隨著(zhù)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，地產(chǎn)項目樣板示范區的功能和影響也越來(lái)越顯現出來(lái)。樣板示范區具有很強的展示功能，其體驗流線(xiàn)直接影響著(zhù)客戶(hù)的感官和心理，而示范區的景觀(guān)打造對于營(yíng)造整體氛圍，有著(zhù)非常重下面是小編為大家整理的2023年景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃【五篇】（精選文檔）,供大家參考。
景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文第1篇
隨著(zhù)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，地產(chǎn)項目樣板示范區的功能和影響也越來(lái)越顯現出來(lái)。樣板示范區具有很強的展示功能，其體驗流線(xiàn)直接影響著(zhù)客戶(hù)的感官和心理，而示范區的景觀(guān)打造對于營(yíng)造整體氛圍，有著(zhù)非常重要的作用。
一、 樣板示范區的概念及作用
1.1樣板示范區的概念：
樣板示范區就是真實(shí)生活范本，可以讓消費者從一個(gè)樣板區中體驗到未來(lái)整個(gè)樓盤(pán)的生活氛圍和生活方式，實(shí)現開(kāi)發(fā)商在規劃、建設中的消費引導意圖。（引自百度詞條）
1.2 樣板示范區的作用和價(jià)值：
1） 促進(jìn)項目銷(xiāo)售
樣板示范區是開(kāi)發(fā)商營(yíng)建的客戶(hù)全程體驗式營(yíng)銷(xiāo)的綜合性環(huán)境，是著(zhù)重從消費者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面出發(fā)，創(chuàng )造客戶(hù)生活方式的構成情景，從而使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生情感認同，激發(fā)購買(mǎi)欲望。
2）提升品牌價(jià)值
樣板示范區的打造，也是開(kāi)發(fā)商促進(jìn)品牌建設的有利措施之一，通過(guò)全面的設計及優(yōu)質(zhì)體驗的展示，讓客戶(hù)感受開(kāi)放式的態(tài)度，從而確認品牌價(jià)值，形成良好的口碑效應。
3）提高項目品質(zhì)
由于樣板示范區涉及到了各個(gè)專(zhuān)業(yè)及項目的操作環(huán)節，樣板示范區的打造是對整個(gè)項目的試點(diǎn)，所涉及的各方資源，在此提前碰撞和磨合，不合理處可以及時(shí)發(fā)現和調整，為后續項目的順利推進(jìn)積累了寶貴的經(jīng)驗。
二、 樣板示范區的類(lèi)型
根據項目的類(lèi)型及戰略定位，樣板示范區的大小及形式也會(huì )有不同，目前比較多的主要有以下兩類(lèi)：
2.1實(shí)景樣板示范區：
樣板示范區作為整個(gè)項目的一部分，未來(lái)不做大的改建，通常由售樓處和實(shí)景樣板房組成，輔以銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)上的景觀(guān)營(yíng)造，使客戶(hù)對項目有較為深入的認識；
這種做法的優(yōu)點(diǎn)是可以使客戶(hù)有比較直觀(guān)的感受，后期的改建量不大；
缺點(diǎn)是在操作過(guò)程中，受周邊工程建設的限制較大，所以在前期策劃中，尤其需要根據工程安排、施工通道和展示工作面的實(shí)際情況，合理劃定示范區范圍、參觀(guān)通道及樣板房位置。
2.2搭建樣板示范區：
即利用項目邊緣的市政用地或者后續開(kāi)發(fā)的用地進(jìn)行營(yíng)建，通常售樓處為永久建筑，日后可作為會(huì )所或活動(dòng)接待中心，樣板房等內容則為搭建形式，根據項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，后續將會(huì )拆除；
這類(lèi)樣板示范區的優(yōu)點(diǎn)在于示范區的開(kāi)發(fā)與總地塊開(kāi)發(fā)分離，便于控制總體的施工進(jìn)度，參觀(guān)時(shí)也不受工程影響，缺點(diǎn)是后續會(huì )有較大的改建費用，需要綜合評定成本與工期等問(wèn)題。
三、 樣板示范區景觀(guān)設計管理工作的原則及要點(diǎn)
樣板示范區景觀(guān)是整個(gè)小區景觀(guān)亮點(diǎn)的濃縮顯示，必須體現景觀(guān)的主題精髓，引導設計師做出符合項目要求、切實(shí)落地的設計、對于施工效果不足處及時(shí)做出反應和指導，這些都是景觀(guān)設計管理工作必須達到的要求。
3.1樣板示范區景觀(guān)設計管理原則
1）需要有明確的目標：樣板示范區整體景觀(guān)環(huán)境的塑造，必須以營(yíng)銷(xiāo)為導向，需要明確營(yíng)銷(xiāo)主題及設定的目標，以專(zhuān)業(yè)的手段構建主題化場(chǎng)景；
2）及時(shí)做好與各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調工作，避免不必要的反復和疏漏，確保開(kāi)放時(shí)間
樣板示范區開(kāi)放的時(shí)間由銷(xiāo)售計劃決定，基本無(wú)推遲的可能；
鑒于景觀(guān)工作全程化的特點(diǎn)，與各專(zhuān)業(yè)都有著(zhù)非常密切的關(guān)系；
因此在景觀(guān)設計管理的工作前期，就必須梳理涉及到的專(zhuān)業(yè)及部門(mén)，落實(shí)到各管理人員，行進(jìn)中及時(shí)與之溝通，避免不必要的反復；
3）時(shí)刻牢記成本的要求，各環(huán)節均有確保成本的復核工作；
盡管樣板示范區對于項目有很重要的作用，還直接影響到銷(xiāo)售的成果，但并不意味著(zhù)可以無(wú)限制的增加成本投入。景觀(guān)設計管理工作前期，就應該對項目的景觀(guān)成本進(jìn)行細致的了解，根據成本情況，給設計單位明確任務(wù)，后續操作的每個(gè)環(huán)節，都要及時(shí)做好成本的復核工作，在方案階段通過(guò)估算控制整體項目的軟硬比和主要材料，施工圖階段則通過(guò)預算報價(jià)，確定各種材料做法、苗木品種及規格等。
3.2樣板示范區景觀(guān)設計管理控制要點(diǎn)
由于景觀(guān)設計管理具有全程性、全面性和長(cháng)期性等特點(diǎn)，在項目前期定位分析、設計、施工乃至最后的項目評價(jià)，都有實(shí)際工作的內容，因此要做好樣板示范區景觀(guān)設計管理工作，就要在各個(gè)階段明確控制要點(diǎn)，有目的有效率的開(kāi)展工作。
1） 項目前期
配合主導專(zhuān)業(yè)對樣板示范區范圍的劃定和策劃，明確示范區展示目的和重點(diǎn)，引導設計顧問(wèn)進(jìn)行有效設計。
樣板示范區的劃定和策劃工作，通常由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和建筑設計管理人員牽頭，根據項目情況與首期推出產(chǎn)品的先后順序，結合外部環(huán)境而進(jìn)行選址、主題、參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)和方式等，并就客戶(hù)的敏感點(diǎn)提出效果要求，期間會(huì )征詢(xún)其他各專(zhuān)業(yè)及部門(mén)的意見(jiàn)，并最終落實(shí)。在此過(guò)程中，景觀(guān)設計管理工作必須從專(zhuān)業(yè)視角對其提出建議，例如劃定的示范區范圍，是否有利于主景觀(guān)的完整體現，參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)是否有利于展現最佳的景觀(guān)資源，讓客戶(hù)完整體驗項目特點(diǎn)，并能有心理上的互動(dòng)。
待示范區的主題和目標確定后，景觀(guān)設計管理就應下達正式的任務(wù)于設計顧問(wèn)，組織設計顧問(wèn)一起就示范區內的主要因素進(jìn)行分析討論，從而更加有效的啟動(dòng)景觀(guān)設計方案工作。
2）方案設計階段
由于整個(gè)樣板示范區的進(jìn)度比較急，所以留給設計的時(shí)間也比較少，通常是將項目的總體概念與樣板示范區的方案同時(shí)進(jìn)行。設計方案階段，主要關(guān)注設計方案是否控制好參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)周?chē)目臻g序列，打造可識別的道路，集中塑造形象入口，合理布置停車(chē)場(chǎng)和交通換乘點(diǎn)，參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)沿途景觀(guān)及各高潮點(diǎn)的營(yíng)造，私家花園展示的氛圍及與室內空間的過(guò)渡等等，關(guān)注細節處理。方案基本確定后，還需要及時(shí)與各專(zhuān)業(yè)溝通，同時(shí)需要著(zhù)手確定硬質(zhì)景觀(guān)材料清單及定制產(chǎn)品的試樣內容。
3）施工圖設計階段
針對方案過(guò)程中確定的材料清單及硬質(zhì)景觀(guān)樣式、定制成品安排現場(chǎng)試樣工作，確認效果和建造成本后，直接可以反映在施工圖中，經(jīng)確認的定制成品安排全面加工，避免反復的無(wú)效工作影響進(jìn)度。對于施工圖成果，需牽頭組織其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)共同審圖，確定工作面，以免有漏項的情況發(fā)生。此階段應將技術(shù)審圖意見(jiàn)及成本測算優(yōu)化的結果結合在正式的藍圖中，下發(fā)施工使用，避免因版本過(guò)多的原因，導致現場(chǎng)混亂。
