2014 年煙草公司開(kāi)展精益物流工作實(shí)施方案
為認真貫徹落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展精益物流工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》精神，持續提升物流管理運行水平，加快建設具有不可替代的現代物流體系，結合實(shí)際情況，制訂本方案。
一、指導思想
緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務(wù)，認真把握“現代、經(jīng) 、適用、效率”的建設方針，貫徹落實(shí)“科技物流、精益物流、人本物流”的建設任務(wù)，以煙草供應鏈為主線(xiàn)，按照“精化流程、精確核算、精準運行、精到服務(wù)、精細管理”的工作要求，高質(zhì)量地推進(jìn)精益物流，使之成為最優(yōu)秀的管理環(huán)節和管理樣板，提升現代物流建設管理水平。
二、工作目標
?。ㄒ唬﹤}儲、分揀、配送等各作業(yè)環(huán)節卷煙殘損率低于10-5 ,實(shí)現企業(yè)物流產(chǎn)品“零損耗”； （二）卷煙出、入庫準確率 100%，分揀準確率 100%，送貨準確率 100%，實(shí)現作業(yè)“零差錯”； （三）送貨時(shí)間與告知時(shí)間誤差不超過(guò)半小時(shí)，實(shí)現送貨“零延誤”； （四）倉儲、分揀、配送全年無(wú)一起責任事故，實(shí)現安全“零事故”； （五）提高物流服務(wù)質(zhì)量，豐富物流服務(wù)內容，實(shí)現客我“零距離”； （六）加強工商協(xié)同，降低庫存周轉次數，合理化卷煙庫存，縮短卷煙購進(jìn)響應時(shí)間，實(shí)現工商“零邊界”；
?。ㄆ撸嫿ㄆ鹂焖夙憫?、高效運作、柔性生產(chǎn)、智能作業(yè)、精準服務(wù)、準確評價(jià)的精益供應鏈物流體系；
?。ò耍┩晟企w制，健全制度，形成診斷、改進(jìn)、優(yōu)化、提升的精進(jìn)機制，持續優(yōu)化服務(wù)、提高效率、降低成本。
三、組織領(lǐng)導 為加強對該項工作的組織和領(lǐng)導，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保各項工作措施得到落實(shí)，市局（公司）成立精益物流工作領(lǐng)導小組。
辦公室負責精益物流實(shí)施方案的起草和工作事項的具體實(shí)施，協(xié)調解決工作中存在的問(wèn)題，總結精益物流工作經(jīng)驗，推廣試點(diǎn)單位典型做法。
四、主要措施
以“精化流程、精確核算、精準運行、精到服務(wù)、精細管理”作為精益物流建設的主要內容，針對各環(huán)節、各層次存在的問(wèn)題，采取相應措施全面推進(jìn)精益物流工作。
?。ㄒ唬┚鞒?1.規范審批流程。按照“歸口管理、分級負責”的物流工作機制，對固定資產(chǎn)投資項目、費用項目進(jìn)行歸口管理、分類(lèi)管理和程序化運作。市局（公司）新建、改建、擴建物流投資項目，須按照省局（公司）出臺的《關(guān)于加強卷煙物流配送中心申建項目前置性審查論證工作的通知》要求，經(jīng)項目前置性論證專(zhuān)家小組審查通過(guò)后予以實(shí)施；中轉站新建、改建、擴建物流投資項目須報精益物流工作辦公室經(jīng)市局（公司）審查通過(guò)后予以實(shí)施；設備采購投資項目、物資采購費用項目、設備維保服務(wù)項目均須嚴格按照文件規定及其程序執行。
2．改進(jìn)工藝流程。以卷煙倉庫接建和改建為契機，加強對密集倉儲技術(shù)、儲分
