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今年以來(lái)，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導和上級部門(mén)的指導下，不斷健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，強化社會(huì )矛盾排查化解力度，認真落實(shí)鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)和包案化解機制，進(jìn)取推動(dòng)信訪(fǎng)案件的化解，妥善化解了一批社會(huì )矛盾，較好地維護了社會(huì )的穩定。下面是范文網(wǎng)小編為您推薦的信訪(fǎng)維穩工作總結精選范文5篇，歡迎閱讀。
20xxx年，我社區認真按照上級相關(guān)部門(mén)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作，做好信訪(fǎng)日常工作，現就全年開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪(fǎng)為主”的工作方針，進(jìn)取構建信訪(fǎng)穩定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作；
創(chuàng )新工作理念，完善工作機制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護社會(huì )穩定，為構建和諧禮貌的耒陽(yáng)做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開(kāi)會(huì )議傳達貫徹上級有關(guān)信訪(fǎng)會(huì )議、文件、政策精神和相關(guān)規定，促使干部職工充分認識做好信訪(fǎng)工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會(huì )穩定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。
二、加強領(lǐng)導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩工作順利開(kāi)展，我社區成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，日常信訪(fǎng)工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導小組在堅持實(shí)行首問(wèn)職責制的同時(shí)，堅決做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)上報局領(lǐng)導、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚刹?，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級上報，進(jìn)取采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對于各種信訪(fǎng)問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認真聽(tīng)取信訪(fǎng)對象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是加強學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪(fǎng)工作的實(shí)踐本事，把問(wèn)題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數，從源頭上為信訪(fǎng)者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
今年以來(lái)，我鎮信訪(fǎng)工作在鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導和上級部門(mén)的指導下，不斷健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，強化社會(huì )矛盾排查化解力度，認真落實(shí)鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)和包案化解機制，進(jìn)取推動(dòng)信訪(fǎng)案件的化解，妥善化解了一批社會(huì )矛盾，較好地維護了社會(huì )的穩定。
一、工作情景
今年以來(lái)，我鎮受理信訪(fǎng)批人次；
處置到縣團體上訪(fǎng)批人次，與上年同期基本持平。到市上訪(fǎng)批人次，赴省上訪(fǎng)2批2人次。
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1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)機制
為有效暢通信訪(fǎng)渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮繼續深入開(kāi)展鎮領(lǐng)導定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作。值班領(lǐng)導應對面傾聽(tīng)群眾訴求，實(shí)打實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，著(zhù)力解化解了一批影響社會(huì )和諧穩定的信訪(fǎng)問(wèn)題和突出矛盾。
2.定期排查，進(jìn)取落實(shí)鎮級領(lǐng)導包案化解工作職責
