2005年，在區委、區府正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，認真貫徹落實(shí)區委二屆三次全會(huì )精神，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，堅持管理科學(xué)化，保障法制化，服務(wù)社會(huì )化的方下面是小編為大家整理的工作總結和工作計劃【五篇】【完整版】,供大家參考。
工作總結和工作計劃范文第1篇
（一）2005年工作總結
2005年，在區委、區府正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，認真貫徹落實(shí)區委二屆三次全會(huì )精神，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，堅持管理科學(xué)化，保障法制化，服務(wù)社會(huì )化的方向，按照辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范、保障有力的總體工作要求，認真努力做好機關(guān)后勤保障工作，較好地完成了2005年的工作計劃，現總結如下：
一、認真組織“先教”活動(dòng)，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，提高廣大黨員干部的理論水平。
1、領(lǐng)導帶頭，扎實(shí)推進(jìn)“先教”活動(dòng)。①領(lǐng)導帶頭，率先垂范。局領(lǐng)導班子成員在學(xué)習上堅持早一點(diǎn)，精一點(diǎn)。在自我剖析中堅持深一點(diǎn)，透一點(diǎn)。在整改提高中堅持實(shí)一點(diǎn)，嚴一點(diǎn)。為廣大黨員樹(shù)立了好榜樣。②形式豐富，因人施教。在堅持集中學(xué)習的基礎上，針對退休黨員年齡大、視力不好的情況，指派專(zhuān)人對他們送學(xué)、講學(xué)和助學(xué)，對生病住院以及臥床休息的黨員，采取及時(shí)上門(mén)補課，保證了學(xué)習的全覆蓋。③廣泛征求意見(jiàn)，查找存在不足。先后召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )7次，發(fā)放征求意見(jiàn)表131份，設意見(jiàn)箱17個(gè)，共收集各方面意見(jiàn)和建議五個(gè)方面24條。④開(kāi)展談心活動(dòng)，加深相互溝通。談心活動(dòng)中，黨員領(lǐng)導干部擴大談心范圍，同群眾交心。全體黨員也是敞開(kāi)心扉，促膝交談，一時(shí)間呈現談心熱、談心忙和排隊談心的現象。⑤堅持邊學(xué)邊改，確保取得實(shí)效。對征求到的意見(jiàn)和問(wèn)題，按先易后難，分輕重緩急，提出了解決的具體辦法、時(shí)間節點(diǎn)和責任人，確保整改出成效。
2、采用靈活形式，加強黨員干部的日常教育和管理。在抓好先進(jìn)性教育的同時(shí)，著(zhù)重加強了對黨員干部日常管理和教育：①加強黨員、干部和職工的政治理論學(xué)習，不斷提高全體黨員政治意識和理論素質(zhì)。②做好黨員管理，加強組織建設。積極做好新形勢下黨員隊伍的管理工作和黨員發(fā)展工作，吸收了2名入黨積極分子，同時(shí)有1名預備黨員轉正，為黨的隊伍輸送了新鮮血液。③加強黨的作風(fēng)建設。全體黨員、干部做到廉潔從政、廉潔服務(wù)，雖然我們是管錢(qián)、管物的單位，但沒(méi)有發(fā)現一起違紀事情。④做好公務(wù)員“雙千”幫困扶貧和黨總支結對共建活動(dòng)。今年以來(lái)，局領(lǐng)導帶領(lǐng)全體公務(wù)員3次赴新浜鎮許家草村慰問(wèn)結對貧困家庭，送上慰問(wèn)金和物品。6月份我們組織廣大黨員、入黨積極分子和部分團員30余人，前往新浜鎮許家草村水稻豐產(chǎn)示范田參加田埂除草義務(wù)勞動(dòng)，受到村民們好評。同時(shí)我們還與永豐街道鹽倉居民區黨總支結對，開(kāi)展社區黨建結對共建活動(dòng)，與三戶(hù)貧困家庭結對幫扶，年內二次上門(mén)慰問(wèn)。⑤結合黨員教育，開(kāi)展考察參觀(guān)活動(dòng)。聯(lián)系檢察院，參觀(guān)青浦新犯人監獄；
根據車(chē)隊支部工作特點(diǎn)，適時(shí)安排組織黨員赴嘉興南湖革命紀念館參觀(guān)學(xué)習，并舉行重溫入黨誓言?xún)x式；
還參觀(guān)了區委宣傳部主辦的身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨圖片展和市檔案館主辦的建國以來(lái)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員圖片展等活動(dòng)。通過(guò)一系列政治學(xué)習和豐富多彩的活動(dòng)，切實(shí)提高廣大黨員干部政治理論和思想覺(jué)悟。
二、加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓力度，提升機關(guān)后勤隊伍的整體素質(zhì)，努力增強機關(guān)后勤管理、保障、服務(wù)能力。
一年來(lái)，重視干部職工在職培訓工作，有5名同志報名參加市機管局組織的中級機關(guān)事務(wù)職業(yè)資格培訓，邀請了市機管局培訓中心的老師對機關(guān)服務(wù)中心的服務(wù)員進(jìn)行了會(huì )務(wù)接待中級服務(wù)員的培訓。我們分別請駐松武警部隊兩位警官和交警支隊警察對保安隊員進(jìn)行了隊列強化訓練和交通指揮手勢的練習，通過(guò)這些訓練，保安隊員掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，在實(shí)際工作中發(fā)揮了較好的作用，精神面貌煥然一新。根據機關(guān)車(chē)隊工作特點(diǎn)，邀請了交警警官和保險公司的專(zhuān)家分別講解車(chē)輛安全知識和保險知識的討論，進(jìn)一步提高駕駛員安全意識和增強索賠中的應變能力，受到駕駛員的普遍歡迎。一年來(lái)，還組織干部職工參加了組織部、人事局等單位組織的上海干部在線(xiàn)學(xué)習城和各類(lèi)培訓，共有13人18人次拿到各類(lèi)證書(shū)。
三、深入細致，積極穩妥地做好公務(wù)員住房解困。
第一、深入細致做好公務(wù)員住房解困工作。首先，根據區公務(wù)員住房解困領(lǐng)導小組的指示精神，在對全區91家單位、2466名公務(wù)員申報的住房解困資料反復核實(shí)的基礎上，并經(jīng)區領(lǐng)導小組審批后，于4月29日發(fā)放解困資金1.74億元。其次根據市機管局有關(guān)文件精神，我們對全區57家單位，386名2001年后新進(jìn)公務(wù)員個(gè)人住房補貼進(jìn)行了審核和匯總工作，建立新進(jìn)公務(wù)員個(gè)人住房補貼賬戶(hù)，現已將資金發(fā)放到個(gè)人賬戶(hù)中。在做好上面工作的同時(shí)，還針對96年以前退休的公務(wù)員要求納入住房解困的情況，我們根據區領(lǐng)導的指示，細致耐心地做好政策的解說(shuō)工作，共接待集體來(lái)訪(fǎng)7批，來(lái)信來(lái)電200余次，涉及人數130余人。
四、加強組織協(xié)調，堅持高效、有序、安全做好基建工程。
