第一章 戰略概述
1.將戰略制定過(guò)程視為理性分析過(guò)程的是 A.設計學(xué)派
B.計劃學(xué)派
C.定位學(xué)派 D.認知學(xué)派
考點(diǎn) 1：定位學(xué)派將戰略制定過(guò)程視為理性的分析過(guò)程；企業(yè)所處的市場(chǎng)結構決定了企業(yè)的戰略類(lèi)型，戰略類(lèi)型又決定了企業(yè)內部結構、系統和活動(dòng)，最終影響企業(yè)的業(yè)績(jì)；對戰略定位觀(guān)念有突出貢獻的人物是邁克爾。波特。
考點(diǎn) 2：計劃學(xué)派更強調剛性步驟和高度正規性，更強調機械的分解和組合過(guò)程，強調采取各種專(zhuān)門(mén)的分析方法。
考點(diǎn) 3：設計學(xué)派將戰略管理過(guò)程分為戰略制定和戰略實(shí)施兩個(gè)階段。
考點(diǎn) 4：認知學(xué)派是戰略制定對人類(lèi)認識的意義，即單個(gè)的人腦活動(dòng)是如何集合形成具有集體性質(zhì)的戰略。
2、亨利·明茨伯格的 5P 概念指出，我們應從計劃、模式、定位、______和______5 個(gè)方面來(lái)理解戰略。
考點(diǎn)：明茨伯格的 5p 定義，計劃、模式、定位、觀(guān)念、計謀
.在總結分析了一些戰略概念的基礎上，提出了“戰略的 5p 概念”的是(
) A.波特 B.亨利·明茨伯格 C.安索夫 D.安德羅斯
3、戰略定位學(xué)派對戰略的認識是 A.戰略制定過(guò)程是戰略者的認知過(guò)程 B.戰略制定過(guò)程是集體行為過(guò)程 C.企業(yè)所處的市場(chǎng)結構決定了企業(yè)的戰略類(lèi)型 D.戰略制定過(guò)程應該是有控制的、自覺(jué)的和正規的過(guò)程
考點(diǎn) 1：定位學(xué)派是企業(yè)所處的市場(chǎng)結構決定了企業(yè)的戰略類(lèi)型； 考點(diǎn) 2：認知學(xué)派是戰略制定過(guò)程是戰略者的認知過(guò)程；是人腦的直覺(jué)和概念；環(huán)境復雜性限制了戰略者的認知能力；戰略者不是處于基本活動(dòng)的第一線(xiàn)，所以戰略制定會(huì )被延誤；戰略具備對個(gè)人認知的依賴(lài)性。
考點(diǎn) 3：戰略文化學(xué)派是戰略制定的集體行為過(guò)程；表現為有意識的行為方式；信仰相同組織規范；維持現狀，反對變革。
考點(diǎn) 4：計劃學(xué)派戰略制定是有控制的、自覺(jué)的和正規的過(guò)程；最高領(lǐng)導人負責制；是一個(gè)完整的程序，對目標、預算、日程和操作層層分解，以便實(shí)施
4、【簡(jiǎn)答】計劃學(xué)派對戰略及戰略管理提出了哪些要求？p7
答案要點(diǎn)：計劃學(xué)派戰略制定是有控制的、自覺(jué)的和正規的過(guò)程；最高領(lǐng)導人負責制；是一個(gè)完整的程序，對目標、預算、日程和操作層層分解，以便實(shí)施
5、以下屬于戰略權變觀(guān)念的觀(guān)點(diǎn)是（
?。?/p>
A.戰略是根據企業(yè)的能力處理特定變化的方式 B.戰略是一個(gè)系統的定量計劃過(guò)程 C.企業(yè)的戰略選擇和戰略管理必須符合企業(yè)的進(jìn)化規律 D.戰略是一種連續的決策和行動(dòng)方式
考點(diǎn) 1：戰略全變觀(guān)念是一種連續的決策和行動(dòng)方式；戰略權變觀(guān)念并不否認科學(xué)的連續性計劃的重要性，而是強調將戰略意識由可見(jiàn)的計劃程序轉變?yōu)楣芾砣藛T的戰略思維。
考點(diǎn) 2：傳統戰略觀(guān)念是一個(gè)系統的定量計劃的過(guò)程 考點(diǎn) 3：戰略進(jìn)化觀(guān)念強調企業(yè)的戰略選擇和戰略管理必須符合企業(yè)的進(jìn)化規律，符合企業(yè)所處的環(huán)境。
考點(diǎn) 4：戰略控制觀(guān)念是戰略是根據企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長(cháng)期目標是相對穩定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的；戰略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長(cháng)期目標，而是制定恰當的控制方式；通過(guò)建立控制系統和改變控制方式是企業(yè)的行動(dòng)適應環(huán)境變化的要求。
下列有關(guān)戰略權變觀(guān)念的說(shuō)法中，正確的選項是（
?。?/p>
A.企業(yè)的使命和長(cháng)期目標是相對穩定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的 B.戰略管理的第一步是制定恰當的控制方式 C.通過(guò)建立控制系統和改變控制方式使企業(yè)的行動(dòng)能適應環(huán)境變化 D.通過(guò)樹(shù)立企業(yè)及企業(yè)人員的戰略思維觀(guān)念和靈活應變能力來(lái)應付環(huán)境的變化
6、戰略控制觀(guān)念的觀(guān)點(diǎn)是什么
戰略控制觀(guān)念⑴是戰略是根據企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長(cháng)期目標是相對穩定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的；⑵戰略是一種及時(shí)有效的處理意外變化的優(yōu)勢；⑶戰略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長(cháng)期目標，而是制定恰當的控制方式；通過(guò)建立控制系統和改變控制方式是企業(yè)的行動(dòng)適應環(huán)境變化的要求
