下面是小編為大家收集整理出來(lái)的有關(guān)于信訪(fǎng)工作總結范文，歡迎閱讀!
信訪(fǎng)工作是發(fā)現問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪(fǎng)工作，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行三個(gè)代表重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構建和諧做貢獻。
一、廣納群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量
一年來(lái)，我區計劃生育紀檢監察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次)，舉報類(lèi)(次)，咨詢(xún)類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對政策不清楚和節育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意，首先對工作網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行夯實(shí)建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作，各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員，其次建立和完善了全區信訪(fǎng)工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時(shí)均設有信訪(fǎng)咨詢(xún)內容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪(fǎng)工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪(fǎng)工作的正常秩序。對舉報的問(wèn)題做到了一是對當事人信息保密和對信訪(fǎng)人回復;二是及時(shí)調查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪(fǎng)舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，指導工作方法的改進(jìn)，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí)，我們還十分注意對信訪(fǎng)舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì )被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀(guān)，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用，通過(guò)這些細微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報人的心。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當誘發(fā)的信訪(fǎng)事故。
三、突出重點(diǎn)，加強學(xué)習，保證工作程序
元旦春節，兩會(huì )期間和國慶及十八大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓時(shí)，開(kāi)設紀檢監察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內容。局里還完成了計生紀檢監察信訪(fǎng)工作初探的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。
通過(guò)總結，我們決心發(fā)揚成績(jì)，克服不足，加強學(xué)習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。
紀檢辦:
本月，大接訪(fǎng)工作是第一階段向第二階段轉段時(shí)期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門(mén)緊緊結合部隊實(shí)際，多措并舉，在信訪(fǎng)工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時(shí)化解了一些信訪(fǎng)問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件起，辦結起，現將工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )正常運轉。
信訪(fǎng)工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來(lái)，支隊黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，就如何強化，完善支隊的信訪(fǎng)工作進(jìn)行深入仔細的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調整和健全領(lǐng)導機構，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，具體負責處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。同時(shí)各大隊、所站相應地調整、成立了信訪(fǎng)調節小組，從組織上保證了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，切實(shí)加強信訪(fǎng)工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會(huì )、政治穩定，根據相關(guān)法律法規的規定，結合我支隊實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作，目前我支隊的信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò )健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有著(zhù)落，事事有回音。
二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪(fǎng)工作的成功率。
(一)強化信訪(fǎng)工作職責。支隊信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組堅持分級管理負責，歸口辦理和誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負責的原則，努力做到有訪(fǎng)必接，有疑必釋?zhuān)星亟?，有冤必伸，支隊信訪(fǎng)辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來(lái)訪(fǎng)群眾，對群眾反映的問(wèn)題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對信訪(fǎng)者作耐心細致的說(shuō)服疏導等思想工作。能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，隨時(shí)報告主管領(lǐng)導，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：