按照區領(lǐng)導的指示，根據區委、區府有關(guān)招投標文件精神，本著(zhù)公開(kāi)、公正、公平的原則，會(huì )同區采購辦、區建委招標辦、區紀委等有關(guān)單位，做好38號院（原區政府大院）改擴建、原檢察院改造裝修、區檔案館改擴建、區城管大隊建設等四大工程招投標工作。同時(shí)，根據施工進(jìn)度，適時(shí)做好涉及供電、供水、供氣、通信等部門(mén)的各項協(xié)調工作，確保工程按時(shí)按質(zhì)順利進(jìn)行。還會(huì )同監理部門(mén)，加大對工程施工質(zhì)量的有效監管，特別是對鋼材、水泥、電線(xiàn)等原材料予以嚴格把關(guān)，確保工程質(zhì)量。對工程涉及到的BA系統、計算機網(wǎng)絡(luò )、通信網(wǎng)絡(luò )、監控網(wǎng)絡(luò )、高低配供電、中央空調、餐飲管理等系統，本著(zhù)早介入、早熟悉的原則，11月份安排了一位同志進(jìn)行了學(xué)習培訓。努力做好辦公中心各類(lèi)設備設施保障工作。經(jīng)統計，1至10月，共接到報修686次，質(zhì)量監督小組發(fā)放的意見(jiàn)征求表維修滿(mǎn)意率達到98.9%。同時(shí)在保證辦公中心各類(lèi)設備設施安全有效的同時(shí)，我局還積極響應市政府的號召，向全區機關(guān)事業(yè)單位發(fā)出節能倡議，認真做好節能工作，受到市機管局節能檢查小組的肯定。
五、增強服務(wù)意識，提高財務(wù)管理水平。
今年以來(lái)，整理和制訂了財務(wù)方面規章制度，嚴格和規范了財務(wù)紀律。精心設置項目帳和臺帳，全面、真實(shí)地提供了財務(wù)會(huì )計信息，為領(lǐng)導和各部門(mén)提供了準確的財務(wù)數據。我們還對項目帳進(jìn)行了大幅度地調整，并設置了部分臺帳。項目帳和臺帳的使用，方便了數據的查詢(xún)和校對，及時(shí)地掌握各部門(mén)資金的使用進(jìn)度，加強了對專(zhuān)項資金的管理?？茖W(xué)合理地安排各項經(jīng)費支出，提高資金使用效益。根據局整體工作計劃，結合機關(guān)工作實(shí)際，完成了財務(wù)科標準化制度建設工作，制訂了財務(wù)科崗位工作標準、工作流程和一系列財務(wù)制度。受到服務(wù)單位的一致好評。
六、嚴格紀律，切實(shí)加強公務(wù)用車(chē)的管理。
加強公務(wù)用車(chē)調查、統計、指導、檢查。首先，對全區黨政機關(guān)公務(wù)用車(chē)進(jìn)行了摸底，共有公務(wù)用車(chē)310輛，各種性質(zhì)駕駛人員301名。其次，根據區委、區紀委領(lǐng)導的指示，對區級機關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導班子的公務(wù)用車(chē)超標情況進(jìn)行了整改，共整改超標車(chē)27輛。會(huì )同區監委監察室以區文廣局為試點(diǎn)單位，在全區推廣文廣局規范公務(wù)用車(chē)管理，形成依靠制度管車(chē)管人的運行機制，有效堵塞公務(wù)用車(chē)管理中存在的漏洞等經(jīng)驗。配合區紀監委、機關(guān)黨工委對進(jìn)駐辦公中心的區直機關(guān)所屬車(chē)輛，以雙休日、節假日、晚間車(chē)輛入庫為抓手，實(shí)行規范管理。加強機關(guān)車(chē)隊內部管理。制定出機關(guān)車(chē)隊管理制度，明確各自崗位職責，使駕駛員做到該干什么不該干什么，并將其匯編成冊，做到人手一本。駕駛員行車(chē)安全教育常抓不懈，在季節變化時(shí)，及時(shí)開(kāi)會(huì )下發(fā)有關(guān)資料，并提醒駕駛員注意事項。上半年我們在機關(guān)車(chē)隊開(kāi)展了“百日安全”流動(dòng)紅旗班組競賽活動(dòng)，下半年，我們開(kāi)展了技能大比武，在車(chē)隊掀起了一輪比、學(xué)、趕、幫，人人爭創(chuàng )先進(jìn)的熱潮。
七、苦練內功，進(jìn)一步做好辦公中心安全保衛工作。
結合辦公中心實(shí)際情況，起草了《松江區辦公中心安全管理制度》，分發(fā)辦公中心各單位學(xué)習，從制度上加強內部安全防范工作，提高機關(guān)干部職工安全防范意識。與駐辦公中心各單位簽訂了“區辦公中心安全保衛責任制”，將安全保衛工作分解到各部門(mén)。加大技防力度，完善防范設施。今年在辦公中心北側設置了一千多米泄漏電纜周界報警系統，從技術(shù)上進(jìn)一步保障了區辦公中心的安全環(huán)境。今年以來(lái)，我們還對大樓各單位進(jìn)行兩次實(shí)地消防滅火示范，參加人數有56人次。還進(jìn)行了一次消防練習，共有81人次參加。為了提高機關(guān)干部職工的消防意識，今年在全國消防日我們進(jìn)行了一次較大規模的消防滅火演練，收到了很好的效果。維護辦公中心良好秩序，做好集體上訪(fǎng)勸阻工作。針對進(jìn)入辦公中心人多、車(chē)多的現象，嚴格門(mén)衛登記制度，提高保安執勤能力，堅決把社會(huì )閑雜人員和產(chǎn)品推銷(xiāo)人員拒之門(mén)外，保障機關(guān)良好的工作秩序。今年以來(lái)，我們在處理集體上訪(fǎng)事件中，保安隊員做到罵不還口，打不還手，共勸阻集體上訪(fǎng)61次，上訪(fǎng)人員2056次。
八、加強監管，切實(shí)做好區辦公中心會(huì )務(wù)、餐飲、保潔等保障工作。
今年以來(lái)，我們對社會(huì )化服務(wù)單位的簽約條款進(jìn)行了細化，進(jìn)一步明確合同內容和職責范圍，加大監管力度，切實(shí)提高社會(huì )化服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量。局監管中心成員做到每天在各自負責的范圍內巡視二次并做好有關(guān)記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。辦公中心質(zhì)量監督小組每個(gè)月分組檢查一次、每季度測評一次和每半年總結一次，幫助社會(huì )化服務(wù)單位努力做好餐飲、保潔、保綠工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。在做好社會(huì )化服務(wù)工作的這一塊，我們也沒(méi)有放松自己負責的一塊，比如會(huì )務(wù)和文印服務(wù)，經(jīng)統計，1至10月份，會(huì )展中心共接待大小會(huì )議714次，同比增長(cháng)31.7%，模型講解156次，人數達3981人次。文印中心共打印各類(lèi)文件442余件，油印材料10余張，復印5萬(wàn)余張，制作會(huì )標6835個(gè)字，席卡3924張，基本做到無(wú)差錯。
一年來(lái)，在市機管局指導下，還在全區機關(guān)后勤單位開(kāi)展了“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推動(dòng)了全區機關(guān)事務(wù)單位后勤工作邁上一個(gè)新的臺階。在局統一組織和領(lǐng)導下，局工、青、婦等組織也發(fā)揮了較好作用，開(kāi)展一系列活動(dòng)，較好地凝聚了人心，推動(dòng)了各項工作的完成。如工會(huì )組織參加的十月歌詠比賽，取得了二等獎的好成績(jì)。婦工委組織女工健康體驗，關(guān)心女同志的身心健康。共青團注意發(fā)揮年輕人的特點(diǎn)，組織軍營(yíng)半日參觀(guān)活動(dòng)等，收到了較好的成效。
（二）2006年工作要點(diǎn)
2006年是我區實(shí)施“十一五”規劃的起步之年，在這一年中，我局工作的指導思想是：在區委、區政府的領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì )、市委八屆八次會(huì )議和區委二屆七次會(huì )議的精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞區委、區政府的中心工作和重點(diǎn)工作，以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以管理為手段、以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”達標優(yōu)勝活動(dòng)為載體，團結和帶領(lǐng)全局干部、職工，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為，為機關(guān)領(lǐng)導、干部職工提供堅強有力的保障，為實(shí)現松江區的新發(fā)展做出我們后勤人的最大貢獻。