第二章 戰略管理的基本框架
1、 【名詞解釋】
戰略管理（very important）：是對組織戰略過(guò)程進(jìn)行的管理，決定企業(yè)長(cháng)期業(yè)績(jì)的管理決策和行動(dòng)，包含了戰略管理模式和戰略管理機制兩部分。
業(yè)務(wù)層戰略：由各業(yè)務(wù)中心根據公司層戰略決定的業(yè)務(wù)組合和各業(yè)務(wù)的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競爭方式和資源的使用重點(diǎn)；
2、下列關(guān)于戰略層次的說(shuō)法，正確的是(
) A.公司層戰略又稱(chēng)競爭戰略 B.業(yè)務(wù)層戰略又稱(chēng)競爭戰略 C.職能戰略又稱(chēng)競爭戰略 D.公司層戰略、業(yè)務(wù)層戰略、職能戰略都可稱(chēng)為競爭戰略
考點(diǎn) 1：公司層戰略（又稱(chēng)總體戰略），是企業(yè)最高管理層為整個(gè)企業(yè)確定的長(cháng)期發(fā)展目標和發(fā)展方向。
考點(diǎn) 2：業(yè)務(wù)層戰略（又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)戰略或競爭戰略），即由各業(yè)務(wù)中心根據公司層戰略決定的業(yè)務(wù)組合和各業(yè)務(wù)的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競爭方式和資源的使用重點(diǎn)； 考點(diǎn) 3：職能層戰略是按照公司戰略和業(yè)務(wù)戰略對職能活動(dòng)發(fā)展方向進(jìn)行策劃和對職能活動(dòng)進(jìn)行管理的計劃
3、在下列選項中，屬于公司層戰略的選項是(
) A.采購戰略 B.業(yè)務(wù)層戰略 C.發(fā)展型戰略 D.營(yíng)銷(xiāo)戰略 考點(diǎn)：公司層戰略可以劃分為維持型戰略、發(fā)展型戰略、衰退型戰略、退出型戰略 4、戰略管理的對象是（
?。﹑25 A.企業(yè)的整體發(fā)展方向 B.企業(yè)的資源配置 C.企業(yè)職能的劃分 D.戰略管理指向的所有內容
考點(diǎn)：戰略管理的對象是戰略管理指向的所有內容
戰略管理的主體是企業(yè)自身，是代表企業(yè)進(jìn)行方向性決策的管理團隊。
4、 【論述題】戰略管理過(guò)程包括哪幾個(gè)階段（部分）？各階段分別包括哪些任務(wù)和主要工作？
答案范圍：戰略管理過(guò)程大體上可以分為戰略分析、戰略選擇、戰略控制和實(shí)施 各個(gè)階段的主要任務(wù)和工作：p26-p28 的內容 {因為是論述題所以答案要盡量詳細}
【論述題】戰略管理過(guò)程(戰略管理的基本框架）？
5、企業(yè)通過(guò)一定的途徑，有效的組合運用企業(yè)能力和優(yōu)勢，實(shí)現更大的價(jià)值，這一描述是針對(
) A.業(yè)務(wù)組合 B.資源配置 C.競爭優(yōu)勢 D.協(xié)同優(yōu)勢
考點(diǎn) 1：決定了業(yè)務(wù)組合也就決定了經(jīng)營(yíng)范圍； 考點(diǎn) 2：資源配置包括資源配置的水平和資源配置的結構，關(guān)系到業(yè)務(wù)組合中業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之間的相互關(guān)系。
考點(diǎn) 3：競爭優(yōu)勢指競爭戰略的核心就是企業(yè)運用自身的競爭優(yōu)勢來(lái)利用環(huán)境機會(huì )，以想對于競爭對手更高的價(jià)值實(shí)現戰略目標。
考點(diǎn) 4：協(xié)調優(yōu)勢是指企業(yè)通過(guò)一定的途徑，有效的組合運用企業(yè)能力和優(yōu)勢，實(shí)現更大的價(jià)值，這一描述是針對。
第三章 外部環(huán)境分析
1、 填空題 按對企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為_(kāi)_____、______和企業(yè)運營(yíng)環(huán)境等三個(gè)層次。
答案：一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境
名詞解釋?zhuān)簆41 （企業(yè)的）外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)邊界之外的，對企業(yè)有潛在影響的各類(lèi)因素；按對企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)運營(yíng)環(huán)境等三個(gè)層次。
2、 一般環(huán)境特征是什么？ 一般環(huán)境對企業(yè)的影響具有不可控性、非歧視性、非持久性和規律性的特征。
不可控性是指這在正常情況下，單個(gè)企業(yè)對一般環(huán)境是無(wú)法產(chǎn)生影響的，企業(yè)是一般環(huán)境的被動(dòng)接受體； 非歧視性是指一般環(huán)境對處于該環(huán)境中的任何企業(yè)的影響都是相同的，其提供的機會(huì )和設置的約束將作用于所有企業(yè)； 非持久性特點(diǎn)要求企業(yè)認識戰略靈活性的重要性，要適應環(huán)境的變化； 規律性是指能夠認識環(huán)境發(fā)展的規律并能使自己的戰略順應環(huán)境趨勢的企業(yè)，取得經(jīng)營(yíng)成功的可能性要大些；
