2024年銀行部述職報告范本（2023年）

下面是小編為大家整理的2024年銀行部述職報告范本（2023年）,供大家參考。

尊敬的領(lǐng)導：

首先，我謹向您匯報本年度在我所任職的銀行部門(mén)工作情況。在上一年度的指引下，我部門(mén)全體員工團結協(xié)作、勤奮努力，取得了一定的成績(jì)。

一、業(yè)績(jì)實(shí)績(jì)

本年度，我部門(mén)在各項關(guān)鍵指標上均實(shí)現了穩步增長(cháng)。我們在存款業(yè)務(wù)方面，積極開(kāi)展各類(lèi)存款產(chǎn)品的推廣工作，有效吸引了大量存款客戶(hù)，特別是企業(yè)客戶(hù)的存款規模明顯增加。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，我們也成功提升了部分個(gè)人客戶(hù)的存款規模。此外，我們還與電商平臺合作，推出了線(xiàn)上存款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

在貸款業(yè)務(wù)方面，我們注重風(fēng)險管理與控制，加強了過(guò)程控制、流程，嚴格執行放貸流程，有效減少了不良貸款的風(fēng)險。與此同時(shí)，我們還積極主動(dòng)地與企業(yè)客戶(hù)對接，了解其真實(shí)需求，提供更為個(gè)性化的貸款產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。

二、科技創(chuàng )新

在本年度，我部門(mén)積極推動(dòng)科技創(chuàng )新的應用。我們針對客戶(hù)需求，引入了移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)銀行等新興支付方式，在客戶(hù)服務(wù)體驗上取得了一定突破。我們還推進(jìn)了自助設備的智能化升級，使得客戶(hù)能夠更加方便地完成業(yè)務(wù)辦理，提升了銀行自動(dòng)化水平。

此外，我部門(mén)還進(jìn)行了人工智能技術(shù)的探索與應用。我們引進(jìn)了智能客服系統，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機器學(xué)習等技術(shù)，提高了客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理的效率，大大降低了客戶(hù)等待時(shí)間和人工服務(wù)成本，取得了良好的效果。

三、團隊建設

在過(guò)去的一年中，我部門(mén)注重員工培訓與引進(jìn)，積極組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們鼓勵員工參加行業(yè)研討會(huì )和學(xué)術(shù)交流，為他們提供廣闊的學(xué)習和發(fā)展機會(huì )。

同時(shí)，我部門(mén)也重視員工的精神風(fēng)貌和工作環(huán)境。我們組織了豐富多彩的員工活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的互動(dòng)與溝通，提升了員工的歸屬感和凝聚力。我們還加強了員工福利保障，提供健康體檢、子女教育等多層次的員工福利，為員工的生活提供全面的保障。

四、展望未來(lái)

展望未來(lái)，我部門(mén)將繼續堅持風(fēng)險管理與可持續發(fā)展的原則，積極迎接新一輪金融科技的挑戰。我們將進(jìn)一步提升科技創(chuàng )新能力，加快數字化轉型步伐，推進(jìn)智能化服務(wù)，提高客戶(hù)體驗。同時(shí)，我們將持續加大人才引進(jìn)和培養的力度，激發(fā)員工的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神，為銀行部門(mén)的發(fā)展注入新的活力。

感謝領(lǐng)導和全體同事過(guò)去一年來(lái)的支持和辛勤付出，我相信在大家的共同努力下，我們的部門(mén)未來(lái)會(huì )更加出色，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝！

銀行部門(mén)職員

日期：xxxx年xx月xx日

我擔任行長(cháng)職務(wù)已一年，現將我在任期中履行職責，完成目標管理的情況，作如下述職報告，供組織考核，群眾檢查評議。

xxxx年是不尋常的一年。由于國家緊縮銀根，加之搶購擠兌風(fēng)和社會(huì )集資風(fēng)的影響，造成信貨資金嚴重短缺的局面。面對這種情況，在生級行和市委、市的正確領(lǐng)導下，依靠全行干部、職工的共同努力，緊緊圍繞控制總量，調整結構的金融方針，艱苦奮斗，克服困難，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，有效地支持了我縣國民經(jīng)濟持續、穩定地發(fā)展?；仡欉^(guò)去，我主要抓了以下幾項工作：