一體技術(shù)、備貨緩存技術(shù)的應用，從卷煙到貨開(kāi)始至卷煙分揀出庫結束，對整個(gè)工藝流程進(jìn)行優(yōu)化設計、對各個(gè)環(huán)節作業(yè)效率進(jìn)行提升、對作業(yè)環(huán)境進(jìn)行改造，實(shí)現卷煙流向合理化、倉儲存量最大化、儲分作業(yè)一體化、自動(dòng)化的目標，將物流中心改造為現代化的聯(lián)合工房。
3．優(yōu)化工作流程。與工藝流程改進(jìn)相適應，按照流程最短、效率最高原則，對現行倉儲管理程序、分揀管理程序、配送管理程序等涉及的物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程進(jìn)行評審、修改、優(yōu)化，改進(jìn)作業(yè)方式，刪減多余環(huán)節，細化關(guān)鍵環(huán)節，統一作業(yè)標準，增強操作性和適用性；。
（二）精確核算
1．完善物流財務(wù)核算體制。根據省局（公司）系統完善物流配送中心核算體制的部署，借鑒試點(diǎn)單位成功經(jīng)驗，適時(shí)開(kāi)展物流配送法人實(shí)體化運作，實(shí)行法人成本獨立核算。
2．設置物流財務(wù)管理崗位。在現行物流配送模式下，配送部增設專(zhuān)職財務(wù)管理員崗位，專(zhuān)門(mén)負責全市煙草系統物流財務(wù)核算管理；中轉站設專(zhuān)（兼）職財務(wù)管理員崗位，負責本中轉站的物流財務(wù)管理和財務(wù)數據上報工作。
3．嚴格物流費用管理和控制。深入實(shí)施全面預算管理和歸口管理，加強內部核算，制訂精確到人、車(chē)、機臺、班組的核算管理辦法，通過(guò)精算、嚴管、細摳，切實(shí)降低物流成本。
4．開(kāi)展物流成本指標對標工作。在物流成本獨立核算的基礎上，將單箱物流費用、物流費用率、物流費用占三項費用比率、單項物流人工費用、單箱耗電、百公里耗油等作為主要指標與全省平均水平對比，運用“魚(yú)骨圖”、“關(guān)聯(lián)圖”等分析方法，尋找差距，確定要因，制定措施，形成持續改進(jìn)機制，促進(jìn)物流費用管理水平的不斷提高。
?。ㄈ┚珳蔬\營(yíng) 1．建立完善物流標準體系。依據煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)相關(guān)物流標準，建立完善 物流技術(shù)標準、工作標準和管理標準，進(jìn)一步規范物流運行行為。
2．開(kāi)展物流標準宣貫工作。深入學(xué)習煙草物流 17 項行業(yè)標準，對現有部門(mén)職責、崗位職責、業(yè)務(wù)工作流程、崗位工作流程、技術(shù)標準、工作標準、服務(wù)規范、操作規程、費用管理、績(jì)效評價(jià)等方面進(jìn)一步更改完善；建立崗位作業(yè)標準，編寫(xiě)物流崗位作業(yè)說(shuō)明書(shū)，明確崗位職責、績(jì)效目標、工作流程、危險源辨識等，不斷提升規范化管理認識水平和執行水平。
3．加強物流信息化建設。充分發(fā)揮信息化引領(lǐng)作用，以信息化帶動(dòng)物流現代化，促進(jìn)物流體系與信息體系地深度融合，實(shí)現物流全面信息化和全程信息化，不斷提升物流管控水平。一是加強對現有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統、數字倉儲管理系統、卷煙分揀管理系統、卷煙智能配送系統、倉儲視頻監控系統等應用系統的升級和維護；二是與軟件開(kāi)發(fā)公司配合，完成條煙分揀管理系統的升級，增設報警記錄功能和報警記錄打印功能，方便送貨員在送貨時(shí)對客戶(hù)訂單重點(diǎn)核對，增強自我糾錯能力，防止差錯發(fā)生；三是在省局（公司）統一部署下，開(kāi)展商零卷煙物流在途信息系統的推廣應用，設置商零卷煙物流在途信息系統管理員崗位，加強對配送過(guò)程的監控管理、到貨確認管理、滿(mǎn)意度管理，實(shí)現配送過(guò)程的全程可視化、到貨確認信息化、數據分析智能化；四是開(kāi)發(fā)物流綜合管理系統，作為 2014 年科技創(chuàng )新項目，與有關(guān)單位合作，按照“人、機、料、法、環(huán)、測”六個(gè)方面內容，將物流管理細分為人力資源管理、設施管理、設備管理、車(chē)輛管理、輔料管理、廢料管理、現場(chǎng)管理、制度管理、績(jì)效評價(jià)等模塊，遵循“5W1H”工作原則，進(jìn)行程序設計，為物流工作運行提供信息化支撐。五是加強卷煙倉儲視頻監控系統建設，按照省局（公司）要求，積極協(xié)調供應商，增設系統末端設置，完成
