作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。下面是小編為大家整理的珠寶銷(xiāo)售總結與計劃【五篇】【優(yōu)秀范文】,供大家參考。
珠寶銷(xiāo)售總結與計劃范文第1篇
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。以下是和大家分享的珠寶柜員銷(xiāo)售參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。
珠寶柜員銷(xiāo)售參考一
一、銷(xiāo)售觀(guān)念
當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn)
1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對方的話(huà)4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1.顧客購買(mǎi)的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手：(1)認真觀(guān)察;(2)交談與聆聽(tīng)
3.顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4.顧客的購買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買(mǎi)決策(5)購后評價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”
2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái);
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì )馬上給您電話(huà);
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2.當顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢(xún)問(wèn)新款或某一款
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
(2)觀(guān)察顧客：臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
珠寶柜員銷(xiāo)售參考二
在新年度銷(xiāo)售工作規劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后，就是銷(xiāo)售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度銷(xiāo)售工作計劃才算完整、系統。但是為了保障銷(xiāo)售工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
新年度銷(xiāo)售工作規劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后，就是銷(xiāo)售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度銷(xiāo)售工作計劃才算完整、系統。但是為了保障銷(xiāo)售工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
珠寶柜員銷(xiāo)售參考三
⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
⑵從第三天開(kāi)始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥(niǎo)等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì )貫通，變成自己的東西，近而寫(xiě)出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
⑶從第六天開(kāi)始，定時(shí)每一個(gè)半月做一個(gè)“市場(chǎng)調查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會(huì )定時(shí)做“市場(chǎng)調查”。“市場(chǎng)調查”的內容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。④各節假日期間，有什么樣的獨特促銷(xiāo)活動(dòng)。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
⑷在做好了“市場(chǎng)調查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現有的“市場(chǎng)調查”。對現在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規劃。“產(chǎn)品規劃”的內容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);②我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)(比如愿意花錢(qián)買(mǎi)鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對他們有吸引力。)
⑸在和總經(jīng)理到實(shí)際的珠寶批發(fā)市場(chǎng)調研之后(時(shí)間是一周之后開(kāi)始)，就做一個(gè)“產(chǎn)品供貨方案”。
舉例說(shuō)明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠(chǎng)合作。最后，當我們要走品牌路線(xiàn)的時(shí)候，可建立自己的工廠(chǎng)。用一句話(huà)概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場(chǎng)上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長(cháng)期合作，簽訂合同。
⑹網(wǎng)站在正式銷(xiāo)售開(kāi)始之前一周開(kāi)始“培訓”：首先對珠寶銷(xiāo)售人員進(jìn)行珠寶知識的一個(gè)培訓，培訓內容為鉆石珠寶相關(guān)所有內容。因為在網(wǎng)上賣(mài)東西，銷(xiāo)售人員一定要給人一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。之后是培訓銷(xiāo)售的話(huà)數，因為客人問(wèn)的問(wèn)題大致都是在一定的范圍內。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專(zhuān)業(yè)知識之外，就是培訓他們如何進(jìn)行鉆石的日常維護和保養。
珠寶柜員銷(xiāo)售參考四
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀(guān)察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時(shí)機去夸獎顧客，主動(dòng)找話(huà)題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話(huà)說(shuō)的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導顧客自己選擇。
4、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi)：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
5、在遇到大單顧客時(shí)，導購員會(huì )發(fā)自?xún)刃牡母吲d，因為有不少提成，甚至有導購員會(huì )在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì )導致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售員溝通的很好，購買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現銷(xiāo)售人員在指著(zhù)他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì )好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話(huà)再走，這都是要避免的。
6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競爭對手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。
珠寶柜員銷(xiāo)售參考五
在這短短的培訓幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。周老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品?，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2展示珠寶飾品
珠寶銷(xiāo)售總結與計劃范文第2篇
工作計劃就是對即將開(kāi)展的工作的設想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時(shí)間和步驟方法等。下面小編就給大家帶來(lái)珠寶行業(yè)年工作計劃，希望能幫助到大家!
珠寶行業(yè)年工作計劃1
一、如何構建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：