一、全面學(xué)習貫徹十六屆五中全會(huì )精神，提高干部職工的思想認識。
要組織廣大干部、職工認真學(xué)習、全面理解、深刻領(lǐng)會(huì )黨的十六屆五中全會(huì )精神，同時(shí)把握“十一五”時(shí)期我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的指導思想、奮斗目標、主要任務(wù)和重大舉措，提高認識。通過(guò)加強政治學(xué)習，我局的干部職工，把我們機關(guān)后勤工作放到全區工作的大局中去思考，圍繞區委、區政府的中心工作和重點(diǎn)工作展開(kāi)和推進(jìn)。并且主動(dòng)服務(wù)大局，提供堅強有力保障，要無(wú)條件地服從于大局工作，即使是犧牲一些部門(mén)和個(gè)人利益，也要確保大局工作的正常開(kāi)展，順利推進(jìn)，體現出后勤人的品質(zhì)和風(fēng)貌。
二、不斷增強危機意識和創(chuàng )新意識，適時(shí)推進(jìn)改革。
中共中央《關(guān)于制訂國民經(jīng)濟和社會(huì )民菜第十一個(gè)五年規劃的建議》指出：“加快行政管理體制改革，是全面深化改革和提高對外開(kāi)放水平的關(guān)鍵?！睓C關(guān)后勤服務(wù)社會(huì )化改革是黨政機關(guān)行政管理體制改革的重要內容和重要方面，是機關(guān)后勤管理體制“三化”即保障法制化、管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì )化改革目標的有機組成部分。推行后勤服務(wù)社會(huì )化改革是建立現代行政管理體制和完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的必然要求，也是機關(guān)后勤事業(yè)發(fā)展的內在需要。我們要解決不斷出現的新問(wèn)題、新矛盾，增強危機意識和創(chuàng )新意識，從而切實(shí)有效地改善我們的服務(wù)，為機關(guān)后勤干部、職工提供堅強有力的保障，使機關(guān)后勤工作不斷適應新的形勢，攀上新的高峰。
三、高效、有序做好改擴建工程，組織“二中心”的搬遷工作。
按照區領(lǐng)導的指示和基建工作計劃，按時(shí)間節點(diǎn)穩步推進(jìn)原區府大院、檔案館等重要政府建設項目，注意工程安全管理，確保工程質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)可靠中。在完成基建的基礎上，制定周密計劃，組織好在外的行政單位入駐“二中心”，并且根據“二中心”設施條件和各單位的需要，探索機關(guān)后勤管理的新模式。
四、加強財務(wù)管理，保障行政經(jīng)費合理有效使用。
會(huì )同區財政局推進(jìn)機關(guān)財務(wù)結算中心的建設，做好所屬各單位部門(mén)預決算工作。嚴格財經(jīng)紀律，加強會(huì )計電算化工作，提高財務(wù)分析水平，借助計劃合理有效使用。推進(jìn)會(huì )計電算化工作，提高財務(wù)分析水平，借助電算化的優(yōu)勢，及時(shí)反饋信息，為各單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、嚴格公務(wù)用車(chē)管理，著(zhù)力加強機關(guān)車(chē)隊建設
繼續推進(jìn)“雙文明”流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)，嚴格公務(wù)用車(chē)配備、編制管理，完善公務(wù)用車(chē)的日常管理，積極探索公務(wù)用車(chē)改革，提高使用效率，降低服務(wù)成本。繼續做好區屬機關(guān)公務(wù)車(chē)輛的更新、報廢的審批工作。做好駕駛員的政治思想教育，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行安全教育，確保行車(chē)安全。
六、落實(shí)安全防范措施，保證區辦公中心安全運轉
合理組織好辦公中心內的技防和人防工作，加強內部安全防范工作，建全安全保衛責任制，將安全保衛責任層層分解到部門(mén)到崗位，確保區辦公中心安全無(wú)事故。加大力度做好中心內車(chē)輛行馳指揮和停放工作，確保道路暢通，維護好良好秩序。組織安全監督員和業(yè)余消防隊培訓，并開(kāi)展演練活動(dòng)，提高安全防范能力和處置突發(fā)事件的應變能力。
七、加強簽約單位的監管力度，全面提高服務(wù)水平
機關(guān)服務(wù)中心的服務(wù)模式要進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新，對推行服務(wù)社會(huì )化的一塊工作，如餐飲服務(wù)、設備維護、保綠、保安、保潔等。要加強監督和管理；
對自身管理的一塊服務(wù)工作要探討有效的管理辦法，探索新的運作機制，實(shí)施績(jì)效考核。作為試點(diǎn)，適時(shí)啟動(dòng)公司化運作模式，為后勤運行機制改革作必要的嘗試。
八、結合管理標準化建設，深入開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
為提高機關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量，我們要積極參加全市機關(guān)后勤部門(mén)開(kāi)展的第四輪“三優(yōu)一滿(mǎn)意”達標創(chuàng )優(yōu)評選表彰活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境和做機關(guān)滿(mǎn)意的后勤部門(mén)”的活動(dòng)，在此輪“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，我們在達標的基礎上爭取創(chuàng )優(yōu)，并結合全面推進(jìn)管理標準化建設，不斷規范我們的行政行為，改進(jìn)管理，切實(shí)提高機關(guān)后勤管理的工作水平。
九、充分發(fā)揮協(xié)作的輻射作用，提升全區的后勤工作水平版權所有
工作總結和工作計劃范文第2篇
一、2019年工作整體情況
2019年以來(lái)，鹽田區總工會(huì )在市總工會(huì )和鹽田區委的堅強領(lǐng)導下，堅持以新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，強化維權維穩、服務(wù)職工，努力發(fā)揮好黨領(lǐng)導下的群團組織作用，各項工作取得積極成效。
（一）維護核心，高標準加強工會(huì )政治建設。堅持把學(xué)習宣傳貫徹新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想作為首要政治任務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習最新重要講話(huà)精神，扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，機關(guān)黨的建設顯著(zhù)加強。堅持“黨建帶工建、工建服務(wù)黨建”，積極培育工會(huì )骨干主動(dòng)向黨組織靠攏，組織開(kāi)展總書(shū)記系列講話(huà)精神進(jìn)企業(yè)、入班組活動(dòng)，充分發(fā)揮車(chē)間班組的戰斗堡壘作用。牢牢掌握工會(huì )意識形態(tài)工作領(lǐng)導權，圍繞慶祝中華人民共和國成立70周年主線(xiàn)策劃開(kāi)展“與共和國同成長(cháng)與新中國齊奮進(jìn)”系列活動(dòng)，在廣大職工中凝聚起堅定不移將中國特色社會(huì )主義不斷推向前進(jìn)的磅礴力量。