視頻系統接口對接，為建立省級倉儲視頻監控系統建設打好基礎、創(chuàng )造條件。
（四）精到服務(wù)
1．開(kāi)展物流服務(wù)文化創(chuàng )建活動(dòng)。以市局（公司）企業(yè)文化為依托，以精到服務(wù)作為一切生產(chǎn)活動(dòng)的本質(zhì)要求，從員工服務(wù)理念、員工行為準則、員工道德規范等方面，構建一個(gè)完整的物流文化體系，引領(lǐng)和帶動(dòng)物流服務(wù)品質(zhì)的提升。
2．建立物流配送服務(wù)管理體系。堅持以服務(wù)客戶(hù)為先導，始終把為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物流工作的出發(fā)點(diǎn)。一是繼續宣傳省局（公司）12313 咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，主動(dòng)接受零售客戶(hù)的監督，提高物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。二是開(kāi)展送貨員滿(mǎn)意度測評活動(dòng)，采用定期實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)的形式，檢查客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，并將滿(mǎn)意度測評納入到員工績(jì)效考核體系。三是推行服務(wù)承諾制度，明確下游環(huán)節對上游環(huán)節的服務(wù)需求和服務(wù)標準，提高定制化服務(wù)能力。四是加強服務(wù)制度建設，完善崗位服務(wù)業(yè)務(wù)流程、細化服務(wù)作業(yè)內容、明確服務(wù)對象目標。
3．加強員工服務(wù)能力培訓。建立“1412”物流學(xué)習機制，即每年外聘1 次培訓師進(jìn)行授課，開(kāi)展 4 次內訓師教學(xué)活動(dòng)，組織 12 次專(zhuān)題培訓活動(dòng)，促進(jìn)物流員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力全面提升；積極開(kāi)展物流職業(yè)技能鑒定，大幅提升物流專(zhuān)業(yè)化水平，2014 年全市范圍內計劃新增認證物流師12 人（含初級、中級、高級）；開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)，按照市局（公司）《關(guān)于開(kāi)展“素質(zhì)提升年”讀書(shū)活動(dòng)的通知》（ 煙辦函〔2014〕10 號）文件精神，每月向員工發(fā)放或推薦一本學(xué)習讀物，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步豐富文化生活，提高文化素養；制定年度培訓計劃，采取業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓、重點(diǎn)崗位培訓、網(wǎng)上課程培訓和崗位練兵與技能比武等方式，加大物流培訓力度，為精到服務(wù)提供支撐；積極參加 2014年下半年全系統卷煙物流技術(shù)比武活動(dòng)。
?。ㄎ澹┚毠芾?