3、 一般環(huán)境分析包括哪幾個(gè)方面？ 一般環(huán)境是指對所以企業(yè)都會(huì )發(fā)生影響的環(huán)境因素，可以分為政治，經(jīng)濟，技術(shù)，社會(huì )文化，自然等五類(lèi)； 政治環(huán)境主要包括所在地區政權的性質(zhì)的穩定性、立法依據和立法體系的完備程度、所在地區是否加入政治聯(lián)盟級政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)政策等因素； 經(jīng)濟環(huán)境的影響可以分為兩大類(lèi)：一是對企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展空間的影響，二是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平的影響； 技術(shù)環(huán)境是指對經(jīng)濟及企業(yè)的影響是累積漸進(jìn)的，但一旦出現重大的技術(shù)突破，技術(shù)環(huán)境就會(huì )對經(jīng)濟和企業(yè)產(chǎn)生全面的，革命性的影響，根本改變企業(yè)的活動(dòng)方式； 社會(huì )文化環(huán)境是從兩個(gè)方面影響企業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價(jià)值觀(guān)和生活，從而影響他們對產(chǎn)業(yè)和對企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內部人員的價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的士氣； 自然環(huán)境包括地理位置，氣候條件，資源狀況等內容，p47-p48 的相關(guān)內容
【案例分析題】
肯德基中國市場(chǎng)軟著(zhù)陸 肯德基最早是美國人哈蘭德·山德士，在本世紀三十年代研制出來(lái)的一種快餐。其制作方法是首先把雞肉裹上一層有 11 種草本植物和調料的面糊，然后在高壓下用油炸。這種風(fēng)味獨特的美國“南方炸雞”，成為風(fēng)行一時(shí)的食品。1964 年，年邁的山德士以 200 萬(wàn)美元和終生領(lǐng)取薪金為報酬，把他的炸雞技術(shù)買(mǎi)賣(mài)售出。買(mǎi)主是 29 歲的原肯德基的律師約翰·布朗及他的財務(wù)贊助人、60 歲的麥克·馬塞。由于新管理者積極進(jìn)取和美國快餐業(yè)的迅速發(fā)展，肯德基家鄉雞公司的生意增長(cháng)十分迅猛，到 1970 年銷(xiāo)售額達到 2 億美元，新建炸雞店約 1000 家，其中絕大部分是以出讓特許權的方式設立的。
1971 年，布朗和馬塞以 2.75 億美元的價(jià)格把“肯德基”的特許權賣(mài)給了 Heublein 公司，在這前后開(kāi)始建立國際業(yè)務(wù)。1970 年在日本的大阪開(kāi)了遠東第一家分店，1973 年日本發(fā)展到 64 家分店，絕大部分在東京地區。同時(shí)又開(kāi)展了“肯德基”在香港、澳大利亞、英國和南非的業(yè)務(wù)。其間，肯德基在國外的當地管理者對在文化傳統差異極大的東道國生搬硬套美國炸雞店的設計、菜譜和銷(xiāo)售方法感到很不適應，和公司領(lǐng)導之間的關(guān)系緊張。于是嚴重虧損，肯德基于 1975 年全部關(guān)閉了在香港的分店。日本的分店在 70 年代也不景氣。同時(shí)，肯德基在國內面臨同行業(yè)的嚴重挑戰。特別是由于許多高級管理人員紛紛辭職或被解雇，導致了特許經(jīng)銷(xiāo)代理人中間的混亂，進(jìn)而導致質(zhì)量不穩定，清潔衛生差和為顧客服務(wù)不規范，公司銷(xiāo)售額、利潤下降。
1975 年 Heublein 挑選了邁克爾·邁爾斯來(lái)拯救肯德基，打了一場(chǎng)翻身仗。邁爾斯的戰略是“回到基本宗旨”，即在選擇菜譜、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及清潔衛生（QSC）等方面重新回到當初辦店的基本宗旨上來(lái)。他實(shí)施了一個(gè)新的職工系列培訓計劃，不定期抽查公司自己擁有的分店及特許經(jīng)銷(xiāo)分店，進(jìn)行新的廣告宣傳：“我們烹調雞肉的方法最科學(xué)、風(fēng)味最獨特”。結果有了戲劇性的變化，銷(xiāo)售迅速增長(cháng)，在國外的分店數超過(guò)了麥克唐納。到 1982年，肯德基在日本擁有大約 400 家分店，在新加坡有 23 個(gè)特許經(jīng)銷(xiāo)分店。
1982 年夏，R·J·雷諾以 14 億美元購買(mǎi)了 Heublein 公司。查德·梅耶接替邁爾斯當了肯德基的總經(jīng)理。雷諾制定了一個(gè)雄心勃勃的向世界范圍擴展的計劃，并許諾在 5 年內撥款10 億美元作為實(shí)現這一計劃的基金。到 1983 年，肯德基已在東南亞地區建立了 85 個(gè)特許經(jīng)銷(xiāo)分店，包括在印度尼西亞的 20 家，馬來(lái)西亞的 27 家和新加坡的 23 家。經(jīng)過(guò) 10 年的空缺，肯德基于 1985 年重新回到香港，在香港的第一家肯德基店，開(kāi)業(yè)后的第一周，即賣(mài)出了 41000 多塊炸雞，創(chuàng )造了開(kāi)業(yè)營(yíng)業(yè)額的最高紀錄。
前面肯德基創(chuàng )立和發(fā)展的歷史中，我們看到它在國外特別是在東南亞擴展業(yè)務(wù)的能力，也看到了它成功和失敗的主要經(jīng)驗教訓，下面看它是怎樣進(jìn)入中國市場(chǎng)的。