第一步：服務(wù)禮儀，銷(xiāo)售就是人與人的的交流，作為終端銷(xiāo)售店面，我們會(huì )直接面對客戶(hù)，不管客戶(hù)是否購買(mǎi)我們產(chǎn)品，作為終端銷(xiāo)售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶(hù)成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧的服務(wù)培訓，以及對我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭，產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)說(shuō)辭，珠寶專(zhuān)業(yè)知識，銷(xiāo)售技巧，場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓，員工對于產(chǎn)品的熟練掌握也是對客戶(hù)的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類(lèi)型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比分析。
二、市場(chǎng)分析
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開(kāi)始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥(niǎo)等。將這些信息變成自己思想的一部分，
加以融會(huì )貫通，變成自己的東西，近而寫(xiě)出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
(3)、從第六天開(kāi)始，定時(shí)每一個(gè)半月針對文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調查”。“市場(chǎng)調查”的內容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、各節假日期間，有什么樣的獨特促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專(zhuān)柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷(xiāo)售價(jià)格。
三、產(chǎn)品規劃
在做好了“市場(chǎng)調查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現有的“市場(chǎng)調查”。對現在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規劃。“產(chǎn)品規劃”的內容：
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競爭力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)(比如愿意花錢(qián)買(mǎi)鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對他們有吸引力。)
四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費群體的個(gè)人信息，加大客戶(hù)聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷(xiāo)售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費群體的消費心理。
五、增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
怎樣增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費市場(chǎng)，應該從客戶(hù)方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶(hù)數量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數，才能增加售賣(mài)交易機濾，
2、增加客戶(hù)消費頻率。
3、增加客戶(hù)消費的單次消費金額。
珠寶行業(yè)年工作計劃2
店長(cháng)日常工作職責：
貨品管理
1.負責店鋪貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(表格)、存，避免出錯。
2.時(shí)刻監督店面貨品擺放，不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3.組織員工熟悉貨品，詳細了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨
品的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
4.根據季節性、流行性，每月由店長(cháng)在月末最后一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并安排貨
品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報請營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)作出合適的DM單，協(xié)助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送。(達到多少發(fā)送量、客戶(hù)是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數)
5.管理銷(xiāo)售小票。
員工管理
1.主持早會(huì )，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表?yè)P和批評。
2.管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。表格
3.留意同事關(guān)系，及時(shí)尋找根據并作出相應調解。
4.安排員工輪崗負責銷(xiāo)售展區，接待客戶(hù)，在無(wú)法留住客戶(hù)或者無(wú)法促使成交的時(shí)候由店
長(cháng)或者店長(cháng)安排資深員工予以協(xié)助。
5.留意員工工作進(jìn)度及表現。
6.在閑時(shí)組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷(xiāo)售演練、分享銷(xiāo)售等。
7.閑時(shí)組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進(jìn)新好友，重復率不允許超過(guò)10%，
如果出現重復，由店長(cháng)協(xié)調客戶(hù)管理人員。督促是否對好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器知識等。匯總每日意向新客戶(hù)老客戶(hù)專(zhuān)攻，邀約進(jìn)店。
8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著(zhù)不整齊、穿著(zhù)拖鞋上崗。
9.監督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現花妝。
10.每日進(jìn)店率總結?？蛻?hù)信息表格
日常衛生
1.早會(huì )后帶領(lǐng)員工打掃衛生，以值日形式安排好具體事項。
2.以從上到下，由外到內順序進(jìn)行打掃。
3.制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對品牌型號提出建議。
4.地面不允許有黑色印記。柜臺必須清潔、明亮。
5.日常工具，包括線(xiàn)、剪刀、鉗子、選貨盤(pán)、筆、單據，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在
柜臺上。
6.客人觸目之處，不允許有無(wú)關(guān)銷(xiāo)售的任何物品。
7.以?xún)商鞛橐粏挝?，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內報后勤部門(mén)維修。
珠寶行業(yè)年工作計劃3
我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛(ài)更要有一份執著(zhù)而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開(kāi)一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計劃，下面就新開(kāi)業(yè)的珠寶店做出一個(gè)較為詳細的計劃如下：
一、了解本地市場(chǎng)狀況
2、經(jīng)濟狀況：本地經(jīng)濟發(fā)展水平，人口數量收入水平。消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購買(mǎi)能力，購買(mǎi)習慣(是傳統型還是開(kāi)放型)。當地居民對珠寶首飾的購買(mǎi)地點(diǎn)和花費水平，
影響珠寶首飾的風(fēng)俗習慣等。
3、商業(yè)環(huán)境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場(chǎng)的檔次和經(jīng)營(yíng)狀況。
4、競爭水平：已有珠寶品牌數量，分布，銷(xiāo)售狀況，店面面積等。
二、專(zhuān)家帶隊參觀(guān)不同檔次及風(fēng)格的實(shí)體店
