黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料 3 篇 黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料材料范文 1
*社區位于*區漢口路中段，面積約*平方公里，由*個(gè)自然院落組成，共有樓棟*棟、*戶(hù)、*人，共有黨員*人，其中自管黨員*人。*年*月以來(lái)，*社區以創(chuàng )建“四項機制”示范社區為契機，把基層民主科學(xué)決策作為一項重要工作全力推進(jìn)，針對近年來(lái)群眾反映較為集中的小區整治、低保和廉租申請等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在社區全面推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法，切實(shí)提升了社區的民主化、法制化管理能力，切實(shí)提高了社區黨員干部的凝聚力和戰斗力，提升了轄區群眾的幸福感和滿(mǎn)意度。具體做法是：
一、深入學(xué)習，掌握方法
社區積極組織黨員干部對“一征三議兩公開(kāi)”工作法進(jìn)行專(zhuān)題深入學(xué)習，并組織模擬演練，讓社區“三委”人員在學(xué)習討論中找不足、理思路、明職責，在演練中掌握“一征三議兩公開(kāi)”工作法的決策程序、操作要領(lǐng)等，切實(shí)做好思想上和行動(dòng)上的雙重準備。除此之外，我們還利用會(huì )議、黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)欄、社區中的廣播等方式，廣泛宣傳推廣“一征三議兩公開(kāi)”工作法的意義和方法步驟，為廣大黨員群眾了解、接受、參與、運用好“一征三議兩公開(kāi)”工作法營(yíng)造了良好氛圍。
二、健全制度，陽(yáng)光透明
在推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法過(guò)程中，社區緊密結合轄區實(shí)際，以服務(wù)群眾為中心，健全社區重大事項決策報告制度、“兩委”聯(lián)席會(huì )議制度、黨員聯(lián)系群眾制度、居民代表聯(lián)系戶(hù)制度、民主監督制度和責任追究制度，凡是重大事
項均按照“一征三議兩公開(kāi)”工作法的程序決策實(shí)施，并對公開(kāi)內容的全面性、及時(shí)性、真實(shí)性監督評議。完善了“社區干部坐班制”“黨員責任分區”“社區居民代表意見(jiàn)公開(kāi)”“黨員承諾公開(kāi)欄”等行之有效的監督制度，利于各支部和黨員更好地聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機制，充分溝通黨員和群眾聯(lián)系渠道，及時(shí)了解和公開(kāi)社區居民的意愿和要求，提出合理化意見(jiàn)和建議，積極參與社區重大事項民主決策，同時(shí)宣傳、引導執行各項決議。完善黨務(wù)居務(wù)定期公開(kāi)制度，設立了專(zhuān)門(mén)的公開(kāi)欄，至少每個(gè)季度對社區級事務(wù)集中公開(kāi)一次，對于“一征三議兩公開(kāi)”工作法確定的事務(wù)隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，使群眾及時(shí)了解社區里的大小事務(wù)。
三、落實(shí)責任，加強督導
