)部趙經(jīng)理發(fā)現終端陳列沒(méi)按預期執行時(shí)，如果采取恰當的溝通方式，結果可能會(huì )大不相同――“張經(jīng)理，我看到一些專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有按事先規劃的形象標準進(jìn)行產(chǎn)品陳列與廣告展示，是不是在執行過(guò)程中遇到了什么困難？”如果采用比較直接和帶有指責意味的提問(wèn)方式――“張經(jīng)理，你怎么沒(méi)按公司的終端形象規劃來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品陳列與廣告展示呢？”――則很容易把關(guān)系搞僵，埋下矛盾的種子。
其次，在市場(chǎng)部或銷(xiāo)售部經(jīng)理看來(lái)，向上級報告并指責對方的做法就是“告狀”，是一種“小人”之舉，必然會(huì )引起對方反感。如果是直接向老板“告狀”，則更會(huì )導致雙方誤解的加深。
再次，市場(chǎng)部經(jīng)理不能直接批評銷(xiāo)售部員工，因為這會(huì )讓銷(xiāo)售部經(jīng)理感覺(jué)不受尊重，反之亦然。因為，好的管理者是“護犢子”的。即便對方的下屬真正有錯，管理者也沒(méi)有權力跨部門(mén)批評指責。
最后，市場(chǎng)部經(jīng)理直接與終端溝通解決銷(xiāo)售問(wèn)題的做法是越權之舉，會(huì )讓銷(xiāo)售經(jīng)理覺(jué)得自己的權力被架空，使其威信受挫。
職能區隔
在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，很多企業(yè)都遭遇過(guò)市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的沖突之擾。于是，一些企業(yè)就想到了干脆把兩個(gè)部門(mén)合二為一――在營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)設置市場(chǎng)和銷(xiāo)售主管兩個(gè)職位。然而，事情遠沒(méi)有這么簡(jiǎn)單！
即便企業(yè)把兩個(gè)部門(mén)合二為一成立營(yíng)銷(xiāo)部，也并不能徹底解決這個(gè)問(wèn)題。原因如下：
一是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)設置銷(xiāo)售和市場(chǎng)主管兩個(gè)職
位，或者將市場(chǎng)策劃與銷(xiāo)售人員合并到同一個(gè)部門(mén)，這樣做只是降低了沖突級別，即將中層沖突轉化為基層沖突。換句話(huà)說(shuō)，只是將營(yíng)銷(xiāo)總監的煩惱轉移給了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，矛盾的本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生改變。
二是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在必要時(shí)，會(huì )將下級作為犧牲品來(lái)保全自己。不論何時(shí)，市場(chǎng)人員也好，銷(xiāo)售人員也罷，都可以成為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理推卸責任的借口和對象。
三是如果企業(yè)缺乏市場(chǎng)部這樣的專(zhuān)業(yè)智囊部門(mén)或團隊，企業(yè)高層的營(yíng)銷(xiāo)決策會(huì )在很大程度上受到限制，甚至直接導致“決策失聰”。同時(shí)，如果企業(yè)高層出現越級管理，不僅會(huì )影響營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的工作積極性，也有違管理原則，還不易操作。一個(gè)團隊的智慧總比個(gè)人的智慧更立體和全面，因此，組建專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)部的優(yōu)勢也更加明顯。
四是如果市場(chǎng)人員受到銷(xiāo)售人員支配，將很難發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)作用，并且容易損害企業(yè)品牌塑造、形象建設、大客戶(hù)可持續開(kāi)發(fā)等方面的長(cháng)期利益。
可見(jiàn)，對于一家具有品牌、產(chǎn)品和市場(chǎng)規模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，同時(shí)施行市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的做法尤為必要。雖然都服務(wù)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，但兩個(gè)部門(mén)既相輔相成，又各自重任在肩：