（二）凝聚力量，高質(zhì)量發(fā)展工會(huì )基層力量。認真落實(shí)市總工會(huì )關(guān)于百人以上企業(yè)建會(huì )的工作部署，推動(dòng)形成全區集中力量抓組建的良好工作格局，全區19家社區工聯(lián)會(huì )順利完成規范提升任務(wù)，新建并發(fā)展壯大一批特色樓宇、行業(yè)工聯(lián)會(huì )，鵬灣、鹽田社區工聯(lián)會(huì )獲評省總工會(huì )“三個(gè)一批”建設示范點(diǎn)，鹽田港運工聯(lián)會(huì )獲評廣東省“模范職工之家”紅旗單位。做好基層工會(huì )新建和換屆工作，指導海山、鹽田、梅沙街道總工會(huì )和區直機關(guān)單位集中到期換屆，累計指導新建或覆蓋工會(huì )176家。
（三）構建和諧，高起點(diǎn)打造轄區勞動(dòng)關(guān)系。積極推動(dòng)鹽田區部省共建、省市共建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗區建設，鹽田港區被人社部、全總、全國工商聯(lián)三家聯(lián)合授予“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區”，成為全國唯一獲此榮譽(yù)的港區。持續開(kāi)展“聚力計劃”，以非公企業(yè)為重點(diǎn)抓好職代會(huì )、企務(wù)公開(kāi)“建制率”，鹽田港運工聯(lián)會(huì )作為唯一一家行業(yè)工聯(lián)會(huì )在全省集體協(xié)商會(huì )議上作經(jīng)驗介紹，安迅物流企務(wù)公開(kāi)模式在全市推廣。在全市首創(chuàng )“勞動(dòng)仲裁工會(huì )學(xué)堂”，將“移動(dòng)仲裁庭”和“公開(kāi)仲裁庭”搬上工會(huì )普法課堂，以案說(shuō)法引導職工合理維權、理性維權。完善與人力局的工作聯(lián)動(dòng)和與區法院的訴調對接，累計調解訴前勞動(dòng)爭議案件44宗，通過(guò)“律師駐點(diǎn)”“律師入企”等形式開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)10場(chǎng)次，化解勞資隱患25宗。
（四）突出維護，高要求保障職工合法權益。牽頭鹽田區防范抵御敵對勢力向勞工領(lǐng)域滲透專(zhuān)項行動(dòng)，認真落實(shí)好工會(huì )“四個(gè)第一人”工作職責，定期開(kāi)展勞工領(lǐng)域形勢分析研判，有效預防和妥善化解了中天元物流、新發(fā)富美等一批勞資隱患，有效代表和維護了職工合法權益。深入推進(jìn)工會(huì )勞動(dòng)保護，開(kāi)展職業(yè)安全健康與職業(yè)病防治、禁毒等普法宣傳活動(dòng)5場(chǎng)、安全生產(chǎn)演練6場(chǎng)，參加職工2000多人次。加強特殊群體的權益保障，持續開(kāi)展工會(huì )“春送保障、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”四季幫扶活動(dòng)，累計為6744名職工購買(mǎi)職工安康互助保障，投入200多萬(wàn)元開(kāi)展安康保障、贈送清涼、金秋助學(xué)、節日慰問(wèn)、大病幫扶、工傷探視等各類(lèi)困難幫扶和送溫暖活動(dòng)。
（五）助力發(fā)展，高素質(zhì)培育產(chǎn)業(yè)工人隊伍。多層次提升職工整體素質(zhì)，累計投入100多萬(wàn)元開(kāi)展職工考證、學(xué)歷教育補貼和企業(yè)職工技能培訓補貼，開(kāi)展勞務(wù)工大課堂等普及教育活動(dòng)50余場(chǎng)次，選送一批優(yōu)秀職工參加企業(yè)班組長(cháng)培訓、國際化質(zhì)量人才、職業(yè)核心能力等專(zhuān)項培訓，累計教育職工逾萬(wàn)人次。組織開(kāi)展鹽田區“粵菜師傅”中式烹調職業(yè)技能競賽，舉辦各類(lèi)區域性、行業(yè)性勞動(dòng)競賽10余場(chǎng)次，涌現出一批各類(lèi)技術(shù)工種的“領(lǐng)頭羊”。持續推進(jìn)黃金珠寶行業(yè)“名師帶高徒”活動(dòng)和勞模工作室創(chuàng )建，組織開(kāi)展“勞模先進(jìn)海上看鹽田”等主題活動(dòng)，積極開(kāi)展工人志愿者服務(wù)活動(dòng)，激勵和引導廣大職工立足崗位學(xué)習最美、爭當最優(yōu)。
（六）著(zhù)眼需求，高水平提供職工關(guān)愛(ài)服務(wù)。牽頭落實(shí)全區關(guān)愛(ài)服務(wù)職工工作，開(kāi)展“鹽田區工會(huì )園區職工服務(wù)站建設調研”并形成專(zhuān)業(yè)調研報告，成功舉辦第四屆工會(huì )關(guān)愛(ài)職工項目創(chuàng )意大賽，落地服務(wù)項目25項，服務(wù)職工7500人次。做好區域性普惠服務(wù)運行機制改革示范點(diǎn)建設，選取4個(gè)示范點(diǎn)依托黨群服務(wù)中心，服務(wù)項目以職工需求為導向，實(shí)行錯峰上班機制，累計為職工提供職業(yè)發(fā)展、親情關(guān)愛(ài)、節日喜慶、心理咨詢(xún)、健康服務(wù)等活動(dòng)共計65場(chǎng)，參與職工人數3000多人。在108號停車(chē)場(chǎng)重建港運工聯(lián)會(huì )司機志愿服務(wù)U站，并結合職工需求添置沖涼房等服務(wù)設施，全年圍繞鹽田港后方陸域整治開(kāi)展送關(guān)愛(ài)、送健康、送法律、送培訓等關(guān)愛(ài)活動(dòng)35場(chǎng)。積極推廣親情關(guān)愛(ài)服務(wù)，在部分大型企業(yè)建設“愛(ài)心媽媽小屋”，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)小候鳥(niǎo)、愛(ài)心暑期托管和各類(lèi)主題親子活動(dòng)解決雙職工后顧之憂(yōu)，在鹽田綜合保稅區沙頭角片區打造工會(huì )大食堂，在企業(yè)間牽線(xiàn)搭橋開(kāi)展單身職工交友活動(dòng)，支持德邦物流工會(huì )等為員工開(kāi)通接駁巴士解決出行難等問(wèn)題，讓不同群體職工感受到工會(huì )“娘家人”的關(guān)愛(ài)。
二、2020年工作計劃和重要舉措
鹽田區總工會(huì )2020年工作總體計劃是：堅持以新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，以推動(dòng)深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區為目標，深入學(xué)習貫徹關(guān)于廣東重要講話(huà)和對深圳重要指示批示精神及中國工會(huì )十七大精神，高舉新時(shí)代改革開(kāi)放旗幟，確保新時(shí)代工會(huì )工作正確方向，堅持“維權維穩、服務(wù)職工”工作主線(xiàn)，在全面落實(shí)市總工會(huì )各項工作要求的基礎上，努力推動(dòng)以下幾項重點(diǎn)舉措：
