堅持以鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和團的十五屆三中全會精神，牢固樹立和落實全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞集團團委和公司黨領下面是小編為大家整理的2023年客服崗工作思路【五篇】（全文）,供大家參考。
客服崗工作思路范文第1篇
堅持以鄧小平理論和江澤民同志的“ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和團的十五屆三中全會精神，牢固樹立和落實全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞集團團委和公司黨領導的工作部署，以大力加強共青團能力建設為主線，抓基層、抓隊伍、抓服務、抓落實，努力推進團的各項工作，為廣州客運事業的健康發展做出了應有的貢獻，全面建設小康社會，提前基本實現現代化而努力奮斗。
二、工作目標
xx年年，“新天威”共青團工作將面臨更新的機遇和挑戰，我司制定了更高的生產經營總目標。面對機遇和挑戰，我們團組織要緊緊圍繞公司生產經營的總目標，樹立科學發展觀，轉變思想觀念，調整工作思路，不斷提高團員青年的綜合素質，緊密結合公司生產經營實際開展工作，充分發揮黨的助手和后備軍作用、黨聯系青年的橋梁紐帶作用和團員青年的生力軍作用，為公司的發展開好局、起好步做出積極貢獻。
1、以理想信念教育為核心，切實加強青少年思想政治教育 以學習貫徹“三個代表”重要思想為首要政治任務，切實加強青少年思想道德建設，把“保持共產黨員先進性教育活動”與團員意識教育結合起來，堅定廣大青少年的理想信念。
（1）堅持不懈地用 “ 三個代表 ” 重要思想牢固構筑青年一代的精神支柱。通過開展各類學習、宣傳、貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想和黨的十六屆四中全會精神，切實把廣大團員青年的智慧和力量凝聚到團的各項事業上來，把團員青年的積極性和創造力引導到為廣州客運建設的各項任務上來。
（2）切實加強和改進非團員的青年的思想道德教育。
（3）深入持久地開展團員意識教育活動。以保持共產黨員先進性教育為契機，把深入學習貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想和強化團員意識教育活動結合起來，深入持久地開展團員意識教育活動。及時總結推廣教育活動中的成功做法和新鮮經驗，大力宣傳教育活動中涌現出的先進人物，向社會各界積極展示各級團組織和共青團員的先進性，努力營造健康向上、積極進取、奮發有為的輿論氛圍。
2、以科學發展觀為指導，團結帶領青年主動迎接新天威發展趨勢，以青年為人力資源開發為主線，著力培養創新意識，增強創新能力，轉化創新成果，團結帶領青年推動公司的經濟發展，積極為廣州客運事業和經濟發展發揮余熱，獻計獻策。
（1）要組織青年學習新知識新技能。以學習型團組織創建為載體，大力倡導青年樹立終身學習意識，宣傳各類青年學習標兵，鼓勵青年參加各種形式的學習活動。將會繼續開展青年培訓，深化爭創青年崗位能手活動，著力提高青年學習能力和創業本領，培養一批現代新型青年建設者。
（2）通過廣大團青年自身素質的提高和業務工作掌握，結合公司的實際情況我團總支提出思想政治工作必須“求新、求實、求活”的工作思路，要積極應用到實踐中去。由此將會產生了團員的工作熱情空前高漲，愛崗敬業、遵章守紀，變成了自覺行動，促進單位社會效益的提高和經濟效益的增長，自覺投身客運工作之中，為公司各項工作的發展獻計獻策，出力流汗。
3、著眼青年的全面發展，竭誠服務青少年成長成才進一步增強服務意識，發展服務項目，提高服務質量，加強技能培訓，不斷改進工作，提高素質，爭當先進。
（1）每一位青年必須與技能訓練——輪崗培訓，需要在不同的崗位上崗操作訓練，以增強崗位適應能力，全面系統地熟練客運業務知識，嚴格考刻，持證上崗，以進一步提高工作效率和工作質量。安排團青年重溫有關營運的線路、里程、站點、票價及發班時間等;還計劃利用休息時間親歷有關的線路沿途站點的情況。