以專(zhuān)業(yè)的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設布局，貨品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)位、款式，營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，廣告投放等，做出專(zhuān)業(yè)相對應的評價(jià)，知己知彼，取長(cháng)補短。
三、找房源
2、房源要位于交通便利地區，或在主要車(chē)站附近。接近人員聚集場(chǎng)所，公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街等，一方面可吸引出入行人經(jīng)過(guò)，另一方面易于方便顧客記住。
3、靠近人口會(huì )增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展潛力的區域。
4、同類(lèi)店鋪聚集區，大量事實(shí)證明對那些選購耐用品的店鋪來(lái)說(shuō)，若能集中在某一地段，則更能招來(lái)顧客。
5、高瞻遠矚選擇將來(lái)會(huì )由冷變熱的未被人看好的地點(diǎn)。
上述三點(diǎn)是確定珠寶店規模，經(jīng)營(yíng)方向及投資金額多少的重要條件，先確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，再確定經(jīng)營(yíng)范圍、定位檔次是較為正確的方式。
四、找貨源
1、根據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類(lèi)。(包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。)
2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠(chǎng)，黃鉑金首飾由于其國際價(jià)格透明等因素，國內大多首飾廠(chǎng)的拿貨金價(jià)基本一致，無(wú)非在款式和工藝上有差別，導致首飾價(jià)格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鉆石類(lèi)商品雖等級劃分較細，但各類(lèi)級別的鉆石在國際上也是有相應的報價(jià)，價(jià)格差異無(wú)非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛(ài)得康、星光達等都是知名的首飾加工廠(chǎng)。
3、翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛(ài)玉。文化底蘊濃厚，傳統文化和現代時(shí)尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開(kāi)采，所以近年來(lái)價(jià)格漲勢十分明顯。翡翠產(chǎn)自緬甸，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點(diǎn)決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價(jià)格，所以翡翠的進(jìn)貨渠道尤為重要，能拿到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，在翡翠銷(xiāo)售上才會(huì )有優(yōu)勢。貨品的渠道很多，但需要去和有實(shí)力有信譽(yù)的廠(chǎng)家進(jìn)行合作，做珠寶的就是做信譽(yù)。
五、辦理工商、稅務(wù)注冊
工商稅務(wù)登記是成立公司進(jìn)行運作的前提和基礎，注冊資金的多少，經(jīng)營(yíng)范圍的劃定，是決定珠寶店經(jīng)營(yíng)方式和后續發(fā)展的條件。包括稅種的劃定，稅款是否可以抵扣，開(kāi)具什么樣的銷(xiāo)售發(fā)票等等，需要專(zhuān)業(yè)會(huì )計人員，根據會(huì )計制度財稅政策，合理進(jìn)
行計算后進(jìn)行評估注冊。
六、店面設計及裝修
珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個(gè)品牌的形象及實(shí)力，最為直觀(guān)的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營(yíng)造。既要能體現品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境，又能讓顧客體會(huì )尊貴與高雅。所以要找專(zhuān)業(yè)的設計團隊設計施工。
1、專(zhuān)業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格，店內燈光效果。
2、根據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進(jìn)而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，(需專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行設計)。柜臺的布局要實(shí)現三個(gè)目的：一是讓顧客在店內自然地行走，并且起行走的路線(xiàn)正是店方所期望的路線(xiàn)，即所謂顧客流動(dòng)路線(xiàn)的控制;二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購;三是讓顧客購物結束后感到滿(mǎn)足并愿意再度光顧。實(shí)現上述三個(gè)目的要取決于以下幾項技術(shù)應用：
(1)、顧客流動(dòng)路線(xiàn)的設計符合展示需求。
(2)、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示。(3)、商品的分類(lèi)，既反復購買(mǎi)商品、沖動(dòng)購買(mǎi)商品、連帶購買(mǎi)商品在店內的位置。
(4)、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。
3、店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，
道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來(lái)考慮，包括室內光線(xiàn)，顧客直觀(guān)感受等等，道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鉆戒，鉆石是無(wú)色的，戒托一般是白色K金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒托選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現鉆石首飾的美感。道具的設計要根據貨品特點(diǎn)來(lái)分別對待，比如高端翡翠掛件柜臺，設計要古典有韻味，數量不能太多，要個(gè)性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮艷，又能體現無(wú)色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺，既要有普通大眾貨品，又要有系列個(gè)性產(chǎn)品，普通商品可以擺放密一點(diǎn)，便于集中挑選，個(gè)性產(chǎn)品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數量，進(jìn)而影響投資金額的多少。
珠寶銷(xiāo)售總結與計劃范文第3篇
1.市場(chǎng)發(fā)展趨勢。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國珠寶市場(chǎng)發(fā)展迅速，在國際珠寶市場(chǎng)中占有較大份額，已成為世界最大的珠寶制造和消費市場(chǎng)之一，2014年中國珠寶產(chǎn)品零售總額超過(guò)了5000億元。據國家海關(guān)總署統計，2014年，我國各類(lèi)珠寶產(chǎn)品出口總計631.3億美元，同比增長(cháng)26.03%。從細分品種來(lái)看，貴金屬首飾出口有所增長(cháng)，但金銀器、珍珠、寶石半寶石出口的下降反映出國際珠寶市場(chǎng)的疲軟。雖然全球經(jīng)濟發(fā)生變化，我國也步入了穩增長(cháng)的“新常態(tài)”，但我國經(jīng)濟快速發(fā)展大形勢沒(méi)有改變，實(shí)現兩個(gè)百年中國夢(mèng)的基礎沒(méi)有改變，我國作為世界上珠寶制造和消費大國的地位沒(méi)有變，人們消費珠寶的能力和欲望越來(lái)越強的趨勢沒(méi)有改變。而上海作為我國的中心城市，更將成為珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展最有前景的區域。
2.珠寶消費者特征。在我國悠久的歷史中，珠寶玉石歷來(lái)只能為少數富庶家庭所擁有。隨著(zhù)經(jīng)濟的復蘇、思想的解放以及時(shí)尚審美的不斷提升，珠寶玉石又悄然進(jìn)入家庭消費領(lǐng)域，且品種和款式不斷增多。新常態(tài)下，人們追求更多的是品質(zhì)和品味。如今的消費者更加成熟和理性，“不求最好，但求最貴”，“不重品質(zhì)，便宜就好”，“跟風(fēng)消費，愈漲愈買(mǎi)”等消費行為將會(huì )大大減少。因此，珠寶去世俗化、去銅臭味、連結文化才有上升空間。上海作為國際大都市，擁有一大群經(jīng)濟實(shí)力高、消費品味高的人群，面對個(gè)性化、高端化的消費需求，珠寶玉石行業(yè)的潛力將會(huì )被不斷挖掘。
