銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第1篇關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計隨著(zhù)國內銀行數量的不斷增加和外資銀行的不斷涌入，各家商業(yè)銀行逐步認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對擴大市場(chǎng)份額、提高盈利水平的重要性，均加大了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資源配置，下面是小編為大家整理的2023年銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃【五篇】（精選文檔）,供大家參考。
銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第1篇
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 營(yíng)銷(xiāo)審計
隨著(zhù)國內銀行數量的不斷增加和外資銀行的不斷涌入，各家商業(yè)銀行逐步認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對擴大市場(chǎng)份額、提高盈利水平的重要性，均加大了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資源配置，增設專(zhuān)門(mén)的職能小組、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才，投入大量的人力物力。但從目前商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)看，各家銀行大都將重點(diǎn)放在了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果、效率等的評價(jià)基本處于缺失狀態(tài)，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出不配比，資源浪費的情況比較嚴重。營(yíng)銷(xiāo)審計的應用則可以有效解決這一問(wèn)題。
1 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計及其特點(diǎn)
隨著(zhù)我國金融體制改革的不斷深化，商業(yè)銀行的所有權與經(jīng)營(yíng)權逐步分離，所有者和經(jīng)營(yíng)者之間的委托關(guān)系隨之建立。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被認為是提高包括商業(yè)銀行在內的所有企業(yè)效益的有效法寶，經(jīng)營(yíng)者即受托經(jīng)營(yíng)人出于擴大份額，增加收入，提高業(yè)績(jì)，以獲得委托人認可等自身利益的考慮，會(huì )授權其下屬機構或職能部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但由于各委托方和方信息的不對稱(chēng)性，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的透明度不高，只有當營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各項投入過(guò)大或其效果、效率等不盡如人意時(shí)才會(huì )引起委托方的關(guān)注?；谝陨显?，委托方迫切需要對方的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)，商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計便應運而生。
“現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒將營(yíng)銷(xiāo)審計定義為：營(yíng)銷(xiāo)審計是對公司業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標、戰略和活動(dòng)進(jìn)行全面的、系統的、獨立的、周期性的檢測，旨在確定公司的問(wèn)題和機遇所在，并據此推行一系列行動(dòng)方案來(lái)提高公司的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效[1]。從以上定義可以看出，商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計必須全面，需要涉及商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有主要方面以實(shí)現審計范圍的全覆蓋；
必須系統、獨立、定期。
此外，商業(yè)銀行歸類(lèi)于金融服務(wù)行業(yè)，提供的金融服務(wù)產(chǎn)品有別于一般實(shí)物產(chǎn)品，無(wú)法感知、無(wú)法存儲、易于復制、銀行生產(chǎn)過(guò)程就是客戶(hù)消費過(guò)程?；谝陨戏?wù)的眾多特性，與一般生產(chǎn)制造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)審計不同，商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計還應包括對服務(wù)人員、過(guò)程和有形展示的檢查評價(jià)，這也是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計的又一特點(diǎn)。
2 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計流程和主要內容
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)審計是對商業(yè)銀行的各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的審計，歸根結底仍是審計，所以其工作流程與一般審計大致相同。首先要確定審計目標、范圍、時(shí)限等，并據此制定工作計劃；
其次要根據工作計劃定時(shí)、定量、有序開(kāi)展工作，收集信息、數據并進(jìn)行分析；
最后是出具審計報告，并對發(fā)現問(wèn)題提出針對性的建議。
審計內容上，雖然商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品與生產(chǎn)制造企業(yè)相比具有特殊性，但審計的主要內容是基本相通的，只是具體內容有所區別。
2.1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計
商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須與其所處的內外部環(huán)境相適應，才能發(fā)揮應有的作用，所以審計的首要內容就是要研究商業(yè)銀行所處的環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計主要分析環(huán)境因素給商業(yè)銀行帶來(lái)的影響，以及銀行采取的對策等；
國家產(chǎn)業(yè)政策也會(huì )影響商業(yè)銀行目標市場(chǎng)的選擇；
客戶(hù)評價(jià)會(huì )影響銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的使用，那么客戶(hù)評價(jià)如何，被審計人針對不滿(mǎn)意的事項如何反應等。
2.2營(yíng)銷(xiāo)戰略審計
營(yíng)銷(xiāo)戰略主要包括市場(chǎng)細分、市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位等，它會(huì )直接影響銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇、新產(chǎn)品功能、特性等的設計。營(yíng)銷(xiāo)戰略審計主要分析商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)戰略是否符合銀行的整體戰略，市場(chǎng)細分標準是否合理，細分的市場(chǎng)是否明確，市場(chǎng)定位是否合適，營(yíng)銷(xiāo)戰略選用是否恰當等內容。
2.3營(yíng)銷(xiāo)組織審計
