社區助理員先進(jìn)事跡材料 社區優(yōu)秀助理員先進(jìn)事跡材料——社區與居民的連心橋
*，女，漢族，**歲，****年經(jīng)過(guò)應聘考試，成為*街道*社區**網(wǎng)格的一名助理員，近一年來(lái)，她團結同事，關(guān)心居民,踏實(shí)工作，在她看來(lái)為居民忙前忙后，是自己最快樂(lè )的事。
由于她所管轄的網(wǎng)格一部分是新建小區，另一部分是因拆遷遺留下來(lái)的老舊小區，剛開(kāi)始接觸這個(gè)工作時(shí)，因新小區在陸續入住，而對老小區情況又不太了解，也沒(méi)有入戶(hù)技巧。為了更好的為居民服務(wù)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。于是，她每天就利用晚上下班和周末休息的時(shí)間，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，加強學(xué)習溝通技巧，健全網(wǎng)格內每一戶(hù)，每一人的基本信息，力求登記的信息準確、完整；
為了方便上班族、老年人、殘疾人辦事，她主動(dòng)給他們留下自己的聯(lián)系方式（社區連心卡）告訴他們有事給她打電話(huà)，她將會(huì )盡力為他們服務(wù)。漸漸地她掌握了入戶(hù)技巧，與居民溝通也順利多了，干勁也就更足了。她每天大部分時(shí)間都用在了走家串戶(hù)上，她盡心盡職的為居民忙碌著(zhù)。
為育齡婦女提供細心周到的服務(wù)。本著(zhù)“以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念”做好網(wǎng)格內的計劃生育服務(wù)工作，她在摸清常住人口育齡婦女的前提下，重點(diǎn)摸清流動(dòng)人口和育齡婦女，并為她們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，計生政策宣傳，避孕藥品送到家，組織十幾對夫婦進(jìn)行孕前檢查，為八戶(hù)獨生子女辦理領(lǐng)取獨生子女費；
她充分利用入戶(hù)掌握的第一手資料，及時(shí)掌握下崗失業(yè)人員的基本情況，并及時(shí)向他們宣傳黨的方針政策，通知網(wǎng)格內符合“****”養老金補貼的人員，去社區填表申請，利用自己的私人關(guān)系，為*名失業(yè)育齡婦女在超市找到了工作。
發(fā)起社區網(wǎng)格志愿活動(dòng)。積極協(xié)助社區和網(wǎng)格管理員做好老年工作，摸清網(wǎng)格內的老年人數、殘疾人數、領(lǐng)取老年養老金的人數、獨居人數、空巢老年人等，針對老年人子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨這一情況，結合社區的居家養老服務(wù)，她經(jīng)常上門(mén)提供日間的照料和心理疏導等志愿服務(wù)；
例如本網(wǎng)格*號樓空巢老人蔣德光，他是一位退休教師，曾在教育崗位上工作了幾十年，因常年帶畢業(yè)班勞累過(guò)度，導致視網(wǎng)膜脫落，視力低下，看不清東西，老伴蔣班氏患病常年臥床，幾個(gè)子女因工作關(guān)系都不在身邊，因此每周三去蔣老師家進(jìn)行志愿服務(wù)，成了她雷打不動(dòng)的工作，每到那時(shí)，她都會(huì )把蔣班氏老人推到單元外面曬太陽(yáng)，幫老人喂飯，洗衣服，收拾家務(wù)，清理馬桶從來(lái)不怕臟和累；
她不僅關(guān)心自己網(wǎng)格的大事小情，對其他網(wǎng)格里居民的關(guān)心也不少一分，**網(wǎng)格劉心芝老人因獨居在三樓，腿腳疼痛行動(dòng)方便，日常的生活垃圾從樓上拎下來(lái)很難，于是便經(jīng)常從樓上往下扔，有時(shí)放在門(mén)外，嚴重影響了鄰里關(guān)系和周?chē)沫h(huán)境衛生，當她發(fā)現這一情況后，就和**網(wǎng)格的助理員主動(dòng)義務(wù)每天到她家清理垃圾并拎到樓下仍進(jìn)垃圾箱里。