為及時(shí)掌握和有效化解各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛，加強了信訪(fǎng)突出問(wèn)題和不穩定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查和分部門(mén)、分區域相結合的方式開(kāi)展信訪(fǎng)突出問(wèn)題和不穩定因素排查。二是信訪(fǎng)突出問(wèn)題實(shí)行鎮領(lǐng)導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負責”原則，確定包案領(lǐng)導。到目前為止，共包案交辦信訪(fǎng)突出問(wèn)題及信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題2批34件，已辦結22件，辦結率65%。
3.及時(shí)研判，強化社會(huì )輿情和重要信訪(fǎng)信息預警
為了加強社會(huì )輿情和重要信訪(fǎng)信息的收集、報送工作，便于及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判形勢，及時(shí)妥善處置各類(lèi)不穩定因素。一是加強值班備勤工作力度。異常防護期間，加強了中心值班備勤。二是實(shí)行信訪(fǎng)維穩工作零報告制度。異常防護期間，各鄉鎮、各單位每一天向維穩辦、信訪(fǎng)局匯報當天的信訪(fǎng)維穩信息，做到“有事報情景、無(wú)事報平安”。三是重大緊急信訪(fǎng)信息隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)報送，及時(shí)將情報信息書(shū)面報送有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)單位。今年以來(lái)，信訪(fǎng)局、維穩辦及時(shí)將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題、職工工資待遇、客運營(yíng)運秩序等問(wèn)題進(jìn)行了預警，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)得以化解在萌芽狀態(tài)。
4.創(chuàng )新機制，進(jìn)取推進(jìn)聯(lián)合接訪(fǎng)工作
為推進(jìn)以群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，進(jìn)取構建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪(fǎng)新模式。一是完成了大廳的基礎設施改造，添置了辦公、安保和會(huì )議設施，并與全國信訪(fǎng)信息系統連通，實(shí)行網(wǎng)上接訪(fǎng)辦案。二是制訂聯(lián)合接訪(fǎng)工作方案，擬定入駐大廳的接訪(fǎng)單位，已報鎮政府專(zhuān)題研究，待方案批準后即可實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題
?。ㄒ唬┬旁L(fǎng)維穩形勢相當嚴峻。信訪(fǎng)總量、團體訪(fǎng)量、越級訪(fǎng)量高位運轉，信訪(fǎng)問(wèn)題層出不窮，邱祥浩等信訪(fǎng)老戶(hù)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生，且信訪(fǎng)群眾維權意識較強，期望值較高，信訪(fǎng)問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。
?。ǘ┬旁L(fǎng)突出問(wèn)題調處不力，在必須程度上存在重回復、輕調處的現象，造成群眾重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)增加。
?。ㄈ┬畔⒉混`，導致了一部分上訪(fǎng)人員到省、市上訪(fǎng)，當地信訪(fǎng)部門(mén)通知我們，這才明白，給工作造成了被動(dòng)。
三、下一步工作打算
一是堅持班子成員定期接訪(fǎng)?！叭赕偧夘I(lǐng)導群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數值班領(lǐng)導堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪(fǎng)渠道，切實(shí)強化了群眾合理訴求的解決力度，鎮級領(lǐng)導要帶頭按時(shí)接訪(fǎng)，將這項制度持之以恒開(kāi)展下去。中央、省有關(guān)部門(mén)高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪(fǎng)組進(jìn)行抽查，湘西花垣鎮因鎮級領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作未落實(shí)而被省聯(lián)席辦全省通報。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開(kāi)展滾動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅持開(kāi)展集中研判制度，對重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導包案，按照“包思想教育、包解決問(wèn)題、包就地穩控、包勸返接返、包息訴罷訪(fǎng)”的“五包”職責制要求，努力把問(wèn)題解決好，把人員穩控住。對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問(wèn)題解決在初始、把群眾吸附在當地。
三是進(jìn)一步加強信訪(fǎng)維穩預警工作。一是嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班值班備勤制度。二是實(shí)行特護期信訪(fǎng)維穩工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)報送、及時(shí)預警。