3.產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢。我國的珠寶加工企業(yè)目前主要集中在珠三角區域，主要是由于八十年代中期香港的珠寶企業(yè)基于珠三角得天獨厚的地理位置和優(yōu)惠的國家政策扶持，以珠三角為生產(chǎn)基地，香港負責出口外銷(xiāo)，互補不足，逐漸成為全國的珠寶加工中心區域。而隨著(zhù)上海自貿區的建立，同樣打開(kāi)了與外商的連接通道，將為珠寶行業(yè)帶來(lái)新的契機。
4.仍存在諸多問(wèn)題。首先突出問(wèn)題就是產(chǎn)能過(guò)剩，中國珠寶協(xié)會(huì )早在2011年，就指出了珠寶行業(yè)已經(jīng)出現產(chǎn)能過(guò)剩、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)過(guò)剩、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系過(guò)剩的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到足夠重視；
其次，珠寶消費仍然為生產(chǎn)導向而非消費者導向，生產(chǎn)什么賣(mài)什么，導致大量珠寶積壓；
市場(chǎng)競爭依然以?xún)r(jià)格為主，品牌意識薄弱，與歐美打造珠寶品牌的做法不同，國內的珠寶競爭依然以?xún)r(jià)格為主，很難體現珠寶設計和工藝的溢價(jià)效益；
珠寶產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作意識薄弱，大部分都以成品銷(xiāo)售為主，而像德國珠寶產(chǎn)業(yè)鏈間的企業(yè)，分工很明確，包括原料供應商，機械制造商，首飾生產(chǎn)商，批發(fā)零售商等。未來(lái)的珠寶市場(chǎng)，是一個(gè)消費者越來(lái)越成熟的市場(chǎng)，是一個(gè)需要不同專(zhuān)業(yè)團隊合作共贏(yíng)的市場(chǎng)。而上海對接全球最先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念、消費者素質(zhì)高，在珠寶產(chǎn)業(yè)的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展上有更多先天優(yōu)勢。
二、上海珠寶產(chǎn)業(yè)消費市場(chǎng)現狀
上海珠寶奢侈品依舊處于發(fā)展的起步階段，品牌的擁有者和店鋪的管理者一直都是隨市場(chǎng)而動(dòng)，不僅沒(méi)有長(cháng)期計劃，甚至三到五年內依舊選擇隨波逐流，導致現有的品牌既沒(méi)有影響力也沒(méi)有市場(chǎng)潛力。
1.品牌消費現狀。國際大牌如蒂凡尼、卡地亞、梵克雅寶等，主要針對的是高端消費群，雖然購物環(huán)境優(yōu)雅，品牌知名度高，售貨員素質(zhì)也高，但是價(jià)格昂貴，已經(jīng)完全超越產(chǎn)品本身的價(jià)值，不是一般白領(lǐng)工薪階層可以消費；
上海本土知名珠寶品牌主要有老廟、老鳳祥、亞一等老字號品牌，在消費者中擁有一定的美譽(yù)度和品牌信賴(lài)度，但珠寶首飾的款式比較陳舊，千遍一律，價(jià)格也比較貴，很多鑲嵌飾品，多數是供應商進(jìn)柜臺打金店的牌子，購物環(huán)境也比較嘈雜，售貨員素質(zhì)普遍較低；
國內其他知名品牌，如上海消費者比較青睞的周大福、周生生、謝瑞麟等香港品牌，其工藝上乘，也很有設計感，每年都會(huì )推出系列新產(chǎn)品，但價(jià)格偏高，產(chǎn)品材質(zhì)也比較單一；
目前還有很多小眾品牌，定位比較明確，比如I DO、鉆石小鳥(niǎo)、QBT等等，主要針對年輕白領(lǐng)消費群體，特別針對婚慶市場(chǎng)，進(jìn)行定制設計，線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售，符合時(shí)下年輕白領(lǐng)消費者的消費需求和消費習慣，價(jià)格也比較親民，但主要都集中在鉆石產(chǎn)品，珠寶品種比較單一。
2.銷(xiāo)售渠道分布。上海的珠寶消費，高端品牌主要集中在CBD，如梅恒泰、淮海路、IFC等等，傳統黃金、翡翠珠寶類(lèi)產(chǎn)品主要集中在城隍廟、南京東路、各大商場(chǎng)等，一些新型珠寶、批發(fā)市場(chǎng)等主要集中在各古玩城內。還有在上?，F在比較紅火的珠寶展，也是消費者選購珠寶的重要渠道。除了線(xiàn)下銷(xiāo)售，現在比較流行的是網(wǎng)上銷(xiāo)售，例如天貓、淘寶，東方CJ等購物平臺，以及目前有很多微商利用微信的朋友圈進(jìn)行珠寶銷(xiāo)售。
3.消費者需求分析。珠寶消費不外乎自己佩戴、饋贈親戚朋友、收藏保值增值等，目前對于消費者來(lái)說(shuō)存在幾大問(wèn)題：一是高端珠寶品牌價(jià)格昂貴，鮮少購買(mǎi)；
二是珠寶品種繁多，除了珠寶展外，很少有比較集中的區域可以購買(mǎi)到各類(lèi)珠寶；
三是在非大品牌商家購買(mǎi)的珠寶，雖然價(jià)格便宜但不知真偽；
四是購買(mǎi)的珠寶裸石找不到合適的設計、加工點(diǎn)，城隍廟雖有各品牌的加工點(diǎn)，但價(jià)格昂貴，且由于要送到廣東等集中加工地區，加工周期較長(cháng)且存在安全風(fēng)險。
4.珠寶從業(yè)者現狀。上海的珠寶設計、加工人才不少，但沒(méi)有集中培訓、創(chuàng )業(yè)的區域，且上海商務(wù)成本高企，很多珠寶方面的人才都散落在上海各個(gè)角落，很多也只能為大品牌打工，無(wú)法實(shí)現個(gè)人創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)發(fā)展。
三、上海發(fā)展珠寶產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新模式探索
（一）上海珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向
1.多元化和個(gè)性化。上海是一個(gè)開(kāi)放自由、兼容并包的城市，消費者來(lái)自五湖四海，年齡階層不同、經(jīng)濟實(shí)力不同、個(gè)好不同，決定了消費需求的多元化和個(gè)性化。因此上海發(fā)展珠寶產(chǎn)業(yè)必須要突破常規，迎合不同需求，既要有傳統厚重的，又要有新穎奇異的，這就需要引入不同品牌、不同手工藝者。
2.高端化和定制化。上海的高端消費者很多，這使得上海珠寶產(chǎn)業(yè)的定位與云南、廣西等地有本質(zhì)的區別，品質(zhì)是首要前提。上海珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要本著(zhù)“以人為本”的原則，尤其面對具有經(jīng)濟實(shí)力的消費者，根據其個(gè)性化的需求進(jìn)行定制。
3.結合文化內涵。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要有可承載的內容，而珠寶產(chǎn)業(yè)本身與文化結合特別緊密。從上海來(lái)看，一方面自有獨特的海派文化，另一方面集聚了國內外的文化因子。因此，上海珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要把珠寶玉石自有的歷史、人文內涵與上海的文化特征結合起來(lái)。
4.鼓勵創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。在政府體制改革、大眾創(chuàng )新的大背景下，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級已是大勢所趨。珠寶產(chǎn)業(yè)雖然是傳統行業(yè)，但它貼近生活本意，永不過(guò)時(shí)。此外，珠寶行業(yè)具有附加值高、污染小的優(yōu)勢，發(fā)展珠寶業(yè)，既有助于上海產(chǎn)業(yè)的轉型升級，又可以提供很多就業(yè)崗位，特別是可以提供創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的渠道。根據韓正書(shū)記的政府職能轉變、解放思想，大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的思路，以獨特、個(gè)性的珠寶創(chuàng )意體驗為切入口，打造珠寶一條龍體驗中心，將開(kāi)辟上海珠寶行業(yè)發(fā)展的新道路。
（二）打造上海珠寶創(chuàng )意體驗中心的主體思路
在經(jīng)濟全球化背景下，珠寶奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)成為國際化的銷(xiāo)售平臺，上海作為國際化大都市，更應該發(fā)揮優(yōu)勢。綜合上海珠寶營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現狀，應該搭建起一個(gè)平臺把分散在這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者聚焦起來(lái)，形成集群效應，以消費者需求為導向，打造珠寶消費者與從業(yè)者共生共榮的良性生態(tài)圈。
一方面，要依托老字號品牌。對于珠寶行業(yè)，歷史和品牌尤為重要?？商暨x上海本土信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量有保證的老字號品牌，以其冠名設立珠寶創(chuàng )意體驗中心，也能賦予老字號品牌新的活力和價(jià)值。另一方面，在空間布局上，在上海中心城區或交通方便地區，尋找適合的工業(yè)廠(chǎng)房進(jìn)行改造，以別具一格的設計從視覺(jué)上形成沖擊，體現文化創(chuàng )意的精神。
