政府辦公室主任談辦公室工作 著(zhù)力綜合協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)效
抓好綜合協(xié)調，確保政府工作有序推進(jìn)，是政府辦公室的重要職責。如何緊緊圍繞政府工作目標和工作重點(diǎn)，為政府工作推進(jìn)、協(xié)調各方提供高效有力的服務(wù)，是政府辦公室主任必須認真思考的問(wèn)題。工作中，我們著(zhù)力五個(gè)圍繞抓好綜合協(xié)調：
一、圍繞信息調研抓協(xié)調，發(fā)揮參謀服務(wù)作用 一 是明 確 信 息 調研 目 標 任 務(wù)。
實(shí)行全 體 文 秘人員抓信息、搞調研。將辦公室文秘人員分成 8個(gè)工作組，由聯(lián)系副主任牽頭，每個(gè)組負責一定的調研和信息任務(wù)，重點(diǎn)圍繞縣上的重大決策和中 心 工 作 及 時(shí) 整 理 編 發(fā) 基 層 上 報 的 信 息 ， 全 方
位、多角度、深層次反映政府工作動(dòng)態(tài)。二是健全信息調研考核機制。對辦公室文秘人員制定了嚴格的信息調研考核制度，要求每個(gè)組每周至少編寫(xiě) 5 條政務(wù)信息，每半年至少撰寫(xiě) 1 篇有見(jiàn)解、有深度的調研文章。每季度對辦公室信息調研完成情況進(jìn)行通報，公開(kāi)接受監督。三是建立信息調研激勵機制。對上級采用的調研和信息稿件實(shí)行獎勵制度，完成情況好的優(yōu)先考慮評先評優(yōu)，未 完 成 目 標 任 務(wù) 的 取 消 評 先 評 優(yōu) 資 格 。
今 年 以來(lái)，共編發(fā)《政務(wù)信息》18 期，被市府辦采用信息 52 條、216 分，撰寫(xiě)工作調研 10 篇，有效地發(fā)揮了參謀服務(wù)作用。
二、圍繞文會(huì )辦理抓協(xié)調，不斷提高文會(huì )質(zhì)量 一是構建信息化辦理平臺。2013 年，我縣對A6 網(wǎng)上辦公系統全面改版升級為 G6 系統，所有鄉鎮、機關(guān)、企事業(yè)單位均可通 G6 系統進(jìn)行非
涉密公文交換和會(huì )議收視。同時(shí)，為每位縣領(lǐng)導配備一本“E 人 E 本” ，使行政事務(wù)在網(wǎng)絡(luò )條件下實(shí)現正常運轉，避免了因領(lǐng)導不在辦公室而出現的公務(wù)積壓現象。二是開(kāi)展專(zhuān)題培訓。以新的《黨政機關(guān)公文處理條例》為主要內容，通過(guò)請進(jìn)來(lái)、走出去的方式，先后邀請市委辦、市府辦領(lǐng)導對辦公室文秘人員和鄉鎮、部門(mén)文秘人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓；同時(shí)，分批次組織文秘人員赴市委黨校、省委黨校學(xué)習，熟練掌握新條例的具體要求和操作流程。三是規范辦理程序。堅持科學(xué)的辦文辦會(huì )程序，統一公文收發(fā)渠道、行文制度、辦理程序、催辦回復、立卷歸檔，做到擬文質(zhì)量提高，收文辦理規范；同時(shí)，重要會(huì )議均會(huì )擬制方案，明確材料準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議簽到、會(huì )場(chǎng)保障、會(huì )議總結等各個(gè)環(huán)節的任務(wù)，做到有的放矢、不出差錯。
三、圍繞督查督辦抓協(xié)調，確保決策落地落
實(shí) 一是圍繞中心抓督辦。圍繞中心工作和領(lǐng)導關(guān)注的重大問(wèn)題， 將《政府工作報告》、政府 常務(wù)會(huì )議決定事項和上級交辦事項等 10 項工作的落 實(shí) 情 況 作 為 督 查 督 辦 的 重 點(diǎn) ，“一 事 一 人 ”專(zhuān) 人負責，保證了工作落地落實(shí)。二是圍繞效能抓督辦。按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、日常事務(wù)定期督辦”的原則，整合效能辦和目督辦力量，對領(lǐng)導批（交）辦事項細致周密的進(jìn)行督查并及時(shí)反饋，確保了督辦事項有力推進(jìn)。三是改進(jìn)方式抓督辦。不斷探索督辦工作新機制、新方法，通過(guò)建立督辦臺賬、定期通報、辦結銷(xiāo)號等形式，進(jìn)一步提高督辦工作水平，確保令行禁止、政令暢通。今年上半年，對市下目標執行情況開(kāi)展綜合督查 3 次，辦理市政府重點(diǎn)督辦事項 6 件，辦結率 100% 四、圍繞信訪(fǎng)接待抓協(xié)調，樹(shù)立政府良好形
