畢業(yè)大專(zhuān)論文第1篇四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識應用到實(shí)際工作中去?；厥姿哪?，取得了些下面是小編為大家整理的畢業(yè)大專(zhuān)論文集錦23篇,供大家參考。
四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識應用到實(shí)際工作中去。
回首四年，取得了些許成績(jì)，生活中有快樂(lè )也有艱辛。感謝老師四年來(lái)對我孜孜不倦的教誨，對我成長(cháng)的關(guān)心和愛(ài)護。
學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿(mǎn)著(zhù)關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。
在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng )造良好的學(xué)習條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對我的撫養與培育。
最后，我要特別感謝我的導師劉老師、和研究生助教吳老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認真負責的工作態(tài)度，嚴謹的治學(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導。在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠的感謝.
五年制大專(zhuān)是我國高等教育的一種特殊形式，在一定時(shí)間和一定區域發(fā)揮著(zhù)重大作用。五年制大專(zhuān)生大多以初中為起點(diǎn)，并未接受高中教育，因而文化知識基礎相對薄弱。他們在年齡上，比同時(shí)期入學(xué)的大學(xué)生小3歲，基本上是未成年，在學(xué)習和管理上存在一定的難度。
一、五年制大專(zhuān)生現狀分析
1.思想政治覺(jué)悟有待提高
五年制大專(zhuān)生在政治思想和政治觀(guān)念上存在概念模糊、盲目追求、心理困惑等一些不容忽視的問(wèn)題。大部分五年制大專(zhuān)學(xué)生并不關(guān)心政治，即使有部分關(guān)心政治的學(xué)生，他們存在淡化政治或功利主義的問(wèn)題。不少學(xué)生積極參加政治學(xué)習、向黨組織靠攏的原因是把入團、入黨、評先進(jìn)作為實(shí)現個(gè)人利益的一種手段。在一定程度上，他們想通過(guò)參與政治活動(dòng)實(shí)現個(gè)目的。
2.年齡偏小，文化知識基礎薄弱
五年制大專(zhuān)生年齡一般在十五六歲左右，未形成較成熟的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。他們入校分數較低，未經(jīng)過(guò)高中的學(xué)習和磨練。大部分學(xué)生學(xué)習成績(jì)差，逆反心理嚴重，有厭學(xué)情緒。有的學(xué)生甚至是在家長(cháng)逼迫的情況下進(jìn)入校園學(xué)習的。學(xué)習目的不明確，缺乏上進(jìn)心、求知欲，上課愛(ài)做小動(dòng)作，遲到、曠課現象也時(shí)有發(fā)生。
3.組織紀律觀(guān)念淡薄
五年制大專(zhuān)生自控能力差，紀律觀(guān)念淡薄，容易違反校規校紀，他們業(yè)余時(shí)間大都在玩電腦、玩手機、看課外書(shū)、逛街、打游戲等。來(lái)到學(xué)校之后，他們不能擺脫原有的生活方式，以自我為中心，常常隨心所欲，容易和同學(xué)發(fā)生沖突。
4.綜合素質(zhì)較差
由于五年制學(xué)生之前受教育層次較低，加之家庭、社會(huì )環(huán)境的影響，學(xué)生無(wú)法正確地自我認識。學(xué)生處在自由成長(cháng)狀態(tài)，久而久之養成不良的行為習慣，他們在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、個(gè)人修養等方面存在一定的問(wèn)題，部分學(xué)生甚至無(wú)視于社會(huì )公德，打架斗毆、破壞公物，嚴重擾亂學(xué)校正常的秩序。五年制大專(zhuān)生雖然存在很多問(wèn)題，但也有自身優(yōu)勢。他們年齡偏小，具有較強的可塑性，接納新思想、新事物都快，只要能夠因勢利導，他們會(huì )在各方面取得進(jìn)步。他們熱情活潑，敢于表現自己，思維活躍，想象力豐富，對朋友真誠。
二、五年制大專(zhuān)生培養對策
1.加強紀律管理
沒(méi)有良好的紀律觀(guān)念，很難形成良好的行為習慣。自學(xué)生入校之初，就要有意識地強化紀律規范教育。在日常生活中，通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì )、學(xué)生座談會(huì )對學(xué)生進(jìn)行紀律規范宣傳教育。對于違紀學(xué)生，進(jìn)行適當的紀律處分，對學(xué)生做思想工作，讓其認識到錯誤。班主任在管理中要加強開(kāi)導，用道德啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生認識。學(xué)生只有形成了較強的紀律觀(guān)念，教學(xué)活動(dòng)等其他工作才能順利開(kāi)展。紀律管理要持之以恒，培養好習慣不可能一蹴而就，必須堅持不懈，持之以恒。
2.培養學(xué)生綜合素質(zhì)
五年制學(xué)生正處在價(jià)值觀(guān)念的形成期和習慣的養成期，此階段應注重綜合素質(zhì)的培養。要幫助學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度，增強學(xué)習興趣，挖掘學(xué)生潛能，加強文化素質(zhì)教育。在心理教育方面，通過(guò)多種方式適時(shí)傳播健康向上的"心理知識，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，鼓勵學(xué)生參加，在活動(dòng)中培養樂(lè )觀(guān)向上、堅強自信的心態(tài)。
3.開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)，增強班級凝聚力
學(xué)生參加豐富多彩的活動(dòng)可以進(jìn)行自我教育，提高綜合素質(zhì)。在組織活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生的組織能力得到提高，積極性增強。課外活動(dòng)是學(xué)生施展才華、展現自我的一種有效途徑，自信心得以增強，個(gè)性得以張揚，學(xué)習的激情也得以激發(fā)。
4.重視輔導員在學(xué)校學(xué)生管理中的作用
輔導員在學(xué)生管理和維護學(xué)校穩定中發(fā)揮著(zhù)重要作用。高校應充分重視學(xué)生管理工作和輔導員工作，切實(shí)解決輔導員工作在思想、工作、生活實(shí)際中的問(wèn)題。學(xué)校要建立起輔導員隊伍建設和發(fā)展的長(cháng)效機制，使輔導員有工作信心，管理有方向，發(fā)展有方向，待遇有保證，晉升有保障。輔導員工作要努力向專(zhuān)職化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。五年制大專(zhuān)生是高校中相對特殊的群體，要多方努力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。管理好五年制大專(zhuān)生，要積極地去了解學(xué)生，因人制宜，因材施教，這樣教育管理工作才能順利進(jìn)行。
在此，我想向所有關(guān)心過(guò)我、幫助過(guò)我和指導過(guò)我進(jìn)行論文創(chuàng )作的老師表示衷心的感謝。我能夠及時(shí)順利地完成此文離不幵他們的辛勤付出。
我要特別感謝我的導師，他工作繁忙，但一直都非常關(guān)心我的學(xué)習。在此次論文的寫(xiě)作過(guò)程中給予了許多鼓勵、指導和幫助。從選題到定稿，從收集材料到修改，每一個(gè)步驟和細節都讓我深深感受到了導師的細心、耐心和責任心。每一次導師見(jiàn)面和交流，每一次導師的諄諄教誨都是我大專(zhuān)生學(xué)習期間的珍貴回憶，也將成為我人生中的寶貴財富。
此外，我還要感謝教授我專(zhuān)業(yè)課程的幾位老師。他們認真負責的教學(xué)態(tài)度和生動(dòng)有趣的教學(xué)風(fēng)格，讓我度過(guò)了兩年半充實(shí)又愉快的`學(xué)習時(shí)光。
最后，我要感謝我的家人和朋友，正是他們的大力支持和關(guān)心讓我順利完成了學(xué)業(yè)。
答辯結束了，還算順利，感謝老師、同學(xué)、朋友給予我的幫助，現將論文中的致謝摘錄，表達一下我的謝意！畢業(yè)論文致謝! 岳麓山依舊，湘江水長(cháng)流！轉眼間，我已在麓山腳下的湖南大學(xué)度度過(guò)了七個(gè)年頭。七年，一段不短的時(shí)間，從本科到研究生，七年的光陰讓我成長(cháng)，讓我從青澀走向成熟。特別是，讀取研究生，讓我的人生有了不同的軌跡。
在這寶貴的兩年半的研究生生活中，首先我要感謝我的導師——陳共榮教授?！笆谌艘贼~(yú)，不如授之以漁”，陳老師正是這樣以言傳身教來(lái)教導著(zhù)我們。
初識陳老師是在本科時(shí)，那時(shí)他任我們《財務(wù)經(jīng)濟分析》一課。期間陳老師的博學(xué)、睿智讓我敬佩不已，暗下決心一定要成為陳老師門(mén)下的弟子。終于，在20xx年的秋天我的愿望得以實(shí)現。自此以后，與陳老師的聯(lián)系增多，對他的了解更多：陳老師的博學(xué)，讓我知道學(xué)海無(wú)涯仍需努力；
陳老師的勤奮，讓我明白天道酬勤要堅持始終；
陳老師的大度，讓我能以寬容之心面對生活；
陳老師的樸實(shí)，讓我明白善良的`價(jià)值。
生活中，他教我們如何真誠做人、踏實(shí)做事；
每一次的談話(huà)都如同春風(fēng)化雨，指引著(zhù)我們沿著(zhù)正確方向前進(jìn)。畢業(yè)論文的每一個(gè)過(guò)程都凝結著(zhù)陳老師的心血，從選題到答辯的每一步，都離不開(kāi)陳老師悉心的指導。陳老師對我的影響是巨大而深刻的，這種影響不是一朝的迸發(fā)，而是日積月累的滲透，在這點(diǎn)滴匯聚中使我逐漸形成正確、成熟的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。為此，我常常慶幸于我的幸運——有這樣的導師是我研究生生涯的一大幸事！遺憾的是，畢業(yè)在即，能夠在陳老師身邊學(xué)習的日子已屈指可數。多么希望時(shí)間可以再多些，日子可以再長(cháng)些，讓我可以有更多的時(shí)間、更多的機會(huì )向陳老師再多學(xué)一點(diǎn)。但我知道，我人生的角色該轉換了，我該走出校園了，在這轉變發(fā)生之前我有陳老師給我的如此多的指導，就將使我在面對以后的工作和生活有可以借鑒的資本。在此，我要真誠的說(shuō)聲：“謝謝您，陳老師！”
在這里，還要特別感謝我的師母——肖軍女士，您由內而外的美麗、大方與優(yōu)雅永遠需要我學(xué)習！您給予我們的溫暖我將永遠記在心里。
感謝在研究生學(xué)習期間給我諸多教誨和幫助的會(huì )計學(xué)院的各位老師，感謝何進(jìn)日老師、朱啟明老師、凌志雄老師、周鴻老師給予我的指導和幫助！ 感謝和我一起生活兩年半的室友，是你們讓我們的寢室充滿(mǎn)快樂(lè )與溫馨，楚楚的善良、勞輝的執著(zhù)、玲玲的果斷、雁玲的勤奮和苗苗的理性，值得我學(xué)習?！熬雍投煌?，我們正是如此！愿我們以后的人生都可以充實(shí)、多彩與快樂(lè )！ 感謝我的同門(mén)，謝謝你們給予我的幫助！ 感謝我的朋友，感謝你們在我失意時(shí)給我鼓勵，在失落時(shí)給我支持，感謝你們和我一路走來(lái)，讓我在此過(guò)程中倍感溫暖！ 感謝我的家人——我的父母、姐姐和弟弟。沒(méi)有你們，就不會(huì )有今天的我！我一直感恩，感恩于我可以擁有一個(gè)如此溫馨的家庭，讓我所有的一切都可以在你們這里得到理解與支持，得到諒解和分擔。我愛(ài)你們，愛(ài)我們的家！ 一個(gè)人的成長(cháng)絕不是一件孤立的事，沒(méi)有別人的支持與幫助絕不可能辦到。我感謝可以有這樣一個(gè)空間，讓我對所有給予我關(guān)心、幫助的人說(shuō)聲“謝謝”！今后，我會(huì )繼續努力，好好工作！好好學(xué)習！好好生活！
