商務(wù)禮儀與談判技巧
導讀：我根據大家的需要整理了一份關(guān)于《商務(wù)禮儀與談判技巧》的內容，具體內容：在圓滿(mǎn)的商務(wù)談翔活動(dòng)中，遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件。但是，如果違背了談判禮儀，卻會(huì )造成許多不必要的麻煩.甚至會(huì )對達成協(xié)議造成威脅。因此.在談判中，必須嚴格遵守談判中的禮儀。...
在圓滿(mǎn)的商務(wù)談翔活動(dòng)中，遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件。但是，如果違背了談判禮儀，卻會(huì )造成許多不必要的麻煩.甚至會(huì )對達成協(xié)議造成威脅。因此.在談判中，必須嚴格遵守談判中的禮儀。下面我整理了，供你閱讀參考。
商務(wù)禮儀
舉止禮儀：舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
言談禮儀：說(shuō)話(huà)時(shí)要認清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣對老人或長(cháng)輩說(shuō)話(huà)就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。
會(huì )面禮儀：商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生
握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用 2 公斤的力。見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細節
電話(huà)禮儀：及時(shí)接電話(huà)：一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話(huà)鈴響 3 遍之前就應接聽(tīng)，6 遍后就應道歉："對不起，讓你久等了。"如果受話(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà)，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì )給對方留下好印象，讓對方覺(jué)得自己被看重。
介紹禮儀：自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在 1 分鐘之內，內容規范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，"尊者居后"，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。
談判技巧
使對方首先做出讓步
首先做出讓步的談判者在心理上往往處于劣勢，他們常會(huì )使自己在未獲得較有利的結果時(shí)就結束談判。如果你被迫要首先做出讓步，你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報的基礎上。
提供一個(gè)基本原理幫助對方做出讓步
在做出讓步時(shí)，讓步的一方會(huì )遭受既喪失立場(chǎng)又損失面子的雙重壓力。有經(jīng)驗的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺(jué)的不利因素時(shí)，會(huì )
設計好怎么才能幫助對方實(shí)現讓步，并為他們提供一個(gè)做出讓步的基本原理。比如，為他們的讓步盡量保守秘密等。
重復對手的提議
當對方做出讓步時(shí)，大聲重復他們的提議、意在對他們的提議加以強調，使對方一言既出，一馬難追。
密切觀(guān)察
密切觀(guān)察對方做出的連續讓步是如何傳達出來(lái)的，故應密切注意對方讓步的方式、重要性及出現頻率
試探地提出你的讓步
在談判中要避免過(guò)早地做出承諾湯臣倍健銷(xiāo)售量，不要在沒(méi)有預見(jiàn)到長(cháng)期或短期后果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步，然后密切觀(guān)察對方對你的提議的反應(口頭的或書(shū)面的)?？蓞⒖嫉恼f(shuō)法如:"假如我......你會(huì )怎么說(shuō)?"
交換讓步—懇求交換
不管什么時(shí)候，都要充分利用社會(huì )互惠的習俗，即在提出你的讓步的同時(shí)，要求對方也做出相應的讓步。
讓步不能過(guò)于頻繁
盡管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向對手讓步，但他們同時(shí)也很清楚，一點(diǎn)讓步也沒(méi)有那就不叫談判了。實(shí)際上，關(guān)鍵的問(wèn)題不在于要不要讓步，而在于怎樣讓步。讓步無(wú)非涉及兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是讓步的幅度，一個(gè)是讓步的次數。一般來(lái)說(shuō)，讓步的幅度不能過(guò)大，讓步的次數不能過(guò)多，適度的讓步才最容易取得成功。因為如果讓步的幅度過(guò)大，或者過(guò)于
頻繁，就會(huì )輕易暴露自己的談判底線(xiàn)，使湯臣倍健產(chǎn)品陷于被動(dòng)中。