1．開(kāi)展物流現場(chǎng)管理創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。按照省局（公司）《開(kāi)展物流現場(chǎng)管理創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（魯煙辦綜〔2012〕120 號）要求，一是聘請專(zhuān)業(yè)人員對配送中心和中轉站進(jìn)行規劃設計和技術(shù)論證，內容包括功能分區、物品定置、人員定置、方向指示、通道指示等，規劃設計符合《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規范》（YC/T384-2011）；二是通過(guò)公開(kāi)招標或邀請招標的方式，選擇具體實(shí)施單位對室內地坪進(jìn)行改造升級；三是建立完善現場(chǎng)管理制度，提高規范化管理水平；四是開(kāi)展以“整理、整頓、清掃、清潔、安全、節約、素養”為主要內容的現場(chǎng)管理培訓活動(dòng)，提高全員現場(chǎng)管理意識和全員參與的自覺(jué)性和積極性。
2．開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng )造活動(dòng)。充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng )造性，引導員工成立 QC 小組，確定研究課題，申報創(chuàng )新成果，表彰獎勵獲獎人員，鼓勵員工創(chuàng )新。2014 年，QC 小組把“提高分揀線(xiàn)分揀效率”作為創(chuàng )新課題，將卷煙補貨、理貨、包裝、報警處理等各環(huán)節作為研究對象，查找影響分揀效率的主要因素，采取措施進(jìn)行整改，力爭將分揀效率提高到 10000 條/小時(shí)。
3．積極開(kāi)展評優(yōu)樹(shù)先活動(dòng)。一是開(kāi)展優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，制訂評選標準，建立員工績(jì)效檔案，將員工的全年生產(chǎn)活動(dòng)表現以百分制的方式予以充分體現，作為年終優(yōu)秀個(gè)人評選的主要依據，公平公正地評選先進(jìn)典型，塑造模范人物，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當先進(jìn)的良好氛圍，實(shí)現員工與企業(yè)同成長(cháng)、共發(fā)展、齊受益；二是開(kāi)展優(yōu)秀班組創(chuàng )建活動(dòng)，以團結、合作、創(chuàng )新、服務(wù)、節約、安全等作為評選的主要內容，根據班組員工的綜合表現，評選優(yōu)秀中轉站、班組、送貨線(xiàn)路，予以充分表彰；三是開(kāi)展物流現場(chǎng)“十大文明行為”、“十大不文明行為”評選活動(dòng)，增強員工遵章守規意識和自我約束能力。
4．建立健全精益物流評價(jià)體系。利用 ISO9000 質(zhì)量管理體系的過(guò)程管理方法、
PDCA 循環(huán)管理方法、要素管理方法，對物流活動(dòng)過(guò)程、物流活動(dòng)結果、物流活動(dòng)要素進(jìn)行全面深入地管理。一是建立精益物流評價(jià)組織機構，成立由倉儲、分揀、配送、綜合管理等相關(guān)人員組成的內部審核評價(jià)小組，形成動(dòng)態(tài)評價(jià)機制，定期開(kāi)展精益物流評審活動(dòng)；二是定期開(kāi)展制度評審活動(dòng)，對工作職責、工作流程、作業(yè)規范、績(jì)效指標、管理制度、測量方法等進(jìn)行評審，明確評審目標任務(wù)，實(shí)行全面管理，全面提升；三是定期開(kāi)展物流績(jì)效評價(jià)活動(dòng)，建立健全績(jì)效評價(jià)指標，加強過(guò)程管理與控制，形成診斷、改進(jìn)、優(yōu)化、提升的精進(jìn)機制，為推進(jìn)精益物流提供有力保障。
附件：2014 年精益物流工作計劃表
附件：
2014 年精益物流工作計劃表 工作事項 工作措施 完成時(shí)間 責任部門(mén) 配合部門(mén) 精化流程 1．規范審批流程。新建、改建、擴建物流投資項目，經(jīng)省局（公司）項目前置性論證專(zhuān)家小組審查 通過(guò)后予以實(shí)施；中轉站新建、改建、擴建物流投資項目須報精益物流辦公室經(jīng)市局（公司）審查通過(guò)后予以實(shí)施；設備采購投資項目、物資采購費用項目、設備維保服務(wù)項目分別經(jīng)市局（公司）投資委員會(huì )、預算委員會(huì )批準后實(shí)施。
