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一、
應用背景 武漢雷恩博激光科技有限公司是專(zhuān)業(yè)研發(fā)制造氣動(dòng)打標機、高精激光打標機，焊接機的武漢市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)， 公司始終專(zhuān)注于氣動(dòng)和激光應用領(lǐng)域，服務(wù)于高端市場(chǎng)，以卓越的品質(zhì)向客戶(hù)提供完善的解決方案。是 2010 年上海世博會(huì )唯一激光標識設備供應商，2011 年西安世界園藝博覽會(huì )激光標識設備唯一供應商。
“一切以客戶(hù)為中心，48 小時(shí)內解決最棘手的售后問(wèn)題”，這是雷恩博永恒的服務(wù)理念。目前，雷恩博產(chǎn)品廣泛應用于石油機械、汽車(chē)零備件、通用機械、電力、輕工等行業(yè)，并出口東歐、中東、東南亞等 13 個(gè)國家和地區。產(chǎn)品通過(guò)歐盟 CE 認證，且在石油機械、汽車(chē)零備件、閥門(mén)，液壓行業(yè)市場(chǎng)占有率居全國首位，特別是在液壓件行業(yè)成套設備的配套上，被國內外各大企業(yè)、設計院列為
替代進(jìn)口的首選產(chǎn)品，在全國同行業(yè)中享有很高的知名度。
隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷擴大，現有的客戶(hù)管理模式已不能滿(mǎn)足公司的長(cháng)遠發(fā)展目標，必須借助科學(xué)的管理工具配合自身的戰略部署和管理思想，實(shí)現企業(yè)信息化管理，從而提高客戶(hù)的忠誠度，不斷挖掘客戶(hù)的潛在購買(mǎi)價(jià)值。
二、
亟需解決的問(wèn)題 1、 整合企業(yè)內外的客戶(hù)資源、客戶(hù)資料集中管理：
a) 防止因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)資源流失，確保業(yè)務(wù)的繼承性； b) 實(shí)現各部門(mén)協(xié)同辦公，降低管理成本和經(jīng)營(yíng)成本； c) 客戶(hù)分析，為制定市場(chǎng)策略提供客觀(guān)數據； 2、 銷(xiāo)售管理：
a) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟進(jìn)管理，業(yè)務(wù)員工作過(guò)程評估； b) 每日需聯(lián)系客戶(hù)提醒，防止因業(yè)務(wù)員工作繁忙帶來(lái)的業(yè)務(wù)流失； c) 銷(xiāo)售分析，為制定銷(xiāo)售策略提供客觀(guān)數據； 3、 業(yè)務(wù)員跟進(jìn)管理，通過(guò)特色的客戶(hù)管理策略功能，實(shí)現業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化：
a) 我今天需要聯(lián)系的客戶(hù) b) 已過(guò)期未聯(lián)系的客戶(hù) c) 系統 3 天內即將回收的客戶(hù) 4、 服務(wù)管理，詳實(shí)記錄客戶(hù)服務(wù)情況，有效保障客戶(hù)服務(wù)資料的完整性和延續性。
5、 實(shí)時(shí)報表分析和數據查詢(xún)，隨時(shí)隨地做管理，為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)，銷(xiāo)售戰略提供客觀(guān)依據。
6、 我的辦公室實(shí)現文檔、消息、日程安排、任務(wù)和活動(dòng)安排的統一管理，降低企業(yè)辦公成本。
7、 權限管理－操作權限和查詢(xún)權限相分離，由企業(yè)自定義進(jìn)行權限分配； 8、 強大的自定義功能，節省企業(yè)昂貴的二次開(kāi)發(fā)費用
三、
軟件實(shí)施分析 研發(fā)方式 對企業(yè) 業(yè) 自身要求 研發(fā) 發(fā) 風(fēng)險 險 前期投入 項目 目 周期 期 適合企業(yè) 業(yè) 自主研發(fā) 高 高 大（需大量的人力、物力及時(shí)間）
長(cháng) 大型集團 請專(zhuān)業(yè)軟件商 定向研發(fā) 高 中 需求把握困難， 投入費用高 長(cháng) 適合大 中型企業(yè) 在標準通用軟件 件 基礎上進(jìn)行改版 版 （二次開(kāi)發(fā)）
中 中 需要投入人力確定需求，投入費用和時(shí)間完成開(kāi)發(fā)和測試。
中 中小型企業(yè) 適應需求的標準產(chǎn)品 低 低 小 短 中小型企業(yè)
四、
軟件選型 好多企業(yè)進(jìn)行信息化推廣時(shí)，大都希望找到一套系統能解決其所有問(wèn)題，這樣當然比較完美，但一套這樣的系統多半是非常復雜的，對于操作人員的要求相對比較高，且投入費用高昂，而企業(yè)在現實(shí)的使用中常常發(fā)現當初為了完美而付出高昂費用開(kāi)發(fā)出的功能實(shí)際使用頻率非常低。
