政府 采購公告
項目名稱(chēng) 中共自貢市委群眾工作局信訪(fǎng)數據統計分析圖形及三率考核子系統采購項目（第二次）
項目編號 5103012017001471 采購方式 單一來(lái)源 行政區劃 四川省自貢市 公告類(lèi)型 采購公告 公告發(fā)布時(shí)間 2017 年 11 月 08 日 采 購 人 中共自貢市委群眾工作局 更正公告 無(wú) 采購代理機構名稱(chēng) 四川融匯項目管理有限公司 項目包個(gè)數 1 各包描述 詳見(jiàn)附件一
采購預算 160,000.00 元（大寫(xiě)：壹拾陸萬(wàn)元整）
供應商資格條件 （1）具有獨立承擔民事責任能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度； （3）具有履行合同所必須的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力； （4）有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，遵守《中華人民共和國政府采購法》及其他相關(guān)的法律和法規； （6）法律、行政法規規定的其他條件。
?。?）本項目參加政府采購活動(dòng)的供應商、法定代表人/主要負責人在前十年內不得具有行賄犯罪記錄。
采購文件發(fā)售方式 ：
現場(chǎng)發(fā)售，購買(mǎi)需攜帶以下資料（郵購須提供以下資料電子版）：
1 1 、單位介紹信 （加蓋單位公章）；
2 2 、經(jīng)辦人身份證原件（備查），復印件( ( 加蓋單位公章) ) ；
3 3 、供應商報名登記表( ( 加蓋單位公章) ) （詳見(jiàn)附件二）。
。
采購文件售價(jià) 采購文件售價(jià)及資料費：人民幣 300 元/份；若需郵購，郵購費100 元/份； 郵購聯(lián)系方式：
請將報名資料電子版傳至SCRH 7775 @163.com
，聯(lián)系電話(huà)：0813-5357778 。
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采購文件發(fā)售起止時(shí)間 發(fā)售時(shí)間：2017 年 11 月 09 日 09：00 至 2017 年 11 月 13 日 15:30（法定節假日除外）
采購文件發(fā)售地點(diǎn) 自貢市自流井區丹陽(yáng)大道普潤產(chǎn)業(yè)園生產(chǎn)資料交易中心 A5 區 3樓-59 號 遞交響應文件截止時(shí)間和開(kāi)標時(shí)間 2017 年 11 月 13 日 15 時(shí) 30 分 開(kāi)標地點(diǎn) 自貢市自流井區丹陽(yáng)大道普潤產(chǎn)業(yè)園生產(chǎn)資料交易中心 A5 區 3樓-59 號開(kāi)標 2 廳 采購人地址和聯(lián)系方式 通訊地址：自貢市自流井區丹桂大街 801 號 聯(lián)系方式：0813-8125686 采購項目基本情況、用途、采購需求、數量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求 滿(mǎn)足自貢市信訪(fǎng)局日益完善的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作體系和兩辦《關(guān)于加強網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)建議》的最新指示和工作要求：提高自貢市信訪(fǎng)局整體辦信質(zhì)量；更好更快的服務(wù)群眾?，F需在《四川省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統》中新建獨立的功能模塊，讓領(lǐng)導隨時(shí)掌握全市各類(lèi)信訪(fǎng)數據及趨勢變化情況，為領(lǐng)導制定相應決策提供客觀(guān)依據；滿(mǎn)足自貢市信訪(fǎng)局日常信訪(fǎng)數據的統計分析和預測；全面掌握三率考核內容和指標；方便各業(yè)務(wù)科室對日常各類(lèi)信訪(fǎng)數據的統計及報表形成。
采購代理機構地址和聯(lián)系方式 地址：自貢市自流井區丹陽(yáng)大道普潤產(chǎn)業(yè)園生產(chǎn)資料交易中心A5 區 3 樓-59 號 電
話(huà)：0813-5357776
傳真：0813-5357779 采購項目聯(lián)系人姓名和電話(huà) 聯(lián) 系 人：黃女士 電
話(huà)：0813-5357776
傳真：0813-5357779
附件一：