架構合理、分工明確、運行高效的營(yíng)銷(xiāo)組織是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵，所以營(yíng)銷(xiāo)組織審計要著(zhù)重研究銀行的營(yíng)銷(xiāo)組織架構、職能和崗位的分工情況、考核激勵措施等是否合理、明確，行內工作流程是否順暢，部門(mén)間協(xié)作有無(wú)障礙，團隊協(xié)作能力如何等內容。
2.4營(yíng)銷(xiāo)系統審計
營(yíng)銷(xiāo)系統包括信息、計劃、控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統，它們是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高效開(kāi)展的保障。其審計內容主要包括銀行信息系統的信息收集是否及時(shí)、全面、準確，銀行營(yíng)銷(xiāo)計劃及其制定是否合理，監督評價(jià)體系是否建立、功能發(fā)揮如何，行內新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是否進(jìn)行足夠調研、可行性分析如何、風(fēng)險評估是否完善等。
2.5營(yíng)銷(xiāo)策略審計
營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品、定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)策略，而商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)策略還應包括人員、過(guò)程、有形展示策略。營(yíng)銷(xiāo)策略審計內容包括商業(yè)銀行現有產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與競爭對手相比優(yōu)劣勢如何；
定價(jià)是否合理、是否符合相關(guān)的政策，與競爭對手相比優(yōu)劣勢如何，各級機構執行情況如何、是否符合規定；
銀行的廣告、促銷(xiāo)等目標是什么、是否合理、成本是否合適，銀行客戶(hù)評價(jià)如何，預算是否合理、審批流程是否合規；
網(wǎng)點(diǎn)、自助機具等分銷(xiāo)渠道布局是否合理，網(wǎng)點(diǎn)柜員等是否定期接受培訓、是否合規等。
2.6營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效審計
營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效包括商業(yè)銀行盈利能力、市場(chǎng)份額、投入產(chǎn)出率等績(jì)效指標，其審計內容包括商業(yè)銀行各產(chǎn)品的盈利能力、市場(chǎng)份額如何，客戶(hù)質(zhì)量如客戶(hù)忠誠度、滲透率、動(dòng)戶(hù)率等如何，營(yíng)銷(xiāo)費用占比是否合理，投入產(chǎn)出如何等。
3 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
按照以上營(yíng)銷(xiāo)審計內容，結合筆者多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗，對我國商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究，不難發(fā)現商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在諸多問(wèn)題。
3.1組織架構不合理
從國內商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行的組織架構來(lái)看，沒(méi)有統一的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，各機構、部門(mén)單獨作戰，各自為政，聯(lián)動(dòng)協(xié)作能力差，甚至出現同一銀行的不同網(wǎng)點(diǎn)搶奪同一客戶(hù)的現象，造成重復營(yíng)銷(xiāo)和資源的大量浪費。為改善這一情況，應按照“以客戶(hù)為中心”的導向重新構架商業(yè)銀行的組織體系，將散落的營(yíng)銷(xiāo)職能集中到統一的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，由其統轄管理包括營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃、策略等在內的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)則為其提供支持，以提高團隊協(xié)作能力，提高資源利用率。
3.2營(yíng)銷(xiāo)效率不高
目前商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行，機構大都按行政區域進(jìn)行設置，一般有總行、省行、 市行、支行、網(wǎng)點(diǎn)五級機構，營(yíng)銷(xiāo)計劃從制定到實(shí)施環(huán)節過(guò)多，越到直接接觸客戶(hù)的基層支行、網(wǎng)點(diǎn)，其權限越小，對客戶(hù)提出的需求需層層報批，等批復下達，客戶(hù)已轉投他行，營(yíng)銷(xiāo)效率低下。為此，商業(yè)銀行對客戶(hù)特別是對公類(lèi)客戶(hù)應實(shí)行分層對等營(yíng)銷(xiāo)，如對財政、電力、通訊、教育、保險等系統性大客戶(hù)由總、省行直接切入營(yíng)銷(xiāo)，制定統一、全面的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。同時(shí)，強化組織內部的溝通協(xié)調，加快從需求到產(chǎn)品的轉化速度，提高工作效率。
3.3營(yíng)銷(xiāo)計劃系統不合理
目前大部分商業(yè)銀行銷(xiāo)售任務(wù)的制定是單純按照市場(chǎng)份額提高率、收入增長(cháng)率等進(jìn)行簡(jiǎn)單計算，未考慮內外部環(huán)境影響、往年實(shí)際情況、銀行實(shí)際能力等，造成各級機構“就任務(wù)論成績(jì)”，過(guò)度追求數量和規模，一定程度上助長(cháng)了弄虛作假、短期行為的發(fā)生，導致客戶(hù)動(dòng)戶(hù)率、回報率等營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效指標不理想，給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的風(fēng)險。對此，商業(yè)銀行應樹(shù)立持續、健康發(fā)展的意識，將眼光放長(cháng)遠，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，加快營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構建，全面分析評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，合理確定銷(xiāo)售指標及任務(wù)，使營(yíng)銷(xiāo)計劃系統更具科學(xué)性。
3.4產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重
由于商業(yè)銀行產(chǎn)品易于復制，所以各家銀行的產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，缺乏差異性，與客戶(hù)保持長(cháng)期合作的基礎不牢，客戶(hù)流失率高。為此，商業(yè)銀行應加強品牌建設、企業(yè)文化建設，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，塑造自身特色，要加強一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售技巧等培訓，從客戶(hù)角度加強網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、設施方面的建設，完善售后服務(wù)，持續提高服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。
4 結論