六月的校園總是讓人無(wú)法寧靜，收獲的喜悅、離別的傷感、遠行前的駐足與徘徊、嘆時(shí)光之流逝、思人生之深淺。轉眼間三年的研究生生活即將結束，不僅僅是時(shí)光的流逝，回首，自己成長(cháng)了很多。有我的拼搏努力，更離不開(kāi)身邊老師、同學(xué)、朋友的支持與幫助。
感謝我的導師XX教授。在三年的師生相處中，老師嚴謹的治學(xué)態(tài)度、勤奮的敬業(yè)精神、對科研的不倦追求、對學(xué)術(shù)的傾心探索是我學(xué)習的楷模，更是我堅持、上進(jìn)、努力的動(dòng)力。在論文的選題、試驗的設計、科研的進(jìn)行中，老師的每一次督促、每一次點(diǎn)撥、每一次指導都使我獲益匪淺，使我的科研順利進(jìn)行下去。離別時(shí)刻，暮然回首，我心懷感激之情，師恩款款，春風(fēng)化雨，宛若燈塔指引了我漫漫修遠的道路和人生求索的方向。
感謝XX老師、XX老師在試驗過(guò)程中給予我的指導和幫助。感謝XX老師、XX老師對我理論課程學(xué)習的幫助。感謝XX老師、XX老師對我論文的指導和幫助。感謝理學(xué)院XX老師、XX老師對我研究生期間各方面的支持和幫助。
感謝師姐師兄等實(shí)驗室的兄弟姐妹們，他們對實(shí)驗與科研飽滿(mǎn)的熱情與興趣影響著(zhù)我，在實(shí)驗中她們思維活躍，創(chuàng )新突出，不怕吃苦，給我我很大的幫助與動(dòng)力。
感謝我的父母，為了我的學(xué)業(yè)，她們用絲絲白發(fā)和層層皺紋仍在堅持付出。感謝我的親友，感謝我的男友XX，他們在生活中對我無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼使我勇敢的接受一切困難和挫折。
感謝我的學(xué)校，在社會(huì )濁流橫行的情況下，這里有太多的人在為大學(xué)守住一片凈土。斯是榮幸在此求學(xué)，讓我懂得正是有了對社會(huì )和現實(shí)更多的期待才有了我對社會(huì )的責任和義務(wù)。國家的未來(lái)與進(jìn)步、民眾的良知和良心、自我的完善與舍取需要腳踏實(shí)地的努力，孜孜不倦的追求。
感謝參加論文評審和答辯委員會(huì )的全體老師。
值此畢業(yè)之際，向所有關(guān)心、幫助、支持過(guò)我的各位老師、同學(xué)和親友致以最衷心的感謝
不知不覺(jué)，兩年半的大專(zhuān)大專(zhuān)生階段的學(xué)習即將結束，當年來(lái)到這所美麗的學(xué)校開(kāi)始我的MTI生涯的時(shí)候，我的困惑似乎多于憧憬。MTI的理念提出不久，我也是無(wú)意中接觸到MTI，對專(zhuān)業(yè)翻譯沒(méi)有什么概念，僅僅是憑著(zhù)個(gè)人興趣和希望生活有所改變的想法考上了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，對未來(lái)的發(fā)展并沒(méi)有清晰的規劃。
然而，我是幸運的，在這里有很多敬業(yè)專(zhuān)業(yè)的老師，有嚴格的專(zhuān)業(yè)的訓練，是你們讓我對翻譯有了新的認識，翻譯能力有了提高。這里也有良好的學(xué)習氛圍，讓我的研宄生生活充實(shí)有意義。
我要衷心感謝我的導師鮑文老師，她治學(xué)嚴謹，思維活躍，知識淵博，在兩年半的時(shí)間里，在學(xué)習上給予悉心的指導和鼓勵，在生活上給與真心的關(guān)懷和支持。特別是在翻譯報告的撰寫(xiě)過(guò)程中，從選題，文本的翻譯，論文構t、，到論文的撰寫(xiě)和完稿的整個(gè)過(guò)程，她都給了我寶貴的建議和意見(jiàn)。在此，表示最真摯的謝意和敬意。
同時(shí)，感謝為我們講授課程的各位老師，在你們的課上，我們接觸到了不同的翻譯理論，各種類(lèi)型的翻譯，讓我收獲良多。
我還要感謝兩年多來(lái)一起朝夕相處的同學(xué)，他們在平時(shí)的學(xué)習生活中給與我不少的幫助和支持，在論文撰寫(xiě)的過(guò)程中給了我不同意見(jiàn)，解決了不少難題，感謝大家的鼓勵和陪伴。
最后，我要感謝我的家人，正是有你們無(wú)條件的付出，有你們一路的支持和鼓勵我才能開(kāi)始并且最終順利完成大專(zhuān)研宄生階段的學(xué)習。
本文的順利完成，是和導師的悉心指導是分不開(kāi)的。從一開(kāi)始選題的確定，到開(kāi)題報告的完成、初稿的修改，定稿的調整，以及論文格式方面的問(wèn)題，直至終稿，自始至終她都給予了大量的關(guān)心與幫助，這使我在完成論文的過(guò)程中受益匪淺，在此深表感謝。
此外，我還要把這篇論文獻給我的父母，你們是我生命中的陽(yáng)光，有了你們的關(guān)心和支持，這一路充滿(mǎn)了歡笑與快樂(lè )。
我還要衷心地感謝所有對我在學(xué)習、論文寫(xiě)作以及工作等方面予以關(guān)心、支持和幫助的親人、老師和同學(xué)們。
在論文完稿之際，我謹再次向我的導師、同學(xué)、朋友、親人表示深深的謝意和美好的祝愿。
在競爭日益激烈的現代社會(huì )里，酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱企業(yè)之一，面臨著(zhù)巨大的挑戰，上海、這個(gè)正在飛速發(fā)展的國際化大都市，就處在競爭最前列。1998年，又一座豪華的大酒店——南新雅大酒店開(kāi)業(yè)，筆者通過(guò)酒店籌建、管理并在兩年的經(jīng)營(yíng)管理中，運用現代營(yíng)銷(xiāo)理念于實(shí)際工作中，得益非淺，深深地認識到其在現代酒店管理中所起的重要作用。
首先，就是市場(chǎng)定位，飯店處于市中心的黃金地段，但周?chē)泻鲑e館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場(chǎng)，市場(chǎng)定位是起著(zhù)決定性作用。而要定好位，就必須進(jìn)行市場(chǎng)細分。酒店市場(chǎng)細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營(yíng)銷(xiāo)費用及資源。經(jīng)過(guò)我們對市場(chǎng)的細分，使我們對市場(chǎng)有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價(jià)格體系。
其次，是引競爭戰略與定點(diǎn)超越營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以往的傳統營(yíng)銷(xiāo)理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營(yíng)銷(xiāo)略與行為。今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內涵實(shí)質(zhì)不僅是滿(mǎn)足人類(lèi)的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此，現代營(yíng)銷(xiāo)應樹(shù)立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營(yíng)銷(xiāo)戰略，在其指導下，去觀(guān)察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰不殆”進(jìn)而制定了并實(shí)施一系列制勝的營(yíng)銷(xiāo)措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場(chǎng)，我們采用定點(diǎn)超越的最新理念。所謂定點(diǎn)超越理念，就是當今很多知名企業(yè)采用的"一種嶄新的戰略營(yíng)銷(xiāo)方法，以有效地與競爭者爭奪市場(chǎng)。我們將自己與競爭者進(jìn)行分析對比，將其中的領(lǐng)先者作為我們的發(fā)展目標，并通過(guò)考察將其先進(jìn)的經(jīng)驗移植到我們日常管理中去。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過(guò)學(xué)習，加強各部門(mén)對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷(xiāo)售等，并進(jìn)行質(zhì)檢監督。同時(shí)，我們還考察了周邊地區的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規模的海鮮城，并舉行了整個(gè)集團公司聯(lián)動(dòng)的“三百萬(wàn)餐飲大派送”活動(dòng)，通過(guò)餐飲促銷(xiāo)，讓各界人士對大酒店有客觀(guān)的認識。這樣一來(lái)，以餐飲帶動(dòng)了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢。初步實(shí)踐證明，定點(diǎn)超越的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在現代酒店營(yíng)銷(xiāo)中的作用是不可低估的。
再次，顧客滿(mǎn)意(CS)戰略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是一個(gè)比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經(jīng)營(yíng)戰略，意即顧客滿(mǎn)意戰略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營(yíng)途徑。改善經(jīng)營(yíng)方式，針對需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢，采取相應的經(jīng)營(yíng)措施，在顧客滿(mǎn)意中樹(shù)立良好企業(yè)形象，增強競爭能力，使營(yíng)銷(xiāo)取得成功。就飯店而言，要使服務(wù)成為行之有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略，就要讓顧客滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意不僅增加營(yíng)業(yè)額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，節約了大量促銷(xiāo)費用。
CS戰略是借助于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現的。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產(chǎn)品結構和使用方法的復雜化，顧客對產(chǎn)品的“感覺(jué)風(fēng)險”(購買(mǎi)前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺(jué)風(fēng)險”，提高顧客滿(mǎn)意度的最好辦法就是飯店為之提供產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)以外的一系列服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)既是產(chǎn)品概念的延續，也是CS戰略實(shí)現的手段。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內容、形式要與CS戰略的要求相適應，這就需要飯店在產(chǎn)品售前、售中和售后以及在產(chǎn)品生命周期的投入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為中心，施以全方位、全過(guò)程的控制。具體講，全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量觀(guān)，通常有以下四個(gè)方面：
