總務(wù)科個(gè)人年終總結第1篇20xx年就要過(guò)去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：我們醫院創(chuàng )建二級醫院成功了?；赝@一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì )和執委會(huì )的領(lǐng)導下，成績(jì)喜人，下面是小編為大家整理的總務(wù)科個(gè)人年終總結9篇,供大家參考。
20xx年就要過(guò)去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：我們醫院創(chuàng )建二級醫院成功了?；赝@一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì )和執委會(huì )的領(lǐng)導下，成績(jì)喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。
一、 二級醫院創(chuàng )建取得了決定性勝利
20xx年是創(chuàng )建二級醫院決定性一年。從年初開(kāi)始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數值較高，九個(gè)部分254小條，標準分111。5分，占總分值11。5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學(xué)習一定能成功。在準備工作過(guò)程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫院、中醫院老同事、老朋友，向他們取經(jīng)；
在談話(huà)中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續的準備工作起到了決定性作用。
在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問(wèn)題，這就意味著(zhù)大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來(lái)不及，無(wú)奈我只好親自與各個(gè)供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，
只能耐心做工作，天天打電話(huà)，好不容易經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力才把相關(guān)資料收齊。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說(shuō)：材料層次清晰、可信度高。
在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說(shuō)服力的證據進(jìn)行解釋?zhuān)瓦@樣，未完成的8項硬件通過(guò)了6項，其他兩項要扣一點(diǎn)分。
創(chuàng )建二級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規范化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過(guò)場(chǎng)看了一遍，看后也留下了較好的印象。
二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)醫院規模的擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨床一線(xiàn)需要保障的項目也復雜了，當時(shí)總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒(méi)有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續作戰作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時(shí)期挺過(guò)來(lái)了，不僅沒(méi)有出問(wèn)題，而且工作完成的比較出色。我們的體會(huì )是：
抓規范化建設，各項工作有章可循。結合二級醫院創(chuàng )建，近年來(lái)加強職工對制度和職責的深入學(xué)習及各類(lèi)人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。
抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫院服務(wù)性單位，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來(lái)我們以創(chuàng )建二級醫院為切入點(diǎn)，帶動(dòng)了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線(xiàn)服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節約降本，使病人、職工就餐滿(mǎn)意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿(mǎn)意率逐步上升，目前住院病人就餐人數每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節目在如皋電視臺播出后，社會(huì )反映較好。
供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設備管理和維修，原來(lái)4個(gè)人完成了其他醫院12—13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線(xiàn)服務(wù)作出了貢獻。
一年來(lái)后勤總務(wù)科應急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規范化管理，學(xué)習了特種設備操作規程及維保知識，經(jīng)過(guò)不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前
對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調小故障作初期處理。
人還是要有一定精神的。這個(gè)精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時(shí)，我覺(jué)得解決問(wèn)題的辦法是：領(lǐng)導與他們同在，遇到一時(shí)難以解決問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時(shí)，不埋怨不批評，領(lǐng)導承擔責任。難關(guān)度過(guò)了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養。
三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng )建平安醫院。
“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來(lái)我們認真落實(shí)各項安全措施，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫院的安全運行。我們的做法是：
加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷后，為了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進(jìn)行消防教育培訓，邊講邊做示范，對今年新進(jìn)人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據目前調查，各科室醫生、護士基本懂得發(fā)生火災時(shí)，初期處理程序及滅火器材的使用方法。
建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。
今年來(lái)調整充實(shí)了醫院安全領(lǐng)導小組，與各科室簽訂了安全責任
狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領(lǐng)導，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。
今年來(lái)強化了安全消防檢查制度，做到每月1—2次檢查，發(fā)現問(wèn)題三不放過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不查清不放過(guò)、不整改不放過(guò)、不處理不放過(guò)。
加大投入增強技防、設施防力度。
今年來(lái)結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門(mén)診醫技樓，消防方面投入400多萬(wàn)元，建立消防控制中心，實(shí)施了24小時(shí)消防監控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動(dòng)報警器1600多個(gè)。安全監控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監控頭200多個(gè)，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬(wàn)元。為了提高重點(diǎn)部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應急報警系統。人防、技防、設施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。
四、存在不足
（1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應二級醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。
（2）正常維修審批制度不規范，維修材料掌握不嚴，必須制定相應的改進(jìn)措施。
（3）消防安全監控力量薄弱，應增加人員，加強培訓，并領(lǐng)證。
20xx年就要過(guò)去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：我們醫院創(chuàng )建二級醫院成功了?；赝@一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì )和執委會(huì )的領(lǐng)導下，成績(jì)喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。
一、 二級醫院創(chuàng )建取得了決定性勝利
20xx年是創(chuàng )建二級醫院決定性一年。從年初開(kāi)始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數值較高，九個(gè)部分254小條，標準分111.5分，占總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學(xué)習一定能成功。在準備工作過(guò)程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫院、中醫院老同事、老朋友，向他們取經(jīng)；
在談話(huà)中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續的準備工作起到了決定性作用。
在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問(wèn)題，這就意味著(zhù)大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來(lái)不及，無(wú)奈我只好親自與各個(gè)供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話(huà)，好不容易經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力才把相關(guān)資料收齊。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說(shuō)：材料層次清晰、可信度高。
在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說(shuō)服力的證據進(jìn)行解釋?zhuān)瓦@樣，未完成的8項硬件通過(guò)了6項，其他兩項要扣一點(diǎn)分。
創(chuàng )建二級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規范化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過(guò)場(chǎng)看了一遍，看后也留下了較好的印象。
二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)醫院規模的`擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨床一線(xiàn)需要保障的項目也復雜了，當時(shí)總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒(méi)有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續作戰作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時(shí)期挺過(guò)來(lái)了，不僅沒(méi)有出問(wèn)題，而且工作完成的比較出色。我們的體會(huì )是：
抓規范化建設，各項工作有章可循。結合二級醫院創(chuàng )建，近年來(lái)加強職工對制度和職責的深入學(xué)習及各類(lèi)人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。
抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫院服務(wù)性單位，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來(lái)我們以創(chuàng )建二級醫院為切入點(diǎn)，帶動(dòng)了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線(xiàn)服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節約降本，使病人、職工就餐滿(mǎn)意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿(mǎn)意率逐步上升，目前住院病人就餐人數每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節目在如皋電視臺播出后，社會(huì )反映較好。
供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設備管理和維修，原來(lái)4個(gè)人完成了其他醫院12-13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線(xiàn)服務(wù)作出了貢獻。
一年來(lái)后勤總務(wù)科應急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規范化管理，學(xué)習了特種設備操作規程及維保知識，經(jīng)過(guò)不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調小故障作初期處理。
人還是要有一定精神的。這個(gè)精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時(shí)，我覺(jué)得解決問(wèn)題的辦法是：領(lǐng)導與他們同在，遇到一時(shí)難以解決問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時(shí)，不埋怨不批評，領(lǐng)導承擔責任。難關(guān)度過(guò)了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養。