（2）實行崗位責任制，保證工作不出差錯，根據工作業績好壞和服務質量的優劣進行定積分，實行評分制，把工作業績與效率工資掛鉤，提倡奉獻，激勵工作熱情。急旅客所急，以最快的速度售出每一張票，讓旅客安全、快捷的乘車返家，為的是讓旅客走得了、走得好、走得及時、走得安全有序。
（3）懷著全心全意為人民服務的思想和為旅客排憂解難，追求“賓至如歸”的服務理念。繼續深化奉獻在崗位和創新的精神，這樣才能很好地 樹起形象和帶動其他崗位工作。因此我們計劃實行“互助協作、奉獻在崗位、運的是旅客、送的是真情”的服務口號，向社會各界提出了“天河站是我們的車站、共同的家”服務行動為宗旨，把“賓至如歸”作為服務的最高境界，保證工作“安全、高效、優質”的行動目標。
三、具體安排
xx年年度新天威團總支工作計劃表
序號 時 間 工 作 內 容
客服崗工作思路范文第2篇
【關鍵詞】 高速公路；
輔業運營管理；
戰略轉型
在我國經濟發展方式的大轉型期，學界和業界對于流通經濟發展模式的思考日益深入。從諸多文獻的論述可知，其中大都針對物流組織的業務流程來展開討論，而討論的核心便在于供應鏈管理領域。然而，從另一個視角來看待我國流通經濟發展的合理化路徑，關于高速公路運營管理模式的優化問題仍值得考慮。
在總括層面來看高速公路運營管理的內容包括：人力資源管理、高速公路養護管理，以及高速公路輔業經營管理等三個方面。其中，人力資源管理涉及到對收費站所人力資源的配置問題；
作為道路養護管理則在于提升運營質量；
而諸如服務區經營管理的輔業管理，則在于企業實現經濟和社會效益的雙目標。
以戰略轉型作為本文的思考方向，則在于突出高速公路管理方應自覺規避“我向”思維的傳統習慣。鑒于此，筆者將以高速公路輔業管理作為文章的考察對象。
一、高速公路運營管理存在的不足
以服務區管理為例。正如在開篇之處指出的，服務區管理承擔著高速公路運營的經濟和社會效益目標的實現任務。所謂“經濟效益”，顯而易見指向運營利潤的獲??；
而“社會效益”則顯得較為含蓄，但可以理解為服務口碑的建立。企業經濟效益與社效益往往形成互利共生效應。然而，目前高速公路服務區管理模式還未使得上述效應顯現。
具體而言，現階段輔業管理存在的不足如下所述：
（一）服務意識淡薄
對于諸多服務區工作人員來說，滿足乘客的日常所需應成為其工作的主線，這也是企業客戶關系管理的前提。在現實情景中卻表現為：（1）被動服務。在旅客購物、休息、詢問等主要環節上，服務人員較少主動給予關注。一般而言，只有當旅客主動前來才能獲得剛性化的服務。（2）消極服務。消極服務主要體現在服務態度上。不難理解，高速公路上的旅客形形，如口音不同、階層不同、年齡不同等。服務人員時常以消極的服務態度面對“劣勢”旅客。
（二）服務內容單調
從商業化的角度來看服務區的內容構建，其實則在于根據旅客的需求來制定的。伴隨著自駕旅客人數的逐年增長，在服務內容的需求上也應突出個性化、多樣化的特點。然而，從目前所提供的主要服務仍拘泥于日常商品的購買，部分服務區還開設有茶座。這就意味著，相對單調的服務內容不僅難以實現企業的經濟效益目標，也將在影響旅客出行方便性上降低了社會效益的獲得。
（三）服務監管缺位
現代管理學中有一個結論：在假設人都有趨利避害本能的基礎上，在缺少監管的背景下，被監管成員將實施機會主義行為。筆者認同這一結論。為此，由于針對服務區工作人員的監管缺位，必然導致部分人員會降低服務質量。而這一點在現實中已被大量證實。
以上三方面的不足，在我國高速公路輔業管理中普遍存在。因此，在戰略轉型的過度期，就須基于該窗口部門的不足展開反思。
二、基于目前不足的反思
這里筆者有必要指出，盡管輔業運營的重要性在高速公路整體運營中的權重并不大，但這卻是旅客切實感受高速公路運營質量的唯一場所。而戰略轉型的初衷就在于強化以市場需求為導向的運營模式。由此，反思的意義便可見一斑。
在線形對應的基礎上，反思可從以下三個方面著手：
（一）針對服務意識淡薄的反思
