上班心得第1篇面對過(guò)去的一年，總結工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結現有工作中出現的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20x下面是小編為大家整理的上班心得熱門(mén)21篇,供大家參考。
面對過(guò)去的一年，總結工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結現有工作中出現的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、部門(mén)主要工作完成情況
1、客戶(hù)服務(wù)方面
①小區收樓、入住、收費情況
由于小區投入使用已x年多，客戶(hù)收樓、入住已進(jìn)入相對平穩的時(shí)期，遷出與變更客戶(hù)有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房x戶(hù)；
實(shí)際交房_戶(hù)（其中包括車(chē)位x戶(hù)，儲藏間_戶(hù)、店面_戶(hù)）；
截止到x月x日止，小區已達到交房條件為_(kāi)戶(hù)，累計交房為_(kāi)戶(hù)，交房面積xxx，交房率為xx%；
截止到x月x日止，小區入住客戶(hù)累計x戶(hù)（，其中已裝修入住的x戶(hù)，未裝修入住的_戶(hù)，包括店面），入住面積：xxx，入住率為xx%；
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶(hù)繳費通知單約x份。對未按時(shí)交費的客戶(hù)，組織區域管家與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話(huà)提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
②日常工作及完成情況
本年度共計處理客戶(hù)日常報修及發(fā)現的問(wèn)題共計x件；
已完成x件處理率xx%，并反饋客戶(hù)；
處理客戶(hù)投訴共計x件，全部完成，處理率xx%。除此之外，還為客戶(hù)辦理了車(chē)位續租、裝修、網(wǎng)絡(luò )接入、門(mén)禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。
③入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，截止到20xx年x月x日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行入戶(hù)調查走訪(fǎng)x戶(hù)，走訪(fǎng)反應出的問(wèn)題統計：服務(wù)態(tài)度_起，后勤保障x(chóng)起，安全及車(chē)輛秩序xx起，保潔綠化x起；
截止到20xx年x月x日共發(fā)放業(yè)主滿(mǎn)意度調查表x份（全部入戶(hù)調查），調查得出小區業(yè)主對我管理處總體的滿(mǎn)意度為xx%，其中別墅區域滿(mǎn)意度為xx%，AC區滿(mǎn)意度為xx%，B區滿(mǎn)意度為xx%，DC區滿(mǎn)意度為xx%；
2、后勤保障方面
原多層單元內各層都裝有插座，業(yè)主借機用其為電動(dòng)車(chē)充電，經(jīng)發(fā)現后為控制用電，統一更換面板共x塊；
每月抄寫(xiě)計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作；
嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規范消防設施設備的維修保養；
使應急燈、疏散指示燈系統處于運行良好狀態(tài)；
更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共x瓶，更換消防水袋共x條；
3、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍內的衛生設施進(jìn)行了統籌管理，一年來(lái)，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車(chē)庫等各x次，未交房空房衛生大掃除_套，清刷小區周邊紅磚_次，清洗、拋光電梯不銹鋼門(mén)共x扇，清撈污水進(jìn)_x次。對各保潔工作區域進(jìn)行了規范的劃分，以個(gè)人清掃x個(gè)樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開(kāi)展工作；
小區綠化日常工作因綠化工不穩定，經(jīng)常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環(huán)境美觀(guān)不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計用工時(shí)為x個(gè)；
以便于綠化員可以及時(shí)對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥、補苗和病蟲(chóng)防治等工作，確保區內的綠化養護質(zhì)量。
二、工作中存在的不足
1、工作人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高；
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)，各部門(mén)的銜接不是很到位；
3、客服員走訪(fǎng)業(yè)主時(shí)，經(jīng)常吃閉門(mén)羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒(méi)有做到位；
4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專(zhuān)業(yè)化知識遠遠不夠；
5、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽；
6、二次供水、配電房等自保的各類(lèi)公共設施設備無(wú)保養、無(wú)記錄；
7、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現的問(wèn)題，糾正力度不夠。
三、20xx年度的初步工作計劃及總體工作目標
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細；
具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門(mén)的工作職責；
把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
2、實(shí)行區域管家現場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢(xún)、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶(hù)隨叫隨到，客服熱線(xiàn)確保24小時(shí)都處于待機狀態(tài)；
全面開(kāi)展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)；
兩年內將打造出區域內金牌物業(yè)管家；
3、客戶(hù)報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節，為更好的掌握客戶(hù)信息，了解客戶(hù)對我處工作的滿(mǎn)意程度，提高工作效率，我部針對每一個(gè)客戶(hù)的投訴、報修將采用專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)，處理各類(lèi)報修及時(shí)率達到_%，返修率不高于xx%；
一對一的上門(mén)或電話(huà)方式進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況；
20xx年度已平穩度過(guò)，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導的正確指導及精心組織下，以飽滿(mǎn)的熱情、奉獻創(chuàng )新的精神，取得了階段性的成績(jì)。希望明年我們能夠再接再厲，做到更好！
當你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現你生命的價(jià)值，當你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命價(jià)值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂(lè )，生命的意義將有多么重大。
“為自己工作”一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽(tīng)的話(huà)，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀(guān)看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會(huì )和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價(jià)不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長(cháng)。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也應是提升自我的過(guò)程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會(huì )掉隊，跟不是時(shí)代的發(fā)展，更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng )造價(jià)值。
如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會(huì )發(fā)現工作中有許多個(gè)人成長(cháng)的機會(huì )。通過(guò)工作，我們能學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態(tài)決定一切”。為自己工作，我們就不會(huì )懶惰，不會(huì )抱怨，不會(huì )消極，不會(huì )懷疑，不會(huì )馬馬乎乎，不會(huì )投機取巧，更不會(huì )存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現自我！態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應始終抱著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度去對待我們的工作，積極和周?chē)娜藴贤?，努力把工作做到最好?/p>