2014 年4 月 配送部 綜合信息科 2．改進(jìn)工藝流程。應用密集倉儲技術(shù)、儲分一體技術(shù)、備貨緩存技術(shù)，對整個(gè)工藝流程進(jìn)行優(yōu)化設計，取消備貨區。
2014 年4 月 配送部 物流辦 3．優(yōu)化工作流程。按照流程最短、效率最高原則，對現行倉儲管理程序、分揀管理程序、配送管理程序涉及的物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程進(jìn)行評審、修改，與工藝流程相統一。
2014 年 10月 配送部
精確核算 1．開(kāi)展物流配送法人實(shí)體化運作，實(shí)行法人成本獨立核算。
2014 年 10月 配送部 人勞科、財務(wù)科 2．設置專(zhuān)職財務(wù)管理員崗位，獨立行使全市煙草系統物流財務(wù)核算管理職權。
2014 年 10月 人勞科 財務(wù)科、縣級營(yíng)銷(xiāo)部 3．深入實(shí)施全面預算管理和歸口管理，加強內部核算，制訂精確到人、車(chē)、機臺、班組的核算管理辦法。
2014 年 10月 財務(wù)科 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 4．開(kāi)展物流財務(wù)指標對標工作，在物流成本獨立核算的基礎上，明確財務(wù)對標指標、任務(wù)，形成持續改進(jìn)機制。
2014 年 12月 配送部 財務(wù)科
精準運營(yíng) 1．依據煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)相關(guān)物流標準，建立完善 物流技術(shù)標準、工作標準和管理標準。
2014 年5 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部
2．開(kāi)展物流標準宣貫工作，內容包括部門(mén)職責、崗位職責、業(yè)務(wù)工作流程、崗位工作流程、技術(shù)標準、工作標準、服務(wù)規范、操作規程、費用管理、績(jì)效評價(jià)等方面，進(jìn)一步提升規范化管理認識水平。
2014 年5 月 配送部
縣級營(yíng)銷(xiāo)部 3．加強對現有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統、數字倉儲管理系統、卷煙分揀管理系統、卷煙智能配送系統、倉儲視頻監控系統等應用系統的維護，簽訂相應的維保服務(wù)合同。
2014 年5 月 配送部 綜合信息科 法規科 財務(wù)科 4．對條煙分揀管理系統的升級，增設報警記錄功能和報警記錄打印功能。
2014 年6 月 配送部 有關(guān)軟件公司 5．開(kāi)展商零卷煙物流在途信息系統的推廣應用，設置系統管理員崗位，實(shí)現配送過(guò)程的全程可視化、到貨確認信息化、數據分析智能化。
2014 年 11月 配送部 綜合信息科 6．研發(fā)物流綜合管理系統，實(shí)現對物流各環(huán)節、各層次的全面管理。
2014 年 12月 配送部 綜合信息科 7．加強卷煙倉儲視頻監控系統建設，協(xié)調供應商，增設系統末端設置，完成視頻系統接口對接。
2014 年 12月 配送部 安?？?精到服務(wù) 1．開(kāi)展物流服務(wù)文化創(chuàng )建活動(dòng)，構建一個(gè)完整的物流文化體系，引領(lǐng)和帶動(dòng)物流服務(wù)品質(zhì)的提升。
2014 年 12月 配送部 政工科 2．大力宣傳省局（公司）12313、市局（公司）4006188999 投訴、咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，主動(dòng)接受零售客戶(hù)的監督，提高物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
2014 年4 月 配送部 內管辦 3．開(kāi)展滿(mǎn)意度測評活動(dòng)，采用定期實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)的形式，檢查客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，并將滿(mǎn)意度測評納入到員工績(jì)效考核體系，加強物流服務(wù)管理。
2014 年7 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 4．推行服務(wù)承諾制度，明確下游環(huán)節對上游環(huán)節的服務(wù)需求和服務(wù)標準，提高定制化服務(wù)能力。