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為滿(mǎn)足自貢市信訪(fǎng)局日益完善的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作體系和兩辦《關(guān)于加強網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)建議》的最新指示和工作要求：提高自貢市信訪(fǎng)局整體辦信質(zhì)量；更好更快的服務(wù)群眾?，F需在《四川省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統》中新建獨立的功能模塊，讓領(lǐng)導隨時(shí)掌握全市各類(lèi)信訪(fǎng)數據及趨勢變化情況，為領(lǐng)導制定相應決策提供客觀(guān)依據；滿(mǎn)足自貢市信訪(fǎng)局日常信訪(fǎng)數據的統計分析和預測；全面掌握三率考核內容和指標；方便各業(yè)務(wù)科室對日常各類(lèi)信訪(fǎng)數據的統計及報表形成，擬確定浪潮軟件股份有限公司為本次單一來(lái)源供應商。
?。ǘ╉椖?jì)热荨?清單及 技術(shù)參數 要求
1 2.1 項目?jì)热荩?/p>
2.1.1、對上級機構的績(jì)效考核進(jìn)行數據提取、剖析，詳細定位，精確掌握本市（州）和區縣在績(jì)效考核中的詳細情況。
2.1.2、監控本市（州）的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)及辦理情況，結合上級機構考核規則制定本地區考核規則，對下級機構和單位進(jìn)行考核。
2.1.3、對網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)數據進(jìn)行提取、統計分析、圖形化展示。分析本地區的信訪(fǎng)總量、信訪(fǎng)趨勢、分類(lèi)占比、區域占比等情況，輔助領(lǐng)導決策及信訪(fǎng)工作更好開(kāi)展。
2 2.2 績(jì)效考核報表功能
2.2.1 上級單位轉交督信訪(fǎng)件三率情況核查 根據《四川省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統》信訪(fǎng)事項受理情況考核規則，對國家信訪(fǎng)局登記的信訪(fǎng)事項經(jīng)省局轉、交、督流轉到本市（州）；省信訪(fǎng)局登記并轉、交、督到本市（州）的所有信訪(fǎng)事項分機構類(lèi)別、信訪(fǎng)形式（來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導信箱）進(jìn)行歸類(lèi)統計分析，并對考核范圍內所有信訪(fǎng)事項明細核查。
功能介紹如下：（以四川省登記網(wǎng)上投訴為例）
2.2.1.1 核查信訪(fǎng)部門(mén)受理率 根據選擇的時(shí)間段統計出本市（州）縣在該時(shí)間段內納入信訪(fǎng)部門(mén)受理率考核范圍內信訪(fǎng)件總量、到期總量、受理率、及時(shí)受理率整體情況。如圖-1:
圖-1
導出信訪(fǎng)部門(mén)受理率考核中所有的信訪(fǎng)件條目，詳細追蹤每一個(gè)信訪(fǎng)事項的到期、受理、及時(shí)受理情況，及時(shí)發(fā)現未達到考核標準的信訪(fǎng)事項。如圖-2
圖-2 2.2.1.2 核查責任單位受理率 根據選擇的時(shí)間段統計分析出本市（州）縣在該時(shí)間段內納入責任單位受理率考核范圍內的信訪(fǎng)件總量、到期總量、受理總量、受理率、及時(shí)受理率整體情況。并導出考核范圍內所有的信訪(fǎng)件對應的詳細情況。如圖-3:
圖-3 2.2.1.3 核查信訪(fǎng)事項辦結率 根據選擇的時(shí)間段統計分析出本市（州）縣在該時(shí)間段內納入辦結率考核范圍內的信訪(fǎng)件總量、到期總量、辦結總量、按期辦結量、辦結率和按期辦結情況。并導出考核范圍內所有的信訪(fǎng)件對應的詳細情況。如圖-4:
圖-4 2.2.1.4 核查信訪(fǎng)人滿(mǎn)意率 根據選擇的時(shí)間段統計分析出本市（州）縣在該時(shí)間段內納入滿(mǎn)意率考核范圍內的信訪(fǎng)
件總量、可評價(jià)總量、已評價(jià)總量、信訪(fǎng)部門(mén)滿(mǎn)意率、責任單位滿(mǎn)意率情況。并導出考核范圍內所有的信訪(fǎng)件對應的詳細情況。如圖-5:
圖-5 2.2.2 自行登記信訪(fǎng)件自查 根據選擇時(shí)間段，按照《四川省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統》信訪(fǎng)事項受理情況考核規則，對本市內所有信訪(fǎng)部門(mén)登記的信訪(fǎng)事項的信訪(fǎng)部門(mén)受理率、責任單位受理率、信訪(fǎng)事項辦結率、信訪(fǎng)人滿(mǎn)意率情況進(jìn)行分類(lèi)統計，并導出明細。（考核表樣參照 2.1 中三率考核的表樣。）功能如下圖：
