年末述職報告第1篇各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！根據中層干部競聘原則，學(xué)校領(lǐng)導安排，今天我在此做本學(xué)期述職報告。20xx年9月，我懷揣著(zhù)絲絲欣喜，點(diǎn)點(diǎn)怯意再次踏上這個(gè)崗位，“欣喜”是因為承蒙領(lǐng)導和同事們下面是小編為大家整理的年末述職報告9篇,供大家參考。
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
根據中層干部競聘原則，學(xué)校領(lǐng)導安排，今天我在此做本學(xué)期述職報告。
20xx年9月，我懷揣著(zhù)絲絲欣喜，點(diǎn)點(diǎn)怯意再次踏上這個(gè)崗位，“欣喜”是因為承蒙領(lǐng)導和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個(gè)崗位，“怯意”是因為我害怕做不好這份工作。如今，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的.完成了各項目標任務(wù)。憑心而論，我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的辦公室工作，這是一種挑戰，更是一個(gè)機會(huì )。
自從20xx年秋季，我從書(shū)記手中接過(guò)這份“差事”以來(lái)，工作實(shí)踐讓我體會(huì )頗多，從對辦公室工作的半知半解，到如今這樣“半信半疑”的勝任這份工作，其中有喜樂(lè )，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，學(xué)習到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)、思考著(zhù)?，F在把我本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)匯報：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
（一）腳踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)
我一直以來(lái)都認為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì )知道我們是一個(gè)團結協(xié)作的大集體。辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室主任肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，不論工作安排還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。長(cháng)此以往，我牢固樹(shù)立了盡職盡責，努力工作的思想。始終如一地抓好理論學(xué)習，進(jìn)一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。
（二）端正作風(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)
在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我不因為自己的過(guò)失而影響到學(xué)校的形象。始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到，并接受老同志的意見(jiàn)和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不耽誤任何領(lǐng)導、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
（三）工作完成情況
1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，做好召開(kāi)教職工大會(huì )、校委會(huì )會(huì )議等會(huì )議準備以及學(xué)校各項活動(dòng)的通知、組織和記錄等工作；
2、認真做好材料的打印、復印工作，每月按時(shí)統計上報各類(lèi)信息。協(xié)助領(lǐng)導做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作；
3、完成了20xx年度學(xué)校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統計報表的上報工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動(dòng)、職稱(chēng)評定等工作；
5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂(lè )；
6、有效完成我校教學(xué)設備統計及管理；
7、參與縣教委開(kāi)展的“我在陽(yáng)光下成長(cháng)”歌詠比賽，我校獲得了優(yōu)異的成績(jì)；
8、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)反饋、上報；
9、完成領(lǐng)導布置的其他工作。
二、存在問(wèn)題及今后努力方向
存在的主要問(wèn)題：
一是政治理論水平不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導們的要求和同事們的期望還有一定差距；
二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì )、辦文工作有時(shí)不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導和各位同事能夠及時(shí)對我工作中的不足批評指正。
總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績(jì)，但在某些方面，離領(lǐng)導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭在以后使辦公室工作再上一個(gè)新臺階。