商業(yè)銀行的快速發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果、效率的檢查評價(jià)更需要營(yíng)銷(xiāo)審計的介入，因此，對商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)審計進(jìn)行研究是非常迫切和必要的，它通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的檢查評價(jià)，能夠幫助商業(yè)銀行找到問(wèn)題，發(fā)現機會(huì )，改進(jìn)工作，提高效率，提升競爭力。
參考文獻
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銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第2篇
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 營(yíng)銷(xiāo)戰略 流程再造
有效開(kāi)展銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有十分重要的現實(shí)意義。當前在銀行界仍存在著(zhù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認知缺失的問(wèn)題從管理者到普通員工普遍存在著(zhù)不知道營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵、不重視營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的拓展的問(wèn)題由此帶來(lái)了業(yè)務(wù)萎縮客戶(hù)流失等一系列不良后果。特別是隨著(zhù)外資銀行的大舉進(jìn)入國內銀行面臨了更加嚴峻的挑戰。因此提高對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要性的認識加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的拓展力度．具有十分重要的現實(shí)意義。
一、商業(yè)銀行推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基本策略
隨著(zhù)金融領(lǐng)域競爭的日趨激烈．商業(yè)銀行面臨了前所未有的壓力和挑戰。如何振興銀行．已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行必須直面的重大課題。在嚴峻的挑戰下．一種銀行管理的新模式――銀行流程再造應運而生。銀行流程再造強調對銀行傳統的工作結構和工作方法從根本上進(jìn)行重新設計．通過(guò)對業(yè)務(wù)流程的重組，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)推到最前臺．充分建立”客戶(hù)中心型”的流程組織。銀行流程再造產(chǎn)生的結果是客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量得到明顯改進(jìn)．激發(fā)了銀行的營(yíng)銷(xiāo)文化的重構．管理層與客戶(hù)也變得更加接近。
業(yè)務(wù)流程是一組共同為顧客創(chuàng )造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，每一個(gè)企業(yè)都是通過(guò)業(yè)務(wù)流程來(lái)運作．銀行也不例外。銀行經(jīng)營(yíng)的貨幣、信用具有同質(zhì)性．銀行與銀行的差別實(shí)際源于各自的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程由此成為建立競爭優(yōu)勢最重要的因素。
1．依據客戶(hù)的價(jià)值定價(jià)
傳統上．由于金融管制和特許經(jīng)營(yíng)．銀行多采用關(guān)系定價(jià)．即把一攬子服務(wù)打包定價(jià)．對許多服務(wù)項目給予價(jià)格優(yōu)惠．甚至免費．以此來(lái)吸引客戶(hù)與其保持業(yè)務(wù)關(guān)系．消費其他金融服務(wù)．從而實(shí)現交叉補貼。在這金融競爭不激烈．消費者選擇余地不大的情況下是可行的。金融自由化使銀行的客戶(hù)面臨著(zhù)極大的選擇余地．他們越來(lái)越傾向于分離消費――向每一家金融機構購買(mǎi)其最廉價(jià)．最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這使關(guān)系定價(jià)失去了意義。面對競爭，銀行又轉向了競爭定價(jià)．即隨市場(chǎng)定價(jià)。但競爭定價(jià)并不能真實(shí)反映自己向客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值與自己的成本．這往往使銀行在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)．卻失去了利潤。銀行流程再造是主張銀行要根據對客戶(hù)的價(jià)值定價(jià)．從而改變過(guò)去在定價(jià)中所處的被動(dòng)地位．增加銀行在定價(jià)中的主動(dòng)權。通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，銀行借此可以提高客戶(hù)對銀行產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)足程度．銀行就能夠以較低的成本制定更高的價(jià)格．并盡可能減少免費服務(wù)。再造之后的銀行應該有多種定價(jià)方式．更多地根據客戶(hù)的價(jià)值定價(jià)。
2．銀行業(yè)務(wù)外包
銀行業(yè)務(wù)外包是要商業(yè)銀行有效運用自身的核心能力，將一般性的業(yè)務(wù)交給外部服務(wù)公司去做。通常，保存下來(lái)的業(yè)務(wù)最能體現銀行的競爭優(yōu)勢．具有高附加值而外包則往往是具有低附加值的后勤、人事以及不再體現領(lǐng)先優(yōu)勢的一些信息技術(shù)和標準化的業(yè)務(wù)處理。銀行的核心能力主要是銀行的融資能力產(chǎn)品創(chuàng )新能力，營(yíng)銷(xiāo)能力以及獨樹(shù)一幟的服務(wù)手段等等。
3．整合業(yè)務(wù)流程
首先．銀行應著(zhù)眼于活動(dòng)和流程對顧客價(jià)值貢獻的大小。對一個(gè)銀行來(lái)講任何一個(gè)對產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有貢獻的流程都是不增值的流程j對一個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)講．任何一個(gè)提高成本而沒(méi)有貢獻的活動(dòng)都是不增值的活動(dòng)。其次．業(yè)務(wù)流程的設計不應限于原有組織范圍內原則上應超越組織界限．以最自然的方式加以靈活調整．許多跨部門(mén)的作業(yè)可以整合為一體減少活動(dòng)的傳遞與重復．提高流程的效率。
4業(yè)務(wù)流程的多樣化
在設計業(yè)務(wù)流程時(shí)．應區分不同的客戶(hù)群以及不同的場(chǎng)合．設計不同的流程版本。以標準化的流程來(lái)應付多樣化的消費．往往無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)在質(zhì)量和時(shí)間方面的要求，銀行流程再造強調銀行在業(yè)務(wù)處理上應具有靈活性。例如在貸款申請的受理上可設計出低、中、高三種風(fēng)險類(lèi)別的流程小組。經(jīng)過(guò)初步的信用審核后對低風(fēng)險客戶(hù)可交由低風(fēng)險流程小組以更為簡(jiǎn)化、迅速的辦法加以處理；
對于中風(fēng)險客戶(hù)則按例行的標準化等程序處理；
對于高風(fēng)險客戶(hù)則須由高風(fēng)險流程小組來(lái)加以分析和研究。
二、銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定
銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃是組織、指導、監督銀行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種管理方法是銀行戰略的最終體現。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃明確了計劃期內的經(jīng)營(yíng)目標、所需的各種資源預先測算成本和費用開(kāi)支；
