下面是小編為大家整理的收費站個(gè)人年終總結（范文推薦）,供大家參考。
2021 收費站個(gè)人年終總結 5 篇
2021 收費站個(gè)人年終總結 1 歷時(shí) 40 天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的 20_年春運安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束。在管理處黨政的正確領(lǐng) 導下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)， 精心組織，周密布置，認真落實(shí)春運各項措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服 務(wù)，真正把“全面推行精細化管理，確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落 到實(shí)處，實(shí)現了春運安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項目標?，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位 春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn) 工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運工作。為此 在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機構網(wǎng) 絡(luò )圖，明確了站安全領(lǐng)導小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險 抵押金的上交工作。在加強領(lǐng)導、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周 密細致的準備工作，為開(kāi)展好春運工作打下了良好的基礎。
我們積極貫徹落實(shí)管理處春運動(dòng)員會(huì )議精神，成立了春運安全生 產(chǎn)領(lǐng)導小組，元月 8 日，制訂下發(fā)了_(20_)第 1 號《關(guān)于做好春運安 全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的通
知》，目的在于統一協(xié)調、有序組織全站春運安全生產(chǎn)工作。在結合 管理處對開(kāi)展春運工作總體要求的基礎上，橫山站根據自身實(shí)際提出 了“十無(wú)”目標，元月 9 日召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，傳達_高管[20_]第 66 號文《關(guān)于做好 20_年春運安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做 好春運安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競 賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上、組織上對實(shí)施“春運”安全生產(chǎn)勞動(dòng) 競賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認清形勢，明確目標，了解各自 的工作重點(diǎn)，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結合 今年春運工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預案、措施、臺帳和各崗 位當班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責，安全措施、應急預案， 報警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班 前教育，班中督促，班后講評工作。
針對春運期間可能出現的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范 預案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí) 及冬防物資的準備工作。值機班對道口設備進(jìn)行徹底檢查、維護，從 硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設備、 系統故障 7 次，值機班自行解決 5 次。
加強春運活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達工作。2 月 5 日 10：00，一 輛滿(mǎn)載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當，發(fā)
生車(chē)輛側翻，事故現場(chǎng)處理近 4 小時(shí)，值機員及時(shí)將這一信息結合去 年發(fā)生的 2 起類(lèi)似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導的高度重視，迅速 對該路段增加了減速設施?；顒?dòng)期間，全站共向處報送安全類(lèi)信息 7 篇，懸掛安全橫幅 4 條，出春運安全專(zhuān)題板報 2 期。
二、強調責任制落實(shí)，注重安全實(shí)效 為切實(shí)抓好春運安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運前對站部《值班工作 規范》進(jìn)行了修訂和完善，強調了值班干部值班“七必做”：值班干 部在吃飯時(shí)間必須到收費現場(chǎng)頂崗;在晚間 21：00 之前必須到宿舍巡 視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一 次，確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對當班情況做一次稽查，主要 檢查當班人員是否有離崗、睡崗、串崗現象及按章收費、文明服務(wù)、 夜巡工作的執行情況;必須查看前一日 1 個(gè)小時(shí)的亭內錄像;必須在 值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對近期 有思想波動(dòng)，工作情緒不穩定等現象的員工進(jìn)行一次談話(huà)，及時(shí)溝通， 引導和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內容如實(shí)反映到《值班記 錄》臺帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規范值班工作，明確了值班干部職責， 發(fā)揮了值班干部發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用，有力保 障了春運安全生產(chǎn)的各項措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項生產(chǎn)管理工作 有序進(jìn)行。
春運期間，我們還完善了百分考核細則，加大了考核力度，嚴肅 工作紀律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就 1 月份考核情況分析 來(lái)看，入口差錯較上個(gè)月相比下降了 96.54%，(12 月入口拍照輸入 “000”的有 1594 次，1 月份是 74 次，且均能按要求即時(shí)上報;入口 公務(wù)誤刷卡 12 月份 15 次，1 月份是 3 次)。出口差錯(誤判、更改等) 較上個(gè)月比下降了 12.5%。春運期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴格 控制病、事假，取消公休假，控制調班，職工們樹(shù)立工作第一的思想， 確保不遲到不早退，出滿(mǎn)勤，有特殊情況嚴格請銷(xiāo)假手續，杜絕了電 話(huà)請假、短信息請假，一律履行書(shū)面請假手續。及時(shí)解決春運中遇到 的各項新情況、新問(wèn)題，減少差錯率，確保無(wú)違紀違規問(wèn)題發(fā)生及道 口安全暢通。
要求全體員工認真學(xué)習貫徹《內控文件》，按章辦事，認真執行 好具體操作規程和要求。組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)操作競賽，文明禮貌，微 笑服務(wù)競賽。每班次由當班值機員和收費班長(cháng)根據收費員實(shí)際情況從 業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺帳，每周評選出 一名班內的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運期間共有 24 人次被評為周“優(yōu) 質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進(jìn)行抽查復核，并考慮納入春運評先一 并考核。
春運期間我們全力保障道口的安全暢通。2 月 5 日寧滬方向匝道
貨車(chē)翻車(chē)，2 月 10 日大霧封閉交通一次，2 月 11 日兩個(gè)匝道連續施 工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應急預案的啟 動(dòng)和準備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費放行情 況。在春節期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優(yōu)質(zhì) 微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂(yōu)解難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必 應、有難必幫”的承諾。春運期間，為司機指路 960 輛次，提供茶水 750 輛次，義務(wù)推車(chē) 8 輛次，贏(yíng)得的社會(huì )的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的窗口 形象。
三、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識明顯提 高
春運初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級活動(dòng)通知為內容，在每周 職工安全教育的基礎上突出春運安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對性地抓好 職工安全教育。春節前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規范操作、消防 內保、交通安全、飲食衛生、遵紀守法六方面開(kāi)展節前教育。節后， 我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì )”的形式迅速把大家的精力集 中到春運安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的 重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育，職工保障 安全和自我防范意識明顯提高。