最后，我想與大家分享“快樂(lè )”，我覺(jué)得人生不論是長(cháng)是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫？但是快樂(lè )都是最重要的?！欢仡^再想，我們怎樣才會(huì )快樂(lè )？快樂(lè )需要去爭??！通過(guò)自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會(huì )、快樂(lè )工作，這就是我的目標?！?/p>
以上述職請各位領(lǐng)導和同事批評指正，謝謝大家！
新的一年行將來(lái)臨，20xx年不知不覺(jué)地過(guò)往了。在過(guò)往的一年中，沒(méi)有一點(diǎn)前展。在行將踏進(jìn)20xx年之際，作為一位車(chē)間主任我對我在20xx年的工作有必要做一個(gè)總結，爭取明年好了點(diǎn)。
1、首先在生產(chǎn)上為了加強生產(chǎn)管理，車(chē)間制定了具體的規章制度。在制度的束縛下，和質(zhì)檢部分的配合下能夠及時(shí)完成上級下達的生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工熟悉到質(zhì)量的重要性。
2、在生產(chǎn)進(jìn)程中進(jìn)行質(zhì)量監控，協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要高質(zhì)量，真正做到我們正典人所提倡的正品。
3、在管理方面提出的三效管理方式
A、向管理要效益，向質(zhì)量要效益，緊抓安全生產(chǎn)，沒(méi)有安全就談不上效益，要求員工能夠公道規范的進(jìn)行操縱。沒(méi)有質(zhì)量也就沒(méi)有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反還會(huì )對企業(yè)造成損失。
B、向管理要效力，公道進(jìn)行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最合適的崗位工作，進(jìn)步裝備的利用率，進(jìn)步工作效力。勤儉生產(chǎn)本錢(qián)。
C、向管理要效力，對效力的理解我個(gè)人以為就是發(fā)揮個(gè)人的最大能力。在這點(diǎn)上要留意員工的思想動(dòng)態(tài)，根據我個(gè)人的管理經(jīng)驗做好員工的思想工作，進(jìn)步員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜盡員工出人不出力的現象。我覺(jué)得一個(gè)好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺(jué)得和你干有奔頭。
4、生產(chǎn)裝備方面，每月都進(jìn)行維護保養，有專(zhuān)人負責。車(chē)間主任負責監視，確保正常生產(chǎn)，一年當中基本上沒(méi)有由于裝備損壞而耽誤生產(chǎn)。
5、對新員工的培訓做到先易后難，在新員工剛剛來(lái)的時(shí)候，連打包帶都不會(huì )換，經(jīng)過(guò)培訓現在車(chē)間的工人都可使用所有的生產(chǎn)裝備。員工的思想素質(zhì)低，針對這個(gè)現象，車(chē)間一個(gè)星期開(kāi)一次工作例會(huì )，一個(gè)月開(kāi)一次質(zhì)量事故會(huì )議。進(jìn)步員工的思想素質(zhì)，和技術(shù)素質(zhì)，使員工漸漸成為一個(gè)合格的正典人。
6、在GMP信息系統使用上，所有的產(chǎn)品都做了記錄，原來(lái)的記錄是一個(gè)人做，從10月份開(kāi)始我們的兩個(gè)班組有一個(gè)班組已能夠獨立的填寫(xiě)記錄。用系統來(lái)指導生產(chǎn)，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
7、車(chē)間的衛生和廠(chǎng)房的維護也做的比較不錯。除有個(gè)別的門(mén)有稍微的擦痕以外沒(méi)有發(fā)現員工故意的損壞。沒(méi)有發(fā)現門(mén)鎖不能正常使用。衛生也弄的一塵不染，每一個(gè)衛生區域都有專(zhuān)人負責，生產(chǎn)輔助裝備有專(zhuān)人清洗，工衣和衛生間都有專(zhuān)人清洗打掃，分工明確大大進(jìn)步員工的工作積極性。
8、在原料的采購方面，基本上做到及時(shí)正確。在生產(chǎn)上也是依照先報先生產(chǎn)，確保正常供貨。
9、員工的待遇方面，車(chē)間配備了潔凈工作服，一次性手套?？谡职丛露堪l(fā)放。工資采取記件制，進(jìn)步了員工的工作熱忱，每月的工資表都能準時(shí)交到財務(wù)部，配合財務(wù)部分按時(shí)發(fā)放工資。
車(chē)間不足的地方主要在以下幾個(gè)方面：
1、員工的安全意識不強。
2、對新員工的監視不到位，在生產(chǎn)速補的時(shí)候有多裝和少裝的現象。
3、員工和質(zhì)檢配合不是很好。
4、員工的質(zhì)量意識不強，以為質(zhì)量就是質(zhì)檢的事情。
上學(xué)期，我任教初一(1)(3)兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，七年級的學(xué)生在小學(xué)學(xué)了一些英語(yǔ)，程度不同，基礎好的學(xué)生有的知識不用講、練，基礎差的學(xué)生已經(jīng)輸在了起跑線(xiàn)上，沒(méi)有興趣，練了也不會(huì )。這使得初一的英語(yǔ)教學(xué)有了一定的難度。下面簡(jiǎn)單地回顧一下開(kāi)學(xué)以來(lái)所做的一些英語(yǔ)教學(xué)工作。
一、面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎。
1、創(chuàng )設各種情景，鼓勵學(xué)生大膽地使用英語(yǔ)，對他們在學(xué)習過(guò)程中的失誤和錯誤采取寬容的態(tài)度。在教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)需要掌握的知識點(diǎn)，我都從差生入手，使他們掌握最基本的知識的同時(shí)，注意拓寬知識面，關(guān)注優(yōu)生的情況，給他們自主學(xué)習和直接交流的機會(huì )。
