測試主管崗位工作規劃書(shū)
編寫(xiě)：
XXX
日期：
2017/06/27
1. 現工作崗位分析 ........................................ 3
1.1. 工作內容 ......................................... 3
1.2. 工作業(yè)績(jì) ......................................... 5
2. 人員工作經(jīng)驗分析 ...................................... 6
2.1. 工作經(jīng)歷分析 ..................................... 6
2.2. 技術(shù)分析 ......................................... 8
2.3. 管理分析 ......................................... 9
3. 測試組- - 組織規劃 ...................................... 10
3.1. 組織目標 ........................................ 10
3.2. 崗位規劃 ........................................ 11
3.3. 風(fēng)險分析 ........................................ 12
3.1.1. 計劃風(fēng)險 ................................... 12
3.1.2. 計劃外風(fēng)險 ................................. 13
4. 測試組- - 發(fā)展規劃 ...................................... 14
4.1. 部門(mén)建設 ........................................ 14
4.1.1. 短期目標 ................................... 14
4.1.2. 長(cháng)期目標 ................................... 14
4.2. 人員激勵 ........................................ 15
5. 測試組- - 業(yè)務(wù)發(fā)展規劃 .................................. 16
5.1. 站點(diǎn)類(lèi)項目業(yè)務(wù)規劃 .............................. 16
5.2. 巴士通類(lèi)項目業(yè)務(wù)規劃 ............................ 16
5.3. 廣告類(lèi)業(yè)務(wù)規劃 .................................. 17
6. 測試組- - 職能行使 ...................................... 17
6.1. 測試職能 ........................................ 17
6.2. 部門(mén)溝通 ........................................ 17
1. 現工作崗位分析
1.1. 工作內容
測試主管-xxx：
1）負責測試組的測試管理工作，安排制定測試流程，安排測試工作計劃，分析和了解測試人員的工作方式、測試技能，并針對不同的測試人員的性格、技術(shù)特長(cháng)、發(fā)展意愿，采取不同的方式進(jìn)行管理和指導，帶領(lǐng)測試人員共同學(xué)習和創(chuàng )新，提高測試水平。
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2）指導測試人員，并和各項目組進(jìn)行溝通，以提前測試執行時(shí)間為目的，對項目的需求完善，進(jìn)行答疑；對項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和缺陷修改，進(jìn)行督促，從而使測試在良性狀態(tài)下順利進(jìn)行，同時(shí)對整個(gè)項目進(jìn)度和質(zhì)量起到重要作用；