規定了計劃期內的具體經(jīng)營(yíng)策略可以使各級工作人員明確自己的工作目標、責任和工作方法使整個(gè)工作有條不紊有助于協(xié)調和溝通銀行內部各部門(mén)、各個(gè)環(huán)節的關(guān)系由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃預測未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境要素的各種變化事先為銀行提出應變對策能有效防止環(huán)境變化給銀行帶來(lái)的風(fēng)險。編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃一般有以下幾個(gè)步驟：
1分析現狀
包括對市場(chǎng)形勢、產(chǎn)品形勢、競爭形勢、渠道形勢、宏觀(guān)環(huán)境，自身條件等方面的分析。市場(chǎng)形勢主要分析以往數年市場(chǎng)的總規模和發(fā)展情況以及消費者的需求、看法和購買(mǎi)行為等方面的資料。顧客的行為分析從外部因素和內部因素兩個(gè)方面進(jìn)行分析外部因素主要有文化、社會(huì )階層影響、相關(guān)群體、家庭等；
內部因素涉及到顧客思維過(guò)程即一方面是心理影響心理影響因素由動(dòng)機、感覺(jué)、態(tài)度和信念組成另一方面是每一個(gè)顧客的個(gè)人特征，主要包括所處的生命周期、年齡、職業(yè)狀況、經(jīng)濟狀況、生活方式和個(gè)性等。產(chǎn)品形勢分析以往數年內各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、價(jià)格和凈利潤；
競爭形勢分析競爭對手的經(jīng)營(yíng)規模、目標、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)策略等；
渠道形勢主要分析各主要渠道的銷(xiāo)售量、變化等情況宏觀(guān)環(huán)境主要分析對產(chǎn)品今后的銷(xiāo)售會(huì )產(chǎn)生影響的人El、經(jīng)濟、技術(shù)、政治、法律、社會(huì )文化等因素的發(fā)展趨勢。
2．確定目標
營(yíng)銷(xiāo)計劃中需要確定的目標歸納起來(lái)有三類(lèi)：第一類(lèi)是市場(chǎng)目標．即營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，目標市場(chǎng)是銀行選定的并參與經(jīng)營(yíng)以達到經(jīng)營(yíng)目標的特定市場(chǎng)。它是在市場(chǎng)細分的基礎上明確各細分市場(chǎng)的容量、產(chǎn)品特征開(kāi)發(fā)潛力．結合銀行技術(shù)特點(diǎn)及經(jīng)濟實(shí)力確定的經(jīng)營(yíng)目標對象。通過(guò)細分市場(chǎng)．銀行會(huì )發(fā)現不同的客戶(hù)群有不同的金融需求．會(huì )發(fā)現市場(chǎng)尚未得到滿(mǎn)足的需求--這種”未滿(mǎn)足的需求就是市場(chǎng)機會(huì )。但并不是所有的市場(chǎng)機會(huì )都能被利用．只有與銀行經(jīng)營(yíng)目標、資源條件相一致．并且比競爭者有更大優(yōu)勢的市場(chǎng)機會(huì )才能被利用。第二類(lèi)是銷(xiāo)售目標．包括銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率等；
第三類(lèi)是財務(wù)收益主要是投資收益。
3．制定策略
明確了營(yíng)銷(xiāo)目標之后．下一步就需要確立為達到這一目標所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略．主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略，促銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)組合：
(1)產(chǎn)品策略：對銀行來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品策略更多的應關(guān)注新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。金融新產(chǎn)品是指適應市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的．與現有金融產(chǎn)品相比有顯著(zhù)差異的產(chǎn)品．新產(chǎn)品并不一定是新發(fā)明的產(chǎn)品而是其中任何一部分的創(chuàng )新、變革或變異。
(2)價(jià)格策略：價(jià)格策略是指對開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品確定一個(gè)有競爭性的價(jià)格。價(jià)格策略是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的因素之一，是營(yíng)銷(xiāo)組合中惟一代表收益的因素它決定了銀行盈利率的高低。銀行業(yè)的價(jià)格主要包括利率、匯率和手續費三類(lèi)。
(3)分銷(xiāo)策略是指開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品通過(guò)什么樣的渠道向客戶(hù)推銷(xiāo)。分銷(xiāo)是銀行的一個(gè)重要的、同時(shí)又是被經(jīng)常忽視的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。銀行業(yè)的分銷(xiāo)渠道是指任何能夠提高銀行服務(wù)的可用性和便利性，從而增加客戶(hù)使用率或從使用中增力1銀行收入的手段。銀行分銷(xiāo)渠道主要有：分支機構、銀行卡、店內分行、電腦服務(wù)、自動(dòng)柜員機、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等。在多種分銷(xiāo)渠道中，分支機構是最重要的分銷(xiāo)渠道。選擇分支機構地點(diǎn)是相當重要的因為它涉及到長(cháng)期的大筆財務(wù)開(kāi)支。
(4)促銷(xiāo)策略：是指確定采取什么樣的方式向客戶(hù)進(jìn)行宣傳，促使客戶(hù)了解并使用該產(chǎn)品。促銷(xiāo)是為了促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)的銷(xiāo)售而采取的一種刺激行為，有廣告宣傳銷(xiāo)售促進(jìn)、派員推銷(xiāo)、公共宣傳等多種形式銀行的廣告使潛在的顧客意識到銀行提供的某種商品或服務(wù)將有助于達到顧客所期望的目標。廣告的主要任務(wù)是幫助銀行吸引消費者。它的基本作用是傳播信息，同時(shí)也要起到勸說(shuō)的作用。它使未來(lái)的用戶(hù)認識到銀行提供的某一產(chǎn)品或服務(wù)有助于實(shí)現他的個(gè)人目標。
（5）品牌策略：
創(chuàng )建金融品牌要有卓越的品質(zhì)作保證。在品牌創(chuàng )建過(guò)程中，要結合商業(yè)銀行的特點(diǎn)，從運行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和金融產(chǎn)品的投資質(zhì)量三個(gè)方面開(kāi)展品牌質(zhì)量建設。首先，要把商業(yè)銀行的運行質(zhì)量和運營(yíng)安全作為創(chuàng )建品牌的先決條件。其次，要把服務(wù)質(zhì)量作為品牌的靈魂和精髓，敏銳把握市場(chǎng)變化，及時(shí)捕捉客戶(hù)消費心理，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。最后，要將金融產(chǎn)品的投資質(zhì)量作為品牌質(zhì)量建設的落腳點(diǎn)，幫助客戶(hù)實(shí)現金融資產(chǎn)的保值增值。
參考文獻：
銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第3篇
由于工作競爭激烈，為了滿(mǎn)足社會(huì )的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計劃。下面是小編為大家整理的職工職業(yè)工作計劃安排2022，希望能幫助到大家!