4）施工階段
由于工期緊張，景觀(guān)設計管理工作往往比較被動(dòng)，要想施工階段梳理事先設計語(yǔ)氣效果，必須主動(dòng)參與施工計劃編制，并督促項目與施工方按計劃實(shí)施施工作業(yè)。施工開(kāi)始前，應動(dòng)員施工單位和材料供應商熟讀方案及施工圖，明確項目的景觀(guān)目標；
應做好現場(chǎng)交底工作，并清楚各個(gè)時(shí)間節點(diǎn)必須完成的任務(wù)。施工過(guò)程中，除了把握大的效果外，還要參與苗木進(jìn)場(chǎng)驗收工作，并加強對細節的關(guān)注度，尤其是硬質(zhì)拼縫方式、交接處，大小苗木搭配、草花配合的效果等。
景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文第2篇
[關(guān)鍵詞]旅游景區營(yíng)銷(xiāo)策略中華恐龍園
景區的營(yíng)銷(xiāo)是指景區以旅游消費者的需求為導向,經(jīng)過(guò)分析、規劃、執行、監控來(lái)實(shí)現和管理景區整個(gè)創(chuàng )造游客滿(mǎn)意和價(jià)值的過(guò)程?？此坪?jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)工作,卻是一個(gè)復雜的系統工程。我國大多數旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛開(kāi)始,還不能算是真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),這其中既有管理體制落后,市場(chǎng)化程度不高,職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏等客觀(guān)原因,更有經(jīng)營(yíng)管理人員認識不足,重視不夠,不學(xué)習、不跟蹤、不運用最新的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)手段等主觀(guān)原因。因此,分析景區營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題,探討景區成功營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐具有非常重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
一、旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
1.忽視市場(chǎng)調查,缺少系統的營(yíng)銷(xiāo)規劃
旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)規劃是景區營(yíng)銷(xiāo)的統領(lǐng),是從長(cháng)遠的、全局的角度對景區未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作的戰略性把握,對景區未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐具有很強的指導性。而營(yíng)銷(xiāo)規劃制定的基礎就是要掌握大量詳盡且深入的市場(chǎng)資料。這就需要景區在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作之前做好充分的市場(chǎng)調研。但是目前大多數景區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍處在生產(chǎn)導向的階段。不進(jìn)行市場(chǎng)調研,不了解市場(chǎng)需求,不進(jìn)行系統的營(yíng)銷(xiāo)規劃,盲目營(yíng)銷(xiāo),造成了很多不必要的損失。結果一方面,景區的營(yíng)銷(xiāo)工作因缺乏針對性及可行性,使得投入和產(chǎn)出之間的不成比例;另一方面,景區營(yíng)銷(xiāo)工作與景區的長(cháng)遠發(fā)展難以對接,有時(shí)如曇花一現,經(jīng)歷了短暫的風(fēng)光以后就一落千丈。
2.營(yíng)銷(xiāo)理念落后,內容陳舊
目前景區的營(yíng)銷(xiāo)工作普遍存在一些觀(guān)念上的誤區。如景區營(yíng)銷(xiāo)是地方政府的事,是主管部門(mén)的差,不屬景區日常工作的范疇;對自己的旅游資源和產(chǎn)品過(guò)于自信,認為“酒香不怕巷子深”,不必花很大力氣在景區的營(yíng)銷(xiāo)上;認為景區營(yíng)銷(xiāo)是形象營(yíng)銷(xiāo),是“公共工程”,做得好,有為別人做“嫁衣”的可能,做的不好,投入多卻收效甚微,得不償失。營(yíng)銷(xiāo)理念的落后,使大多數景區還處在只是想著(zhù)如何把景區這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)出去的層次,而沒(méi)有從根本上考慮旅游者真正的需要。因此導致不少旅游景區營(yíng)銷(xiāo)內容陳舊或者雷同,或者是名不副實(shí),過(guò)度夸張;或是味同爵蠟、乏善可陳。一樹(shù)形象口號都是“第一”、“都”、“最”、“圣地”等等,讓游客提不起興趣。
3.營(yíng)銷(xiāo)手段單一,缺乏新技術(shù)的運用
近年來(lái)國內外的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮,但每次活動(dòng)中旅游景區在形象設計、展位布置、宣傳手段等方面似乎千人一面,方式往往只是宣傳單頁(yè)、景區資料介紹、景區宣傳碟,一套模式打天下,這種宣傳手法與國內旅游市場(chǎng)的競爭激烈程度相比顯得單薄無(wú)力。在信息化迅速發(fā)展的時(shí)代,依托媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)是很多企業(yè)轉而采用的模式。但由于旅游產(chǎn)品的特殊性,使得景區在營(yíng)銷(xiāo)手段的選擇方面還是較為單一。
4.景區營(yíng)銷(xiāo)各自為政,缺乏整體營(yíng)銷(xiāo)的合力
客觀(guān)上講,景區營(yíng)銷(xiāo)部分是形象營(yíng)銷(xiāo),是旅游行業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo);主觀(guān)上講,旅游者購買(mǎi)的是一個(gè)線(xiàn)路產(chǎn)品,是一次完整的旅游經(jīng)歷,也要求景區營(yíng)銷(xiāo)串點(diǎn)成線(xiàn),實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)。但目前我國大多數景區由于各方面的原因,如景區的所有者與經(jīng)營(yíng)者分離,利益難以權衡,景區隸屬不同的行政區域管轄,無(wú)法進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)等而導致各景區間缺乏合作,在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中實(shí)行單打獨斗式的策略。結果單個(gè)景區或旅游企業(yè)由于自身財力、物力上的限制,難以形成大規模營(yíng)銷(xiāo),無(wú)法達到規模營(yíng)銷(xiāo)的效果,在很大程度上造成了游客的流失。
二、常州中華恐龍園景區營(yíng)銷(xiāo)的對策
常州恐龍園是國內主題公園較為成功的案例。年10月,由國家地質(zhì)博物館和“龍城”常州共同打造的中華恐龍園開(kāi)園。開(kāi)園第一年就創(chuàng )下了令旅游界驚嘆的奇跡——入園人數達120多萬(wàn)人次,年收入達5000萬(wàn)元。至此七年多的時(shí)間過(guò)去了,恐龍園人氣依然旺盛,可以說(shuō)這和恐龍園的營(yíng)銷(xiāo)是分不開(kāi)的。
1.有效的自身定位,全面的整體營(yíng)銷(xiāo)規劃
常州中華恐龍園建設伊始,就確立了“以科普拉動(dòng)游樂(lè ),以游樂(lè )促進(jìn)科普”的主題定位,兩個(gè)亮點(diǎn)相互呼應,提升了樂(lè )園的文化內涵,并以“打造東方侏羅紀、演繹世界恐龍王國”為經(jīng)營(yíng)口號,通過(guò)“主題展示+主題游樂(lè )+主題演出+主題商品+主題環(huán)藝”五主題的經(jīng)營(yíng)模式,體現了“主題突顯力+文化創(chuàng )新力”的雙核心競爭力,走出了一條具有鮮明特色的發(fā)展之路。
在確定自身定位的前提下,恐龍園做出了詳細的整體營(yíng)銷(xiāo)規劃策略。首先將龍城旅游控股集團旗下的“中華恐龍園”、“龍城旅行社”、“龍湯溫泉”等資源整合起來(lái),形成系統的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,從而達到面上的規模性影響。其次針對常州作為工業(yè)化城市,旅游資源相對比較匱乏,常州的旅游線(xiàn)路一般以一日、二日為主,要讓恐龍園走向全國還有待時(shí)機這一實(shí)際情況,決策層提出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)以江浙滬市場(chǎng)為主,再以中心輻射周邊,進(jìn)而一步步蟬食安徽、山東等地。再者是恐龍園本身年次的營(yíng)銷(xiāo)規劃,對具體單個(gè)的目標都做出了明確的規劃指示。如門(mén)票散客營(yíng)收指標、各營(yíng)銷(xiāo)片區的團隊指標,全年各階段的主題活動(dòng)配合以何種營(yíng)銷(xiāo)手段等,如今年引進(jìn)的四川臥龍大熊貓,和5月份的恐龍文化節就是針對市場(chǎng)時(shí)段和態(tài)勢而進(jìn)行的策略重點(diǎn)上的調整。