1985 年 1 月，該公司主要老板梅耶和托尼·王之間進(jìn)行了關(guān)于如何打入中國市場(chǎng)的可行性的最初討論。托尼·王提出：“對于在日前打入中國市場(chǎng)，我完全確信肯德基比任何其他美國快餐連銷(xiāo)店都有絕對的競爭優(yōu)勢……我的觀(guān)點(diǎn)是肯德基可以打開(kāi)中國的大門(mén)，并通過(guò)建設一個(gè)穩固的家禽供應基地，來(lái)建立一個(gè)無(wú)可爭辯的領(lǐng)先地位。”這一建議，得到了肯德基母公司 R·J·雷諾的鼓勵。梅耶對王的建議也感到極大的興趣，梅耶認為，中國這個(gè)市場(chǎng)太重要了，以至不能不作為一個(gè)公司的業(yè)務(wù)加以研究。1986 年夏天，王接受了肯德基東南亞地區辦公室副總經(jīng)理的職務(wù)。他把在中國建立第一個(gè)西方風(fēng)味快餐店的機會(huì )視為一個(gè)歷史性的機會(huì )，不論對他個(gè)人還是對整個(gè)公司都是這樣。他還感到這一工作帶有極大的風(fēng)險性。為實(shí)施這一計劃，王決定對中國市場(chǎng)進(jìn)行全面徹底的調查。其首要問(wèn)題是：中國的第一家肯德基店，地址選在何處？他最初想到的是天津，其有利條件是：
?。?）他已經(jīng)與天津市政府建立了非常友好的關(guān)系。
?。?）天津市是三個(gè)直轄市之一。
其不利條件是：
?。?）缺乏供應方便的谷物飼養肉雞。
?。?）西方旅游者一般不經(jīng)常光顧該城市，影響硬通貨銷(xiāo)售收入。
?。?）也許不能為肯德基今后開(kāi)拓全國市場(chǎng)提供必要的形象和影響力。
肯德基打入中國市場(chǎng)的其他選址方案還有上海、廣州和北京。對這些城市，他們逐一比較，詳細對照其優(yōu)缺點(diǎn)。
上海：
?。?）中國最大的城市，有 1100 多萬(wàn)居民，9000 多家工廠(chǎng)，是最繁榮的商業(yè)中心，工業(yè)總產(chǎn)值占全國的 11%，外貿出口占全國的 17%。
?。?）與西方人打交道有悠久的歷史，建有各種各樣的西式飯店和商業(yè)設施，是外國旅游者光顧的地方。
?。?）容易獲得合乎質(zhì)量的充足的肉雞供應。
缺點(diǎn)是：
?。?）噪音和污染令旅游者沮喪。
?。?）擔心西方人會(huì )不會(huì )被肯德基家鄉雞所吸引，他們會(huì )經(jīng)常地去更現代化的飯店。
廣州：
?。?）離香港很近，沿海開(kāi)放城市，廣東省省會(huì )，外國投資可得到優(yōu)惠待遇。中國 4 個(gè)經(jīng)濟特區 3 個(gè)在廣東省。
?。?）是西方商人經(jīng)常光顧的地方，也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。
?。?）肯德基公司的香港辦公室容易提供服務(wù)，廣東地區的中國人更熟悉西方管理慣例和西方文化。
?。?）找到一個(gè)充分供應肉雞的基地比較困難。
北京：
?。?）有 900 萬(wàn)居民，是中國政治和文化的中心，中國公民從全國各地涌入北京，還是全國的教育中心，是高等學(xué)府的聚集地。
?。?）是西方訪(fǎng)問(wèn)者的旅游中心，有一個(gè)穩定的外匯收入。
?。?）從北京搞起，可以吸引人們的注意力，有助于今后往其它城市的進(jìn)一步發(fā)展。
?。?）城郊有好幾個(gè)家禽飼養基地。
擔心：選擇北京可能比選擇其他幾處城市更冒險，一個(gè)成功的惹人注目的買(mǎi)賣(mài)會(huì )更增加政府干預的可能性。
經(jīng)過(guò)一個(gè)城市一個(gè)城市的考察評價(jià)，最后把投資地點(diǎn)決策的目標定在主要是追求能夠對公司今后打入范圍更大的中國市場(chǎng)提供最大的長(cháng)期影響力上?？紤]到北京的現代化賓館、大量的流動(dòng)人口及在全國的形象，王決定把北京作為一個(gè)起點(diǎn)。本來(lái)，托尼·王生在四川，后來(lái)去臺灣和美國。來(lái)中國開(kāi)設肯德基分店前，曾在天津辦了一家合資企業(yè)。他為什么不把第一家肯德基快餐店選在成都或天津呢？王是一個(gè)喜歡冒險的人物，他清楚肯德基第一家分店坐落地點(diǎn)如選擇得當，風(fēng)險大大減少。王還認識到，由于在中國沒(méi)有其他的競爭者，目前這個(gè)時(shí)候恐怕是采取行動(dòng)的最佳時(shí)機。如果耽誤時(shí)間就等于把市場(chǎng)放棄給他人，這才是最大的冒險。這樣，王在那些可能的風(fēng)險及可能的收益之間進(jìn)行平衡的結果，作出了最后的選擇。
問(wèn)題 1.一般環(huán)境的特征有哪些？ 2.以上案例中哪些方面體現了對一般環(huán)境的分析？
4、 波特提出的產(chǎn)業(yè)結構分析模型中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境由哪五個(gè)要素構成？
波特將構成產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要因素劃分為五類(lèi)：
由產(chǎn)業(yè)內企業(yè)間的競爭形成的產(chǎn)業(yè)競爭強度；有可能進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者；產(chǎn)業(yè)的供應方；產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方；以及替代品。
產(chǎn)業(yè)結構分析法是由誰(shuí)提出來(lái)的？(
) A.奎因 B.錢(qián)得勒 C.波特 D.德魯克
5、現實(shí)存在的退出障礙主要有 p54 A.技術(shù)障礙 B.制度障礙 C.經(jīng)濟障礙 D.心理障礙 E.信息障礙 分析：退出障礙主要有制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟障礙三大類(lèi)；
