《 商務(wù)數據分析與應用 》
建議學(xué)分：2 2
課程定位：
1. 人才培養目標定位分析
《商務(wù)數據分析與應用》是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)（群）基礎課程，本課程在專(zhuān)業(yè)培養目標中的定位是：培養學(xué)生大數據背景下以商務(wù)決策為導向的數據分析意識和能力。通過(guò)課程的講授，使學(xué)生具備數據敏感性，對商務(wù)數據的收集、預處理、分析、可視化、數據的解釋及分析報告等業(yè)務(wù)流程有一個(gè)整體印象和初步認識，為今后分門(mén)別類(lèi)詳細學(xué)習專(zhuān)業(yè)核心課程和技能課程打下良好的基礎。
2. 創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)與課程融合情況定位分析
課程打破原有的書(shū)本教學(xué)體系，嘗試創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)思維引導下的項目化教學(xué)模式。以商務(wù)數據分析流程為主線(xiàn)，以當前商業(yè)場(chǎng)景中的工作內容為項目，使學(xué)生掌握商務(wù)數據分析的基本流程及應用情境，提升學(xué)生收集收據、處理數據、應用數據的能力，引導學(xué)生通過(guò)數據分析探索一般商業(yè)規律，同時(shí)形成良好的團隊合作意識、競爭意識與創(chuàng )新意識。
3. 課程思政融合情況定位分析
以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導，貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在教學(xué)中融入思想政治教育、商科職業(yè)素質(zhì)以及文化藝術(shù)素養的學(xué)習與熏陶，傳承中華優(yōu)秀傳統文化，弘揚儒商文化和山商精神，培養學(xué)生正確的價(jià)值觀(guān)、優(yōu)良的職業(yè)道德、高尚的人格素養、健康的審美情趣，努力實(shí)現求知、做事和做人的有機統一。同時(shí)在授課過(guò)程中，為學(xué)生灌輸正確的從商之道，合規獲取數據、安全使用數據，讓學(xué)生學(xué)會(huì )誠信、務(wù)實(shí)、嚴謹。
先修與后續課程：
并行課程：《計算機應用基礎》 后續課程：《企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎》、《財稅基礎》及其他專(zhuān)業(yè)課程。
教學(xué)目標：
1. 創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育目標
?。?）通過(guò)完整的商務(wù)數據分析項目，培養學(xué)生以商務(wù)決策為導向的數據分析意識； （2）通過(guò)商務(wù)數據收集業(yè)務(wù)模塊，培養學(xué)生主動(dòng)獲取信息的能力； （3）通過(guò)商務(wù)數據預處理、分析業(yè)務(wù)模塊，培養學(xué)生處理問(wèn)題、應用工具的能力； （4）通過(guò)商務(wù)數據可視化、數據的解釋及分析報告業(yè)務(wù)模塊，增強學(xué)生的邏輯思維和溝通表達能力。
2. 知識目標
?。?）了解商務(wù)數據的產(chǎn)生，了解在大數據時(shí)代，商務(wù)數據分析在商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應用； （2）熟悉商務(wù)數據的收集流程和方法； （3）熟悉商務(wù)數據的類(lèi)型、初步收集數據可能存在的問(wèn)題以及數據預處理的方法； （4）掌握常用的描述性數據分析、預測及分類(lèi)方法； （5）掌握表格、圖表等常用的數據呈現形式及適用的場(chǎng)景； （6）熟悉數據分析結果在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的解釋以及分析報告的制作。
3. 能力目標
?。?）能通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下多種渠道收集與商業(yè)決策相關(guān)的業(yè)務(wù)數據； （2）能熟練使用 Excel 進(jìn)行數據的錄入、存儲和提取操作； （3）會(huì )利用 Excel 處理定性數據定量化以及常見(jiàn)的數據缺失、重復、錯誤的問(wèn)題； （4）能使用 Excel 分析數據的描述性特征、處理簡(jiǎn)單的預測和分類(lèi)問(wèn)題； （5）能使用 Excel 制作數據表格或柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等常用的圖表。
?。?）能夠結合項目場(chǎng)景，解釋數據分析結果，并運用一般的分析報告框架完成商務(wù)數據分析報告的制作。
4. 素質(zhì)目標
?。?）具備數據分析的思維； （2）具備創(chuàng )新思維和創(chuàng )業(yè)精神； （3）具有團隊協(xié)作精神； （4）具有較強的應變能力及抗壓能力；
?。?）具備良好的溝通表達能力。
教學(xué)內容：