導致服務意識淡薄的根源可歸因于這樣幾個方面：（1）企業文化的缺失。企業文化可以理解為是企業范圍內的“意識形態”。在企業文化的推動下，企業成員將形成趨同的職業觀和職業操守。而高速公路服務區的功能定位為輔業，這就導致了組織文化本身的建設就存在缺失，更何況服務元素的引入了。（2）崗位素養的缺乏。崗位素養不同于崗位技能，前者的建立依賴于個體的主觀意識，并受到工作環境的影響。不可否認，高速公路服務區工作的內容簡單且重復，容易造成服務人員的崗位厭倦感。這就為我們的戰略轉型提出了要求。
（二）針對服務內容單調的反思
正如上文指出的，服務內容的確立根源于旅客的顯示需求。與此同時，旅客的現實需求又將在長期內發生動態演變。以上二因素就表明，高速公路服務區的項目組成應滿足柔性和靈活性的要求。為何現實反差如此之大了，也許可從這樣幾個方面來理解：（1）功能定位所致。以輔業作為服務區的整體功能定位，必然促使企業管理者難以重視服務區在運營管理模式上的要求。（2）需求調研缺乏所致。在服務意識淡薄的前提下，幾乎不會實施需求調研工作；
即使在開展該項工作也因旅客的流動性而難以獲得穩定的調研數據。
（三）針對服務監管缺位的反思
高速公路服務區分為站點服務區和中途服務區兩類。在以運輸交通管理為主導的高速運營管理傳統，難以有效建立服務監管的長效機制。并且，受到服務區地理位置分散以及人員崗位零散的特征影響，針對個體的監管幾乎不可能。
不難知曉，以上反思就為運營管理模式的戰略轉型提供了切入點。
三、反思基礎上的戰略轉型分析
根據管理學原理可知，戰略目標體現為企業5年以上的愿景。從而，戰略轉型具有動態、過度等特質。以下，將從4個方面進行戰略轉型分析。
（一）企業文化建設
若要實現運營模式戰略轉型的成功，首先應在企業建立起落地的組織文化。通過企業文化的功能釋放，將使得企業戰略愿景植根于輔業部門員工的意識中。在意識驅動下將有效增強他們在服務意識，以及個人崗位素質方面的提升效果。與此同時，服務區負責人應主動將“服務元素”引入到組織文化中。通過一系列宣示性、儀式性活動來帶動部門整體服務質量的提升。
（二）員工崗位培訓
服務區工作人員大都屬于零時工，他們在崗位技能和素質上存在著諸多不足。因此在提升服務區整體形象的目標導向下，應開展具有針對性的崗位培訓活動。崗位培訓應著重于提高他們的服務理念，以及使他們明白自身崗位處于高速公路運營管理中的窗口地位。這樣一來，在自我重要性得到體現的基礎上，必然會逐步增強他們的崗位意識。
（三）績效體系構建
績效管理體系作為對員工工作效果的一種量化考核指標，不僅起到外在鞭策作用，還能為正激勵的實施提供重要參考。在績效體系的構建中，筆者提出：應建立三方在內的綜合評價體系。即：自我評價、領導評價、旅客評價。由于同行之間評價容易出現機會主義動機，因此本文不允采納。
（四）激勵機制設計
激勵機制包括：正激勵和負激勵。其中，正激勵有物質和精神兩類；
負激勵有行政和經濟兩項。在激勵機制的設計中，應把握激勵兼容原則。如，在推動服務人員調研旅客現實需求內容時，可根據其調研數據的量和質等兩方面，增加績效獎金的發放額度。
綜上所述，通過以上4個方面的努力，必然將滿足高速輔業運營管理模式轉型的需要。而基于上述4點的本質要求，也能符合其它兩大業務部門的轉型之需。
四、小結
高速公路運營管理的內容包括：人力資源管理、高速公路養護管理，以及高速公路輔業經營管理等三個方面?？疾旄咚俟份o業運營管理模式戰略轉型，其具體的實施手段包括：企業文化建設、員工崗位培訓、績效體系構建、激勵機制設計。
參考文獻
客服崗工作思路范文第3篇
"巾幗建功標兵"、"技能服務標兵" 丘禮偉
防城港分行辦公室 黃武
丘禮偉2013年受聘為廣西東興市興東路支行行長以來，不斷提升自身綜合素質，帶領所屬員工開展創建"巾幗文明示范崗"活動，通過崗位技術練兵，為客戶提供優質高效服務，在激烈的市場競爭中不斷拓展業務，使興東路支行經營業績得到快速提升，成為防城港分行先進網點的典范；
2017年，存貸款超額完成了全年任務指標，存款新增排名第一。2017年3月，作為廣西分行的唯一代表，丘禮偉被授予中國銀行"巾幗建功標兵".