以建設珠寶創(chuàng )意體驗中心為平臺，以整合珠寶產(chǎn)業(yè)鏈為方向，以政府政策扶持導向為指導，以培養珠寶產(chǎn)業(yè)人才和鼓勵創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)為目標，圍繞珠寶首飾設計加工、鑒定、珠寶商貿等產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節，為消費者打造一個(gè)集設計、生產(chǎn)、培訓、展示、鑒定及拍賣(mài)等于一體的體驗中心。
（三）以消費者為導向的珠寶消費與體驗模塊設計
可根據珠寶消費者的需求，為消費者定制服務(wù)，體現從源頭到成品的一條龍服務(wù)，其中還可讓消費者參與珠寶的鑒定、制作等體驗。體驗中心可分為：珠寶品玩甄選區、珠寶拾遺撿漏區、珠寶身份認證區、珠寶煥然新生區、珠寶文化分享區、珠寶樂(lè )享體味區等6個(gè)版塊。
珠寶品玩甄選區：主要是對成品珠寶進(jìn)行展示和銷(xiāo)售，可引入知名或小眾珠寶品牌，特別是做某一類(lèi)型珠寶，如鉆石的專(zhuān)業(yè)型珠寶設計公司，消費者可在此區域直接進(jìn)行珠寶的欣賞、選擇和購買(mǎi)。珠寶拾遺撿漏區：主要引入珠寶原材料，特別是翡翠等高檔珠寶的邊角料，由消費者自行挑選，價(jià)格比成品要低很多，主要依賴(lài)于消費者的眼光和運氣，增加消費者對原料選購的體驗。珠寶身份認證區：主要對消費者購買(mǎi)的不確定真偽的珠寶進(jìn)行鑒定，并根據需要出具珠寶鑒定證書(shū)。珠寶煥然新生區：主要對消費者購買(mǎi)的珠寶裸石進(jìn)行設計、定制和加工，以工作室為單位，邀請珠寶設計名家到體驗中心開(kāi)設工作室，消費者可根據自己喜好和定制價(jià)格選擇設計的工作室。珠寶文化分享區：主要包括珠寶歷史和佩戴文化，前者可將老字號品牌的原料和產(chǎn)品設置成小型珠寶博物館，向消費者介紹珠寶產(chǎn)業(yè)和品牌的發(fā)展歷史；
后者根據不同消費者的情況介紹適合其佩戴或送禮的珠寶。珠寶樂(lè )享體味區：主要根據消費者的需求，開(kāi)設珠寶鑒定、設計、雕刻、DIY串珠等開(kāi)設系列培訓班，讓消費者加深對珠寶的了解和體驗；
同時(shí)，還可以在此區域適時(shí)開(kāi)展珠寶拍賣(mài)、珠寶展等活動(dòng)。
（四）夯實(shí)上海珠寶產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式的基礎
1.加強珠寶產(chǎn)學(xué)研合作。以政府名義與中國地質(zhì)大學(xué)、華東理工大學(xué)等具有珠寶鑒定資質(zhì)的高?；驒C構，建立長(cháng)期合作關(guān)系，政府出資在珠寶創(chuàng )意體驗中心專(zhuān)門(mén)設立珠寶鑒定機構，并對培養珠寶鑒定方面的人才提供相應的政策和資金扶持，幫助珠寶鑒定方面人才在珠寶體驗中心發(fā)展創(chuàng )業(yè)；
與上海工藝美術(shù)大學(xué)等培養珠寶設計、雕刻人才的高校，采取戰略合作、政策扶持等方式，在體驗中心設立工作室，并對高校創(chuàng )業(yè)人才在體驗中心設立個(gè)人工作室給予資金和政策支持。
2.借力政府爭取支持。以政府名義定期舉辦珠寶設計雕刻大獎賽，發(fā)掘和培養珠寶設計大師，并在珠寶體驗中心提供工作場(chǎng)地和獎勵，進(jìn)一步爭取政府部門(mén)支持，計劃納入十三五珠寶行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展項目，并根據上海市創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的相關(guān)政策，為珠寶方面的人才爭取更多資金扶持。
珠寶銷(xiāo)售總結與計劃范文第4篇
品牌即是顧客心中價(jià)值和利益的體現。
對于加盟連鎖公司來(lái)說(shuō)，顧客分為終端顧客即消費者和渠道顧客即加盟商。首先，珠寶品牌必須打造消費者心目中的“服務(wù)品牌”和“款式品牌”，通過(guò)服務(wù)和款式來(lái)體現珠寶品牌的差異化贏(yíng)得消費者，從而實(shí)現服務(wù)和產(chǎn)品的高度附加值，最終在消費者心中實(shí)現無(wú)法估量的品牌價(jià)值。再者，通過(guò)市場(chǎng)打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以實(shí)現，創(chuàng )造巨大的渠道品牌價(jià)值。
所以，只有具備了“服務(wù)品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”這三把“利器”，珠寶品牌才可能獲得廣泛的媒介傳播（含廣告和新聞傳播）和大眾（主要是加盟商、準加盟商和消費者）的口碑傳播，建立在終端顧客（消費者）和渠道顧客（加盟商）心中最大的知名度、美譽(yù)度和忠誠度，從而確立“頂尖珠寶品牌”的強勢市場(chǎng)地位。
以下將分別闡述如何打造“服務(wù)品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”這三大利器，分別是：抓住婚戀人群打造“服務(wù)品牌”、挖掘消費需求打造“款式品牌”和迅速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)打造“盈利品牌”。
抓住婚戀人群 打造“服務(wù)品牌”
一 .關(guān)于服務(wù)的價(jià)值
隨著(zhù)珠寶行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)硬件的同質(zhì)化程度提高，各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也越來(lái)越趨于同質(zhì)化，導致差異化越來(lái)越小，最后競爭的結果的就是紛紛降價(jià)，致使行業(yè)微利時(shí)代的提前到來(lái)。珠寶行業(yè)的利潤逐年下降，就是產(chǎn)品同質(zhì)化（即鉆石的原料、切割、鑲嵌的差異越來(lái)越?。┑慕Y果。
但是，以服務(wù)制勝的品牌卻仍然賺取超過(guò)行業(yè)利潤數倍的超值利潤，而超值利潤是品牌價(jià)值中的最重要部分之一（品牌價(jià)值主要由品牌資產(chǎn)、品牌超值盈利能力、品牌潛力三部分組成），很多國際化的品牌都是通過(guò)服務(wù)來(lái)賺取超值利潤，從而實(shí)現其品牌價(jià)值。
全球最著(zhù)名的計算機領(lǐng)導品牌IBM 1995年的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)719億美元，占領(lǐng)世界計算機市場(chǎng)85％的份額，在中國PC市場(chǎng)1994年-1995年的增長(cháng)率達100％。很多分析認為是技術(shù)日益創(chuàng )新和IT業(yè)的整體興旺造就IBM這個(gè)計算機業(yè)巨人，但是我們殊不知這些成功的背后首先得益于IBM總裁小托馬斯沃森介紹的IBM多年前在多種媒體上刊登的一則廣告所體現的品牌精神，這則只用幾個(gè)粗體字組成的一目了然的廣告就是：“國際商用機器公司（IBM的全稱(chēng)）就是最佳服務(wù)的象征”。這句廣告詞雖然短小，但是它卻簡(jiǎn)單而又透徹的說(shuō)明了一個(gè)計算機的發(fā)明創(chuàng )造型企業(yè)50多年積累的品牌精髓和成功秘訣：靠最佳的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。
二 .珠寶行業(yè)的服務(wù)現狀
1. 同質(zhì)化的售后服務(wù)：
珠寶行業(yè)的現今的同質(zhì)化不光體現在產(chǎn)品上，在服務(wù)上也是產(chǎn)生了驚人的同質(zhì)化，用的最多的就是調換同類(lèi)首飾（含以小換大）、清洗、拋光、改指圈、焊接整形等服務(wù)，很多行業(yè)資深人士都認為這樣做好售后服務(wù)，從而抓住了消費者的心。
但是，首飾屬于耐用品難以損壞，維修服務(wù)的次數自然不多，從而維修服務(wù)對消費者的吸引力遠不如家電、手機等一般日用品大，所以這對珠寶首飾的促銷(xiāo)或品牌宣傳的作用非常微弱。
2.公益服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
中國的公益營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)山之作是農夫山泉的“一瓶水，一分錢(qián)”的成功促銷(xiāo)，之后是鞏俐為哈藥六廠(chǎng)做的向希望工程捐款的電視廣告，最近的是蒙牛的“航天奶”和海爾的“航天展”，這些公益促銷(xiāo)大多取得很好的效果，雖然鞏俐為哈藥六廠(chǎng)做的電視廣告涉嫌造假被封，但是哈藥六廠(chǎng)還是一夜成名。
受其他行業(yè)公益促銷(xiāo)的影響，珠寶行業(yè)的公益營(yíng)銷(xiāo)也比比皆是，比較熟悉的是愛(ài)迪爾珠寶的“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”、潮宏基的捐助失學(xué)兒童的“春蕾計劃”、六福的“亞姐”選美贊助、周大福與萬(wàn)科的房產(chǎn)開(kāi)盤(pán)珠寶拍賣(mài)捐助公益事業(yè)等等。
三 .抓住婚戀人群做好目標顧客服務(wù)
服務(wù)的目的是售前促銷(xiāo)或售后服務(wù)，所以做服務(wù)首先是找好服務(wù)對象，售前促銷(xiāo)和售后服務(wù)的對象都應該是目標顧客群，但是如果對目標顧客不做細分就會(huì )陷入“廣種薄收”和“吃力不討好”的境地，也就是花了很多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費，但是服務(wù)對銷(xiāo)售的促進(jìn)作用很小。
珠寶行業(yè)的目標顧客在中國大陸區域來(lái)說(shuō)是即將或正在戀愛(ài)或結婚的人群——我們暫將其定名為“婚戀人群”，但是在北京、上海、深圳、江浙等的部分區域出現了部分購買(mǎi)珠寶是為了襯托身份的的購買(mǎi)群（往往會(huì )重復購買(mǎi)），在東北、成都等地又出現了為了相互攀比的購買(mǎi)群，但是這兩部分顧客的數量在目標顧客總量中占的比例較小，而且其中還有很大部分也屬于“婚戀人群”，所以珠寶行業(yè)的目標顧客還是以“婚戀人群”為主。
