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        銷(xiāo)售人員工作流程管理制度(范文推薦)

        發(fā)布時(shí)間:2025-06-08 15:31:37   來(lái)源:黨團工作    點(diǎn)擊:   
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        下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員工作流程管理制度(范文推薦),供大家參考。

        銷(xiāo)售人員工作流程管理制度(范文推薦)

          一、 總則

          為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷(xiāo)售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應以本流程與制度為依據開(kāi)展工作。銷(xiāo)售部經(jīng)理對所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。

          銷(xiāo)售部經(jīng)理職責

          1、 對銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負責。

          2、 對回款率的完成情況負責。

          3、 對本部門(mén)員工制度執行情況負責。隨時(shí)對部門(mén)員工進(jìn)行監督和指導,向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

          4、 對本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識培訓負責。每周定期對過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習。

          5、 對本部門(mén)辦公設備和車(chē)輛的使用及管理負責。責任到人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導提出獎懲建議。

          6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃,并負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過(guò)程中遇特殊情況需變更計劃的應及時(shí)向公司主管領(lǐng)導提出建議。

          7、 對本部門(mén)工作嚴格負責,及時(shí)處理工作中出現的任何問(wèn)題,協(xié)調與各部門(mén)的工作關(guān)系,對重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導匯報。對本部門(mén)各員工出現的所有問(wèn)題負有連帶責任。

          二、 銷(xiāo)售部工作流程

          1、拜訪(fǎng)新客戶(hù)與回訪(fǎng)老客戶(hù)流程

          1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標自行設計和計劃個(gè)人月、周和每天的客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃以及書(shū)面記錄每天工作日志

          2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì )上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報下周的客戶(hù)拜訪(fǎng)重點(diǎn)計劃情況,并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導,并最終確定下周客戶(hù)拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)的重點(diǎn)

          3)銷(xiāo)售員按照客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)

          4)在拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)結束后,應將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標客戶(hù)基本信息情況統計表》

          5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì )上將拜訪(fǎng)與回訪(fǎng)信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報

          6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售員的工作予以指導和安排

          2、產(chǎn)品報價(jià)、投標的流程

          此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農業(yè)管理部門(mén)統采的產(chǎn)品

          1)銷(xiāo)售員在得到用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報,由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(重大比價(jià)或投標需向公司領(lǐng)導請示)

          2)對用戶(hù)的詢(xún)價(jià)書(shū)或招標信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助)

          3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數進(jìn)行協(xié)助和支持

          4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調研

          5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對最終報價(jià)或標書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標需向公司領(lǐng)導請示)確認后方可進(jìn)行打印

          6)制作出正規的報價(jià)單或投標書(shū),裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標

          3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

          1)銷(xiāo)售員在給客戶(hù)報價(jià)或投標后,根據實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

          2)銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商務(wù)談判的過(guò)程中應及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導請示)

          3)與原報價(jià)或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導再次確認

          4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導將所有問(wèn)題均確認后方可簽訂銷(xiāo)售合同

          5)正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認后由銷(xiāo)售內勤于當日保管存檔

          6)對于因客戶(hù)原因無(wú)法簽訂正式《銷(xiāo)售合同》或客戶(hù)電話(huà)/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導請示)確認后方可執行

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