2、為學(xué)生提供自主學(xué)習和直接交流的機會(huì )，以及充分表現和自我發(fā)展的一個(gè)空間。
3、鼓勵學(xué)生通過(guò)體驗、實(shí)踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的綜合能力。
4、創(chuàng )造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己的一些問(wèn)題，并自主解決問(wèn)題。
二、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng )造民主、和諧的教學(xué)氣氛。
1 學(xué)生只有對自己、對英語(yǔ)及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語(yǔ)學(xué)習的動(dòng)力并取得成績(jì)，刻板的情態(tài)，不僅會(huì )影響英語(yǔ)學(xué)習的效果，還會(huì )影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語(yǔ)的重要因素，因此我努力創(chuàng )造寬松民主、和諧的教學(xué)空間，做到：
1、尊重每個(gè)學(xué)生，積極鼓勵他們在學(xué)習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。
2、把英語(yǔ)教學(xué)與情態(tài)有機地結合起來(lái)，創(chuàng )造各種合作學(xué)習的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習，互相幫助，體驗成就感，發(fā)展合作精神。
3、關(guān)注學(xué)習有困難的或性格內向的學(xué)習，盡可能地為他們創(chuàng )造語(yǔ)言的機會(huì )。
4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習過(guò)程和學(xué)習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。
5、加強課外輔導、個(gè)別輔導。
三、加強對學(xué)生學(xué)習策略的指導，讓他們在學(xué)習和適用的過(guò)程中逐步學(xué)會(huì )如何學(xué)習做到：
1、積極創(chuàng )造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習目標，以及實(shí)現目標的方法。
2、引導學(xué)生結合語(yǔ)境，采用推測、查閱和協(xié)調的方法進(jìn)行學(xué)習。
3、引導學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中，進(jìn)行自我評價(jià)，并根據需要調整自己的學(xué)習目標和學(xué)習策略。
2
四、對學(xué)生進(jìn)行有效的評價(jià)。
評價(jià)可以使學(xué)生認識自我，樹(shù)立自信，有助于反思及調整自己的學(xué)習過(guò)程，評價(jià)或采用測驗及非測驗形式，平時(shí)重視形成性評價(jià)，對學(xué)生回答學(xué)習過(guò)程中的表現所改進(jìn)的誠績(jì)，及反映的情感、態(tài)度、策略某方面進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)，如有口頭評價(jià)、等級評價(jià)、學(xué)生之間互相評價(jià)等方法，充分發(fā)覺(jué)學(xué)生的進(jìn)步，鼓勵學(xué)生自我反思，自我提高，測驗以學(xué)生綜合運用能力為目標，側重于學(xué)生理解和獲取信息，能力減少客觀(guān)題，增加主觀(guān)題，通過(guò)評價(jià)學(xué)生學(xué)會(huì )分析自己的成績(jì)和不足，明確努力方向。
五、存在的問(wèn)題
1、學(xué)生成績(jì)不穩定，容易忽高忽低，與他們基礎知識掌握不好有關(guān)，需要進(jìn)一步加強訓練。
2、兩極分化現象仍然嚴重，有個(gè)別學(xué)生對英語(yǔ)學(xué)習興趣不大，雖然很象用功的樣子，但是實(shí)際沒(méi)有專(zhuān)心，記憶就不牢固。需要著(zhù)力培養這部分學(xué)生的英語(yǔ)學(xué) 習興趣。
3、寫(xiě)作能力上不去，課文、句型雖然會(huì )背誦會(huì )默寫(xiě)，但實(shí)際運用能力差，需要平時(shí)注意訓練寫(xiě)作能力的培養。
高效課堂不是紙上談兵，必須要與實(shí)踐相結合，我將努力學(xué)習，積極進(jìn)取，積極參與高效課堂課程改革，在課改中不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，不斷反思，不斷成長(cháng)。
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
今年以來(lái)，我在分局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持以做好參謀助手為主題，以搞好服務(wù)保障為主線(xiàn)，始終掌握工作的主動(dòng)權，在抓好辦公室工作的同時(shí)不放松黨風(fēng)廉政建設，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的各項規定，抓個(gè)人，帶隊伍，堅持把教育、管理、監督相結合，切實(shí)負起了黨風(fēng)廉政建設的責任。
一、著(zhù)眼防范，立足自身教育，為廉政建設責任制的深入開(kāi)展奠定了堅實(shí)的思想基礎。
一是強化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學(xué)習同政治理論學(xué)習有機結合起來(lái)，濃厚學(xué)習氛圍，搞活學(xué)習形式，擴大學(xué)習范圍，增強學(xué)習效果。開(kāi)展理論學(xué)習，堅定理想信念，開(kāi)展條規教育，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。今年以來(lái)，相繼觀(guān)看反腐電教片、收看十八大報告會(huì )及學(xué)習討論活動(dòng)等，通過(guò)經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政教育，使我樹(shù)立了正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，進(jìn)一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力。