(二)堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。支隊規定了領(lǐng)導接待制度(領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導包案)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。支隊雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導具體接待上訪(fǎng)群眾的時(shí)間，但如果有上訪(fǎng)群眾，根據群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導負責接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪(fǎng)。領(lǐng)導包案，對久拖不絕的老大難信訪(fǎng)案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導包案的辦法，進(jìn)行調查、處理，并做好群眾的思想工作。
三、認真負責，穩妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導直接包案。已辦結。二是案件處結關(guān)。初信抓快辦，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復信抓細辦，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們堅持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年以來(lái)，我街在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹落實(shí)省、市、區各級信訪(fǎng)綜治維穩工作會(huì )議精神，始終堅持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩綜治第一責任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)信訪(fǎng)工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪(fǎng)維穩工作新機制，著(zhù)力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護社會(huì )公平正義和信訪(fǎng)人的基本權利，在街工委強有力的領(lǐng)導之下，全街以確保黨的十八大社會(huì )穩定和諧為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)(纏訪(fǎng)戶(hù))實(shí)現了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標。為了查找不足，努力促進(jìn)信訪(fǎng)工作再上新臺階，現將全年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、認真落實(shí)第一責任要求，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導接訪(fǎng)機制。
街工委一班人始終把維穩工作放在心上，把信訪(fǎng)工作拿在手上，按照區委(20xx)45文件要求和信聯(lián)辦(20xx)4號文件精神認真研究全街各級接訪(fǎng)下訪(fǎng)約訪(fǎng)工作，并形成統一、可操作的工作機制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪(fǎng)工作站坐班接訪(fǎng)，信訪(fǎng)工作站干部堅持隨時(shí)接訪(fǎng)，村、社區主要負責人周一至周五輪值進(jìn)行接訪(fǎng)。在全街形成工委領(lǐng)導信訪(fǎng)工作干部村(社區)負責人三位一體同步聯(lián)合接訪(fǎng)的工作機制。工委領(lǐng)導接訪(fǎng)處置的對象為八大類(lèi)信訪(fǎng)群體和十七個(gè)信訪(fǎng)老戶(hù);信訪(fǎng)工作主要干部接訪(fǎng)的對象為訴求一般性問(wèn)題和群眾;村(社區)干部接訪(fǎng)的對象為本級內所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪(fǎng)的同時(shí)，主要領(lǐng)導每月堅持對十七個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)對象進(jìn)行約訪(fǎng)約談，認真聽(tīng)取信訪(fǎng)人員的思想傾訴和個(gè)人意愿，對所訴求的事件，嚴格依照法律依據、信訪(fǎng)渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析，贏(yíng)得了信訪(fǎng)人的理解，為最終化解問(wèn)題奠定了基礎。近一年來(lái)對楊小會(huì )、高成義、席寶安、張香愛(ài)、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪(fǎng)和約訪(fǎng)率達100%。在接訪(fǎng)中堅持做到有訪(fǎng)必接、有訴必核、有問(wèn)必答，堅決做到信訪(fǎng)群眾至上，讓信訪(fǎng)群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪(fǎng)工作過(guò)程，黨工委打破工作常規，變坐班接訪(fǎng)為走出去主動(dòng)下訪(fǎng)和電話(huà)約訪(fǎng)，從而贏(yíng)得了信訪(fǎng)群眾的理解支持，也為化解各類(lèi)矛盾奠定了堅實(shí)的群眾基礎。
二、對重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行聯(lián)席研判機制。
結合我街信訪(fǎng)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現狀，街工委能立足現狀，對八大類(lèi)群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問(wèn)題進(jìn)行區別分類(lèi)，采取召開(kāi)由工委主要領(lǐng)導、包抓領(lǐng)導、維穩中心人員、包抓干部和涉及問(wèn)題的相關(guān)村(社區)負責人共同參與的聯(lián)席會(huì )議進(jìn)行會(huì )診，通過(guò)會(huì )診研判，尋找化解矛盾、穩控人員的辦法。一年來(lái)我們定期或不定期分別召開(kāi)了重點(diǎn)人員和群體問(wèn)題聯(lián)席研判會(huì )議二十余次，針對不同的問(wèn)題，找到了不同的化解方案和穩控措施。