一是明確責任。社區黨委書(shū)記作為主要負責人，時(shí)刻牢記責任擔當，對制度落實(shí)要親自抓、具體抓，抓住不放、抓出成效;社區黨委副書(shū)記作為具體責任人，對決策事項具體抓;居務(wù)監督委員會(huì )作為監督部門(mén)，對實(shí)施過(guò)程和結果全程跟蹤督查，保證各項措施落實(shí)到位，形成“黨委書(shū)記親自抓、副書(shū)記具體抓、監督委員會(huì )審核審查，層層抓落實(shí)”的工作格局。二是加強督導。明確由社區居務(wù)監督委員會(huì )負責對社區落實(shí)“一征三議兩公開(kāi)”情況進(jìn)行督導檢查，對年度納入“一征三議兩公開(kāi)”決策范圍重要事項辦理情況，實(shí)行全程跟蹤督辦;通過(guò)微信、電話(huà)、面對面等方式，向社區居民代表了解社區黨員、機關(guān)事業(yè)單位在職黨員進(jìn)社區的工作情況，督促引導黨員積極參與到“一征三議兩公開(kāi)”工作法中，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用;堅持每月進(jìn)行一次督導檢查，檢查會(huì )議記錄、照片資料等，并將督導檢查結果進(jìn)行通報。
四、規范程序，探索創(chuàng )新
一是嚴格規范決策程序。堅持決策前廣泛征求群眾意見(jiàn)、決策中讓群眾參與、決策效果由群眾檢驗，使群眾的意愿得到充分體現、權益得到充分保障。如針對
轄區破產(chǎn)單位電焊條廠(chǎng)家屬院小區環(huán)境綜合整治項目，社區黨委通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì )等方式，廣泛征求居民意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)“兩委”提議、與業(yè)主代表協(xié)商、經(jīng)全體業(yè)主投票表決，最終形成了小區環(huán)境整治方案，著(zhù)重解決小區硬化、煤池改造、車(chē)位規劃、綠化等問(wèn)題。隨后通過(guò)黨風(fēng)政風(fēng)公開(kāi)欄對實(shí)施措施和實(shí)施結果予以公示，使得電焊條廠(chǎng)家屬院的環(huán)境得到徹底解決，小區居民滿(mǎn)意度由不到*%提高到*%以上。二是細化簡(jiǎn)易程序，提高運行效率。對涉及不同問(wèn)題的類(lèi)似事件進(jìn)行集中提議、商議，逐個(gè)進(jìn)行決議，減少召開(kāi)黨員和居民代表會(huì )議次數。如每年*月份和*月份是低保和廉租房復核最集中的月份，每次復核都會(huì )有一些家庭出現是否符合條件的問(wèn)題，社區都會(huì )統一征求意見(jiàn)，共同進(jìn)行提議、商議、聽(tīng)證，分別召開(kāi)居民代表會(huì )議進(jìn)行決議，集中解決了一批問(wèn)題，提高了效率。
五、突出實(shí)效，群眾滿(mǎn)意
*社區主要是單位型社區，除*家屬區外，還有幾個(gè)破產(chǎn)單位的小區，大部分小區建設年代久，基礎設施差，水、電、氣、暖以前基本沒(méi)有配套到位，由于僅*元的垃圾清運費，物業(yè)管理基本形同虛設，社會(huì )治安問(wèn)題較為突出，曾被市綜治委定為高發(fā)案社區。*年底開(kāi)始，*社區以區委區政府推進(jìn)舊小區綜合整治惠民工程為契機，將一些舊小區納入政府整治范圍，通過(guò)整治，現在社區各小區基本實(shí)現了物業(yè)全覆蓋，一些破舊小區面貌煥然一新。在我們將一些舊生活小區納入綜合整治時(shí),大多數的居民都很高興，但意見(jiàn)卻難統一。為把區委區政府撥付的資金用好，把好事辦好，讓群眾滿(mǎn)意，在街道黨工委的指導下,我們采取“一征三議兩公開(kāi)”工作法進(jìn)行操作，整治后居民十分滿(mǎn)意，目前社區已經(jīng)完成*個(gè)小區的整治。低保和廉租房審核也是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，以前，社區干部為減少麻煩，只要居民提供材料，社區干部討論商議就審定上報了，往往到區有關(guān)部門(mén)審核時(shí)會(huì )有一些家庭因各種原因被審掉，群眾總是意見(jiàn)不斷，到社區又吵又鬧，有的甚至為