　　(一)依據黨的路線(xiàn)、方針、政策、進(jìn)行科學(xué)決策

作為行長(cháng)，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持正確的xx方向，是我的首要職責。因此，對于、和省市領(lǐng)導機關(guān)的文件和指示，我都認真學(xué)習，掌握精神實(shí)質(zhì)，結合我行情況，制定科學(xué)決策，抓好落實(shí)工作。改革要進(jìn)一步深化，我根據總行制定的指導思想和任務(wù)，提出了我行xxxx年轉變觀(guān)念，銳意改革;改善服務(wù)，廣聚資金，調整結構，從嚴治行，強化管理的總的奮斗目標。經(jīng)行務(wù)會(huì )議討論通過(guò)后，作為全行的工作重心，通過(guò)層層貫徹落實(shí)，使我們的改革有了新突破，各項存款超額完成了年度計劃，信貨資金使用效益顯著(zhù)提高，內部管理工作進(jìn)一步加強;又如，為了認真貫徹執行控制總量，調整結構的金融方針，我和計劃科、信貨科的同志共同研究具體措施，在反復宣傳、統一思想的前提下，嚴把新貨款投向關(guān)，保證了全行不超信貨規模、不超差額、不占用聯(lián)行資金。一、二類(lèi)企業(yè)貨款比重上升，三、四類(lèi)企業(yè)貨款比重下降，信貨結構有明顯改善。

進(jìn)入xxxx年，為了使我行的改革邁出更大步伐，于3月份組織人員赴外地學(xué)習。結合我行情況，我主持制定了《xxxx年金融體制改革方案》、《目標承包實(shí)施細則》和《勞動(dòng)人事制度改革方案》，經(jīng)報市和市體改委批準后，在全行試行了經(jīng)營(yíng)目標承包責任制。通過(guò)指標分解，層層承包，全行上下形成了人人肩上有指標，千斤重擔大家挑。同時(shí)，我們時(shí)基層也明確了責任制，使他們既有壓力，又有活力。我們又修訂了年度評比辦法，明確承包任務(wù)完成情況計分評先。由于這一系列的科學(xué)決策，進(jìn)一步調動(dòng)了各科室、各基層和全行干部職工的積極性和創(chuàng )造性。在業(yè)務(wù)競爭更加激烈、信貨資金空前緊張的嚴峻形勢下，較好地完成了各項承包任務(wù)。

　　(二)抓好資金調度，維護銀行信譽(yù)

xxxx年，信貨資金異常緊張，供需矛盾空前突出。如果信貨資金營(yíng)運不好，該保的企業(yè)保不住，應支付的存款支付不了，不僅不利于國民經(jīng)濟的穩定發(fā)展，而且將有損于銀行的信譽(yù)。因此，抓好資金問(wèn)題，是行長(cháng)的主要職責。

xxxx年我分管計劃和信貨工作。面對緊縮銀根、信貨資金供需矛質(zhì)十分尖銳的嚴峻形勢，我首先從形勢教育入手，講明國家緊縮銀根的重要意義，分析影響信貨資金來(lái)源和運用的主要因素，指出我們應當采取哪些對策，使各級領(lǐng)導千部認清形勢，統一思想，振奮了精神，樹(shù)立了戰勝困難的信心和決心。其次，采取多種措施大抓存款，不僅一把手親自抓，而且動(dòng)員全行千部職工人人抓，并明確規定，對干部、職工業(yè)余欖儲要給予一定物質(zhì)獎勵，從而很快形成了全行上下通力合作，大抓

存款的可喜局面。在搶購擠兌風(fēng)最嚴重時(shí)期，全行各部門(mén)都通力協(xié)作，千方百計保證了存款支付，安定了儲戶(hù)心理，維護了我行的信譽(yù)，很快扭轉了被動(dòng)局面。再則，在社會(huì )上集資風(fēng)盛行，存款又出現了大滑坡時(shí)，我一面向市和上級行提出剎住集資風(fēng)的`建議，同時(shí)召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，并從機關(guān)抽出26名同志，深入各所、社，經(jīng)過(guò)20多天的艱苦努力，很快剎住了集資風(fēng)，穩住了儲蓄存款，保證了第四季度儲蓄任務(wù)的完成。到年末，我行各項存款，增加了7114萬(wàn)元，超額完成了年度計劃的15. 1%。存款自給率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好資金調度工作。由于今年信貨資金十分緊張，我和負責計劃、的同志們都認真堅守崗位，及時(shí)掌握資金變化情況，分析資金變化因素，研究制定平衡資金的措施，不失時(shí)機地調度好資金，使我們的信貨差額和規模都沒(méi)有出現大的問(wèn)題。既保證了全行不超常額、不超規模、不占用聯(lián)行匯