三、主動(dòng)迎上，落實(shí)專(zhuān)案處理機制。
按照信訪(fǎng)工作五個(gè)一要求，我街對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認真落實(shí)包抓責任制，由信訪(fǎng)維穩中心對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類(lèi)，形成一人一案專(zhuān)項材料，由包抓領(lǐng)導和包抓干部、村(社區)共同擬定處置方案，限時(shí)結辦?；鈫?wèn)題是最大的穩控，在處置穩控過(guò)程中我街始終把化解問(wèn)題作為穩控的最有效手段，堅持按照靈活機動(dòng)、分類(lèi)處置、以調促穩原則予以處置：一是對信訪(fǎng)人戶(hù)籍在我街轄區但訴求的事項不屬我轄區管轄的，我們主要是以加強協(xié)調，搭建平臺，推動(dòng)解決問(wèn)題為主要方式予以處置，街工委積極加強與涉事單位和信訪(fǎng)人的溝通商談，同信訪(fǎng)人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認為合理可行的，努力搭建解決問(wèn)題的平臺，使信訪(fǎng)人能靜心等待，由以往的思想穩控轉變?yōu)榇龠M(jìn)問(wèn)題化解和解決實(shí)際困難穩控，比如：高城義、席寶安、楊小會(huì )、張香愛(ài)的問(wèn)題。二是對信訪(fǎng)人和信訪(fǎng)問(wèn)題都在我街的處置，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟、村規民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展，結合基層班子換屆等現實(shí)，加強法律培訓指導，落實(shí)有關(guān)政策，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問(wèn)題。三是對信訪(fǎng)人員雖然在我街，但所反映的問(wèn)題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類(lèi)問(wèn)題，街工委不回避、不推諉、認真對待，及時(shí)做好信訪(fǎng)人員的日常穩控和幫貧救困工作，積極協(xié)調村、組落實(shí)信訪(fǎng)人待遇，使信訪(fǎng)人能轉移視線(xiàn)和轉變思想，同時(shí)，街工委把此類(lèi)人員納入街道每年救助名單，重點(diǎn)予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰人員的穩控。街工委嚴格落實(shí)包抓責任，對涉軍人員定期舉行座談會(huì )進(jìn)行榮譽(yù)激勵和教育引導，同時(shí)實(shí)行包抓責任落實(shí)到位，困難幫扶救濟到位，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位，個(gè)別人員反映的問(wèn)題協(xié)調到位的工作機制，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用八一建軍節之際，召開(kāi)涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì )，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛(ài)國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩控。自去年以來(lái)，出現的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規模、不間斷的去市、區采取非法堵路、集會(huì )的形式給市委市政府施壓，我街此類(lèi)(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數量多(695人)，金額大(1530多萬(wàn))，且居住分散(經(jīng)我們摸排，戶(hù)口在我轄區但人長(cháng)期不在此居住的達477人)，針對這一現狀，街工委及時(shí)組織工委成員和機關(guān)干部按照包抓責任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區、村，對集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪(fǎng)入戶(hù)。一方面摸排了解重點(diǎn)人，另一方面針對參與對此事件的認識和想法進(jìn)行了廣泛調研。根據摸排和調研情況，街工委邀請相關(guān)法律專(zhuān)家反復討論研究，并于七月下旬迅速制定了應對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，違法必究等內容出臺了答復七條意見(jiàn)書(shū)，迅速對村和社區干部進(jìn)行了培訓，隨后，以各村、社區為單位，全面進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還建立了答復接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報非法集資案的進(jìn)展情況等，都收到了良好效果。
四、落實(shí)維穩經(jīng)費，實(shí)行信訪(fǎng)資金保障機制
街工委和各村(社區)把維穩信訪(fǎng)工作經(jīng)費都列入年初預算之中，從信訪(fǎng)維穩大局考慮，克服經(jīng)費緊張、來(lái)源不足的現狀，首先保障維穩經(jīng)費，其他支出為維穩信訪(fǎng)支出讓路。而且，街道、村(社區)從來(lái)在維穩信訪(fǎng)工作中只講結果不擺困難，為處理維穩信訪(fǎng)問(wèn)題奠定了堅實(shí)的基礎。街道每年為做好維穩信訪(fǎng)工作而支出的經(jīng)費多達56萬(wàn)元，今年以來(lái)更是多達15萬(wàn)元以上。
五、強化源頭社防治理，實(shí)行矛盾糾紛排查化解機制。
街工委歷來(lái)重視抓信訪(fǎng)維穩源頭治理和預防工作，立足預警、疏導、排查、化解要求，結合今年全區開(kāi)展的信訪(fǎng)工作落實(shí)年活動(dòng)，組織機關(guān)干部、村(社區)采取定期排查，重點(diǎn)排查，超前排查，聯(lián)合排查，專(zhuān)項排查等多種形式，對全街范圍內的各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行全方位、立體式的拉網(wǎng)排查，及時(shí)有效地把各類(lèi)矛盾糾紛納入管、控、防、調、穩視野。對不穩定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對今年的政治維穩形勢，先后六次開(kāi)展全街范圍的矛盾糾紛大排查，共排查出贍養糾紛、宅基地鄰里糾紛、經(jīng)濟合同糾紛、農民工欠薪糾紛、小區物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起，街工委將排查出來(lái)的問(wèn)題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問(wèn)題一并納入管理化解范圍，按照事要解決的要求，安排維穩信訪(fǎng)中心及包抓干部、村(社區)限時(shí)結辦，確保了轄區社會(huì )整體穩定。