20xxx年，我局認真按照上級文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作，做好信訪(fǎng)日常工作，并針對本年度出現的重點(diǎn)情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jì)，現就今年開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結合，預訪(fǎng)為主的工作方針，進(jìn)取構建信訪(fǎng)穩定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng )新工作理念，完善工作機制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護社會(huì )穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開(kāi)會(huì )議傳達貫徹上級有關(guān)信訪(fǎng)會(huì )議、文件、政策精神和相關(guān)規定，促使干部職工充分認識做好信訪(fǎng)工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會(huì )穩定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪(fǎng)維穩工作納入各部門(mén)、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個(gè)重要指標。
二、加強領(lǐng)導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(cháng)李紹平同志為組長(cháng)，副局長(cháng)甘黎凡和紀檢組長(cháng)彭正偉為副組長(cháng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，日常信訪(fǎng)工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導小組在堅持實(shí)行首問(wèn)職責制的同時(shí)，堅決做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚刹?，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級上報，采取措施進(jìn)取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對于各種信訪(fǎng)問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認真聽(tīng)取信訪(fǎng)對象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是加強學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會(huì )議，強化市政政策法規學(xué)習，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪(fǎng)根源。組織干部職工進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情景，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。四是加強職責，預防為主。制定完善團體上訪(fǎng)及非正常上訪(fǎng)等處置預案，異常是奧運期間由李局長(cháng)親自負責群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，確保了奧運期間社會(huì )和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )流轉渠道，確保信訪(fǎng)考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò )正常運行。以網(wǎng)絡(luò )流轉為載體，以信訪(fǎng)數據報表、年度工作意見(jiàn)和總結等形式為手段，全年上報信訪(fǎng)穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項，要以發(fā)函交辦信訪(fǎng)事項行文中的主送單位為準，本系統各部門(mén)以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開(kāi)展本地區影響社會(huì )穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會(huì )矛盾糾紛，落實(shí)調處工作職責制。六是職責層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標職責書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導干部對信訪(fǎng)工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì )議精神層層傳達貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對本轄區內的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對解決不了的要及時(shí)上報局領(lǐng)導及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或團體上訪(fǎng)事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時(shí)回復處理上訪(fǎng)事件。其中市長(cháng)信箱6件；
縣政府催辦單3件；
縣行政效能投訴中心2件；
來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)18件；
社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪(fǎng)維穩工作取得了較好的成績(jì)，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現四個(gè)零目標。
我鎮認真按照上級文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩工作，做好信訪(fǎng)日常工作，堅持“抓好源頭預防、科學(xué)預防預測、開(kāi)展依法信訪(fǎng)、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實(shí)”的工作（市政府機關(guān)后勤工作總結）原則，使我鎮信訪(fǎng)維穩工作取得了較好的成績(jì)。