1.贏(yíng)得顧客一顆心。這是新服務(wù)質(zhì)量觀(guān)的基點(diǎn)，它要求顧客消費服務(wù)產(chǎn)品時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu)，主要包括在實(shí)施上沒(méi)有不安全的顧慮，
財務(wù)上沒(méi)有風(fēng)險，在服務(wù)的過(guò)程中及服務(wù)過(guò)后不讓顧客產(chǎn)生困憂(yōu)，得到享受。
2.追求無(wú)缺陷。所謂無(wú)缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來(lái)制定目前的目標，以便努力去實(shí)現，并在實(shí)現目標的過(guò)程中，對目標作出進(jìn)一步的修訂，這樣看來(lái)，無(wú)缺陷非指技術(shù)而是一種管理哲學(xué)。服務(wù)質(zhì)量的提高和保證是一個(gè)永恒的目標。因而，飯店不應浪費時(shí)間去推斷能夠達到何種水平，質(zhì)量工作的目標永遠是100%完美無(wú)缺陷。
3.三位一體的質(zhì)量提高。這是新的服務(wù)觀(guān)念的基本內容。這種思想在于確認強化服務(wù)質(zhì)量貫穿于飯店營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。實(shí)際上，許多飯店未意識到服務(wù)質(zhì)量的保證是分三種類(lèi)型的：一是預防性的，如長(cháng)期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；
二是監測性的，如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗、服務(wù)的安排等；
三是補償性的，如重新設計產(chǎn)品和飯店形象等。傳統的做法強調補償性服務(wù)，而新觀(guān)念卻主張預防性、監測性和補償性服務(wù)齊頭并進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統。
4.服務(wù)質(zhì)量是飯店全員的職責。新的觀(guān)念認為，服務(wù)滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要使飯店上下充滿(mǎn)讓顧客滿(mǎn)意的飯店文化，要實(shí)現標準化、規?；姆?wù)質(zhì)量管理。
由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經(jīng)驗豐富的酒店專(zhuān)業(yè)型的管理人才。因此，我們面向社會(huì )招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經(jīng)驗的干部充實(shí)了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網(wǎng)絡(luò )，正因為如此，CS戰略對我們來(lái)說(shuō)尤為重要。為了樹(shù)立大酒店在社會(huì )上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務(wù)月活動(dòng)；
發(fā)放“客人意見(jiàn)征詢(xún)表”；
發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中，我們對現代營(yíng)銷(xiāo)逐步有了新的認識，酒店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)日趨穩步上升，通過(guò)不斷努力，我們又提出了創(chuàng )造需求與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)。
飯店企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)不僅在于掌握定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等非產(chǎn)品戰術(shù)，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過(guò)技術(shù)積累和創(chuàng )造來(lái)尋求飯店企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。當然，創(chuàng )造需求并不是一種主觀(guān)臆斷，而是在順應把握消費需求變動(dòng)趨勢的基礎上，把遵循自然規律與經(jīng)濟規律統一起來(lái)。
創(chuàng )造需求的實(shí)現主要是通過(guò)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行的?，F代科學(xué)的發(fā)展，消費水平的提高。飯店市場(chǎng)環(huán)境的變化及競爭的加劇，推動(dòng)著(zhù)以產(chǎn)品為基礎的營(yíng)銷(xiāo)諸要素不斷衍生組合。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)成為飯店適應衍生組合、求生存求發(fā)展的內在動(dòng)力。所謂創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)就是飯店企業(yè)以在質(zhì)上優(yōu)于現有狀態(tài)的新行為作用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以期收到預定目標的創(chuàng )造性活動(dòng)。創(chuàng )新主要是指產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，這五大創(chuàng )新涉及飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要方面和主要過(guò)程。這五大創(chuàng )新所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應，形成一種巨大的整體潛能，這是飯店企業(yè)降低和避開(kāi)風(fēng)險，謀求順利發(fā)展的強大動(dòng)力。
三年前，這個(gè)校園是我的夢(mèng)想。
三年后，微笑回首來(lái)路，一幕幕，宛在昨天。
人生就是如此吧，每個(gè)段落結束的時(shí)候，我們總會(huì )感慨時(shí)光飛逝。
也許因為考研太苦，所以更珍惜讀研的日子；
也許因為工作后重回學(xué)校，所以自定福莊安營(yíng)扎寨的第一天起，就用心細數著(zhù)每一寸光陰。
享受漫步校園的感覺(jué)：初春溫潤的玉蘭花，盛夏青翠的懸鈴木，秋天金燦燦的銀杏林，還有冬日一塵不染的湛藍晴空。對于從小生活在塞北的我來(lái)說(shuō)，華北大地上的樹(shù)木花草，每個(gè)季節，都絢爛多姿。三個(gè)寒暑走過(guò)，我已深?lèi)?ài)上這里。
其實(shí)廣院的校園，和大氣古雅的北大清華相比，如同一個(gè)粗使丫頭之于國色天香的美女，可我們依然愛(ài)她，興味盎然地欣賞著(zhù)她每個(gè)角落的風(fēng)景。
感謝，無(wú)數次與我并肩看風(fēng)景的馨藝，我們一起見(jiàn)證著(zhù)這里的每一次花開(kāi)，每一寸草綠，每一片靈動(dòng)斑駁的樹(shù)蔭，每一抹燦爛悠然的晚霞。挽臂并肩，歡聲笑語(yǔ)，那快樂(lè )的時(shí)光，讓我永遠難忘。
三年，給予我的，是不斷豐厚的學(xué)識，是從容、自信和幸福的能力，還有，珍貴的友誼。同門(mén)求學(xué)是一種緣分，xx級的老魯一家親，更顯融洽和諧。無(wú)數次結伴同游，無(wú)數次對酒當歌，無(wú)數次談天說(shuō)地、嬉笑怒罵，無(wú)數次在古老的北京城尋找快樂(lè )。曾經(jīng)一樣的悲歡，注定在未來(lái)的日子里，我們可以共同分享許多美好的回憶。盡管就要各奔東西，但三年同窗之誼，我們會(huì )成為一生的朋友。成為魯老師的學(xué)生，是我的幸運。導師如母，傳我知識，更教我做人。大恩不言謝，一日為師，終生為師。
曾經(jīng)以為，離開(kāi)學(xué)校的時(shí)候不會(huì )難過(guò)，畢竟，這已不是第一次離開(kāi)校園?？稍趯?xiě)下這篇致謝詞的時(shí)候，眷戀和惆悵還是涌上心頭。這三年，在我的生命歷程中無(wú)疑是美麗的，它是我一輩子享受不盡的財富。
三年，充實(shí)快樂(lè )。感謝給予我幫助的老師，感謝我的同學(xué)，感謝我的室友，是你們，讓我覺(jué)得生活如此美好。
就要離開(kāi)定福莊了。無(wú)數次抱怨她破舊偏僻，可這兒，曾經(jīng)是我的家。
一次偶然和朋友說(shuō)起學(xué)校地址在“定福莊”，朋友竟感嘆：“這個(gè)名字好，住在這兒的人要有福氣的”。
但愿北京東郊的這個(gè)小小“村莊”可以“定”住福祉，開(kāi)啟我們人生更美好的段落。
謹以此文，獻給我敬愛(ài)的老師，摯愛(ài)的朋友，遠在東北的媽媽?zhuān)€有那些為三萬(wàn)字論文付出辛勞的日日夜夜。
時(shí)光冉冉，歲月如梭，這世上唯一不變的就是變化。轉眼間，真的是轉眼間，三年大學(xué)生活即將結束了。
閉上眼睛，可以瞬間調出研一第一天來(lái)海大的記憶，每一個(gè)場(chǎng)景細致可觸。睜開(kāi)眼睛，離開(kāi)海大最后一天，卻已經(jīng)近在眼前了，每一刻時(shí)光都心有留念。坦然的說(shuō)，我本科上的并不舒心，往事已去，不再羅嗦。然而研究生階段卻是我非常喜歡的時(shí)光，無(wú)論是學(xué)到的知識、認識的人物乃至經(jīng)歷的故事。在此，簡(jiǎn)單地做一個(gè)總結吧。
感謝爹娘?，F在回家我會(huì )有意識地觀(guān)察父母的氣色，并因為老爹臉上的皺紋和老娘頭上的白發(fā)而心情低落，為自己早年的操蛋而心生悔意。爹娘無(wú)比愛(ài)我，養我育我辛苦異常。給我的成長(cháng)環(huán)境也很寬松，除了品德的教育和是非方面的指導，對其他方面的發(fā)展并不多加限制。對我的選擇都始終鼎力支持，哪怕他們在某些選擇上未必認同這個(gè)有些離經(jīng)叛道的兒子。然而現在，我知道，我應該并且已經(jīng)踏上，支持他們的道路上了。也許，對于大部分背負著(zhù)各種負擔的80后，一個(gè)最簡(jiǎn)單的奮斗的信念就是：讓父母過(guò)的好點(diǎn)。
寫(xiě)到此處，指尖一澀，突然意識到，學(xué)生生涯真的要結束了！扭頭望向窗外，久不能語(yǔ)。
在即將走出校園，直面大千世界的路口，雖然有些彷徨，有些茫然，但是我知道，我必須勇敢邁步前行。
本研究及學(xué)位論文是在我的導師xxx教授的親切關(guān)懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學(xué)態(tài)度，嚴謹的治學(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著(zhù)我。從課題的選擇到項目的最終完成，xxx老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。兩年多來(lái)，xxx教授不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹向xxx老師致以誠摯的謝意和崇高的"敬意。
在此，我還要感謝在一起愉快的度過(guò)研究生生活的各位同門(mén)，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。特別感謝我的xxx同學(xué)，她對本課題做了不少工作，給予我不少的幫助。
在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(cháng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養我長(cháng)大含辛茹苦的父母，謝謝你們!