提高標準把老年人留置在社區，社區干部夾在中間，工作實(shí)在難做。自從推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法后，我們嚴格按照工作法辦事。在每年度低保審核工作前，我們就針對一些可能存在爭議的低保家庭提出議案，社區“兩委”班子商議、黨員議事會(huì )審議、居民代表會(huì )決議等環(huán)節都嚴格把關(guān)，必要時(shí)組織居民代表舉行聽(tīng)證，認真審核，最后公示上報，接受群眾的監督，不僅真正解決了需要幫助群眾的疾苦，而且也贏(yíng)得了社區居民的信任和支持。今年以來(lái)，社區共利用“一征三議兩公開(kāi)”工作法解決便民服務(wù)中心改造、小區水網(wǎng)改造、小區暖氣安裝、節日慰問(wèn)品發(fā)放等問(wèn)題*件，受到群眾好評。
經(jīng)過(guò)近半年多的“一征三議兩公開(kāi)”工作法推廣與運用，現在群眾對社區事務(wù)的關(guān)注度高了，同時(shí)對社區干部的信任度也明顯得到提高。“一征三議兩公開(kāi)”工作法不僅讓我們規范了社區事務(wù)管理，使社區財務(wù)透明化、議事程序規范化、決策依據科學(xué)化,使群眾能廣泛參與、監督到位，不同意見(jiàn)能得到及時(shí)反饋和化解,使社區里因社區事務(wù)管理不民主而引發(fā)的群眾矛盾糾紛日趨減，少，而且也樹(shù)立了社區“兩委”班子在群眾中的良好形象。下一步，我們將認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，學(xué)習兄弟社區先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步健全配套制度，規范民主程序，準確把握細節，完善監督檢查，不斷改進(jìn)和加強社區服務(wù)，爭取把*社區建成民主和諧示范社區。
黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料材料范文 2
*辦事處*社區所轄區域位于*沿線(xiàn)，雖地處繁華地帶，但轄區老舊小區、破產(chǎn)企業(yè)家屬院占轄區總院落的*%。老小區，老問(wèn)題，隨著(zhù)城市生活水平的不斷提高，群眾對精神文化需求及社會(huì )服務(wù)需求越來(lái)越高，而居住環(huán)境短期無(wú)法改變，各種矛盾越發(fā)凸顯出來(lái)，如物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等成了社區調解工作主要的重點(diǎn)。針對社區這一實(shí)際情況，近年來(lái)，*社區積極探索建立矛盾糾紛排查化解工作新機制、新方法，以基礎穩定、建章立制及創(chuàng )新舉措為保障，以有效排查預防、減少和化
解各類(lèi)矛盾糾紛為目標，真正筑牢了維護社會(huì )和諧穩定的第一道防線(xiàn)，努力打造“平安、文明、和諧、美麗”社區”。
一、夯實(shí)基礎保穩定，網(wǎng)格排查打基礎
基礎不牢，地動(dòng)山搖?；鶎踊A是一切工作的支撐，只有打牢基層基礎，各項工作才能健康有序開(kāi)展。*社區為了確保矛盾糾紛排查化解工作取得實(shí)效，成立了以社區書(shū)記為組長(cháng)的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導小組，成員由社區網(wǎng)格長(cháng)、格警、轄區單位的相關(guān)負責人以及部分黨員、熱心群眾、五老人員等組成，將排查化解力量全面覆蓋到轄區的每一個(gè)院落。自*年*月起，*社區以“四位一體，兩級網(wǎng)格”為契機，以加強綜治工作力量為抓手，進(jìn)一步規范了社區矛盾糾紛排查化解工作。在轄區*個(gè)院落中，建立*個(gè)矛盾糾紛排查網(wǎng)格，實(shí)行統一排查調解模式,利用各個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員、院落的信息員，最大限度地保障各類(lèi)矛盾糾紛早排查、早發(fā)現、早處置，把排查出的各類(lèi)矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾不出院落不出網(wǎng)格，層層有人抓，事事有人管，件件有著(zhù)落。