專(zhuān)業(yè)分工。規模越大的企業(yè)崗位職責越需要細分化和專(zhuān)業(yè)化，就越需要讓專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做專(zhuān)業(yè)的事。市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的職能分工見(jiàn)表1。
銷(xiāo)售人員整日在市場(chǎng)上奔波，根本就沒(méi)有精力思考市場(chǎng)戰略與營(yíng)銷(xiāo)策略，而市場(chǎng)部的設置則可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，恰是一思一行、一文一武，一個(gè)搭臺、一個(gè)唱戲，更有利于實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
相互監督。企業(yè)所設置的任何部門(mén)，都是相互配合、制約與監督的關(guān)系，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部之間亦是如此。市場(chǎng)部對銷(xiāo)售部的監督體現在營(yíng)銷(xiāo)政策的兌現情況、終端形象生動(dòng)化落地情況、促銷(xiāo)方案的執行情況等方面，反過(guò)來(lái)，銷(xiāo)售部也會(huì )對市場(chǎng)部的工作做出監督，諸如市場(chǎng)部的工作是否契合市場(chǎng)、市場(chǎng)部是否征求了銷(xiāo)售部門(mén)意見(jiàn)等。
相互補充。銷(xiāo)售部在工作上往往更加注重務(wù)實(shí)，甚至可能為追求績(jì)效而急功近利。例如：銷(xiāo)售部可能希望企業(yè)在銷(xiāo)售政策上迎合經(jīng)銷(xiāo)商與消費者，進(jìn)行降價(jià)、折扣、買(mǎi)贈等促銷(xiāo)策略。因為在營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效上，企業(yè)對銷(xiāo)售人員的考核過(guò)多地聚焦于數字上：銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、銷(xiāo)售回款、銷(xiāo)售回款率、銷(xiāo)售利潤率、銷(xiāo)售費用、成本利潤率等，往往是“唯數是舉”。如果長(cháng)期已往，不僅會(huì )讓企業(yè)吃不消，還極易令企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力。市場(chǎng)部則既要有戰略的眼光，又要站在戰術(shù)的角度去考慮營(yíng)銷(xiāo)手段，諸如品牌建設、形象提升等等，而這些手段在銷(xiāo)售部看來(lái)，可能是既浪費時(shí)間、精力和金錢(qián)，又無(wú)法在短期內發(fā)揮效果的，但無(wú)疑是十分有必要的。
擰成“一股繩”
在職場(chǎng)中，沒(méi)有永遠的朋友，也沒(méi)有永遠的敵人，只有永遠的利益。當企業(yè)出現市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理互相較勁的情況時(shí)，企業(yè)負有絕大部分的責任，這是因為企業(yè)的共同工作機制有所缺失或者畸形。機制可以理解為相互作用關(guān)系，而兩大部門(mén)之間的工作機制就如相互嚙合的齒輪，只有保持內嚙的同向而轉，外嚙才能夠各有所向，各作所為，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的正常運轉。
那么，怎樣才能做到讓市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部“共馭一條船”呢？
組建決策共同體。在很多企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)總監在做出指令后，由市場(chǎng)部制訂方案，營(yíng)銷(xiāo)總監進(jìn)行決策，銷(xiāo)售部則負責執行方案。這種單向而缺少互動(dòng)性的溝通難以形成智慧合力。因此，在決策機制上，企業(yè)應組建以營(yíng)銷(xiāo)總監、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理共同組成的“決策三人組”（如圖1），以增加營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)效性與可執行性。
搭建會(huì )議溝通平臺。營(yíng)銷(xiāo)總監要主持好三個(gè)會(huì )議，這將有利于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部之間進(jìn)行融洽合作：
一是對策研討會(huì )。如果在營(yíng)銷(xiāo)上遇到問(wèn)題，可以在對策研討會(huì )上集思廣益，讓市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部共同應
對與解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題推給某一方。
二是方案論證會(huì )。對市場(chǎng)部門(mén)制訂的方案進(jìn)行集體論證。這也是一個(gè)“找茬會(huì )”，市場(chǎng)部應該開(kāi)放、包容、大度地接受其他部門(mén)的意見(jiàn)與建議。