三年的讀書(shū)生活在這個(gè)季節即將劃上一個(gè)句號，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號，我將面對又一次征程的開(kāi)始。三年的求學(xué)生涯在師長(cháng)、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿(mǎn)囊，在論文即將付梓之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。
感謝在我完成畢業(yè)設計的過(guò)程中一直耐心給予我指導的盧文婷老師，沒(méi)有她的幫助，我無(wú)法如此順利的完成自己的論文。從最早的選題到最后的定稿，每一步都因為盧文婷老師的細心指導，才能夠一步一步走到最后，才能夠讓我完成人生這一具有歷史意義的畢業(yè)設計!
感謝我的爸爸媽媽?zhuān)傻弥X草，言樹(shù)之背，養育之恩，無(wú)以回報，你們永遠健康快樂(lè )是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(cháng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意!
同時(shí)也感謝學(xué)院為我提供良好的做畢業(yè)設計的環(huán)境。
最后再一次感謝所有在畢業(yè)設計中曾經(jīng)幫助過(guò)我的良師益友和同學(xué)，以及在設計中被我引用或參考的論著(zhù)的作者。
時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習生活很快就要過(guò)去，在這三年的學(xué)習生活中，收獲了很多，而這些成績(jì)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。這次畢業(yè)設計得到了很多老師、同學(xué)和同事的幫助，感謝校方給予我這樣一次機會(huì )，能夠獨立地完成一個(gè)課題，并在這個(gè)過(guò)程當中，給予我們各種方便，使我們在即將離校的最后一段時(shí)間里，能夠更多學(xué)習一些實(shí)踐應用知識，增強了我們實(shí)踐操作和動(dòng)手應用能力，提高了獨立思考的能力。再一次對我的母校表示感謝。
感謝在整個(gè)畢業(yè)設計期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過(guò)我幫助的伙伴們，在大學(xué)生活即將結束的最后的日子里，我們再一次演繹了團結合作的童話(huà)，把一個(gè)龐大的，從來(lái)沒(méi)有上手的課題，圓滿(mǎn)地完成了。正是因為有了你們的幫助，才讓我不僅學(xué)到了本次課題所涉及的新知識，更讓我感覺(jué)到了知識以外的東西，那就是團結的力量。
最后，感謝所有在這次畢業(yè)設計中給予過(guò)我幫助的人。
三年前，這個(gè)校園是我的夢(mèng)想。
三年后，微笑回首來(lái)路，一幕幕，宛在昨天。
人生就是如此吧，每個(gè)段落結束的時(shí)候，我們總會(huì )感慨時(shí)光飛逝。
也許因為考研太苦，所以更珍惜讀研的日子；
也許因為工作后重回學(xué)校，所以自定福莊安營(yíng)扎寨的第一天起，就用心細數著(zhù)每一寸光陰。
享受漫步校園的感覺(jué)：初春溫潤的玉蘭花，盛夏青翠的懸鈴木，秋天金燦燦的銀杏林，還有冬日一塵不染的湛藍晴空。對于從小生活在塞北的我來(lái)說(shuō)，華北大地上的樹(shù)木花草，每個(gè)季節，都絢爛多姿。三個(gè)寒暑走過(guò)，我已深?lèi)?ài)上這里。
其實(shí)廣院的校園，和大氣古雅的北大清華相比，如同一個(gè)粗使丫頭之于國色天香的美女，可我們依然愛(ài)她，興味盎然地欣賞著(zhù)她每個(gè)角落的風(fēng)景。
感謝，無(wú)數次與我并肩看風(fēng)景的馨藝，我們一起見(jiàn)證著(zhù)這里的每一次花開(kāi)，每一寸草綠，每一片靈動(dòng)斑駁的樹(shù)蔭，每一抹燦爛悠然的晚霞。挽臂并肩，歡聲笑語(yǔ)，那快樂(lè )的時(shí)光，讓我永遠難忘。
三年，給予我的，是不斷豐厚的學(xué)識，是從容、自信和幸福的能力，還有，珍貴的友誼。
同門(mén)求學(xué)是一種緣分，05級的老魯一家親，更顯融洽和諧。無(wú)數次結伴同游，無(wú)數次對酒當歌，無(wú)數次談天說(shuō)地、嬉笑怒罵，無(wú)數次在古老的北京城尋找快樂(lè )。曾經(jīng)一樣的悲歡，注定在未來(lái)的日子里，我們可以共同分享許多美好的回憶。盡管就要各奔東西，但三年同窗之誼，我們會(huì )成為一生的朋友。
成為魯老師的學(xué)生，是我的幸運。導師如母，傳我知識，更教我做人。大恩不言謝，一日為師，終生為師。
曾經(jīng)以為，離開(kāi)學(xué)校的時(shí)候不會(huì )難過(guò)，畢竟，這已不是第一次離開(kāi)校園?？稍趯?xiě)下這篇致謝詞的時(shí)候，眷戀和惆悵還是涌上心頭。這三年，在我的生命歷程中無(wú)疑是美麗的，它是我一輩子享受不盡的財富。
三年，充實(shí)快樂(lè )。感謝給予我幫助的老師，感謝我的同學(xué)，感謝我的室友，是你們，讓我覺(jué)得生活如此美好。
就要離開(kāi)定福莊了。無(wú)數次抱怨她破舊偏僻，可這兒，曾經(jīng)是我的家。
一次偶然和朋友說(shuō)起學(xué)校地址在“定福莊”，朋友竟感嘆：“這個(gè)名字好，住在這兒的人要有福氣的”。
但愿北京東郊的"這個(gè)小小“村莊”可以“定”住福祉，開(kāi)啟我們人生更美好的段落。
謹以此文，獻給我敬愛(ài)的老師，摯愛(ài)的朋友，遠在東北的媽媽?zhuān)€有那些為三萬(wàn)字論文付出辛勞的日日夜夜。
光陰荏苒，美好的大學(xué)時(shí)光即將畫(huà)上一個(gè)句號?；赝^(guò)去，仿佛昨日。孜孜不倦的老師，善良可愛(ài)的同學(xué)，美麗幽靜的校園，一直陪伴著(zhù)我，見(jiàn)證了我的成長(cháng)。
第一次獨自離家求學(xué)，哭過(guò)、害怕過(guò)，正是因為有遠方親人的鼓勵支持，身邊老師同學(xué)的關(guān)心幫助，我才能快速的適應新的環(huán)境，順利的完成學(xué)業(yè)。
歷時(shí)半年之久的論文寫(xiě)作，終于結束了。從最初的選題、寫(xiě)開(kāi)題報告，到后來(lái)的初稿、定稿， 并不是一帆風(fēng)順的。在這期間，有很多人給我幫助，給我建議。
首先，我要感謝指導老師對我的悉心指導。在我沒(méi)能及時(shí)跟老師聯(lián)系，討論論文問(wèn)題的時(shí)候，老師打電話(huà)提醒我，給我提出問(wèn)題，讓我及時(shí)改正。老師誨人不倦的精神，治學(xué)嚴謹的態(tài)度，讓我無(wú)比欽佩。還要感謝大學(xué)期間遇到的其他老師，謝謝你們讓我在學(xué)到知識的同時(shí)，也學(xué)到了如何做人，你們的言傳身教將讓我一生受用。
其次，感謝我的同學(xué)們。感謝你們在我的寫(xiě)作過(guò)程中幫我查閱文獻資料，給我提出建議，幫我查閱錯別字，還要感謝你們陪伴我度過(guò)了最美好的大學(xué)時(shí)光。
最后，我還要感謝我的親人，謝謝你們在遠方對我的關(guān)心、支持與鼓勵，讓背井離鄉的我依然感受到溫暖。
我始終相信，沒(méi)有比人更高的山峰，沒(méi)有比腳印更長(cháng)的旅程!雖然大學(xué)生活即將結束，但學(xué)習是永無(wú)止境的。我將繼續前行，去攀登知識的高峰，踏遍學(xué)問(wèn)的大道，生命不息，奮斗不止!