二是著(zhù)眼大局穩定，積極做好辦公室工作。認真對待群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)妥善處理干部反映的問(wèn)題，做到了熱情接待，耐心疏導，真誠服務(wù)。保證了分局的正常辦公秩序和后勤保障。
二、高度重視，認真履行職責，工作指導到位。
為切實(shí)搞好廉政建設責任制工作，我站在講政治、講大局的高度，充分認識廉政建設責任制及反腐斗爭的重要性，始終把廉政建設責任制工作當作大事、要事來(lái)抓。我把廉政建設責任制擺在了重要議事日程，多次召開(kāi)辦公室會(huì )議，研究、部署廉政建設工作，做到早研究、早部署。平時(shí)，在不同地點(diǎn)、不同場(chǎng)合不失時(shí)機地利用正反兩方面的典型，對廉政問(wèn)題經(jīng)常講、多次講、反復講，找原因、說(shuō)危害，教育干部要從身邊人、身邊事中吸取教訓，耳邊警鐘長(cháng)鳴，心中筑起道德和法紀兩道防線(xiàn)；
同時(shí)，還定期組織檢查、指導、辦公室各項工作部署和落實(shí)情況，聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報，了解目標落實(shí)情況，查漏補缺，采取措施，加大工作力度，促進(jìn)廉政建設順利開(kāi)展。
三、結合工作實(shí)際，狠抓目標落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。
實(shí)行廉政建設責任制，根本在落實(shí)，關(guān)鍵在行動(dòng)。在認真分析、研究責任目標的基礎上，我提出了“抓深入、抓規范、抓提高”的工作思路，不斷加大工作力度，真正在落實(shí)上下工夫，靠實(shí)際行動(dòng)求成效。
一是對辦公室工作詳細進(jìn)行分工，推進(jìn)落實(shí)。根據分局下達的廉政建設責任制目標，本著(zhù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，認真履行“第一責任人”的職責。做到了“千斤重擔大家挑，人人肩上有目標”，明確了崗位職責，保證了政令暢通，切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查，實(shí)現了廉政建設工作任務(wù)由虛變實(shí)，由軟變硬，由模糊變清晰。
二是建章立制，確保落實(shí)。先后完善了《機動(dòng)車(chē)輛管理制度》、《消防管理制度》、《大宗物資采購制度》、《食堂管理制度》、《接待管理制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》等一系列制度，進(jìn)一步規范領(lǐng)導干部的從政行為，強化干部權力運用的約束。
三是加大管理力度，全面落實(shí)。在完善規范、強化管理、嚴肅執紀上下工夫，完善了集中采購相關(guān)制度和辦法，使“同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)”的標準和“管辦分離，相互制衡”的原則、“采購（招標）、驗貨、付款”三分離的運行機制得到了認真落實(shí)。確保了公平、公正、公開(kāi)原則在工作中的落實(shí)。
四、身先士卒，身體力行，為黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)起到了示范作用。
在工作中，我以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守黨的機密，不信謠，不傳謠；
在工程立項及招投標、資金分配使用、物資采購方面都堅持原則，嚴守紀律，不以任何方式向有關(guān)方面和個(gè)人施加影響；
生活中遵紀守法，無(wú)違反規定經(jīng)商辦企業(yè)行為；
不利用公款大吃大喝或到歌廳、夜總會(huì )高消費；
不存在借開(kāi)會(huì )、考察、培訓等名義變相公費旅游、和公款出國旅游的問(wèn)題；
未發(fā)生需要申報的重大事項；
在配備通訊工具、交通工具及個(gè)人住房方面，嚴格按國家有關(guān)規定執行。身體力行，對黨風(fēng)廉政建設責任制工作的落實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。
總之，20xx年，按照分局黨風(fēng)廉政建設責任制工作部署，能夠做到高度重視，精心組織，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，使黨風(fēng)廉政建設工作得以順利推進(jìn)。一是對落實(shí)廉政建設責任制工作重要性的認識進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性進(jìn)一步增強。二是增強了廉潔自律意識和貫徹執行黨的各項方針政策的自覺(jué)性和責任意識。三是激發(fā)了奮發(fā)圖強、開(kāi)拓創(chuàng )新的進(jìn)取意識，形成了干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍。四是維護了改革、發(fā)展、穩定的工作大局，促進(jìn)了各項事業(yè)的健康發(fā)展，
在20xx年的工作當中，我將認真學(xué)習貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)執政興國的第一要務(wù)，堅持黨中央確定的反腐指導思想、基本原則、工作格局、領(lǐng)導體制和工作機制，堅持標本兼治、綜合治理，逐步加大治本力度，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，繼續加強廉政建設工作，針對自身薄弱環(huán)節，強化措施，不斷把廉政建設和反腐斗爭引向深入，為分局領(lǐng)導當好參謀，為全局干部搞好服務(wù)。
述職人：xx
時(shí)間：
各位領(lǐng)導，老師們：
下午好!