二、建章立制抓落實(shí)，“三三”模式顯成效
沒(méi)有制度，不成方圓。建章立制是做好一切工作的前提，抓好落實(shí)是建章立制的保障。除了常態(tài)化的制度，如《矛盾糾紛調解制度》、《定期報告制度》、《調解員例會(huì )與培訓制度》、《領(lǐng)導干部包片包案制度》、《首問(wèn)責任制度》和《考評獎懲制度》等*余條制度，*社區還把日常的調解小經(jīng)驗、小辦法貫穿于矛盾糾紛排查調解工作全過(guò)程，再結合實(shí)際，制定出了社區調解“三三制”，即在矛盾糾紛處理過(guò)程中，先由網(wǎng)格調解三次，若不能解決，則由社區綜治辦協(xié)調各方力量調解三次，調解不成功,再交由社區人民調解委員會(huì )再進(jìn)行三次調解。這是真正體現社區工作人員在處理問(wèn)題時(shí)的熱心和耐心的工作模式，調解員只要盡心盡力真心實(shí)意，就沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩。通過(guò)這一方法，社區成功化解了*起幾乎要訴諸法律
的鄰里糾紛，把煩瑣變成了溫暖，把矛盾變成了和諧。和法院相比較，判決是法官依法給矛盾雙方劃一條杠，而我們調解員則是心裝這條杠，把律條變成家常話(huà)，達到平息矛盾的目的，也充分調動(dòng)和發(fā)揮了網(wǎng)格、綜治辦、社區三級調解網(wǎng)絡(luò )的源頭維穩作用，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層。
三、創(chuàng )新舉措解矛盾，溫情奉獻筑和諧
轄區的破產(chǎn)院落、無(wú)物業(yè)公司管理院落較多，致使矛盾糾紛隨時(shí)隨地有可能發(fā)生，且大多數矛盾都是由小糾紛引發(fā)，并涉及人民群眾的生產(chǎn)生活各個(gè)方面，頭緒多、原因復雜，如果不能及時(shí)有效化解，就有可能向民事案件、治安案件甚至刑事案件轉化,有的可能發(fā)展成為纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)或集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)等大的社會(huì )不穩定事件。為此，*社區把著(zhù)力點(diǎn)放在有效預防、減少和化解各種各類(lèi)大小矛盾糾紛上，注重調解成效、強化調解創(chuàng )新、提高調解能力。我們總結出了“真誠”調解法，“五步”調解法，“疏心”調解法和“四兩撥千斤”調解法。
“真誠”調解法。就是用一顆“誠心”，奉獻一顆“愛(ài)心”，去感化一些“偏心”,糾正一些“私心”,溫暖當事人的“傷心”O 第二中醫院家屬院的一對母女，因為房產(chǎn)的歸屬問(wèn)題，多次爭吵，矛盾升級，最后甚至出現了肢體上的傷害，心理的傷痛嚴重的打擊了老人，在母親將女兒告上法庭期間，社區網(wǎng)格長(cháng)、居委會(huì )主任及社區書(shū)記二十余次與雙方進(jìn)行了談心和勸解，本著(zhù)母女是世界上最親近的人的話(huà)語(yǔ)來(lái)化開(kāi)雙方心中的疙瘩，用誠心和愛(ài)心感化了當事人，使糾紛遠離法庭，母女重歸于好。
“五步”調解法。就是真情相待，穩定情緒;加強教育，擺明事理;深入調查，摸清實(shí)情;協(xié)調各方，凝成合力;依法調解，維護權益。*年*月*日早上*點(diǎn)左右，*西苑小區居民給社區主任打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)院內發(fā)生一起意外事故，一居民倒車(chē)時(shí)將一老人撞倒，社區第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，在將老人安排到醫院后，進(jìn)行了詳細的調
查了解。因雙方各執己見(jiàn)，認為對方的責任更大，無(wú)法達成調解。社區調解員則放棄吃飯和休息時(shí)間，堅持以誠待人、以情感人、以德育人的原則，一股作氣，最終使這起事故在第二天就得到圓滿(mǎn)解決。