2.有效的體驗營(yíng)銷(xiāo)
所謂體驗營(yíng)銷(xiāo),就是景區在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行為的過(guò)程中,充分利用感性信息的能力,通過(guò)影響消費者的更多的感官感受來(lái)介入其行為過(guò)程。體驗營(yíng)銷(xiāo)是體驗經(jīng)濟環(huán)境下景區營(yíng)銷(xiāo)的必然選擇。和傳統營(yíng)銷(xiāo)相比,其更能為旅游者帶來(lái)新的價(jià)值從而能為景區培育忠誠的顧客,塑造競爭優(yōu)勢。景區全面推進(jìn)體驗營(yíng)銷(xiāo)應從多個(gè)方面入手。常州中華恐龍園首先針對自己的恐龍及科普娛樂(lè )的主題,將主題文化貫穿全園,大到恐龍館的建設,魯布拉游樂(lè )項目的建設都是以恐龍形態(tài)為主的,小到恐龍園的一草一木、一個(gè)小小的景觀(guān)帶都有恐龍造型的點(diǎn)綴,讓游客仿佛置身于恐龍生活的時(shí)代,無(wú)時(shí)無(wú)刻不體驗到恐龍園的主題。其次在設計體驗營(yíng)銷(xiāo)的事件這一方面,恐龍園能做到圍繞自身主題,針對市場(chǎng)實(shí)際情況,按照全新的娛樂(lè )章節,充分糅合恐龍元素設計全年活動(dòng),讓游客有全新的體驗。如2008年貫穿全園的品牌宣言是“中華恐龍園恐龍酷世紀”,做到周周有活動(dòng),月月新體驗。
此外恐龍園每天都有魯布拉路人秀、卡通恐龍路秀等走秀,讓游客處處感受到主題氣息。在紀念品這一方面,恐龍園有專(zhuān)門(mén)的設計團隊,創(chuàng )作與恐龍園主體向切合的旅游紀念品。大打中華恐龍園的品牌,使游客在恐龍園玩得開(kāi)心又能滿(mǎn)意的帶走紀念品。
3.形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段
在目標市場(chǎng)方面,常州中華恐龍園將自己的目標市場(chǎng)按區域劃分,每一個(gè)城市或區域都有自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責片區的營(yíng)銷(xiāo)方案從策劃到實(shí)施的全過(guò)程,每月對營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行目標任務(wù)完成度的考核及業(yè)績(jì)考核,提高實(shí)際效率。在渠道合作方面,恐龍園對傳統旅行社做好信息的及時(shí)傳達,使得旅行社在第一時(shí)間獲得最新鮮最準確的階段主題活動(dòng)和相關(guān)促銷(xiāo)信息,并配合旅行社做好相關(guān)的線(xiàn)路安排和推薦。針對實(shí)力較強的旅行社,制定大客戶(hù)協(xié)議,加大年終對旅行社的返利政策力度,實(shí)現互惠雙贏(yíng)。針對常州本地及周邊地區的游客,則著(zhù)重于年卡的推廣工作。在促銷(xiāo)方式方面,在周末或節假日,恐龍園促銷(xiāo)人員紛紛進(jìn)入到街道社區、大型超市、市民廣場(chǎng)等人流量較為集中的場(chǎng)所進(jìn)行針對市民的終端促銷(xiāo)推廣,并且采用多種方式進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng),包括傳統的活動(dòng)單頁(yè)發(fā)放、宣傳橫幅布置及形式活潑的表演游戲等。在外部市場(chǎng),恐龍園通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳,如電梯框架廣告、網(wǎng)絡(luò )論壇宣傳、校園掛牌,海報張貼等。同時(shí)進(jìn)入幼兒園、學(xué)校、工廠(chǎng)等進(jìn)行實(shí)地促銷(xiāo),現場(chǎng)收客,一次性形成直接而有力的拉動(dòng)效應。
景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文第3篇
關(guān)鍵詞:歷史文化名城;旅游營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)包裝;“差異”
中圖分類(lèi)號:F592.9文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)21-0134-03
中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,許多歷史文化名城是中國古代政治、經(jīng)濟、文化的中心,或者是近代革命運動(dòng)和發(fā)生重大歷史事件的重要城市。迄今,中國已有109座歷史文化名城。在這些歷史文化名城的地面和地下,保存了大量歷史文物與革命文物,體現了中華民族的悠久歷史、光榮的革命傳統與光輝燦爛的文化。做好這些歷史文化名城的保護和管理工作,對旅游事業(yè)都起著(zhù)十分重要的作用,為旅游營(yíng)銷(xiāo)提供了非常寶貴的歷史文化資源。歷史文化名城分布于全國各省市,其原始選址多位于自然區位條件優(yōu)越、經(jīng)濟文化發(fā)達、交通便利、風(fēng)光秀麗、易于防守之處,為現代旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的基礎。歷史文化名城不同于一般的旅游地,在旅游資源中占有重要的地位,已成為中國重要的旅游熱點(diǎn),文化、社會(huì )、經(jīng)濟等多元價(jià)值業(yè)已顯現,其中旅游營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)。
一、歷史文化名城旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃及意義
(一)旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃先行
1997年,世界77個(gè)國家和地區的政府及私營(yíng)團體的代表在菲律賓首都馬尼拉通過(guò)的《關(guān)于旅游業(yè)社會(huì )影響的馬尼拉宣言》中著(zhù)重指出“旅游發(fā)展規劃要確保旅游目的地的遺產(chǎn)及其完整性?！弊鹬厣鐣?huì )和文化規范,特別是要尊重當地固有的文化傳統。這一點(diǎn)對于歷史文化名城的旅游規劃具有特別重要的意義。但保護歷史文化名城并不意味著(zhù)將其凍結,而是要不斷地進(jìn)行“譯解”,在開(kāi)發(fā)中進(jìn)行“詮釋”。旅游規劃尤為重視維持并發(fā)揚歷史遺存的使用功能,展示歷史文化名城在一定時(shí)間跨度內的物質(zhì)與文化多樣性,保持其活力,促進(jìn)發(fā)展和繁榮。在具體操作中應全面規劃,將其與城市規劃、土地利用規劃等相關(guān)規劃相銜接,與城市設計、景觀(guān)設計相結合,逐步整治開(kāi)發(fā),在設計施工上精工細作,注意保留更多的歷史信息,注重景觀(guān)風(fēng)貌的保護與開(kāi)發(fā) [1]。
(二)旅游營(yíng)銷(xiāo)意義
要使歷史文化名城發(fā)揮其現實(shí)的社會(huì )、經(jīng)濟意義,實(shí)現其歷史的、文化的內在價(jià)值,旅游營(yíng)銷(xiāo)必不可少,而旅游營(yíng)銷(xiāo)則必須規劃先行,規劃則必須以保護為前提。旅游規劃要注重資源評價(jià)和約束分析,尤其是環(huán)境容量的研究,合理控制游客數量、游客密度,調節客流量以緩解;緩解對旅游地環(huán)境的壓力,避免超載而造成對文化環(huán)境的破壞。旅游之規劃,一定程度上就是讓文化符號通過(guò)景點(diǎn)呈現在游客面前,讓游客在旅游中感受到旅游地的文化魅力。世界旅游組織的《世界旅游報告》指出,在21世紀,旅游市場(chǎng)對文化的需求不斷增強,文化旅游正以每年10%~20%速度增長(cháng),現代旅游已從傳統的觀(guān)光旅游向文化旅游層次發(fā)展[2]。旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃要善于借勢文化營(yíng)銷(xiāo):即借用電影和電視來(lái)宣傳文化旅游景點(diǎn)的悠久歷史和內涵。此外還得加強主題文化營(yíng)銷(xiāo),即通過(guò)挖掘旅游景點(diǎn)的傳統文化內涵和優(yōu)勢,對這一旅游景點(diǎn)進(jìn)行的主題文化營(yíng)銷(xiāo)。如揚州 “煙花三月經(jīng)貿旅游節”就根據其所在地的旅游資源優(yōu)勢和特色,每年定期舉辦一次。
二、歷史文化名城的旅游營(yíng)銷(xiāo)包裝
(一)歷史文化名城的“打包”營(yíng)銷(xiāo)