不斷提升自身素質
創建"學習型組織"當標兵
"青春"是一個美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。丘禮偉先后從事過網點柜員、大堂經理、理財經理等崗位。她從一名普通柜員做起，干一項愛一項，立足崗位敬業奉獻，無怨無悔，積極探索，創新思路，扎實工作；
她把吃苦耐勞，認真細致、樂于奉獻的優良品質深深地鐫刻在自己的工作崗位上，受到了上級領導的肯定，得到了全行員工的認可；
她用自己的智慧和勤勞在基層崗位上點亮青春，入行7年來獲得了多項榮譽
近年來，新的工作環境和不斷更新的銀行業務，使丘禮偉深刻地認識到，只有樹立"工作學習化和學習工作化"的學習理念，努力加強業務知識和法律、規章的學習，煉就過硬的服務本領，提高自身綜合素質，才能為客戶提供優質高效的服務。通過幾年的學習，她順利取得了會計專業本科學歷，成為創建"學習型組織"活動中的標兵。
長期以來，丘禮偉同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠擾，經過多方面的磨練，在2017年12月她成為了中國共產黨的正式黨員。
帶頭苦練技能當標兵
提高服務效率和水平
她十分注重全行員工業務技能水平的訓練與提高，認為只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；
才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
她常常放棄節假日，帶領全行員工苦練業務技能基本功。"一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園",她不但自己刻苦練功和學習，對新同志還發揮好傳、幫、帶的作用。幾年來她總是毫無保留的將自己的經驗和"絕活"傳授給新員工，為搞好2017年的崗位技能練兵，擔當整個東興支行技能小教員的她總是在中午、下午下班后加練，有時甚至加練到晚上12點，直到掌握提高操作水平的竅門才回家。在她的帶領和指導下，興東路支行和全東興支行員工應測項目全部達到能手水平，且都取得二項以上傳統項目的能手，而她自己獲得了四項能手的優異成績。在廣西分行舉辦的業務技能比賽中獲個金柜臺業務"精英組"三等獎，獲2017年廣西分行"業務技能服務標兵"稱號。
技能水平的提高使興東路支行全體員工的精神面貌煥然一新，提高了工作效率，準、快、好處理每一筆業務，基本消除了柜面長時間排隊的現象；
青年員工敬業愛崗，服務熱情周到，上班時間比著干，下班時間比著練，使網點的各項工作有了新的發展和突破。
優質高效服務當標兵
真誠贏得客戶
在"巾幗文明崗"創建活動中，她要求全網點員工始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、快捷、個性化的服務，是服務手段的延伸。
一天，一位到興東路支行辦理業務中年婦女突然出現身體異常，眼前發黑，心口發慌。在這關鍵的時刻，支行大堂經理馬上啟動應急預案，一邊維持銀行的廳堂服務，一邊照顧該客戶。在外營銷的丘禮偉同志趕回支行后，主動詢問客戶身體狀況，需要提供什么幫助。在得到客戶的身體狀況已經穩定的答復后，主動詢問客戶家住哪，并開車送客戶回家。支行員工用人性化的貼心服務贏得客戶高度贊賞，"客戶至上"是一種奉獻精神，是爭先創優和科學發展觀的重要體現，該客戶為此特地發來感謝信，"衷心感謝中國銀行興東路支行的各個員工，更感謝中國銀行東興支行的各位領導，能夠培養出這么優秀的團隊，能夠培養出這么出色的員工",客戶還感慨這次經歷，讓自己感受到中國銀行的溫馨感人服務。她在信中對該支行員工"真誠的態度、人性化貼心的服務" 表示感謝，同時讓客戶一個異鄉人在東興感受到濃濃的暖意。
調動員工的工作積極性和創造性
標桿作用育標兵
客服崗工作思路范文第4篇
通信公司客服中心崗位競聘演講稿
各位領導、各位同仁：
大家好
通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福?！痹趥€人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；