職工職業(yè)工作計劃安排1一、加強內控制度建設，防范風(fēng)險的發(fā)生
1、定期召開(kāi)由行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出業(yè)務(wù)處理中出現的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì )議紀要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統一落實(shí)。
2、會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務(wù)的管理;
組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一管理;負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負責全轄現金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執行及業(yè)務(wù)操作中的監督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并督促對問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報會(huì )計結算部的檢查結果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量
1、繼續執行柜員績(jì)效考核機制，績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對在我們檢查中發(fā)現的問(wèn)題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。
促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯及工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時(shí)地向市分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力
1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會(huì )計制度、支付結算辦法、新會(huì )計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會(huì )計結算部下達的各項會(huì )計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶(hù)管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。
職工職業(yè)工作計劃安排2一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
職工職業(yè)工作計劃安排3一、指導思想
認真貫徹黨的精神，以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞金融改革、發(fā)展，深入開(kāi)展金融法制教育，為維護全轄金融業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的.法制環(huán)境。
二、目標要求
(一)通過(guò)普法學(xué)習宣傳教育，培養廣大干部職工樹(shù)立權利義務(wù)對等的現代法制觀(guān)信念，法律意識與法律素質(zhì)進(jìn)一步提高。
(二)領(lǐng)導干部、金融監管部門(mén)和其他金融執法部門(mén)工作人員依法監管、依法行政意識和水平有較大提高，能熟練掌握和運用與本職工作相關(guān)的法律、法規和規章，逐步實(shí)現金融管理由注重行政手段向注重法律的規范化、程序化轉變。
三、主要內容
(一)深入學(xué)習《憲法》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《合同法》、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規定》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《金融機構高級管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章。其中，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章是普法學(xué)習的重點(diǎn)。
(二)以《中國人民銀行干部法律知識讀本》、《中國人民銀行行政執法指南》為基本教材，重點(diǎn)學(xué)習金融監管法律制度、中國人民銀行依法行政等內容。
四、組織實(shí)施
(一)明確職責分工。學(xué)教活動(dòng)由辦公室負責督促、檢查和指導，組織征訂有關(guān)普法教材。各業(yè)務(wù)部門(mén)負責有關(guān)金融規章的普及學(xué)習和宣傳教育。
(二)明確普法重點(diǎn)對象。今年普法的重點(diǎn)對象是各部門(mén)負責人、監管部門(mén)工作人員。要抓好重點(diǎn)對象金融法律知識的培訓，結合人民銀行系統崗位任職資格培訓，建立學(xué)法考核登記制度。
(三)充分發(fā)揮大眾傳媒作用。利用電視、報紙、廣播等向社會(huì )各界廣泛宣傳《中國人民銀行法》等有關(guān)金融法律法規，增強社會(huì )公眾的金融意識和金融法制意識。
(四)開(kāi)展“12?4”全國法制宣傳日活動(dòng)，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關(guān)與職工工作、生活密切相關(guān)的基本法律制度，增強遵紀守法、維護自身合法權益和民主參與、民主監督的意識。
(五)開(kāi)展金融法律知識培訓，包括以會(huì )代訓，提高監管職能部門(mén)的依法監管水平。
(六)開(kāi)辟金融法律宣傳專(zhuān)欄，分析和探討金融熱點(diǎn)法律問(wèn)題。
(七)完善行政處罰法律審核制度，組織開(kāi)展金融執法監督大檢查，進(jìn)一步規范行政執法行為。
職工職業(yè)工作計劃安排4一、總體目標
通過(guò)去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區擴展到鄉鎮，使鄉鎮具備購車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽(yù)，不僅使城區客戶(hù)知道我們公司，也使鄉鎮客戶(hù)知道我們公司，在擴大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展
去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉鎮開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當地政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀(guān)看、洽談、購買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉鎮客戶(hù)對我們公司有更為直觀(guān)的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶(hù)的心中。
三、發(fā)宣傳單活動(dòng)
在去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉鎮客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著(zhù)重提高客戶(hù)認知度，擴大我們公司的汽車(chē)消費群體，增強公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)
當前國內汽車(chē)市場(chǎng)競爭激烈，充滿(mǎn)機遇和挑戰。去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì )遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績(jì)。
五、加強團隊建設，確?；顒?dòng)順利
搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團隊建設是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協(xié)力，認真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，不出現以外事故，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成，取得實(shí)際成效。
職工職業(yè)工作計劃安排5一、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部門(mén)特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1.銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2.銷(xiāo)售部門(mén)工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)門(mén)的工作績(jì)效。
3.銷(xiāo)售部門(mén)工作重點(diǎn)：
1)規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制。
2)強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對性(每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略、。
3)規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷(xiāo)售部門(mén)日常行為流程績(jì)效考核。
5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長(cháng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。
二、銷(xiāo)售部門(mén)工作計劃
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部門(mén)打造成一支學(xué)習型的團隊。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
(4)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。
不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的`在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