六、抓好信訪(fǎng)應急分隊管理和建設，實(shí)行突發(fā)問(wèn)題應急處理機制
街工委按照區委、區政府及區政法委的要求，始終把維穩應急分隊的建設納入全街信訪(fǎng)維穩工作的基礎性工作之中，抽調機關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔任應急分隊成員，確保街道信訪(fǎng)維穩應急工作一旦出現突發(fā)事件，能做到一聲令下、立即出動(dòng)。因黨工委注重信訪(fǎng)維穩應急處置工作隊伍的建設，今年以來(lái)，在處置中醫院1.24醫患糾紛，新春村永固標準件4.9非正常死亡事故，合力叉車(chē)廠(chǎng)工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校9.24、10.19兩起學(xué)非正常死亡事件過(guò)程中，發(fā)揮了積極作用，成功有效的制止了三起堵門(mén)鬧事上訪(fǎng)事件。在處置此類(lèi)問(wèn)題過(guò)程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導快;二是工委依法研判，掌握處置政策快;三是引導事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺快;五是對出現狀況和局面的掌控處置快;六是街道對此類(lèi)事件的處置始終堅持善始善終，由工作人員監督死者家屬把尸體運走火化后才撤出。通過(guò)堅持不懈工作，四起意外死亡事故未出現一起上訪(fǎng)事件，并快速的得到處置，也未留下任何后遺癥。
七、以信訪(fǎng)維穩促為民服務(wù)，不斷完善干部駐村工作機制
結合街道實(shí)行的領(lǐng)導包村(社區)干部駐村(社區)工作機制和區委今年開(kāi)展的千名干部下基層，為民服務(wù)促發(fā)展活動(dòng)，黨工委組織機關(guān)干部深入基層村組、社區和群眾之中，發(fā)揮承上啟下，協(xié)調各方的作用，著(zhù)力解決了部分村組、社區在信訪(fǎng)維穩工作上法律政策模糊不清、組織協(xié)調欠缺、工作能力不足、認識不到位的問(wèn)題，特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好，有一定工作經(jīng)驗和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔任駐村(社區)政治指導員，堅持每周兩天的下村(社區)工作，與村組(社區)干部、居民群眾開(kāi)展同學(xué)習、同宣傳、同娛樂(lè )活動(dòng)，通過(guò)各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系，通過(guò)這種關(guān)系的建立，有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求，進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區)工作之中，效果明顯，群眾滿(mǎn)意。一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展干部駐村(社區)工作，共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問(wèn)題五十余起，現場(chǎng)調解三十余起，限期辦結二十余起，無(wú)一起出現重復或越級信訪(fǎng)。
八、強化組織隊伍建設，建立信訪(fǎng)工作規范化網(wǎng)絡(luò )管理機制
針對我街以往在信訪(fǎng)維穩工作中存在的薄弱環(huán)節，街工委始終牢記信訪(fǎng)維穩第一責任的政治要求，年初以來(lái)，街工委多次研究，對信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組成員進(jìn)行了調整充實(shí)，確保了信訪(fǎng)工作從組織上、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面。特別是區委關(guān)于加強基層信訪(fǎng)規范化建設有關(guān)文件下發(fā)后，我街高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導小組和群眾工作站，制定實(shí)施方案，對全街的信訪(fǎng)規范化建設作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規范了街道信訪(fǎng)接待中心的建設，配備工作設施，對信訪(fǎng)工作制度、接待指南、中心職責進(jìn)行上墻公開(kāi)，懸掛街道信訪(fǎng)接待中心牌子，能夠使群眾辦事更加方便。二是規范辦事工作程序，認真開(kāi)展領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)活動(dòng)，對接待的信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)予以處置和交辦，限期辦結，同時(shí)，安排專(zhuān)人對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題進(jìn)行登記、整理。三是指導轄區村、社區及時(shí)成立群眾工作室，并懸掛群眾工作室牌子。截止目前，我街共成立村社區群眾工作室12個(gè)，工作人員36名，基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò )。全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責任，根據實(shí)際，街工委與各村、社區簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，對全年的信訪(fǎng)工作進(jìn)行責任約束，特別是對信訪(fǎng)任務(wù)大的村、社區，實(shí)行量化考核。把日常管理與責任管理有機結合，確保各級干部都能始終繃緊信訪(fǎng)維穩工作這根弦。
一年來(lái)，我街黨工委一班人立足信訪(fǎng)維穩工作事要解決的實(shí)際，認真落實(shí)維穩信訪(fǎng)各項責任，以構建和諧新西關(guān)和十強鄉鎮(街道)為目標，在全街干部群眾的共同努力下，全力以赴做好了黨的十八大期間信訪(fǎng)維穩工作。雖然，在今年的信訪(fǎng)維穩工作中取得了一點(diǎn)成效，維護了轄區社會(huì )大局的穩定，但是，離區委、區政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距，今后，我們將以黨的十八大精神為指引，加壓奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，完善信訪(fǎng)維穩工作機制，為努力建設和諧穩定、綠色平安、幸福祥和的新西關(guān)創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。