對于維修服務(wù)，珠寶行業(yè)現今對所有購買(mǎi)者或所有消費者均做相同的服務(wù)，使得我們的目標顧客——“婚戀人群”只感受所有企業(yè)“淺嘗輒止”的服務(wù)行為，未能抓住核心目標顧客的心理需求。
就公益服務(wù)活動(dòng)而言，農夫山泉和海爾等日用品有著(zhù)廣泛的目標顧客（幾乎所有成年居民都可算其目標顧客），所以其公益服務(wù)活動(dòng)對其目標顧客不會(huì )產(chǎn)生目標受眾偏差。
既然珠寶行業(yè)的目標顧客是婚戀人群，我們要滿(mǎn)足目標顧客心理需求就必須從“結婚”和“戀愛(ài)”這兩個(gè)方面著(zhù)手，充分發(fā)掘婚戀人群的需要，從而打動(dòng)婚戀人群的心。
對于婚戀人群的服務(wù)是要滿(mǎn)足其心理需求的，所以我們的服務(wù)要注重其精神需求，可以定位為“情感服務(wù)專(zhuān)家”，真正做到顧客心中的“情感品牌”，此類(lèi)服務(wù)做法可舉例如下：
1.為顧客提供新婚、婚慶祝福，此項部分珠寶品牌已經(jīng)在開(kāi)展，但力度還需加強；
2.為顧客的戀愛(ài)別處心裁的服務(wù)，如愛(ài)迪爾珠寶的“會(huì )說(shuō)話(huà)的玫瑰話(huà)傳遞你的愛(ài)”（錄音玫瑰）、潮宏基的“愛(ài)要勇敢說(shuō)出來(lái)”（錄音小熊）等；
3.立足顧客情感的深層心理需求，切實(shí)解決顧客（特別是女顧客）情感困惑或問(wèn)題，服務(wù)的方式可以如下：
（1）充分利用企業(yè)內部資源，主要是在每個(gè)終端設立情感信箱，顧客和非顧客都可以隨時(shí)把自己的情感困惑或問(wèn)題寄到指定地點(diǎn)，由專(zhuān)門(mén)指派的客服人員予以回復，同時(shí)對于典型或精彩的問(wèn)題會(huì )在品牌宣傳內刊上登載，同時(shí)在企業(yè)網(wǎng)站或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上設立情感專(zhuān)區，用于顧客及非顧客討論情感問(wèn)題等等。
（2）與電臺或大型雜志合作，在全國范圍內設立情感專(zhuān)題或熱線(xiàn)，接聽(tīng)和收集市民情感咨詢(xún)，并解決其情感問(wèn)題，注意活動(dòng)冠名和在活動(dòng)中把品牌宣傳有機結合起來(lái)。
（3）建立情感俱樂(lè )部，使顧客和非顧客在俱樂(lè )部中充分交流情感及生活等，周大福等品牌已經(jīng)推出了“唯愛(ài)（VIP）俱樂(lè )部”，但是唯愛(ài)（VIP）俱樂(lè )部只是一個(gè)會(huì )員俱樂(lè )部，沒(méi)有從顧客的情感需求上考慮（雖然舉辦過(guò)高爾夫球賽等俱樂(lè )部活動(dòng)），所以其效果也是難免會(huì )有所局限。
挖掘消費需求 打造“款式品牌”
珠寶品牌與其“款式品牌”相當于其他行業(yè)中的“母品牌”與“子品牌”的關(guān)系，同時(shí)款式品牌是設計能力的反映，所以款式品牌也是珠寶品牌的核心競爭力的體現和核心優(yōu)勢之一，屬于產(chǎn)品的“硬件”范疇，要長(cháng)期做頂尖的珠寶品牌，做好“款式品牌”是必經(jīng)之路。
DTC（戴比爾斯國際鉆石推廣機構）的“絕配”和“惹火”系列在消費者心中的地位是非常知名而又高檔的，“絕配”和“惹火”等款式的成功也繼續造就了DTC在中國珠寶行業(yè)的廣泛的影響力和號召力，使得香港的很多知名品牌周大福、謝瑞麟、六福等和國內大型的鉆石賣(mài)場(chǎng)如恒信鉆石推廣機構等在款式訴求和款式推廣都難望其項背（注：“絕配”和“惹火”系列曾被周大福其他諸多品牌銷(xiāo)售），這一點(diǎn)可以從市場(chǎng)和顧客的反映輕易得出以上結論。
既然“款式品牌”對打造“頂尖珠寶品牌”如此重要，那如何去打造知名的款式品牌呢？從對珠寶行業(yè)的現狀分析得出的結論如下：
一. 建立“款式經(jīng)理制”，款式創(chuàng )新及推廣規范化
“款式品牌”相當于“子品牌”，我們可以很好把寶潔的“品牌經(jīng)理制”引用過(guò)來(lái)，“款式經(jīng)理”要對整個(gè)“款式品牌”的知名度和單款的銷(xiāo)售量負全責：
“款式經(jīng)理制”的主要職責依次是：市場(chǎng)調查、確定款式、研究與開(kāi)發(fā)、廣告推廣方案確定及開(kāi)展、促銷(xiāo)推廣方案確定及開(kāi)展、服務(wù)推廣方案的確定及開(kāi)展、市場(chǎng)效果評估與分析、長(cháng)期推廣該款或總結進(jìn)入下一款式工作的開(kāi)展。
二.注重款式市場(chǎng)調查，實(shí)行“新款獎勵”機制
主要方法是設立“新款貢獻獎”，從市場(chǎng)開(kāi)拓人員、品牌策劃人員、款式研發(fā)人員到客服人員、終端導購員都可創(chuàng )立新款，只要能把款式名稱(chēng)的由來(lái)、款式結構流行的原因、款式推廣的簡(jiǎn)要說(shuō)明（也可后期策劃）等以書(shū)面的形式寫(xiě)出來(lái)，再經(jīng)過(guò)總部市場(chǎng)開(kāi)拓人員、品牌策劃人員、款式研發(fā)人員、客服人員及聘請的專(zhuān)業(yè)人士評選，把其中最佳的款式評出來(lái)作為新款推出，對最佳款實(shí)行獎勵，對于其他優(yōu)秀的款式也可備案侯用。
在新款銷(xiāo)售3-6個(gè)月后，如果以上款式的知名度和銷(xiāo)量大大超過(guò)其他款式則再次對提出此款的人員和款式經(jīng)理及其團隊實(shí)行重獎，以激勵優(yōu)秀的款式不斷被提出和有效的推廣，真正打造顧客心中知名的“款式品牌”。
三.注重推廣方式創(chuàng )新，節約經(jīng)費和提高知名度
1. 注意新款與新聞事件或時(shí)尚事件結合。如“金六?！痹谏陫W成功的第一時(shí)間成為“申奧指定慶功酒”、“神五”上天后蒙牛的“航天奶”、海爾的“航天展”等推廣方式尤其值得珠寶行業(yè)借鑒，“六?！钡膩喗恪皺嗾取辟澲仓档么罅梃b，要強化對新聞事件或時(shí)尚事件高度敏感的覺(jué)察力和運用力，從而節約推廣經(jīng)費和提高知名度。
2. 注重推廣細節的創(chuàng )新。如制作“新款銷(xiāo)售指導光碟”給市場(chǎng)人員、客服人員、導購員等認真學(xué)習，還可制作“新款文化說(shuō)明光碟”在終端播放，促使顧客做出購買(mǎi)的決定。
迅速開(kāi)發(fā)市場(chǎng) 打造“盈利品牌”
品牌的價(jià)值其中一個(gè)重要的方面就是品牌的超值盈利能力，也就是必須有高于一般非品牌或不知名品牌的利潤的產(chǎn)生，要使這個(gè)超值利潤產(chǎn)生，就必須得與渠道商或加盟商合作做好市場(chǎng)，使終端盈得超值利潤，打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以實(shí)現，創(chuàng )造巨大的渠道品牌價(jià)值。
一．渠道的價(jià)值實(shí)現首先依靠渠道寬度（數量）和廣度（種類(lèi)）的發(fā)展，經(jīng)調查研究得到渠道的新的發(fā)展方法如下：
1. 與大型KA終端（超大型終端）合作，走商超百貨中低端路線(xiàn)：
可與外資的沃爾瑪、家樂(lè )福及臺資的新一佳、萬(wàn)佳、佳華等的總部合作，在其每個(gè)店內設立專(zhuān)柜，由于是和其總部合作就便于更充分的利用品牌優(yōu)勢及加強渠道管理等，同時(shí)也節約了談判成本，商定后再由加盟伙伴代表總部快速和大量的進(jìn)駐這些終端，此舉對于迅速擴展終端網(wǎng)點(diǎn)極為有效，但是針對的消費者是中低端收入者。
2. 與知名服飾、化妝品連鎖店合作，建立“形象設計站”，走高端路線(xiàn)：
與知名服飾、化妝品的連鎖店合作，在其店內展示或直接售賣(mài)珠寶，每個(gè)店配備有形象設計師，要求形象設計師能夠利用服飾、化妝品、珠寶首飾等對顧客進(jìn)行全方面的包裝，即設立“形象設計站”，顧客也可在此“形象設計站”內“一站式”購物，不需在商場(chǎng)中“累斷雙腿式”地挑選，也節省了顧客的購物時(shí)間和購物精力，同時(shí)也使得服飾、化妝品、珠寶等品牌多方受益，此舉對于提高品牌知名度和美譽(yù)度比較適用，且可以在形成一批忠誠的高端收入者。
3. 建立珠寶營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，開(kāi)展“服務(wù)式加盟”：
在每年的銷(xiāo)售淡季一般是3-4月和6-9月開(kāi)設“珠寶營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院”，對想從事珠寶行業(yè)或已經(jīng)從事珠寶行業(yè)的經(jīng)營(yíng)人士（即非加盟商、準加盟商和加盟商）進(jìn)行培訓，培訓的內容涵蓋珠寶知識、市場(chǎng)分析、顧客建檔分析、人員管理、店面管理、促銷(xiāo)控制執行、財務(wù)管理等等。
經(jīng)初步分析，“珠寶營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院”的巨大作用如下：
（1）使參加者感受到品牌經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性，吸引非加盟商加盟；
（2）培養出合格的終端管理及營(yíng)銷(xiāo)人員，可直接輸送到新老加盟商店內擔任店長(cháng)、柜長(cháng)、促銷(xiāo)管理、導購員等，可以規范而又專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展工作，減少了培訓費用，也加強了加盟商的支持，同時(shí)通過(guò)“珠寶營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院”也擴大了在行業(yè)中影響力和知名度。