對于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jì)，并能獲得很好的發(fā)展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態(tài)度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，并且帶著(zhù)一顆感恩的"心。
作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實(shí)，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。
春節已過(guò)；
同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至X月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的`開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這X年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?？蛻?hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，20xx年我加入了公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神
在學(xué)習和實(shí)踐中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們在哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、是從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認識到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要通過(guò)努力工作來(lái)改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質(zhì)和道德，因為德才兼備才是人才。
三、是從細微工作入手，調整個(gè)人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我的一些體會(huì )，在此十分感謝領(lǐng)導和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )將這段時(shí)間所學(xué)到的知識進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì )把我的特長(cháng)展現給公司，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，，我在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(cháng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開(kāi)始對著(zhù)電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點(diǎn)繁瑣。一遍又一遍，速度就出來(lái)了，只是到晚電腦反應速度越來(lái)越慢，到了下班時(shí)間，松了口氣，卻見(jiàn)旁邊的人都不起身，還在木然地對著(zhù)那豬腦般的電腦。接著(zhù)便是經(jīng)理通知“加班”，分了任務(wù)，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開(kāi)了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車(chē)的末班分別是八點(diǎn)、九點(diǎn)，只是我們竟然到了十點(diǎn)。手機早就沒(méi)電，自動(dòng)關(guān)機了，一同事借我手機打了個(gè)電話(huà)回家，另一同事借了萬(wàn)能充給我，才打電話(huà)叫我哥來(lái)接我。只是不幸，外面一直下著(zhù)大雨，我要等，等雨停了我哥才能來(lái)。一起加班呢同事都走了，我來(lái)到十字路口，站著(zhù)，看著(zhù)大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車(chē)流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打電話(huà)催我哥，雖然感覺(jué)不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話(huà)，才踏實(shí)了。
來(lái)到叔叔家小區前那個(gè)大坡，車(chē)還是上不來(lái)，可能電不足了。之前幾次，來(lái)到大坡前我就愁著(zhù)要下來(lái)走路，每次都走，多點(diǎn)少點(diǎn)，這次最多?；氐郊?，馬上十一點(diǎn)，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關(guān)心我第一天上班狀況，問(wèn)了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個(gè)蛋給我，冒著(zhù)燙撕了塊在嘴里，很想擁抱她一下。
今早沒(méi)睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒(méi)猶豫就起床了，出門(mén)看下著(zhù)雨。要等的公交車(chē)總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點(diǎn)，車(chē)上很擠，我感覺(jué)到不正常了，下車(chē)果真：包被割了！手機沒(méi)了！錢(qián)還在！
上班時(shí)還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無(wú)關(guān)，而且也沒(méi)人會(huì )關(guān)心這么多，勸自己平靜下來(lái)。只是害怕賊人會(huì )看著(zhù)號碼來(lái)勒索那一套，擔心了一上午。12點(diǎn)，下班，有人打卡走了，多數還在接著(zhù)做，經(jīng)理出來(lái)叫點(diǎn)飯，我看出來(lái)了中午也加班。我沒(méi)叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過(guò)小商店，看到柜臺上擺著(zhù)電話(huà)，首先撥了自己的號，已關(guān)機；
給我爸打了一個(gè)，問(wèn)他們有沒(méi)有接到我號碼打的電話(huà)，又很緊張地問(wèn)他們在干嘛？爸說(shuō)“在買(mǎi)個(gè)床，你床不是壞了嗎？買(mǎi)個(gè)么呢回來(lái)就有新的。你問(wèn)的什么號碼打電話(huà)，怎么回事？”——“我手機又著(zhù)偷了，要是我號碼打給你們，說(shuō)我怎么了，怎么了，要錢(qián)的話(huà)是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來(lái)再買(mǎi)……”——“恩，么不說(shuō)了，我上班到星期六，星期六晚上就回來(lái)，那掛了”。掛了電話(huà)，我還是哭了，委屈？心酸？溫暖？認不得是哪多點(diǎn)，撐著(zhù)傘漫無(wú)目的地走。
下午接著(zhù)上班，依然加班，我沒(méi)堅持下來(lái)，到七點(diǎn)，完成了一部分和就經(jīng)理打招呼走了。第二天上班的感覺(jué)還是很累！吃完飯就坐在這，手酸的，麻的。很久沒(méi)記日記了，今天寫(xiě)了一篇久違的流水賬。
謝謝以上提到的所有人！
當我剛進(jìn)入這家培訓機構時(shí)，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿(mǎn)信心相信你和團隊都會(huì )成功。
現在我覺(jué)得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現我更適合做會(huì )場(chǎng)助理這一職位，因為我喜歡有挑戰性的工作，會(huì )場(chǎng)助理在最后要面對的是不同的家長(cháng)提的不同的問(wèn)題，是考驗一個(gè)人的應變能力，和銷(xiāo)售能力及語(yǔ)言技巧的難題。
但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說(shuō)起我的轉變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(cháng)工作，當然要做到這點(diǎn)會(huì )場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì )察顏觀(guān)色，作為一名會(huì )場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì )場(chǎng)所有的家長(cháng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些購買(mǎi)欲望不強的人身上，首先要對家長(cháng)作個(gè)分析類(lèi)，從而在最短的時(shí)間內找出重中之重的家長(cháng)，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì )場(chǎng)助理和主持就應該站在會(huì )場(chǎng)觀(guān)察底下的家長(cháng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(cháng)然后記住他，等到銷(xiāo)售時(shí)就拿著(zhù)教材去向他推銷(xiāo)只要搞定他那其他的家長(cháng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷(xiāo)了，這就是在最短時(shí)間銷(xiāo)售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問(wèn)題，這也決定了你對工作的一個(gè)態(tài)度。
知彼解已，先理解家長(cháng)，再讓家長(cháng)來(lái)理解我們，在進(jìn)行完與家長(cháng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì )碰到許多難纏的家長(cháng)，誤解也會(huì )產(chǎn)生儲多問(wèn)題。
當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨家長(cháng)，他們不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些家長(cháng)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的家長(cháng)，爭取回來(lái)了。如何先理解家長(cháng)呢?