三是執行總結會(huì )。再成功的市場(chǎng)策劃，也可能百密一疏；
再失敗的市場(chǎng)執行，也可能存在之處。它們都需要在實(shí)踐中成熟，在商戰中成長(cháng)。市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部應意識到利用會(huì )議進(jìn)行學(xué)習和提升的重要性。
績(jì)效連坐制。其實(shí)，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部有著(zhù)共同的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效目標，都應接受營(yíng)銷(xiāo)目標考核。因為任何營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現，都不能僅僅歸功于市場(chǎng)部，也不能完全算作銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，而是共同努力的結果。例如，對于企業(yè)品牌的塑造，市場(chǎng)部進(jìn)行的宣傳再多，如果銷(xiāo)售部不能在銷(xiāo)量上進(jìn)行努力提升，就很難形成強有力的品牌競爭力；
銷(xiāo)售部覺(jué)得產(chǎn)品賣(mài)得好，但不應忽視市場(chǎng)部所做的前期營(yíng)銷(xiāo)工作。
一些企業(yè)的市場(chǎng)部認為，只要拿出方案就算萬(wàn)事大吉，這是不科學(xué)、不合理的；
銷(xiāo)售部也不能把產(chǎn)品鋪完貨、賣(mài)出去就算完成任務(wù)，因為銷(xiāo)售部達成的短期目標必須服務(wù)于企業(yè)的長(cháng)期目標?？?jì)效連坐制能夠把市場(chǎng)部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理拴在一起，根據營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效“同獎同罰”原則，只要企業(yè)以此為約束，就能促進(jìn)其在工作中主動(dòng)與對方合作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結范文第5篇
必要的話(huà)可以有一個(gè)補充，如遠景展望，主要解決大家對未來(lái)的信心，關(guān)鍵時(shí)刻是非常必要的。就向溫家寶總經(jīng)在面對全球經(jīng)濟危機所說(shuō)的，信心比黃金更重要，其實(shí)一個(gè)企業(yè)又何嘗不是。
報告的負責人是公司的營(yíng)銷(xiāo)老總，可以組織公司的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)先寫(xiě)部門(mén)報告，在此基礎上進(jìn)行總結，對于缺少經(jīng)念的下級部門(mén)應給予指導。
年度報告在開(kāi)篇前可以對今年取的的成績(jì)進(jìn)行一個(gè)概括，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單，以肯定成績(jì)?yōu)橹?。如主要銷(xiāo)售額，主導產(chǎn)品的銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率等。當然一些客套話(huà)及鼓勁的話(huà)也是要說(shuō)的。
一個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)報告，大公司在十月份就肯定會(huì )開(kāi)始，中小企業(yè)很多到十二月份才開(kāi)始，其實(shí)要想第二年有一個(gè)好的開(kāi)始，早一點(diǎn)對本年度進(jìn)行總結、分析，來(lái)年一定會(huì )做得更好。
第一部分：年度營(yíng)銷(xiāo)總結：
一、200N年的營(yíng)銷(xiāo)現狀內容
（一）、產(chǎn)品的銷(xiāo)售、開(kāi)票、回款及應收帳現狀
1、 與200B年的銷(xiāo)售情況對比；
2、 開(kāi)票、回款及應收帳與200B年對比；
以上可以圖表加文字說(shuō)明。
（二）、公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售結構現狀及公司劑型結構
1、公司產(chǎn)品銷(xiāo)售結構狀況，以利分析公司結構風(fēng)險，營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)匹配；
2、公司劑型結構，以利分析公司結構風(fēng)險，營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)匹配；
（三）、市場(chǎng)規模及主要產(chǎn)品銷(xiāo)售現狀，將各產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行統計，以利布局分析。
（四）、退換貨現狀
各品種的退換貨占銷(xiāo)售量的比率，主要退貨區域及退貨客戶(hù)，以利市場(chǎng)分析。從退貨不僅可以分析產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，還可以分析市場(chǎng)的管理及心態(tài)等。