“疏心”調解法。就是在調解矛盾糾紛過(guò)程中要學(xué)會(huì )語(yǔ)言變通，不要把不利于調解的話(huà)相互傳達，不要歪曲當事人意愿，做工作時(shí)說(shuō)一些當事人心里舒服的話(huà)，從而減少雙方的怨氣和怒氣，達成調和的目的。*年*月，威遠公寓*號樓*單元的下水道堵塞，問(wèn)題并不復雜，但因為過(guò)去在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，鄰里關(guān)系因惡言相對而導致現在關(guān)系的惡化，以至于樓上部分居民不愿意承擔相應的費用。網(wǎng)格長(cháng)得知后，與調解員趕到現場(chǎng)進(jìn)行調查，實(shí)地查看后，發(fā)現是因為管道老化而經(jīng)常造成堵塞，為了解決問(wèn)題，工作人員以執著(zhù)的態(tài)度，堅持動(dòng)之以情、曉之以理的挨家挨戶(hù)的拉家常，最終使該問(wèn)題得到妥善解決，由每家出資對整個(gè)樓門(mén)的下水管道進(jìn)行了改造，達到了每一戶(hù)居民的滿(mǎn)意。
“四兩撥千斤”調解法。就是在調解同樣的矛盾糾紛時(shí)，要根據當事人的性格特點(diǎn)、生活背景和社會(huì )交際等實(shí)際情況，選擇最佳的方式方法進(jìn)行調解，從而達到事半功倍的目的。換一句話(huà)說(shuō)，就是有的人吃軟不吃硬，有的人吃硬不吃軟，有的人顧其顏面，有的人見(jiàn)風(fēng)使舵，只要你對癥下藥，矛盾糾紛就能迎刃而解。
同時(shí)，*社區把“精心、細心、誠心、耐心、公心”作為矛盾糾紛排查化解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是精心安排工作。做到一周一排查、一旬一匯報材料、一月一通報。二是細心排查矛盾。網(wǎng)格員在日常入戶(hù)工作時(shí)，耳聽(tīng)四路、眼觀(guān)八方，善于及時(shí)發(fā)現各類(lèi)矛盾隱患，做到早預防、早發(fā)現、早化解。三是誠心調解糾紛。在矛盾糾紛調解工作中，工作人員設身處地為雙方當事人考慮，對他們既講共性也講個(gè)性，既講大道理也講小道理，既講原則性也講靈活性，防止簡(jiǎn)單化、絕對化。四是耐心進(jìn)行疏導。在調解過(guò)程中堅持法理、道理、情理相結合，對合
理合法的，全力解決，對法度之外，情理之中的，理順情緒，盡力解決，對不合情理不合法的，強化法制教育和心理疏導。五是公心解決問(wèn)題。矛盾糾紛調解人員堅持做到公平公正，使當事人都能心滿(mǎn)意足的接受調解結果。從而最大限度地把各類(lèi)矛盾糾紛調解在一線(xiàn)、化解在社區，結合這些，*社區矛盾糾紛排查化解成功率達*%以上，最大限度地杜絕集體訪(fǎng)、反復訪(fǎng)和越級訪(fǎng)現象。
總之，社區矛盾糾紛排查化解工作是一項復雜的系統工程，只有做到人員有保障，制度有落實(shí)，措施有創(chuàng )新，才能有效化解矛盾糾紛，從而確保社會(huì )大局的和諧穩定。
黨建引領(lǐng)基層治理匯報材料材料范文 3
*路辦事處*社區位于*區建設路*號，成立于*年*月，占地面積*萬(wàn)平方米，居民住戶(hù)*戶(hù)，人口*人。社區現有工作人員*人,大專(zhuān)以上學(xué)歷*人。社區先后獲得了“國家級科普示范社區”“全國婦聯(lián)基層組織建設示范單位”“省先進(jìn)基層黨校”“省和諧社區建設示范單位”“城布示范社區”“市平安建設工作先進(jìn)單位”“市十佳志愿服務(wù)群體”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、完善設施，強化自治