2.2.3 對下級單位考核 根據《四川省網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統》信訪(fǎng)事項受理情況考核規則，對國家登記的信訪(fǎng)件、省信訪(fǎng)局登記信訪(fǎng)件、市級信訪(fǎng)部門(mén)登記信訪(fǎng)事項，以及各區縣自行登記的信訪(fǎng)事項分信訪(fǎng)形式（來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導信箱）對下級單位進(jìn)行考核。如下圖：
3 2.3 統計分析圖形功能
2.3.1 統計分析圖形整體介紹 對網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)數據進(jìn)行挖掘分析，充分發(fā)揮信訪(fǎng)數據優(yōu)勢。通過(guò)圖形化的方式對本地區的信訪(fǎng)總量、信訪(fǎng)趨勢、分類(lèi)占比、區域占比等情況進(jìn)行展示，輔助信訪(fǎng)工作更好展開(kāi)，為領(lǐng)導掌握本市、區縣信訪(fǎng)情況提供更精確的參考。
本市各區縣信訪(fǎng)情況分布圖 （注：圖為四川省整體情況，僅供參考）
各區縣信訪(fǎng)情況柱狀對比圖
信訪(fǎng)量同比變化趨勢圖
內容分類(lèi)占比圖
信訪(fǎng)形式同比變化趨勢圖
信訪(fǎng)形式占比圖
滿(mǎn)意率占比圖
各區登記辦理歸類(lèi)圖
內容分類(lèi)三級聯(lián)動(dòng)圖
登記內容分類(lèi)占比聯(lián)合分析圖
2.3.2 統計分析圖形功能自貢市各處室需求整理 2.3.2.1、各分析圖形在目前可以選擇年度、單月的基礎上，增加時(shí)段選擇功能，便于對不同統計時(shí)段做分析； 2.3.2.2、全省信訪(fǎng)分布圖—自貢—各區縣信訪(fǎng)情況分布圖（全系統）數據與系統月報表
自動(dòng)生成數據應保持一致，且能彈出具體案件列表，保持數據生成的準確、及時(shí)和統一性，同時(shí)，能在點(diǎn)擊該區縣時(shí)能彈出該區縣的所有信訪(fǎng)件列表； 2.3.2.3、信訪(fǎng)總量同比變化趨勢圖（全系統）、信訪(fǎng)情況內容分類(lèi)占比分布圖（全系統）、信訪(fǎng)形式變化趨勢圖（全系統）、信訪(fǎng)件信訪(fǎng)形式分布（全系統）、對信訪(fǎng)部門(mén)滿(mǎn)意率、對職能部門(mén)滿(mǎn)意率，在省級平臺只體現市州；在建設自貢市圖形時(shí)，應在自貢市信訪(fǎng)基本情況分布圖界面同時(shí)顯示全市的（市、區縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)登記的）以及市級部門(mén)的（市信訪(fǎng)局登記轉送市級部門(mén)的），而不是僅僅在點(diǎn)擊某區縣時(shí)，只顯示區縣的（區縣本級登記的）； 2.3.2.4、所有圖形都要關(guān)聯(lián)到具體的信訪(fǎng)件，并提供對應信訪(fǎng)件的列表和導出功能。
4 2.4 自貢市信訪(fǎng)局各業(yè)務(wù)處室自 定義報表
根據自貢市信訪(fǎng)局各業(yè)務(wù)處室自身業(yè)務(wù)情況，提供滿(mǎn)足日常工作中數據統計要求的報表形式；截止到目前已收集到自貢信訪(fǎng)局各業(yè)務(wù)處室提供的報表張數 9 張，下面分別展示這 9 張報表的具體樣式和統一范圍。
2.4.1 市級信訪(fǎng)總量對比統計表 擬新增統計表（市級信訪(fǎng)總量對比統計表）
統計時(shí)間：年-月-日——年-月-日
統計形式：件（批）次 / 件（人）次
統計范圍：全系統/本系統/本機構 類(lèi)型占 信訪(fǎng)總量 來(lái)信 來(lái)訪(fǎng) 網(wǎng)上信訪(fǎng) 領(lǐng)導信箱
比
地區 件（批）次/件（人）次 占比 同比 環(huán)比 件（批）次/件（人）次 占比 同比 環(huán)比 件（批）次/件（人）次 占比 同比 環(huán)比 件（批）次/件（人）次 占比 同比 環(huán)比 件（批）次/件（人）次 占比 同比 環(huán)比 國家 B B/A
D D/E
省 C C/A
市
縣（區）
鄉鎮（街道）
合計 A
E E/A
說(shuō)明：1、同比是指相鄰時(shí)段中的某一相同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行比較（如：2017 年 3 月和 2016 年 3 月來(lái)信量對比）； 2、環(huán)比是就是相鄰時(shí)間段的對比（如：2017 年 3 月和 2017 年 4 月來(lái)信量對比）； 3、件（批）次/件（人）次，全系統/本系統/本機構，系統可提供選擇。
2.4.2 市級信訪(fǎng)總量明細統計表
擬新增統計表（市級信訪(fǎng)總量明細統計表）
統計時(shí)間段：年-月-日——年-月-日