當你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現你生命的價(jià)值，當你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命價(jià)值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂(lè )，生命的意義將有多么重大。
“為自己工作”一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽(tīng)的話(huà)，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀(guān)看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會(huì )和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價(jià)不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長(cháng)。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也應是提升自我的過(guò)程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會(huì )掉隊，跟不是時(shí)代的發(fā)展，更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng )造價(jià)值。
如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會(huì )發(fā)現工作中有許多個(gè)人成長(cháng)的機會(huì )。通過(guò)工作，我們能學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態(tài)決定一切”。為自己工作，我們就不會(huì )懶惰，不會(huì )抱怨，不會(huì )消極，不會(huì )懷疑，不會(huì )馬馬乎乎，不會(huì )投機取巧，更不會(huì )存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現自我！態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應始終抱著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度去對待我們的工作，積極和周?chē)娜藴贤?，努力把工作做到最好?/p>
對于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jì)，并能獲得很好的發(fā)展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態(tài)度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，并且帶著(zhù)一顆感恩的心。
作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實(shí)，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。
昨天公司組織全體員工在公司二樓會(huì )議室開(kāi)會(huì )學(xué)習，學(xué)習內容為觀(guān)看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會(huì )。
第一點(diǎn)體會(huì )：不論在哪個(gè)崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
今天去表哥廠(chǎng)里學(xué)東西，經(jīng)歷了第一天，很平凡但卻很充實(shí)。雖然自己那么大了，但是這一次還是第一次去上班。還好上帝在對我關(guān)上門(mén)的同時(shí)開(kāi)了一扇窗，對于我能夠到真正的工廠(chǎng)上實(shí)習，我感到萬(wàn)分榮幸，且我也很珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作。
由于是第一次去上班，所以今天我起得特別早，雖說(shuō)上學(xué)時(shí)更早起床，但這次的心情和以往不一樣，可能是多樂(lè )一份緊張吧！畢竟這次去姑姑家不在是過(guò)客，搖身一變我一是一名普通的工人，去到以后，我見(jiàn)到了一名比我大得工人，并教我怎么去加工零件，看上去還真的"挺簡(jiǎn)單的，做起來(lái)來(lái)也很容易。他簡(jiǎn)單的介紹了一下工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，讓我在寒假的時(shí)候過(guò)去工作有了初步的認識，作為一名技校生，我深知我還存在還多不足，理想主義嚴重、年輕氣盛，我相信在今后的工作里，我一定懷著(zhù)一顆感恩的心，認真完成自己的任務(wù)，養成良好的行為和習慣，學(xué)校一直在搞6S管理，我也把6S管理帶到工廠(chǎng)里。在剩下的兩天和寒假的日子里我會(huì )虛心向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短。盡自己的努力，為工作獻上光和熱。
兩年的元旦都沒(méi)回家了，好想念家啊。還有每一屆的美食節我都會(huì )參加的，在廣州讀書(shū)這兩年都沒(méi)參加過(guò)。說(shuō)不想念是假的。在這兩年里感觸很多，學(xué)會(huì )了很多。不知道為什么一提起這些我心情就會(huì )哽咽。好痛苦??！
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20__年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止08年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，08年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
這次是我人生中第x次走入社會(huì )，以前雖然到餐廳做過(guò)服務(wù)員，但沒(méi)有像這樣有深深的體會(huì )。
此次我們到同創(chuàng )電子廠(chǎng)見(jiàn)習，在報到的時(shí)候得到見(jiàn)習通知，自己非常的興奮，心里充滿(mǎn)著(zhù)對工作的好奇和緊張。第天上班，我5點(diǎn)鐘就起來(lái)了，在家吃過(guò)飯后，就急忙坐車(chē)去學(xué)校了，此時(shí)外面的路燈還亮著(zhù)，路上行人很少，到了車(chē)站，也沒(méi)有什么人，一陣風(fēng)吹過(guò)，有著(zhù)一些無(wú)賴(lài)和孤獨，望著(zhù)路上的車(chē)子和行道樹(shù)，是那樣的沒(méi)有半點(diǎn)活力。等了好長(cháng)一段時(shí)間車(chē)子才來(lái)，上了車(chē)后，才發(fā)現車(chē)上只有幾個(gè)乘客，原來(lái)白天那種車(chē)上全是人的景象，現在卻看不到，心里有著(zhù)些空虛，等到坐下后，自己想想工作跟上課是完全不一樣的，在上學(xué)時(shí)，自己可以起遲點(diǎn)，最多就是遲到一下，給老師批評，并不會(huì )有什么事?？墒堑搅松习?，遲到就趕不到班車(chē)，遲到就要被扣錢(qián)。在自己學(xué)習時(shí)，有很多事，自己都可以安排，可以根據自己的想法去做。但是到單位后，就有著(zhù)很?chē)赖闹贫?，并不是自己想怎樣就怎樣的，要全部按?zhù)規定做事......
