工商銀行電子銀行系列知識宣傳材料
一、入門(mén)篇（3 篇）
.................................................................................................................. 1 1、什么是電子銀行，與傳統銀行有何不同？
.......................................................... 1 2、網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？
.............................................................................................................. 2 3、電話(huà)銀行與手機銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請？
....................................... 2 二、功能使用篇（11 篇）
....................................................................................................... 3 1、如何及時(shí)、準確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況？
............................................ 3 2、想要繳手機費、電話(huà)費、水電費、燃氣費，又不想跑銀行、不想排隊，怎么辦？
................................................................................................................................ 4 3、網(wǎng)上銀行投資理財 讓您財富輕松增值
................................................................ 4 4、如何足不出戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上外匯買(mǎi)賣(mài)
............................................................................ 5 5、網(wǎng)上購物，現代生活新時(shí)尚
..................................................................................... 5 6、避免透支罰息，國際卡、信用（貸記）卡如何及時(shí)還款？
.......................... 6 7、如何巧用網(wǎng)上銀行自動(dòng)償還貸款、支付贍養費？
............................................ 6 8、身在異國他鄉，如何管理國內財富，進(jìn)行跨國理財？
................................... 7 9．如何通過(guò)網(wǎng)上銀行及時(shí)掌握工資到賬情況？
..................................................... 7 10、網(wǎng)上開(kāi)店，如何能夠做到 7×24 小時(shí)營(yíng)業(yè)？
.................................................... 7 11、銀行或郵局下班后，如何辦理轉賬、匯款？怎樣獲得 7x24 小時(shí)轉賬匯
款即時(shí)到賬服務(wù)？
.............................................................................................................. 8 三、安全篇 （4 篇）
................................................................................................................ 9 1、網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施保護客戶(hù)信息和資金安全？
.......................... 9 2、為什么說(shuō)客戶(hù)證書(shū)是保障客戶(hù)信息、資金安全的最佳選擇？
..................... 9 3、在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，如何辨識網(wǎng)絡(luò )詐騙伎倆？
............................................... 10 4、如何養成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，安全使用網(wǎng)上銀行？
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一、入門(mén)篇（3 3 篇）
1 1 、什么是電子銀行，與傳統銀行有何不同？