摘要：
當前的社會(huì )發(fā)展中科學(xué)技術(shù)的重要應用已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的主要動(dòng)力，在這種情況下的機電工程項目建設也取得了很大的進(jìn)步。特別是信息化手段在機電工程項目中的應用，逐漸的提升了機電工程項目的規?；透咝Щ\作水平。本文結合機電工程信息化發(fā)展特點(diǎn)，對機電工程信息化的建模和實(shí)施策略進(jìn)行了初步的分析，以供參考。
關(guān)鍵詞：
機電工程；
項目；
信息化建設；
策略
1引言
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息化的建設，而信息化早已是整個(gè)社會(huì )進(jìn)步的大趨勢，從無(wú)紙化建設、局域網(wǎng)建設、互聯(lián)網(wǎng)建設、物聯(lián)網(wǎng)建設，技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息化建設也逐漸的系統化、精細化、科學(xué)化，反過(guò)來(lái)對企業(yè)其他各方面的建設起到了關(guān)鍵的重要，對企業(yè)內部建設以及項目的`推動(dòng)提供了有力的支撐，信息化建設已經(jīng)成為企業(yè)建設非常重要的一部分，信息化不但能提高工作效率，溝通效率，還能降低企業(yè)運轉的成本，大數據技術(shù)出現后，能夠為企業(yè)的決策者提供更加有力的數據支持，決策參考依據，提高企業(yè)的競爭力。
2機電工程的信息化基本特征
（1）信息量大且比較分散。大型的機電工程項目所涉及的信息量是非常大的，涵蓋設計，施工，監督及設備相關(guān)的信息，這些信息不僅要保證全面還必須能夠具有清楚的分類(lèi)來(lái)滿(mǎn)足相關(guān)單位的需求和信息流通。同時(shí)，機電建設過(guò)程中的招投標及工程量的信息儲存和管理也是比較分散且復雜的。（2）機電工程信息量種類(lèi)繁多。機電工程的信息化建設以結構信息和分結構信息為主，結構化的信息成本管理，施工進(jìn)度及質(zhì)量相等方面的信息。非結構信息以實(shí)際項目的文件、檔案及一些音頻信息數據為主。兩類(lèi)信息的相互協(xié)調和配合才能確保整體幾點(diǎn)工程項目的順利實(shí)施，提升機電工程施工效率。（3）信息具有動(dòng)態(tài)發(fā)展變化特征。機電工程信息的收集和管理不是一朝一夕就能完成的事情，同時(shí)也不是靠局部的信息收集就能完成的。這就使得機電工程信息具有時(shí)空和位置上的動(dòng)態(tài)變化特征。另一方面，機電工程的信息化建設使一個(gè)連續完整的過(guò)程，正因為信息的動(dòng)態(tài)發(fā)展特征，使得信息管理處于動(dòng)態(tài)的變化之中，這就必須依靠管理者能夠及時(shí)的根據信息的變化做好合理的工作統籌。
3機電工程的信息化模型創(chuàng )建分析
（1）總體信息系統模型的創(chuàng )建。信息系統的建設以集成信息為基礎，通過(guò)信息的共享和交換來(lái)提供平臺支持，從而實(shí)現了對信息的集成化管理模式。以這個(gè)角度的機電項目運行管理模式的實(shí)施就是實(shí)現對項目全生命周期的綜合管理。通過(guò)對傳統管理模式的創(chuàng )新和整合，來(lái)確保機電項目運行的規范性和統一性。信息化整體模型的創(chuàng )建，能夠對機電工程實(shí)施中的相關(guān)數據進(jìn)行分析，并實(shí)現其數據、功能及業(yè)務(wù)模型的創(chuàng )建。然后再以這些模型為基礎來(lái)實(shí)現系統化的模型整合。在總體結構模型搭建基礎上就可以實(shí)現了系統的數據環(huán)境搭建，從而能夠使得復雜的信息資源得到有效的整合。（2）項目信息管理模型的創(chuàng )建。機電項目的信心管理標準化是基礎管理的核心。通過(guò)項目管理信息的集成模型創(chuàng )建，主要是為了改變當前機電工程項目的管理現狀，來(lái)形成一個(gè)比較有效的項目管理綜合平臺。模型的創(chuàng )建，首先要以信息資源的全面規劃為基礎，其次，要結合機電項目的管理需求進(jìn)行項目信息的分割，并要合理控制各分割項目之間的接口設置，確保信息能夠通過(guò)管理平臺自由的傳輸。最后，當機電項目信息管理體系初具模型后要進(jìn)行總體結構模型的確定，同時(shí)對機電工程項目壽命進(jìn)行分析。整體的結構模型既要包含系統應用模型，還應該體現主體數據核心，只有這樣才能夠保障機電工程項目的綜合管理是按照統一的標準信息數據來(lái)實(shí)現的。
4建設機電工程信息化的相關(guān)途徑
（1）機電信息信息化技術(shù)的路線(xiàn)實(shí)施。對于機電工程的信息化建設而言，要想達成理想的建設目標，必須首先要對信息化管理的技術(shù)路線(xiàn)進(jìn)行完善的建設考慮。機電項目的技術(shù)線(xiàn)路布設以實(shí)際的信息資源規劃為依據，來(lái)對整體機電項目需求信息的細致分析。然后結合每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的決策、管理及執行需求來(lái)進(jìn)行模塊功能的具體描述。最后通過(guò)這些數據和信息的有效整合來(lái)實(shí)現項目資源的合理規劃。（2）建立信息化管理的保障體系。機電工程的項目信息化建設首先要形成具體的保障管理體系。要想實(shí)現對機電工程多樣信息的有效管理和運用，就必須能夠對信息的資源實(shí)行統一化和標準化的管理，并堅持市場(chǎng)導向和服務(wù)管理原則。同時(shí)各工程單位和企業(yè)還應該以信息化管理體系為基礎建立對應的管理小組，來(lái)實(shí)現對信息的統籌資源規劃和框架規范管理。對于技術(shù)保障體系的建設來(lái)說(shuō)，其保障的范圍是比較廣的，各種保障體系的工具應該能夠滿(mǎn)足系統的動(dòng)態(tài)變化需求，通過(guò)各信息和業(yè)務(wù)模塊的最大職能發(fā)揮來(lái)保障系統的穩定運行。信息共享還要以提供方便的數據查詢(xún)和文件下載功能為原則。各部門(mén)之間通過(guò)良好的技術(shù)支持來(lái)獲得更加便利的信息交換和業(yè)務(wù)開(kāi)展。（3）建立針對機電工程項目的風(fēng)險管理系統。機電工程項目的信息化建設必須有比較完善的風(fēng)險管理系統來(lái)做支撐。信息的風(fēng)險管理就是要對機電工程項目運行中的各種風(fēng)險因子進(jìn)行明確的鑒定和分析。并通過(guò)對風(fēng)險的等級評定來(lái)形成有效的風(fēng)險控制策略。在工程實(shí)施之前，要針對風(fēng)險評估進(jìn)行應急方案的制定，將各類(lèi)風(fēng)險發(fā)生的概率降到最低。同時(shí)，為確保風(fēng)險管理系統能夠落實(shí)有效，相關(guān)部門(mén)還應該建立對應的風(fēng)險評估和管理系統，實(shí)施的進(jìn)行項目運行狀況的檢查，以系統化的風(fēng)險管理來(lái)保障機電工程信息化建設的順利開(kāi)展。
5結語(yǔ)
總而言之，基于機電工程項目的當前信息管理，已經(jīng)逐漸的呈現了共享性和實(shí)時(shí)性的基本特征。通過(guò)對其進(jìn)行信息化的管理實(shí)施，能夠使機電項目的運行流程更加優(yōu)化，管理成本得到有效的控制，從而可以在確保機電運行高效性和現代化方面得以順利的實(shí)現，最終也就能夠實(shí)現機電企業(yè)的總體社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
當今世界許多著(zhù)名的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越清楚地認識到，要使企業(yè)有發(fā)展前途，人力資源的使用和投入最為關(guān)鍵，必須把人力資源的有效管理放在重要的地位。人力資源管理就是通過(guò)人的價(jià)值實(shí)現，重視和開(kāi)發(fā)人的價(jià)值，使人的主觀(guān)能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。而對于人的主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮，績(jì)效管理最為關(guān)鍵。
國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展不可分割的重要組成部分，其員工的績(jì)效管理極其重要，尤其是國有企業(yè)行政管理人員的績(jì)效管理，關(guān)乎國有企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升。要想充分發(fā)揮國有企業(yè)行政管理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，就必須對其進(jìn)行各種激勵，來(lái)提高他們的工作熱情。所以，從當前來(lái)說(shuō)，完善國有企業(yè)行政管理層員工的績(jì)效管理，是一個(gè)重大的課題。
國有企業(yè)行政管理人員績(jì)效管理問(wèn)題
對績(jì)效管理不重視
近年來(lái)，隨著(zhù)國有企業(yè)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的不斷變化，眾多國有企業(yè)在績(jì)效思想認識方面作出了很大努力，取得了可喜的成果，但是部分企業(yè)不愿做、不重視和不會(huì )做的問(wèn)題也普遍存在。思想認識教育的難度越來(lái)越大，存在不少問(wèn)題，與現代化企業(yè)發(fā)展的要求還有很大的差距。突出表現在績(jì)效走不出紅線(xiàn)，創(chuàng )新性差，沿用老路子、老方法等方面，亟待改正。
薪酬績(jì)效機制不健全
首先，薪酬的設計與企業(yè)發(fā)展的目標相脫節，具體表現如下：一是薪酬設定缺乏戰略思考，只顧眼前利益;二是缺乏人力資源發(fā)展定位，將過(guò)多的精力定位于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標上。
其次，薪酬的構成不合理，主要表現有;一是沒(méi)有拉開(kāi)檔次，激勵作用難以得到有效發(fā)揮。隨著(zhù)行政管理人員工作技能的提高以及物價(jià)的上漲，有不少崗位尤其是基礎崗位的差距明顯過(guò)小;二是崗位工資的等級不合理，員工晉級通道不明確;三是薪酬沒(méi)有固定的標準，缺乏制度規范;四是薪酬體系與績(jì)效考核缺乏合理性，結合不緊密。