一、統一思想、提高認識、構成合力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結合，預訪(fǎng)為主”的工作方針，進(jìn)取構建信訪(fǎng)穩定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng )新工作理念，完善工作機制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護社會(huì )穩定，信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮強化宣傳，提高認識，不定期層層召開(kāi)會(huì )議，傳達貫徹上級有關(guān)信訪(fǎng)會(huì )議、文件、政策精神和相關(guān)規定，使干部職工充分認識做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮干部職工一致認為，加強信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會(huì )穩定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格局，并將信訪(fǎng)維穩工作納入年度綜合目標管理考核的一個(gè)重要指標。
二、加強領(lǐng)導、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩工作順利開(kāi)展，我鎮成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長(cháng)，相關(guān)人員為成員的信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，實(shí)行主要領(lǐng)導主要抓、分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實(shí)。堅持首問(wèn)職責制，做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚刹?，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級上報，采取措施進(jìn)取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強化措施、調查摸底、找準根源
1、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì )議，加強職工對國家政策和法律法規的學(xué)習，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準信訪(fǎng)根源。組織干部職工，進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，了解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )流轉渠道，確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )正常運行。及時(shí)對本轄區內的不安定因素進(jìn)行排查，上報信訪(fǎng)維穩信息，確保信息文件規范高效。對縣信聯(lián)辦、維穩辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項，每月定期開(kāi)展本地區影響社會(huì )穩定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調處工作職責制。
5、落實(shí)職責，簽訂目標職責書(shū)。鎮黨委政府與村（社區）、各分管領(lǐng)導簽訂目標職責書(shū)，對因領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或團體上訪(fǎng)事件，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優(yōu)晉級資格。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩定
1、領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅持領(lǐng)導坐班接訪(fǎng)制，凡有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導親自到現場(chǎng)接訪(fǎng)，根據群眾訴求類(lèi)別、能當場(chǎng)答復的、現場(chǎng)給予答復意見(jiàn)；
當場(chǎng)不能答復的，說(shuō)明原因，及時(shí)批轉到相關(guān)部門(mén)承辦，并限時(shí)辦結。今年1-4月，現場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩辦承辦三件，并在規定的時(shí)限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。
2、不穩定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區不穩定因素，如實(shí)排査、全面摸底、認真填寫(xiě)、無(wú)事報零、存檔備查。
3、逐級調解制。按照“小事不出村、大事不出鎮”的原則，一般信訪(fǎng)訴求愿望，由村、社區進(jìn)行化解答復、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮接訪(fǎng)和答復處理。鎮信訪(fǎng)部門(mén)根據有關(guān)法律、法規和政策，能夠答復和處置的、當場(chǎng)給予答復和處置，暫無(wú)政策依據的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)解答，決不將矛盾上交，更不會(huì )鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑難案件臺帳銷(xiāo)號制。將全鎮因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑難信訪(fǎng)案件，建立臺帳銷(xiāo)號制，并明確掛包領(lǐng)導、具體工作人員和職責單位，全力做好解釋安撫等穩控措施，及時(shí)銷(xiāo)號。