（五）、公司產(chǎn)品渠道分銷(xiāo)現狀：這里主要要作客戶(hù)分析，如銷(xiāo)售占比、以利市場(chǎng)調整。
（六）、主要產(chǎn)品的競爭地位及現狀
可以和你的主要對手對比，長(cháng)沙彩虹企業(yè)管理咨詢(xún)孟慶亮做品牌一般是全國盯第一，區域盯第一策略。
二、200N年營(yíng)銷(xiāo)工作取得的成績(jì)
這個(gè)可以涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的很多方面，如產(chǎn)品推廣、價(jià)格體系管理、渠道管理與創(chuàng )新，品牌推廣，促銷(xiāo)管理、團隊建設、基礎管理、培訓、公共關(guān)系等方面，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展首先是應總結優(yōu)勢，然后才是總結教訓，一定要揚長(cháng)避短。
第二部分：?jiǎn)?wèn)題與對策
三、200N年營(yíng)銷(xiāo)工作的問(wèn)題及對策
（一）、產(chǎn)品問(wèn)題及對策：主要產(chǎn)品應分開(kāi)來(lái)寫(xiě)。
（二）、價(jià)格問(wèn)題及對策：只有管好價(jià)格才能有錢(qián)可分，分錢(qián)永遠是最重要的事情。
（三）、渠道問(wèn)題及對策：中國絕對多的企業(yè)都是渠道問(wèn)題。
（四）、促銷(xiāo)問(wèn)題及對策：一定要讓你的團隊明白沒(méi)有促銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，每一個(gè)促銷(xiāo)工具應合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間運用。
（五）、培訓的問(wèn)題及對策：培訓是最好的投資，一個(gè)企業(yè)一定要訓練一支黃埔軍才能真正立于不敗之地。
（六）、基礎工作不好是常態(tài)，但是一座大樓的高度確是基礎決定的。
（七）、品牌傳播的語(yǔ)言和形象不統一是中小企業(yè)常態(tài)，一定要注意。
（八）、銷(xiāo)售人員：決定銷(xiāo)售能否長(cháng)期穩定發(fā)展的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售人員，因此應高度重視。
（九）開(kāi)票和應收款：控制風(fēng)險是做生意的永遠第一要務(wù)。
（十）、其他問(wèn)題：如宏觀(guān)環(huán)境所產(chǎn)生的風(fēng)險與機遇，環(huán)境變化是物種滅亡的主要原因，很多企業(yè)也是這樣死掉的。
第三部分：規劃與計劃
四、200M年總的營(yíng)銷(xiāo)目標及分解
（一）、總目標
1、總商業(yè)銷(xiāo)售目標：略
2、總開(kāi)票銷(xiāo)售收入：略
3、總銷(xiāo)售回款目標：略
4、利潤目標：略
5、市場(chǎng)目標：略
（二）、銷(xiāo)售數量及分解：
公司產(chǎn)品銷(xiāo)售目標：略，各市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃詳細分解詳見(jiàn)附表
（三）、各市場(chǎng)回款分解：（單位：萬(wàn)元）
（四）、200M年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃及分解
分季度抓落實(shí)，各市場(chǎng)報詳細計劃。
五、200M年總的戰略方針及營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）、戰略方針 ：簡(jiǎn)單明了的戰略概述及目標。
（二）、營(yíng)銷(xiāo)策略
可以在以下八點(diǎn)為主展開(kāi)：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道管理策略、促銷(xiāo)策略、考核目標策略：基礎工作、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售回款三重考核、營(yíng)銷(xiāo)管理策略、隊伍建設策略、品牌經(jīng)營(yíng)策略。
六、200M年的具體行動(dòng)計劃及費用預算
這個(gè)可以由市場(chǎng)部起草，沒(méi)有市場(chǎng)部的小公司可由銷(xiāo)售經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)老總來(lái)寫(xiě)、營(yíng)銷(xiāo)老總討論后報總經(jīng)理或老板批準，大公司可報決策機構。
七、對各地市場(chǎng)的具體要求及建議
沒(méi)有具體的指導意見(jiàn)和要求，營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì )象放羊。
八、銷(xiāo)售政策：在制定時(shí)要堅持以下原則：
1、易知、簡(jiǎn)從、順道。
2、銷(xiāo)售增長(cháng)、利潤增長(cháng)的同時(shí)收入要增長(cháng)。
3、很多政策要保持延續性。
第四部分：未來(lái)工作重點(diǎn)及遠景展望