序號
教學(xué)項目（模塊）
教學(xué)內容與教學(xué)要求
教學(xué)活動(dòng)設計建議
參考課時(shí)
模塊
子模塊
1 項目 A（新零售）
商務(wù)數據收集 了解商務(wù)數據的產(chǎn)生 熟悉商務(wù)數據分析在商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應用 了解商務(wù)數據的存儲方式 熟悉商務(wù)數據的提取方法 能熟練使用Excel進(jìn)行數據的錄入、存儲和提取操作 1、項目教學(xué) 以新零售背景下的超市銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，引導學(xué)生思考商務(wù)數據分析在商業(yè)決策中的作用，初識商務(wù)數據，并開(kāi)啟分析流程中的第 1 板塊——收集。
2、教學(xué)項目 （1）以超市經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為例介紹，商務(wù)數據的產(chǎn)生和作用。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行商務(wù)數據的錄入操作。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行商務(wù)數據的提取操作。
4 商務(wù)數據預處理 熟悉商務(wù)數據的類(lèi)型 熟悉商務(wù)數據可能存在的問(wèn)題 熟悉商務(wù)數據預處理的方法 能熟練使用Excel對重復、缺失和錯誤數據進(jìn)行處理 能熟練使用Excel進(jìn)行分列以及定性向定量數據的轉化 1、項目教學(xué) 跟蹤超市的銷(xiāo)售數據，引導學(xué)生發(fā)現原始數據的類(lèi)型以及存在的問(wèn)題，引出數據預處理的作用，并開(kāi)啟分析流程中的第 2 板塊——預處理。
2、教學(xué)項目 （1）以超市一段時(shí)間的銷(xiāo)售數據為例介紹，原始數據的類(lèi)型。
?。?）引導學(xué)生發(fā)現原始數據中存在的問(wèn)題。
?。?）運用 excel 工具對重復、缺失和錯誤數據進(jìn)行處理。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行分列以及定性向定量數據的轉化。
4 商務(wù)數據分析 利用集中趨勢和離散趨勢等常用指標進(jìn)行描述性數據分析 掌握簡(jiǎn)單平均、移動(dòng)平均、一元線(xiàn)性回歸等預測方法 掌握二八法則、ABC 等分類(lèi)方法 使用Excel分析數據的描述性特征、處理簡(jiǎn)單的預測和分類(lèi)問(wèn)題 1、項目教學(xué) 以預處理后的超市銷(xiāo)售數據為背景，啟發(fā)學(xué)生挖掘數據的特征、變化規律、指標間關(guān)系，引出數據分析的作用，并開(kāi)啟分析流程中的第 3 板塊——分析。
2、教學(xué)項目 （1）以預處理后的超市銷(xiāo)售數據為例介紹，數據的集中趨勢指標和離散趨勢指標，挖掘數據特征。
?。?）以時(shí)間序列數據為例介紹，數據的預測方法。
?。?）以預處理后的超市銷(xiāo)售數據為例介紹，二八法則、ABC 分類(lèi)方法。
4
序號
教學(xué)項目（模塊）
教學(xué)內容與教學(xué)要求
教學(xué)活動(dòng)設計建議
參考課時(shí)
模塊
子模塊
商務(wù)數據分析可視化 掌握二維、多維表格等數據呈現形式及適用的場(chǎng)景 掌握柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等圖表呈現形式及適用的場(chǎng)景 能使用Excel制作數據表格或柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等常用的圖表 1、項目教學(xué) 以分析后的超市銷(xiāo)售數據結果為基礎，在引導學(xué)生對分析結果的表達過(guò)程中，引出數據可視化的必要性，并開(kāi)啟分析流程中的第 4 板塊——可視化。
2、教學(xué)項目 （1）以分析后的超市銷(xiāo)售數據結果為基礎介紹，二維、多維表格等數據呈現形式及適用的場(chǎng)景。
?。?）以分析后的超市銷(xiāo)售數據結果為基礎介紹，柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等圖表呈現形式及適用的場(chǎng)景。
4 商務(wù)數據的解釋及分析報告 熟悉數據分析結果在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的解釋 熟悉商務(wù)數據分析報告的框架結構以及分析報告的制作流程 能夠結合項目場(chǎng)景，解釋數據分析結果，并運用一般的分析報告框架完成商務(wù)數據分析報告的制作 1、項目教學(xué) 以分析后的超市銷(xiāo)售數據結果為基礎，在引導學(xué)生對分析結果整理匯報過(guò)程中，引出數據解釋及報告的作用，并開(kāi)啟分析流程中的第5板塊——數據的解釋及分析報告。
2、教學(xué)項目 （1）以分析后的超市銷(xiāo)售數據結果為基礎介紹，如何將結果與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)解釋。