到了見(jiàn)習單位后，我們進(jìn)去就看到里面的工作人員坐在那，認真的工作著(zhù)，當我們坐下后便開(kāi)始工作了，首先是用膠帶貼板子，剛開(kāi)始時(shí)覺(jué)的不好貼，而且速度很慢，到了后來(lái)，自己慢慢就體會(huì )到了方法，的確用那個(gè)方法后，速度提高了很多，下面開(kāi)始正式的工作，插led燈管，當剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得還很好奇，可是到了下午，手開(kāi)始酸了，也沒(méi)有那么多的耐心，等到第天下班時(shí)，板子沒(méi)有插多少，還很疲憊，在回家的路上，就在那發(fā)呆，不知道是因為太累了，還是對自己今天的工作不滿(mǎn)意。
到了見(jiàn)習的第2天早晨起床，腰酸背痛的，但還是起來(lái)，急急忙忙的趕車(chē)子，心里還想著(zhù)工作好辛苦啊，我開(kāi)始埋怨這樣的工作學(xué)不到東西，沒(méi)有什么技術(shù)含量，干的是傻子活，我瞧不起這項工作，但是當見(jiàn)習快結束的時(shí)候，我對這個(gè)想法感到無(wú)知，每項工作都有著(zhù)技巧，掌握技巧才能干好工作。
這次見(jiàn)習雖然只有短短的個(gè)星期，但卻讓我有了很多感受，在插板子的時(shí)候，我發(fā)現了自己不夠細心，時(shí)間一長(cháng)，就沒(méi)有了耐心，開(kāi)始煩躁，這是不成熟的表現，在以后的學(xué)習中，我會(huì )培養自己的耐心，在以后的學(xué)習中，我會(huì )想著(zhù)這次見(jiàn)習中自己的不足，我將用自己的努力改掉這些習慣，更好的完善自己，只有這樣，自己才能夠不斷的進(jìn)步。
在這次見(jiàn)習后，讓我有了很多感受，我不再那樣的亂花錢(qián)，因為錢(qián)不好掙，除非自己有本事，為了讓自己有本事，自己就要不斷的學(xué)習，使自己的思維在不停的進(jìn)步，所謂“活到老，學(xué)到老”，知識是不斷的更新的，知識沒(méi)有止境，自己可以學(xué)到很多的知識，所以自己要不斷的努力學(xué)習。
原來(lái)總是說(shuō)上學(xué)苦，上學(xué)無(wú)聊，當這次見(jiàn)習后，我發(fā)現工作更苦，并且有著(zhù)更嚴格的紀律，所以要好好珍惜上學(xué)的時(shí)光，在學(xué)校里，要學(xué)好每門(mén)課，所謂“先苦后甜”，“苦盡甘來(lái)”，沒(méi)有努力，自己是得不到進(jìn)步的，更別說(shuō)是成功，現在的社會(huì )是有本事人的社會(huì )，只有有了本事，才能找到好工作，所以要用知識不斷的提高自己的價(jià)值，否則就會(huì )被淘汰。
在以后的學(xué)習中，我會(huì )把它們變成一種動(dòng)力，努力學(xué)習，在上課時(shí)認真聽(tīng)，的確，在學(xué)校學(xué)習時(shí)，自己沒(méi)聽(tīng)到的內容，可以下課問(wèn)老師，弄懂，可是在見(jiàn)習中，工作人員只把操作步驟和注意事項說(shuō)了遍，如果沒(méi)聽(tīng)到，在工作中就會(huì )出錯，那就要被扣錢(qián)，返工，降低了自己的工作效率，所以在現在，上課時(shí)就要好好聽(tīng)，記牢老師說(shuō)的每個(gè)知識點(diǎn)，這樣自己學(xué)習不僅能學(xué)的更好，還能養成好習慣。在做作業(yè)的時(shí)候要認真做，做好后，要認真的檢查。這就跟插板子后，自己也要檢查一樣，不能有那么多的粗心。
見(jiàn)習過(guò)后，使我對自己的學(xué)習態(tài)度發(fā)生了變化，使我發(fā)現了自己的好多不足，在以后的學(xué)習生活中，我會(huì )改掉這些壞習慣。我也知道了學(xué)習的重要性，為了自己有好工作，自己以后有事業(yè)，就要好好的學(xué)習，穩穩的走好每步。
轉眼間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間即將過(guò)去，這一個(gè)月是不同尋常的一個(gè)月，它是我們離開(kāi)學(xué)校后正式走向社會(huì )的一個(gè)月，也是我們人生新起點(diǎn)的一個(gè)月；
這一個(gè)月它不僅充滿(mǎn)著(zhù)對學(xué)生時(shí)代的美好回憶更充滿(mǎn)著(zhù)我們對未來(lái)獨立生活的向往憧憬。
首先非常感謝工廠(chǎng)能夠給予我們這樣一個(gè)進(jìn)入工廠(chǎng)工作的機會(huì )，在車(chē)間實(shí)習的這一個(gè)月，使我體會(huì )到了很多很多，也學(xué)到了很多很載了太多太多的內容，它承載著(zhù)我們對過(guò)去的美好回憶，也承載著(zhù)我們對未來(lái)生活的向往與多的知識，尤其是在和車(chē)間師傅們一塊相處的這段日子里使我受益匪淺，他們不僅給我們傳授相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)知識而且也教會(huì )了我們做人處事的方法，真的很感謝每一位師傅，因為他們是我們踏入社會(huì )的第一位老師。
從2月8號我們進(jìn)入車(chē)間的"第一天開(kāi)始，也許就注定了我們與這些師傅們有一定的相識之緣，在車(chē)間的每一天他們不僅有一定的生產(chǎn)任務(wù)要去完成而且還是時(shí)刻刻的注意著(zhù)我們的安全，他們原本可以為了自己的任務(wù)不理睬我們，但是他們卻時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心我們，當我們向他們詢(xún)問(wèn)一些生產(chǎn)技術(shù)上的知識時(shí)他們總是在他們懂得了解的前提下給我們耐心的講解，借這樣一個(gè)實(shí)習總結的機會(huì )我想表達對那些在生產(chǎn)一線(xiàn)師傅們的感謝：謝謝師傅們，你們辛苦了！
在車(chē)間實(shí)習的這一個(gè)月里看到師傅們那一滴滴的汗水使我想到了很多；
也許在很多人的心目中認為能夠待在辦公室多好啊，但是我想說(shuō)作為一個(gè)技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生沒(méi)有在車(chē)間實(shí)習過(guò)對你以后的工作是不利的，是做不了的；
因為只有你了解具體的情況才能做出優(yōu)秀的工件，才能夠符合實(shí)際的生產(chǎn)需要，雖然在車(chē)間的這一個(gè)月里，噪聲很大，出了很多的汗，弄出了傷口，但是我適應下來(lái)了，因為別人都能適應我為什么不能適應呢？俗話(huà)說(shuō)梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。
只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好。
在車(chē)間的實(shí)習我認為這些都是有必要都是值得的，因為只有你親自嘗試了你才懂得如何去做，你才了解其工作原理，才能為以后的設計打下基礎。
記得在技工學(xué)校，一位老師曾經(jīng)對我說(shuō)了這樣一句話(huà)：像你們這些學(xué)生剛開(kāi)始只是懂了一點(diǎn)知識，好比大樹(shù)的一片葉子，同時(shí)在動(dòng)手的過(guò)程中就能慢慢學(xué)會(huì )如何去車(chē)好每一個(gè)零件。
聽(tīng)了老師對我說(shuō)的話(huà)使我收獲頗多；
通過(guò)在車(chē)間這一個(gè)月的鍛煉，使我作為一個(gè)車(chē)工專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對車(chē)工相關(guān)知識有了一個(gè)更深層次的理解，尤其是在車(chē)削零件的過(guò)程中需要考慮的眾多因素它不僅包括零件的使用性更重要的是要考慮其在加工使用過(guò)程中的使用環(huán)境。
