下面是小編為大家整理的信訪(fǎng)維穩工作總結報告范本3篇【完整版】,供大家參考。
一年的信訪(fǎng)維穩工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì )有，所以我們會(huì )認真的總結和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗體會(huì )，依據這些有效做法和經(jīng)驗體會(huì )，建立起有效的長(cháng)效機制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強學(xué)習、強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)員工的工作積極性，加大院區的各項管理，使公司在新的一年中繼續保持長(cháng)足、穩定的進(jìn)步和發(fā)展。下面是范文網(wǎng)小編為您推薦的信訪(fǎng)維穩工作總結報告精選范文3篇，供大家參考選擇。
近年，我公司在集團的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，按照集團信訪(fǎng)維穩工作目標，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了轄區的穩定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F將總結匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，明確責任，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)維穩工作機制
1、調整充實(shí)領(lǐng)導機構。實(shí)行“一把手”負責制，公司調整充實(shí)了以董事長(cháng)、書(shū)記孫永革，總經(jīng)理楊興有為組長(cháng)，副經(jīng)理彭明良為副組長(cháng)，各部門(mén)主要負責人為成員的信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，保障信訪(fǎng)經(jīng)費，落實(shí)專(zhuān)人辦公，具體負責信訪(fǎng)維穩的日常工作。
2、落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作制度。根據集團信訪(fǎng)維穩工作的總體部署，結合我公司工作實(shí)際，制定信訪(fǎng)維穩工作要點(diǎn)，具體工作要求，明確工作責任。一是建立健全重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調處制度等相關(guān)工作制度，做到了每個(gè)季度召開(kāi)一次工作例會(huì )，每個(gè)星期進(jìn)行一次矛盾糾紛和不穩定因素排查。二是規范信訪(fǎng)工作程序。實(shí)行“一崗雙責”和“首問(wèn)責任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復、存檔、保密等一系列信訪(fǎng)工作程序，對受理的投訴案件，以及重大的信訪(fǎng)案件及時(shí)上報，依法處理。三是嚴格執行信息報告制度和信訪(fǎng)接待制度。確定專(zhuān)人，定期或不定期報送信訪(fǎng)信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報告，積極采取措施。
3、強化信訪(fǎng)維穩工作責任。實(shí)行信訪(fǎng)維穩工作責任追究制，層層簽訂責任狀。20年，各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)（維穩）責任狀，簽狀率達到100%。嚴格責任追究，對群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責，不認真解決的部門(mén)和相關(guān)人員，實(shí)行責任“倒查”；
對排查不細，控制不力而引發(fā)的越級集體上訪(fǎng)事件，按照有關(guān)規定，將嚴肅追究責任領(lǐng)導和相關(guān)人員的責任。
4、加大信訪(fǎng)工作的督查力度。定期對各部門(mén)的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對各部門(mén)的信訪(fǎng)工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評，年終進(jìn)行一次總評。在督促檢查過(guò)程中，按照信訪(fǎng)維穩工作的標準要求，查不足、找差距，著(zhù)重解決制度不健全、臺帳不完善、檔案不規范、信息不暢通、責任不到位的問(wèn)題。通過(guò)檢查督促，在公司上下形成各負其責、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
二、結合實(shí)際，狠抓重點(diǎn)
信訪(fǎng)維穩工作取得明顯成效，一年來(lái)，我公司緊緊圍繞集團信訪(fǎng)維穩工作目標，結合公司實(shí)際，狠抓公司的信訪(fǎng)維穩工作。確保小區的穩定是我公司信訪(fǎng)維穩工作的重點(diǎn)，隨著(zhù)人員的增多，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，往往出現這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關(guān)部門(mén)都能充分發(fā)揮好調解的作用，把矛盾解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)；
對于業(yè)主反映強烈的問(wèn)題，由公司及時(shí)派出工作人員，耐心地勸導、做好思想教育工作，全力予以化解。20年5月份，城建新村50號樓部分居民來(lái)公司投訴，因新村小區東側新建新小區，居民稱(chēng)新小區蓋樓時(shí)地面震出裂縫，并發(fā)生擾民，影響采光等問(wèn)題，多次來(lái)公司上訪(fǎng)并稱(chēng)要到集團集體訪(fǎng)，公司領(lǐng)導高度重視，親自帶隊多次深入居民家中了解情況，派專(zhuān)人每天觀(guān)察50號樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區開(kāi)發(fā)商，為居民解決采光及擾民問(wèn)題，經(jīng)過(guò)努力，給了居民合理的解釋?zhuān)瑸榫用窠鉀Q了問(wèn)題，并未發(fā)生居民集體訪(fǎng)的問(wèn)題，20年轄區沒(méi)有發(fā)生集體上訪(fǎng)、重復上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)事件，無(wú)一例上訪(fǎng)事件。
三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實(shí)做到為業(yè)主排憂(yōu)解難
對待群眾來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)公司的對外形象，因此，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓。一是加強隊伍自身素質(zhì)建設。改進(jìn)工作作風(fēng)，做到規范管理、熱情服務(wù)，堅決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強化辦案質(zhì)量。確定專(zhuān)人辦理信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，穩定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級上訪(fǎng)事件。
一年的信訪(fǎng)維穩工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì )有，所以我們會(huì )認真的總結和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗體會(huì )，依據這些有效做法和經(jīng)驗體會(huì )，建立起有效的長(cháng)效機制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強學(xué)習、強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)員工的工作積極性，加大院區的各項管理，使公司在新的一年中繼續保持長(cháng)足、穩定的進(jìn)步和發(fā)展。
半年來(lái)，xx鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)指導下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉社會(huì )大局的穩定，為全鄉經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng )造了和諧穩定的環(huán)境，現將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報：
一、領(lǐng)導重視，舍得投入
我鄉新一屆領(lǐng)導班子對信訪(fǎng)穩定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，有分管領(lǐng)導，有專(zhuān)職工作人員，有基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，有制度、抓落實(shí)，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪(fǎng)工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅實(shí)的基礎。