歷史文化名城的景點(diǎn)都有各自文化內涵,這種文化內涵通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值等的“打包”營(yíng)銷(xiāo)方式潛移默化地體現出來(lái)。這種“打包”營(yíng)銷(xiāo),就是以顧客為中心,一方面,要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多項活動(dòng)密切配合,如設計生產(chǎn)、分配渠道的選擇、市場(chǎng)調研等都必須相互配合,成為一個(gè)整體;另一方面,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須與企業(yè)其他各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)協(xié)調一致。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、娛、購等方面,是綜臺服務(wù)性行業(yè),客觀(guān)上要求旅游部門(mén)與其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)緊密合作, “打包”營(yíng)銷(xiāo)頗有必要。對于旅游景點(diǎn)而言,當然也是游客至上,以游客價(jià)值最大化為根本出發(fā)點(diǎn),全面突出景點(diǎn)的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值,不但景觀(guān)設計開(kāi)發(fā)要符合游客的需要,而且在游客游覽和欣賞景觀(guān)的同時(shí),要以適當的方式將景觀(guān)隱含的文化價(jià)值揭示并傳播到游客中去,使游客能感受到文化的熏陶、景點(diǎn)的價(jià)值。如從貴州赤水河到四川宜賓、瀘州這個(gè)不到200公里的狹長(cháng)地帶,積聚了茅臺、五糧液、董酒、瀘州老窖、習酒、郎酒等酒業(yè)大亨,是一條名副其實(shí)的最具代表性的中國“酒文化長(cháng)廊”。如果再配上這一帶艷麗的丹霞地貌和碧綠的桫欏竹海,一幅獨一無(wú)二的酒文化旅游風(fēng)光就渾然天成。但目前還沒(méi)有一家旅游公司打“酒文化”旅游的旗號[3]?！按虬睜I(yíng)銷(xiāo)要求景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)設計、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)密切配合,形成一個(gè)整體,并在統一領(lǐng)導下運行。
(二)利用歷史文化積淀包裝旅游線(xiàn)路
歷史街區、歷史路段是歷史文化名城的精華所在,一般都保存有較多的歷史遺存,有較完整的環(huán)境風(fēng)貌,能夠相對全面地表達城市的歷史文化信息,展示城市發(fā)展的歷史延續和文化特色。不同的歷史街區和歷史路段,其旅游線(xiàn)路設計還可選擇不同的游覽方式。如北京的“胡同游”采用黃包車(chē)作為游覽工具,穿行于胡同巷陌之中,別有一番風(fēng)情;而黃山屯溪老街改造為步行街后,讓游客可以隨心所欲地漫步在街頭,領(lǐng)略皖南民間風(fēng)情[4]。另外,旅游線(xiàn)路設計不但要重視物質(zhì)層面的景觀(guān)利用,而且要重視非物質(zhì)開(kāi)發(fā),如平遙的晉商文化、皖南的徽商文化、北京的胡同文化,用豐富的歷史文化資源來(lái)引導游客,讓游客去尋找一種歷史的真實(shí),體現歷史的積淀。
三、歷史文化名城旅游營(yíng)銷(xiāo)以“差異”競爭取勝
(一)旅游營(yíng)銷(xiāo)中注重文化的“差異”營(yíng)銷(xiāo)
旅游的本質(zhì)屬性是文化,感受文化差異,探索文化,體驗文化是旅游營(yíng)銷(xiāo)取勝永恒的動(dòng)力。旅游文化是現代旅游業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)和靈魂,亦是旅游產(chǎn)品競爭的底蘊所在。
1.歷史文化內涵。華夏文化源遠流長(cháng),博大精深,它成為東方文化中具有代表性的文化體系。很多外國人來(lái)中國,就是來(lái)看看擁有五千年文明的中國,周口店、孔夫子、兵馬俑等都是中國傳統文化的吸引力,它為中國旅游企業(yè)跨文化營(yíng)銷(xiāo)提供了很好的基礎。對于國際游客來(lái)講,中國的歷史文化內涵尤具吸引力。
2.文學(xué)審美內涵。古代眾多的文人騷客為后世留下了無(wú)數的優(yōu)秀文學(xué)作品。李白詩(shī)云:“故人西辭黃鶴樓,煙花三月下?lián)P州?！睋P州,中國歷史文化名城,兩千五百年的文明積淀透發(fā)出迷人魅力。古運河橫貫揚城,杜牧、秦觀(guān)……多少風(fēng)流人物留跡維揚。揚州是一幅歷史長(cháng)卷,踏進(jìn)綠楊城郭,眼前是清風(fēng)、細柳、明月、綠水,有的是一種寧靜的清新。秀美的自然風(fēng)光與歷代無(wú)數詩(shī)詞吟詠、題記、楹聯(lián)等文學(xué)作品交相輝映,人文與美景融為一體,由此營(yíng)造出詩(shī)情畫(huà)意的文化氛圍。旅游風(fēng)景景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設及宣傳包裝應該著(zhù)力于渲染強化這種文化氛圍。引發(fā)其審美思維,使其達到情景交融的最高審美境界。
3.宗教文化內涵。中國的宗教文化源遠流長(cháng),無(wú)論是本土的道教,還是外傳的佛教、伊斯蘭教、基督教,都包含了內容各異、博大精深的宗教文化。一些石窟石刻以及寺廟等旅游景點(diǎn)應該對自身宗教文化進(jìn)行深層次挖掘,配備文字或優(yōu)秀導游員對其內涵進(jìn)行解釋。讓游客領(lǐng)會(huì )到宗教文化的獨特,爭取到更多的回頭客[5]。
(二)時(shí)空關(guān)系的“差異”營(yíng)銷(xiāo)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程,涉及的內容和要素眾多,其中,時(shí)間、空間和關(guān)系三個(gè)核心要素影響著(zhù)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統的結構和效率。
1.時(shí)間方面的“差異”營(yíng)銷(xiāo)。充足的時(shí)間是開(kāi)展旅游活動(dòng)的前提。不同行業(yè)、不同職業(yè)和不同年齡階段的旅游者對出游時(shí)間的選擇存在差異性。這就要求旅游營(yíng)銷(xiāo)者必須針對不同的對象,在不同的時(shí)段采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對策。旅游產(chǎn)品也要有時(shí)間上的考慮。首先,旅游資源的時(shí)間屬性明顯,尤其是自然資源受氣候條件的影響,四季變化不同,適游期長(cháng)短不一。譬如四五月份是游覽江南美景的最佳時(shí)期;冬季可以到哈爾濱等北部城市看冬天景觀(guān),參與冰雕、滑雪等項目,還可以到海南度假;夏季可以到大連、青島海濱度假等等。其次,旅游產(chǎn)品的設計不僅要考慮客觀(guān)存在的旅游資源的時(shí)限,還必須考慮旅游產(chǎn)品最佳的市場(chǎng)接受時(shí)間。譬如通過(guò)人工技術(shù)延長(cháng)花卉城市的旅游周期;旅游目的地日間活動(dòng)和夜間活動(dòng)的搭配設計等。營(yíng)銷(xiāo)決策更要考慮時(shí)間因素。時(shí)間在營(yíng)銷(xiāo)決策上的影響主要表現在信息傳遞的時(shí)間效率、營(yíng)銷(xiāo)計劃周期的選擇上。首先,營(yíng)銷(xiāo)決策是建立在充分的營(yíng)銷(xiāo)調研和信息收集基礎上的,伴隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)規劃和分析、營(yíng)銷(xiāo)戰略選擇、營(yíng)銷(xiāo)組合制定、營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施和反饋等時(shí)間序列過(guò)程,信息貫穿始終。信息除了準確、可靠外,最重要的就是時(shí)間效用性強和適應時(shí)機。再次,旅游營(yíng)銷(xiāo)計劃的周期長(cháng)短和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機的選擇,直接關(guān)系著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)成本的控制、營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。譬如,在經(jīng)過(guò)了“絕版三峽游”和“告別三峽游”的市場(chǎng)促銷(xiāo)后,沒(méi)有適時(shí)地提出“新三峽,新體驗,新感受”的營(yíng)銷(xiāo)攻勢,從而導致了“告別三峽游”后幾年市場(chǎng)的持續冷淡[6]。
2.空間方面的“差異”營(yíng)銷(xiāo)。旅游資源空間分布有差異。氣候、地貌、土壤、植被等要素組合形成的自然地理環(huán)境。就中國自然旅游資源而言,形成了東部以調和型為主,西部以矛盾型為主,“南秀北雄”的空間特征形態(tài)。如長(cháng)江流域及“杏花春雨江南”的陰柔之美,包括西南的靈秀之美,華南的華麗之美;黃河流域及“駿馬西風(fēng)冀北”的陽(yáng)剛之美,包括中原的雄壯之美,東北的粗獷之美。如人們都喜歡異地購買(mǎi)旅游紀念品?，F在,不少旅游紀念品在全國各地都能買(mǎi)到。旅游者之所以不愿在自己家門(mén)口購買(mǎi),而要不怕麻煩、不怕勞累地在產(chǎn)品生產(chǎn)地購買(mǎi),其原因就在于異地購物的吸引力。異地購物沖動(dòng)的產(chǎn)生,源于旅游者認為自己購買(mǎi)的不僅是一個(gè)商品,而且是負載了當地文化及旅游所獲得的愉悅和的寶物。一個(gè)或許到處都可以買(mǎi)到的工藝品,在旅游者的眼中,它成了凝聚景區文化和紀念愉快旅游的載體,具有了十分特殊的意義[7]。中國旅游者旅游空間形態(tài)總體以線(xiàn)型為主、向點(diǎn)式縱深。傳統“走馬觀(guān)花”式的線(xiàn)型條狀、環(huán)狀開(kāi)始向盡事區域內部資源的縱向空間延伸轉變。游客的空間行為形態(tài)不僅是單一的線(xiàn)型回路,開(kāi)始轉向核心節點(diǎn)的縱向深化,最終形成一種立體網(wǎng)狀結構,其中歷史文化名城的空間“差異”營(yíng)銷(xiāo)若做得好,可大大增加其歷史、文化的內在價(jià)值。