（一）不斷加強工會(huì )意識形態(tài)建設。堅持用新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想凝聚職工，用社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引導職工，用先進(jìn)文化理念影響職工，采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式推動(dòng)新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想進(jìn)企業(yè)、到車(chē)間、入班組，全面倡導志愿服務(wù)文化，打造一批高質(zhì)量的工會(huì )文化品牌，全方位、多角度地宣傳黨的各項路線(xiàn)方針政策，筑牢廣大職工團結奮斗的思想基礎。
（二）持續夯實(shí)基層工會(huì )組織建設。堅持運用黨工共建等建會(huì )長(cháng)效機制，持續抓好五種類(lèi)型企業(yè)以及新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域工會(huì )組建，全面推進(jìn)社區和園區、街區、樓宇工聯(lián)會(huì )規范化建設和實(shí)體化建設。堅持把力量和資源向基層傾斜，支持基層工會(huì )依法依章程創(chuàng )造性開(kāi)展工作，探索“星級職工之家”評選，改革創(chuàng )新基層工會(huì )組織體制、運行機制、活動(dòng)方式、工作方法。
（三）全面加強產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設。以服務(wù)“雙區驅動(dòng)”為目標，全方位、多層次、有重點(diǎn)推進(jìn)職工技能培訓、崗位練兵、技能競賽、技能晉級相銜接的勞動(dòng)和技能競賽機制建設，繼續深化“三位一體”的鹽田職工教育體系，不斷完善“勞模工匠創(chuàng )新工作室”“名師帶高徒”等高技能人才培養機制，多渠道培養鹽田制造、鹽田創(chuàng )造急需的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人隊伍。
（四）大力完善三方協(xié)商機制。推動(dòng)建立區勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調委員會(huì )專(zhuān)職副主任制度和實(shí)體化辦事機構，探索建立三方機制介入制度。不斷健全重點(diǎn)區域行業(yè)協(xié)商協(xié)調機制，在集裝箱拖車(chē)運輸行業(yè)推動(dòng)行業(yè)三方機制建設，在鹽田綜合保稅區建立由區政府、區總工會(huì )、保稅區主管部門(mén)和海關(guān)共同組成的聯(lián)席會(huì )議制度。推動(dòng)企業(yè)普遍建立勞資溝通機制，指導關(guān)停并轉企業(yè)充分發(fā)揮工會(huì )作用，推動(dòng)勞資雙方協(xié)商做好職工分流安置等工作。
（五）做實(shí)做強基層民主管理。深入推進(jìn)規模以上企業(yè)普遍建立企務(wù)公開(kāi)民主管理制度，大力推行勞資溝通會(huì )、勞資協(xié)商會(huì )、職工提合理化建議等企業(yè)內部民主管理方式，探索企業(yè)職工參與管理的有效形式，保障職工的知情權、參與權、表達權、監督權。加強“和諧勞動(dòng)關(guān)系使者行動(dòng)”，逐步建立起獨具工會(huì )特色的和諧勞動(dòng)關(guān)系傳播體系。
（六）大力加強對社會(huì )組織的聯(lián)系引導。以服務(wù)職工和勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)社會(huì )組織為工作重點(diǎn)，積極探索工會(huì )聯(lián)系支持引導工會(huì )相關(guān)社會(huì )組織的理念思路、體制機制、工作內容、活動(dòng)方式，立足工會(huì )組織職能定位，接長(cháng)手臂、延伸觸角、搭建平臺、形成鏈條、擴大影響，實(shí)現職工群眾、相關(guān)社會(huì )組織和工會(huì )組織的互聯(lián)互通，推動(dòng)鹽田基層社會(huì )治理工作整體提升。
工作總結和工作計劃范文第3篇
下面是小編為您整理的《銷(xiāo)售工作總結和計劃范文》，僅供大家查閱。
銷(xiāo)售工作總結和計劃范文一、本年度工作總結
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
現在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在__區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20__年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作總結和計劃范文一、20__年工作總結
20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團公司的正確戰略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團結協(xié)作圓滿(mǎn)完成了全年下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、銷(xiāo)售目標完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導層的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。車(chē)輛總計銷(xiāo)售1690臺、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續費及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強。
2)對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3)銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。
4)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5)內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
二、20__年銷(xiāo)售部工作計劃
(一)銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部工作策略：
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、銷(xiāo)售部工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)
1)規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制。
2)強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對性(每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略)。
3)規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jì)效考核。
5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長(cháng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。
(二)、銷(xiāo)售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。
不斷自我提高的習慣
銷(xiāo)售工作總結和計劃范文時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20__而迎來(lái)201_年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為_(kāi)_銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定20__年的工作計劃。