制度障礙表現為政府或企業(yè)的投資退出的限制；信息障礙表現為選擇恰當的轉移時(shí)機和轉移方式； 經(jīng)濟障礙表現為三種情況：一是企業(yè)資產(chǎn)的專(zhuān)門(mén)性過(guò)強；二是企業(yè)的業(yè)務(wù)之間具有戰略互補的關(guān)系；三是企業(yè)人員在情緒上的障礙。
6、對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細分時(shí)，最常用也是最容易為用戶(hù)所接受的方式是（
?。?/p>
A.按功能細分 B.按價(jià)格細分 C.按地域細分 D.按最終市場(chǎng)細分
考點(diǎn)分析：細分市場(chǎng)一般有按功能、價(jià)格、地域、最終市場(chǎng)等劃分；
按功能對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細分是最常采用且最容易為用戶(hù)接受的一種方式，包括公共運輸、特殊用途運輸、轎車(chē)等
按價(jià)格細分如 季節價(jià)格差別；
按地域細分的前提是不同地域的用戶(hù)群對產(chǎn)品的消費要求不同；
按最終市場(chǎng)細分是根據最終用戶(hù)的差別劃分市場(chǎng)，具體形式可以包括用戶(hù)規模、服務(wù)水準、購買(mǎi)規模、所需分銷(xiāo)方式、用戶(hù)特征等形成不同的細分市場(chǎng)；
考點(diǎn)延伸：市場(chǎng)細分包括：決定細分基礎、選擇細分標準和對應的判別權數、進(jìn)行細分排隊、歸并細分市場(chǎng)要求、選擇細分市場(chǎng)和差別化 等五個(gè)步驟。
第四章 內部能力分析
【名詞解釋】
價(jià)值鏈分析法（very important）：是將企業(yè)在向用戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的一系列活動(dòng)，按時(shí)間順序和對產(chǎn)品實(shí)體構成的作用，劃分為在戰略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類(lèi)，根據他們對形成企業(yè)價(jià)值的作用來(lái)理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。
資源分析法：是通過(guò)對企業(yè)競資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現出的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現在資源使用上需要進(jìn)行的調整
1、以下屬于無(wú)形資產(chǎn)的是 p84 A.資金
B.品牌
C.設備 D.雇員 考點(diǎn) 1：無(wú)形資產(chǎn)包括專(zhuān)利權、品牌、企業(yè)文化 考點(diǎn) 2：有形資產(chǎn)包括雇員、廠(chǎng)房、設備、資金等；
2、以下屬于企業(yè)支持活動(dòng)的是 p81 A.采購活動(dòng)
B.人力資源管理活動(dòng) C.營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)活動(dòng) D.生產(chǎn)前準備活動(dòng) 價(jià)值鏈分析法的企業(yè)價(jià)值分為支持活動(dòng)和基本活動(dòng)：
考點(diǎn) 1：企業(yè)支持活動(dòng)包括采購活動(dòng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、行政管理活動(dòng)等 考點(diǎn) 2：企業(yè)基本活動(dòng)包括生產(chǎn)前的準備活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、生產(chǎn)后的準備活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)
2.1 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類(lèi)，下列屬于基本活動(dòng)的是(
) A.采購活動(dòng) B.生產(chǎn)活動(dòng) C.技術(shù)管理活動(dòng) D.人力資源管理活動(dòng)
2.2 .企業(yè)基本活動(dòng)中的______是位于產(chǎn)品確定了用戶(hù)和最終結束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價(jià)值而提供的活動(dòng)。(
) A.生產(chǎn)前準備活動(dòng) B.生產(chǎn)活動(dòng) C.生產(chǎn)后準備活動(dòng) D.服務(wù)活動(dòng)
考點(diǎn) 1：生產(chǎn)前準備活動(dòng)是自投入品料在經(jīng)過(guò)采購到達企業(yè)之后，一直到投入生產(chǎn)為止的過(guò)程所有活動(dòng)； 考點(diǎn) 2：生產(chǎn)活動(dòng)是將投入物轉變?yōu)樽罱K產(chǎn)品過(guò)程的各項活動(dòng) 考點(diǎn) 3：生產(chǎn)后的準備活動(dòng)處于產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)和到達用戶(hù)手中的活動(dòng)之間； 考點(diǎn) 4：營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)是指向用戶(hù)提供產(chǎn)品購買(mǎi)手段并吸引用戶(hù)購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品的所有活動(dòng) 考點(diǎn) 5：服務(wù)活動(dòng)是位于產(chǎn)品確定了用戶(hù)和最終結束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價(jià)值而提供的活動(dòng)