另外，薪酬的標準不公開(kāi)，行政管理人員會(huì )對薪酬合理性產(chǎn)生懷疑，從而導致其工作積極性大打折扣。
缺乏企業(yè)文化
企業(yè)文化缺乏主要體現在：首先是對企業(yè)文化的人認識性不足，很多國有企業(yè)并沒(méi)有意識到企業(yè)文化的重要性。其次是企業(yè)文化缺乏個(gè)性，大部分國有企業(yè)的企業(yè)文化都是“實(shí)現中華民族偉大復興”等相關(guān)內容，缺乏創(chuàng )新。三是部分國有企業(yè)的企業(yè)文化很少被行政管理人員認同，有很多員工并不完全知曉自己?jiǎn)挝坏钠髽I(yè)文化。
缺乏對行政管理人員心理需求的關(guān)注
國有企業(yè)行政人員心理需求并沒(méi)有得到充分關(guān)注。很多國有企業(yè)只關(guān)注市場(chǎng)的開(kāi)拓，其高層領(lǐng)導階層考慮的更多的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和個(gè)人升遷，對于普通行政管理人員心理需求關(guān)注不大。國有企業(yè)行政管理人員也屬于知識型員工，有個(gè)人發(fā)展需求、培訓需求、業(yè)務(wù)成就需求等，一旦這些需求被忽視，就很容易造成他們心理契約的破裂。
改善國有企業(yè)行政人員績(jì)效管理的對策
對績(jì)效管理要有科學(xué)的認識
首先，國有企業(yè)要高度重視績(jì)效管理問(wèn)題?？?jì)效管理是現代人力資源管理必不可少的環(huán)節，國有企業(yè)雖然帶有行政色彩，但是績(jì)效管理一定要實(shí)行企業(yè)化運作。要有創(chuàng )新意識，將行政管理人員的工作績(jì)效與年終考核按照現代企業(yè)組織理論形成制度，提高績(jì)效標準，從而有效激勵行政管理人員的工作熱情。
健全薪酬績(jì)效考核機制
薪酬設計與企業(yè)績(jì)效掛鉤。建議建立企業(yè)年金制度，將企業(yè)的總體效益與員工的薪酬掛鉤，這樣才能夠進(jìn)一步激發(fā)員工的工作激情，他們?yōu)榱双@得更高的收入，會(huì )加倍努力地工作，提升企業(yè)效益，獲得可觀(guān)報酬。
建立完善績(jì)效考核標準。單位在設定整體的效目標的同時(shí)，對每個(gè)員工設計個(gè)人績(jì)效目標，明確員工奮斗方向。
建立以人為本的企業(yè)文化
要根據企業(yè)成長(cháng)的歷史、發(fā)展的現狀以及未來(lái)的規劃，形成企業(yè)文化手冊。要設法傳播文化理念手冊，使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的一面旗幟，逐漸形成多種文化傳播形式和長(cháng)效機制?？梢栽谄髽I(yè)網(wǎng)站增加“企業(yè)文化專(zhuān)欄”，加強員工對企業(yè)文化觀(guān)念的學(xué)習;收集好的建議和方法，定期在員工內部開(kāi)展征集建設企業(yè)文化點(diǎn)子，并進(jìn)行討論，融入企業(yè)文化手冊中。
關(guān)注從業(yè)人員的心理狀況
要重視國有企業(yè)行政管理人員的心理狀況，作為知識型員工，他們同樣有個(gè)人發(fā)展需求、業(yè)務(wù)成就需求、培訓需求、追求更高品質(zhì)生活的追求。要重視他們的這些心理需求，根據工作情況，用激勵的手段滿(mǎn)足他們的榮譽(yù)感，防止其心理契約的破裂。
感謝我的同學(xué)××、××、××、××三年來(lái)對我學(xué)習、生活的關(guān)心和幫助。
感謝××老師、××老師、××老師、××老師等對我的教育培養。他們細心指導我的學(xué)習與研究，在此，我要向諸位老師深深地鞠上一躬。
南京曉莊學(xué)院××院長(cháng)、科學(xué)教育系××主任、××書(shū)記、××老師、××老師等老師為我提供了良好的研究條件，謹向各位同仁表示誠摯的敬意和謝忱。
感謝××老師，這篇論文的每個(gè)實(shí)驗細節和每個(gè)數據，都離不開(kāi)你的細心指導。而你開(kāi)朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入我們這個(gè)新的實(shí)驗室
感謝我的導師xxx 教授，他們嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習中的榜樣;他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。
感謝我的室友們，從遙遠的家來(lái)到這個(gè)陌生的城市里，是你們和我共同維系著(zhù)彼此之間兄弟般的感情，維系著(zhù)寢室那份家的融洽。四年了，仿佛就在昨天。四年里，我們沒(méi)有紅過(guò)臉，沒(méi)有吵過(guò)嘴，沒(méi)有發(fā)生上大學(xué)前所擔心的任何不開(kāi)心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒(méi)關(guān)系，各奔前程，大家珍重。但愿遠赴米國的c平平安安，留守復旦的d,e&f快快樂(lè )樂(lè )，揮師北上的g順順利利，也愿離開(kāi)我們寢室的h&i開(kāi)開(kāi)心心。我們在一起的日子，我會(huì )記一輩子的。
一、會(huì )計信息失真的含義
所謂會(huì )計信息失真，是指會(huì )計信息未能真實(shí)地反映客觀(guān)的經(jīng)濟活動(dòng)，給決策者的相關(guān)決策帶來(lái)不利影響的一種現象。上市公司信息質(zhì)量失真主要表現在：一是信息披露不真是，二是信息披露不充分，三是信息披露不及時(shí)。
二、目前我國上市公司會(huì )計信息質(zhì)量的總體情況
自1720年在英國發(fā)生世界上第一例上市公司會(huì )計舞弊案——“南海公司”事件以來(lái)，會(huì )計信息的真實(shí)性問(wèn)題就成為了投資人和債權人關(guān)注的核心問(wèn)題之一。雖然在過(guò)去的二百多年里，由此催生的現代審計技術(shù)得到了很大的發(fā)展，同時(shí)世界各國也普遍建立和完善了財務(wù)會(huì )計準則，使會(huì )計信息的真實(shí)性有了很大的保障。但是，會(huì )計信息失真問(wèn)題并未如投資人和債權人所希望的那樣從根本上得到遏制。相反，上市公司會(huì )計信息嚴重失真的案件還時(shí)有發(fā)生。在中國，這種現象也同樣存在：據有關(guān)資料披露，財政部1999年抽查100家國有企業(yè)會(huì )計報表時(shí)，有81家虛列資產(chǎn)37.61億元，89家虛列利潤27.47億元;在xx年度在會(huì )計信息質(zhì)量抽查中，在被抽查的159家企業(yè)中，資產(chǎn)不實(shí)的有147戶(hù)。這147戶(hù)共虛增資產(chǎn)18.48億元，虛減資產(chǎn)24.75億元;虛增利潤14.72億元，虛減利潤19.43億元。在上市公司方面：xx年經(jīng)注冊會(huì )計師審計，深滬兩市上市的1000余家公司共被審計出應調減虛增利潤189億元，擠掉利潤水分達15.9%。其中，審計調減利潤317億元，審計調增利潤128億元，調增調減利潤總額445億元;審計調減資產(chǎn)903億元，調增資產(chǎn)842億元，總體調減資產(chǎn)61億元，調增調減資產(chǎn)總額1745億元。特別是有6家上市公司資產(chǎn)調減幅度超過(guò)50%。同時(shí)在上市公司中也發(fā)生了如紅光股份欺詐上市案，瓊民源、銀廣廈、麥科特、st黎明、猴王股份、東方電子、藍田股份等一系列上市公司會(huì )計造假案件。這些舞弊案件的頻繁發(fā)生不僅使會(huì )計的誠信基礎受到了嚴重挑戰，而且也嚴重損害投資者的投資信心。
三、上市公司會(huì )計信息失真的原因
導致會(huì )計信息失真的原因是多方面的，既有利益驅動(dòng)的因素，也有制度缺陷的影響，同時(shí)還存在道德層面的問(wèn)題。我國處在市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌過(guò)程中，在資本市場(chǎng)的完善程度、公司治理結構以及外部監督機制方面所存在的一些問(wèn)題，使得中國上市公司會(huì )計信息失真又具有一定的特殊性與復雜性。綜合考察我國上市公司會(huì )計信息失真現象，我認為，會(huì )計信息失真的原因主要有以下幾方面：
(一)我國資本市場(chǎng)存在的問(wèn)題與上市公司會(huì )計信息失真
我國的資本市場(chǎng)是在市場(chǎng)經(jīng)濟制度尚不完善、公司治理結構存在缺陷的背景下建立發(fā)展起來(lái)的，存在著(zhù)市場(chǎng)機制缺失、市場(chǎng)結構單一與市場(chǎng)行政化等方面的問(wèn)題。由于資本市場(chǎng)市場(chǎng)化程度低，企業(yè)融資渠道少，具有“殼資源”屬性的上市資格具有很高的經(jīng)濟價(jià)值，而依據現有的制度，公司上市、配股、退市等均是以會(huì )計盈利能力作為標尺，為了滿(mǎn)足上市或配股的條件或避免退市，相當一部分上市公司從事了合法但不合理的盈余管理或會(huì )計造假活動(dòng)。同時(shí)，以國有企業(yè)為主的上市公司，在股權結構方面人為分割，流通阻滯，“同股不同價(jià)，同股不同權”;加之國有股一股獨大，小股東所持股權較少，較少關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，投機風(fēng)氣嚴重，很容易引發(fā)大股東通過(guò)關(guān)聯(lián)交易，侵占上市公司資產(chǎn)，損害小股東利益的行為。如“鄭百文”在自身虧損嚴重的情況下，為獲得上市募集資金的目的，虛構財務(wù)贏(yíng)余以獲得上市資格;“銀廣夏”為維持和重獲配股資格，虛構交易、夸大利潤以哄抬本公司股價(jià);“藍田股份”采取多計存貨價(jià)值、多計固定資產(chǎn)、虛增銷(xiāo)售收入、虛減銷(xiāo)售成本等手段虛增利潤套取銀行貸款;以及在xx年1月9日國家頒布《關(guān)于審理證券市場(chǎng)因虛假陳述引發(fā)的民事賠償案件的若干規定》之后，以錦州港、大慶聯(lián)誼為發(fā)端，掀起了一股證券民事賠償的高潮。這些事件反映出我國上市公司會(huì )計信息失真具有較強的政策拉動(dòng)的特征。
(二)企業(yè)產(chǎn)權中各行為主體的利益沖突導致企業(yè)會(huì )計信息失真
經(jīng)濟學(xué)假定人是有理性的，理性的個(gè)體追求自身利益或效用最大化。每個(gè)個(gè)體都在他所依存的體制所允許的有限的范圍內最大化自己的效用。由于個(gè)體利益的不同，在組織中將產(chǎn)生不同的利益主體。