一年工作總結
在我們__環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責__在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結部分
總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀(guān)__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。
明年規劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。
此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20__年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從13年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。
4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化__在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。
銷(xiāo)售工作總結和計劃范文作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201_年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。
“轉變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
工作總結和工作計劃范文第4篇
一、20__年主要工作
（一）多角度全方位開(kāi)展宣傳教育，使計生協(xié)工作進(jìn)一步深入人心。一是認真傳達貫徹中國計生協(xié)六屆四次全國理事會(huì )精神，××縣計劃生育協(xié)會(huì )三屆理事會(huì )緊緊圍繞以黨的“十七大”精神為指導，認真學(xué)習貫徹中國計生協(xié)六屆四次全國理事會(huì )精神，開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)，總結檢查計生協(xié)一年來(lái)的工作，交流經(jīng)驗，查找差距，研究部署今后的工作任務(wù)，探索協(xié)會(huì )工作適應新形勢，再上新臺階的對策和措施，使協(xié)會(huì )為構建和諧社會(huì )，統籌解決人口問(wèn)題作出貢獻為主題于20__年3月11日在縣城召開(kāi)，縣計生協(xié)三屆理事會(huì )理事、縣直有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、鄉級協(xié)會(huì )長(cháng)和秘書(shū)長(cháng)等100多人參加了會(huì )議。二是計生協(xié)5·29會(huì )員日活動(dòng)，借助鎮安街天為契機，在集市設立宣傳臺，擺放宣傳展板和資料，開(kāi)展計生知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防艾知識等宣傳活動(dòng)，共發(fā)放《關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)知識宣傳》、《出生缺陷一級預防知識》、《云南省艾滋病防治條例》等各種宣傳資料1500余份，安全套3000多只，b超查孕、查環(huán)、查病132例，咨詢(xún)服務(wù)286人，為群眾答疑解惑，宣傳計生法規、政策等計生知識700多人次。三是深入平達鄉黃連河村開(kāi)展“科技送到獨生子女、雙女家庭”宣傳培訓服務(wù)；
培訓2期220人次，培訓費2200元。并于20__年10月，對縣、鄉、村計生協(xié)會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)和計生部門(mén)干部進(jìn)行了以人口計生法規、統計業(yè)務(wù)、藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳科技、防治艾滋病、云南省計劃生育協(xié)會(huì )基層計生協(xié)評估認定細則等知識為主的培訓，參訓人員159人。
（二）開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，生育關(guān)懷行動(dòng)服務(wù)得到進(jìn)一步拓展。一是利用元旦、春節期間開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，對象達鄉芹菜塘村31戶(hù)獨生子女、雙女家庭進(jìn)行慰問(wèn)，為他們送去2600元的大米、食品等，并對芹菜塘村小學(xué)在校貧困學(xué)生和留守兒童提供解決生活條件補助資金3000元。二是利用計生協(xié)5·29會(huì )員活動(dòng)日，深入部分村慰問(wèn)了獨生子女家庭代表4戶(hù)11人，雙女家庭代表6戶(hù)31人，慰問(wèn)品800多元。三是對平達鄉黃連河村扶持獨生子女家庭種植山葵21戶(hù)80人，其中：傈僳族18戶(hù)，漢族3戶(hù)。種植面積33.5畝，扶持資金33500元；
對龍山鎮香柏河、河頭、尹兆場(chǎng)村扶持獨生子女、雙女家庭13戶(hù)65人，本文來(lái)源：文秘站 扶持資金30000元，種植茶葉、柑桔、石斛、草果，養殖牛、太湖豬；
對碧寨鄉中寨村扶持獨生子女、雙女家庭37戶(hù)163人，養殖生豬，扶持資金220__元；
對龍新鄉勐冒村扶持獨生子女、雙女家庭26戶(hù)116人種植洋芋、大青菜、草果，養殖黃山羊。通過(guò)評估，扶持前年人均純收入1050元，扶持后年人均純收入1562元。見(jiàn)效快、能致富，具有較強的輻射帶動(dòng)作用。
（三）積極參與計劃生育村民自治工作，依法行政工作得到進(jìn)一步推進(jìn)?？h計生協(xié)指導和協(xié)助鄉、村計生協(xié)參與計劃生育工作民主管理和監督，由群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)。在20__年有36個(gè)村召開(kāi)計劃生育自治民主管理聽(tīng)證會(huì )，邀請村組的縣、鄉人大代表、政協(xié)委員、共青團、婦女、民兵、計生協(xié)會(huì )員等各方面人士。通過(guò)聽(tīng)證會(huì )對群眾提出的意見(jiàn)、建議11條，作了細致的解答，解除了群眾心中的疑問(wèn)，把國家現行法律、法規及政策規定和辦事程序交給群眾，提高工作透明度，增強群眾監督能力，提高干部落實(shí)政策的能力和執法水平。
（四）協(xié)會(huì )隊伍的自身建設得到加強，服務(wù)水平和工作能力不斷提高。一是開(kāi)展基層計生協(xié)評估認定工作，為加強計生協(xié)會(huì )基層組織建設，提高服務(wù)能力和工作水平，根據保計生協(xié)〔20__〕2號文件要求，按照云南省計生協(xié)制定的《云南省計劃生育協(xié)會(huì )基層計生協(xié)評估認定工作 實(shí)施方案》和《云南省計劃生育協(xié)會(huì )基層計生協(xié)評估認定細則》，結合我縣實(shí)際，在20__年3至12月期間，全縣116個(gè)村和5個(gè)社區計生協(xié)開(kāi)展評估認定工作，縣、鄉計生協(xié)領(lǐng)導和專(zhuān)職工作人員深入村、組對開(kāi)展計生協(xié)評估認定工作進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導。目前，對全縣村（社區）計生協(xié)評估認定工作進(jìn)行評估驗收，較好的協(xié)會(huì )34個(gè)，占26.4%，好的92個(gè)，占68.6%，差的6個(gè)，占5%。對差的協(xié)會(huì )，采取查缺補漏，限期達標，使基層協(xié)會(huì )組織得到明顯加強，活動(dòng)開(kāi)展正常。全縣計劃生育協(xié)會(huì )組織132個(gè)，會(huì )員小組1643個(gè)，會(huì )員人數發(fā)展到34682人，會(huì )員占全縣總人口的12.29%。