差資金，又做到了四保，即：保證了全行存款支付，保證了單位的工資正常發(fā)放，保證了農副產(chǎn)品收購資金兌現，保證了雙節物資供應資金的需要，同時(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展，維護了安定團結的xx局面。最后抓了信貨結構調整工作，本著(zhù)控制總量，調整結構，保證重點(diǎn)，壓縮一般原則，對鄉鎮企業(yè)進(jìn)行了評估。并在此基礎上，按四種類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)排隊，實(shí)行區別對待，扶優(yōu)限劣。要求新增貨款投向要保重點(diǎn)企業(yè)，二類(lèi)企業(yè)貨款保證平衡，三、四類(lèi)企業(yè)貨款只準下降，不準上升。經(jīng)過(guò)職能部門(mén)和各所、社的共同努力，改善了信貨結構。在信貨資金十分緊張的情況下，有效地支持了我縣國民經(jīng)濟持續、穩定的發(fā)展。我行今年各項貨款增加了3251萬(wàn)元，增長(cháng)11.2%，保證了我縣多增長(cháng)，少增資，速度和效益同步增長(cháng)。

　　(三)抓好領(lǐng)導班子建設，做好思想xx工作

xxxx年是我行任務(wù)最重，困難最大的一年，也是各級領(lǐng)導干部經(jīng)受?chē)谰简灥囊荒?。一年?lái)的實(shí)踐證明，我行的各級領(lǐng)導班子是團結戰斗、能打硬仗、維護大局、勇于進(jìn)取的領(lǐng)導班子。我們之所以能這樣，是我們長(cháng)期重視班子的思想建設和作風(fēng)建設的結果，在思想建設方面，講自己的心得體會(huì )，引導大家正確認識形勢，了解緊縮銀根的意義，掌握黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)地同在xx上保持高度一致。在作風(fēng)建設方面，幾年來(lái)，我引導各級領(lǐng)導干部，養成了公是公，私是私，公私分明的觀(guān)念。處理公事堅持原則，嚴明紀律，獎優(yōu)罰劣，一絲不茍，同級干部和上下級干部職工之間不分職位，友好相處，增進(jìn)感情，互相幫助。由于平時(shí)形成了政通人和的局面，在xxxx困難的形勢下，大家都能識大體，顧大局，團結協(xié)作，共渡難關(guān)。

為了做好思想xx工作，我緊緊依靠市行黨委和各級黨組織，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，保證黨的路線(xiàn)、方針、政策在我行正確貫徹執行。同時(shí)，充分發(fā)揮工會(huì )和共青團的作用，通過(guò)參政、議政，加強對職工和青年的思想教育。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵、勞動(dòng)競賽和各種有益的文體活動(dòng)，提高了職工素質(zhì)，活躍了職工生活。在任務(wù)最重、困難最大的時(shí)候，部分領(lǐng)導干部和職工產(chǎn)生了悲觀(guān)畏難情緒。于是，我充分發(fā)揮黨的xx優(yōu)勢，大力加強思想xx工作，加強對職工的形勢教育和艱苦奮斗精神的教育，使全行同志既看到困難的一面，又看到xx銀行的優(yōu)勢和有利條件，樹(shù)立愛(ài)行如家和奮勇拼搏的精神。同時(shí)力所能及地幫職工解決一些實(shí)際問(wèn)題。例如，為了調動(dòng)大家的積極性，在各支部加強xx工作的同時(shí)，我決定發(fā)動(dòng)全行同志業(yè)余攬儲，并付給費，提前發(fā)放了行長(cháng)基金，保證了全行同志的基本獎金。加之基層也采取了相應的措施，從而穩定了全行干部職工的思想，保證了各項業(yè)務(wù)的完成。

本年度，我行各項存款增加xx萬(wàn)元，超額xxxx萬(wàn);各項貨款增加xx萬(wàn)元，占總規模的98. 7%;工業(yè)流動(dòng)資金加速15. 5%，商業(yè)加速17%，協(xié)助鄉鎮企業(yè)挖潛搞活資金xx萬(wàn)元，商業(yè)搞活資金xx萬(wàn)元，分別超額2%和81. 6%完成了任務(wù)。安全防范，實(shí)現了無(wú)人員傷亡、無(wú)被、無(wú)重大作騙案。其他各項目標均完成了向分行承包的任務(wù)。第三次被市委市評為先進(jìn)單位。

我由衷地感謝我行各級領(lǐng)導干部和全行同志對我的支持和幫助，感謝大家同舟共濟，闖過(guò)了最大的一次難關(guān)。總結我的經(jīng)驗有三條：

