今年以來(lái)，浙江省臺州市椒江區聚焦“二次城市化”治理，通過(guò)升級理念、集約管理、優(yōu)化服務(wù)，全域構筑“黨群先鋒驛站”服務(wù)體系，打造群眾“家門(mén)口”的“紅色服務(wù)”矩陣，有效提升城市社會(huì )服務(wù)精細度。截至目前，共建成“黨群先鋒驛站”24個(gè)，實(shí)現8個(gè)鎮街道全覆蓋，組織開(kāi)展志愿服務(wù)260余次，受益群眾3940余人次。
升級理念做“加”法，強紅色矩陣。堅持布局矩陣化、功能一體化、站點(diǎn)特色化理念，按照“區級統一布點(diǎn)設計、鎮街屬地管理”的思路，引入第三方專(zhuān)業(yè)團隊科學(xué)“排兵布陣”，采取“新建一批、整合一批”方式，矩陣式打造現代天地、老糧坊等“黨群先鋒驛站”。驛站除統一設置閱讀書(shū)架、直飲水、急救包、除顫儀等12項基本設施外，針對“二次城市化”進(jìn)程中核心地段和重點(diǎn)商圈人員流動(dòng)性大、群眾需求多等特點(diǎn)，突出差異化布點(diǎn)、特色化建設，實(shí)現“和而不同”。如，濱江公共空間黨群服務(wù)驛站地處“一江兩岸”的“最美一公里”，除具備自助服務(wù)、圖書(shū)閱覽等基礎公共服務(wù)外，重點(diǎn)配備全息沙盤(pán)，24小時(shí)不間斷、立體式展示“一江兩岸”規劃，自今年8月建成以來(lái)，1.5萬(wàn)余人次前來(lái)參觀(guān)。
集約管理做“減”法，促高效運轉。堅持綜合集成、開(kāi)放共享原則，充分整合各類(lèi)黨建資源，借助機關(guān)、群團、社會(huì )組織等渠道有效充實(shí)志愿者隊伍，并實(shí)行統一管理。依據站點(diǎn)值守、文明勸導、秩序維護等志愿服務(wù)完成情況進(jìn)行賦分，定期評選“志愿之星”，形成積分榜在驛站醒目位置張貼，并逐月更新。同時(shí)，結合社區“大黨委”運行實(shí)際，建立驛站輪值和黨建活動(dòng)會(huì )商制度，定期聯(lián)動(dòng)研究解決難點(diǎn)問(wèn)題、安排驛站黨建活動(dòng)。如，現代天地黨群服務(wù)驛站通過(guò)整合東商務(wù)區商圈資源，落實(shí)136名黨員商戶(hù)志愿者“每月至少2次，每次至少2小時(shí)”的輪值制度，每月匯總積分形成“閃光榜”，一并在驛站和商圈樓宇公示欄展示，有效激發(fā)黨員商戶(hù)志愿者的服務(wù)熱情。
優(yōu)化服務(wù)做“乘”法，提服務(wù)效能。為滿(mǎn)足市民群眾對優(yōu)化城市公共服務(wù)的需求，聯(lián)動(dòng)周邊企事業(yè)單位、“兩新”組織、社會(huì )組織，充分挖掘其政務(wù)辦理、志愿服務(wù)、糾紛調處等相關(guān)資源，在配備專(zhuān)用自助機器的基礎上，組建驛站代辦服務(wù)小組，實(shí)行“服務(wù)受理、全程代辦”的服務(wù)模式。對于可以在村社一級辦理的服務(wù)項目，由代辦小組上門(mén)收集所需
材料、確定代辦時(shí)限、跟進(jìn)后續情況，實(shí)現公共事業(yè)服務(wù)、黨員教育管理、
黨建業(yè)務(wù)辦理等“一站式、一條龍”便民服務(wù)，有效增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