4.建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合
5.專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強化對拓展客戶(hù)資源的利用率。
銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第4篇
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專(zhuān)以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲；
代辦員xx人，臨時(shí)工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。
2、機構設置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
二、資產(chǎn)負債情況：
截至六月末，各項貸款余額xxxx萬(wàn)元，其中：公司貸款xxxx萬(wàn)元，不良占比為xx%，個(gè)人綜合消費貸款xxx萬(wàn)元，住房貸款xxx萬(wàn)元。各項存款余額xxxxx萬(wàn)元，其中，儲蓄存款xxxxx萬(wàn)元，較年初增加xxxx萬(wàn)元，對公存款xxxxx萬(wàn)元，較年初下降xxxx萬(wàn)元，同業(yè)存款xxx萬(wàn)元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元；
對公存款下降xxxx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xxx萬(wàn)元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款xxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx%。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxxxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)xxxx萬(wàn)元的2129%，其中，保險251萬(wàn)元，發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，
4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機銀行30戶(hù)。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。（若計算今年第二、三期國債手續費，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù)）。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元（去年481萬(wàn)元），實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題
1、貸款營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。法人客戶(hù)貸款3500萬(wàn)元，為xxxx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類(lèi)貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jì)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準入條件。xxxx公司受?chē)H鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，2003年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無(wú)貸款），將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購買(mǎi)國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買(mǎi)國債一項達xx億元，今年已在我行購買(mǎi)4億元，已完成全年10億元購買(mǎi)計劃，企業(yè)無(wú)融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶(hù)大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類(lèi)行準入條件限制無(wú)法辦理。
個(gè)人綜合消費貸款營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬(wàn)元。根據xx縣綜合市場(chǎng)調查情況來(lái)看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門(mén)將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷(xiāo)往往落空，加之一些客戶(hù)有意愿以現房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權屬不明晰情況，導致貸款營(yíng)銷(xiāo)操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負增長(cháng)14986萬(wàn)元，我行對公存款長(cháng)期依賴(lài)于xxxx公司，在2004年對公存款增加17000萬(wàn)的基礎上，2005年再增加對公存款11775萬(wàn)元。今年，公司進(jìn)行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實(shí)現多元化投資，一是全年計劃購買(mǎi)國債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式對外擴大經(jīng)營(yíng)規模，三是繼續擴大長(cháng)安區產(chǎn)業(yè)園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長(cháng)帶來(lái)了一定的難度，對公存款主要依賴(lài)于xxxx公司的局面短時(shí)間內難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xxxx公司購買(mǎi)國債上，預計可為公司購買(mǎi)國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現260萬(wàn)元。剔除購買(mǎi)國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
4、人員年齡結構偏大、流動(dòng)性不強。目前，從我行現有的在職員工來(lái)看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機構網(wǎng)點(diǎn)員工長(cháng)期無(wú)法流動(dòng)，（如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(cháng)的達28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施以項目工程營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標任務(wù)打下良好基礎。
（一）對公存款方面
1、繼續鞏固和發(fā)展同xxxx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，即行長(cháng)對公司經(jīng)理、主管行長(cháng)對財務(wù)處長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理對經(jīng)辦人員營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶(hù)資源。加大對縣級機構客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標客。
（二）中間業(yè)務(wù)方面
1、加強人民幣結算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車(chē)、代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬業(yè)務(wù)，特別是保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎勵措施，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)機制，及時(shí)兌現獎勵，努力提高各項業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)作用，積極營(yíng)銷(xiāo)金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷(xiāo)先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰略轉移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。
4、積極向客戶(hù)推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費pos機的營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續的發(fā)展。
（三）個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續以工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，一是加強對原工資單位的維護，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩定客戶(hù)。二是挖掘新的工資客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xxxx監獄、xxxx結構配件廠(chǎng)、xx縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。一是抓政府部門(mén)機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶(hù)，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區內有門(mén)面房且資金緊缺的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在防范貸款風(fēng)險的基礎上，營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)，辦理一戶(hù)，穩妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。