5、轉辦信件及時(shí)回復制。對縣級或縣級以上部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)案件，接件之后，及時(shí)明確相關(guān)職責單位和具體經(jīng)辦人員，在規定的時(shí)限內，作出調查回復意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮共受xxx縣委書(shū)記信箱五件、市長(cháng)熱線(xiàn)二件，都在規定限期內及時(shí)回復，訴求人能及時(shí)查閱回復的質(zhì)量，增強了訴求人的滿(mǎn)意度，辦結率和及時(shí)率都達100%。
6、重點(diǎn)人群穩控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節假日期間，都安排了領(lǐng)導和相關(guān)工作人員值班，對重點(diǎn)上訪(fǎng)對象、原“法輪功”習練骨干人員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內心想法、，嚴防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴格執行信訪(fǎng)穩定信息“零報告”制。
我鎮信訪(fǎng)維穩工作雖然取得了較好的成績(jì)，但離上級的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上，不斷總結經(jīng)驗教訓，建立健全制度，層層落實(shí)職責，高度重視信訪(fǎng)穩定工作。為經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，我縣xxx安保維穩劃上了圓滿(mǎn)的句號、勝利的句號，百日攻堅行動(dòng)取得明顯成效。市領(lǐng)導和市里維穩部門(mén)說(shuō)，這是xxx縣近幾年來(lái)在重要時(shí)間節點(diǎn)上維穩工作效果最好的一年，也是全市唯一沒(méi)有非訪(fǎng)和團體訪(fǎng)的縣。剛才，xxxx對我縣xxx期間的安保維穩工作進(jìn)行了全面總結，xxxx通報了信訪(fǎng)積案“百日攻堅”行動(dòng)進(jìn)展情景，我本人對這次安保工作十分滿(mǎn)意，期望大家堅持勁頭、再接再厲；
xxxX宣讀了表彰決定，大家要對標先進(jìn)，先進(jìn)趕優(yōu)秀，優(yōu)秀趕紅旗，進(jìn)一步提升信訪(fǎng)穩定工作水平。
我縣“百日攻堅”行動(dòng)，異常是xxx安保維穩工作啟動(dòng)以來(lái)，全縣各級各部門(mén)堅決把這項工作作為一項重要的政治任務(wù)，迅速進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)，精心組織、周密部署，敢于擔當、主動(dòng)作為，認真排查矛盾隱患，扎實(shí)化解信訪(fǎng)積案，全面落實(shí)維穩措施，維護了全縣社會(huì )和諧穩定?？傮w上講，今年的安保維穩工作有三個(gè)特點(diǎn)：一是錘煉了干部作風(fēng)，涌現出一大批優(yōu)秀單位和優(yōu)秀干部；
二是切切實(shí)實(shí)地解決了一部分積案，為xxx下一步的維穩工作奠定了良好基礎；
三是建立了一套指揮操作系統和制度。xxx期間，我縣沒(méi)有發(fā)生一齊進(jìn)京非訪(fǎng)和團體訪(fǎng)，得到了市委、市政府和市信訪(fǎng)部門(mén)的肯定。這次信訪(fǎng)維穩攻堅戰能夠取得圓滿(mǎn)勝利，充分證明了我們的干部隊伍是講政治、顧大局的，是能打硬仗、善打硬仗的，是能經(jīng)得住考驗、扛得住壓力的。在此，我代表縣四套班子，向日夜奮戰在信訪(fǎng)維穩一線(xiàn)的所有同志們，表示誠摯的慰問(wèn)和衷心的感激！
成績(jì)值得肯定，問(wèn)題依然存在。我們必須堅持清醒，全國“兩會(huì )”安保成績(jì)是暫時(shí)的，是經(jīng)過(guò)特殊手段、超常措施取得的，全縣信訪(fǎng)形勢依然不容樂(lè )觀(guān)，一些矛盾隱患、潛在風(fēng)險還有很多，維穩職責意識還需進(jìn)一步強化，這些都需要引起我們的高度警惕。一是在落實(shí)維穩職責上，存在上熱下冷、上緊下松的現象，壓力向基層傳導不夠，異常是村一級，思想不重視，穩控措施不到位。比如xxx，本來(lái)是可控的，就是因為包案人員思想放松、工作懈怠，沒(méi)有把人看緊盯死，導致出現問(wèn)題。大家必須要舉一反三、汲取教訓；
二是部分縣直部門(mén)職責意識淡薄，對系統內的隱患，排查不夠全面細致，穩控措施不夠堅決果斷；
三是政法部門(mén)在依法打擊上，推諉扯皮、不敢擔當、不敢出手，沒(méi)有硬起手腕、攥緊拳頭、構成合力；
四是信訪(fǎng)部門(mén)底數不清、情景不明，不能給領(lǐng)導決策供給很好的依據，發(fā)現問(wèn)題隱瞞不報，不敢得罪人，沒(méi)有完全盡職盡責?？傮w上講，縣比鄉重視，鄉比縣直部門(mén)重視，最不重視的是村一級。對此，各鄉鎮對村支部書(shū)記和村主任工資必須建立考核辦法，不能干與不干一個(gè)樣。
