10月，對于我來(lái)說(shuō)具有非常特殊的意義。一年前，正是在十月，我成為了人社系統的一員。同樣是在10月，十年前的那個(gè)十月，我正式加入了黨組織，成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。
世界上最快而又最慢、最長(cháng)而又最短、最平凡而又最珍貴的就是時(shí)間。10年的黨齡，1年的人社工齡，讓我改變了許多，也成長(cháng)了許多，我用自己的“爛筆頭”記錄下了“人社黨員”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在這“周年紀念”里，與君共勉，接受自我的“檢閱”，也接受大家對我這個(gè)青年黨員和“人社新兵”的“檢閱”。
2020年11月23日 晴 我是為民服務(wù)窗口的“綜合柜員” 時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼的功夫，一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，仿佛入職就在昨天。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我的工作只有一個(gè)主題，那就是學(xué)習，跟著(zhù)“師父”學(xué)操作流程，跟著(zhù)老黨員學(xué)為民解難題的本領(lǐng)，跟著(zhù)書(shū)本學(xué)理論學(xué)思想。聽(tīng)同事們說(shuō)，我們人社的“綜合柜員制”改革，從今年（2020年）上半年就拉開(kāi)了大幕，大半年的時(shí)間，窗口的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
從過(guò)去的18個(gè)串聯(lián)單項業(yè)務(wù)窗口，變成了現在的4個(gè)并聯(lián)綜合業(yè)務(wù)窗口；
從靈活就業(yè)人員參保繳費高峰期的百米長(cháng)隊，變成了現在的叫號平臺上只有個(gè)位數的等待；
從反復叫號多次排隊，辦理不同的業(yè)務(wù)需要準備不同的材料，變成了現在的叫一次號，排一次隊，到任何一個(gè)窗口都可以辦結所有的人社業(yè)務(wù)……
天地生人，有一人應有一人之業(yè)；
人生在世，生一日當盡一日之勤。說(shuō)起“人社黨員”的這份事業(yè)，我們的業(yè)和勤就是為百姓的美好生活提供堅實(shí)的社會(huì )保障，讓幸福生活跑出加速度。
雖然我只是人社戰線(xiàn)上的一名“新兵”，但也想在為民服務(wù)的“疆場(chǎng)”縱橫馳騁，也想在紅色的黨旗下，用為民服務(wù)的行動(dòng)踐行入黨時(shí)的錚錚誓言。
于是，我一再告訴自己，在我負責的窗口，絕不讓老百姓跑冤枉路，辦冤枉事?！耙淮笆芾?、群眾滿(mǎn)意”成為了我的工作目標，拉高標桿，向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員看齊成為了我的行動(dòng)標尺，將老百姓眼中的關(guān)聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡(jiǎn)便辦”成為了我的工作“及格線(xiàn)”。
這不，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的“師帶徒”跟班學(xué)習，從明天開(kāi)始，我就要“單飛”了，“我也有屬于自己的系統賬號密碼了，我也可以獨立上機操作了，我也可以自己叫號辦業(yè)務(wù)了……”想想就興奮。
明天“單飛”，祝自己起飛順利，平安升空，加油，小伙子！
2021年5月21日 多云 我是“黨員先鋒崗”上的“跑小二” 今天是5月21日，小滿(mǎn)。小滿(mǎn)小滿(mǎn)，麥粒漸滿(mǎn)。經(jīng)過(guò)大半年的學(xué)習鍛煉，我也像這五月的小麥一樣，日漸成長(cháng)，麥粒漸滿(mǎn)。
今天，我是“黨員先鋒崗”上的“跑小二”，職責就是為老百姓做好幫辦代辦。鐵打的崗位流水的兵，我們團隊，一共12人，兩人一組，六個(gè)工作組，六個(gè)崗位，三個(gè)窗口崗位，一個(gè)前后臺聯(lián)絡(luò )崗位，一個(gè)“跑小二”的“黨員先鋒崗”，還有一個(gè)“網(wǎng)上綜合柜員”崗位，通過(guò)輪崗，現在的我和我的小伙伴都成了“業(yè)務(wù)多面手”，線(xiàn)下能辦業(yè)務(wù)，線(xiàn)上能當“客服”。
“這可怎么辦？都月底了，我們單位的社保繳納憑證沒(méi)法生成，社保費交不上，我都快急死了……”今天一大早，剛穿上“紅馬甲”的我，就遇到了一個(gè)著(zhù)急忙慌的企業(yè)勞資人員，經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，原來(lái)是在企業(yè)社保費繳納過(guò)程中遇到了難題。
作為“黨員先鋒崗”上的“跑小二”，我把他引導到了便民服務(wù)區，登錄了“社會(huì )保險單位網(wǎng)上申報”系統，進(jìn)入系統查看了他的操作情況，經(jīng)過(guò)一番查找分析，原來(lái)是他剛接手企業(yè)勞資工作不久，對于系統操作不熟練，在月初時(shí)他已生成繳費憑證，但未繳費，無(wú)法再次生成，而且他所在的公司還存在本月“增員”。