雖然這短暫的一個(gè)月過(guò)去了，但我發(fā)現自己所了解的知識只是微乎其微，在接下來(lái)的一個(gè)月的實(shí)習工作過(guò)程中還需繼續學(xué)習，尤其是在生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際生產(chǎn)知識，不僅要了解更重要的是學(xué)會(huì )操作；
只有會(huì )操作了，對機床了解了，才能在設計的過(guò)程中考慮到模具在機床上的整個(gè)運動(dòng)過(guò)程以及可能遇到的問(wèn)題。
因此我覺(jué)得在車(chē)間的實(shí)習生活可以用得上酸甜苦辣來(lái)形容，在酸、苦、辣中感受甜的快樂(lè )，相信我會(huì )在接下來(lái)的一個(gè)月中繼續不斷地努力，盡力去幫師傅們做力所能及的事，繼續與同事和諧相處，繼續做到不遲到不早退做一名優(yōu)秀的實(shí)習員工。
在實(shí)習中做到實(shí)踐與理論緊密的結合，通過(guò)已學(xué)的理論知識來(lái)聯(lián)系實(shí)際生產(chǎn)中問(wèn)題使自己爭取有一個(gè)好的提升和質(zhì)的飛躍，使自己能夠更早更快的適應！
首先非常感謝XXX酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(cháng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì )。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門(mén)的復雜系統，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現場(chǎng)應該是快速學(xué)習的方法。多深入現場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執行的如何，只有深入現場(chǎng)才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執行到現場(chǎng)、管理到現場(chǎng)、檢查到現場(chǎng)的重要體現。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細節。關(guān)注細節，就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對客戶(hù)的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細觀(guān)察，以達到秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正；
其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節做起，要求到現場(chǎng)，服務(wù)到現場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節發(fā)揮超值的作用。
快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類(lèi)問(wèn)題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調能力，以及責任心、使命感的體現，也是執行中工作效率高低最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿(mǎn)意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì )創(chuàng )造新的輝煌！
從畢業(yè)的那天起，我就做好了工作的準備，當得知我被分到獅鳳山銅礦時(shí)，我感到很慶幸，隨后很激動(dòng)的跟隨礦山領(lǐng)導來(lái)到工作的地方，接下來(lái)就談?wù)勗诠ぷ髦械男牡?a href="http://trylelo.com/k/tihui/" target="_blank" class="keylink">體會(huì )。
首先，我先說(shuō)說(shuō)我們礦山的具體情況和環(huán)境：獅鳳山銅礦位于玉溪易門(mén)縣的小綠汁鎮，這里四面環(huán)山，山腳還有一條長(cháng)長(cháng)的綠汁江，正是這里的山、這里的水養育了這里的人，為此也有了好山好水好人的美譽(yù)，也使得我來(lái)這工作更有信心。
我是學(xué)選礦專(zhuān)業(yè)的，今后就要與選廠(chǎng)打交道。在選廠(chǎng)，我們首先入手的是選礦試驗，通過(guò)選礦試驗從而來(lái)指導現場(chǎng)的生產(chǎn)指標。一個(gè)星期的實(shí)驗下來(lái)，感受很深，在實(shí)驗中每一個(gè)環(huán)節都十分的重要，在師傅的帶領(lǐng)下細心的熟悉每一個(gè)環(huán)節，從中學(xué)到了許許多多在學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的東西，為我們今后獨自做實(shí)驗打下了良好的基礎。
實(shí)驗結束后，我開(kāi)始熟悉選廠(chǎng)的每一個(gè)工藝流程，每天我都是從最源頭開(kāi)始，也就是碎礦車(chē)間，該車(chē)間主要是以破碎礦石為主，我們通過(guò)了解現場(chǎng)設備的型號和處理能力來(lái)確定下一車(chē)間的設備臺時(shí)處理量，在碎礦車(chē)間，我們主要是看一下破碎后礦石的工藝流程，應采用開(kāi)路破碎還是閉路破碎，采用幾段破碎，每一次從粗碎走到細碎，看到設備正常運轉，心里說(shuō)不出有多激動(dòng)，當看到粉礦進(jìn)入粉礦倉，這心里也就踏實(shí)了，破碎車(chē)間也就到此為止了。
其次，該輪到磨浮車(chē)間出場(chǎng)了，車(chē)間內響起了磨礦機磨礦的聲響，和破碎車(chē)間一樣，我每天還是熟悉磨浮車(chē)間的工藝流程以及設備的配置，要說(shuō)在車(chē)間的感受，就是每條管道就如同人體的膠管，浮選機就好比是心，不停的跳動(dòng)，同時(shí)加上在實(shí)驗室那熟悉的藥劑味，對比又增加了幾分親切感。
最后要熟悉的就是精礦車(chē)間，這里的工藝流程沒(méi)有上兩個(gè)車(chē)間那樣復雜，可是這里是精礦的誕生之地，每天我得到車(chē)間抄生產(chǎn)精礦的數據，最終得出精礦的平均品位。
以上的論述都是我的工作，這一個(gè)月的初步了解，讓我感受很深，同時(shí)也就漸漸喜歡上了這份來(lái)之不易的工作，這里的領(lǐng)導對職工很負責，車(chē)間的制度也很?chē)栏?，每個(gè)工人都對工作充滿(mǎn)激情，這一切的一切，讓我也堅定了立場(chǎng)，在以后的工作中嚴格要求自己，一絲不茍，努力的做好每一天的工作，端正態(tài)度，積極向上，當我們在現場(chǎng)的時(shí)候要虛心聽(tīng)取老工人的工作經(jīng)驗，從而結合自己所學(xué)的理論知識來(lái)指導選礦的生產(chǎn)技術(shù)，最后體現自我的價(jià)值。
在20xx年來(lái)臨之際，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。
一、公司截止20xx年12月人力資源現狀
公司20xx年初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284。5%；
離職人數為142。截止20xx年12份在編人數為：233人；
離職率為：113。1%；
員工進(jìn)出比率為251。4%。
二、考勤管理
1、每月對員工考勤單及請假單的處理。
2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發(fā)工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。