做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規范化服務比賽，順利地完成了這次任務。
四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。
如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字“搞好服務、穩定大局、內強素質，外樹形象”。
具體為以下幾點：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務?？头行牡奶炻毷欠?，本質是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間?！鞍l展是硬道理”，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化、
5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定們準確。
作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。
二、擺正位置，做好配角，當好參謀。
副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿?？偠灾?，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從?！鳖I導者必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
客服崗工作思路范文第5篇
xx同志作為xx銀行xx營業部的巾幗文明崗崗長，幾年來，她能夠在工作崗位上勤奮好學、踏實肯干、銳意進取、勇于開拓，在工作上取得了較大的成績。她多次被省、市、縣行系統授予先進個人、優秀標兵、青年崗位能手等榮譽稱號，該崗也先后被評為省、市、縣“巾幗文明崗”。
一是以“文明服務”感召人。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播中行先進的企業文化。一次，1名崗員和顧客發生了爭吵。身為營業部巾幗文明崗崗長的她便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣。了解到中行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客后來對其他人說：“中行堅持按政策辦事，我在中行辦理業務感到很放心”。
二是以“真誠友善”幫助人。在工作中，她從關心崗員工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為崗員著想，取得崗員的信任，進而取得全體崗員對其工作上的支持，群策群力，做好崗內各項業務工作。在現實生活中，她能夠帶領崗員都能把愛延伸到社會。每年的“慈善一日捐”，她們都爭先奉獻自己的一片愛心。特別是汶川發生8.0級地震以后，她曾先后2次捐款600元向災區人民奉獻自己的一片愛心。每年的老人節，她都會克服人員緊張、工作量大的困難，帶上慰問品到敬老院看望那些年邁的老人，為他們帶去一句溫馨的祝福和誠摯的真情。
三是以“奉獻愛心”溫暖人。為更好地做好“崗村結對”工作，該營業部還與xx城東社區簽訂聯創共建結對協議，在行領導的帶領下，特為城東社區專門送去了1臺空調表示慰問。她帶領崗員為洋山婦女送去產品銷售、技術更新、勞動力轉移、資金項目扶持與有關方面的信息和支持，接受咨詢100多人次，發放宣傳資料300余份。還積極開展“我為洋山社區發展獻計策”活動，在今年2月份春節，她發動崗員參與xx社區所舉辦的文體活動。同時還與xx社區和xx村無經濟收入的困難戶結對幫扶，在今年的中秋節，她積極組織崗員為結對貧困戶送溫暖，向結對戶送去慰問金800多元及500多元的生活用品。