3）熟悉公司各項業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)熟悉的基礎上，轉化為測試需求，并結合現有的測試組工作狀態(tài)進(jìn)行分析，制訂相關(guān)的規范和流程，并制定相關(guān)的測試文檔，以及對相關(guān)的技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)；
4）對測試的需求、計劃，測試要點(diǎn)和缺陷進(jìn)行審查，提出指導意見(jiàn)和改進(jìn)方法，完善原有的項目測試工作，將原有一個(gè)項目對應一個(gè)測試人員，任務(wù)緊急，其他人員幫忙的工作模式，改進(jìn)成每類(lèi)項目指定一個(gè)測試負責人，其他人員也一同參與項目測試，對各自負責模塊進(jìn)行全面細致的測試；
5）參與站點(diǎn)系統客戶(hù)需求討論會(huì )議，直面客戶(hù)，第一時(shí)間接收到客戶(hù)需求，將需求轉化為測試需求，與項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)需求理解上達成一致，并結合項目經(jīng)理需求任務(wù)清單，提早安排測試任務(wù)，以便研發(fā)團隊整體研發(fā)效率；
6）參與項目各階段測試工作，根據開(kāi)發(fā)任務(wù)清單、整理測試組任務(wù)清單，進(jìn)行部分功能測試工作，以便熟悉各系統業(yè)務(wù)。
測試人員 1-XXX：
1）主要負責站點(diǎn)類(lèi)項目測試任務(wù)，項目開(kāi)啟后，制定具體測試計劃、編寫(xiě)測試要點(diǎn)、執行測試等；
2）負責測試組各項目安全測試工作；
3）參與其他項目的測試工作。
測試人員 2-XXX：
1）主要負責巴士通類(lèi)項目測試任務(wù)，項目開(kāi)啟后，制定具體測試計劃、編寫(xiě)測試要點(diǎn)、執行測試等；
2）參與其他項目的測試工作。
測試人員 3-XXX：
1）主要負責廣告類(lèi)項目測試任務(wù)，項目開(kāi)啟后，制定具體測試計劃、編寫(xiě)測試要點(diǎn)、執行測試等；
2）參與其他項目的測試工作。
1.2. 工作業(yè)績(jì)
1）指導測試人員對站點(diǎn)管理系統進(jìn)行了 2 輪系統回歸測試，基本熟悉站點(diǎn)管理系統的基本流程，并對流程中的業(yè)務(wù)進(jìn)行理解，轉化為測試思想，指導測試工作的執行，且整理了站點(diǎn)管理系統流程說(shuō)明、注意事項、疑問(wèn)匯總文檔，方便測試人員、開(kāi)發(fā)人員理解站點(diǎn)管理系統各業(yè)務(wù)流程。
2）安排巴士通 2.5 管理系統進(jìn)行了一輪系統回歸測試，測試人員初步掌握巴士通業(yè)務(wù)流程；
3）對項目的測試管理進(jìn)行規范，將測試用例改進(jìn)成測試要點(diǎn)，壓縮測試人員用例編寫(xiě)上的繁重工作，按照測試要點(diǎn)、測試規范進(jìn)行嚴格測試。
4）參與廣告公司需求討論會(huì )議，及項目組開(kāi)發(fā)需求會(huì )議，與廣告公司、項目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員對需求理解上快速達成一致，方便快速的展開(kāi)測試工作。
5）掌握測試人員跟進(jìn)項目組的實(shí)際測試工作，作指導性的意見(jiàn)，并協(xié)調其他部門(mén)，更好的為測試開(kāi)展提供方便。
6）制定測試相關(guān)文檔，各類(lèi)文檔形成模板化，提高測試文檔的編寫(xiě)速度，使之更為流程化、規范化。
7）經(jīng)過(guò)測試流程上的改進(jìn)與規范，測試組全體人員對站點(diǎn)管理系統、巴士通系統的業(yè)務(wù)需求理解上進(jìn)步很大，與開(kāi)發(fā)人員的溝通上更加的順暢。
2. 人員工作經(jīng)驗分析
2.1. 工作經(jīng)歷分析
測試主管-XXX：