?。?）結合超市線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)場(chǎng)景，給出商務(wù)數據分析報告的體系和撰寫(xiě)思路，介紹報告的制作過(guò)程。
4 2 項目 B （化妝品）
商務(wù)數據收集 了解商務(wù)數據的產(chǎn)生 熟悉商務(wù)數據分析在商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應用 了解商務(wù)數據的存儲方式 熟悉商務(wù)數據的提取方法 能熟練使用Excel進(jìn)行數據的錄入、存儲和提取操作 1、項目教學(xué) 以化妝品產(chǎn)品運營(yíng)業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，引導學(xué)生思考商務(wù)數據分析在商業(yè)決策中的作用，初識商務(wù)數據， 實(shí)踐分析流程中的第 1 板塊——收集。
2、教學(xué)項目 （1）以化妝品產(chǎn)品運營(yíng)場(chǎng)景為例，探索實(shí)踐商務(wù)數據的產(chǎn)生和作用。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行商務(wù)數據的錄入操作。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行商務(wù)數據的提取操作。
4
序號
教學(xué)項目（模塊）
教學(xué)內容與教學(xué)要求
教學(xué)活動(dòng)設計建議
參考課時(shí)
模塊
子模塊
商務(wù)數據預處理 熟悉商務(wù)數據的類(lèi)型 熟悉商務(wù)數據可能存在的問(wèn)題 熟悉商務(wù)數據預處理的方法 能熟練使用Excel對重復、缺失和錯誤數據進(jìn)行處理 能熟練使用Excel進(jìn)行分列以及定性向定量數據的轉化 1、項目教學(xué) 跟蹤化妝品的銷(xiāo)售數據，或用戶(hù)調研數據，引導學(xué)生發(fā)現原始數據的類(lèi)型以及存在的問(wèn)題，引出數據預處理的作用， 實(shí)踐分析流程中的第 2 板塊——預處理。
2、教學(xué)項目 （1）以化妝品的銷(xiāo)售數據，或用戶(hù)調研數據，分析原始數據的類(lèi)型。
?。?）引導學(xué)生發(fā)現原始數據中存在的問(wèn)題。
?。?）運用 excel 工具對重復、缺失和錯誤數據進(jìn)行處理。
?。?）運用 excel 工具進(jìn)行分列以及定性向定量數據的轉化。
2 商務(wù)數據分析 利用集中趨勢和離散趨勢等常用指標進(jìn)行描述性數據分析 掌握簡(jiǎn)單平均、移動(dòng)平均、一元線(xiàn)性回歸等預測方法 掌握二八法則、ABC 等分類(lèi)方法 使用Excel分析數據的描述性特征、處理簡(jiǎn)單的預測和分類(lèi)問(wèn)題 1、項目教學(xué) 以預處理后的化妝品銷(xiāo)售數據及用戶(hù)調研數據為背景，啟發(fā)學(xué)生挖掘數據的特征、變化規律、指標間關(guān)系，引出數據分析的作用， 實(shí)踐分析流程中的第 3 板塊——分析。
2、教學(xué)項目 （1）以預處理后的化妝品銷(xiāo)售數據及用戶(hù)調研數據為背景，引導學(xué)生使用數據的集中趨勢指標和離散趨勢指標，挖掘數據特征。
?。?）以時(shí)間序列數據為背景，引導學(xué)生進(jìn)行銷(xiāo)售數據的預測。
?。?）以預處理后的化妝品銷(xiāo)售數據為背景，二八法則、ABC 分類(lèi)方法。
2 商務(wù)數據分析可視化 掌握二維、多維表格等數據呈現形式及適用的場(chǎng)景 掌握柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等圖表呈現形式及適用的場(chǎng)景 能使用Excel制作數據表格或柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等常用的圖表 1、項目教學(xué) 以分析后的化妝品銷(xiāo)售數據及用戶(hù)調研數據為基礎，在引導學(xué)生對分析結果的表達過(guò)程中，引出數據可視化的必要性， 實(shí)踐分析流程中的第 4 板塊——可視化。
2、教學(xué)項目 （1）以分析后的用戶(hù)調研為基礎，引導學(xué)生完成二維、多維表格等數據呈現。
?。?）以分析后的化妝品銷(xiāo)售數據為基礎，引導學(xué)生完成柱形圖、餅圖、折線(xiàn)圖等圖表呈現。
2
序號
教學(xué)項目（模塊）
教學(xué)內容與教學(xué)要求
教學(xué)活動(dòng)設計建議
參考課時(shí)
模塊
子模塊
商務(wù)數據的解釋及分析報告 熟悉數據分析結果在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的解釋 熟悉商務(wù)數據分析報告的框架結構以及分析報告的制作流程 能夠結合項目場(chǎng)景，解釋數據分析結果，并運用一般的分析報告框架完成商務(wù)數據分析報告的制作 1、項目教學(xué) 以分析后的化妝品銷(xiāo)售數據及用戶(hù)調研數據為基礎，在引導學(xué)生對分析結果整理匯報過(guò)程中，引出數據解釋及報告的作用， 實(shí)踐分析流程中的第5板塊——數據的解釋及分析報告。