信訪(fǎng)維穩的壓力比以往任何時(shí)候都要大。所以，做好今年的信訪(fǎng)穩定工作是頭等大事，各級干部不能有一絲一毫的松懈，必須時(shí)刻繃緊穩定這根弦，做到思想不松、標準不降、力度不減。下頭，就進(jìn)一步做好今年的信訪(fǎng)穩定工作，我強調四點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷加大隱患排查力度。隱患排查是做好信訪(fǎng)穩定工作的前提和基礎?？墒悄壳?，有的部門(mén)對這項工作認識不到位，排查不進(jìn)取、不主動(dòng)，往往臨陣磨槍、急時(shí)抱佛腳，以至于底數不清、情景不明，給工作帶來(lái)了被動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)：“臺上一分鐘，臺下十年功”。信訪(fǎng)工作更是如此，僅有把功夫下在平時(shí)，把轄區內、部門(mén)內的隱患摸清摸透，在重要關(guān)口才不會(huì )措手不及。排查信訪(fǎng)隱患，要突出“細、勤、調”三個(gè)字?！凹殹?，就是緊緊圍繞當前社會(huì )矛盾的新情景、新特點(diǎn)，深入到每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)群體，認真細致地開(kāi)展矛盾糾紛排查，做到橫向到邊、縱向到底，不漏一人一事，真正把問(wèn)題弄清楚，把情景搞明白，把影響和諧穩定的因素找出來(lái)，筑牢信訪(fǎng)工作的第一道防線(xiàn)。能解決的解決，不能解決的，要穩控到位。合理的要依規解決、正確解決，部分合理的，或者不具備解決條件的，要制定方案、解釋明白，及時(shí)給予答復?！扒凇?，就是要加大隱患排查頻次。信訪(fǎng)隱患是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，這個(gè)月沒(méi)問(wèn)題，不必須下個(gè)月沒(méi)問(wèn)題，一時(shí)排查不到，就有可能釀成大矛盾。這就要求各級干部腿腳要勤，多跑基層、多問(wèn)情景，隨時(shí)排查、隨時(shí)發(fā)現?！罢{”，就是加大調處力度，對發(fā)現的隱患，要逐一進(jìn)行梳理歸類(lèi)，逐一進(jìn)行分析研判，搞清問(wèn)題癥結，及時(shí)進(jìn)行調解，隨時(shí)做好應對準備。穩控是暫時(shí)措施，解決問(wèn)題才是根本辦法，息訴罷訪(fǎng)才是最終目的。
第三，變攻堅為常態(tài)，不斷加大積案化解力度。信訪(fǎng)問(wèn)題推不掉、捂不住、躲不了。做好信訪(fǎng)穩定工作，關(guān)鍵是要化解矛盾、解決問(wèn)題，這既是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。前段時(shí)間，我們經(jīng)過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案百日攻堅行動(dòng)，一批久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效化解。下一步，我們不僅僅要鞏固、擴大攻堅戰果，更要構成常態(tài)化的化解積案機制，不斷遏制信訪(fǎng)增量、消除信訪(fǎng)存量。在積案化解過(guò)程中，要切實(shí)做到“三講”，就是講擔當、講職責、講策略。講擔當，就是要敢于負責、敢于啃硬骨頭、敢于承擔最難辦的問(wèn)題。有很多信訪(fǎng)積案，都是干部不敢負責、不敢擔當，以至于小事拖大、大事拖難、難事拖成大疙瘩。世上沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，也沒(méi)有攻克不了的難題，只要我們各級干部敢擔當、真用心，就能找到問(wèn)題的癥結，就能找到解決問(wèn)題的辦法。講職責，就是要以對黨、對人民、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，促一方發(fā)展、保一方穩定，認真落實(shí)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)、化訪(fǎng)等制度，切實(shí)做到守土有責、守土負責、守土盡責，頂起自我該頂的那片天。講策略，就是在具體問(wèn)題的處理上，要注意策略、講究方法。對群眾提出的合情、合理、合法的要求，必須按照國家法律法規和有關(guān)政策辦事，全部合理全部解決，部分合理部分解決，一時(shí)難以解決的，也要說(shuō)明情景、講清政策、解釋明白，制定解決問(wèn)題的路線(xiàn)圖，穩定群眾的思想情緒。在工作中要靈活方式，既要進(jìn)取穩妥地幫忙上訪(fǎng)群眾解決問(wèn)題，盡快平息事態(tài)，又要避免無(wú)原則地亂開(kāi)“空頭支票”，引發(fā)新的矛盾和問(wèn)題。
第四，變無(wú)序為有序，不斷加大依法打擊力度。信訪(fǎng)是有條例的，上訪(fǎng)是有規矩的，群眾能夠信訪(fǎng)，但不能非訪(fǎng)，更不能非法組織上訪(fǎng)。之所以發(fā)生非訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現象，究其原因，無(wú)外乎三點(diǎn)：一是個(gè)別群眾法制觀(guān)念淡薄，信“訪(fǎng)”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；
二是少數人為謀取個(gè)人利益，進(jìn)取串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧；
三是個(gè)別干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的本事，缺乏大局意識和協(xié)調配合意識，想方設法推卸職責；
等等。建立良好的信訪(fǎng)秩序，要堅持雙向發(fā)力，一方面，強化宣傳，大張旗鼓、營(yíng)造聲勢。進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，教育引導廣大群眾增強法制觀(guān)念，依法有序逐級上訪(fǎng)，合理合法表達訴求。另一方面，強化打擊，果斷出手、毫不手軟。對進(jìn)京非訪(fǎng)、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織串聯(lián)、以鬧求解、以訪(fǎng)牟利的，政法部門(mén)異常是公安機關(guān)，要勇于擔當、敢于負責，態(tài)度堅決、重拳出擊，堅決依法打擊到位；
對構成犯罪的，依法追究法律職責，切實(shí)起到打擊一個(gè)、教育一片、穩定一方的作用。
同志們，做好信訪(fǎng)穩定工作，是組織的重托，是群眾的期盼，也是對我們執政本事的考驗。每一名領(lǐng)導干部都要站在講政治、顧大局、保穩定、促發(fā)展的高度，始終堅持高度的職責感和緊迫感，勇于擔當、真抓實(shí)干，再接再厲、乘勢而上，奮力開(kāi)創(chuàng )全縣信訪(fǎng)穩定工作新局面！
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