認真負責做好安全維穩工作。做好網(wǎng)格內的安全與穩定工作，是社區每個(gè)工作人員的心愿，于是，她認真學(xué)習矛盾排查調解技巧，發(fā)現處理不了的問(wèn)題及時(shí)上報，耐心調解家庭、鄰里和社會(huì )的各類(lèi)矛盾糾紛；
*號樓**歲的關(guān)大爺，因再婚原因與三個(gè)兒子已斷絕來(lái)往、失去聯(lián)系數年，今年夏天，老人再次離婚，處于獨居狀態(tài)，因年事過(guò)高，腿又患有風(fēng)濕，生活幾乎不能自理，*看在眼里急在心里，她每天一邊盡心盡職的照顧老人，一邊多方打聽(tīng)、聯(lián)系其三個(gè)兒子，曉之以理、動(dòng)之以情的與他們溝通和勸說(shuō)，最后，終于解開(kāi)了他們積蓄心中多年的心結，現在老人在兒子的精心照料下，已能行動(dòng)自如，生活過(guò)的十分幸福；
還有，**網(wǎng)格的鹿大媽?zhuān)驅O子在校上體育課時(shí)意外死亡，使得全家人悲痛萬(wàn)分，思想上有些偏激，最后鬧到了去信訪(fǎng)局上訪(fǎng)，她得知這一消息后，每天去家里安慰老人，并將了解到的最新情況第一時(shí)間上報社區。因為，當時(shí)他們的情緒特別激動(dòng)，抵觸心理特別強，從不與任何單位接觸，只有對社區的工作人員還略微好一點(diǎn)。那段時(shí)間無(wú)論是白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，她對鹿大媽的關(guān)注從未放松過(guò)，滿(mǎn)腦子都是她家的事，生怕他們有什么意外。有一次得知他們要到市信訪(fǎng)局上訪(fǎng)，怕他們有過(guò)激行為，因情況緊急，她和管理員無(wú)法阻攔，只得穿著(zhù)高跟鞋跟在他們后面，從市十六小一直走到市政府，然后又走回來(lái)，她家親戚不理解她們的這種做法，用一些惡毒的語(yǔ)言攻擊她們，當時(shí)她的眼淚直在眼里打轉，但想想他們此時(shí)的痛苦，再想想自己所肩負的責任，她們只能伸伸脖子咽下去，走回家后天已經(jīng)黑了，又渴又餓，兩只腳上都磨出了血泡，老公心疼的直罵她，最后，由于她們當時(shí)的努力和堅持，當事人基本沒(méi)有大的過(guò)激行為，最終答應協(xié)商解決。
關(guān)注農民工，心系討薪路。每年的歲末，都有一些農民工為了討要工錢(qián)，而辛苦的奔波著(zhù)，甚至走向了極端，因此，她在網(wǎng)格內走訪(fǎng)時(shí)，總會(huì )留心這些事情，****年**月**日入網(wǎng)格時(shí)，她走到*雅居二期小高層工地處，圍了好多看熱鬧的居民，上前詢(xún)問(wèn)才知是*個(gè)農民工因幾次討薪未果，造成情緒激動(dòng)，爬上**層的高樓樓頂要輕生，她立刻上前進(jìn)行勸說(shuō)并及時(shí)聯(lián)系社區及有關(guān)單位，經(jīng)過(guò)一番努力，民工們才放棄了輕生念頭。
她把服務(wù)融于管理之中，通過(guò)服務(wù)實(shí)現管理，充滿(mǎn)體貼和關(guān)心的管理，充滿(mǎn)親情和溫情的管理。經(jīng)過(guò)一年來(lái)為居民的諸多服務(wù)，贏(yíng)得了居民的一致好評，使一些居民由當時(shí)的不理解到現在的無(wú)話(huà)不談，一單元的誰(shuí)又住院了、二單元誰(shuí)家的兒媳婦生孩子了，他們都會(huì )毫無(wú)保留的告訴她。
*說(shuō)：“社區網(wǎng)格助理員的工作，雖然瑣碎、幸苦，有時(shí)還被誤解，但是卻能真正體現出一個(gè)人的價(jià)值，和一個(gè)人的責任感。我喜歡、熱愛(ài)這份工作，我將繼續努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強溝通技巧，充分發(fā)揮網(wǎng)格助理員的作用，踏踏實(shí)實(shí)的做好這份工作”。多么樸實(shí)的一句話(huà)，卻道出了所有助理員的心聲，是她們在社區與居民之間搭起了一座“連心橋”，正是有了像*這樣的助理員們的辛勤付出，社區的凝聚力和向心力才更加穩固。