1）從事軟件開(kāi)發(fā)工作 2 年，軟件測試工作 6 年，非常鐘愛(ài)軟件測試工作。比較擅長(cháng)測試管理、接口測試、功能測試。
2）負責原單位系統核心模塊測試，開(kāi)展接口測試工作，開(kāi)發(fā)接口測試工具、實(shí)現部分接口自動(dòng)化測試、培養接口測試人員，并在測試部進(jìn)行推廣應用，解決了以往各組之間接口聯(lián)調所遇到的需求不明、功能不通的阻礙性問(wèn)題，提高整體研發(fā)效率。
3）對曾經(jīng)參與過(guò)的項目，日積月累熟悉整個(gè)系統的業(yè)務(wù)流程、系統設計、數據庫設計，對于每次系統升級、流程修改都能快速準確的做出測試需求定位。對后續需求設計上提供參考性建議，從需求階段參與測試，盡可能避免設計缺陷。
4）系統上線(xiàn)后，直面客戶(hù)、快速解答客戶(hù)疑問(wèn)，整理后期客戶(hù)需求。
測試人員 1-XXX：
1）2 年測試工作經(jīng)驗，熱愛(ài)測試工作，原先主要從事公司 OA 產(chǎn)品、web 測試、移動(dòng)端測試。
2）有測試流程建立、測試基本理論實(shí)戰、測試需求分析、測試方案編寫(xiě)、測試用例設計的實(shí)際項目經(jīng)驗。
3）有一定的功能測試、接口測試、安全測試經(jīng)驗。
4）興趣愛(ài)好：自動(dòng)化測試。
測試人員 2-XXX：
1）6 年測試工作經(jīng)驗，前一份工作屬于聯(lián)想外包的測試工作，基本上進(jìn)行驗收測試，測試聯(lián)系電腦上各軟件功能是否通過(guò)，沒(méi)有規范的系統化的測試工作經(jīng)驗；
2）之前未有規范的系統化的測試工作經(jīng)驗。
測試人員 3-XXX：
1）工作 9 年，參與軟件測試工作僅 1 年，之前未有規范的系統化的測試工作經(jīng)。
2.2. 技術(shù)分析
測試主管-XXX：
1）熟悉 Linux、Windows 操作系統，可在 Linux 環(huán)境下，熟練配置相應的測試環(huán)境，部署 java 程序，同時(shí)對測試版本進(jìn)行控制；
軟件測試 2）整體過(guò)程中，測試需求、測試計劃用例，測試執行，以及對缺陷的分析和定位，有敏銳的想法和解決方案；
3）熟悉 Oracle、Sql server、DB2、Mysql 數據庫的操作和使用，可熟練使用基本 SQL 語(yǔ)句，例如：增、刪、改、查，多表查詢(xún)；
4）可使用 java 開(kāi)發(fā)一些測試小工具；
5）熟練掌握常用的測試管理系統，例如：ALM、禪道、Mantis等。
6）從事多年的測試工作，具有良好的語(yǔ)言表達能力和文字，文檔編寫(xiě)處理能力。
測試人員 1-XXX：
1）熟悉 Linux、Windows 操作系統，可獨立搭建測試環(huán)境；
2）有 Appscan\Jmeter 工具的使用經(jīng)驗；
3）掌握 Python 腳本語(yǔ)言；
4）數量掌握 SQL 增刪改查等簡(jiǎn)單的命令；
5）熟練掌握常用的測試管理系統，例如：禪道、Mantis 等
6）具有良好的測試文檔編寫(xiě)處理能力。
測試人員 2-XXX：
1）熟悉 Windows 操作系統；
2）熟練掌握常用的測試管理系統，例如：Mantis
3）熟悉黑盒測試方法；
4）具有一定的測試文檔編寫(xiě)處理能力。
測試人員 3-XXX：
1）熟悉 Windows 操作系統；
2）熟練掌握常用的測試管理系統，例如：Mantis；
3）能進(jìn)行 Sql server 一些簡(jiǎn)單操作；
4）熟悉黑盒測試方法；
5）具有一定的測試文檔編寫(xiě)處理能力。
2.3. 管理分析
1）可以根據資源配置，可以形成以垂直管理為主導，多結構化的管理方式，會(huì )根據具體情況，分層次和組合的進(jìn)行測試工作的開(kāi)展；
2）可以對項目的測試時(shí)間，質(zhì)量和成本的控制能力較強；在以前單位，曾經(jīng)管理過(guò)無(wú)錫、上海兩個(gè)測試小組、培養過(guò)多名測試工程師；對測試工作流程規范、人員培養上有明確的計劃；