一是上靠政策不迷失方向;

二是下靠群眾能立于不致之地;

三是依靠科學(xué)不斷取得勝利。

然而，由于我的工作能力有限，領(lǐng)導藝術(shù)不高，還存在著(zhù)辦事不夠果斷，深入基層不夠，班子建設抓得不緊，幫助同志們解決實(shí)際困難不夠等問(wèn)題。這有待于今后進(jìn)一步克服。

綜上所述，xxxx年的任期中，我履行了一個(gè)行長(cháng)應盡的職責，確定的目標實(shí)現了，做到了清正廉潔，工作認真，群眾反映是良好的，我認為還是稱(chēng)職的。

　　(四)今后的打算

在新的一年里，我要總結過(guò)去的經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，糾正缺點(diǎn)，彌補不足。打算抓好下面幾項工作：其一，全力以赴，盡職盡責，與同志們一起努力完成今年的工作計劃，實(shí)現計劃中規定的目標任務(wù)。其二，繼續開(kāi)展形勢教育，職業(yè)道德教育，努力糾正行業(yè)不正之風(fēng)。其三，大力為城鄉建設和經(jīng)濟發(fā)展組織融通資金，整頓儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，采取多種形式，吸收社會(huì )閑散資金。其四，在資金投放上繼續向農業(yè)傾料，促進(jìn)農村經(jīng)濟的發(fā)展。其五，深入實(shí)際，調查研究，抓好領(lǐng)導班子建設，并為全行職工解決實(shí)際困難，辦好幾件實(shí)事(例略)。

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

光大銀行支行員工年終述職報告尊敬的分行領(lǐng)導，各位同事：對我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個(gè)階段：第一階段是8月份之前，作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實(shí)習；
第二階段是從8月份開(kāi)始，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個(gè)貸業(yè)務(wù)。在支行領(lǐng)導和全體同事的幫助下，我迅速從一名學(xué)生成長(cháng)為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理。

現將我的工作情況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應屆畢業(yè)生在膠州支行實(shí)習，主要學(xué)習個(gè)貸業(yè)務(wù)和銀行各種業(yè)務(wù)知識，作為一名剛進(jìn)入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生，在這個(gè)全新的`環(huán)境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和學(xué)習中，在行領(lǐng)導和各位同事的熱心關(guān)懷和幫助下，我不斷的用知識充實(shí)著(zhù)自己，完成著(zhù)從一名學(xué)生到一名銀行從業(yè)人員的角色轉換。8月份，在支行領(lǐng)導的培養和分行領(lǐng)導的肯定下，我正式成為了光大銀行的一員，在膠州支行從事個(gè)貸業(yè)務(wù)。作為一名新進(jìn)的客戶(hù)經(jīng)理，對自己是一個(gè)新的挑戰，我更加嚴格的要求自己，對業(yè)務(wù)上的問(wèn)題及時(shí)的與同事和領(lǐng)導溝通。

平時(shí)積極做好營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬(wàn)，儲蓄存款日均1944萬(wàn)，完成理財銷(xiāo)售900余萬(wàn)，100余張，發(fā)放貸款400萬(wàn)。一年來(lái)，我在學(xué)中不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平，利用有效的積極進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)，做到利用的最大化。在不斷營(yíng)銷(xiāo)對私儲蓄存款的同時(shí)，不放松為支行儲備貸款資源，成功營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)商兩家，為明年儲備新的一手樓盤(pán)3個(gè)。是我人生的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)，這一年是我迅速成長(cháng)的一年，雖然我平時(shí)積極的學(xué)習業(yè)務(wù)知識補充自己，但也存在一些問(wèn)題與不足，工作上有時(shí)比較急躁，經(jīng)驗不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問(wèn)題，做好與客戶(hù)的交流，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與行領(lǐng)導和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導，在支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，通過(guò)我們全體同事的不懈努力，膠州支行一定能創(chuàng )造更美好的明天。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

一年又將要過(guò)去了，現在我將這一年來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報一下。

我所在的崗位是我們xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近x筆，接待的顧客x人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。x個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們xx所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的.為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……我們xx就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F將20xx年工作狀況匯報如下：

　　一、20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)光熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)光內透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命

客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了資金的安全。

　　三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習不夠，應對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

（二）是對挖掘現有，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

謝謝大家！

尊敬的xx領(lǐng)導：

轉眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定的提升。

在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提升不快，還需要努力學(xué)習；
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。