首先，感謝大家給我這個(gè)機會(huì )，向大家匯報自己本學(xué)期的思想和工作。我不會(huì )用華麗的辭語(yǔ)修飾，但它們確能見(jiàn)證我們一學(xué)期的工作。陳述如下：
本學(xué)期我立足本職，給自己定好位，配合學(xué)校領(lǐng)導開(kāi)展教學(xué)工作。
首先作為一名數學(xué)教師，我同其他教師一樣，盡職盡責，努力完成自己的各項教學(xué)常規工作。在每月一次的常規檢查時(shí)，從沒(méi)有出現一次不按時(shí)上交、晚交的情況。課堂教學(xué)方面，我盡量做到不因為其他工作而耽誤學(xué)生的課，耽誤孩子的課我會(huì )盡可能給孩子補上;我盡全力打造自己的高效課堂;我會(huì )讓孩子們在快樂(lè )中學(xué)習。課堂上不放棄每一個(gè)孩子。在這次的期末測試中，就連我班最不愛(ài)做作業(yè)的陳文言也得了個(gè)良好。這個(gè)成績(jì)是我預料之外的。
其次我在教學(xué)管理方面具體做了以下幾方面的工作。
一、參與學(xué)校管理制度和考核辦法的修訂。學(xué)期初，配合校領(lǐng)導完善修訂了教學(xué)管理制度，制定了優(yōu)秀年級組考核辦法。
二、組織教師學(xué)習培訓，提升教師教學(xué)水平。
1、開(kāi)學(xué)初，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。具體做了以下工作：聘請冠縣書(shū)法協(xié)會(huì )的林東旭老師為我們進(jìn)行了書(shū)法培訓;聘請聊城陽(yáng)光小學(xué)的任靜老師和劉益民老師為我們培訓作文指導課;組織教師進(jìn)行年級間的教材培訓;教學(xué)常規培訓;對年輕教師進(jìn)行全方位的培訓。
2、重視教師自身學(xué)習成長(cháng)
鼓勵教師積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，為教師學(xué)習提供各種方便和優(yōu)惠。目的就在于打造一支學(xué)習型、理念新、業(yè)務(wù)精的教師隊伍。
3、加強教師課堂技藝的提高。為有效提升教師的課堂教學(xué)技藝，我們組織舉辦了武訓實(shí)驗小學(xué)第一屆課堂教學(xué)大賽。
4、針對教育教學(xué)中出現的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)教師座談會(huì )。本學(xué)期我們利用利用午間休息的時(shí)間，組織了青年教師座談會(huì )、課改年級的座談會(huì )3次、藝體學(xué)科的座談會(huì )、六年級教師的座談會(huì )、備課改革座談會(huì )、三備二磨座談會(huì )。
5、期中后，堅持每周四的課改研討活動(dòng)。從桌凳擺放到小組建設到課堂上的小組合作學(xué)習個(gè)方面，推進(jìn)了我校課堂教學(xué)改革的進(jìn)程，課堂特色悄然形成。
6、、依據“三備二磨”的教研模式，組織了骨干團隊進(jìn)行教研。
7、師帶徒。本學(xué)期帶徒兩名：孫景樓和陳婷。定期走進(jìn)他們的課堂聽(tīng)課指導和為他們上好示范課。幫助他們提高。
三、組織教學(xué)檢查和考核工作
1、認真抓好常規工作的檢查工作，做到教學(xué)精細化管理。
為保證教學(xué)質(zhì)量的有效提高和教學(xué)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，加強檢查分析的力度，有問(wèn)題及時(shí)整改。教務(wù)處嚴格備課、作業(yè)及批改、教案、計劃、學(xué)習筆記等各個(gè)環(huán)節的管理，組織年級組長(cháng)進(jìn)行檢查，檢查后及時(shí)總結，并與相關(guān)教師交換意見(jiàn)，有效促進(jìn)了我校教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、加大對課堂常規的檢查。通過(guò)組織學(xué)生檢查和抽查相結合的方式，有效促進(jìn)了語(yǔ)文課前一首詩(shī)、數學(xué)口算、英語(yǔ)口語(yǔ)、課前一首歌的落實(shí)。
3、抓讀書(shū)寫(xiě)字姿勢的落實(shí)。組織年級組長(cháng)分組進(jìn)行不定期的對各班讀書(shū)寫(xiě)字姿勢進(jìn)行檢查。是學(xué)生的姿勢由督促慢慢形成自覺(jué)。
4、加大對藝體學(xué)科的檢查與考核。學(xué)期初，制定音體美教學(xué)計劃，加強了過(guò)程性管理，加大了檢查力度，比如，每天下午的一首歌，由原來(lái)的督促檢查到現在的聽(tīng)到預備鈴響文藝委員自覺(jué)前臺領(lǐng)歌，學(xué)生的自覺(jué)行為習慣以養成。體育的古詩(shī)韻律操二至六年級學(xué)生在大課間已成為我校的一道風(fēng)景;美術(shù)畫(huà)展吸引了孩子們的目光，陶冶了美的情操。學(xué)期末，音體美各科考核順利完成.