(一)打造便民服務(wù)平臺，夯實(shí)社區基礎建設。一是本著(zhù)“方便群眾，便捷實(shí)用”的原則，打造社區便民服務(wù)中心，設置工作服務(wù)區、咨詢(xún)查閱區、娛樂(lè )區等多個(gè)功能區。工作服務(wù)區設有黨建、民政、社保、計生等多個(gè)服務(wù)窗口，做到有明顯的指示標牌，有必要的辦公設備，有固定的值班人員，有公開(kāi)的聯(lián)系電話(huà)，有健全的工作制度，有辦事指南和工作流程，有咨詢(xún)電話(huà)，有便民服務(wù)卡，為居民群眾提供一站式服務(wù)。二是為提升服務(wù)質(zhì)量，便民大廳設有黨員服務(wù)崗。崗位亮明黨員身份，面向群眾提供困難幫扶、政策宣傳、糾紛調解、社區公益等十余項服務(wù)。社區黨員發(fā)揮自身優(yōu)勢，認領(lǐng)服務(wù)項目，并簽訂辦事承諾。從服務(wù)群眾
小事入手，讓黨員在社區建設中充分發(fā)揮帶頭作用。三是社區設有便民工具柜，柜中存放手鋸、萬(wàn)能表、鉗子、雨傘等十幾種工具，方便群眾借用，為生活提供便利。
(二)完善服務(wù)功能，提升文化生活。辦事處為給居民群眾提供更便利更人性化的場(chǎng)所，經(jīng)多方努力籌資建立了法律服務(wù)室、老年活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、愛(ài)心驛站、殘疾人康復中心等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，面積達到近*平米，為居民提供了諸多便利條件。如今,在社區你可以看到有借閱書(shū)籍的，有書(shū)法交流的，有科普小制作的，還有唱歌練舞的，服務(wù)場(chǎng)所的打造大大豐富了居民群眾的精神文化生活，贏(yíng)得了群眾的一致好評。居民群眾自發(fā)成立的老年合唱團、夕陽(yáng)紅舞蹈隊、女子手工坊等組織依托社區打造的平臺正在蓬勃發(fā)展。
二、立足群眾，提升服務(wù)
(一)打造“愛(ài)心驛站”服務(wù)品牌，架起愛(ài)心傳遞橋梁。“愛(ài)心驛站”通過(guò)“愛(ài)心物品互換”“愛(ài)心服務(wù)與愛(ài)心服務(wù)互換”“愛(ài)心服務(wù)與愛(ài)心物品互換三種方式傳遞愛(ài)心，探索創(chuàng )新出了開(kāi)展社區服務(wù)事業(yè)的新方法、新舉措。這些便民事項均圍繞著(zhù)“為社區弱勢群體提供力所能及的服務(wù)”為目的，結合社區特點(diǎn)與實(shí)際，充分調動(dòng)社區居民的參與意識，不斷強化社區工作者服務(wù)意識，協(xié)調社會(huì )各界力量為居民解決實(shí)際困難，讓居民切身體會(huì )到“惑時(shí)有人解，難時(shí)有人幫”。截止目前，“愛(ài)心驛站先后共接受愛(ài)心捐助*批次，收儲各類(lèi)總價(jià)值*萬(wàn)元的物品*件,組織“愛(ài)心物品置換活動(dòng)”*次，交換物品*件，先后為*余人和*名困難黨員發(fā)放愛(ài)心物品，無(wú)償向*余名居民提供愛(ài)心工具，累計組織開(kāi)展社會(huì )公益服務(wù)活動(dòng)*多場(chǎng)次，幫助群眾解決困難*多件，參與活動(dòng)的黨員群眾達*多人次。
(二)加強志愿者隊伍建設，打造優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。志愿服務(wù)也是我社區的一項品牌工程。近年來(lái)，社區弘揚志愿者“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的奉獻精神，
先后組建了“黨員家電修理志愿隊”“黨員義務(wù)巡邏志愿隊”“黨員文體志愿隊”“黨員文明督導志愿隊”“黨員矛盾化解志愿隊”“學(xué)雷鋒志愿維修服務(wù)隊”“白衣天使志愿服務(wù)隊”“關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)隊”“大學(xué)生志愿服務(wù)隊”等*支、*人的優(yōu)秀志愿服務(wù)隊伍。今年以來(lái)，先后組織志愿者進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)*次、開(kāi)展文藝演出*場(chǎng)、義務(wù)治安巡邏*小時(shí)，為老弱病殘孕等弱勢群體解決衣食住行問(wèn)題*例，服務(wù)企業(yè)*家次，服務(wù)居民*余人次，有效提高了轄區居民的幸福感指數。