二、存在問(wèn)題及20__年工作計劃
工作總結和工作計劃范文第5篇
一、圍繞上級考核工作，各項指標符合要求
1、人口出生政策符合率98.44。截止20__年10月底全鎮共出生嬰兒68人，比上年同期減少20人，人口出生率為5.39‰，比上年同期減少2千分點(diǎn)。在出生的68人中有1人屬計劃外一孩。
2、出生人口性別比。出生嬰兒中男33人，女35人，出生性別比為94：100。截止10月份對計劃內懷孕無(wú)結果的人員，計生辦所全部上門(mén)進(jìn)行了核查，無(wú)私自引產(chǎn)及特殊情況私自人流，均屬自然現象。
3、計劃生育手術(shù)及時(shí)到位。截止20__年10月全鎮共做四項手術(shù)101例，比上年同期減少14例。其中結扎11例，比去年增減少6例；
上環(huán)73例，比去年減少13例；
人流13例，比去年同期增加6例；
引產(chǎn)2例。
4、女性初婚情況。女性初婚共60人，其中晚婚35人，晚婚率58。
5、總人口和育齡婦女變動(dòng)情況。截止20__年10月止，全鎮總人口為11881人，育齡婦女3269人，已婚育齡婦女2613人。其中無(wú)孩婦女122人，一孩婦女1460人，（其中一女?huà)D女536人，）二孩婦女995人，（其中二女?huà)D女300人）。與去年同期比，全鎮總人口比去年增加了47人。已婚育齡婦女增加了26人，一孩婦女增加，無(wú)孩婦女、二孩婦女、多孩婦女減少。
6、避孕節育措施情況。全鎮共有2388人采取了避孕節育措施，綜合節育率91.38，其中采取長(cháng)效節育措施2055人，長(cháng)效節育措施率86。
7、流動(dòng)人口管理。今年我鎮共有流出801人，其中未婚女性194人，已婚育齡婦女173人。已婚育齡婦女建檔率100；
已婚育齡婦女長(cháng)效節育措施落實(shí)率100；
已婚育齡婦女季訪(fǎng)視率100；
我鎮流入人口1009人，其中未婚女性141人，已婚婦女216人，應檢179人，已檢驗156人。流動(dòng)人口信息交換平臺100。
8、領(lǐng)取獨生子女證情況。截止20__年10月全鎮共領(lǐng)取獨生子女證__1人，領(lǐng)證率42.89?，F比去年增加91人，領(lǐng)證率上升了2.99個(gè)百分點(diǎn)。放棄二孩子生育指標人數逐年上升，截止10月份達301人。
二、圍繞掌握基礎信息工作，計劃生育以村為主
一是建立完善了考核機制。建立了計劃生育“村為主”工作機制，制定了計生工作目標考核方案，明確了村級計生工作職責，因村級工作不到位影響全鎮計生工作大局的，一律納入考核，實(shí)行績(jì)效掛鉤”，“一票否決”。二是成立了村（居）計生辦。成立了由村（居）黨組織負責人擔任計生辦主任的辦公室，每月召開(kāi)計生例會(huì )，并實(shí)行了包組包片，負責聯(lián)系重點(diǎn)人員隨訪(fǎng)，落實(shí)長(cháng)效節育措施。三是實(shí)行村級計生專(zhuān)干脫產(chǎn)制。為確保計生專(zhuān)干精力投入到計生工作中，規定計生專(zhuān)干年工資報酬不低于4800元。其中鎮財政出資2400元，村里配套至少2400元。確保了村（居）專(zhuān)干把精力投入到工作當中。每月召開(kāi)一次計生例會(huì )，督促檢查工作完成情況。
三、圍繞轉變群眾婚育觀(guān)念工作，重點(diǎn)宣傳法律法規
為徹底轉變群眾的婚育觀(guān)念，建立新型生育文化，計生宣傳緊緊圍繞“計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和獎勵扶助制度試點(diǎn)工作，宣傳法律法規。一強化鎮村宣傳環(huán)境。今年又投入幾千元用于服務(wù)所的宣傳環(huán)境改善和鎮村人口學(xué)校的宣傳氛圍的強化，從新制作了計生宣傳欄，為育齡群眾來(lái)所到村辦事?lián)涿娑鴣?lái)的就是計生法律法規宣傳畫(huà)冊，畫(huà)面活潑，通俗易懂。二是運用通俗易懂的語(yǔ)言上門(mén)宣傳。鎮村計生專(zhuān)干對每位育齡群眾從結婚開(kāi)始就進(jìn)行隨訪(fǎng)，運用通俗易懂的語(yǔ)言上門(mén)宣傳婚育保健常識和計生法律法規政策。隨后對其孕后、產(chǎn)后、術(shù)后進(jìn)行隨訪(fǎng)，同時(shí)向廣大育齡群眾宣傳計生法律法規，使群眾知曉明白。三是開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)?！傲弧遍_(kāi)展第十二屆少兒藝術(shù)節，開(kāi)展女孩才藝展，給貧困女孩送去助學(xué)金和學(xué)習用品，使生女孩子的家庭感到光榮。新學(xué)期開(kāi)學(xué)之際共拿出19200元開(kāi)展助學(xué)獎學(xué)活動(dòng)。對5名考上本科貧困大學(xué)生實(shí)行20__元—2500元助學(xué)，考上大學(xué)的18名學(xué)生實(shí)行400—600元獎學(xué)，對7名中小學(xué)貧困生實(shí)行實(shí)行150—200元助學(xué)?！澳赣H節”、“5.29”開(kāi)展救助貧困母親活動(dòng)和文藝表演。
四、圍繞群眾參與計生工作，積極開(kāi)展協(xié)會(huì )活動(dòng)
一是不斷健全組織網(wǎng)絡(luò )。從在去年調整協(xié)會(huì )會(huì )員和小組的基礎上，今年進(jìn)一步健全和完善，補充了新會(huì )員。并將計生協(xié)工作作為計生工作的重要抓手，組織群眾參與人口計生育指標、獎懲政策兌現、依法行政等活動(dòng)，監督計生系統行風(fēng)建設。二是扎實(shí)開(kāi)展計 劃生育“雙優(yōu)村”評選活動(dòng)。以各村（居）爭創(chuàng )計劃生育協(xié)會(huì )“雙優(yōu)村”為載體，強化了協(xié)會(huì )的功能，完善了村級協(xié)會(huì )的制度，強調村級協(xié)會(huì )的職責。三是活動(dòng)服務(wù)內容不斷豐富。以開(kāi)展協(xié)會(huì )活動(dòng)拓展年為契機，廣泛動(dòng)員全鎮計生協(xié)會(huì )參與計生工作。并根據群眾的需要，圍繞落實(shí)“三為主”，推進(jìn)“三結合”開(kāi)展活動(dòng),幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,從而形成宣傳、教育、服務(wù)與一體的計生工作氛圍。全鎮共安排了40名會(huì )員通過(guò)傳送科技技術(shù)和8000元資幫扶40名困難計生戶(hù)。鎮計生協(xié)邀請了區計生協(xié)會(huì )長(cháng)、農業(yè)茶葉專(zhuān)家、區計劃生育服務(wù)站科技人員活動(dòng),為全鎮100名骨干會(huì )員開(kāi)展知識培訓。同時(shí)各村（居）也以人口學(xué)校為陣地，舉辦了各類(lèi)培訓班和活動(dòng)12次，參加培訓和活動(dòng)的人員達900多人次，邀請區計生服務(wù)站的技術(shù)人員為全鎮的育齡群眾開(kāi)展了生殖健康檢查。宣傳了農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度能及便民維權知識。四是協(xié)會(huì )會(huì )員積極參與監督計生工作。全鎮的會(huì )員認真做好獎勵扶助對象的審查、民主評議和對制度執行情況的民主監督工作，反映群眾的意見(jiàn)和建議，對全鎮獎勵扶助制度的執行進(jìn)行全程監督。同時(shí)鎮村聘請25名的行風(fēng)監督員，27個(gè)會(huì )員小組的200余名名會(huì )員參加了計生行風(fēng)評議，同時(shí)組織30名會(huì )員代表集中召開(kāi)行風(fēng)評議會(huì )進(jìn)行計生行風(fēng)評議工作。