四、組織安排各類(lèi)展示、比賽活動(dòng)，提升學(xué)校影響力，促進(jìn)師生發(fā)展。
1、組織開(kāi)展校內各種比賽活動(dòng)，促進(jìn)師生發(fā)展。以年級組為單位，進(jìn)行了普通話(huà)比賽、英語(yǔ)口語(yǔ)大賽、數學(xué)計算技能比賽。英語(yǔ)教師點(diǎn)讀比賽
2、組織安排了市、縣的各類(lèi)展示、比賽活動(dòng)。具體有：四六年級學(xué)生的現場(chǎng)作文、五年級學(xué)生的普通話(huà)比賽、三年級學(xué)生的繪畫(huà)、書(shū)法比賽、市里的三次書(shū)法展示。
五、組織參與學(xué)校的重大活動(dòng)和重要事項
1、順利完成新生一年級的入學(xué)工作，并建立健全了學(xué)籍檔案，圓滿(mǎn)完成縣普教科安排的各項學(xué)籍工作。
2、重大活動(dòng)，如每學(xué)期教材的發(fā)放、為迎接縣督導、期中、期末考試的組織、等，
2、接待外單位來(lái)我?；顒?dòng)。如電教站在我校組織的電教優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)、小學(xué)教研室在我校組織的全縣小學(xué)生繪畫(huà)、作文比賽、數學(xué)區域性教研活動(dòng)2次、語(yǔ)文區域性教研活動(dòng)等。
以上每一項工作的完成都離不開(kāi)在座的學(xué)校領(lǐng)導、年級組長(cháng)以及老師的大力支持和幫助，在這里我要說(shuō)聲謝謝。謝謝你們的支持。
不足與反思
1、缺乏創(chuàng )新意識，在教學(xué)管理工作中，一味求穩，所以在很多事情的處理上缺乏開(kāi)拓精神。
2、個(gè)別工作的安排的不夠具體細致，落實(shí)不是很到位，。
3、由于事務(wù)繁雜，在個(gè)別情況下處理問(wèn)題可能犯急躁主義，尤其是抓教學(xué)這一塊，與老師們打交道比較多，有時(shí)可能難以控制情緒，態(tài)度欠妥，請老師們諒解。
4、學(xué)習不夠，水平有待提高。
5、許多的事情做過(guò)之后沒(méi)有及時(shí)整理保留相關(guān)資料，沒(méi)有及時(shí)把搞過(guò)的活動(dòng)報道出去。
下一步的改進(jìn)措施：各項工作都做到：布置-檢查-落實(shí)、一絲不茍、
回首過(guò)去我的感受是：一直在奔跑著(zhù)。我的收獲是：團結就是力量。
展望未來(lái)，我將一如既往的用心、真心為我的學(xué)生和老師們服務(wù)。
各位領(lǐng)導，老師們，再次謝謝老師們的支持和幫助。在新的學(xué)年里，我愿在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和全體教師一道，齊心協(xié)力，同心同德，以人為本，求真務(wù)實(shí)，努力使武訓實(shí)小的教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
以上述職如有不妥，請大家提出寶貴意見(jiàn)。謝謝大家!
我是XXX，自進(jìn)礦以來(lái)一直從事安全管理工作。在工作中一直堅持以上級部門(mén)有關(guān)文件和公司制定的相關(guān)文件和規定精神為指導方針，以制度為基本原則、“以人為本”抓安全的安全管理理念，一直貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，扎扎實(shí)實(shí)奮斗在安全管理第一線(xiàn)，堅持深入井下、深入現場(chǎng)，把安全管理工作抓細做實(shí)，腳踏實(shí)地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。
安全管理責任重大，實(shí)際操作起來(lái)難度很大，現在的社會(huì )，人際關(guān)系復雜，誰(shuí)也不愿意得罪人，是人們共同而突出的心態(tài)，我作為一名安檢人員，也怕得罪人，也不想得罪人但，煤礦的安全工作是第一位的，是否決定性指標。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到職工的生命，也關(guān)系到企業(yè)和大家每一個(gè)人的利益，一起重大安全事故，就會(huì )使全礦的成績(jì)付之東流。因此，我狠抓安全管理工作，動(dòng)真的、來(lái)實(shí)的，沒(méi)有瞻前顧后，當老好人。很抓“三違”查“隱患”。
我在工作中抓“三違”查“隱患”的確得罪了一些人，但我相信，大多數職工對我們的工作是理解的，是贊成的?，F在不理解，以后也能理解的。對此我將一如既往狠抓“三違”。
為了積極完成今年公司給我礦規定的每月采掘計劃和各項重點(diǎn)工程簽訂的安全目標責任書(shū)，在礦領(lǐng)導的統一指揮下，我帶領(lǐng)全體安監科同志做了以下具體工作。在起匯報如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中提高認識，掌握干好工作的基本技能和知識