信訪(fǎng)形式：來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)、領(lǐng)導信箱
統計范圍：全系統/本機構
說(shuō)明：1、全系統是指統計某一時(shí)間段本市所有信訪(fǎng)件（包含國家局、省局轉下來(lái)的和市本級區縣登記的件）；本機構只限市本級和各區縣登記的信訪(fǎng)件； 2、信訪(fǎng)形式可以選擇來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)或領(lǐng)導信箱，如不選擇，默認查詢(xún)出所有信訪(fǎng)形式的信訪(fǎng)件； 信訪(fǎng)件編號 信訪(fǎng)形式 信訪(fǎng)人 信訪(fǎng)形式 信訪(fǎng)事項 登記單位 登記時(shí)間 登記人 辦理方式（國家）
去向機構 地址 問(wèn)題屬地 訴求摘要 信訪(fǎng)目的 是否逾期 初（重）件標志 是否納入滿(mǎn)意度評價(jià) 限辦時(shí)間 是否辦結
2.4.3 信訪(fǎng)事項三率情況統計圖形及表格 統計半年或某一時(shí)間段內，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、領(lǐng)導信箱、網(wǎng)上投訴信訪(fǎng)事項“三率”統計圖如下（國家、省、市、縣四級信訪(fǎng)部門(mén)登記的問(wèn)題屬地是自貢）：
名稱(chēng) 及時(shí)受理率 按期 滿(mǎn)意率
2.4.4 自貢各信訪(fǎng)形式‘三率’情況統計表 擬新增統計表（自貢 ‘三率’情況統計表）
起始時(shí)間段：年月日-年月日
信訪(fǎng)形式：來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)、領(lǐng)導信箱
信訪(fǎng) 部門(mén) 責任 單位 參評率 信 訪(fǎng) 部門(mén) 責任單位 來(lái)信 64.42% 39.92 73.20% 2% 98.10% 97.90% 來(lái)訪(fǎng) 76.13% 47.99% 72.97% 4.28% 97.30% 96.48% 領(lǐng) 導 信箱 69.43% 44.95% 78.26% 13.10% 94.27% 91.72% 網(wǎng) 上 投訴 63.64% 78.49% 93.79 32.16% 88.01% 83.04%
統計范圍：全系統 類(lèi)別
名稱(chēng)
信訪(fǎng)部門(mén)受理 責任單位受理 按期辦結 滿(mǎn)意度評價(jià) 總量 及時(shí)受理 及 時(shí)受 理率 總量 及時(shí)受理 及 時(shí)受 理率 總量 按期辦結 按 期辦 結率 納入 評價(jià) 已評價(jià) 超期未評價(jià) 參評率 對信訪(fǎng)部門(mén)的評價(jià) 對責任單位的評價(jià) 滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 滿(mǎn) 意率 滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 滿(mǎn) 意率 市 級 部門(mén)
自 流 井區
貢井區
大安區
沿灘區
榮
縣
富
順
高新區
合計
說(shuō)明：1、統計范圍為國家、省、市、縣四級信訪(fǎng)部門(mén)登記的問(wèn)題屬地是自貢的所有信訪(fǎng)事項（或者國家、省、市、縣四級信訪(fǎng)部門(mén)登記的去向機構是自貢的）； 2、統計時(shí)間：統計時(shí)間范圍可自行選擇某一時(shí)間段；其中納入評價(jià)的為已辦結可評的信訪(fǎng)事項； 3、信訪(fǎng)形式可進(jìn)行選擇：來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)和領(lǐng)導信箱(需實(shí)現四張報表)； 4.高新區在國家局和省上系統沒(méi)有獨立的行政區劃編碼，但統計考核時(shí)需作為信訪(fǎng)部門(mén)納入統計并考核。
2.4.5 市、縣兩級職能部門(mén)和鄉鎮（街道）系統應用情況統計表
名稱(chēng)
地區 市級職能部門(mén) 縣級職能部門(mén) 鄉鎮（街道）
總 應 用率 建單位數 辦 件 單位數 登 記 單位數 應用率 建 單位數 辦 件 單位數 登 記 單位數 應用率 建 單位數 辦 件 單位數 登 記 單位數 應用率
市 級 部門(mén)
自 流 井區
貢井區
大安區
沿灘區
榮
縣
富
順
高新區
合計
說(shuō)明：統計時(shí)間段為系統運行以來(lái)至今（時(shí)間可選）；高新區在國家局和省上系統沒(méi)有獨立的行政區劃編碼，但統計考核時(shí)需作為信訪(fǎng)部門(mén)納入統計并考核。
2.4.6 全市到省、進(jìn)京走訪(fǎng)統計表
統計時(shí)間：...