二、堅持了信訪(fǎng)日日接待，方便群眾到鄉里辦事、咨詢(xún)、反映問(wèn)題
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢(xún)問(wèn)題，我們知道的，立即答復，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導、部門(mén)負責人的辦公室，由他們負責解釋?zhuān)?br>如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪(fǎng)接待室，坐下來(lái)，認真聽(tīng)、記，然后根據所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類(lèi)，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領(lǐng)導審批，責成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀(guān)，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
三、定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪(fǎng)例會(huì )日，對所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)梳理，分析問(wèn)題的癥結，有針對性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jì)是顯著(zhù)的。
對于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
四、依法規范了信訪(fǎng)秩序，堅決打擊無(wú)理上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)。
今年，我們在暢通信訪(fǎng)渠道的基礎上，依法規范了信訪(fǎng)秩序，嚴格按照國務(wù)院信訪(fǎng)條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件（汴公[20xx]16號）關(guān)于對進(jìn)京非正常上訪(fǎng)和進(jìn)京纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的處理意見(jiàn)，規范信訪(fǎng)行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉信訪(fǎng)工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉領(lǐng)導高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪(fǎng)形勢和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪(fǎng)信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅持依法按政策辦事兒，規范了信訪(fǎng)行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。
五、存在的問(wèn)題。
1、信訪(fǎng)辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)。
2、信訪(fǎng)局組織經(jīng)驗交流少。
六、采取措施。
1、向分管領(lǐng)導建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志，充實(shí)到信訪(fǎng)辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。
2、多向信訪(fǎng)局領(lǐng)導請示學(xué)習，向兄弟鄉鎮學(xué)習，學(xué)習他們好的經(jīng)驗做法，以促使我鄉的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新的臺階！
半年來(lái)，綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實(shí)市、區政法工作會(huì )議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會(huì )和諧穩定為目標，以維護社會(huì )公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng )建，推進(jìn)矛盾糾紛調處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結如下：
一、嚴格落實(shí)制度，增強保平安的政治責任
我辦嚴格落實(shí)社會(huì )治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領(lǐng)導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長(cháng)為維護社會(huì )穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會(huì )與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書(shū)。把責任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負責人肩上。三是實(shí)行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關(guān)責任人責任。四是落實(shí)會(huì )議制度，堅持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì )，分析形勢、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。
二、加大矛調力度，全力維護社會(huì )穩定
針對當前社會(huì )矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著(zhù)力提高發(fā)現、化解和處置社會(huì )矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權。堅持每月開(kāi)展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報督辦，切實(shí)把影響穩定的問(wèn)題找準摸清，采取針對性措施預防在先。
二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著(zhù)力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點(diǎn)，延伸矛調網(wǎng)絡(luò )到村組，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生，及時(shí)協(xié)調督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實(shí)施五五普法規劃。成立普法領(lǐng)導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng)，加強工作指導協(xié)調，提高全民法律素質(zhì)。
三、深化創(chuàng )安建設，夯實(shí)治安綜治、信訪(fǎng)維穩工作措施
平安建設離不開(kāi)日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化群防群治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)。充分結合當地特色（如仙娘廟會(huì )、集市等），利用板報、專(zhuān)欄、標語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務(wù)為宣傳主題，宣傳《xx省社會(huì )治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規，增強群眾法治意識和觀(guān)念。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮上下齊抓共管，樹(shù)立危機意識、憂(yōu)患意識、親民意識，積極辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。
15月共受理來(lái)信32件來(lái)訪(fǎng)16件，除個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)重訪(fǎng)纏訪(fǎng)，95%以上的來(lái)訪(fǎng)都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網(wǎng)絡(luò )渠道。由鎮綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務(wù)，積極落實(shí)人防（巡查隊伍）、物防（小區安保）、技防（監控攝像）等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè )業(yè)提供一道平安防線(xiàn)。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
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