3、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí)，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。
5、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數233人。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，公司薪酬支出截止20xx年12月份共計：230。75萬(wàn)元，
2、公司為部分員工購買(mǎi)了意外險，截止到20xx年12月份共計購買(mǎi)了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
2、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。
通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動(dòng)合同管理
負責勞動(dòng)合同簽訂、續簽及管理工作，20xx公司新簽勞動(dòng)合同233份。
七、食堂費用管理
1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到20xx年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬(wàn)元。
八、20xx年工作計劃
對個(gè)人來(lái)講，下一步應該在認真工作之余加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的責任將更加沉重，人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
常有在城里工作的同學(xué)問(wèn)我：不去寬敞明亮的城市辦公樓工作，到了沒(méi)有燈紅酒綠的建筑工地工作，不覺(jué)得郁悶、無(wú)聊、后悔嗎？每當此時(shí)，我總會(huì )笑著(zhù)說(shuō)：怎么會(huì )呢，我已經(jīng)習慣了這種生活，工地生活快樂(lè )無(wú)處不在，它們是質(zhì)樸的，簡(jiǎn)單的，卻是一種深入人心感動(dòng)的快樂(lè )，一種富有成就感的快樂(lè )。既然選擇了這一行，在職一天，就要用心干好每一天。
也許是因為我從小在農村長(cháng)大的緣故，天生對陽(yáng)光對自然就有一種特別的親切感，不太喜歡城里喧鬧擁擠、快節奏且時(shí)常伴有濃濃的汽車(chē)尾氣的生活，我喜歡自然真實(shí)的生活。每天清晨走在去工地的路上，看著(zhù)道路兩旁綠綠的樹(shù)木，和工地忙碌的農民打個(gè)招呼，甚至停下腳步，和他們閑聊幾句。頭頂的藍天白云清晰可見(jiàn)，太陽(yáng)曬在皮膚上，感覺(jué)陽(yáng)光下的自己是如此的健康，這種感覺(jué)讓我快樂(lè )、欣慰、充實(shí)。
工地的聲音特別喧囂且復雜：攪拌機的咔咔聲、裝載機的轟轟聲、錘子的鐺鐺聲、鋼板碰撞時(shí)的哐哐聲，以及更多不知名的嘈雜聲，緊鑼密鼓似的，一陣蓋過(guò)一陣，好像是在給工人們加油鼓勁，工人們不畏寒暑，不怕風(fēng)吹日曬，夜以繼日辛勤地工作著(zhù)。若不是親臨現場(chǎng)，有誰(shuí)能目睹這背后凝結的一滴滴汗水、一段段如火如荼的青春？我時(shí)常被他們感動(dòng)著(zhù)，作為建筑人的新鮮“血液”，我要珍惜現在的生活，擁抱生活，為自己的人生添上一道亮麗的風(fēng)景。
工地的人們是一群樂(lè )天派。盡管工作環(huán)境艱苦，但大家都習慣了苦中作樂(lè )。閑暇時(shí)與兩三好友喝喝小酒聊聊天，談工作，談生活，談時(shí)事，不亦樂(lè )乎。老職工有時(shí)會(huì )給我講他們去過(guò)的工地，有的連廁所都沒(méi)有??但講起這些經(jīng)歷時(shí)，他們總是微笑著(zhù)的，似乎那只是飯后的談資罷了。我也漸漸開(kāi)始讀懂了他們的微笑，那是對困難的蔑視，是對幸福的憧憬。
工地上是快樂(lè )的，這種快樂(lè )無(wú)處不在，質(zhì)樸、簡(jiǎn)單、卻是深入人心感動(dòng)的快樂(lè )。工地上是單純的，沒(méi)有爾虞我詐，人們見(jiàn)了面總是笑嘻嘻的，喜歡把工作說(shuō)成干活。工地上是充滿(mǎn)激情的，沒(méi)有任何一個(gè)勞動(dòng)場(chǎng)面能給你如此壯觀(guān)宏偉的印象。工地的陽(yáng)光是炙熱的，它把人的皮膚變成健康的古銅色。工地的月亮是最能撫慰人的，當你想家的時(shí)候，她總會(huì )灑下一片柔軟的光，輕輕披在你的心上。
工地生活雖然很辛苦，卻鍛煉了我們的意志；
雖然很無(wú)聊，卻增加了同事之間的友情；
雖然很枯燥，卻使我們更加懂得了珍惜生活中的快樂(lè )。哪怕只是一頓簡(jiǎn)單的聚餐、一個(gè)小小的慶祝，我們也會(huì )用心體會(huì )其中的甘甜；
雖然我們常年與家人分離，但卻擁有了一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭里，人們見(jiàn)面總是笑嘻嘻的，喜歡把工作說(shuō)成干活，在這個(gè)大家庭里，大家都在為同一個(gè)建設目標而奮斗著(zhù)，在這個(gè)大家庭里，和諧互助現象隨處可見(jiàn)，領(lǐng)導對下屬的關(guān)心，同事之間的互相關(guān)心無(wú)處不在，給人更多的是那種大家庭的溫暖和和諧感。我們雖然變黑了，可體格更強壯了；
雖然整日呆在這個(gè)建筑工地上，可我們的思緒卻海闊天空；
周?chē)墓と穗m然有時(shí)候很野蠻、不講道理，不過(guò)相處久了，發(fā)現他們還很好客、熱情。
再龐大的工程都有完工的一天，那時(shí)，我們的汗水與歡笑都會(huì )留在這片土地上。不管時(shí)光怎么流逝，能加入到中核華興這個(gè)大家庭以及國內工程事業(yè)部第十五工程管理部這個(gè)小家庭，對我而言是難得的一次人生洗禮，是一筆寶貴的人生財富。
進(jìn)兒科之前，聽(tīng)到一些別組同學(xué)對兒科的感慨：實(shí)習閑得發(fā)毛，帶教老師很逗很扯。后來(lái)親身經(jīng)歷了，發(fā)現后者比前者更讓人感到無(wú)趣。很遺憾。主要因為這號人實(shí)在不是我喜歡的類(lèi)型。講起課來(lái)思路混亂、答非所問(wèn)，還常常自以為是(可惜他自我炫耀時(shí)，我們沒(méi)一個(gè)配合他--b)。最后一天見(jiàn)識了他的字，果真字如其人——又長(cháng)又飄。于是很慶幸上學(xué)期他因為出差沒(méi)給我們講課，否則一定會(huì )帶我們跑偏...
總結了一下，這周我MS只干了兩件事：研究肺部聽(tīng)診和研究小孩兒為什么哭。
說(shuō)起聽(tīng)診，真是一項技術(shù)活兒——從第一天查房我不會(huì )辨別吸氣相和呼氣相起就意識到了這個(gè)問(wèn)題。之后回到辦公室就開(kāi)始自我聽(tīng)診，無(wú)奈衣服太厚，一片寂靜無(wú)聲..Orz.接下來(lái)每次查房我都硬著(zhù)頭皮、努力屏息靜聽(tīng)，最后總算聽(tīng)出了點(diǎn)什么。YEAH～
查房時(shí)另一大發(fā)現：幾乎每個(gè)小孩對“白大褂”都極度恐懼。即便只是讓他們張嘴看嗓子，也會(huì )鬧得聲嘶力竭。有時(shí)某個(gè)孩子一哭，鄰床那位立即也被傳染。雖然我從小就是愛(ài)哭鬼，可上醫院時(shí)幾乎從沒(méi)哭過(guò)。所以對這些小孩的哭十分不解。4+0說(shuō)小孩打針時(shí)哭是因為疼而不滿(mǎn)，可是不滿(mǎn)為什么就要哭呢?還有因恐懼而哭，MS是人很小的時(shí)候就形成的條件反射，可是哭就能解除威脅、緩解恐懼嗎?好吧，我承認自己是實(shí)在閑得無(wú)聊才琢磨這些問(wèn)題。不然不找點(diǎn)事做真的會(huì )長(cháng)毛啊...