一般而言，企業(yè)產(chǎn)權中有政府、債權人、所有者、經(jīng)營(yíng)者和其他與企業(yè)相關(guān)的個(gè)體等幾大主體。政府最關(guān)心稅收的征繳;債權人最關(guān)注其債權是否能按時(shí)地收回本金和利息;所有者關(guān)心的是自己投入的資產(chǎn)能否保值和增值;經(jīng)營(yíng)者關(guān)心業(yè)績(jì)的增加是否給自己帶來(lái)額外的經(jīng)濟收益;證券市場(chǎng)上的投資者關(guān)心股票的價(jià)值和公司的業(yè)績(jì)。由于他們具有不同的行為目標和經(jīng)濟特征，存在著(zhù)不同的利益驅動(dòng)，不可避免地出現利益沖突。而經(jīng)營(yíng)者的地位與其他利益主體相比有其獨特之處，即經(jīng)營(yíng)者直接管理著(zhù)企業(yè)，他對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、動(dòng)作負直接責任，因而他有著(zhù)得天獨厚的信息優(yōu)勢。然而，基于其自身利益的考慮，經(jīng)營(yíng)者只會(huì )提供滿(mǎn)足其本身利益最大化的信息。同時(shí)，由于信息不對稱(chēng)所引起的經(jīng)營(yíng)者“偷賴(lài)”動(dòng)機會(huì )帶來(lái)“道德風(fēng)險”問(wèn)題，即經(jīng)營(yíng)者有動(dòng)機操縱會(huì )計信息生成甚至提供虛假信息，導致會(huì )計信息失真。從信息使用者方面看，由于各自的利益目標不同，導致會(huì )計信息失真。從信息使用者方面看，由于各自的利益目標不同，對信息的要求也不一樣，有些信息使用者確實(shí)需要真實(shí)、客觀(guān)反映經(jīng)濟活動(dòng)的會(huì )計信息，而有些則不然。有時(shí)由于個(gè)人、部門(mén)和地區的利益驅動(dòng)，出于某種特殊目的如粉飾政績(jì)或隱瞞事實(shí)等的需要，他們可能并不需要真實(shí)的會(huì )計信息，如果這些真實(shí)的會(huì )計信息對他們的目的不利的話(huà)。從債權人角度分析，它們關(guān)注債權是否能按期收回，也應要求真實(shí)的會(huì )計信息以做出正確的判斷，并盡早采取對策。目前企業(yè)最大的債權人是銀行，是否所有銀行真的都需要真實(shí)的會(huì )計信息呢?恐怕未必。這里同樣涉及到銀行的利益問(wèn)題。目前我國的銀行大部分是國有銀行，接受貸款的企業(yè)大部分是國有企業(yè)，如果說(shuō)在貸款發(fā)放之前銀行對企業(yè)會(huì )計信息的真實(shí)性還有所要求的話(huà)(實(shí)際上連這一點(diǎn)都存在疑問(wèn))，那么貸款發(fā)放之后會(huì )計信息真實(shí)性的"重要性就大大降低了。其中的原因主要包括：一是銀行和信貸人員自身業(yè)績(jì)考核的需要，真實(shí)的會(huì )計信息對他們不見(jiàn)得有好處，二是就算他們知道借款企業(yè)的真實(shí)情況(當然是財務(wù)狀況不好的情況)，他們也無(wú)法做些什么。剩下股東，應該說(shuō)證券市場(chǎng)上的投資者是最需要真實(shí)的會(huì )計信息的，因為他們與企業(yè)的產(chǎn)權關(guān)系最明晰，其利益相關(guān)性最大。但以目前我國證券市場(chǎng)而論，投資與投機并存，后者占的比重較大，以賺取短期差價(jià)為目的的“股民”甚眾，而真正愿意以“股東”身份出現的長(cháng)期投資者卻為數甚少，會(huì )計信息是否真實(shí)對廣大股民來(lái)說(shuō)并不重要，他們所關(guān)心的是會(huì )計信息是否會(huì )令股價(jià)上升，因為這才是他們的利益之所在。有時(shí)，不同的產(chǎn)權主體為了達到各自的但又是一致的利益目標，可能相互串通，合謀提供虛假的會(huì )計信息，雖然這不僅可能損害其他產(chǎn)權主體的利益，而且可能損害企業(yè)的長(cháng)遠利益。
五年制大專(zhuān)是我國高等教育的一種特殊形式，在一定時(shí)間和一定區域發(fā)揮著(zhù)重大作用。五年制大專(zhuān)生大多以初中為起點(diǎn)，并未接受高中教育，因而文化知識基礎相對薄弱。他們在年齡上，比同時(shí)期入學(xué)的大學(xué)生小3歲，基本上是未成年，在學(xué)習和管理上存在一定的難度。
一、五年制大專(zhuān)生現狀分析
1.思想政治覺(jué)悟有待提高
五年制大專(zhuān)生在政治思想和政治觀(guān)念上存在概念模糊、盲目追求、心理困惑等一些不容忽視的問(wèn)題。大部分五年制大專(zhuān)學(xué)生并不關(guān)心政治，即使有部分關(guān)心政治的學(xué)生，他們存在淡化政治或功利主義的.問(wèn)題。不少學(xué)生積極參加政治學(xué)習、向黨組織靠攏的原因是把入團、入黨、評先進(jìn)作為實(shí)現個(gè)人利益的一種手段。在一定程度上，他們想通過(guò)參與政治活動(dòng)實(shí)現個(gè)目的。
2.年齡偏小，文化知識基礎薄弱
五年制大專(zhuān)生年齡一般在十五六歲左右，未形成較成熟的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。他們入校分數較低，未經(jīng)過(guò)高中的學(xué)習和磨練。大部分學(xué)生學(xué)習成績(jì)差，逆反心理嚴重，有厭學(xué)情緒。有的學(xué)生甚至是在家長(cháng)逼迫的情況下進(jìn)入校園學(xué)習的。學(xué)習目的不明確，缺乏上進(jìn)心、求知欲，上課愛(ài)做小動(dòng)作，遲到、曠課現象也時(shí)有發(fā)生。
3.組織紀律觀(guān)念淡薄
五年制大專(zhuān)生自控能力差，紀律觀(guān)念淡薄，容易違反校規校紀，他們業(yè)余時(shí)間大都在玩電腦、玩手機、看課外書(shū)、逛街、打游戲等。來(lái)到學(xué)校之后，他們不能擺脫原有的生活方式，以自我為中心，常常隨心所欲，容易和同學(xué)發(fā)生沖突。
4.綜合素質(zhì)較差
由于五年制學(xué)生之前受教育層次較低，加之家庭、社會(huì )環(huán)境的影響，學(xué)生無(wú)法正確地自我認識。學(xué)生處在自由成長(cháng)狀態(tài)，久而久之養成不良的行為習慣，他們在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、個(gè)人修養等方面存在一定的問(wèn)題，部分學(xué)生甚至無(wú)視于社會(huì )公德，打架斗毆、破壞公物，嚴重擾亂學(xué)校正常的秩序。五年制大專(zhuān)生雖然存在很多問(wèn)題，但也有自身優(yōu)勢。他們年齡偏小，具有較強的可塑性，接納新思想、新事物都快，只要能夠因勢利導，他們會(huì )在各方面取得進(jìn)步。他們熱情活潑，敢于表現自己，思維活躍，想象力豐富，對朋友真誠。
二、五年制大專(zhuān)生培養對策
1.加強紀律管理
沒(méi)有良好的紀律觀(guān)念，很難形成良好的行為習慣。自學(xué)生入校之初，就要有意識地強化紀律規范教育。在日常生活中，通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì )、學(xué)生座談會(huì )對學(xué)生進(jìn)行紀律規范宣傳教育。對于違紀學(xué)生，進(jìn)行適當的紀律處分，對學(xué)生做思想工作，讓其認識到錯誤。班主任在管理中要加強開(kāi)導，用道德啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生認識。學(xué)生只有形成了較強的紀律觀(guān)念，教學(xué)活動(dòng)等其他工作才能順利開(kāi)展。紀律管理要持之以恒，培養好習慣不可能一蹴而就，必須堅持不懈，持之以恒。
2.培養學(xué)生綜合素質(zhì)
五年制學(xué)生正處在價(jià)值觀(guān)念的形成期和習慣的養成期，此階段應注重綜合素質(zhì)的培養。要幫助學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度，增強學(xué)習興趣，挖掘學(xué)生潛能，加強文化素質(zhì)教育。在心理教育方面，通過(guò)多種方式適時(shí)傳播健康向上的心理知識，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，鼓勵學(xué)生參加，在活動(dòng)中培養樂(lè )觀(guān)向上、堅強自信的心態(tài)。
3.開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)，增強班級凝聚力
學(xué)生參加豐富多彩的活動(dòng)可以進(jìn)行自我教育，提高綜合素質(zhì)。在組織活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生的組織能力得到提高，積極性增強。課外活動(dòng)是學(xué)生施展才華、展現自我的一種有效途徑，自信心得以增強，個(gè)性得以張揚，學(xué)習的激情也得以激發(fā)。
4.重視輔導員在學(xué)校學(xué)生管理中的作用
輔導員在學(xué)生管理和維護學(xué)校穩定中發(fā)揮著(zhù)重要作用。高校應充分重視學(xué)生管理工作和輔導員工作，切實(shí)解決輔導員工作在思想、工作、生活實(shí)際中的問(wèn)題。學(xué)校要建立起輔導員隊伍建設和發(fā)展的長(cháng)效機制，使輔導員有工作信心，管理有方向，發(fā)展有方向，待遇有保證，晉升有保障。輔導員工作要努力向專(zhuān)職化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。五年制大專(zhuān)生是高校中相對特殊的群體，要多方努力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。管理好五年制大專(zhuān)生，要積極地去了解學(xué)生，因人制宜，因材施教，這樣教育管理工作才能順利進(jìn)行。
當我長(cháng)吁一口氣，感嘆論文終于完成，又想起了當初定選題時(shí)的那份心情。
正是一籌莫展之際，我致電導師，請老師給出參考意見(jiàn)。掛完電話(huà)，我突然有了靈感，趕緊給導師發(fā)郵件，剛一發(fā)完，便受到老師給我的選題參考，打開(kāi)一看，竟有個(gè)選題和我想的完全一致！這便火速定下題目，開(kāi)始了接下來(lái)一年的籌備。