什么是共產(chǎn)黨員？我覺(jué)得，共產(chǎn)黨員就是，群眾有困難，要和群眾站在一起，想在一起，干在一起。在操作系統上，我為企業(yè)進(jìn)行了“增員”，并手把手教會(huì )了他如何操作，同時(shí)，作廢了他之前生成的錯誤單據，重新生成新的繳費憑證，然后協(xié)助他登錄稅務(wù)系統繳費，難題很快就解決了。臨走時(shí)，那位勞資人員給我點(diǎn)了一個(gè)大大的贊，當時(shí)我的心里暖暖的，感覺(jué)“再累也心甘”。
幫辦代辦，幫的是老百姓，代的是“煩心事”。今年恰逢黨的百年華誕，“我為群眾辦實(shí)事”，辦的就是困擾咱們老百姓的“煩心事”。后來(lái)，我通過(guò)單位的“我為群眾辦實(shí)事”信息專(zhuān)報，將企業(yè)勞資人員遇到的共性問(wèn)題，進(jìn)行了反映，很快就得到了答復。
直面問(wèn)題不回避，解決問(wèn)題不畏難。我們?yōu)槊穹?wù)窗口上的黨員骨干召集大家伙坐在一起，分析問(wèn)題，梳理流程，你一言我一語(yǔ)，新版的《新參保單位人社業(yè)務(wù)操作明白紙》出爐了，把涉及社保、就業(yè)和勞動(dòng)關(guān)系的操作流程全部集合到一張明白紙，同時(shí)制作了圖片版“傻瓜式”操作流程“二維碼”，一掃全知曉。
在“黨員先鋒崗”上，“百姓辦事，黨員陪跑”已經(jīng)成為了我們的工作日常。其實(shí)，我們的想法很簡(jiǎn)單，就是希望能夠通過(guò)我們的百倍努力，換得老百姓的十分滿(mǎn)意，讓老百姓跑一次成為上限，不用跑成為常態(tài)。
2021年10月12日 晴 我是口袋中的“人社管家” “我們上《山東新聞聯(lián)播》啦！”剛剛發(fā)完朋友圈的我，現在還很興奮，很驕傲，很自豪。
今天是10月12日，山東衛視以《濟寧兗州：兜底民生“小微事”服務(wù)群眾“零距離”》為題，對我們的“網(wǎng)上綜合柜員”進(jìn)行了報道。
什么是“網(wǎng)上綜合柜員”？就是把服務(wù)搬到了網(wǎng)上，做老百姓口袋中的“人社管家”，老百姓隨時(shí)隨地掏出手機，發(fā)個(gè)微信就能辦業(yè)務(wù)，服務(wù)門(mén)檻降低了，服務(wù)范圍擴大了，真正讓老百姓享受到“不進(jìn)人社門(mén)，能辦人社事”。
那為什么要干“網(wǎng)上綜合柜員”？起初，我是非常不理解的，這不是自己給自己找事嗎？后來(lái)一個(gè)很偶然的機會(huì )，我跟一個(gè)“老前輩”聊起了此事，他的回答讓我感到羞愧難當?！拔覀兪蔷C合柜員，又是共產(chǎn)黨員，我們要做的就是為民服好務(wù)，哪怕我們再辛苦，只要老百姓說(shuō)‘好’，那就值！”
是啊，我們共產(chǎn)黨員干的好不好，老百姓最有
發(fā)言權，老百姓的“點(diǎn)贊”才是最好的成績(jì)單。今天，我看了一下后臺數據，截至今天（10月12日），已有8635人“加好友”，我們的便民“
朋友圈”在不斷擴大，現在涉及社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系的90％以上業(yè)務(wù)，都可以網(wǎng)上受理。
“小微信”撬動(dòng)云上“大民生”。很高興自己能夠成為這個(gè)“杠桿”上的一個(gè)支點(diǎn)，讓老百姓享受到“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來(lái)的紅利，我們累計點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送便民服務(wù)信息28萬(wàn)條次，就業(yè)招工、社保政策、權益保護等信息應有盡有，網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理1.1萬(wàn)件次，其中僅靈活就業(yè)人員社保費繳納就減少群眾跑腿8千人次?？吹竭@樣的數字，我為自己是一名“人社
黨員”而感到驕傲和自豪。
今天作為“網(wǎng)上綜合柜員”，有一件事讓我印象特別深刻?！拔乙粋€(gè)80多歲的老頭子，真不知道說(shuō)什么好了，謝謝你們幫了我們一家人的大忙??！”老人姓彭，是企業(yè)退休人員，他老伴因病長(cháng)年臥床不起，他的兒子去年也已退休，目前在外地，一家人的生活都“卡”在了退休資格認證上。而幫助他一家解決難題的就是“網(wǎng)上綜合柜員”，通過(guò)視頻聊天，確認了退休人員的身份信息和生存狀態(tài)，隨即完成了退休資格認證，免去了他一家人的奔波之苦。
我是“網(wǎng)上綜合柜員”，是老百姓口袋中的“人社管家”，希望能夠通過(guò)自己的努力，打通為民服務(wù)的最后一公里，將服務(wù)送到鎮街基層，送到百姓身邊，共同打造看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、享受得到的“城市十分鐘，鄉村半小時(shí)”便民服務(wù)圈。
三篇“
工作日記”，三個(gè)工作崗位，變的是工作方式，不變的是一名“人社黨員”的初心和使命——多為老百姓辦好事，讓老百姓好辦事。
責任在肩，使命光榮。一年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的路還很長(cháng)，愿年輕的自己，不負青春、不辱使命，繼續書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)的美好篇章！