作為一名大學(xué)生，實(shí)習是必不可少的重要一課，它可以考驗一個(gè)人理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也可以為以后走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
20xx年的寒假，大一的我在湖南岳陽(yáng)的一家名叫xx食品有限公司的企業(yè)開(kāi)始了我為期兩個(gè)月的實(shí)習生活，雖然短暫，卻給我留下了畢生難忘的回憶。
我所在的"公司坐落在洞庭湖畔，與洞庭湖相望，交通極為方便，往左是君山區，往右是市區步行街，環(huán)境也甚為優(yōu)美。它是一家以榨菜、海帶、酸豆角等方便面調料包為主營(yíng)業(yè)務(wù)的中型企業(yè)，主要接收康師傅，統一，中糧等大型公司的單子，在當地食品行業(yè)也占有一席之地。公司設有生產(chǎn)部和研發(fā)部?jì)蓚€(gè)大部門(mén)，在市場(chǎng)、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門(mén)及董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展日常工作。由于我那時(shí)是大一，涉及的專(zhuān)業(yè)知識不深，總經(jīng)理將我安排在研發(fā)部門(mén)實(shí)習。對這個(gè)安排我欣然接受，因為作為第一次，且認為以后還有的是時(shí)間去實(shí)習，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)對我而言都是充滿(mǎn)新鮮和挑戰的。
來(lái)的第一天，我就是認識同事、熟悉公司的環(huán)境和運作。先去宿舍收拾行李什么的，我住的是單人間，還是老員工讓出來(lái)給我這個(gè)降落傘的，現在看來(lái)真覺(jué)得不好意思呢。宿舍條件很好，一張席夢(mèng)思雙人床，我一個(gè)人占了，還有桌椅，衣柜兼遙控彩電一部。整理好行李便是被領(lǐng)到了研發(fā)部門(mén)，研發(fā)部門(mén)的經(jīng)理叫蘇昕，大家都叫蘇姐，88年的，本科，畢業(yè)于西南大學(xué)，是總公司調過(guò)來(lái)任職的，她個(gè)子和我差不多，卻遠比我成熟穩重，因為我那是幼稚的娃娃臉在公司的每個(gè)員工看來(lái)都是個(gè)十五六歲的小姑娘。研發(fā)部還有另三位經(jīng)常出入質(zhì)檢室的同事，一個(gè)叫楊靜，我就叫她楊靜姐，負責化學(xué)檢測，其他兩位是負責車(chē)間里的品控員。還有一位高高的帥哥，嘿嘿，是xx公司派過(guò)來(lái)進(jìn)行監督的。待一一認識及自我介紹后，蘇姐就帶我去熟悉公司環(huán)境，去車(chē)間看看，一切都是那么陌生又很好奇，又因為自己是個(gè)路癡，怕自己會(huì )走丟，便得打起十二分精神留心觀(guān)察了少說(shuō)多觀(guān)察，這便是我第一天學(xué)到的。
進(jìn)車(chē)間，首先身上不能有任何首飾等，可惜我剛打的耳洞了，連消毒棒都得拿出來(lái)。只要進(jìn)車(chē)間必須穿上白大褂，戴口罩，帽子，一律不準穿高跟鞋、拖鞋，不準披頭散發(fā)，看來(lái)以后去食品企業(yè)工作的得忍受這一規定了！上班的頭幾天，看到大家都忙忙碌碌，而我卻坐在空調辦公室里無(wú)所事事，我總想著(zhù)蘇姐給我安排事情做，有時(shí)就看著(zhù)楊靜姐做化驗，我想幫忙來(lái)著(zhù)，就是不知道從何處下手；
有時(shí)就趁著(zhù)蘇姐去車(chē)間偷偷玩她得電腦，想著(zhù)沒(méi)什么大問(wèn)題，不料被逮個(gè)正著(zhù)，結果就是嚴肅的被教訓了一下；
有時(shí)還竟然在辦公室睡著(zhù)了。說(shuō)到底就是不會(huì )利用者機會(huì )好好學(xué)習！
開(kāi)始的那幾天，我每天幾乎都是看著(zhù)時(shí)鐘過(guò)日子，孤單，膽怯，一切都很陌生，下班后就把自己關(guān)在宿舍里看電視，有時(shí)想哭，覺(jué)得真的堅持不下去了！但現在都知道了，實(shí)習最難過(guò)的就是剛開(kāi)始那幾天，幸好我咬咬牙堅持過(guò)來(lái)了，自我調節后，決定好好干：笑一笑，加油！
后來(lái)的幾天，我主動(dòng)出擊，不懂就問(wèn)，問(wèn)經(jīng)理有什么事情可以讓我做，問(wèn)楊靜姐，我可不可以也來(lái)動(dòng)手做做化驗，閑的時(shí)候和康師傅的葉大帥哥聊天慢慢地大家都熟悉起來(lái)了，在化驗方面我由開(kāi)始的洗洗瓶子到后來(lái)的獨立操作，甚至頂替了質(zhì)檢員的一天工作，承擔起整個(gè)公司一天的化驗工作，很緊張，不過(guò)還好能學(xué)以致用；
我由開(kāi)始的無(wú)聊到每天去各車(chē)間找事情做，留意每個(gè)車(chē)間的運作，比如巴氏殺菌的溫度，真空包裝機設計的時(shí)間溫度，如何金檢等等，還會(huì )去練習如何真空包裝，去倉庫將產(chǎn)品裝袋，去切洗間幫忙處理剛運過(guò)來(lái)的榨菜等等。留心后，我知道了整個(gè)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，就是兩年后的現在正在學(xué)的haccp。留意車(chē)間里墻壁上的操作規范，現在知道了，是我們如今學(xué)習的gmp。在車(chē)間的生活，雖然又累又熱，但都值得！有時(shí)對倉庫里的成品進(jìn)行抽檢或全檢，便把倉庫里一箱箱的成品翻出來(lái)，一包包的檢查，一次不是所謂的幾萬(wàn)，而是幾十萬(wàn)，甚至更多?？吹疆敃r(shí)的蘇姐，個(gè)子不高，干起活來(lái)從不叫苦叫累，肩負起食品安全的重大責任，每天比別人早半個(gè)小時(shí)上班，晚半個(gè)小時(shí)下班，晚上經(jīng)常加班，能很好的處理好與生產(chǎn)部的關(guān)系。
短短三月在工廠(chǎng)的工作，我覺(jué)得工作也還好，偶爾會(huì )很辛苦，但是大部分的時(shí)間里，我覺(jué)得自己的工作還是可以的。我一進(jìn)廠(chǎng)，流水線(xiàn)工作就人滿(mǎn)了，所以我就被分配到打包的車(chē)間工作，打包的工作其實(shí)相對其他工作是要輕松很多的，只不過(guò)有些無(wú)聊。不過(guò)對于流水線(xiàn)的工作，我也是有去體會(huì )的。工廠(chǎng)訂單多生意好的時(shí)候，流水線(xiàn)就比較缺人了，所以我會(huì )被臨時(shí)安排過(guò)去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時(shí)候正是訂單特別多的時(shí)候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調到晚班，或者從晚班調到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會(huì )到工作的辛苦，太難受了，還好我堅持住了，沒(méi)有退宿。順利的完成一個(gè)月的工作，我又回到了先前的崗位上去。
三個(gè)月工作，我時(shí)不時(shí)被調劑一下，前面還特別的不習慣，心中也特別多的抱怨，對工作也產(chǎn)生了很多反感。好在工廠(chǎng)的氛圍和條件不錯，時(shí)常會(huì )補貼我們，所以工作起來(lái)也還有動(dòng)力，習慣了被調劑來(lái)調劑去，對于工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因為接觸的車(chē)間和崗位有些多，我自然也就會(huì )很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對廠(chǎng)里的工作越發(fā)的熟悉，也越發(fā)的適應環(huán)境和工作，所以工作的干勁也就越來(lái)越足，盡管工作有時(shí)候很艱難，我利用前面學(xué)的東西也能夠去應對和克服。
我最開(kāi)心的就是每個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候了，我從一開(kāi)始的三四千，到后面越拿越多，那個(gè)時(shí)候我就忘記的工作的辛苦了，而且成就感也很高，我也一點(diǎn)點(diǎn)的成長(cháng)起來(lái)。這幾個(gè)月的工作讓我最大的體會(huì )就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收獲，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開(kāi)心。這一次的工作體會(huì )讓我有很多回憶，未來(lái)對于工作我也沒(méi)有那么懼怕了，對未來(lái)我有更多的期待了。
那塊黑板，寫(xiě)下的是真理，擦去的是功利。那個(gè)講臺，舉起的是別人，奉獻的是自己……”崇高的師德，源于千百年來(lái)中華文化的積淀和傳承?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！比藗冇眠@樣的詩(shī)句贊美教師們的無(wú)私奉獻；
“人類(lèi)靈魂的工程師”、“辛勤的園丁”人們用這樣的比喻頌揚教師們的高尚情操；