電子銀行是近來(lái)流行的一個(gè)時(shí)尚新名詞，您可能還不太清楚什么是電子銀行，它與傳統銀行有什么不同嗎？其實(shí)，電子銀行是一種新型的銀行服務(wù)方式或渠道，您不需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)，只要通過(guò)電腦、電話(huà)、手機、ATM、POS 等電子終端，就可以方便地獲得賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬匯款、繳費、網(wǎng)上購物、外匯買(mǎi)賣(mài)、國債/基金/保險/股票等等多方位的金融服務(wù)。
在國內，中國工商銀行是最早提出電子銀行這一概念的銀行之一。早在 2000年，工行就推出了領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行服務(wù)，并旗幟鮮明地將這些服務(wù)歸為一類(lèi)，統稱(chēng)為電子銀行。到目前為止，電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶(hù)提供金融服務(wù)的重要渠道，占全部業(yè)務(wù)量的比重高達 25%以上，而且仍在快速增長(cháng)之中。電子銀行之所以受到客戶(hù)青睞，關(guān)鍵在于它的方便、快捷、安全，具有傳統網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢。比如，電子銀行不受時(shí)間和場(chǎng)地的限制，可
以 7×24 小時(shí)隨時(shí)隨地獲得服務(wù)，使您不必為繳費、工資查詢(xún)、匯款等奔波于銀行之間；電子銀行使您無(wú)需填寫(xiě)各類(lèi)存款單、取款單等紙質(zhì)憑證，只要通過(guò)點(diǎn)擊鼠標或撥打電話(huà)等方式就可以享受到快捷的金融服務(wù)；電子銀行還能夠提供許多傳統網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法提供的服務(wù)如網(wǎng)上購物、自動(dòng)轉賬、家庭理財等等。
要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢(xún)電話(huà)：95588，您也可以到當地網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。
2 2 、網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？
網(wǎng)上銀行是一種什么樣的銀行？它能提供哪些服務(wù)？使用起來(lái)復雜嗎？對于不熟悉電子銀行的您，可能要問(wèn)很多這樣的問(wèn)題。其實(shí)，網(wǎng)上銀行就在我們身邊，它和我們生活中經(jīng)常去的銀行是非常相似的，基本上柜面能辦理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行都能夠辦理，柜面不能辦理的一些業(yè)務(wù)如網(wǎng)上購物、自動(dòng)轉賬、7×24 小時(shí)匯款、家庭理財，網(wǎng)上銀行也能辦理。以工行網(wǎng)上銀行為例，它可為您提供包括賬戶(hù)余額查詢(xún)、歷史明細查詢(xún)、向國內任何個(gè)人或企業(yè)的轉賬匯款、繳納電話(huà)、手機、煤氣等各種費用、網(wǎng)上炒匯、買(mǎi)賣(mài)國債/基金、信用卡還款、網(wǎng)上購物支付等一系列服務(wù)，這些服務(wù)項目可以滿(mǎn)足您日常的生活中的絕大部分金融需求，登錄網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)和平時(shí)我們到網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)沒(méi)有多大區別。
網(wǎng)上銀行的功能這么強大，如何申請使用呢？只需拿您的身份證件到工行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立牡丹靈通卡、信用卡或理財金賬戶(hù)，然后既可同步在柜面申請開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)了，如果需要大額轉賬，您還可申請一個(gè)類(lèi)似 U 盤(pán)的客戶(hù)證書(shū)，以確保
所有網(wǎng)上交易安全無(wú)憂(yōu)。如果您不方便到柜臺開(kāi)通網(wǎng)上銀行，也可登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn，在線(xiàn)自助注冊開(kāi)通網(wǎng)上銀行（為保護客戶(hù)資金安全，自助注冊的客戶(hù)不能對外轉賬，如需對外轉賬服務(wù)仍需要到工行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通）。您在注冊開(kāi)通后，就可以安心享受網(wǎng)上銀行的各種服務(wù)了。
要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢(xún)電話(huà)：95588，您也可以到當地網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。
3 3 、電話(huà)銀行與手機銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請？
繳費、轉賬、匯款一大堆的銀行業(yè)務(wù)要辦理，可是沒(méi)有時(shí)間跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，又不方便使用網(wǎng)上銀行，還有沒(méi)有其它方便快捷的銀行服務(wù)渠道呢？現在，使用電話(huà)銀行和手機銀行服務(wù)，您就可以輕松辦理查詢(xún)、繳費、轉賬、匯款、投資、購物、捐款等一系列的銀行業(yè)務(wù)。