由于系統功能的強大，數據邏輯和流程要求高，致使操作人員在做基礎應用時(shí)變得非常繁瑣、步驟多，往往一個(gè)步驟沒(méi)有到位，會(huì )導致整個(gè)系統不能應用，不僅沒(méi)有提高工作效率，反而給操作人員帶去更多的額外工作。這就是現在許多企業(yè)花費高昂代價(jià)做的 ERP 系統最終在企業(yè)內部推廣不下去，而最終失敗的主要原因。
綜上所述，對于中小企業(yè)做信息化管理推廣應循序漸進(jìn)。應把對軟件的要求定位在是否能解決自己現在最主要的 問(wèn)題，且操作、使用一定要非常的簡(jiǎn)單，與此同時(shí)軟件要 具有拓展性和強大的平臺支持，以滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展變化的需要。
在目前市面上的針對中小企業(yè)的標準客戶(hù)關(guān)系管理軟件中，“奧汀 ICRM 增強版”比較符合上述定位。
奧汀 ICRM 增強版是一款 B/S 架構（即瀏覽器/服務(wù)器應用模式）CRM 軟件，客戶(hù)端無(wú)須安裝任何程序，輕松實(shí)現 CRM 系統在局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的應用。
奧汀 軟件 簡(jiǎn)介：
奧汀軟件位于國家級高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區“中國光谷”——武漢東湖經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，是國家認定的軟件企業(yè)，是湖北省軟件行業(yè)協(xié)會(huì )理事單位，系專(zhuān)業(yè)從事 CRM 軟件研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)的軟件廠(chǎng)商，公司技術(shù)力量雄厚，后續研發(fā)實(shí)力強勁，其“奧汀營(yíng)銷(xiāo)管理平臺” 、“奧汀 CRM 軟件商務(wù)版” 和“奧汀 ICRM 增強版”已獲得國家版權局計算機軟件著(zhù)作權的登記注冊權。
奧汀 CRM 得到制造業(yè)、流通業(yè)、化工、IT、服務(wù)業(yè)、汽車(chē)裝飾、管理咨詢(xún)、旅游、保險業(yè)、保健品、廣告、及傳媒出版行業(yè)等 12 大行業(yè)、近 10,000 多家企業(yè)的成功應用，通過(guò)多年的 CRM 研發(fā)和全國銷(xiāo)售，已建立以北京、上海、武漢、鄭州、廣州、南京、成都和深圳為營(yíng)銷(xiāo)中心輻射全國七大區、12 個(gè)省份的奧汀營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為推動(dòng)中國中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設的主流應用軟件。
奧汀軟件憑借自身豐富的客戶(hù)應用經(jīng)驗積累和 11 年的研發(fā)技術(shù)沉淀，為金山軟件、上海中視廣告傳媒有限公司（央視控股子公司）、愛(ài)帝集團、武漢世城制服、勁牌酒業(yè)、金六福酒業(yè)、斯威蘭、百居易房產(chǎn)、華工激光、武漢三源特種建材等多家知名企業(yè)提供個(gè)性化解決方案，典型應用案例：
北京金貴賓項目管理系統（B/S模式）：
北京斯威蘭商貿有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統（CS模式）
上海中視國際廣告媒介管理系統（B/S模式）
武漢世誠制服生產(chǎn)管理系統（CS模式）
湖北勁牌酒業(yè)會(huì )員管理系統（B/S模式）
武漢三源特種建材營(yíng)銷(xiāo)管理系統（B/S模式）
武漢華工激光工程有限責任公司 武漢嘉銘激光工程有限公司 武漢金運激光工程有限公司 武漢大華激光科技有限公司 北京殷華激光快速成形與模具技術(shù)有限公司 深圳市大族激光科技股份有限公司
……
奧汀軟件的目標是：立足行業(yè)發(fā)展，建立奧汀品牌形象，打造中國 CRM 管理軟件第一品牌。
五、
實(shí)施方案 通過(guò)雙方前期的溝通及軟件試用情況，我司建議如下：
標準產(chǎn)品：
奧汀 M ICRM 增強版
產(chǎn)品特色：軟件基于瀏覽器的操作方式，界面簡(jiǎn)潔，菜單模塊布局清晰，使操作者能夠更快、更方便地上手使用，主要功能模塊包括：潛在客戶(hù)管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售機會(huì )、報價(jià)管理、合同管理、銷(xiāo)售訂單、收款管理、采購管理、付款管理、渠道管理、項目管理、潛在客戶(hù)池、公共檢索、自動(dòng)化管理策略、競爭對手管理、服務(wù)管理、商品管理、費用管理、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、郵件群發(fā)、活動(dòng)管理、任務(wù)管理、權限管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發(fā)布、工作臺、快速通道、系統監控、報表數據分析等。