3.關(guān)系方面的“差異”營(yíng)銷(xiāo)。消費者、經(jīng)營(yíng)者、管理者相互之間構成旅游營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,各自從自身出發(fā),均有各自的需求和預期。消費者、旅游消費者,即旅游者,是催動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心原動(dòng)力,也是旅游活動(dòng)的主體。旅游產(chǎn)品的設計和營(yíng)銷(xiāo)都圍繞旅游者來(lái)展開(kāi),食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的提供都是以旅游者滿(mǎn)意為目標,并且旅游者也參與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn),在旅游活動(dòng)中處于關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的中心。經(jīng)營(yíng)者。旅游經(jīng)營(yíng)者包括所有為旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系主體,如旅游供應商、旅游商、旅游批發(fā)商、旅游分銷(xiāo)商等,包括交通、飯店、旅行社、景點(diǎn)景區、餐飲、旅游商品、娛樂(lè )等。以旅游經(jīng)營(yíng)者為中心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )主要包括經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)者與旅游消費者之間的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)者與行業(yè)管理者之間的關(guān)系。管理者:這里的旅游管理者主要指政府管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì ),政府主導型旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在中國是符合國情的,政府管理者在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中扮演著(zhù)多重角色,既管理,也服務(wù)。旅游管理者制定行業(yè)發(fā)展規范,規范行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境,扶持旅游企業(yè)發(fā)展,研究旅游業(yè)發(fā)展狀態(tài),協(xié)調旅游經(jīng)營(yíng)者之間、旅游經(jīng)營(yíng)者與消費者之間的關(guān)系,調查、統計行業(yè)數據,預測行業(yè)發(fā)展趨勢,提供安全保障系統。以及與國外相關(guān)組織交流、合作等。各級旅游局要處理好與文化部門(mén)、土地部門(mén)、交通部門(mén)、城建部門(mén)等旅游相關(guān)管理部門(mén)的關(guān)系,避免多頭管理、條塊分割。
綜合分析時(shí)間、空間、關(guān)系三大要素對旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用機理出發(fā),充分考慮各個(gè)要素在時(shí)間、空間、關(guān)系三個(gè)維度上的“差異”定位,從而制定有效的旅游經(jīng)濟活動(dòng)規劃,以滿(mǎn)足旅游消費者的各種需求。旅游“差異”營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對旅游需求和旅游產(chǎn)品在時(shí)間和空間上進(jìn)行對應分析。對旅游市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)行深刻量度,從而在產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)渠道上進(jìn)行準確定位[6]。針對“差異”,各取所需,采取不同的營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)組合,提高旅游營(yíng)銷(xiāo)的組織效率和科學(xué)程度。
歷史文化名城是中國珍貴的文化遺產(chǎn),每一個(gè)歷史文化名城都是獨特的,具有各自的特征。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中,應堅定不移地貫徹保護為主的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)原則,保護好歷史文化名城的原生旅游資源,并在此基礎上,以名牌戰略創(chuàng )造歷史文化名城良好的旅游形象,保持活力,促進(jìn)它的繁榮和可持續發(fā)展。
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景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文第4篇
一、旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的理論概述
(一)旅游景區產(chǎn)品的相關(guān)理論
1.旅游景區的定義
旅游景區的概念有廣義和狹義之分,廣義的旅游景區指旅游區,2003年2月國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局發(fā)表國家標準的《旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003),其中對旅游區(點(diǎn))的定義為:具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身的功能,具有相應旅游服務(wù)設施并提供相應服務(wù)的獨立管理區。包括有風(fēng)景區、文博館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園,植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游區(點(diǎn))。而狹義的旅游景區是指旅游區中的旅游風(fēng)景名勝區。
對旅游景區的定義尚沒(méi)有一個(gè)普遍被接受的論述。國外的有英國國家旅游局的定義:旅游景區(點(diǎn))必須是一個(gè)長(cháng)久性的旅游目的地,其存在的主要目的是向公眾開(kāi)放并讓公眾得到消遣的機會(huì ),做感興趣的事情,或受到教育,而不僅僅是用于購物、體育運動(dòng)、觀(guān)看電影或表演。景區(點(diǎn))能夠吸引一日游游客和旅游者,其進(jìn)入無(wú)需預訂。游覽地點(diǎn)不僅應該能夠吸引旅游者、一日游者,而且對當地居民具有吸引力。
國內學(xué)者禹貢和胡麗芳則認為旅游景區(點(diǎn))是由具有某種或多種價(jià)值,能夠吸引游客前來(lái)觀(guān)光、游覽、度假的自然景物、人文景觀(guān)以及能夠滿(mǎn)足游客需要的旅游設施構成的,具有明確具體的空間界線(xiàn)的多元環(huán)境空間和經(jīng)營(yíng)實(shí)體,這一實(shí)體可以通過(guò)對游客進(jìn)出的管理和提供相關(guān)服務(wù),達到盈利或保護該環(huán)境空間的目的。從上述各種觀(guān)點(diǎn)看,多數學(xué)者是從廣義的角度對旅游景區的概念進(jìn)行描述,因此我們采用國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局的標準。
2.旅游景區的類(lèi)型
從全國范圍來(lái)看,旅游景區目前可以分為四種類(lèi)型,第一類(lèi)是自然類(lèi)旅游景區,以名山、大川、名湖和海洋為代表;第二類(lèi)是人文類(lèi)旅游景區,以人類(lèi)在長(cháng)期的歷史演進(jìn)過(guò)程中留下的遺跡、遺址為代表,如北京的故宮、頤和園、八達嶺等;第三類(lèi)是主題公園類(lèi)旅游景區,是人類(lèi)現代科學(xué)技術(shù)和勞動(dòng)的結晶,如深圳華僑城的幾個(gè)主題公園;第四類(lèi)是社會(huì )類(lèi)的旅游景區點(diǎn),它區別于傳統的旅游景區的概念,但它是傳統概念的發(fā)展和延伸,如工業(yè)旅游、觀(guān)光農業(yè)旅游、科教旅游、軍事旅游景區等。
3.旅游景區產(chǎn)品的概念和特征
旅游景區(點(diǎn))產(chǎn)品的一般概念:旅游景區(點(diǎn))產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是有形制品和無(wú)形服務(wù)的組合,旅游景區(點(diǎn))產(chǎn)品是借助一定的資源、設施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和服務(wù)的總和。旅游景區產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是指旅游者在旅游目的地或銷(xiāo)售點(diǎn)以貨幣形式向旅游經(jīng)營(yíng)者購買(mǎi)的一次旅游活動(dòng)所消費的全部產(chǎn)品和服務(wù)。
旅游景區產(chǎn)品的特征如下:功能上的審美與愉悅性,它體現了旅游景區產(chǎn)品的使用價(jià)值;空間上的不可轉移性,部分旅游景區產(chǎn)品的無(wú)形性決定它的交換過(guò)程是游客帶著(zhù)傾向到旅游目的地進(jìn)行交換和消費;生產(chǎn)與消費的同步性,即生產(chǎn)與消費同時(shí)進(jìn)行,而游客只有到生產(chǎn)地點(diǎn)才能享受到產(chǎn)品和服務(wù);時(shí)間上的不可儲存性,旅游景區產(chǎn)品的時(shí)間性和供給剛性讓旅游景區產(chǎn)品不能等到明天來(lái)賣(mài);所有權的不可轉讓性,游客購買(mǎi)的不是其所有權,只是使用權,顧客在旅游活動(dòng)中是購買(mǎi)和參與一種活動(dòng),享受這種體驗活動(dòng)帶來(lái)的心理滿(mǎn)足。
(二)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新的內涵