2.3 以下選項中不屬于企業(yè)的基本活動(dòng)的是(
) A .生產(chǎn)前準備活動(dòng) B.生產(chǎn)活動(dòng) C.生產(chǎn)后準備活動(dòng) D.采購活動(dòng)
3、 資源分析法的步驟有哪些？ 資源分析法的分為現有資源分析、資源利用情況分析、資源靈活性分析、資源平衡性分析、戰略適應性分析
五個(gè)步驟。
4、價(jià)值鏈分析法對企業(yè)基本活動(dòng)的劃分采用的標準是 p80 A.職能順序 B.時(shí)間順序 C.空間順序 D.對組織貢獻的大小順序 考點(diǎn)分析：價(jià)值鏈分析法將企業(yè)基本活動(dòng)按 時(shí)間順序分為五類(lèi)：包括生產(chǎn)前的準備活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、生產(chǎn)后的準備活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)
5、評價(jià)內部戰略要素的方法有哪些？
評價(jià)內部戰略要素的方法有
功能分析法、價(jià)值鏈分析法、資源分析法、和缺口分析法四種。
6、下列方法中，采用定量方法對企業(yè)內部能力進(jìn)行分析的是（
?。﹑87 A.功能分析法 B.價(jià)值鏈分析法 C.資源分析法 D.缺口分析法
考點(diǎn) 1：缺口分析法試圖用定量方法來(lái)分析企業(yè)內部能力，特別是內部能力的平衡情況以及對實(shí)現戰略計劃的影響； 考點(diǎn) 2：功能分析法是比較傳統的企業(yè)內部能力分方法； 考點(diǎn) 3：價(jià)值鏈分析法是將企業(yè)在向用戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的一系列活動(dòng)，按時(shí)間順序和對產(chǎn)品實(shí)體構成的作用，劃分為在戰略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類(lèi)，根據他們對形成企業(yè)價(jià)值的作用來(lái)理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。
考點(diǎn) 4：資源分析法的目的是通過(guò)對企業(yè)競資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現出的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現在資源使用上需要進(jìn)行的調整。
第五章 綜合分析
【名詞解釋】
明星業(yè)務(wù)：是指發(fā)展迅速、企業(yè)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)，是企業(yè)業(yè)務(wù)組合中具有最佳長(cháng)期發(fā)展機會(huì )和獲利能力的業(yè)務(wù)，代表企業(yè)的前景。
SWOT 分析：p111
1、發(fā)展――份額矩陣中低發(fā)展、高競爭力的區域是下述何種業(yè)務(wù)？ A.明星業(yè)務(wù) B.奶牛業(yè)務(wù) C.跑狗業(yè)務(wù) D.問(wèn)號業(yè)務(wù)
考點(diǎn) 1：明星業(yè)務(wù)----高發(fā)展率、高競爭力（份額）區域 考點(diǎn) 2：奶牛業(yè)務(wù)---低發(fā)展率、高競爭力（份額）區域 考點(diǎn) 3：跑狗業(yè)務(wù)---低發(fā)展率、低競爭力（份額）區域 考點(diǎn) 4：?jiǎn)?wèn)號業(yè)務(wù)---高發(fā)展率、低競爭力（份額）區域
【 大家重點(diǎn)應該把 p99 圖 圖 5-1 記下】
1.1 低發(fā)展、低份額區域中的業(yè)務(wù)被稱(chēng)為(
) A.明星業(yè)務(wù) B.奶牛業(yè)務(wù) C.跑狗業(yè)務(wù) D.問(wèn)號業(yè)務(wù)
1.2 高發(fā)展、高份額區域中的業(yè)務(wù)被稱(chēng)為(
) A.明星業(yè)務(wù) B.奶牛業(yè)務(wù) C.跑狗業(yè)務(wù) D.問(wèn)號業(yè)務(wù)
2、發(fā)展－份額矩陣中的橫坐標表示什么？(
) A.發(fā)展率（市場(chǎng)增長(cháng)率）B.相對市場(chǎng)份額 C.行業(yè)吸引力 D.行業(yè)生命周期 考點(diǎn)分析：p99 圖 圖 5-1
橫坐標表示相對市場(chǎng)份額，縱坐標表示發(fā)展率；
3、下列有關(guān)發(fā)展——份額矩陣缺陷的說(shuō)法中，正確的選項是(
) A.根據高、低兩種情況劃分市場(chǎng)發(fā)展速度和企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，進(jìn)而確定企業(yè)各項業(yè)務(wù)類(lèi)別的做法過(guò)于簡(jiǎn)化了實(shí)際情況 B.使企業(yè)管理人員了解自己企業(yè)的業(yè)務(wù)組合及各項業(yè)務(wù)所處的戰略地位，從而決定是否需要改善目前的業(yè)務(wù)組合結構 C.是分析公司戰略的有效方法 D.可用于企業(yè)兼并前的評估，以決定兼并對象所處的階段和需要進(jìn)行兼并的業(yè)務(wù) 考點(diǎn)分析：發(fā)展--份額矩陣缺陷表現為三個(gè)方面：一是定義困難，二是過(guò)于簡(jiǎn)化了實(shí)際， 三是獲利量和市場(chǎng)份額成正比的假設是最大的問(wèn)題； 詳細信息在 p104