三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng )建平安醫院。
“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來(lái)我們認真落實(shí)各項安全措施，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫院的安全運行。我們的做法是：
加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷后，為了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進(jìn)行消防教育培訓，邊講邊做示范，對今年新進(jìn)人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據目前調查，各科室醫生、護士基本懂得發(fā)生火災時(shí)，初期處理程序及滅火器材的使用方法。
建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。
今年來(lái)調整充實(shí)了醫院安全領(lǐng)導小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領(lǐng)導，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。
今年來(lái)強化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發(fā)現問(wèn)題三不放過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不查清不放過(guò)、不整改不放過(guò)、不處理不放過(guò)。
加大投入增強技防、設施防力度。
今年來(lái)結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門(mén)診醫技樓，消防方面投入400多萬(wàn)元，建立消防控制中心，實(shí)施了24小時(shí)消防監控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動(dòng)報警器1600多個(gè)。安全監控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監控頭200多個(gè)，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬(wàn)元。為了提高重點(diǎn)部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應急報警系統。人防、技防、設施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。
四、存在不足
（1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應二級醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。
（2）正常維修審批制度不規范，維修材料掌握不嚴，必須制定相應的改進(jìn)措施。
（3）消防安全監控力量薄弱，應增加人員，加強培訓，并領(lǐng)證。
我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新—
的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過(guò)9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬(wàn)元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬(wàn)元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20xx年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求。，投入了30余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗
⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作。
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所；
并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；
還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
緊張有序的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的工作，總務(wù)科根據學(xué)院構建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持及協(xié)助下，通過(guò)總務(wù)科全體同志共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了校園衛生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務(wù)，圓滿(mǎn)完成各項工作，達到計劃要求，現將本年度總務(wù)工作作如下總結：
一、內部管理方面：
1、按照《后勤處崗位工作規范》的要求，嚴格執行落實(shí)學(xué)院和后勤處的各項規制度，對違反規定者進(jìn)行了嚴肅處理，嚴明了紀律，警示了他人。
2、不定期召開(kāi)全科室會(huì )議，及時(shí)快速將學(xué)院、處里的政策、規定、制度、要求傳達到每個(gè)人，以指導我們的具體工作。
3、聘請園林學(xué)校的老師舉辦了綠化養護方面的知識培訓，普及了專(zhuān)業(yè)知識，拓展了眼界，開(kāi)拓了工作思路。
二、園林綠化完成工作方面：
1、完成綠地、花壇、盆栽的衛生清潔和花卉苗木草坪的日常管護，完成草坪養護約2200平方米，盆栽近00盆。
2、在苗木生長(cháng)期定期修剪整形，全年累計修剪8次約0000平方米。
3、根據不同季節不同時(shí)期病蟲(chóng)害的"發(fā)生危害程度，全面滅殺2次，定向滅殺次，共計噴灑藥液000余斤。
4、加強對大樹(shù)的管理養護，對病殘枝、蘗生枝、枯枝、下垂枝等等影響植物生長(cháng)、樓宇采光、車(chē)輛人員通行的枝條及時(shí)清理和修剪，已完成樹(shù)木主桿刷白18棵，修剪6棵。
5、完成了車(chē)庫出入口新建花壇的綠化施工。二號住宅樓南綠地、三號、十號住宅樓之間安裝綠地及教學(xué)區部分綠地改造，翻耙土地420平方米
6、在校園綠化配套設施設備上加大投入，投入2萬(wàn)元分別在學(xué)術(shù)廳北高花壇邊及一二號教學(xué)樓之間綠地旁定制安裝園林座椅12套。對附中北門(mén)紫藤架進(jìn)行了修繕，在一號教學(xué)樓南門(mén)新建藤袈一座，并栽植薔薇花10窩。新建xx4米2米溫室一座、綠地防護欄140米；
投入24萬(wàn)元購置樹(shù)枝粉碎機一臺，不但節省了樹(shù)枝清運費，粉碎后的殘渣又可還田積肥，廢物利用。
7、積極打造濃厚校園綠色氛圍。新生開(kāi)學(xué)之際、主要節日和重大活動(dòng)期間，在校園主要場(chǎng)所擺放鮮花造型、懸掛綠植9000余株（盆）。
8、查缺補漏，栽種移植，拓展可栽植綠地面積。全年共種植樹(shù)木9棵、花卉000余棵（窩）、苗木2000多株、竹子近百平方米。
9、認真做好中長(cháng)期綠化規劃方案，有條不紊，循序漸進(jìn)調整植物布局，增加新品種，提高綠化率。
10、充分利用綠化人員現有的技術(shù)能力和花卉種苗繁育條，自己動(dòng)手，培養和繁育各種花卉種苗1000余株。
11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。
三、衛生保潔工作完成方面
1、完成保潔員崗位調整，核崗定責。
2、完成對住宅樓衛生日常清掃保潔。
3、完成對住宅樓周邊和樓道內堆積物的清理及全院衛生死角的全面治理。
4、完成全院道路及公共區域地面的清掃保潔。
6、對主干路雨水管道和樓宇門(mén)洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米。
