作為一個(gè)管理者，每天總是避免不了要做許多大大小小的決策，有時(shí)候一個(gè)微不足道的細節就會(huì )左右一個(gè)任務(wù)的成敗。對于管理者而言，在做決策時(shí)要注意哪些事項，才能成為聰明的決策者呢？
01
警惕 “ 扁平化管理 ” 陷阱
互聯(lián)網(wǎng)公司的一大好處似乎就是近乎消滅了層級，讓公司變平了。也有很多公司極力贊揚扁平化的好處，因為這種結構改變了信息傳導的路徑，讓信息能夠更加迅速且未被修飾地傳達出去，這種管理方式被稱(chēng)為“扁平化管理”。
它與傳統的“金字塔式管理”的差別，我們可以看一下
扁平化管理
金字塔式管理
通過(guò)對比可以發(fā)現，前者決策速度快、效率高，也能更快速地應對外界變化；而后者需要經(jīng)過(guò)的層級較多，決策效率相對較低。
于是，很多公司盲目地開(kāi)始實(shí)行扁平化，最常見(jiàn)的形式即：全公司從上到 CEO，下到執行員工，不管跨不跨部門(mén)，只要項目有交集，都要拉在一個(gè)大群里討論，美其名曰公司實(shí)行的是“扁平化管理”。
然而，這種方式對企業(yè)而言其實(shí)是危險的。
作為管理者，本該高瞻遠矚，站在上層思考公司的發(fā)展和管理問(wèn)題。而這種“一鍋燉”式的扁平溝通方式，將管理者的視角拉低到跟執行人員同一水平線(xiàn)。
很多事情本來(lái)站在公司角度并非緊急到火燒眉毛，但是當它頻繁地出 現在管理者眼前時(shí)，就造成了一種 “ 這事很緊急、很重要 ” 的錯覺(jué)，從而導致管理者因一葉障目而做出錯誤的決定。
這種現象，我稱(chēng)之為“扁平化陷阱”。
這樣的扁平化，效率是很低的，且因為信息沒(méi)有篩選和歸類(lèi)，很容易就蒙蔽管理者，忽視了真正應該看到和解決的問(wèn)題，不但沒(méi)有起到積極的作用，反而給公司帶來(lái)不利影響。
所以，真正的扁平化管理，核心在于精簡(jiǎn)溝通環(huán)節及高效反饋，并非沒(méi)有層級。
02
警惕 “ 管中窺豹 ” 思維
“管中窺豹”，顧名思義是指看問(wèn)題不全面，只看到事物的一小部分。
在公司里，身為管理者，最忌“管中窺豹”的思維。如果不能從整體上把握和思考問(wèn)題，容易給公司帶來(lái)巨大的損失。
這個(gè)道理看似簡(jiǎn)單，但很多人在管理過(guò)程中卻往往容易忽視。
我們來(lái)看這樣一個(gè)事例：
某公司新招了一個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)負責人。他發(fā)現網(wǎng)站的導航欄不夠精簡(jiǎn)，影響客戶(hù)體驗，于是跟上級主管要求改版導航欄，并且給出了一份自己做的規劃，相當于全部改版。
主管沒(méi)有直接答復，而是問(wèn)：“你知道我們公司是靠什么盈利的嗎？”
他一愣，小心翼翼地回答：“廣告費？”
“對。廣告費是怎么來(lái)的？是根據用戶(hù)瀏覽量來(lái)計算的。我們每天有 80%的用戶(hù)來(lái)自搜索引擎導流，你這樣大改版，用戶(hù)看起來(lái)是清爽了，但是會(huì )讓搜索引擎無(wú)法認出我們的網(wǎng)站，而當成一個(gè)新網(wǎng)站進(jìn)行收錄，這樣勢必會(huì )導致網(wǎng)站在搜索引擎上的排名下降，進(jìn)而影響每天涌入的用戶(hù)量，降低廣告收入。”
主管接著(zhù)說(shuō)：“你現在看到的導航欄雖然不美，但是我們平衡了用戶(hù)體驗、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最優(yōu)結果”。
在上面這個(gè)故事中，運營(yíng)負責人就是犯了一個(gè)“管中窺豹”的錯誤，在提需求時(shí)僅考慮到了用戶(hù)體驗這個(gè)影響因素。但是，作為一個(gè)管理者，在做決策時(shí)，應該綜合考慮各方面因素，始終從整體來(lái)考慮，把整體放在第一位，不讓任何部分的東西凌駕于整體之上，這就需要管理者有系統思考的能力。
關(guān)于系統思考，借用施樂(lè )公司前任主席戴維·麥克姆斯的一句話(huà)：
“ 我們關(guān)注世界的角度應該是通過(guò)廣角鏡，而非望遠鏡，由此你能觀(guān)察到你的行動(dòng)是如何與其他領(lǐng)域的活動(dòng)相互聯(lián)系的。
”
系統思考告訴我們該如何過(guò)日子，如何做選擇，以及如何思考這個(gè)世界。
03
警惕 “ 群體智慧 ” 的泥潭
有個(gè)成語(yǔ)叫“眾口難調”，放在管理場(chǎng)景里也是適用的，因為似乎沒(méi)有一種決策能夠讓所有人都滿(mǎn)意。然而要知道， 管理的目的根本不是為了調眾口，而是要讓任務(wù)完成，項目成功，企業(yè)盈利。
管理者一定要有“聽(tīng)取各方建議，但能獨立做決定”的能力。通常情況下，由眾人做出的決策并非真正正確有效的決策，而是經(jīng)過(guò)各方利益相關(guān)者博弈、相互平衡后的決定，是一種妥協(xié)的結果。
所謂“妥協(xié)的結果”是指，我也覺(jué)得不滿(mǎn)意，你也覺(jué)得不滿(mǎn)意，他也覺(jué)得不滿(mǎn)意，但是沒(méi)辦法，這個(gè)方案雖然不是最優(yōu)的，但每一方的利益都被照顧到了，因此是最好的選擇。
可真正的問(wèn)題是， 企業(yè)發(fā)展需要的是恰巧是那個(gè)不能讓各方都滿(mǎn)意的 “ 最優(yōu)方案 ” 。因此，在關(guān)鍵時(shí)刻，信息不透明、未來(lái)和方向不確定的時(shí)候，管理者一定要做那
個(gè)拍板決定的人,“我們就往這個(gè)方向走”，不能陷入“群體智慧”泥潭中。
只要團隊的心還在一起，即使某個(gè)決定是錯的，還是可以及時(shí)調轉方向，重新做出正確的決定。否則，項目可能永遠也無(wú)法開(kāi)始，只能在不斷扯皮的爛泥塘里打滾。
管理者不要被那些所謂時(shí)髦的管理創(chuàng )新和概念所迷惑，一定要根據公司的實(shí)際情況制定管理方案。另外要知道，管理并沒(méi)有捷徑，做好目標設定、任務(wù)分解、檢查機制、成長(cháng)體系等這些基本動(dòng)作之后再做創(chuàng )新！