在我們身邊所熟知的的工商銀行早已開(kāi)通了電話(huà)和手機銀行。工行的電話(huà)銀行向我們提供了賬戶(hù)信息查詢(xún)、賬戶(hù)轉賬、繳費、外匯買(mǎi)賣(mài)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴以及各類(lèi)地區特色業(yè)務(wù)等服務(wù)，功能可真是夠齊全的。只要是在工商銀行開(kāi)有賬戶(hù)的單位或個(gè)人，就可以到工行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話(huà)自助注冊開(kāi)通并使用電話(huà)銀行。
當然，如果您使用固定電話(huà)不大方便，手機銀行可是個(gè)不二的選擇。工行手機銀行是基于短信方式為客戶(hù)提供銀行服務(wù)的。如果只需要賬戶(hù)查詢(xún)、捐款、幫助業(yè)務(wù)，不用辦理任何手續就可直接享這三類(lèi)服務(wù)----中國移動(dòng)用戶(hù)只要發(fā)送短信到工行特服號 777795588 即可。如果希望通過(guò)手機辦理賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、匯款、繳費、消費支付、捐款等更多服務(wù)，只要登錄工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理自
助注冊手機銀行,或到工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊手機銀行業(yè)務(wù)后，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務(wù)功能。
有了這些即方便又好用的新功能，您再也不必為了繳費、匯款、查詢(xún)這些瑣事而不辭勞苦地跑銀行了！
要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢(xún)電話(huà)：95588，您也可以到當地網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。
二、功能使用篇（1 11 篇）
1 1 、如何及時(shí)、準確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況？
“單位工資發(fā)了，工作、學(xué)習太忙，抽不開(kāi)身到銀行去查一查，家里匯來(lái)一筆錢(qián)，也不知道錢(qián)到了沒(méi)有”。您是否也經(jīng)常遇到這種情況？自己的賬戶(hù)里多一分錢(qián)少一分錢(qián)，不多跑銀行問(wèn)問(wèn)，您是否也沒(méi)有個(gè)譜？ 其實(shí)使用電子銀行您就可以輕松掌握賬戶(hù)信息。例如，工商銀行電子銀行可以通過(guò)包括網(wǎng)上、電話(huà)、短信多種方式，幫您及時(shí)、準確地掌握銀行賬戶(hù)及其變動(dòng)情況。
只要有臺電腦，并具有上網(wǎng)的條件，就可以隨時(shí)隨地掌握資金信息，無(wú)論您在國內還是在國外，通過(guò)網(wǎng)上銀行您可以完成幾乎所有銀行柜面業(yè)務(wù)，當然了解您的資金變動(dòng)就更不在話(huà)下了。如今，工行網(wǎng)上銀行不僅可以及時(shí)查詢(xún)到賬戶(hù)資金余額、當日資金到賬情況和歷史交易明細，還可以查詢(xún)自己的工資單。
如果您上網(wǎng)不方便，電話(huà)銀行是一個(gè)很不錯的選擇。比如說(shuō)工資到賬或遠方的客戶(hù)或者朋友給您匯了一筆款，您可以不必再到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)是否到賬了，而
只要在家中通過(guò)電話(huà)撥通 95588，一切資金變動(dòng)盡在掌握中。
如果您使用固定電話(huà)也不方便，那也沒(méi)有關(guān)系，工商銀行為您提供了更加方便、快捷、貼身的手機銀行服務(wù)，中國移動(dòng)用戶(hù)只要發(fā)送短信到工行特服號777795588 即可辦理查詢(xún)、轉賬、匯款、繳費、消費支付、捐款等業(yè)務(wù)。任何手機用戶(hù)，無(wú)需辦理任何手續即可辦理賬戶(hù)余額及明細查詢(xún)、匯率和利率信息查詢(xún)、捐款等業(yè)務(wù)，注冊后更可享受轉賬、匯款、繳費等更多服務(wù)。
如果您是工行的理財金客戶(hù)，并定制工行信使的“余額變動(dòng)提醒”服務(wù)，工行信使就會(huì )在第一時(shí)間通知您的工資到賬情況，讓您的信息永遠快人一步！
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2 2 、 想要繳 手機費、電話(huà)費、水電費、燃氣費 ，又不想跑銀行、不想排隊，怎么辦？
日常生活中，我們經(jīng)常會(huì )被一些煩心“小事”所困擾：出差在外，手機費來(lái)不及交而被停機；到銀行繳納各類(lèi)費用，排隊等候又耗費大量寶貴時(shí)間……其實(shí)，現在您大可不必為這樣的小事而煩惱，現在一些銀行推出的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、等各類(lèi)自助繳費功能已經(jīng)能讓我們足不出戶(hù)就完成各類(lèi)日常費用的繳納。如：手機費、電話(huà)費、水電費、燃氣費等等的繳納都不用再到銀行排隊等候了！
