2020 商務(wù)經(jīng)理年終工作報告 3 篇 【篇一】商務(wù)經(jīng)理年終工作報告
作為 xx 網(wǎng)帶團隊商務(wù)經(jīng)理。要保證團隊健康穩定的發(fā)展，保證團隊業(yè)績(jì)穩定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰，對待工作無(wú)論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿(mǎn)熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會(huì )特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話(huà)是：過(guò)猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)。各級商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)，這是硬指標。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的電話(huà)拜訪(fǎng)，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪(fǎng)量。
以上我們堅決保證部門(mén)的執行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工，不苛刻強求，不無(wú)故反對，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)
理或者團隊形成惡劣的影響
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗；而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。
再次是少點(diǎn)錯誤。
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗，那該團隊就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調動(dòng)起來(lái)始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一，重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家 xx 網(wǎng)的未來(lái)目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。
最后是實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標。
從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，
調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導，則要從透明的溝通方式做起。
我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
【篇二】商務(wù)經(jīng)理年終工作報告
經(jīng)過(guò)一期項目的實(shí)施，我對項目部經(jīng)營(yíng)工作的認識更加具體，也更加深入，項目部經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵在于根據預算收入做好成本管控，重中之重在于預控。談到能夠繼續擔任二期項目部商務(wù)經(jīng)理，對我來(lái)說(shuō)有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續任職對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機會(huì )，使我能夠將一期吸取的教訓在現有的工作中得以實(shí)踐和改正;焦慮的是二期項目的規模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉壓力為動(dòng)力，才有可能不辜負大家對我的栽培與信任。在擔任二期項目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，本人對工作匯報如下：
1.成本預控工作
首先，在開(kāi)工之前，完成整個(gè)現場(chǎng) 10 個(gè)樓號的算量工作;其次，根據甲方的施工合同計算預算收入;再次，根據一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測算;最后，對比預算收入與成本測算，在項目部集中討論后，制定本工程的預控指標。
2.保障生產(chǎn)工作
首先，根據現場(chǎng)工作面及工期的實(shí)際情況，項目部成員結合工期緊、短時(shí)間內須投入大量勞動(dòng)力的情況，確定本工程需要劃分 10 個(gè)土建隊伍、1 個(gè)水電隊伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場(chǎng)價(jià)格，盡快組織勞務(wù)招標并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次，根據預控指標，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時(shí)間內完成約 17 項材料招標工作，才能保證人力、物力的供應，確保項目部的生產(chǎn)進(jìn)度。
3.成本分析情況
每月按時(shí)完成項目部產(chǎn)值統計，根據實(shí)際成本與成本預控指標之間的偏差，做好項目?jì)炔砍杀痉治龉ぷ?，并按時(shí)參加公司的成本分析會(huì )，汲取其他項目部的經(jīng)驗，避免或減少本項目部的經(jīng)營(yíng)運行風(fēng)險。并對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，按戶(hù)型分部分項工程將預算收入匹配實(shí)際消耗情況，根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項目部做好降低材料損耗工作。并將根據預算定額修正后的統計數據作為庫房限額領(lǐng)料的依據，根據成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結構及資金使用情況。
4.結算情況
本工程于 20xx 年 8 月 14 日全部完成合同內的工作內容，在建設單位的組織下完成驗收，于同月 19 日取得四方驗收單。根據項目部的成本合同結構，在項目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項目的預結算工作，根據預結算情況，在項目部全體成員的配合下，完成了保本結算價(jià)工作，在保本結算價(jià)的基礎上，編制甲方結算并于同月 31 日上報，在公司領(lǐng)導、項目經(jīng)理、項目書(shū)記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年 11 月初完成結算定案工作。
5.壓庫存情況
因本工程屬搶工期精裝修項目，要求工期目標短、平、快，項目部材料需求量較大，需合理規劃項目部材料供應計劃，才能保障生產(chǎn)，在項目部全員的共同努力下，材料計劃得到合理修正，既為項目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項目部的庫存結構，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險，為工程結算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。
6.項目部收付款情況
本工程累計完成產(chǎn)值 4645 萬(wàn)元，合同約定付款條件為開(kāi)工前預付合同金額的 30%作為預付款，月付完成產(chǎn)值的 50%，結算完成后支付至結算金額的 95%，20xx 年 11 月完成結算后，在公司領(lǐng)導、項目經(jīng)理、項目書(shū)記的督促下，本工程于 20xx 年 1 月上旬完成結算后收款的指標，在一定程度上緩解了公司春節前的付款壓力，在向建設單位交上一份滿(mǎn)意答卷的同時(shí)，也在開(kāi)發(fā)區樹(shù)立了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，在一定程度上維護了企業(yè)形象。
7.業(yè)務(wù)知識方面
作為一名經(jīng)營(yíng)人員并不能局限對定額的熟悉，還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規范、標準圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長(cháng)度，根據規范要求，不同部位、不同砼標號、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長(cháng)度，這對鋼筋算量影響較大，一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%，所以，掌握施工規范、標準圖集對一名經(jīng)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)相當重要。除此之外，對現場(chǎng)施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設計，了解施工部署、施工流向、人員和機械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對比的考量。
在項目部的實(shí)施過(guò)程中，愈發(fā)覺(jué)得自己掌握的知識不足，愈發(fā)覺(jué)得經(jīng)驗對于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭取到利潤，首先要做到對內工作及時(shí)、準確、實(shí)事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規，并時(shí)刻處理好與建設單位、監理單位、施工隊的關(guān)系。及時(shí)調整自己的心態(tài)，更好的將工作開(kāi)展下去，當工作上遇到自己拿捏不準的困難時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法。積極適應、遵守、執行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強工作責任感。本年內公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應，以公司各項現行的規章制度、經(jīng)營(yíng)人員的職業(yè)道德為準則，加強工作責任感并做好各項工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎工作。
以上為本人粗略的個(gè)人工作小結，請領(lǐng)導及同事審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導及同事不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導、各部室、項目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導能夠給我提供這樣歷練的機會(huì )，感謝各部室對我工作上的包容與理解，感謝項目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結到此，反思不止，我將繼續充實(shí)與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
【篇三】商務(wù)經(jīng)理年終工作報告
不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的 20XX 年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的 20XX年終于來(lái)臨?；厥?20XX 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通
宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。
一、管理實(shí)踐
20XX 年 11 月 4 日，對于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著(zhù)公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門(mén)及項目執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛(ài)，也是公司對我在 xx 三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長(cháng)為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。
二、突出成績(jì)
在公司管理方面：（1）、主持制訂并監督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛生區域責任制度。（2）、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發(fā)生。（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。（4）、帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計劃。（5）、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。（6）、推行項目小組、項目會(huì )議制度，合理分配及協(xié)調部門(mén)工作。（7）、明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風(fēng)格定位負責。（/8）、明確項目管理和部門(mén)管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面：（1）、帶隊參加 xxxx 宣傳片項目競標會(huì )，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。（2）、帶隊完成 xxxxxxx 局航拍項目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。（3）、主持長(cháng)沙市 xxxx 學(xué)校部分 VI 要素策劃設計。（4）、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規劃、設計把關(guān)以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫(xiě)等工作。（5）、參與 xxx 賓館電視片的前期拍攝工作。（6）、撰寫(xiě) xxxxx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。（7）、公司歷史資料、技術(shù)部門(mén)歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類(lèi)、保存等工作。
三、存在不足
1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
2、對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(cháng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為 xx 的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！