7、完成學(xué)術(shù)廳一層大廳墻面66平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗。
8、完成內澇后全院地面沖刷和消殺工作。
9、完成各類(lèi)垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾00余車(chē)約9000立方米。
10、應對雨雪冰凍天氣，及時(shí)鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車(chē)輛行人安全。
11、對垃圾收集站圍墻進(jìn)行加高、地面進(jìn)行硬化，定制保潔工具箱套，建設和改造保潔員勞動(dòng)用品及住宿簡(jiǎn)易房120平方米，很好的解決了垃圾站周邊環(huán)境和勞動(dòng)用品存放問(wèn)題。
12、自制勞動(dòng)工具和更換、維修果皮箱垃圾桶2套，保證了工作的順利進(jìn)行。
四、通訊保障
1、完成了中國電信、中國聯(lián)通兩家電信公司在學(xué)院的基站場(chǎng)地合同續簽，中國移動(dòng)的基站場(chǎng)地租賃合同明年到期，已聯(lián)系對方辦理相關(guān)手續。
2、協(xié)調各通信運營(yíng)商及時(shí)辦理業(yè)務(wù)、處理故障。
五、服從上級安排和調遣，協(xié)助配合其他部門(mén)完成各項臨時(shí)性工作。
六、存在的不足：
本年度總務(wù)科基本上按計劃完成了各項任務(wù)，取得一定成績(jì)，但由于工作任務(wù)重，人員緊張，管理能力和技術(shù)水平有限，還存在許多的不足：
1、班組的設置不盡合理，崗位人員的職責需明晰。有的管理制度缺失。
2、工作中單兵作戰能力強，團體作戰能力比較差。缺少全局觀(guān)念和大局意識。
3、在遵守職業(yè)道德和各項規制度（遵守紀）上意識淡薄。
4、班組長(cháng)的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高。
七、主要工作思路和工作計劃：
1、圍繞20xx年學(xué)院教學(xué)審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛生死角。全面完成校園綠化工作及配套設施的定制安裝。
2、進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的規制度，根據學(xué)院特點(diǎn)和實(shí)際修改崗位工作細化標準。
3、展開(kāi)職業(yè)道德、法律法規及業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習培訓，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，并使之常態(tài)化。
4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹(shù)木定制銘牌，在綠地樹(shù)立明提示牌，提高大家愛(ài)護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。
5、建立形式多樣的監督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任區域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結合起。
6、分別舉辦保潔、綠化勞動(dòng)技能大賽，全面提高勞動(dòng)技能。
八、特別說(shuō)明
1、在面對因極端天氣造成的內澇清理、鏟除積雪、大面積落葉清掃工作中，班組之間的相互支持，全體職工的密切配合有力促進(jìn)了工作責任心和集體意識的增強。
2、節約投入：在經(jīng)費投入有限的情況下，自己培育花卉。購置了樹(shù)枝粉碎機，粉碎后的樹(shù)枝還田再利用，綠化班組行道樹(shù)刷白。以上工作的完成節約經(jīng)費萬(wàn)元左右。
3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結合起，是校園的整體環(huán)境得到很大提升。
4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務(wù)勞動(dòng)，在清理行道樹(shù)樹(shù)皮、積雪鏟除、內澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務(wù)科極大幫助。在此，我代表總務(wù)科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力領(lǐng)導，感謝各兄弟部門(mén)的鼎力相助，總務(wù)科取得的每一份成績(jì)都有你們的功勞，謝謝??！
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，“醫管家”整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章等方面有了逐步明顯提升。今年180醫院物業(yè)辦對醫管家工程部服務(wù)的眼科樓、醫技樓、新病房大樓，各病區護士站進(jìn)行了維修服務(wù)滿(mǎn)意度調查，平均得分94.7分。也充分肯定了對醫管家工程部維修服務(wù)的工作能力給予了認可。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下:
一、日常維修工作的開(kāi)展
醫管家工程部克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著(zhù)“應修的必修,修必修好;定期保養”的原則,認真對待每項工作。為及時(shí)處理科室的報修,每天安排專(zhuān)人負責維修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí),減少返修率。當報修工作較多時(shí),及時(shí)調配其他員工支持。今年“醫管家”工程部接到維修單4300張，完成4280張，修繕率在百分90以上。工程員工個(gè)個(gè)都不怕臟、不怕累,克服種種困難，先后完成了負3樓13個(gè)污水井污泥及垃圾清理工作，保證了新大樓下水道排水暢通。
新大樓公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將樓道所有面板單開(kāi)換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)后，再也不會(huì )發(fā)生有長(cháng)明燈現象，同時(shí)也達到了節能的目的。各樓層強電井配電箱檢查其電流三相是否平衡、超負荷運行情況，線(xiàn)路對地絕緣性能是否良好。各病區病房的照明燈光維修。對康復中心、超市安裝照明、動(dòng)力電度表工作，加強電費管理，防止電費計算誤差。
7月份醫管家工程部新增加了眼科樓和醫技樓的合同服務(wù)項目后，馬上安排有經(jīng)驗的維修工對新工程維修項目進(jìn)行全面檢查，發(fā)現許多遺留問(wèn)題需要解決。醫技樓2—6F消防栓沒(méi)有水，病房空調過(guò)濾網(wǎng)沒(méi)有清洗。眼科樓熱水循環(huán)系統少一臺循環(huán)泵，病房空調過(guò)濾網(wǎng)沒(méi)有清洗，灰塵較厚，空調幾乎無(wú)風(fēng)排出，經(jīng)過(guò)醫管家工程部員工出色努力的工作，把發(fā)現的問(wèn)題全部妥善的解決。
在樓頂上的消防管道、排風(fēng)管道由于風(fēng)吹日曬，油漆脫落，有的已生銹，嚴重影響管道的使用壽命和美觀(guān)，因此從新申購油漆對新大樓和醫技樓頂消防管道及排風(fēng)管道除銹刷漆。
在雷暴雨期間及時(shí)對新大樓頂部明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。在今年的第三季度著(zhù)重對新大樓、眼科樓、醫技樓等出現嚴重的樓板漏水，墻體窗戶(hù)滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，并且以備忘錄的形式已向院方匯報，并請院方協(xié)助解決。
