空置房工作考核評分細則
評分內容 分值 一、門(mén)窗部分
1、房門(mén)、門(mén)鎖開(kāi)關(guān)正常，磁吸固定，各處無(wú)灰塵
2、窗框無(wú)污垢，玻璃無(wú)裂紋，潔凈明亮，開(kāi)關(guān)正常
二、地面部分
1、地板無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)裂紋
2、地板無(wú)起拱、發(fā)霉或磨損
三、墻面部分
1、墻壁無(wú)發(fā)霉或污點(diǎn)，無(wú)破損、裂紋、剝落、劃痕或發(fā)黃
四、天花板部分
1、天花板手滑、無(wú)裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng)
2、鋁合金吊項無(wú)下墜或彎曲
五、陽(yáng)臺部分
1、陽(yáng)臺門(mén)開(kāi)關(guān)順暢、潔凈明亮、無(wú)積塵、雜物
2、攔桿無(wú)生銹，地面干凈，地漏無(wú)堵塞，晾衣架升降靈活
六、衛生間部分
1、門(mén)無(wú)污跡或破損，洗手盆干凈，去水裝置完好
2、云石臺面干凈、無(wú)裂紋或劃花
3、馬桶去水、沖水順暢，配件齊全
4、地漏無(wú)堵塞
評分內容 分值 5、室內物品齊全
6、通風(fēng)情況良好
七、廚房部分
1、櫥柜無(wú)發(fā)霉、無(wú)松脫
2、臺面潔凈，如安裝了煤氣爐的，則配件要齊全
3、洗菜盆要潔凈，去水裝置要完好
4、地漏、地板沒(méi)問(wèn)題
5、通風(fēng)情況良好
八、電器設備
1、室內電器設備齊全，處于正常狀態(tài)
九、房間通風(fēng)情況
1、需根據天氣和具體房間情況，保持通風(fēng)狀況良好
2、如遇潮濕天氣或干燥天氣要注意通風(fēng)狀況
3、如遇暴雨臺風(fēng)，則要全面檢查滲漏情況，門(mén)窗是否關(guān)閉
十、維修工作
1、需要維修的單元要在門(mén)張貼“維修中”或“保養中”等告示
2、維修工作后，需到場(chǎng)檢查，如發(fā)現有遺留問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)
十一、鑰匙管理
1、鑰匙每周都要清點(diǎn)一次，如發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)
評分內容 分值
2、如門(mén)鎖已作更換，則鑰匙要及時(shí)作相關(guān)調整
十二、水件設備
1、單元內的開(kāi)關(guān)應確保處于關(guān)閉狀態(tài)
2、如發(fā)現有缺失或漏水等情況需及時(shí)跟進(jìn)
十三、煤氣設備
1、煤氣管、煤氣表要處于正常狀態(tài)
十四、泳池部分
1、確保天臺泳池的保潔
2、如泳池水過(guò)滿(mǎn)，要及時(shí)排放
3、確保消毒設備、通風(fēng)設備處于正常狀態(tài)
4、確保泳池夾層沒(méi)積水
十五、工作報告和記錄
1、每月 28 日前須呈交本月的工作報告
2、工作日志每天都要詳細記錄，并于下班前交到管理中心
十六、檔案管理
1、已完成的工作維修單，需復印保存
2、每一空置房均需要建立一個(gè)獨立的檔案，以方便查找
十七、辦公室清潔
1、 保持辦公室干凈，工具、文件擺放整齊，次序按排班表，時(shí)間周一至 評分內容
分值
日。
十八、特別的工程問(wèn)題
1、如有缺件或因故未能維修的情況出現，需以書(shū)面作出報告
十九、工作表現方面
1、工作認真、負責，按時(shí)完成交給的任務(wù)
2、工作時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，著(zhù)裝得體，言行文明
3、遵守規章制度，保持正常的出勤率
4、對于領(lǐng)導提出的問(wèn)題要有合理的答復并盡快落實(shí)
5、對于售樓部看過(guò)的房號要認真檢查，在前臺詳細登記
6、上班時(shí)不準看報紙、雜志，以及做一些與工作無(wú)關(guān)的事情
7、服務(wù)意識強，能妥善處理客戶(hù)的投訴
8、在工作中需與各部門(mén)保持良好的溝通及協(xié)作關(guān)系
9、空置房助理之間需互相配合，協(xié)調和支持，并提出必要的互相幫助
二十、加分項目
1、受上級領(lǐng)導表?yè)P一次：加一分
2、工作有突出表現者：加二分
3、出色地完成交給的任務(wù)：加一分
4、在處理突發(fā)事件時(shí)有突出貢獻者：加一分
5、工作任務(wù)重，但能很好地完成工作：加一分
注：第一至十九項共五十條，每條為 2 分，共計 100 分
考核評定標準：90 分以上發(fā)全部獎金；85—90 分發(fā) 80%獎金；80—84 分發(fā) 70%獎金；未達到 80 分扣全月獎金。按細則進(jìn)行扣分加分，每月評定一次。