4、發(fā)展－份額矩陣是由誰(shuí)提出來(lái)的？(
)
p98 A.波特 B.波士頓咨詢(xún)公司 C.麥肯錫咨詢(xún)公司 D.沒(méi)有明確的提出人 考點(diǎn)分析：發(fā)展—份額矩陣是由美國波士頓咨詢(xún)公司在 20 世紀 60 年代設計發(fā)明的
5、發(fā)展－份額矩陣中右上角位置代表什么類(lèi)型的業(yè)務(wù)？(
) A.明星類(lèi)業(yè)務(wù) B.奶牛類(lèi)業(yè)務(wù) C.跑狗類(lèi)業(yè)務(wù) D.問(wèn)號類(lèi)業(yè)務(wù) 考點(diǎn)分析：【把 大家重點(diǎn)應該把 p99 圖 圖 5-1 記下】
6、SWOT 分析中所需的基本分析要素不包括(
) A.機會(huì ) B.優(yōu)勢 C.劣勢 D.環(huán)境 考點(diǎn)分析：p111
Swot 分析優(yōu)勢、劣勢 、機會(huì )和 威脅 四個(gè)戰略要素。
【填空題】
.由于發(fā)展—份額矩陣主要反映現金流動(dòng)的特點(diǎn)，所以，兩個(gè)中線(xiàn)的確定都應能反映______和______的現金特點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)
產(chǎn)品
【論述題】（重要內容要著(zhù)重掌握）
發(fā)展－份額矩陣分析法是一種分析企業(yè)內部資源和能力的有效方法，請說(shuō)明這種方法的基本思想及不同類(lèi)型業(yè)務(wù)應該采用的戰略決策。（可以不畫(huà)圖）。
參考答案：
基本思想：p98 最后一段
幾種不同類(lèi)型業(yè)務(wù)應該采用的戰略決策：p100—p102
的對發(fā)展矩陣的分析
第六章 戰略指導文件
【名詞解釋】
企業(yè)使命：是對企業(yè)存在原因的表述，是最基本的、使自己區別于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，是企業(yè)一段時(shí)間內最基本的發(fā)展方向，反映了企業(yè)管理人員對企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認識，是企業(yè)制定和實(shí)施戰略的依據。
超前性遠景：具有長(cháng)期引導和激勵作用的遠景，一般更注重于預計和利用未來(lái)新技術(shù)和未來(lái)機會(huì )，注重未來(lái)環(huán)境變化趨勢，注重根本性環(huán)境變化對社會(huì )、經(jīng)濟、市場(chǎng)、企業(yè)的影響。
【例】
下列關(guān)于企業(yè)使命的說(shuō)法，正確的是(
) A.企業(yè)使命是對企業(yè)存在原因的表述 B.每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)使命表述 C.企業(yè)使命就是企業(yè)目標 D.企業(yè)使命就是企業(yè)遠景
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標包括 A.規模目標 B.利潤目標 C.價(jià)值目標 D.管理者目標 E.質(zhì)量目標 考試分析：p134
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標包括利潤目標、價(jià)值目標和管理目標三類(lèi)。
2、以下反映企業(yè)使命特征的是 A.打擊對手 B.發(fā)展自身 C.自我評價(jià) D.沒(méi)有具體的任務(wù)描述 考點(diǎn)分析：企業(yè)使命具有 4 分特征：p134
短小精悍，規定業(yè)務(wù)范圍，沒(méi)有具體的任務(wù)描述，對企業(yè)文化的簡(jiǎn)單提示
2.1 下列有關(guān)使命的特征的說(shuō)法中，其中正確的是(
) A.內容詳細和繁長(cháng) B.對企業(yè)的資源進(jìn)行了配置 C.沒(méi)有具體的任務(wù)描述 D.有詳盡的任務(wù)描述 3、下列四個(gè)選項中，屬于利潤目標的是（
d
?。?/p>
A.創(chuàng )新投資 B.實(shí)現業(yè)務(wù)結構的升級 C.對企業(yè)內部的變革 D.利潤最大化
考點(diǎn)分析：p135
4、部分改變遠景中的“三個(gè)方面”，使企業(yè)的遠景與變化了的環(huán)境相一致，這種方式屬于 A.重申遠景 B.調整遠景 C.根本改變遠景 D.都不對 考點(diǎn)分析：p129
考點(diǎn) 1：重申遠景是對新員工了解企業(yè)的發(fā)展方向 或保持企業(yè)的發(fā)展方向不變
考點(diǎn) 2：調整遠景部分改變遠景中的“三個(gè)方面”，使企業(yè)的遠景與變化了的環(huán)境相一致
考點(diǎn) 3：根本改變遠景是企業(yè)環(huán)境與過(guò)去設計的發(fā)生了根本性的變化；
5、企業(yè)遠景的作用。
遠景的作用也就是遠景的意義：p127 五方面的作用——答案要點(diǎn)：提示新機會(huì )，團結整體，有競爭優(yōu)勢，指導戰略實(shí)施，為合作伙伴提供期望；
（答題時(shí)要詳細點(diǎn)按書(shū)本上）
6、 企業(yè)遠景的類(lèi)型？
四種類(lèi)型：一是無(wú)遠景，二是短期狹窄的遠景，三是理智的遠景，四是超前的遠景。
7、 論述企業(yè)目標的構成及變化》 考點(diǎn)分析：【本題為論述題，故要求答案要詳細】p134—p138