（3）切實(shí)使加盟商學(xué)到各方面知識，為規范渠道和開(kāi)發(fā)、合作、市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
二．渠道的超值價(jià)值的實(shí)現最終落實(shí)在與加盟商合作盈得超額利潤，超額盈利的方法如下：
1. 建立終端周報表，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題。
終端店管理人員要每周填寫(xiě)一次的周報表，周報表的內容可以是當地問(wèn)題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略或活動(dòng)匯報、店內當前各種困難闡述、款式銷(xiāo)售排行比較等內容，以此來(lái)了解每個(gè)時(shí)段各地市場(chǎng)即情況，同時(shí)也幫助加盟伙伴解決店內的實(shí)際問(wèn)題，
2. 定期終端管理人員電話(huà)會(huì )議制度，合作管理市場(chǎng)。
通過(guò)定期電話(huà)會(huì )議，通過(guò)每個(gè)終端的管理人員了解到各地當時(shí)市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現和處理當地加盟店的問(wèn)題，同時(shí)對貨品的需求及顧客對款式喜好成都也可做出即時(shí)分析，達和加盟商合作市場(chǎng)雙贏(yíng)的目的。
3. 加強獎勵，爭取雙贏(yíng)。
（1）價(jià)格折扣：按照付款的形式或速度不同采取不同的折扣，如付現金的折扣低、延期付款折率稍高等方法促使盡快回款，使總部現金流運轉正常。
（2）廣告補貼：對于在省級衛視或大型戶(hù)外廣告牌或宣傳活動(dòng)的經(jīng)費可由總部分擔部分，分擔的款項將在年底從貨款中扣掉。
（3）建立加盟商信用分級制度，正常運轉現金流。
珠寶銷(xiāo)售總結與計劃范文第5篇
凡事預則立，不預則廢。有計劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。下面小編為大家帶來(lái)月銷(xiāo)售計劃表范文，但愿對你有借鑒作用!
月銷(xiāo)售計劃表范文1一、提高自己的銷(xiāo)售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售至今，有很多部分其實(shí)我都是有所進(jìn)步的，銷(xiāo)售的確是一份很鍛煉人的工作，不管是在工作技巧還是個(gè)人表達方面，都是有重大提升的。過(guò)去九月份的工作提醒了我幾個(gè)點(diǎn)，首先在下一個(gè)月里，我要提高自己的銷(xiāo)售技巧，雖然自己有了幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但是現在我缺乏的仍有技巧這一方面，以及自己的談判能力，也就是表達能力，都是應該提高的。平時(shí)多去實(shí)踐，跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習，提高技巧的把握，提升個(gè)人綜合能力。
二、把握好工作效率，提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上，有時(shí)候出去跑一兩趟，這一天就差不多結束了。有時(shí)候情況好，這一天的收獲還算不錯，有時(shí)候情況不好，那么這一天就是白費的。不僅累著(zhù)了自己，反而還一無(wú)所獲。所以說(shuō)十月份還是要把工作效率提升上去，只要效率上去了，工作的積極度也會(huì )增加。所以效率這個(gè)問(wèn)題也就決定了很大一部分的發(fā)展，我認為我們每個(gè)人都應該是要去注意的和改善的。今后我也會(huì )把工作效率想辦法提升上去，保持一個(gè)好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習。
三、積極配合同事，做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷(xiāo)售是很苦的，平時(shí)有時(shí)候加班到凌晨，陪著(zhù)客戶(hù)去看房子東奔西走，有時(shí)候還沒(méi)有辦法得到任何回報。在這個(gè)過(guò)程當中，同事之間多加幫扶會(huì )讓我們更好的走下去。平時(shí)一般兩個(gè)人左右陪同客戶(hù)去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個(gè)小的集體總會(huì )有能量一些，我們個(gè)人的自信也會(huì )更高，在談判和服務(wù)的時(shí)候，我們的自信力也會(huì )更強，更容易讓對方信服和放心。
月銷(xiāo)售計劃表范文2一、參加銷(xiāo)售培訓
11月份公司為了讓銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售能力再強一點(diǎn)，所以將舉辦一場(chǎng)銷(xiāo)售培訓，我一定會(huì )抓住這次機會(huì )，讓自己在培訓中學(xué)到足夠多的培訓知識，把自己的銷(xiāo)售能力給提升上來(lái)，從有經(jīng)驗的老師那學(xué)到銷(xiāo)售的技能和技巧，與自己以來(lái)學(xué)到的知識相結合，讓整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有進(jìn)一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓，我在公司的銷(xiāo)售能力肯定會(huì )更加高，會(huì )把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上去，為公司帶來(lái)更多的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
二、更積極的工作
11月份是全新的一個(gè)月，新階段的新工作，所以對待11月份的銷(xiāo)售工作要更加的積極，盡可能的多去做業(yè)務(wù)，完成公司給我的銷(xiāo)售任務(wù)，讓自己的銷(xiāo)售額達標，為公司增加更多的效益。如此我將會(huì )去多聯(lián)系客戶(hù)，并且尋找新的客戶(hù)，增加銷(xiāo)售的機會(huì )。在這個(gè)月里，我會(huì )把所有公司要舉辦的銷(xiāo)售活動(dòng)熟悉下來(lái)，把活動(dòng)的流程弄熟悉，在活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候自己就能派上用場(chǎng)了。
三、加大對客戶(hù)回訪(fǎng)的力度
作為銷(xiāo)售員，最先打交道的是客戶(hù)，所以接下來(lái)的一月，我將會(huì )與我的所有客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)的時(shí)候，我會(huì )認真的把客戶(hù)提出的問(wèn)題記錄下來(lái)，能夠當場(chǎng)回復的就當場(chǎng)給予解答，如果當場(chǎng)不能的，也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復，這樣更加的準確些。10月份因為忙著(zhù)其他工作，就忽略了對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，所以進(jìn)入十一月，我在對客戶(hù)回訪(fǎng)的工作就要加大力度，這也是與客戶(hù)建立良好關(guān)系的途徑，更是與客戶(hù)加深交流的一個(gè)方式，因此回訪(fǎng)客戶(hù)是一定要做到位的。
新月份的開(kāi)始，是新階段的工作的開(kāi)始，我將努力跟著(zhù)計劃去做，讓11月份的銷(xiāo)售工作能更加好。當然身上的不足也將在11月里努力的改正，讓自己無(wú)論是工作，還是其他方面，都能更好。這份銷(xiāo)售工作計劃，我會(huì )盡可能的全部做到，讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會(huì )迎接更好的自己，讓銷(xiāo)售的明天更好。
月銷(xiāo)售計劃表范文3一、銷(xiāo)售目標
在11月份開(kāi)始之前，我先做好自己這一個(gè)月的銷(xiāo)售目標，在下個(gè)月根據我的這個(gè)目標去努力的工作，完成自己的工作目標。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售，主要的工作就是銷(xiāo)售公司的房產(chǎn)，還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出_套房屋，并及時(shí)的跟客戶(hù)簽訂購房合同，以免發(fā)生變故。在銷(xiāo)售公司的樓盤(pán)的同時(shí)，也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷(xiāo)售目標的基礎上，努力的去完成自己制定的銷(xiāo)售目標，首先要做的是完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會(huì )在看完房產(chǎn)之后選擇立即購買(mǎi)，一般都會(huì )再考慮一段時(shí)間，所以我要做的工作不僅僅只是售賣(mài)房屋，也要做好客戶(hù)的回訪(fǎng)，多跟意向客戶(hù)溝通，讓他們選擇購買(mǎi)我們公司的房屋。若是不積極主動(dòng)的去跟客戶(hù)聯(lián)系的話(huà)，銷(xiāo)售的任務(wù)是肯定沒(méi)有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶(hù)、收集新客戶(hù)的資料等，以及完成領(lǐng)導分配的其他的任務(wù)。
三、工作總結