2014 年6 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 5．加強服務(wù)制度建設，完善崗位服務(wù)業(yè)務(wù)流程、細化服務(wù)作業(yè)內容、 2014 年7 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部
明確服務(wù)對象目標。
6．建立“1412”物流學(xué)習機制，每年外聘 1 次培訓師進(jìn)行授課、開(kāi)展4 次內訓師教學(xué)活動(dòng)、組織12 次專(zhuān)題培訓活動(dòng)。
適時(shí) 配送部 人勞科、縣級營(yíng)銷(xiāo)部 7．開(kāi)展物流職業(yè)技能鑒定，2014 年全市范圍內計劃新增認證物流師12人（含初級、中級、高級）。
2014 年 12月 配送部 人勞科、縣級營(yíng)銷(xiāo)部 8．開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)，按照市局（公司）《關(guān)于開(kāi)展“素質(zhì)提升年”讀書(shū)活動(dòng)的通知》（ 煙辦函〔2014〕10 號）文件精神，每月向員工發(fā)放或推薦一本學(xué)習讀物。
每月 配送部 政工科 9、制訂年度培訓計劃，明確培訓對象、內容、學(xué)時(shí)及相關(guān)要求，加大物流培訓力度，并積極參加 2014 年下半年全系統卷煙物流技術(shù)比武活動(dòng)。
2014 年4 月 配送部 人勞科、縣級營(yíng)銷(xiāo)部
精細管理 1．開(kāi)展現場(chǎng)管理規劃設計和技術(shù)論證工作，聘請專(zhuān)家對物流園區、聯(lián)合工房的功能區進(jìn)行劃分，對物品、人員實(shí)行定置管理，對設施設備、通道進(jìn)行標識、警示等。
2014 年5 月 配送部 安?？?2．對物流中心地坪實(shí)施改造升級，通過(guò)公開(kāi)招標或邀請招標的方式，選擇具體實(shí)施單位對地坪進(jìn)行改造。
2014 年9 月 配送部 綜合信息科 3．建立完善《 物流配送中心現場(chǎng)管理制度》，分別從“整理、整頓、清掃、清潔、安全、節約、素養”七個(gè)方面進(jìn)行規范。
2014 年5 月 配送部
4．開(kāi)展現場(chǎng)管理培訓活動(dòng)，以現場(chǎng)管理制度和當前現場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題為培訓內容，采取“一對一”的培訓方式，提高現場(chǎng)管理意識和全員參與的自覺(jué)性和積極性。
2014 年9 月 配送部
5．開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng )造活動(dòng)。2014 年，把“提高分揀線(xiàn)分揀效率”作為 QC 小組的創(chuàng )新課題，力爭將分揀效率提高到 10000 條/小時(shí)。
2014 年4 月 配送部 綜合信息科 6．開(kāi)展優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，制訂評選標準，建立員工績(jì)效檔案。
2014 年7 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 7．開(kāi)展優(yōu)秀班組創(chuàng )建活動(dòng)，制定評選標準，評選優(yōu)秀中轉站、班組、 2014 年7 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部
送貨線(xiàn)路。
8．開(kāi)展物流現場(chǎng)“十大文明行為”、“十大不文明行為”評選活動(dòng)。
2014 年7 月 配送部
9．成立精益物流評價(jià)組織機構，定期開(kāi)展精益物流評審活動(dòng)，成立由倉儲、分揀、配送、綜合管理等相關(guān)人員組成的內部審核評價(jià)小組，形成動(dòng)態(tài)評價(jià)機制。
2014 年5 月 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 10．定期開(kāi)展制度評審活動(dòng)，對工作職責、工作流程、作業(yè)規范、績(jì)效指標、管理制度、測量方法等進(jìn)行評審，明確評審目標任務(wù)，實(shí)行全面管理，全面提升。
每季度一次 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部 11、定期開(kāi)展物流績(jì)效指標評價(jià)活動(dòng)，建立健全績(jì)效評價(jià)指標，加強過(guò)程管理與控制，形成診斷、改進(jìn)、優(yōu)化、提升的精進(jìn)機制。
每季度一次 配送部 縣級營(yíng)銷(xiāo)部