2、教學(xué)項目 （1）以分析后的用戶(hù)調研數據結果為基礎，引導學(xué)生完成結果與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)解釋。
?。?）結合化妝品銷(xiāo)售數據及用戶(hù)調研數據，引導學(xué)生完成商務(wù)數據分析報告的制作和展示。
2
合計
32 教學(xué)方法與手段：
?。?）項目教學(xué)法 學(xué)生在教師設計的商務(wù)場(chǎng)景中主動(dòng)、創(chuàng )造性地完成商務(wù)數據的收集、預處理、分析、可視化、數據的解釋及分析報告等業(yè)務(wù)流程，通過(guò)這一過(guò)程了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節中的基本要求，從而加強對學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng )新能力的培養。
?。?）啟發(fā)式教學(xué)法 根據項目中每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的教學(xué)目的、內容、學(xué)生的知識水平和知識規律，運用進(jìn)階式提問(wèn)等有效提問(wèn)方法、思維導圖等有效活動(dòng)方法等，啟發(fā)誘導學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
?。?）頭腦風(fēng)暴教學(xué)法 學(xué)生以小組形式合作學(xué)習，所有參與者在自由愉快的氣氛中暢所欲言，交換各自想法，使各種設想在相互碰撞中激起頭腦的創(chuàng )造性“風(fēng)暴”，以激發(fā)創(chuàng )意和靈感。同時(shí)提升學(xué)生的溝通表達和團隊協(xié)作能力。
考核方式：
本課程采用過(guò)程化考核方式。
序號
考核模塊
考核內容
占比
評價(jià)主體
1 項目 A （新零售）
課堂表現 商務(wù)數據收集過(guò)程匯報（關(guān)聯(lián)商業(yè)決策的數據內容、線(xiàn)上、線(xiàn)下數據收集過(guò)程、商務(wù)數據使用說(shuō)明）word 商務(wù)數據收集結果 excel（指標清晰、與商業(yè)決策密切相關(guān)、格式規范、錄入標準 無(wú)誤）
10% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據預處理報告 word（商務(wù)數據類(lèi)型、存在的問(wèn)題、數據預處理思路）
商務(wù)數據預處理結果 excel 10% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據分析報告 word（數據的描述性特征、處理簡(jiǎn)單的預測和分類(lèi)問(wèn)題處理過(guò)程）
商務(wù)數據分析結果 excel 10% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據可視化思路 word（表格應用場(chǎng)景、圖表應用場(chǎng)景）
商務(wù)數據可視化結果 excel 10% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據分析報告 word（包括關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數據分析結果的解釋?zhuān)?/p>
10% 授課教師 小組互評 組內自評 2 項目 B （化妝品）
課堂表現 商務(wù)數據收集過(guò)程匯報（關(guān)聯(lián)商業(yè)決策的數據內容、線(xiàn)上、線(xiàn)下數據收集過(guò)程、商務(wù)數據使用說(shuō)明）word 商務(wù)數據收集結果 excel（指標清晰、與商業(yè)決策密切相關(guān)、格式規范、錄入標準 無(wú)誤）
20% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據預處理報告 word（原始數據類(lèi)型、存在的問(wèn)題、問(wèn)題數據處理思路）
商務(wù)數據預處理結果 excel 5% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據分析報告 word（數據的描述性特征、處理簡(jiǎn)單的預測和分類(lèi)問(wèn)題處理過(guò)程）
商務(wù)數據分析結果 excel 5% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據可視化思路 word（表格應用場(chǎng)景、圖表應用場(chǎng)景）
商務(wù)數據可視化結果 excel 5% 授課教師 小組互評 組內自評 課堂表現 商務(wù)數據分析報告 word（包括關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數據分析結果的解釋?zhuān)?/p>
15% 授課教師 小組互評 組內自評
合計
100