3）以往的工作中，會(huì )主動(dòng)管理和工作，主動(dòng)向上傳遞，提交測試信息；主動(dòng)向下關(guān)注，指導測試工作的良性進(jìn)行，使每個(gè)人都有工作可做；除此之外，會(huì )對部門(mén)的建設和技術(shù)，學(xué)習，培訓等方面，開(kāi)展實(shí)際的工作；
4）在管理溝通方面，通過(guò)每日站立會(huì )議，了解項目組開(kāi)發(fā)、測試人員昨日工作內容及今日工作計劃等，從而有效安排項目組測試工作，日常中比較注意工作總結，包括：學(xué)習總結，問(wèn)題總結，注意事項等，并分享給項目相關(guān)人員。
3. 測試組- - 組織規劃
3.1. 組織目標
曾經(jīng)我所理解組織目標是：利用現有測試資源，更多的發(fā)現故障、更多的參與研發(fā)環(huán)節，提高整體研發(fā)效率。
今年年初當我再一次進(jìn)行自我懷疑、自我定位時(shí)，我和原單位領(lǐng)導提出了一個(gè)疑問(wèn)。我不知道對于現在的公司，測試所存在的價(jià)值是什么？測試是否有存在的必要？
原單位領(lǐng)導是一個(gè)非常重視測試、產(chǎn)品質(zhì)量的人，他回答我說(shuō)，測試當然有必要存在，而且具有很重要的作用，測試熟悉系統所有的業(yè)務(wù)流程、比任何人都要熟悉整個(gè)系統的使用，項目經(jīng)理、包括他自己也只是熟悉大的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)人員僅僅是熟悉自己所負責的模塊。測試就好比一條繩索，將產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、客戶(hù)都串聯(lián)起來(lái)。
測試=一條繩索，我很感激原單位領(lǐng)導對測試有如此高的評價(jià)。我也堅信，我在原單位能把測試形成一條繩索；在 XXX，我也一樣能夠把這條線(xiàn)給串起來(lái)。
因此，測試的組織目標，就是在 XXX，形成一條繩索，將客戶(hù)、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品都串聯(lián)起來(lái)，使得研發(fā)效率更高效的運轉。
3.2. 崗位規劃
原先測試工作崗位上都未有明確的職責劃分，目前經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間了解，根據測試人員當前的測試定位劃分為兩個(gè)級別：初級測試工程師、中級測試工程師。
初級測試人員：XXX、XXX
中級測試人員：XXX
當前的測試水平暫時(shí)還無(wú)法達到公司項目 100%測試，對業(yè)務(wù)的不熟悉、測試技能的單一性，無(wú)一不阻礙著(zhù)公司整體的研發(fā)效率。
為滿(mǎn)足當前公司測試需求，對測試流程做出如下調整：
調整之前：每個(gè)項目只有 1 個(gè)測試人員，當測試任務(wù)緊急時(shí)，請其他測試人員幫忙。
調整之后，每個(gè)項目必須 2-3 人參與，由 1 個(gè)主要負責人安排測試計劃，其他參與人員也必須熟悉業(yè)務(wù)流程，對自己所負責功能模塊負責。
調整之后的優(yōu)點(diǎn)：1.規避一個(gè)人測試、任務(wù)擠壓太多，測試不完的風(fēng)險；2.提高每位測試人員責任心；3.加強測試人員業(yè)務(wù)熟悉。
通過(guò)調整測試流程、展開(kāi)人員培養計劃，計劃通過(guò)半年時(shí)間，將初級測試人員水平提升到中級測試人員水平，中級測試人員水平提升到高級測試人員水平，以滿(mǎn)足當前公司的測試需要。
3.3. 風(fēng)險分析
3.1.1. 計劃風(fēng)險
1）測試資源風(fēng)險：部門(mén)組建之初，會(huì )出現暫時(shí)的資源迭代的情況，主要是人力資源，需要每個(gè)人在主負責相關(guān)的測試項目的工作外，需要對其他項目進(jìn)行測試跟蹤和學(xué)習，測試人員是否可以跟進(jìn)部門(mén)安排的工作，盡快完成從單業(yè)務(wù)測試向多業(yè)務(wù)的了解和掌握，從而可以開(kāi)展測試工作，需要時(shí)間來(lái)證明。同樣，測試管理部對部門(mén)整體的測試環(huán)境的掌握，測試主管對部門(mén)的實(shí)際了解和最終流暢運作，需要一定的時(shí)間來(lái)組織和構建。