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿(mǎn)足消費需要、實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)最初的目的是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費者購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),讓消費者獲得高度的滿(mǎn)意,吸引顧客的到來(lái)。菲利普·科特勒(2003)對營(yíng)銷(xiāo)的界定為:從社會(huì )角度看,營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)體和組織通過(guò)生產(chǎn)、供應以及與他人自由交換有價(jià)值的商品和服務(wù)來(lái)取得他們所需之物的社會(huì )過(guò)程。
創(chuàng )新則是一個(gè)民族的靈魂,是國家和企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石,尤其是國際化競爭日益加劇的今天,創(chuàng )新精神在任何地方都顯得必不可少。而“創(chuàng )新”這個(gè)概念最早是被美國著(zhù)名管理學(xué)家德魯克在20世紀30年代引入管理學(xué)的,他認為創(chuàng )新是賦予資源以新的創(chuàng )造財富能力的行為。創(chuàng )新是創(chuàng )造者借助于技術(shù)上的發(fā)明與發(fā)現,通過(guò)對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行新變革,并使變革取得商業(yè)上成功的一切活動(dòng),它具有規律性、主觀(guān)能動(dòng)性、風(fēng)險性、連續性、階躍性、新穎性的基本特征。
而營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新也是管理創(chuàng )新的一個(gè)重要組成部分,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是指營(yíng)銷(xiāo)主體抓住市場(chǎng)的潛在盈利機會(huì ),以獲取商業(yè)利益為目標,重新組合營(yíng)銷(xiāo)要素,建立起市場(chǎng)競爭力更強的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統,從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合活動(dòng)與過(guò)程。
二、旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的現狀
(一)營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄
旅游景區大多屬于國家所有和投資的壟斷性國有資產(chǎn),由于受到計劃經(jīng)濟的長(cháng)期影響,我國景區管理機構的市場(chǎng)意識不強。尤其是在向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變的過(guò)程中,管理理念顯得保守陳舊,不懂得和不屑于運用現代的管理理念和工具。即使進(jìn)行了一定形式的培訓和政策指導,仍然缺乏對旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重視,沒(méi)有看到營(yíng)銷(xiāo)工作對旅游景區發(fā)展的關(guān)鍵作用。
(二)產(chǎn)品結構單一
現代成熟的營(yíng)銷(xiāo)理念是以顧客需求為中心,而隨著(zhù)人們經(jīng)濟收入的增加和休閑度假時(shí)間的增多,游客的需求也變得復雜多樣,這客觀(guān)上要求旅游景區對自己的產(chǎn)品進(jìn)行深入的開(kāi)發(fā)更新和深度營(yíng)銷(xiāo),從而為游客創(chuàng )造更多的價(jià)值。但就目前情況來(lái)看,仍有不少景區的產(chǎn)品結構還是過(guò)去的老面孔,景區產(chǎn)品結構單一,沒(méi)有任何新的創(chuàng )造和改進(jìn),依舊停留在滿(mǎn)足游客觀(guān)光、食宿、照相留念等基本的需求上。
(三)惡性競爭加劇
旅游景區產(chǎn)品本身的不可移動(dòng)性決定它需要龐大而有效的渠道來(lái)支撐,旅行社便充當了這個(gè)重要的角色。但是我國的旅行社起點(diǎn)比較低,大大小小的旅行社不計其數,呈現出“散、弱、小、差”的特點(diǎn)。為了在市場(chǎng)中占據優(yōu)勢地位,它們紛紛投入惡性循環(huán)的價(jià)格競爭。大的旅行社可以通過(guò)大規模采購旅游線(xiàn)路來(lái)壓縮成本,而小型的旅行社是通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量和標準來(lái)降低成本,這既給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不利影響,也讓游客抱怨和不滿(mǎn)。同時(shí)面對同樣的旅游線(xiàn)路,游客看到差距不小的多個(gè)價(jià)位,也給游客選擇帶來(lái)一定的誤區,對旅游景區的印象感知造成不良影響。
(四)促銷(xiāo)手段低效
任何產(chǎn)品和服務(wù)都離不開(kāi)對外的促銷(xiāo)宣傳,而我國多數旅游景區的促銷(xiāo)宣傳依舊是以報紙、雜志、新聞宣傳為主,以降價(jià)作為主要競爭手段,缺乏創(chuàng )新。這些旅游景區的促銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的規劃,僅將促銷(xiāo)目標定位在近期的收入。因此,一旦停止促銷(xiāo),銷(xiāo)售額就出現下滑,每次促銷(xiāo)也不能給游客留下長(cháng)久的回憶,不能為產(chǎn)品和企業(yè)的品牌建設提供有力的支撐。
(五)品牌構建乏力
與國內的旅游景區對比,國外的景區品牌知名度比較高,在人們心目中有良好的印象,他們的景區產(chǎn)品在最初就開(kāi)始注重樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品的形象。而我國的多數景區目光短淺,沒(méi)有創(chuàng )造知名品牌和長(cháng)久品牌的意識,即使有品牌的概念,也缺乏足夠的長(cháng)期投入來(lái)創(chuàng )建品牌。并且在打造品牌的過(guò)程中,不少地方抱有幻想,企圖短期內一蹴而就,常用的手段就是借助個(gè)別活動(dòng)、名人效應等,缺乏長(cháng)遠的規劃,也沒(méi)有賦予景區和景區產(chǎn)品以深刻的內涵,而品牌則是一個(gè)文化的濃縮和結晶,需要深入的挖掘以及持續的創(chuàng )建和維護。
三、旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的對策
(一)積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)
1.品牌營(yíng)銷(xiāo)的內涵
品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng )立品牌,實(shí)施品牌策略,以充分運用品牌優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力,獲得滿(mǎn)意的經(jīng)濟效益的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我國旅游景區只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數企業(yè)進(jìn)行過(guò)主題公園品牌化探索,但和迪斯尼樂(lè )園相比還相差甚遠。入世之后,我國旅游景區品牌化問(wèn)題面臨的考驗更加嚴峻。
2.品牌的積極效應
旅游經(jīng)濟既是品牌經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟,又是注意力經(jīng)濟。良好的旅游景區產(chǎn)品品牌可以吸引高級人才的到來(lái);優(yōu)質(zhì)的品牌還對銷(xiāo)售貢獻巨大;同時(shí)能積累無(wú)形資產(chǎn)和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場(chǎng);容易帶拉“綠燈效應”,它是指當景區的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時(shí),就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競爭激烈的旅游市場(chǎng)中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅游景區的無(wú)形資產(chǎn),它可以為景區樹(shù)立良好的形象,保障其市場(chǎng)不斷擴張。
(二)以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計
1.體驗營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)臨