11月份的一個(gè)重要的工作就是要做好10月份工作的總結，只有不斷的對自己一個(gè)階段的工作進(jìn)行總結，才能夠知道自己的不足，也能夠從之前的工作中總結一些經(jīng)驗。有成功的時(shí)候也肯定會(huì )有失敗的時(shí)候，失敗沒(méi)關(guān)系，但要從失敗中做總結?？偨Y自己成功的原因，也總結自己失敗的原因，在下一次遇到同樣的情況的時(shí)候就能夠避免再一次的失敗。
銷(xiāo)售也是有技巧的，只要自己掌握好了技巧，從自己過(guò)往的工作中總結出了一套適合自己的銷(xiāo)售方法，以后就能夠節省一點(diǎn)時(shí)間去開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。作為銷(xiāo)售是必須要積極主動(dòng)的去聯(lián)系客戶(hù)、尋找客戶(hù)的，等著(zhù)客戶(hù)送上門(mén)那是不可能的，現在房地產(chǎn)行業(yè)的競爭是很激烈的，一段時(shí)間之內會(huì )有很多的新樓盤(pán)開(kāi)售，所以做銷(xiāo)售是要學(xué)會(huì )抓住時(shí)機和顧客的心理的，這是我之后還要繼續的去學(xué)習的地方。
月銷(xiāo)售計劃表范文4現在我就下一階段珠寶銷(xiāo)售管理的工作計劃，制定如下：
第一、在人事管理方面
1、招聘和培訓管理。
根據公司、部門(mén)的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時(shí)做好員工的職業(yè)規劃。
2、效績(jì)考勤管理。
根據各部門(mén)、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內容，上下級工作關(guān)系，特權和責任。
3、辦公會(huì )議的進(jìn)程管理。
建立、完善現有的早會(huì )制度，把工作重點(diǎn)放在規范工作流程建設上來(lái)。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
1、確保生產(chǎn)目標的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2、加強安全生產(chǎn)監督。
3、組織工作人員定期的培訓和學(xué)習。
4、更新公司設備，提供完善銷(xiāo)售服務(wù)。
第三、珠寶銷(xiāo)售的具體任務(wù)
1、分析市場(chǎng)和分配工作。
為了保持維護老客戶(hù)以及發(fā)展新客戶(hù)，公司要以杭州市區中心開(kāi)始發(fā)展，建立一個(gè)發(fā)散型構架的市場(chǎng)。
2、團隊建設和組織建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，相對穩定的銷(xiāo)售隊伍團隊。
3、完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統。
完整的銷(xiāo)售管理系統的目的是讓銷(xiāo)售人員充分調動(dòng)他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
4、培訓銷(xiāo)售人員在工作當中發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
5、銷(xiāo)售目標。
今年的銷(xiāo)售目標是基本實(shí)現了每月實(shí)現30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。
月銷(xiāo)售計劃表范文5一、銷(xiāo)售觀(guān)念
當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn)：
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà)4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1、顧客購買(mǎi)的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎。
要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手：(1)認真觀(guān)察;(2)交談與聆聽(tīng)
3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買(mǎi)決策(5)購后評價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值
3、柜臺禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì )馬上給您電話(huà)。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。
面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意
(2)觀(guān)察顧客：臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè)。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
月銷(xiāo)售計劃表范文6對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
一、先做好_月_號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
三、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
五、做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
六、做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
月銷(xiāo)售計劃表范文7一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們__學(xué)車(chē)網(wǎng)報名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶(hù)。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車(chē)板塊。
四、尋找一些地方型的社區網(wǎng)站，跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶(hù)關(guān)系，使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢。
六、跟一些汽車(chē)保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價(jià)格，對我們來(lái)說(shuō)應該也是一種優(yōu)勢。
七、業(yè)務(wù)，就是銷(xiāo)售，然后是銷(xiāo)售培訓，在銷(xiāo)售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構造，性能，價(jià)格與競爭車(chē)型的優(yōu)略比較分析。如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，現在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓就等與落后，對用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。
八、售前售后服務(wù)，客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔心(無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應該能夠成功。
月銷(xiāo)售計劃表范文8一、銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
月銷(xiāo)售計劃表范文9一.為主要的工作來(lái)做：
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
(2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
(3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
(4)市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
(5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
(6)銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
(7)客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結:根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!
月銷(xiāo)售計劃表范文101、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
__市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一是要進(jìn)一步擴大生產(chǎn)規模，重點(diǎn)是擴大青稞白酒生產(chǎn)規模;
二是要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷(xiāo)售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會(huì )吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權益;