“學(xué)為人師、行為世范”人們用這樣的標尺度量教師職業(yè)的偉大與崇高，從古至今，崇高的師德在中國教師中薪火相傳，生生不息。
我們作為，祖國教育在線(xiàn)上的一名新教師肩負著(zhù)國家和民族興旺發(fā)達，長(cháng)盛不衰的重任，首先熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民、熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生，師愛(ài)溫潤在平凡的日子里?；繇骼蠋煆慕塘?，深刻感悟到：“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”。
鄒有云老師提出“讓愛(ài)的陽(yáng)光照亮森山”；
黃靜華老師”用心去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生”；
林崇德老師指出“師愛(ài)是師德的靈魂”。這種愛(ài)在危難關(guān)頭閃爍著(zhù)奪目的光輝。譚世明老師，殷雪梅老師為了學(xué)生的安全不惜犧牲自己寶貴的生命，陳善知老師說(shuō)：“老師在，學(xué)生在！危急時(shí)刻，把生的希望留給學(xué)生，把死的危險留給自己，“生死關(guān)頭，他們將學(xué)生的利益放在第一位，一切為了學(xué)生”。
王月娥老師，用小船搖出希望、嚴桂珍老師，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊他們在平凡的工作崗位上干出了不平凡的事業(yè)，究竟為了什么？，他們自豪的說(shuō)：不為什么，“因為我們是人民教師”。平凡的工作，偉大的奉獻鑄就了閃光的師德之魂。
人民教師是“太陽(yáng)下最光輝的職業(yè)”；
使命崇高，責任重大。一言一行都連著(zhù)祖國的前途，民族的未來(lái)，自律的責任意識是一名教師必備的人格素養，愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人，為人師表體現在生活的分分秒秒中。
自從我們選擇了這個(gè)職業(yè)，我們就肩負著(zhù)，崗位責任、社會(huì )責任、國家責任，我們不負使命，我們做好了準備，我們決心用我們的青春和汗水乃至生命，撐起我們光榮神圣的教育事業(yè)的精神大廈，用閃耀的師德之光，光照乾坤。
自從進(jìn)了榆化，隨著(zhù)時(shí)間的變遷，對工作的認識發(fā)生了很大的改變，才曉得工作就是認真負責，身心投入。
從我成為熱電廠(chǎng)一名微機工開(kāi)始，發(fā)現我們每個(gè)人都有自己的責任，不能有半點(diǎn)含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠(chǎng)是給各個(gè)分廠(chǎng)供水、供氣、供電。我在盤(pán)上進(jìn)行的每個(gè)操作，看似一個(gè)點(diǎn)動(dòng)鼠標的"操作，實(shí)則是對高溫高壓的管道，閥門(mén)進(jìn)行調整，每點(diǎn)動(dòng)一次，現場(chǎng)的閥門(mén)位置就會(huì )有變化，操作失誤，就會(huì )造成事故的發(fā)生，所以每個(gè)人對自己的工作都很精心，生怕出現一丁點(diǎn)失誤。不管是水、電、汽，哪一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都會(huì )影響全廠(chǎng)運行，直接影響各分廠(chǎng)產(chǎn)量，經(jīng)濟損失是難以估量的。懂得了生產(chǎn)鏈，心里的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個(gè)崗位的工作者都會(huì )有同感吧！
從此以后，對“上班”這個(gè)詞有了更深刻的理解。我們來(lái)上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業(yè)，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負責，也要為全廠(chǎng)的經(jīng)濟效益努力?！敖袢帐?，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個(gè)工作者的座右銘。
盤(pán)面前坐著(zhù)的每個(gè)微機員，表面看起來(lái)很輕松。其實(shí)他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)注著(zhù)盤(pán)面變化，進(jìn)行著(zhù)輕微調整，及時(shí)發(fā)現異常情況，他們默默無(wú)聞的在一個(gè)崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個(gè)榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動(dòng)者，耕耘著(zhù)，收獲著(zhù)。一方面為了事業(yè)的發(fā)展，把青春和時(shí)間投入了榆化的建設和發(fā)展中；
另一方面又用榆化給的薪資養活著(zhù)一家老小，構筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅持著(zhù)。
如今，不管是新來(lái)幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著(zhù)榆化現在的發(fā)展，心里很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬闊整潔的馬路，綠樹(shù)叢生的廠(chǎng)區，先進(jìn)的操作設備，看著(zhù)這些，每個(gè)崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環(huán)境里，想不開(kāi)心都難。
曾經(jīng)艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時(shí)至今日，每個(gè)人每天努力一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終鑄就了今天強大的榆化公司。每個(gè)人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！
當今時(shí)代，是知識經(jīng)濟的時(shí)代，終身學(xué)習的時(shí)代。面對當今新的形勢，作為一名電信營(yíng)業(yè)員，就必須要把學(xué)習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓，才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結合這次的學(xué)習一一對照自己，談心得，寫(xiě)體會(huì )，與領(lǐng)導和長(cháng)輩交流探索，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。
富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你?！睂τ谧龊脿I(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習、服務(wù)禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細心認真、勤奮努力、無(wú)私奉獻是不可能干好的`。在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jì)。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂(lè )于奉獻做起。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著(zhù)格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現你最好的狀態(tài)，發(fā)現讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達到的標準。
學(xué)習中，我認識到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮時(shí)，堅持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機，將會(huì )使你的營(yíng)銷(xiāo)達到意想不到的效果。
服從整體工作 以上自己的基礎工作做好后，所有的工作動(dòng)向，都以公司的整體工作方向走。因為，大家在一起才能向一個(gè)工作目標前進(jìn)。公司的方向，也就是以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)是以客戶(hù)為本的，所以，我們現在，所有的變，都是以客戶(hù)為本，因客戶(hù)的變而變，這樣，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)，公司才能發(fā)展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著(zhù)客戶(hù)變，才能實(shí)現雙贏(yíng)，這才是我們工作的重中之重。