體驗營(yíng)銷(xiāo)是一種為體驗經(jīng)濟所驅動(dòng)的全新的營(yíng)銷(xiāo)模式?！豆鹕虡I(yè)評論》基于企業(yè)的角色認為:體驗營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,圍繞著(zhù)消費者創(chuàng )造出值得回憶的活動(dòng)。簡(jiǎn)單而言,就是滿(mǎn)足消費者體驗消費需要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。馬連福對體驗營(yíng)銷(xiāo)的定義是:企業(yè)通過(guò)充分運用產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)道具,在滿(mǎn)足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創(chuàng )造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程?！案惺堋被蛘哂慰偷摹绑w驗”在未來(lái)的體驗經(jīng)濟時(shí)代逐漸成為最重要的需求導向。旅游景區產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪(fǎng)問(wèn)景區的打算和旅行的計劃開(kāi)始,到接下來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程,最后離開(kāi)景區,以及旅途活動(dòng),最終形成旅游過(guò)程的整體感受。
2.體驗設計的途徑
旅游景區體驗營(yíng)銷(xiāo)設計就是景區內的工作人員通過(guò)聲音或圖像等媒介為客人營(yíng)造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng )造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗形態(tài)出發(fā)的設計策略有:娛樂(lè )體驗、地域文化體驗、時(shí)尚體驗等。為給游客創(chuàng )造豐富的體驗,在體驗設計時(shí)要注意體驗主題化、以正面線(xiàn)索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對游客的感官刺激、將景區的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務(wù)等。[]
(三)借助事件營(yíng)銷(xiāo)
1.事件營(yíng)銷(xiāo)的普及
事件營(yíng)銷(xiāo)并不等同于一般的新聞策劃、新聞炒作,也不能簡(jiǎn)單地歸結為制造事件。它在英文里叫做EVentMarketing,國內有人把他直譯為“事件營(yíng)銷(xiāo)”或者“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。事件營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)運做公關(guān)事件來(lái)迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度,達到“一舉揚名天下知”的目的。事件營(yíng)銷(xiāo)的內容包括:溝通目標觀(guān)眾、建立相關(guān)的關(guān)系、銷(xiāo)售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果。
2.以事件為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
旅游景區產(chǎn)品的事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區外部發(fā)生型和景區內部策劃型事件,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運用新聞公關(guān),進(jìn)行正面宣傳,吸引現實(shí)和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅游產(chǎn)品,擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽(yù)度的一種現代營(yíng)銷(xiāo)手段。
旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了向現實(shí)的或潛在的旅游消費者提供景區產(chǎn)品信息,引導消費行為,滿(mǎn)足旅游者需求,反饋顧客意見(jiàn)。而事件營(yíng)銷(xiāo)的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的有效捷徑之一。旅游景區可以借助社會(huì )生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),策劃相關(guān)旅游項目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。
(四)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
1.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的提出
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IntegratedMarketingCom2munication)的觀(guān)點(diǎn)發(fā)源于20世紀80年代中期以來(lái)許多學(xué)者提出的具有戰略意義的“傳播合作效應”概念,由舒爾茲(1993)提出,簡(jiǎn)稱(chēng)IMC。美國廣告業(yè)協(xié)會(huì )的定義是:“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種強調整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念,這種理念強調通過(guò)評價(jià)廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰略運用,并將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！?。特倫斯則認為IMC是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程,它包含了計劃、創(chuàng )造、整合以及營(yíng)銷(xiāo)傳播各種形式的運用,這種營(yíng)銷(xiāo)傳播隨著(zhù)時(shí)間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。它的目的在于最終影響或直接影響目標消費群的行為。
2.旅游景區產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)
旅游行業(yè)本身就是一個(gè)高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對旅游景區產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區產(chǎn)品涉及多個(gè)部門(mén),因此有必要通過(guò)引入整合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)旅游景區產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。IMC的運用可以為旅游景區產(chǎn)品和旅游景區樹(shù)立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。
將IMC理念應用到旅游業(yè)中,其核心思想應該是對旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統一口徑、統一的品牌個(gè)性、統一的顧客利益點(diǎn)和統一的銷(xiāo)售創(chuàng )意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調整促銷(xiāo)策略。
旅游景區產(chǎn)品的整合營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到多個(gè)利益相關(guān)者,為了對這些利益相關(guān)者進(jìn)行密切、有機的傳播活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者應該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過(guò)計劃、調整、控制等管理過(guò)程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。最終我們的旅游景區在這些傳播手段的協(xié)調、高效運用后,開(kāi)始為我們景區產(chǎn)品創(chuàng )建知名的品牌和吸引力。
(五)以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義
借鑒營(yíng)銷(xiāo)的概念,有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造、提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿(mǎn)足自身需要和欲望的一種社會(huì )活動(dòng)管理過(guò)程。也有人稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為電子商務(wù),它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的運用是一種新穎而積極的嘗試。
2.旅游景區產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對稱(chēng)性以及生產(chǎn)與消費的同步性等特點(diǎn),消費決策主要依賴(lài)于信息,信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響主要體現在旅游供給方面,特別是旅游景區產(chǎn)品的銷(xiāo)售體系。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時(shí)提高了信息傳輸的效率和準確性,降低了信息傳輸成本。