五、圍繞按規定程序辦事，進(jìn)一步強化依法行政
一是修改了村民自治章程。各村對《章程》《公約》《合同》根據新出臺的《省條例》進(jìn)行了修改，進(jìn)一步進(jìn)行了完善。充分發(fā)揮群眾的參與作用。通過(guò)民主決策討論、公約、合同、戶(hù)代表參會(huì )率達90，育齡群眾的計劃生育合同簽訂率達85，公約入戶(hù)達100。
二是計劃外生育強化了征管。我鎮___居出現一例未婚生育，我們依法進(jìn)行了調查。在法定期限內征收了5000元社會(huì )扶養費。
一年來(lái)，我們雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導的要求還相差甚遠，與群眾的需求還有一定的差距，工作中還存在著(zhù)諸多問(wèn)題。一是水平不高，指導不夠。二是對計生形勢認識不夠。三是“村為主”工作還不扎實(shí)。四是全鎮計生專(zhuān)干的素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。五是村組信息員作用發(fā)揮不明顯。
___鎮計劃生育20__年工作謀劃
指導思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立和認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹黨的十六大、十六屆五中全會(huì )精神，始終堅持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng )新，加強依法行政、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)行綜合治理，不斷完善“依法管理、村(居)民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的計劃生育工作新機制，全力推進(jìn)我鎮計劃生育工作整體水平再上一個(gè)新的臺階，為兩個(gè)重鎮建設創(chuàng )造良好的人口環(huán)境。
完成主要工作指標確保無(wú)政策外生育；
自然增長(cháng)率控制在4‰，人口出生率控制在7‰，長(cháng)效節育措施落實(shí)率在90以上，育齡群眾對計生工作滿(mǎn)意率穩定在95以上；
流出人口建檔率100，已婚育齡婦女長(cháng)效節育措施落實(shí)率100。
1、建立健全計劃生育工作新機制。以“區指導、鄉負責、村為主”大力構建“村為主”的工作機制，堅持指導到村、服務(wù)到村；
加大計生工作責任制落實(shí)力度，堅決落實(shí)“一票否決權”，強化計生責任人計生工作意識，努力提高計生工作責任感和使命感；
加大計劃生育村民自治進(jìn)程，發(fā)動(dòng)群眾、相信群眾、依靠群眾，逐步引導廣大人民群眾實(shí)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)，加強和規范合同化管理；
建立起新婚、孕情、生育、節育、流動(dòng)人口等五項信息交流的長(cháng)效機制，使信息交流工作經(jīng)?；?、制度化。
2、加強計劃生育宣傳工作，努力營(yíng)造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)女孩工程”等活動(dòng)為載體，圍繞群眾多元化要求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，增強針對性、實(shí)效性，形成有效的工作機制；
加快建立有利于計劃生育，有利于女孩成長(cháng)的利益導向機制，認真做好孕前型管理為主的計劃生育技術(shù)服務(wù)，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育和生殖保健全程服務(wù)。繼續在深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)、獎扶制度、計劃外有獎舉報制度上下功夫；
繼續在深化流動(dòng)人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上加力度，把流動(dòng)人口納入同宣傳、同管理、同服務(wù)；
繼續在深化進(jìn)村(居)入戶(hù)宣傳上花力氣，采取多種多樣的宣傳方式，如標語(yǔ)、折頁(yè)、掛圖、櫥窗、廣播電視、談心、會(huì )議等，形成“廣播有電視有音像、室內有服務(wù)、街頭有活動(dòng)”的宣傳氛圍。
3、狠抓生育、節育的落實(shí)。嚴格執行現行的生育政策，以“兩檢”為先導，切實(shí)加強孕前管理。進(jìn)一步加大服務(wù)和跟蹤力度，嚴格控制政策外生育，推行避孕節育知情選擇。狠抓長(cháng)效節育手術(shù)落實(shí)，提高長(cháng)效節育措施的及時(shí)率和到位率。同時(shí)，加強二女戶(hù)絕育手術(shù)落實(shí)。確保以生育、節育為核心的計劃生育各項指標得到控制和落實(shí)。
4、繼續抓好關(guān)愛(ài)女孩和綜合治理性別比。積極主動(dòng)組織、協(xié)調公安、衛生、民政、紀檢、監察等相關(guān)部門(mén)綜合治理出生人口性別比工作，廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)。建立和加強孕情檢查和保包責任制，對在孕對象實(shí)行月跟蹤制度，對符合再生育對象實(shí)施全程管理和服務(wù)。對孕情消失的堅決一查到底，對涉嫌“兩非”案件的及時(shí)調查上報。積極開(kāi)展避孕節育優(yōu)生優(yōu)育知識的宣傳和服務(wù)，積極落實(shí)獎勵優(yōu)惠政策等，幫助解決計劃生育戶(hù)特別是一女戶(hù)、二女戶(hù)家庭的困難。繼續實(shí)行綜合治理出生人口性別比有獎舉報制度，進(jìn)一步引導和調動(dòng)廣大人民群眾民主參與、民主監督的積極性，不斷加大社會(huì )監督力度。
5、建立流動(dòng)人口、屬地管理、服務(wù)工作機制。全面實(shí)行流動(dòng)人口屬地管理體制，切實(shí)抓好流動(dòng)人口的摸底登記、發(fā)證工作，建立健全流動(dòng)檔案，并按將流入人口納入常住人口管理。建立流動(dòng)人口綜合管理與服務(wù)機制。加強信息通報制度和離線(xiàn)軟件的運用，充分發(fā)揮公安、衛生、民政等相關(guān)職能部門(mén)的作用。
6、強化依法行政，加強來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。嚴格執行《人口與計劃生育法》和《安徽省人口與計劃生育條 例》，進(jìn)一步優(yōu)化執法環(huán)境，文明執法，堅決落實(shí)計劃生育工作人員的“兩個(gè)紀律”，杜絕行政侵權案件發(fā)生。加強來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映出人口與計生方面的問(wèn)題及與之相關(guān)的各種社會(huì )關(guān)系和社會(huì )問(wèn)題，是人民群眾參與管理和監督人口與計生工作的有效方式。
7、落實(shí)保障措施，建立計劃生育利益導向機制。建立和健全計生工作投入保障機制。加強鎮、村計生干部隊伍建設。堅持依法行政，依法兌現計劃生育法定獎勵政策。認真落實(shí)計劃生育家庭獎勵扶助制度。加大對計劃生育困難家庭的社會(huì )救助，積極爭取落實(shí)專(zhuān)項資金。