8月份核醫學(xué)樓1樓由于衛生間馬桶軟管破裂，使電梯井部分進(jìn)水，接到黃主任的搶修電話(huà)后，醫管家立即抽調3名員工趕到事發(fā)地點(diǎn)，積極協(xié)助院方搶修排水工作。雖然核醫學(xué)樓不是醫管家服務(wù)范圍，但是在險情面前，協(xié)助院方搶修排險工作是我們醫管家義不容辭的義務(wù)。
二、日常設備維護保養
1、請粵新工程技術(shù)有限公司對180醫院中央空調冷疑器和冷卻塔及冷卻管道進(jìn)行清洗。
2、定期設備電機進(jìn)行加黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。
3、定期對眼科樓、醫技樓、新大樓各樓層科室、病房空調室內風(fēng)機過(guò)濾網(wǎng)清洗。
4、定期對配電設備維護和清掃除塵。
5、定期對生活水池排污清洗。
三、采取有效的節能措施
1、電能
20xx年01月份至10月份180醫院總用電量為xx277204度，費用為8465010.59元。其中醫療用電量為6819439度，費用4979429.69元;空調用電4029209度，費用2776xx5.元，生活區用電量為xx46913度，費用578941.71元;集資房用電量為53562度，費用38910.67元;直線(xiàn)加速器用電量為xx8081度，費用91603.52元。
為了降低電能的消耗，針對公共區域、辦公區域和地下車(chē)庫照明用電量大。將夜景燈及病區樓道、走廊照明燈全部更換為節能燈，并設定時(shí)間自動(dòng)開(kāi)及關(guān);使用計算機、打印機、復印機等辦公自動(dòng)化設備時(shí)，要盡量減少待機消耗;根據合理光照的原則，限盞照明;根據實(shí)際需要，手動(dòng)控制電源(如對地下車(chē)庫的照明，在確保形成安全，滿(mǎn)足光照亮度的前提下，采取跳躍式手動(dòng)控制照明區域的方法，減少電耗)。
2、空調
空調系統與冷熱源部分的電耗(因能源主要為電,故可以認為是能耗)約占醫院總電的60%。通過(guò)實(shí)際的經(jīng)驗以及學(xué)習此方面的知識，合理的操作與使用對節能有著(zhù)極其重要的意義。
1)夏季溫度設置范圍26~28℃為宜，冬季溫度設置應不高于20℃，避免室內外溫差太大而引起身體不適。
2)做到開(kāi)空調應緊閉門(mén)窗，防止冷能外泄或熱風(fēng)滲入;確保無(wú)人不開(kāi)空調，人走關(guān)機，杜絕無(wú)人房間空調運行現象;按操作規定正確操作，嚴禁病人操作，妥善保管遙控器，下班前必須關(guān)閉空調;晚上值班的，應分區供應加班科室的空調，節約能源。
3)每日定時(shí)記錄主機運行的水溫、水壓、冷媒溫度、冷媒壓力、電壓電流等，在不影響制冷的情況下，適當提高冷凍水出口溫度，每提高1℃，大約可以減少主機耗電量2%。
4)定期清洗空調回風(fēng)口處，以免影響回風(fēng)效果。
5)為了使節能工作落實(shí)到實(shí)處，抓出實(shí)效，我們在具體工作中充分利用經(jīng)濟杠桿手段，引入獎罰制度，在科學(xué)測算全年能耗費用的基礎上，確定節能指標。
20xx年就要過(guò)去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：我們醫院創(chuàng )建二級醫院成功了?；赝@一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì )和執委會(huì )的領(lǐng)導下，成績(jì)喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。
一、 二級醫院創(chuàng )建取得了決定性勝利
20xx年是創(chuàng )建二級醫院決定性一年。從年初開(kāi)始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數值較高，九個(gè)部分254小條，標準分111.5分，占總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學(xué)習一定能成功。在準備工作過(guò)程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫院、中醫院老同事、老朋友，向他們取經(jīng)；
在談話(huà)中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續的準備工作起到了決定性作用。
在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問(wèn)題，這就意味著(zhù)大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來(lái)不及，無(wú)奈我只好親自與各個(gè)供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話(huà)，好不容易經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力才把相關(guān)資料收齊。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說(shuō)：材料層次清晰、可信度高。
在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說(shuō)服力的證據進(jìn)行解釋?zhuān)瓦@樣，未完成的8項硬件通過(guò)了6項，其他兩項要扣一點(diǎn)分。
創(chuàng )建二級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規范化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過(guò)場(chǎng)看了一遍，看后也留下了較好的印象。
二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)醫院規模的擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨床一線(xiàn)需要保障的項目也復雜了，當時(shí)總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒(méi)有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續作戰作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時(shí)期挺過(guò)來(lái)了，不僅沒(méi)有出問(wèn)題，而且工作完成的比較出色。我們的體會(huì )是：
抓規范化建設，各項工作有章可循。結合二級醫院創(chuàng )建，近年來(lái)加強職工對制度和職責的深入學(xué)習及各類(lèi)人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。
抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫院服務(wù)性單位，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來(lái)我們以創(chuàng )建二級醫院為切入點(diǎn)，帶動(dòng)了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線(xiàn)服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節約降本，使病人、職工就餐滿(mǎn)意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿(mǎn)意率逐步上升，目前住院病人就餐人數每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節目在如皋電視臺播出后，社會(huì )反映較好。
供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設備管理和維修，原來(lái)4個(gè)人完成了其他醫院12-13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線(xiàn)服務(wù)作出了貢獻。