2）人員風(fēng)險：新的整體部門(mén)的組建，雖然會(huì )維持一些原有的流程和作業(yè)規范，但根據實(shí)際情況，勢必會(huì )進(jìn)行調整，原有人員是否可以適應新的工作方式，在原有的成型的工作習慣基礎上，是否可以學(xué)習，加強業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技能，是否能順利的完成任務(wù)，需要保守估計。
針對兩方面的計劃風(fēng)險，需要作出以下改進(jìn)措施，并堅決執行：
?、儋Y源共享。測試組各類(lèi)型測試文檔均在有道云協(xié)作上進(jìn)行共享，同時(shí)，測試主管 1-2 兩個(gè)會(huì )組織一次測試培訓，對業(yè)務(wù)知識、測試技能方面進(jìn)行培訓。
?、诩夹g(shù)共享。測試工作中的技術(shù)應用，通過(guò)會(huì )議，培訓，工作安排，提升測試技能，測試規范，文檔統一。
?、蹖θ藛T的工作分配和使用，除了按現有的方式暫時(shí)分配工作，增加一項考核內容，就是管理部門(mén)分配的其他項目的業(yè)務(wù)水平和測試認知的考核，要求每位測試人員熟悉 5-6 個(gè)項目，每周可并行測試 2-3 個(gè)項目，通過(guò)考核，使測試人員盡早的進(jìn)入這種“多進(jìn)程”的工作方式，最終的考核結果，會(huì )和測試人員的職級產(chǎn)生影響，最終的原則應該仍是在優(yōu)勝劣汰的原則。
3.1.2. 計劃外風(fēng)險
1）開(kāi)發(fā)模式的改變。技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)是否仍是以項目為單位，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，功能整改工作，還是會(huì )有新的開(kāi)發(fā)模型？這將直接影響到測試組的職責行使、工作安排。
2）公司整改戰略思想的政策支持度，公司的整理處理方針是什么？
針對計劃外的風(fēng)險，沒(méi)想過(guò)具體方式方法，只能暫時(shí)這樣制訂：
?、偃绻_(kāi)發(fā)模式改變，只能靈活的制訂相應的測試策略，調整原來(lái)的測試方式，集中討論，形成對應的處理機制。
?、谌绻霈F不利于公司前進(jìn)的因素出現，測試組早協(xié)調，爭取早日更好的接軌，倘若行不通，以公司指令和調配為準。
4. 測試組- - 發(fā)展規劃
4.1. 部門(mén)建設
4.1.1.
短期目標
實(shí)現將初級測試人員水平提高到中級測試人員水平，將中級測試人員水平提升到高級測試人員水平，計劃用 6-8 個(gè)月實(shí)現。
具體規劃：
1）工作考核
2）績(jì)效考核
3）近期工作安排
4）培訓安排
5）業(yè)務(wù)測試交互
6）人員定崗，定職
4.1.2.
長(cháng)期目標
把測試組發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)水平高，測試技能突出，測試影響力大，測試經(jīng)驗豐富的團隊。
具體規劃：
1）測試影響力
2）測試技術(shù)掌握
3）職級確定
4）項目組協(xié)作
5）人才培養和留任
6）人才引入
4.2. 人員激勵
測試管理部的測試人員的激勵，主要從以下方面進(jìn)行闡述：
1）從工作安排上來(lái)說(shuō)，主要是要讓每個(gè)人都清楚自己的工作任務(wù)，明確知道自己在做什么，從而使每個(gè)人都是在工作，對于主動(dòng)工作的人員，在部門(mén)的績(jì)效考核和公司的考核中，要有一定的體現；
2）職級進(jìn)行分類(lèi)后，根據員工的工作情況，可以和公司職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，升，降職級以此對工作作肯定和否定，這種方式慎用，主要是部門(mén)內部的工作和部門(mén)建設出現問(wèn)題，原因分析確實(shí)因為個(gè)人所致的。