(三)堅持三個(gè)到位，確保服務(wù)群眾工作不留死角。即：思想工作做到位、居民需要想到位、為民服務(wù)干到位。我們充分利用各種機會(huì )引導居民，參與到社區各項活動(dòng)中來(lái)。利用身邊先進(jìn)典型事跡材料，教育引導居民。*社區最大的特點(diǎn)是人口多，老人多、孩子多，做為社區居委會(huì )，就是要為居民想到位，才能服好務(wù)。在日常工作以及入戶(hù)過(guò)程中，社區向*戶(hù)居民發(fā)放了便民服務(wù)卡，一張小小卡片，方便居民的同時(shí)，也拉近了社區居委會(huì )與居民之間的關(guān)系。為居民排憂(yōu)解難，采用多管齊下的方式，除了便民服務(wù)卡，還充分發(fā)揮社區網(wǎng)上居委會(huì )、居民微信群、社區微信平臺的作用，為居民提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)預約、糾紛調解等便民服務(wù)。社區的工作，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，我們對居民的承諾就是：對居民的承諾要做到位，對居民的服務(wù)要干到位。社區專(zhuān)干始終堅持學(xué)習制度，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,熟練掌握各項業(yè)務(wù)辦理流程，做好為居民服務(wù)干到位的前期準備工作。在執行政策中，既不違反原則，又要盡可能多為居民解決困難。
三、完善監督，提供服務(wù)新保障
(一)自我督改。圍繞社區服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，采取個(gè)人自查、自我批評、邀人督促、短信反饋等方式，比先進(jìn),明差距，找不足，提能力，改作風(fēng)，在自己改中提升服務(wù)效能。
(二)群眾督諾。全面公開(kāi)承諾事項，跟蹤檢查踐諾進(jìn)度，通過(guò)問(wèn)卷調查、發(fā)
放征求意見(jiàn)卡、設置意見(jiàn)箱、與群眾面對面議諾、集中評諾以及組建居民監督員隊伍等形式，堅持督導結合，獎懲并舉，創(chuàng )新監督模式，加強督諾力度。
(三)領(lǐng)導督查。辦事處針對社區建立一周一督查、一查一通報、一報一處理的常態(tài)化督查機制，采取明察與暗訪(fǎng)相結合、定期檢查和隨時(shí)抽查相結合、全面督查和重點(diǎn)抽查相結合的方式，重點(diǎn)圍繞工作秩序、工作態(tài)度、工作效能、工作作風(fēng)等開(kāi)展督查。
(四)活動(dòng)督辦。在社區便民服務(wù)窗口積極開(kāi)展“提效增能”活動(dòng)，遵循特事特辦、大事先辦、急事立辦原則，通過(guò)群眾大座談、民情大走訪(fǎng)、窗口大排查、服務(wù)大評議等方式，查找服務(wù)不力行為，提升服務(wù)效率，激發(fā)服務(wù)窗口創(chuàng )先爭優(yōu)內在動(dòng)力。在日常的工作中，我們深刻地領(lǐng)會(huì )到：基層的工作離不開(kāi)上級的關(guān)心和重視，離不開(kāi)廣大居民群眾的積極參與，離不開(kāi)社區一班人苦干實(shí)干，只要堅持以人為本、以民為本，就一定能得到居民群眾的理解和信任，一定能得到人民群眾的支持和參與。在今后的工作中，我們要用真情面對社區工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣事難題，真誠幫助解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為全面推進(jìn)和諧社區建設和全面構建和諧社會(huì )貢獻出我們的一份力量。