要點(diǎn)提示：企業(yè)目標分為經(jīng)營(yíng)目標和社會(huì )目標
經(jīng)營(yíng)目標分為利潤目標，價(jià)值目標和管理目標。。。
社會(huì )目標定義。。。。。。
8、企業(yè)使命的特征有哪些？
考點(diǎn)分析：
企業(yè)使命具有 4 分特征：p134
短小精悍，規定業(yè)務(wù)范圍，沒(méi)有具體的任務(wù)描述，對企業(yè)文化的簡(jiǎn)單提示
9、論述企業(yè)遠景的內容，舉例說(shuō)明企業(yè)遠景改變采取的方式。
考點(diǎn)分析：
遠景的三個(gè)方面的內容：p128-129 論述分析；
第七章 公司層戰略 【名詞解釋】
榨取型戰略：p177
縱向一體化：p161
1、在所有發(fā)展性公司戰略類(lèi)型中，最為普遍的類(lèi)型是 A.一體化戰略
B.維持性戰略
C.多樣化戰略 D.集中戰略 考點(diǎn)分析：專(zhuān)業(yè)化戰略（又稱(chēng)集中戰略）是最普遍的一種發(fā)展性戰略類(lèi)型；
一體化戰略是指企業(yè)在現有業(yè)務(wù)的基礎上或是進(jìn)行橫向擴展，實(shí)現規模擴大，或是進(jìn)行縱向擴展，進(jìn)入目前業(yè)務(wù)的供應環(huán)節或使用環(huán)節實(shí)現在同一產(chǎn)品鏈上的延長(cháng)。
維持型戰略是指在新的戰略期間內延續過(guò)去的戰略種類(lèi)；
多元化戰略是指從現有的業(yè)務(wù)基礎上分離出新的業(yè)務(wù)種類(lèi)，多元化發(fā)展；
最普遍的發(fā)展型公司戰略類(lèi)型是（
?。?/p>
A.集中戰略 B.合資戰略 C.國際化戰略 D.一體化戰略
2、集中戰略的擴展形式有（
）p152 A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略 C.創(chuàng )新戰略 D.合資戰略 E.國際化戰略 考點(diǎn)分析：多元化戰略的擴展形式有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，創(chuàng )新戰略，時(shí)間戰略
3、海爾集團公司收購合肥黃山電子集團，屬于什么戰略？(
) A.縱向一體化 B.前向一體化 C.后向一體化 D.橫向一體化 考點(diǎn)分析：一體化戰略分為
橫向一體化 和縱向一體化；
橫向一體化：是指企業(yè)兼并處于同一環(huán)節的一個(gè)或多個(gè)企業(yè)為實(shí)現其目標的途徑；題目中海爾集團和黃山電子集團處于生產(chǎn)過(guò)程中的同一環(huán)節或者同一物品；
縱向一體化 分為前向一體化和后向一體化；
前向一體化是指擴展的業(yè)務(wù)更接近于最終消費者的，如汽車(chē)制造公司開(kāi)設銷(xiāo)售公司和汽車(chē)保險業(yè)務(wù)；
后向一體化趨向于提供原材料或提供投入物的兼并，
3.1 汽車(chē)制造公司開(kāi)設銷(xiāo)售分公司，這個(gè)戰略舉措屬于(
) A.前向一體化 B.后向一體化 C.橫向一體化 D.綜合一體化
4、一家香皂生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)廚房清潔劑，屬于哪一種戰略？(
) A.混合多元化 B.中心（同心）多元化 C.前向一體化 D.橫向一體化 考點(diǎn)分析：p164
最下面相關(guān)多元化的實(shí)現方式的幾個(gè)例子大家必須要記??；
5、下列四個(gè)選項中，屬于退出性戰略的是(
)
A.集中戰略 B.清算性戰略 C.合資戰略 D.國際化戰略 考點(diǎn)分析：退出型戰略包括榨取，撤退，清算三種戰略類(lèi)型；
5.1 下列有關(guān)撤退性戰略和清算性戰略的表述中，正確的是（
?。?/p>
A.撤退性戰略是最不受歡迎的一種戰略 B.撤退性戰略出售的基本是有形資產(chǎn) C.清算性戰略是通過(guò)有計劃的退出過(guò)程，使企業(yè)能更多的收回投資 D.清算性戰略的實(shí)施意味著(zhù)承認企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗
考點(diǎn)分析：撤退性戰略是指出售整個(gè)企業(yè)或企業(yè)的一部分，其目的是要通過(guò)有計劃的撤出某些業(yè)務(wù)，更多的收回投資；
清算戰略是最不受歡迎的戰略，清算意味著(zhù)經(jīng)營(yíng)失??；
6、什么是公司層戰略？公司層戰略一般有哪四種類(lèi)型？ 考點(diǎn)分析：公司層戰略是指為了實(shí)現企業(yè)整體發(fā)展方向和發(fā)展目標所采取的方式，以及為此進(jìn)行的資源在不同業(yè)務(wù)之間分配的決策；
分為維持型戰略，發(fā)展型戰略，榨取型戰略和退出型戰略 p150
7、 發(fā)展性戰略有哪些類(lèi)型？p151 考點(diǎn)分析：發(fā)展型戰略分為五種類(lèi)型：一是專(zhuān)業(yè)化戰略，二是一體化戰略，三是多元化戰略，四是國際化戰略，五是維持型戰略
7.1 下列四個(gè)選項中，屬于發(fā)展性戰略的是（
?。?/p>
A.榨取性戰略 B.撤退性戰略 C.維持性戰略 D.清算性戰略
8、企業(yè)進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最方便、最直接、需要時(shí)間最短的途徑是(
) A.兼并 B.內部發(fā)展新業(yè)務(wù) C.合資 D.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
考點(diǎn)分析：p172
【論述題】
論述一體化戰略的類(lèi)型及理論基礎。
考點(diǎn)分析：p160---p164