（四）加快“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統化管理”的改革實(shí)施，一是發(fā)揮機制機能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)職能，明確職責，差異服務(wù)，對大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理負責，對一般客戶(hù)由客戶(hù)服務(wù)部柜面負責營(yíng)銷(xiāo)。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會(huì )計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專(zhuān)管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線(xiàn)路老化，辦公設施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報（2005）xx號文專(zhuān)題上報，預算費用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。
下半年工作規劃
一、經(jīng)營(yíng)工作指導思想:
圍繞個(gè)人客戶(hù)，全力打造大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展格局。以提高個(gè)人客戶(hù)綜合貢獻度為標準，強化個(gè)人業(yè)務(wù)前臺營(yíng)銷(xiāo)，以業(yè)績(jì)評價(jià)體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營(yíng)目標，努力做好公司、個(gè)人客戶(hù)關(guān)系維護工作，構建管理新起點(diǎn)，樹(shù)立股份制銀行新形象，實(shí)現各項業(yè)務(wù)全面跨越，圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)。
二、奮斗目標：
對公存款增加1500萬(wàn)元，儲蓄存款新增3000萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人消費貸款1500萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元，票據業(yè)務(wù)1000萬(wàn)元，信用卡500張，利息收入300萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤400萬(wàn)元，全面完成電子銀行業(yè)務(wù)等任務(wù)。
三、工作措施：
1,完善績(jì)效考核辦法，制定業(yè)績(jì)評價(jià)考核制度，建立個(gè)人績(jì)效考核體系，細化考核指標，全面地對個(gè)人工作業(yè)績(jì)、營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)等進(jìn)行考核評定。
2,繼續做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xxxx集團公司的關(guān)系維護工作，加強與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務(wù)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對我行綜合貢獻度的最大化。抓住時(shí)機為企業(yè)提供理財服務(wù)，力爭取得該公司國債購買(mǎi)的權，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入再上新的臺階。
3,積極開(kāi)辦個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)，緊緊圍繞國家公務(wù)員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)，力爭完成信貸營(yíng)銷(xiāo)1500萬(wàn)元。
4,拓展市場(chǎng)，挖掘財政資金，爭取財政供養單位人員工資權。上下攻關(guān)，內外營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場(chǎng)份額，增加財政存款2000萬(wàn)元。
5,加強客戶(hù)經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的組織營(yíng)銷(xiāo)作用，建立可操作的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行5萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)以及其他一些任務(wù)指標分解至每一位客戶(hù)經(jīng)理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
銀行營(yíng)銷(xiāo)主任工作計劃范文第5篇
一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況
（一）負債業(yè)務(wù)
截至12月30日，全行各項存款余額161131萬(wàn)元，比年初增加39793萬(wàn)元，完成年度計劃的248.7%。其中，單位存款余額33989萬(wàn)元，較年初增長(cháng)6148萬(wàn)元，完成年度計劃的123%；
個(gè)人存款余額127141萬(wàn)元，較年初增加33645萬(wàn)元，完成年度計劃的305.9%。
（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)
截至12月31日，全行法人客戶(hù)人民幣貸款余額14067萬(wàn)元，凈增流動(dòng)資金貸款4180萬(wàn)元，辦理借新還舊9537萬(wàn)元，累計發(fā)放信用證貸款120.02萬(wàn)美元，累計辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。
全行非住房個(gè)人貸款余額792萬(wàn)元, 較年初增加210萬(wàn)元，其中：個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款余額314萬(wàn)元，累放344萬(wàn)元；
個(gè)人綜合消費貸款余額50萬(wàn)元，累放25萬(wàn)元；
個(gè)人汽車(chē)消費貸款余額96萬(wàn)元，累放38萬(wàn)元；
個(gè)人質(zhì)押貸款余額121萬(wàn)元，累放 855萬(wàn)元；
農戶(hù)小額貸款累放86筆234萬(wàn)元，余額78筆211萬(wàn)元。
全行個(gè)人住房貸款余額2061萬(wàn)元，累計發(fā)放620.5萬(wàn)元，清收不良貸款81.8萬(wàn)元。
（三）中間業(yè)務(wù)
截至11月末，全行實(shí)現銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬(wàn)元 ，完成年度計劃的78% ；
新增貸記卡發(fā)卡3308張，完成年度計劃的119%，其中惠農卡2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%;辦理轉賬電話(huà)173部，完成年度計劃的108.1%；
個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)新增3739戶(hù)、8戶(hù)，分別完成年度計劃的304%和44.4%；
新增電話(huà)銀行客戶(hù)318戶(hù)，完成年度計劃的106%；
新增銀聯(lián)特約商戶(hù)23戶(hù)，完成年度計劃的135.3%；
開(kāi)放式基金新開(kāi)戶(hù)293戶(hù)，實(shí)現基金銷(xiāo)售收入30.4萬(wàn)元，分別完成年度計劃的24.4%和15.2%。
截至11月末，實(shí)現新單保額2649萬(wàn)元，完成全年計劃的125%，保險費收入79萬(wàn)元，完成全年計劃的100%；
實(shí)現國際結算量1063萬(wàn)美元，國際結算業(yè)務(wù)收入9.1萬(wàn)元，結售匯業(yè)務(wù)量968萬(wàn)美元，結售匯收入11萬(wàn)元，分別完成年度計劃的42.5%、91%、56.9%和44%；
實(shí)現常年財務(wù)顧問(wèn)收入13.5萬(wàn)元，完成年度計劃的90%。三方存管新增開(kāi)戶(hù)368戶(hù)，完成年度計劃的55.8%。
二、主要工作措施
（一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會(huì )影響力。元月份，訂制了3萬(wàn)張“?！弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫(huà)和1300個(gè)布兜，在春節前后組織客戶(hù)經(jīng)理和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員，采取上門(mén)走訪(fǎng)、送“?！边M(jìn)家、座談?wù){研、短信拜年等多種形式，集中開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，并在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng) 帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節至元宵節廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會(huì )影響力。
（二）細化營(yíng)銷(xiāo)措施，夯實(shí)負債基礎
1、加強春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。制定了《“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對活動(dòng)計劃進(jìn)行了分解落實(shí)，匹配了5萬(wàn)元績(jì)效工資和10萬(wàn)元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，取得了明顯成效。3月末，各項存款較年初增長(cháng)5763萬(wàn)元。