一年來(lái)后勤總務(wù)科應急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規范化管理，學(xué)習了特種設備操作規程及維保知識，經(jīng)過(guò)不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調小故障作初期處理。
人還是要有一定精神的。這個(gè)精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時(shí)，我覺(jué)得解決問(wèn)題的辦法是：領(lǐng)導與他們同在，遇到一時(shí)難以解決問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時(shí)，不埋怨不批評，領(lǐng)導承擔責任。難關(guān)度過(guò)了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養。
三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng )建平安醫院
“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來(lái)我們認真落實(shí)各項安全措施，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫院的安全運行。我們的做法是：
加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷后，為了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進(jìn)行消防教育培訓，邊講邊做示范，對今年新進(jìn)人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據目前調查，各科室醫生、護士基本懂得發(fā)生火災時(shí)，初期處理程序及滅火器材的使用方法。
建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。
今年來(lái)調整充實(shí)了醫院安全領(lǐng)導小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領(lǐng)導，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。
今年來(lái)強化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發(fā)現問(wèn)題三不放過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不查清不放過(guò)、不整改不放過(guò)、不處理不放過(guò)。
加大投入增強技防、設施防力度。
今年來(lái)結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門(mén)診醫技樓，消防方面投入400多萬(wàn)元，建立消防控制中心，實(shí)施了24小時(shí)消防監控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動(dòng)報警器1600多個(gè)。安全監控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監控頭200多個(gè)，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬(wàn)元。為了提高重點(diǎn)部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應急報警系統。人防、技防、設施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。
四、存在不足
（1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應二級醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。
（2）正常維修審批制度不規范，維修材料掌握不嚴，必須制定相應的改進(jìn)措施。
（3）消防安全監控力量薄弱，應增加人員，加強培訓，并領(lǐng)證。
我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目
根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴在經(jīng)過(guò)X個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資X萬(wàn)元，X層框架結構，建筑面積X平方米，于X月份完工并投入了使用。
⑵在克服了重重困難后，計劃投資X萬(wàn)元，地下一層，地上X層框架結構，建筑面積X平方米的病房綜合樓工程，也于X月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于X年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求。，投入了X余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診X樓、四樓的裝修工程，并于X月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基礎。
⑷熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備X余件，保證了醫院使用水電的"需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對XXXX年—XXXX年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過(guò)9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬(wàn)元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬(wàn)元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20xx年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求。，投入了30余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗
⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作。
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的`整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過(guò)X個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資X萬(wàn)元，X層框架結構，建筑面積X平方米，于X月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資X萬(wàn)元，地下一層，地上X層框架結構，建筑面積X平方米的病房綜合樓工程，也于X月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于X年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求。，投入了X余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診X樓、四樓的裝修工程，并于X月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗。
⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備X余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對XXXX年—XXXX年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作。
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