從煤礦兼并重組以后，我經(jīng)常地把自己放在煤礦建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常地告誡自己，要在工作中能夠立得住腳，不辜負領(lǐng)導和廣大員工們的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓員工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了關(guān)于搞好煤礦安全生產(chǎn)的科目書(shū)籍，全面地提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
1、加強了安全制度和操作流程建設和執行力度，做到了制度、系統、人、物的高度通一。（嚴格執行安全生產(chǎn)責任制度、安全目標考核制度、安全生產(chǎn)隱患排查、治理、報告制度等。）
2、加強了火工品的管理，嚴格落實(shí)了火工品的領(lǐng)退和使用情況，保證了火工品無(wú)流失，減少了重大安全隱患。
3、加強了軌道運輸的管理，監督落實(shí)了“一坡三檔”的安裝和“行人不行車(chē)，行車(chē)不行人”的制度，從很大程度上保障了礦工的人生安全，為安全方面提供了保障。
4、監督落實(shí)了水炮泥的使用、監督改善了風(fēng)筒、閉墻、風(fēng)門(mén)跑漏風(fēng)現象、加強消防器材的管理，為排除“一通三防”方面的安全隱患打下了堅實(shí)的基礎。
5、加強了采掘方面的管理，監督實(shí)現落實(shí)了掘進(jìn)工作面“有掘必探”“先探后掘”?；夭晒ぷ髅娴闹е鯎瘟椭е挠浇堑墓芾肀ＷC了迎山有力。
6、加強機電方面的管理：監督落實(shí)了各種電器設備保護裝置和電器的失爆現象。
7、每月組織各科室領(lǐng)導進(jìn)行了三次全礦井上下安全大檢查和不定期抽查，和陪同上級部門(mén)檢查。對查出的隱患當時(shí)能處理的現場(chǎng)落實(shí)處理，不能現場(chǎng)處理的在調度會(huì )上用三定表的形式，落實(shí)到人定期整改，礦檢查出問(wèn)題XX條，公司查出問(wèn)題XX條。已經(jīng)全部整改完畢
8、嚴抓“三違”對三違人員進(jìn)行了批評教育和罰款處理、對嚴重“三違”進(jìn)行開(kāi)除處理。
9、每月完成了礦規定的下井和值班等各項任務(wù)，對安全員每月進(jìn)行了理論培訓及結合實(shí)際的考試，在很大程度大提高了安全管理業(yè)務(wù)水平。
三、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)安監科長(cháng)，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強調全局觀(guān)念，工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實(shí)分公司和科室形成的決議，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，不搞小動(dòng)作，為人做事坦坦當當。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。一年來(lái)，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，重大節假日基本沒(méi)有休息。在日常的工作和生活中，我非常注意關(guān)心、幫助員工，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家有心里話(huà)愿意和我講，有困難事愿意找我辦，有效的保證了人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及下步打算
（1）安全隱患排查落實(shí)不夠到位
（2）安全管理力度不足
（3）安全教育培訓不到位
（4）安全設施不到位。
（5）我自身也認識到了自己的不足之處，理論知識水平較低，現代辦公技能不強。隨著(zhù)現代煤礦管理制度的完善，對煤礦管理人員素質(zhì)要求也更高，需掌握的知識也更廣。
我要吸取20xx年的經(jīng)驗教訓，從以下幾個(gè)方面搞好安全工作。
1、加大隱患排查、落實(shí)制度。真正做到責任到人、限期整改。
3、設立專(zhuān)門(mén)的安全培訓機構，合格一人，上崗一人，絕不能把濫竽充數、不勞而獲者帶入崗位。
4、積極配合安全礦長(cháng)搞好各項煤礦安全生產(chǎn)工作。
5、建立一支正規的、符合現代煤礦安全生產(chǎn)需要的產(chǎn)業(yè)隊伍，從制度上、管理上、人文上留住人才，提高職工的勞動(dòng)積極性和企業(yè)歸宿感。
6、繼續學(xué)習和引進(jìn)新的安全管理理念，
總之煤礦的安全管理工作重在落實(shí)，要做好一個(gè)煤礦安檢科科長(cháng)，必須保持清醒的頭腦，堅持“以人為本、安全優(yōu)先”的基本原則，貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，嚴格執行公司領(lǐng)導的安排和指導，扎扎實(shí)實(shí)奮斗在安全管理第一線(xiàn)，堅持深入井下、深入現場(chǎng)，把安全管理工作抓細做實(shí)，腳踏實(shí)地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。
各位領(lǐng)導、同仁：
大家好!
