客服崗位職責崗位職責1。大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作辦公室軟件（特別需要精通powerpoint和excel操作）；2。2年以上人力資源外包服務(wù)經(jīng)驗及熟悉人力資源下面是小編為大家整理的客服崗位職責4篇,供大家參考。
崗位職責
1。大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作辦公室軟件（特別需要精通powerpoint和excel操作）；
2。 2年以上人力資源外包服務(wù)經(jīng)驗及熟悉人力資源法規政策，了解多地社保和公積金相關(guān)政策者尤佳；
崗位職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)需求收集，服務(wù)方案制作，向客戶(hù)演示公司服務(wù)產(chǎn)品和客服流程；
2、協(xié)助銷(xiāo)售制作報價(jià)單，準備合同，跟進(jìn)合同簽約事宜；
3、系統錄入客戶(hù)合同以及客戶(hù)員工服務(wù)信息；
4、負責處理客戶(hù)員工各類(lèi)資料的提交及初審；
5、與后臺客服交接客戶(hù)服務(wù)需求；
6、根據后臺客服提供的實(shí)際服務(wù)情況，核對并匯總制作每月服務(wù)賬單，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通確認；
7、賬單發(fā)放（寄送）及收款催繳；
8、解答客戶(hù)以及員工提出的各類(lèi)相關(guān)問(wèn)題及政策咨詢(xún)。
9、針對客戶(hù)問(wèn)題，積極并及時(shí)溝通協(xié)調，掌握政策和數據的最新變化?！?/p>
10、上級領(lǐng)導交付的其它工作內容。
1、 負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷(xiāo)）。
2、 完成電子帳冊的變更，核銷(xiāo)，月度盤(pán)點(diǎn)，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關(guān)稽查要求。
3、 熟悉海關(guān)在加工貿易領(lǐng)域內的法規和操作要求，能夠結合企業(yè)實(shí)際情況給公司準確的意見(jiàn)和建議。
4、 精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類(lèi)函數大量數據的運算。
崗位職責：
1、接待來(lái)訪(fǎng)顧客并開(kāi)具放票。
2、接聽(tīng)電話(huà)及處理投訴。
2、能操作電腦，口齒清楚，說(shuō)話(huà)柔和動(dòng)聽(tīng)，有較強的應變能力和服務(wù)意識。
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、最佳年齡：18—30周歲
任職資格：
1、年齡18—30歲；
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷即可；
3、較強的服務(wù)意識，會(huì )使用電腦辦公軟件；
4、普通話(huà)準確流利；
5、具備一定商務(wù)禮儀知識。
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門(mén)的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區環(huán)境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀(guān)結構、單元戶(hù)數、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期開(kāi)展回訪(fǎng)工作，向住戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶(hù)手冊等，能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規和公司的有關(guān)規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽(yù)。
4、負責區域內物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現的問(wèn)題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門(mén)處理。
5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內的房屋維保修事項，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發(fā)現需整改事項及時(shí)聯(lián)系施工單位處理。
7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶(hù)提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現場(chǎng)實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。
8、負責起草對住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門(mén)通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負責跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時(shí)監督相關(guān)部門(mén)的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負責各區車(chē)位管理工作。更新各區車(chē)位表及變更資料、催繳車(chē)位費，分析車(chē)位租賃管理問(wèn)題，制定管理方案?，F場(chǎng)了解各區車(chē)位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問(wèn)題；定期更新各區車(chē)位表，如半年度或一年度更換一次車(chē)位表，視車(chē)位表的使用情況而定。
11、負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報管理中心主任。
12、協(xié)助組織、開(kāi)展社區文化活動(dòng)和宣傳工作
13、執行上級所指派的其他工作。