在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我遇到許多問(wèn)題，例如，論文的選題范圍究竟定多大，論文數據不全面如何處理等，在這里，我要誠摯地感謝我的恩師范繼忠。她對我非常包容，即使我有時(shí)因為工作、生活上的事手忙腳亂，她也從不苛責，而是耐心、細致地給我指出問(wèn)題并提出寶貴的修改意見(jiàn)。在生活上，也對學(xué)生十分照顧，我去老師辦公室商議論文，老師還會(huì )給我帶飲料和小零食，實(shí)在備受感動(dòng)！老師對論文的修改十分細心，在忙碌中擠出時(shí)間，甚至幫我把論文的標點(diǎn)符號、錯別字都通篇改過(guò)（在此表示十分慚愧）。在平常與老師的交流中，時(shí)時(shí)能感受到老師廣博的知識情懷和人文情懷，并注重培養我們的社會(huì )責任感和高遠的眼界，短短的兩年半時(shí)間，我接受到的知識足以受用一生！
另外，也非常感謝答辯組老師，他們對我的論文都提出了非常寶貴的意見(jiàn)，幫助我將論文不斷完善。也非常感謝論文中涉及到的各位學(xué)者，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果，恐怕我的論文很難如期完成。感謝這二年陪我一起走過(guò)的同學(xué)、朋友，多少次我悵惘的時(shí)候，是你們給了我啟發(fā)和繼續奮斗的力量！
最后，祝愿老師闔家幸福、工作順利！祝愿身邊的同學(xué)、朋友、平安幸福！
1.酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養中存在的問(wèn)題
1.1定位存在問(wèn)題
在新的形勢下，酒店管理人才的專(zhuān)業(yè)基礎知識應當非常扎實(shí)，并且其能力需非常突出。經(jīng)調查研究發(fā)現，大部分學(xué)校沒(méi)有準確且明確的酒店管理人才目標。通常情況下，會(huì )將學(xué)生當做高級管理人才來(lái)培養，不過(guò)，很多學(xué)生畢業(yè)之后，并不能馬上成為高層管理，因此在人才市場(chǎng)上滯銷(xiāo)。
1.2實(shí)踐教學(xué)資源匱乏
酒店管理的特殊性使得酒店的管理人才必須擁有很突出的實(shí)踐操作能力，所以，學(xué)校在培養這方面人才時(shí)，必須擁有很豐富的實(shí)踐性教學(xué)資源。這有這樣，才能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。關(guān)于實(shí)踐性教學(xué)資源，其主要有兩個(gè)部分，一是實(shí)踐性教師資源，其二是實(shí)踐教學(xué)基地。不過(guò)，在現實(shí)生活中，大部分學(xué)校很缺少這兩部分資源。有不少教師的酒店管理理論知識非常扎實(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗卻非常匱乏。并且由于學(xué)校資金有限，其實(shí)訓基地的設備并不完善。
1.3培養標準與框架體系不一
由于教師和實(shí)訓基地的限制，學(xué)校培養出的酒店管理專(zhuān)業(yè)人才達不到市場(chǎng)要求。從當前的情況上看，大部分的酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)均是在教研室完成的，所以這就使得，學(xué)校教學(xué)水平的高低，均有教研室環(huán)境和教學(xué)計劃的.質(zhì)量來(lái)決定。由于條件的限制，大部分院校都是關(guān)門(mén)教學(xué)，最后培養出的人才，不被用人單位認可。
2.酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式構建策略
2.1理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)契合
為使酒店管理專(zhuān)業(yè)人才在擁有扎實(shí)的理論知識之下還兼具突出的實(shí)踐操作能力。在理論知識培養方面，學(xué)?？梢詳U大理論教學(xué)課堂的比例，讓學(xué)生和教師對這方面予以關(guān)注。在此基礎上，學(xué)?？梢砸M(jìn)國外的酒店管理案例供學(xué)生們研究學(xué)習，培養學(xué)生的國際視野。學(xué)校方面應當重視對酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)踐能力培養予以足夠的重視。學(xué)?？梢耘c企業(yè)合作，讓學(xué)生擁有實(shí)訓基地，以便提升學(xué)生的實(shí)踐能力。在建立校內實(shí)訓基地的過(guò)程中，學(xué)校方面可以與酒店相聯(lián)系，讓酒店方面允許學(xué)生到酒店實(shí)習，進(jìn)而讓學(xué)生擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
2.2糾正定位
不準確的定位是畢業(yè)生始終不被用人單位青睞的一個(gè)原因，因此，對酒店管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行重新定位是必須的。酒店行業(yè)如今非常紅火，因此，其需要的人才也是非常多的，大部分需求人才集中在中等和基層以下這幾塊。當然，人是往高處走的居多，成為高層管理是人人都想的事情。不過(guò)在校學(xué)生并不具備高層管理的所有條件，盡管學(xué)校方面是以高層管理的標準來(lái)培養學(xué)生，但學(xué)生會(huì )因為實(shí)踐經(jīng)驗不足而無(wú)法擔當重任。為此，學(xué)校應當將酒店管理人員劃分為五個(gè)層次：基層服務(wù)人員、基層管理層、中層管理層、中高層管理層和高層管理層。在現實(shí)中，高層管理必須擁有十分豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，而非僅僅懂得紙上談兵。所以，學(xué)校不要一開(kāi)始就將眼光投向高空，而是腳踏實(shí)地的從最底層做起，而后逐漸往高層延伸。
2.3豐富實(shí)踐教學(xué)內容
豐富學(xué)校的酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源是非常必要的。在教師資源方面，學(xué)校應當定期為教師安排實(shí)訓或讓相關(guān)經(jīng)驗豐富者到學(xué)校講授，以便使教師在擁有扎實(shí)理論知識的同時(shí)擁有突出的實(shí)踐操作能力。另外一方面，學(xué)校方面可以和酒店方面取得聯(lián)系，讓酒店方面同意教師定期到酒店工作，以便讓教師對酒店管理的實(shí)際操作過(guò)程有所掌握。最后，在建設實(shí)踐基地方面，學(xué)校方面可以向政府提出建議，希望政府方面能撥款下來(lái)?；蛳蚱髽I(yè)和社會(huì )方面求助，以便使酒店管理實(shí)踐基地得到完善。
2.4注意社會(huì )動(dòng)向及加強國際化交流
在培養人才的過(guò)程中，留意社會(huì )動(dòng)態(tài)是非常必要的，只有這樣，才能使培養出的人才不至于脫軌。國外的酒店管理是非?？茖W(xué)的，因此，在培養酒店管理專(zhuān)業(yè)的建設中，加強國際交流與合作是必然的培養選擇。學(xué)?？梢圆捎?+1培養模式，讓學(xué)生三年在國內學(xué)習，一年到國外學(xué)習，進(jìn)而讓學(xué)生讓借鑒外國的酒店管理經(jīng)驗，擁有國際視野。
3.結語(yǔ)
在酒店迅猛發(fā)展的今天，酒店方面的管理人才變得越來(lái)越重要，因此，如何培養這方面人才的問(wèn)題也逐漸受到重視。從經(jīng)驗中得出的結論，只有將以上所述做到，才更可能培養出優(yōu)秀的酒店管理人才。
歲月流逝，時(shí)光如梭，似乎還是初入武大的樣子，轉眼畢業(yè)論文已近尾聲。其實(shí)時(shí)光也并不如梭，兩年雖然短暫，但是武大的日子充實(shí)而愉快，當自己終于從論文中解脫出來(lái)而長(cháng)長(cháng)吁一口氣的時(shí)候，卻發(fā)現畢業(yè)已轉瞬及至。一念至此，竟覺(jué)得有些恍惚，所謂浮云白日、白駒過(guò)隙也便是如此這般了罷。
從初入校門(mén)到即將離開(kāi)，兩年好像什么也沒(méi)變，但是已非從前。太多的感悟太多的人與人之間交流心靈的碰撞促進(jìn)了我的成長(cháng)。人的成長(cháng)的過(guò)程絕非自己放任而成，這一路上包含了太多太多無(wú)私的幫助，熱情的鼓勵，堅定的支持。而在畢業(yè)之際，我還是要向他們一一的表達感激，盡管或許他們并不圖報什么。
首先應該感謝的是我的家人。感謝我的父母，謝謝你們賦予我生命和健康的體格，使我有機會(huì )經(jīng)歷這美好而精彩的人生；
謝謝你們的無(wú)私的愛(ài)和奉獻，在我的一步步成長(cháng)中你們日益蒼老，永遠不變的卻是那關(guān)注的眼神和無(wú)論何時(shí)都在身后的堅定的支持和鼓勵；
謝謝你們的尊重，使我更好的選擇自己人生要走的道路。感謝我的哥哥嫂嫂弟弟們，謝謝你們對于我的愛(ài)護和照顧，讓我感到人世間最溫情的感動(dòng)，以及成長(cháng)最大的"動(dòng)力。
感謝我的老師們，你們的諄諄教誨，是我這兩年獲得的最寶貴的知識。更要感謝我的導師張老師，張老師為謙和的為人和嚴謹的治學(xué)態(tài)度，是我一生都要學(xué)習的榜樣。這篇論文從選題到結構大綱再到初稿修改最后定稿，張老師都給予了我很多寶貴的建議。
謝謝我的室友們，你們是我最珍貴的朋友。生病時(shí)不離不棄細致入微的照顧，在武漢這個(gè)異常寒冷的異鄉的冬季，我卻感受到異常的溫暖和安心。因為有你們，我們學(xué)習上相互鼓勵，生活上相互照顧，無(wú)話(huà)不談的親密無(wú)所顧忌的開(kāi)懷，我的碩士生活才充滿(mǎn)了一種叫做幸福的色彩。畢業(yè)在即，無(wú)論我們以后身在何處，我的心永遠與你們在一起，留在這珞珈山下的某個(gè)地方。
還要感謝我的可愛(ài)的同學(xué)朋友們，有你們的參與，我的人生才如此的多彩。謝謝你們！
人生并不是一條寬闊平坦的大道，總是充滿(mǎn)了坎坷與挑戰，總會(huì )有崎嶇和荊棘叢生的荒野。然而生命是一個(gè)過(guò)程，生活是一種態(tài)度，只要我們永懷一顆感恩的心，以一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，永遠對生命充滿(mǎn)希望，那么不論什么境況，慢慢體味細細品嘗，總能感悟出其中的美意；
只要我們用一顆豁達且認真的態(tài)度對待，那么就永遠有一縷曙光在我們的前方，照亮我們前行的路。即將開(kāi)始新的歷程，對我的后來(lái)者們予以祝福，且行且歌且珍惜。