象 一 是 拓 寬信 訪(fǎng)受 理 渠 道 。
建立健全周 一 領(lǐng) 導大接訪(fǎng)、信訪(fǎng)辦公會(huì )、熱線(xiàn)電話(huà)等工作制度，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通縣長(cháng)信箱、網(wǎng)上咨詢(xún)、辦事服務(wù)等欄目的同時(shí)，成立 24365 市民生活全天候服務(wù)中心，全方位負責解答市民疑問(wèn)，提高政民互動(dòng)水平。二是定期排查疑難問(wèn)題。按照“及時(shí)排查、各負其責、工作在前、預防為主”的原則，經(jīng)常性地圍 繞 群 眾 反 映 的 突 出 “商 品 房 兩 證 辦 理 ” 、“復 員 退伍軍人就業(yè)”等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，對排查出來(lái)的不穩定因素，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則進(jìn)行交辦、限期解決。三是積極主動(dòng)跟進(jìn)。凡有群眾到政府上訪(fǎng)，辦公室人員都做到熱情接待，屬于職責范圍內的事情不推不躲、盡快辦理，職責范圍外的事情積極做好相關(guān)銜接和協(xié)調，盡量讓群眾滿(mǎn)意；同時(shí)，對鬧訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)堅決進(jìn)行打擊，維護公平正義。
五、圍繞規范管理抓協(xié)調，不斷加強自身建設 一是推進(jìn)學(xué)習常態(tài)化。按照“定期與不定期相結合、集中與自學(xué)相結合、分線(xiàn)與分塊相結合、理論與實(shí)踐相結合”的原則，靈活采取座談?dòng)懻?、?shí)地調研等多種方式，每周一由文秘人員自主籌備 學(xué) 習 活 動(dòng) 并 輪 流 主 講 。
每 次 學(xué) 習 確 定 一 個(gè) 專(zhuān)題，涉及重點(diǎn)案例解剖、公文寫(xiě)作常識、文件政策解讀等。二是推進(jìn)工作制度規范化。積極推行“工 作 臺 帳 制 ” 、“首 問(wèn) 負 責 制 ” 、“限 時(shí) 辦 結 制 ” 、“責 任追究制” ，出臺《公文辦理規范》， 每季度對公文運轉及差錯情況進(jìn)行通報；每年將《政府工作報告》各項目標任務(wù)分解落實(shí)到牽頭單位和協(xié)辦單位；成立財經(jīng)工作領(lǐng)導小組，嚴格財務(wù)管理，切實(shí)推進(jìn)辦公室規范化管理。三是推進(jìn)工作流程圖表化。堅持以流程圖形化促精細化，確保辦公室工作人員能夠細密有序地推進(jìn)各項工作。如在公
文辦理方面，優(yōu)化完善了發(fā)文過(guò)程中的擬稿、核稿、簽發(fā)、印制、用印、分發(fā)等環(huán)節以及文電簽收、分辦、登記批辦、組織傳閱、承辦、處置等程序；在財經(jīng)管理方面，專(zhuān)門(mén)編制了報賬流程圖，使 工 作 人 員 一 目 了 然 。
四 是 推 進(jìn) 工 作 標 準 格 式化。堅持把辦公室工作質(zhì)量標準以格式化的形式加以固化，確保了每個(gè)崗位在明確應該干什么、怎么干的同時(shí)，對于干到什么程度也了然于胸。同時(shí)，要求每一名干部職工必須增強質(zhì)量意識，對照標準找差距、找不足，努力把標準內化為自身的目標和行動(dòng)，確保實(shí)現“工作零失誤、細節零缺陷、服務(wù)零縫隙” 。