旅游業(yè)的電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)手段實(shí)現旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節的電子化,它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、預訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付;也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。旅游景區產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以節約營(yíng)銷(xiāo)成本,提高營(yíng)銷(xiāo)效率;適應市場(chǎng)變化,即時(shí)調整產(chǎn)品和價(jià)格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購買(mǎi);快速向游客提供最新信息,便于溝通。
四、總論
綜上所述,旅游景區產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)現狀仍然不容樂(lè )觀(guān),還需長(cháng)期的重點(diǎn)投入。通過(guò)以上多個(gè)視角的對策分析和實(shí)施,相信旅游景區產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )出現新的改觀(guān),旅游景區的綜合效益有一個(gè)較大的提升。進(jìn)而為當地居民和游客提供最優(yōu)化的價(jià)值,為投資者創(chuàng )造合理滿(mǎn)意的回報,實(shí)現政府部門(mén)的經(jīng)濟發(fā)展目標,當然在發(fā)展的過(guò)程中要堅持可持續的發(fā)展理念,為旅游景區的長(cháng)遠發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
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景區營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃范文第5篇
以科學(xué)規劃為龍頭，著(zhù)力推進(jìn)旅游區建設。樹(shù)立科學(xué)規劃、合理建設、永續利用的建設方針，高起點(diǎn)、高標準地規劃和建設一批適應可持續發(fā)展要求的基礎設施，深入挖掘，建設、完善一些重量級的景點(diǎn)、景觀(guān)，并做好與之配套的綠化等基礎設施建設。
一是積極開(kāi)展總體規劃的宣傳工作，讓全體村民、全體工作人員了解總規，自覺(jué)地執行總規。二是在總體規劃的指導下，做好旅游景點(diǎn)（區）和景觀(guān)、居住區及配套服務(wù)設施區域的詳細規劃，做到統一規劃，分步實(shí)施。
在建設上，要按照豐富內涵，提升旅游區品位的要求，突出重點(diǎn)，在優(yōu)化和完善原有旅游景點(diǎn)，增加區內的旅游服務(wù)設施配套建設和改善旅游環(huán)境質(zhì)量上做文章，積極主動(dòng)建設好精品景點(diǎn)和服務(wù)設施配套工程。另，要積極做好招商引資工作，根據規劃要求引進(jìn)外資來(lái)加快旅游區建設速度，完善招商引資考核與獎勵辦法，實(shí)行科學(xué)考核，績(jì)效掛鉤。
2、 加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提高品牌知名度。經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā)與建設，知名度逐年提高，以休閑度假會(huì )務(wù)為特色的定位逐漸清晰，品牌效應已具雛形，但離知名品牌的要求還有相當的距離，需要不斷努力。2005年緊緊圍繞新的營(yíng)銷(xiāo)方針，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。（1）營(yíng)銷(xiāo)氛圍做濃。在重點(diǎn)的促銷(xiāo)城市，要通過(guò)辦節、廣告、新聞、活動(dòng)等多種形式，全方位、立體式的開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚的市場(chǎng)氛圍。（2）營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品做新。針對不同的客源、不同的地區，設計新的旅游產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)精心設計和包裝，來(lái)滿(mǎn)足不同層次客人的要求。（3）營(yíng)銷(xiāo)方式做多。一是要增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部營(yíng)銷(xiāo)人員的配備，用面對面的直銷(xiāo)方式，直接與旅行社接洽，發(fā)展業(yè)務(wù)。二是要加強與旅行社合作，在重點(diǎn)城市，選擇1～2家優(yōu)秀的旅行社，進(jìn)行全方位的合作。三是要聘請一些在當地旅游市場(chǎng)有一定的經(jīng)驗和知名度的人擔任特聘營(yíng)銷(xiāo)員，深入地拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。四是要按照沿路開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的思路，緊緊抓住高速公路的開(kāi)通的有利時(shí)機，著(zhù)手公路兩側區域的宣傳促銷(xiāo)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)。
3、 堅持可持續發(fā)展目標，創(chuàng )造和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。
2005年，要牢固樹(shù)立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，以游客為中心，堅持正確的政績(jì)觀(guān)，堅持旅游發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調，統籌兼顧，突出重點(diǎn)，按照法律法規和有關(guān)政策的要求，有條不紊地抓好各項工作，努力創(chuàng )造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
（1）
強化區內的規范化管理。目前，區內的交通、民房建設、環(huán)境保護、經(jīng)營(yíng)管理等方面存在著(zhù)管理辦法不規范、措施不到位、執法可操作性不強等問(wèn)題，這在管理上造成了很大的漏洞。在2005年中，要落實(shí)以分管領(lǐng)導牽頭，相關(guān)科室人員參加，組成課題調研組，以國務(wù)院、省、市有關(guān)政策條例為準，結合相關(guān)的法律、法規制訂一套完善的區內管理辦法。
（2）
引導和扶持農業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，把推動(dòng)農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展作為培育區域專(zhuān)業(yè)化特色產(chǎn)品、加快產(chǎn)業(yè)集聚的一項重要工作來(lái)抓，進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于加快農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的各項政策，鼓勵、引導和扶持當地農民依托旅游區轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，實(shí)現跨越發(fā)展，要結合旅游區發(fā)展布局，為農民發(fā)展提供足夠的空間，滿(mǎn)足農業(yè)經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大的需要。
（3）
強化全區安全生產(chǎn)管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防大檢查，發(fā)現隱患及時(shí)進(jìn)行督促整改，防范和減少各類(lèi)事故的發(fā)生。認真抓好《安全生產(chǎn)法》、《消防法》的宣傳、貫徹、落實(shí)，積極開(kāi)展從業(yè)人員的安全生產(chǎn)和消防知識培訓，努力提高企業(yè)負責人和全體從業(yè)人員的安全意識。
（4）
加強人口與計劃生育等社會(huì )事務(wù)的管理。認真抓好計劃生育目標責任制的層層分解和落實(shí)。加強部門(mén)協(xié)調，提高計生管理與服務(wù)水平。建立健全流動(dòng)人口計劃生育管理工作機制，進(jìn)一步強化合力。加強社會(huì )保障體系的進(jìn)一步健全，積極做好對農村低保戶(hù)、城鎮低保戶(hù)、五保戶(hù)、孤兒、傷殘軍人的生活保障金發(fā)放工作，抓好城鎮“三無(wú)對象”和農村“五保戶(hù)”對象集中供養。督促各用人單位統一實(shí)行城鎮職工基本養老保險制度。
（5）
加大環(huán)境整治力度。加大對違章搭建的查處力度，加強集鎮和村莊的日常管理，加強賓館、飯店的長(cháng)效管理，進(jìn)一步加大環(huán)境污染的治理力度，配合縣環(huán)保部門(mén)對違規違法行為進(jìn)行查處。
（6）