以工商銀行為例，您只要持有工行的存折、牡丹靈通卡、理財金賬戶(hù)卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、e 時(shí)代卡中的一種，即可撥通 95588 或者上網(wǎng)登錄www.icbc.com.cn，自助查詢(xún)手機費、電話(huà)費、水電費等各類(lèi)費用的應繳金額，
并繳納相應的費用。工商銀行“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行不僅提供了自助繳納各類(lèi)費用的功能，還能提供了代理繳費功能，由網(wǎng)上銀行每月自動(dòng)繳納您選定的某些費用。這樣無(wú)論您是身在何方，只需一個(gè)電話(huà)或是輕點(diǎn)鼠標，或者什么都不用做，就可以輕松完成繳費而無(wú)需再受銀行排隊之苦。如果您需要繳費的憑證，只需在您方便的時(shí)候到工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)打印出相應的發(fā)票即可。使用工行電子銀行，您再也不用擔心繳費不及時(shí)而帶來(lái)的不便了！
要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢(xún)電話(huà)：95588，您也可以到當地網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。
3、 網(wǎng)上銀行投資理財
讓您財富輕松增值 隨著(zhù)網(wǎng)上銀行的不斷普及，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行投資理財的手段和渠道進(jìn)一步豐富，網(wǎng)上銀行為我們的生活又增添了新的亮色。
說(shuō)到投資理財，您對股票、國債、基金、期貨這些名詞一定是耳熟能詳了。但是您知道買(mǎi)賣(mài)股票已經(jīng)不再需要每次都到證券公司進(jìn)行交易，買(mǎi)賣(mài)國債和基金等再也不需要到銀行柜臺去排隊了嗎？現在，通過(guò)網(wǎng)上銀行就能直接完成各類(lèi)股票、國債、基金等的交易，鼠標輕點(diǎn)就能進(jìn)行投資理財，輕松實(shí)現財富增值。
工商銀行“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行是目前國內功能最為強大的網(wǎng)上銀行之一，為客戶(hù)提供了全面的投資理財功能。通過(guò)“金融@家”的“網(wǎng)上證券”服務(wù)，您不僅可以進(jìn)行包括銀證通、銀證轉賬、B 股證券、基金交易、國債交易、銀期轉賬、外匯買(mǎi)賣(mài)等各類(lèi)投資理財業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)查詢(xún)和下載獲得有關(guān)股票市場(chǎng)信息、基金信息、國債價(jià)格以及國際國內財經(jīng)信息等。此外，工行“金融@家”個(gè)人
網(wǎng)上銀行還提供活期轉成定期、通知存款等理財服務(wù)、理財方案設計等，特別是通知存款業(yè)務(wù)，在存入款項時(shí)不約定存期，支取時(shí)提前通知銀行，約定支取日期和金額，可以獲得更高的利息收益。
網(wǎng)上銀行正改變著(zhù)人們傳統的理財方式和理念，輕輕敲幾下鍵盤(pán)，移動(dòng)鼠標，登錄網(wǎng)上銀行，您就能享受銀行、證券公司、基金公司等 “零距離”的服務(wù)。
要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢(xún)電話(huà)：95588，您也可以到當地網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。
4、 如何足不出戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上外匯買(mǎi)賣(mài) 外匯實(shí)盤(pán)交易作為投資理財的手段之一，受到了越來(lái)越多投資者的歡迎。個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)作為目前為止最有效的個(gè)人外匯資產(chǎn)保值增值的金融工具之一，已經(jīng)成為繼股票、債券后的又一金融投資熱點(diǎn)。
傳統的外匯交易方式主要包括柜臺交易、電話(huà)交易等。這些方式并不能滿(mǎn)足投資者隨時(shí)隨地掌握外匯市場(chǎng)信息，并及時(shí)完成交易的需求。隨著(zhù)外匯市場(chǎng)的迅速發(fā)展和網(wǎng)上銀行功能的不斷強大，通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線(xiàn)外匯交易已經(jīng)成為一種潮流，網(wǎng)上銀行外匯交易由于信息豐富、提供分析圖表、交易指令處理及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，正逐步取代傳統的外匯交易方式。
在各家銀行推出的網(wǎng)上外匯買(mǎi)賣(mài)服務(wù)中，工商銀行“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行的“網(wǎng)上匯市”功能由于功能強大、交易迅速快捷、界面友好直觀(guān)、信息豐富而廣受專(zhuān)業(yè)外匯投資者的青睞。“金融@家”不僅提供實(shí)時(shí)快速的外匯交易指令處理，而且具備全面的即時(shí)和委托交易服務(wù)。同時(shí)，“金融@家”...