全國統一售價(jià)：0 8,600 元0 /10 用戶(hù)
0 12,800 元5 /15 用戶(hù)
優(yōu)惠活動(dòng)：
增強版網(wǎng)絡(luò )版買(mǎi) 5 5 送 送 2 2 ，買(mǎi) 0 10 送 送 5 5 ，
即增強版網(wǎng)絡(luò )版 5 15 用戶(hù)，僅需 0 8600 元；
活動(dòng)截止日期：
2012- - 02- - 24
附件：
附件 ― 奧汀 ICRM 軟件實(shí)施先決條件 奧汀軟件能夠正常安裝運行必須在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、電腦硬件和軟件方面達到如下要求后才能得到保障 一、
電腦硬件配置 硬件環(huán)境
最低配置 推薦配置 客戶(hù)端 CPU：PII1.0G 以上 CPU：PIII2G 以上 內存：512M 以上 內存：1G 以上 硬盤(pán)：40G 以上 硬盤(pán)：80G 以上 服務(wù)器端 端 CPU：P4 2.8G 以上 CPU：P4 3G 以上 內存：2G 以上 內存：4G 以上 硬盤(pán)：160G 以上 硬盤(pán)：320G 以上 以上配置隨著(zhù)客戶(hù)端站點(diǎn)數的增加也需要相應的提高。
二、
電腦軟件環(huán)境 服務(wù)器端 ：
1、操作系統要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系統平臺，必須是新裝操作系統、安裝好操作系統全部關(guān)鍵更新補?。ㄈ绨惭b OFFICE 也必須安裝全部關(guān)鍵更新補?。┎o(wú)任何安全隱患的電腦（安裝殺毒軟件，建議安裝 NOD32）。
2、軟件安裝包自帶 mysql 數據庫，無(wú)需獨立安裝其它數據庫 3、在此電腦上不要安裝其它數據庫程序和與奧汀軟件無(wú)關(guān)的應用程序 4、不能在一臺電腦上安裝一個(gè)以上的奧汀軟件不同版本的服務(wù)器端序 5、在此電腦上的防火墻必須設置成允許應用服務(wù)器程序（Pserver.exe）訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，如不允許這樣設置則需關(guān)閉防火墻。
客戶(hù)端：
1、 操作系統要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系統平臺 2、 在客戶(hù)端電腦上的防火墻必須設置成允許客戶(hù)端程序（AoTngCSM.exe）訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，如不允許這樣設置則需關(guān)閉防火墻。
3、 操作系統安裝全部關(guān)鍵更新補丁并盡量杜絕安全隱患。
三、
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境 1、網(wǎng)絡(luò )帶寬要求 1MB 以上，帶寬隨著(zhù)的客戶(hù)端授權數的增加也需要做相應的增加 2、本地局域網(wǎng)內安裝實(shí)施要求客戶(hù)端電腦與服務(wù)器端電腦處于一個(gè) IP 段內并連接通暢。
3、廣域網(wǎng)遠程連接安裝實(shí)施要求遠程客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò )都是基于同一類(lèi)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò )。
4、 廣域網(wǎng)遠程連接安裝實(shí)施必須設置服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò )的路由設置，進(jìn)入路由器設置界，在端口轉發(fā)或虛擬服務(wù)器設置項添加服務(wù)器 IP 和奧汀軟件遠程連接需要開(kāi)啟的端口，并勾選啟用，點(diǎn)擊保存按鈕存儲設置,奧汀軟件遠程連接轉默認需要開(kāi)啟的端口是 80 端口，可自行修改端口。
附件― 奧 汀雙軟認證證書(shū)：
附件― 。奧 汀 軟件著(zhù)作權登記（V9 ）
正在登記辦理中）
?。?/p>
成功案例 ·T IT 軟件/ / 網(wǎng)絡(luò ) 北京金山軟件股份有限公司 無(wú)錫永中科技有限公司北京公司 武漢碩思軟件有限公司 武漢思遠網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 · 服裝行業(yè)
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