20_年已經(jīng)過(guò)去，回顧近一年來(lái)的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來(lái)，在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)的全力支持下，財務(wù)全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規范管理，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)，履職盡責，任勞任怨，較為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，實(shí)現了既定目標，達到了預期效果，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當然，在取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛(ài)和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導和同仁作簡(jiǎn)要匯報：
一、主要工作
由于工作需要，我于20_年4月份被財務(wù)部委派到公司，在此期間，本人將工作重點(diǎn)放在財務(wù)服務(wù)、規范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規范才能減少風(fēng)險與差錯。此后，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著(zhù)眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責，認真執行《會(huì )計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。按規定時(shí)間編制公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在各類(lèi)年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監督、審核，提出相應的對策等。
學(xué)習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習，在總結中提高，在培養全面素質(zhì)上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進(jìn)，團結協(xié)作，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，組織理論學(xué)習不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng )新不足;
2、疲于應付日常事務(wù)，前瞻性、系統性研究較為欠缺;
3、財務(wù)分析、預測水平有待提高，財務(wù)信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20_年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
20_年在_新區黨工委、場(chǎng)黨委、管委的正確領(lǐng)導下和各位同志的幫助下，我順利的完成了場(chǎng)里的會(huì )計工作現將主要工作匯報如下：
一、工作和學(xué)習情況
1、在政治思想上，我堅持社會(huì )主義道路，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。作為奶牛場(chǎng)的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作，根據自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。
2、正確履行會(huì )計職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規.工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。按照規定編造全年、每月的各種報表資料和月度結算，做到準確無(wú)誤。
3、立足本職，作好本部門(mén)其他工作的配合。由于我科室人員較少，結合財務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認真學(xué)習場(chǎng)機關(guān)財務(wù)開(kāi)支審批制度、差旅費開(kāi)支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經(jīng)濟事項的實(shí)質(zhì)，作好會(huì )計基礎核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認真的作好每一項工作，為我場(chǎng)各項工作能順利開(kāi)展盡自己的努力。
4、認真學(xué)習《企業(yè)會(huì )計制度》，積極組織全場(chǎng)財務(wù)人員參加會(huì )計人員繼續教育。伴隨我國會(huì )計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會(huì )計人員提供更高質(zhì)量的會(huì )計信息提出了要求，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習中豐富知識，認真把握會(huì )計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為我場(chǎng)財務(wù)管理水平提高打下基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、在學(xué)習態(tài)度上不夠認真、缺乏自覺(jué)性和積極性，不善于學(xué)習、學(xué)習抓的不緊，積極性不高，存在著(zhù)被動(dòng)、滿(mǎn)足于現狀、應付思想。
2、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀(guān)念更新不到位，工作上存在自我滿(mǎn)足情緒。
3、在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現象、思考不深刻，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，有時(shí)了解情況不多時(shí)僅憑感覺(jué)和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡(jiǎn)單。
三、今后努力的方向
在過(guò)去取得的成績(jì)的同時(shí)，我深知自己的進(jìn)步相對于其他同志來(lái)講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導安排的任務(wù)，為我場(chǎng)的經(jīng)濟和社會(huì )又好又快地發(fā)展做出應有的貢獻。
周年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作?，F將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jì)。
2、梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費197109元，六月份上門(mén)收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費44138元。
3、完成6月的期及8月的期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù)。針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。
4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺賬，對erp數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。
6、根據“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實(shí)執行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節”活動(dòng)，通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區活動(dòng)，培養業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。
二、9月中南世紀錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì )所服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細致衛生清潔。
3、根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。
4、針對案場(chǎng)工作要求，對南部會(huì )所人員加強員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續茶服務(wù)以及一些小的細節來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5、配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成世紀錦城2—8樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
回顧以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門(mén)理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習和實(shí)際經(jīng)驗的積累。
3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長(cháng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20____年南部會(huì )所將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計劃開(kāi)展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1、在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。
2、根據年度培訓計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高會(huì )所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3、對會(huì )所員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、結合日常工作表現，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。
二、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對公司及樓盤(pán)增強信心。
1、根據銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細節。
3、服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統一說(shuō)詞，規范用語(yǔ)。
4、通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。
5、對物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。
三、開(kāi)展業(yè)主需求調查。
積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
物業(yè)客服主管述職報告 篇3
首先，感謝您們能給我在00物業(yè)管理公司工作成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )。在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習，我熟悉了oo花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導的幫助下和全體員工的"協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調查研究，科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調整。
三、規范管理制度、提高項目執行能力：
加大與本部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
裝修裝飾巡查制度;
綠化養護管理制度;
保潔工作流程分配方案;
經(jīng)過(guò)初步的規化調整，每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能?，F在員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jì)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現盡力逐個(gè)協(xié)調解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)支持下，00花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。