3）配合公司的薪水，獎金，福利制度，對人員的工作進(jìn)行獎、罰。
4）對每個(gè)人興趣愛(ài)好和測試相關(guān)的培訓，學(xué)習給予支持和鼓勵，并可以在項目進(jìn)度允許情況下，可安排員工重點(diǎn)去攻關(guān)，學(xué)習，培訓，從而得到學(xué)習總結和成果，共享于研發(fā)部門(mén)，提高所有人相關(guān)知識。
5）測試人的自我激勵：主要是對這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)，態(tài)度的積極性，對待工作主動(dòng)思考，同時(shí)會(huì )影響到其他人。
5. 測試組- - 業(yè)務(wù)發(fā)展規劃
5.1. 站點(diǎn)類(lèi)項目業(yè)務(wù)規劃
1）
現有項目的日常測試工作穩定運行，當系統需求調整過(guò)大時(shí)，測試必須安排 2-3 人進(jìn)行測試；
2）
熟悉站點(diǎn)管理系統業(yè)務(wù)流程、系統設計、數據庫設計等；
3）
在開(kāi)發(fā)項目組完善，測試相對獨立后，考慮搭建一個(gè)真正意義上的測試環(huán)境，從提取代碼，編譯，部署到版本測試控制，測試執行，測試分析，測試結果生成，在測試組的測試服務(wù)器上完成；
4）
加強測試組可持續發(fā)展建設，以學(xué)習、工作效率還有積極主動(dòng)性作為衡量工作的比重較高的標準；
5）
參與項目后續需求分析工作，盡早的掌握需求、和客戶(hù)、項目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員達成一致。
5.2. 巴士通類(lèi)項目業(yè)務(wù)規劃
1）
現有項目的日常測試工作穩定運行，當系統需求調整過(guò)大時(shí)，測試必須安排 2-3 人進(jìn)行測試；
2）
先熟悉巴士通客戶(hù)端業(yè)務(wù)流程，對巴士通 2.5、奉賢巴士通客戶(hù)端進(jìn)行 3 輪系統回歸測試。
3）
接著(zhù)熟悉巴士通系統設計、數據庫設計，開(kāi)啟接口測試，搭建接口測試框架，制定接口測試用例、接口測試數據模板，預計 4-6個(gè)月完成。
4）
集成所有接口測試，形成接口測試半自動(dòng)化測試工具預計 8-10 個(gè)月完成。
5.3. 廣告類(lèi)業(yè)務(wù)規劃
工作方式同站點(diǎn)類(lèi)項目業(yè)務(wù)。
6. 測試組- - 職能行使
6.1. 測試職能
1）行使測試組建，測試準備，測試執行，測試分析，測試報告生成的工作；
2）按項目進(jìn)度，行使對需求的完善，開(kāi)發(fā)過(guò)程中的失誤，錯誤進(jìn)行驗證，控制項目進(jìn)度，控制時(shí)間成本，控制質(zhì)量的工作；
3）加強測試組建設過(guò)程中的學(xué)習和培訓，以及參與其他項目組的技術(shù)，業(yè)務(wù)交流的工作；
4）用戶(hù)驗收測試完成后，用戶(hù)培訓手冊，用戶(hù)操作說(shuō)明的編制工作。
5）參與后續需求分析工作，編寫(xiě)測試需求說(shuō)明書(shū)。
6.2. 部門(mén)溝通
1）利用公司的現有資源，如企業(yè) QQ、微信等；
2）貫徹測試理論到整個(gè)項目過(guò)程中，整個(gè)部門(mén)以重視產(chǎn)品質(zhì)量為前提的工作狀態(tài)下進(jìn)行相關(guān)工作。
3）積極和其它相關(guān)項目組互換意見(jiàn)，尋求共贏(yíng)點(diǎn)。
4）測試產(chǎn)生的數據，即時(shí)通過(guò)測試管理，反饋給相關(guān)項目組，積極推動(dòng)問(wèn)題修復工作；
5）測試人員通過(guò)工作的主動(dòng)性，從測試和質(zhì)量控制環(huán)節上，帶動(dòng)其他項目組的主動(dòng)性，并且通過(guò)工作上的主動(dòng)開(kāi)展，形成項目組溝通的良性循環(huán)。
（學(xué)習的目的是增長(cháng)知識，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力就一定可以獲得應有的回報）