2、努力扭轉單位存款增長(cháng)乏力局面。一是重點(diǎn)維護好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶(hù)和財政集中支付中心、勞動(dòng)保險處、醫療保險處、土管局、國稅局等機構大戶(hù)，做好企業(yè)流動(dòng)資金、國庫資金、醫保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監局安全保證金等各類(lèi)資金的歸集工作，同時(shí)對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛生局、交通局、計生局等在他行開(kāi)立基本帳戶(hù)的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開(kāi)辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289萬(wàn)元，增加派生存款2289萬(wàn)元。三是結合縣委（府）招商引資進(jìn)度，及時(shí)做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內新拓展客戶(hù)16家，增加對公存款 960萬(wàn)元。12月30日全行對公存款余額達33989萬(wàn)元，較年初增加6148萬(wàn)元，完成年度計劃的123%。
3、進(jìn)一步細化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施
一是依托“迎奧運文明規范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動(dòng)，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門(mén)市吸儲蓄能力。
二是督導營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臺帳，建檔率達到了90%以上。通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護工作。同時(shí)對他行客戶(hù)上門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶(hù)制定服務(wù)方案。
三是建立了分層次責任營(yíng)銷(xiāo)機制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行責任營(yíng)銷(xiāo)，行長(cháng)和中層領(lǐng)導實(shí)行包戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有效提高了負債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。在此基礎上建立了負債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度每周統計、按旬通報制度，對進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話(huà)督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結合的辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開(kāi)展。12月30日個(gè)人存款余額達127141萬(wàn)元，較年初增加33645萬(wàn)元，完成年度計劃的305.9%。
（三）穩步加快有效信貸投放步伐。今年以來(lái)，本著(zhù)規范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)、放眼拓展增量客戶(hù)，將信貸投放的重點(diǎn)放在aa級以上法人客戶(hù)、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類(lèi)貸款等方面。（1）
1、加大對優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)信貸投入，支持其合理流動(dòng)資金需求。在對aa級以上法人客戶(hù)全年流動(dòng)資金需求調查摸底的基礎上，建立了《企業(yè)資金需求檔案》，加強了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)注，作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1500萬(wàn)元，辦理借新還舊9537萬(wàn)元，辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。
2、加大對小企業(yè)客戶(hù)群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50 多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了調查，摸清了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求，年內累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬(wàn)元。
3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額2300萬(wàn)元。同時(shí)，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤(pán)，繼續組織對剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。全年累計發(fā)放個(gè)人住房貸款620.5萬(wàn)元，清收不良貸款81.8萬(wàn)元。
4、以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級客戶(hù)為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款、個(gè)人汽車(chē)消費貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農戶(hù)）1496萬(wàn)元。
5、以收入穩定、信用度高的農戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)主體，加快小額農戶(hù)貸款投放，全年累計發(fā)放小額農戶(hù)貸款86組234萬(wàn)元。同時(shí)按照“整體推進(jìn)，穩步營(yíng)銷(xiāo)，加快投放，防范風(fēng)險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務(wù)方案》，確定了至2012年全行服務(wù)“三農”總體目標。
6、加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作
在積極營(yíng)銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴格按信貸新規則運行程序操作，嚴把調查關(guān)。堅持例會(huì )制度，認真學(xué)習上級行新精神，對執行中存在的問(wèn)題及時(shí)糾改，進(jìn)一步規范貸款操作，切實(shí)防范貸款風(fēng)險。
為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度，確保股份制改革順利進(jìn)行，我部集中人員加班加點(diǎn)，配合有關(guān)部室在上級行規定時(shí)限內完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬(wàn)元。
（四）強化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷(xiāo)渠道效能的基礎上，先后開(kāi)展了“批發(fā)市場(chǎng)銀行卡業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“金穗卡刷卡消費有獎活動(dòng)”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。二是積極發(fā)揮典型推動(dòng)效應，對5月末營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出的冶源辦事處，支行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了銀行卡業(yè)務(wù)工作現場(chǎng)會(huì )，對其先進(jìn)經(jīng)驗和做法進(jìn)行了總結推廣，助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末，全行共發(fā)行借記卡20977張，貸記卡3308張，分別完成年度計劃的140%和119%。三是省行惠農卡發(fā)行視頻動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，我部對惠農卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報，加強產(chǎn)品宣傳，做好思想動(dòng)員，搞好業(yè)務(wù)培訓，明確業(yè)務(wù)分工，強化溝通協(xié)調，精心選擇網(wǎng)點(diǎn)，穩妥搞好試點(diǎn)，為惠農卡的全面推廣積累了經(jīng)驗。截至11月末共發(fā)行惠農卡 2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實(shí)際，明確了“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責”的原則，責權利相結合，發(fā)卡受益，協(xié)助催收責無(wú)旁貸。同時(shí)，在全年考核辦法中明確規定了拖欠5期以上受理人負責協(xié)助清收，從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。
2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅持瞄準系統性、集團性、信貸、結算大戶(hù)以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個(gè)人高端客戶(hù)，大力宣傳推介電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、轉賬電話(huà)等業(yè)務(wù)，督導客戶(hù)經(jīng)理深入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和零售商業(yè)集中區強化對客戶(hù)的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和維護輔導，推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶(hù)總量48戶(hù)，個(gè)人注冊客戶(hù)總量5116戶(hù)；
轉賬電話(huà)總量245部，實(shí)現電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬(wàn)元。
